В середине 2013 г. мне довелось в течение 3 мес. быть вкладчиком "Юниаструма". Новый банк очень часто поначалу вызывает недоверие своими особенностями. Однако про тот короткий опыт общения ничего плохого сказать не могу. До сих пор храню подаренную кипрскую бутылку в красивой упаковке, вроде как будущий раритет. Летом 2015 г. я вернулся к сотрудничеству с этим банком. Пока рано давать окончательную оценку, но положительные моменты отметить стОит... Очень понравилась работа колл-центра, всегда консультировали бесплатно (звонок в Москву) и на хорошем уровне; был приятно удивлён реакцией на свою критику, когда на сайте банка в условиях вклада "Юбилейный" было ошибочно указано, что выплата процентов в конце срока, - исправили. Достаточно хорошее впечатление произвели на меня сотрудники офиса, в первую очередь старший менеджер по продажам Елена, которая обычно оформляет мои операции по вкладам. Условия договоров несомненно привлекательнее средних по рынку в нашем городе. Достаточно удобно добираться в новый для себя офис (после 2013 из двух остался один). На фоне этих плюсов минусы меркнут. Отмечу разве что несуразицу с пролонгацией вкладов "Доступный" и "Юбилейный", которая идёт на условиях вклада "Универсальный", по низкой ставке. Если конец договора попадает на выходные или праздники, это выливается в то, что проценты за 1-2 или чуть больше дней то ли не начисляются, то ли идут по ставке досрочного расторжения 3%. Но ведь клиент не виноват, что конец договора приходится, скажем, на субботу. Обычно в таких случаях последний день договора переносится на первый рабочий день офиса (мой опыт с другими банками). Это можно было бы понять, если бы "Юниаструм" не был особо заинтересован во вкладчиках и предлагал не слишком выгодные условия. Но это совершенно не так! Потери клиентов от такой пролонгации МНОГОКРАТНО меньше, чем выгода от тех же ставок выше рынка (да ещё с возможностью расхода!). С учётом возможности перебросить накануне всё выше 20 т.р. на другой вклад они минимальны. Так зачем же нужна эта "ложка дёгтя"?! Надеюсь, в среднесрочке банк исправит эту несуразицу. Желаю "Юниаструму" продержаться на нынешнем довольно жестоком росс. банковском рынке ещё не один год, и надеюсь, что в дальнейшем он меня не разочарует. Как вкладчику мне, конечно, хотелось бы, чтобы интересные условия по депозитам оставались и впредь, но только не ценой каких-либо проблем с ЦБ. Для меня принципиально важна возможность расходных операций, их нынешние ограничения (неснижаемый 20 т.р., не снимать первые 2 мес.) приемлемы. Пока что ставлю четыре "звёздочки".

Очереди, игнорирование, хамские ответы сотрудниц, как будто машина времени перенесла меня назад в СССР... Сейчас во всех офисах Юниаструма ОЧЕНЬ большие очереди и очень мало работающих сотрудников, хотя рабочие места их "присутствия" имеются... Вопрос к руководителям банка! Если Вы принимаете на работу только "своих" сотрудников, то почему не заставляете их еще и БЫСТРО работать, чтобы не позорить имидж банка? Без обид, конечно, мои долгие наблюдения за сотрудниками вылились в этот комментарий...

В понедельник вечером на сайте банка указаны адреса их офисов, выбрали удобный, записали адрес, подготовили документы и во втроник с утра поехали. Приезжаем - офис закрыт! Приезжаем домой, заходим на сайт, выбранного офиса уже нет в списках. Неужели офис закрывается за одну ночь?!! Что нельзя было заранее указать эту информацию на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте банка? Потеряли деньги на проезд и время - целый день потрачен в пустую - покататься по городу. Дальше больше - на следующий день приезжаем в другой офис банка - а они снизили ставки по вкладам! То есть это было сделано специально?!!! Что бы половина клиентов не попала в банк в понедельник, вторник - потратив время на несуществующий офис, а потом их вклады приняли по сниженной ставке?! С таким отношением страшно им оставлять свои деньги!! Что они ещё изобретут, что бы не возвращать вклады?!!

Каков банк - такие и сотрудники. ( можно слова поменять местами ). Хамское отношение сотрудников банка по горячей ( бесплатной ) линии просто зашкаливает. Компетентность этих самых сотрудников вызывает сомнение. А теперь к самой сути. Сегодня получил уведомление, что банк принял решение о повышении % ставки с 14.6% годовых до 25%. А вы там господа банкиры не охренели??? У вас ничего не треснет??? Еще раз повторюсь - с 14.6 до 25%. Думаю несколько писем: - в Роспотребнадзор, прокуратуру, комитет по защите прав потребителей и центробанк вас успокоят. P\S если этот банк самостоятельно в одностороннем порядке принимает решение о повышении % ставки, может и мне уведомить банк о том что я в одностороннем порядке принимаю решение % ставку например в 10%. ( или ниже ) а что? если банк может себе позволить принимать подобное решение, а чем я хуже? ЕЩЕ ПОБАДАЕМСЯ!!!

Заблокировали мои деньги на моей дебетовой (не кредитной!) карте. И, как говорят, не только у меня. Юниаструмбанк, Вы уже банкроты? Так объявите об этом, в том числе и здесь - в отзывах о банке! Если пока ещё не объявили о банкротстве банка или лишения лицензии, то Ваши действия похожи на попадающие под статью Уголовного кодекса РФ о мошенничестве: Вы ОТНЯЛИ и не отдаете МНЕ МОИ же деньги! И не забудьте вернуть всем тем, кому Вы так же БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ и БЕЗ ОСНОВАНИЙ заблокировали (очень похоже на отняли или украли) карту/деньги.

Вчера решила расплатиться в продуктовом магазине картой Юниаструм банка! Так как только после отпуска, продуктов нужно было очень много! Все как обычно у кассы выложила продукты, Кассир все провела через кассу, все было уже сложено в пакеты и вот СЮРПИЗ от банка Юниаструм!!! Банк не отвечает!!! Кассир пытается три раза провести карту, но без результатно! Ужас! Я с ребенком бегу к банкоматам других банков, пытаюсь получить наличные ( свою зарплату!!!- карта зарплатная), но все банкоматы мне пишут на экранах - Ваш Банк не отвечает! Я возвращаясь на кассу, кассир пытается еще раз провести операцию по карте, но без результативно! Набираю номер банка указанный на карте 8(495)7440404, отвечает сотрудник Николай! Объясняю ему проблему, он меня переключает на отдел технической поддержки, там отвечает сотрудник и говорит, что идут Технические Работы и все будет в порядке ЧЕРЕЗ 1 ЧАС!!! Т. е. я должна час стоять у кассы или все оставлять и прийти в магазин через час ! С тех. поддержки меня переключают обратно на Николая, я ему объясняю, что мне нужно решить проблему которая возникла из-за Банка, он предлагает принять жалобу, мы оформляем жалобу, но я все еще на кассе с не оплаченными продуктами(((! Николай снова меня переключает на тех. поддержку, тех. поддержка на Николая! Это просто не приемлемая работа Банка с клиентами !!! В итоге я отставлю все продукты в магазине! ВЫВОД: телефон на карте бесполезный, помощь нулевая, зарплату через этот банк можно забрать только тогда когда это удобно банку, голодные дети , испорченное настроение! И еще пока я выясняла с сотрудниками банка ситуацию, моя машина стояла на платной подземной парковке торгового центра, и при выезде пришлось заплатить за нее больше чем я рассчитывала. Никому не советую Юниаструм банк!

кода тебе продают новую машину в москве, в принципе, уже давно все одинаково, ну может немецкие марки чуть больше пытаются угодить клиенту, в ганзе тоже было все хорошо ... другое дело обслуживание - за 4 года эксплуатации (ТО, мелкий ремонт и т.д.) у меня не возникло никакого негатива, все по делу в срок ... после окончания гарантии подумал было найти хороший неофициальный сервис vw, но не было времени читать форумы, а в ганзе дают 15% скидку для таких машин - в общем пока остаюсь там, дальше посмотрим ...

Кассир не смогла оформить документ и вновь отправила в зал к специалисту после чего та снова молча указала на вторую причем неработающую кассу простояв там 5 мин я вышла снова в зал и попросила работников убавить орущее радио из-за которого мне пришлось повысить голос и оформить мне приходно - кассовый ордер.Она стала кричать стучать рукой по столу все это происходило при 3-х летнем ребенке он начал плакать.Работают без бейджика жалобную книгу не предоставила сказав что ее нет.Правда по моей просьбе представилась что зовут ее Анаит и она временно исполняет обязанности управляющего банка.Страшно когда у управляющих такие замы а у банка сотрудники.

Такое впечатление что таким образом они рекламируют свой банк ЛЮДЯМ ПРЕКЛОННОГО ВОЗРАСТА . Мне звонят уже на протяжении месяца каждый день по три раза. Писал трижды но безрезультатно.

Два года назад взяла потребительский кредит. На юбилей банка сделала небольшой вклад. что можно сказать : Все нормально, без обмана - как в договоре никаких скрытых процентов или комиссий.Четверка за то , что частенько работала только одна касса о чём мною лично уведомлялось руководство. А во всём остальном в принципе нормально.

Позвонила в банк, соединили с отделом по взысканию задолженности, слушать меня в этом отделе не стали, молодой человек в очень грубой форме отправил меня далеко, дав напутствие на дорогу, сам при этом не назвал ни фамилии ни имени, по всему видно смелый товарищ, грубить по телефону научился, разговаривать нет. Звонки от банка принимает бабушка 85 лет, каждый раз плача и хватаясь за сердце, кто дал наш телефон для связи ума не приложу, но ситуация критичная.

Поехал в банк, а там мне сказали , что это страховка 92 000 руб. , о которой меня даже не ставили в известность. Написал заявление об отказе от страховке. Тишина. Подал в суд. И оказалось, что страховой банк перечислил 6 000 руб. , а остальное снял банк. Полный обман. Выиграл суд, и помимо этих 92 000 руб. еще присудили 116 000 руб штрафа в мою пользу. В этот банк никогда в жизни больше ни ногой!

С моей стороны было обращение в филиал банка в Балашихе с выпиской от Ростелеком что я являюсь абонентом телефонного номера вот уже четыре года -автодозвон прекратился но начались ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЗВОНКИ С УГРОЗОЙ В МОЙ АДРЕС О ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА? В результате халатной работы Службы Безопасности Банка в выдачи кредита на неизвестное лицо =почему то страдаю Я

С июня 2014 года этот сотрудник более не работает у меня. Сотрудники банка об этом извещены были и письменно, и по эл. почте, и по телефону. Однако на данный момент, а это уже февраль 2015 г. звонки ко мне, БЫВШЕМУ РАБОТОДАТЕЛЮ, не только не прекратились, а только увеличились. У вас там что край не пуганных идиотов, которые не знают законов РФ и не соблюдают их?

Я по хорошему попросила, что мы пока не переходили на "Ты" а я ваш клиент как никак. На что офисный работник отвечает с сарказмом:"Если Вы так будете со мной общаться Вам будет трудно работать с нашим банком и я вам это устрою........... Разве это нормально? Как с Вами можно работать? Я Вам плачу за это, а меня еще поливают грязью! Вы проверяете мое предприятие на чистоту при открытии счета. Вы удосужитесь проверить своих сотрудников. Либо проведите для них лекцию на правила поведения

Сердобольно посоветовали обратиться в головной офис, где внятно объяснить тоже ничего не могли. Сколько теперь нужно времени, чтобы вернуть свои деньги! (Гражд.кодекс глава 44)

если вкратце то это самый ужасный банк, причем именно банк как система, а не несколько конкретных сотрудников, с которыми мне доводилось вообще пересекаться по жизни. если в деталях, то вы не можете из другого города узнать баланс своего счета по телефону. даже если это Москва и головной офис. переводы между филиалами платные, деньги идут несколько дней. офисы почти все позакрывались, те что есть работают с 10 до 18 по рабочим!!! дням. по телефону вообще дозвониться невозможно, сбрасывается звонок, перевести не могут, соединить не могут. и у банка все плохо. об этом говорят и его грязные вонючие офисы с неопытными сотрудниками и работа систем. это я говорю про Спб и Москву. в общем не дай Бог тут обслуживаться. уж деньги свои я бы сюда в жизни не понесла..

Здравствуйте! Являюсь клиентом юниаструма около года, с карты Виза "платинум"( обслуживание 2500 в год) украли 50 000 тысяч рублей, 21.03.2014 до сих пор банк разбирается. Каждый раз они отвечают идет расследование... От службы безопасности никаких действий! Вынуждена обратится в суд! Позакрывали филиалы, остался один в центре!
30.06.2014 19:59 То и дело, что каждую неделю из банка звонят и говорят банк ответил, что "заявка рассматривается в течении 180 дней" 90 уже прошло. Посмотрю когда эти 90 дней пройдут, что потом говорить будут. Никак не отвечают за деньги. Служба безопасности где ваша? Намерена иди в суд.
23.09.2014 08:49 Нет службы безопасности. Сегодня прошли эти 180 дней, действий никаких банк не отвечает на мои запросы просто игнор полный.

Может юниастум вообще закрывается?

Оформлял доверенность 2 сентября 2014 года а выдали ее от 30 мая 2009 года Сослались что так вбито в программе А проверить и изменить старший менеджер Лиа почему то не могла Зав доп офисом Елена Анатольевна даже не извинилась за то что я потерял пол дня оформляя одну доверенность и это произошло по их не внимательности У них все на автомате А за оформление доверенности берут 150 рублей. Очень плохое обслуживание в этом офисе Нет слов За что берут 150 рулей и все оформляют спустя рукова