Пользовался услугами компании два года ,в прошлом и этом году перенаправляют вдругие.В службе поддержки говорят перезагружены.Отправлял даные в течении двух недель ,каждый день отказ,в чем дело?Не нужны клиенты?

В 2018 году застраховал квартиру в компании Ингосстрах. В полисе имеется пункт "Повреждение водой". Квартира находится на последнем этаже, что было отражено в полисе. В начале января, во время оттепели, протекла крыша, вода через чердак попала в квартиру, испорчен потолок, локально стены. Своевременно было направлено извещение в страховую №71-3487/19, составлен акт с управляющей компанией, произведен осмотр оценщика Ингосстраха, передан весь пакет документов. В результате- отказ от возмещения, на основании того, что в моем случае не повреждение водой, а проникновение атмосферных осадков..., а это мол является другим риском... Ни в полисе ни в правилах страхования на этот момент ссылки нет. Что за бред? Растаявший на крыше лед и снег не являются водой, а являются атмосферными осадками?!!! Сейчас готовим досудебную претензию и, если здравый смысл не возобладает, пойдем в суд. Обидно конечно..., да еще в Ингосстрахе у нас застрахована не только квартира, а еще дом и машина... Следующие полисы теперь конечно будут других компаний, в Ингосстах больше не ногой!!!

Доброй ночи, Господа! Являюсь клиентом Ингосстрах более 10 лет, раньше это была добротная компания с устоями, сейчас от былого остался только след увы, но это так. У моей семьи в данный момент застраховано 3 автомобиля, полисы ОСАГО. Страховой случай в нашей семье за всё это время по нашей вине был один - авария в декабре 2017 года была не большая, оформлено всё было европротаколом, но не направлено по почте России заказным письмом с уведомлением в адрес Ингосстрах. С нашей стороны был звонок в страховую компанию, в котором нас никто не предупредил про необходимости направлениям европротакола почтой России. В мае 2018 года, как снег на голову претензия досудебного с требованием оплатить, а самое интересное комплект документов с европротаколом который "им так не хватало". Сумма была не большая, что то около 25000. Я направила в отдел претензионно-исковой работы письмо, в котором указала на отсутствие злого умысла в нашем поступке, что люди порядочные, т.к. за 10 лет первое ДТП, можно было при наличии документов и звонке в страховую компанию и снять свою претензию, но нет, они скостили ее до половины. У меня возникает вопрос: "Ингосстрах! Вы такие нищие? Или это отношение к клиентам такое наплевательское у Вас?" Я не советую связываться с этой компанией, они нарушают очень многое - в октябре 2018 года мой муж попал в аварию - он потерпевшая сторона, оформили постановлением и что Вы думаете я уже в течение 3 месяцев нахожусь с ними в состоянии войны: занизили выплату, откровенное хамство сотрудников компании, обслуживающей Ингосстрах, кстати Ингосстрах не предупреждает своих клиентов по ОСАГО, что при страховом случае их персональные данные попадут в некую "Дельту", полный бардак в документах, по своему делу я не могут получить вразумительный ответ, когда я появляюсь в офисе на Тульской, сотрудники очень долго копаются и не могут понять что а чему. Я провела независимую экспертизу неделю назад и разница в выплатах - около 60000, все документы предоставлены!!!! Если не доплатят буду подавать в суд и писать во все инстанции. Безобразная компания! Просто я в шоке, что можно было так испортится!!!

Добрый день. Выплата по ОСАГО все вовремя , документы приняты без проблем. Договор CL101137696. При расторжении ОСАГО при продаже авто. Все вовремя, быстро, документы приняты в офисе без очередей. Спасибо. Остаюсь вашим клиентом. Собираюсь застраховать жизнь супруга и по имуществу.

Могу разделить свой отзыв на этапы, которые предстоит пройти пользователю ДМС для получения больничного. ​ 1. Сайт Первым делом решил посмотреть сайт для того, что бы обратиться в удобную для меня клинику. Моё удивление было велико, когда я не обнаружил ни одной клиники у себя в личном кабинете. Оператор мне отправили pdf файл со списком юридических лиц и их адресами без контактных телефонов. Объездив несколько ближайших адресов - это оказались стоматологии, где не выдают нужный мне документ. ​ 2. Операторы Робот, оператор 1; оператор 2; специальный оператор 3; супер экстренный оператор 4; и каждому (кроме робота) нужно рассказать, что у тебя случилось, что тебе нужно и назвать свой номер полиса!!!! В итогда добрался до нужного мне человека, который поначалу пытался записать меня на другой день. В итоге не обнаружив свободных мест на сегодня (он и не искал по ходу) было решено вызвать врача на дом. ​ 3. Врач Единственное что порадовало - это специалист, приехавший на дом. Быстро профессионально чётко, структурировано. ​ 4. Закрытие больничного. Опять пришлось пройти через пункт №2, но на этот раз ещё и 15-ти минутным ожиданием на линии. По итогу которого меня спросили город, и сказали, что запишут в ту клинику, в которой будет место!!! Я напоминаю что нахожусь в Санкт-Петерубрге и вариант записи в "какую ни будь" по полису ДМС - это ни в какие рамки не лезет. Через 1,5 часа позвонил что бы узнать статус моей заявки (опять прошел роботов и операторов). Оказалось моя заявка взята в работу ++ПЯТЬ МИНУТ НАЗАД!++ ​ Подводя итоги можно с уверенностью сказать, что Ингосстрах ДМС - это халатное, абсолютно не клиентоориентированные направление. Честное слово, по полису обязательного медицинского страхования на много проще получить те услуги которые предоставляет эта компания! Никому не советую пользоваться их услугами - пустая трата денег и нервов!

Писала и три раза обращалась , страхование мигрантов нужно было сделать , прошла неделя трубки переводят , но никто не берет , пишу через эмейл, не отвечает и не перезванивает по заявкам никто! В итоге 7 дней я сама стучалась что б мне сделали , им плевать , ща это время нужно было в др страховой все сделать , безответственные сотрудники ! Плевательское отношение, мужа госпитализировать долго не могли, они не выслали все документы ко времени , ужас

Убыток № 547-75-3544316/18 от 29.10.18. 22.10.2018г. попал в ДТП. обратился в страховую. Отказали по причине того, что собствкнница жена, а страхователь я. Привез в компанию жену, что бы подать заявление. В заявлении указали, что просим произвести ремонт, а не выплату, а так же редоставить копии Акта о ДТП, калькуляцию(оценку ущерба), Акта осмотра. (Ранее уже произошел подобный случай и выплата оказаласт в 3 раза меньше.) В ремонте отказали, в предоставлении документов отказали. Написал в ЦБ РФ. Прислали копию ответа для ЦБ РФ из которого следует, что в ремонте они отказывают, но готовы выплатить 5200руб. за повреждения на 19600руб. Так под замену передний бампер с вкладышем, подкрыльник, решотка радиатора нижняя, заглушка крепления решотки. В сервисе минимальная оценка составила 19600руб. при неоригинальных неокрашенных запчастях. Вот так получается, что годами платишь за страховку, ни разу за 15лет не попадал в ДТП по своей вине, а при страховом случае оказывается 3/4 стоимости ремонта полачиваеш сам, хотя являешся потерпевшим. Как ьолько начинаеш говорить, что занижение в 3\*4 раза стоимости ремонта, сразу переходят на хамство и издевательство. Вот такая "замечательная" компания. В 19м году обязательно уйду с этой компании. Раньше считал самой говённой компанией Росгосстрах, но оказывается нет предела совершенству. Обязательно постараюсь взыскать через суд с этих мошенников, чего бы мне этого не стоило. О результатах сообщу. ​

Был виновником в аварии, как положено зарегистрировали аварию, вызвали полицию, оформили европротокол, связался с сторудником ингосстрах, зарегистрировали и там аварию. В течении 5 рабочих дней направил им сканы документов, к сожалению не проверил дошли они до них или нет. после продублировал повторно, уточнил у сотрудников ингосстрах о возможныхрисках, сказали что все норм. Через 3 месяца прилетает притензия с прозьбой погасить ремонт пострадавшего автомобиля... нет слов.. самая клиентоориентированная компания.

24 декабря Прилетели в Тайланд семьей из трёх человек. 2 января ребёнок стал недомогать, сначала заболел живот потом длительная многоразовая рвота с высокой температурой. Часов в 11 вечера Обратились по указанному в страховке телефону для оказания медецинской помощи. Ассистент Людмила ответила, что в госпитале в ночное время переводчика нет. И такси оплачивать нам надо самим, так как страховая оплачивает дорогу только в экстренных случаях! Высокая температура у ребёнка с обезвоживанием организма это не экстренный случай???? Так то это опасное состояние даже для взрослого человека! Вот такое отношение у нас к людям, особенно пугает отношение к детям!

Оформил полис осаго на сайте ещё 22.12.18 оплата прошла чеки прислали а вот полиса до сих пор нет прошло 8 дней в тех поддержке сами незнаю что это происходит ..

22 декабря 2018 года в компании Ингосстрах мною был заключен электронный договор ОСАГО. Пришла СМС с указанием серии и номера полиса. Электронный догово и чек так и не поступили на мою почту. 25 декабря наступает страховой период, нет полиса,контактные телефоны не отвечают. Разве достойные компании так себя ведут? Я человек пожилой и больной, зачем мне подобные встряски. Очень сожалею,что влип в неуважающую своих клиентов компанию.

Два дня назад оформила продление договораЕОСАГО,заблаговременно,так как старый договор заканчивает свое действие сегодня 21.12.2018.Оплату с карты списали,чек прислали,но сам обещанный договор на электронную почту так и не пришел.Техподдержка молчит,звонила оператору,говорит ждите.Сколько еще ждать?Сервис отвратителен,в других компаниях на все про все уходит 20-30 минут,тут двое суток.В личном кабинете информации о новом договоре нет,так и висит предложение продлить старый,в базе РСА информации о продлении никакой,хотя данные туда были якобы отправлены еще в процессе продления.Зря с этой компанией связалась,следующий договор пойду заключать в другую компанию.

Очень благодарна компании за оценку ущерба после ДТП!!! И за быструю выплату на счет! Спасибо Вам!!!

Впервые решился оформить страховой полис ОСАГО через интернет на сайте osago.one. Раньше никогда этого не делал и всегда оформлял страховки лично в разных компаниях. В общем-то, меня всё всегда устраивало, нормальные условия для владельцев автомобилей. Но, оформив в этом году страховку онлайн, понял что так намного проще, удобнее и даже выгоднее. Выгоднее, потому что экономится моё драгоценное время. Мне не пришлось никуда ездить, не нужно посещать никакие офисы, всё оформляется на сайте страховой компании, делается легко это и просто, всё понятно и доступно. Страховой полис, после оформления, присылают на электронную почту. Не пришлось долго ждать, прислали буквально минут через 7, что очень порадовало. Всё легально, юридически правильно оформлено. В общем, я доволен и буду теперь оформлять страховку только так.

Ужасная компания. Застраховаться без проблем по ОСАГО невозможно. Предлагаются ,можно сказать навязываются, дополнительные виды страхования. В прошлом году после продления договора ОСАГО мне на мой номер телефона в СМС был сообщен логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте ингосстраха ingos.ru. Думал в этом году проблем не будет, оформлю ОСАГО в электронном виде. Не тут то было. Ввожу на сайте логин, пароль, а в личный кабинет зайти не могу, получаю сообщение не верен логин или пароль. Ввожу повторно, вдруг ошибся, то же самое. Уважаемый ингосстрах, для чего вы своим клиентам выдаете логин и пароль, если по ним зайти в личный кабинет невозможно? Пытаюсь изменить пароль, сайт не позволяет это сделать - невозможно ввести пароль повторно, строчка не активна. Безобразие!!! Звоню в местный филиал компании по телефону 2160016. Время 17.45. Филиал работает до 18.00. Отвечает девушка. Представляюсь, излагаю суть проблемы. Мне предлагают дополнительную страховку на случай если кто-то в меня въедет без полиса ОСАГО стоимостью 1400 руб. Вежливо отказываюсь. Прошу просто мне продлить ОСАГО. Говорю, что техосмотр прошел сегодня, документ имеется. У меня спрашивают E-mail. Называю, уточняю еще раз, чтобы правильно поняли и записали. Получаю в ответ заверение, что ссылка будет сейчас отправлена на мой E-mail, зайдя по которой я смогу оплатить и распечатать договор ОСАГО. Ждал так и не дождался. Никаких сообщений от ингосстраха нет. Безобразие. Исходя из своего опыта не рекомендую данную компанию. Считаю, что они работают безответственно, не дорожат клиентами. Поэтому, видимо, придется изучить рынок страхования и обратиться в другую страховую компанию.

Всё общение заканчивается после оплаты полиса КАСКО. После этого всё что происходит с вашим автомобилем исключительно ваши проблемы. Никто не отслеживает сроки ремонта, не говоря уже о качестве. На все запросы ответ стандартный - с вами обязательно свяжется наш сотрудник и ответит на все ваши вопросы, после чего тишина. Звонки на горячую линию результатов не приносят. ​ Имел несчастье купить это недоразумение под названием полис КАСКО суприм... Что имею на итог: автомобиль находится в ремонте у официального диллера, на замену крыло, задняя фара, бампер и глушитель. Так вот срок ремонта составляет уже 5 месяцев!!!!! Автомобиль до сих пор находится на СТО. За это время Ингосстрах мне НИ РАЗУ не позвонил вообще!!! На сегодня окончательный срок ремонта никто назвать не может (не хочет) подаю в суд. Направил в центральный офис обращение о досудебном урегулировании, ответа нет, да в принципе уже и не жду.

Оформила страховой полис осаго на сайте, транзакция оплаты прошла, пришел и электронный чек , но самого договора -полюса нет! Обращалась на горячую линию, дозвониться тяжело, сотрудники перекладывают вопрос на других специалистов, с горем пополам определись , что нужно приехать в офис и сделать возврат. Написала заявление, пообещали вернуть деньги в течении двух недель. В итоге потеряли документы в офисе г. Владивосток, пришлось еще раз предоставлять. Опять ждем перевода. Первый раз обратилась в эту компанию, все желание отпало работать. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПО ДОГОВОРУ № CL101524935 от 16.11.2018г. Вообщем не советую.

заболела челюсть, бывает. В клинике сказали - по дмс необходимо гарантийное письмо ингосстраха для оказания услуг стоматолога и снимка челюсти оптг по дмс. позвонил на горячую линию чтоб отправили в клинику письмо. ждал 30 МИНУТ пока оператор ответит. Человек представившийся Олегом сказал что без диагноза письмо не отправит. Теперь вопрос Вам - как мне без снимка и консультации узнать свой диагноз?? на мой резонный вопрос - на том конце как мантру повторяли что без диагноза письма не будет. пришлось оплатить из своих кровных. Здорово, спасибо Ингосстрах!(

Сегодня в 13:00 я оформила страховку е-осаго на машину лада-гранта! После проведения оплаты было написанно смс оповещение выслано по указанному номеру так же электронное осаго на е- mail, но мне до сих пор ничего не пришло!

Сотрудники в отделе по работе с юридическими лицами пытаются недоплатить в полном объёме страховые выплаты, положенные мне по закону. В сущности, для страховой компании это копеечная сумма. Однако и в этом пытаются обмануть. Если моя досудебная претензия не будет урегулирована, увидимся в суде. Не рекомендую обращаться в Ингосстрах. В случае наступления страхового случая выплату будет получить сложно.