Никаких особых эмоций общение с банком не вызвало, поэтому когда мне позвонили в ноябре 2012 с предложением оформить потребительский кредит – решила еще раз с ними поработать. Мне предложили тариф "эксклюзивный" – сразу понравилось то, что % фиксированные и Ип их не испугало. Девушка сразу сказала ежемесячный платеж и мою % ставку. Начали оформлять 800 тыс. на 2 года. Сама я ИП, так что особых надежд получить кредит не было (подавала до этого заявку в райфайзен и втб. с положительной ки пришел отказ =(( ). Обещали, что оформление заявки займет 3–5 дней. По факту деньги я получила только через полторы недели. После заполнения заявки попросили справки о погашении кредитов (в конце 11 года брала кредит на 400 тыс в Сбере). Девочка сама приехала и забрала документы. Сфотографировала меня, подписали с ней анкету. Как и обещали выдали 800 тыс., 19,9% (2 года).
В принципе, обслуживание в мне понравилось. Только есть один минус – когда переехал главный офис в марте на другой адрес мне не позвонили и даже смс не было. Пришлось приехав по старому адресу для очередного платежа поцеловать дверь и ехать в другой район, чтобы оплатить кредит. Что на Цвиллинга переехали оповещение пришло только пару дней назад. =((

Я получила в Юниаструм банке кредитную карту 12.09.2006. Закрыла ее 17.12.2010. Больше никаких обращений в ваш банк мною не совершались.
В марте 2013г при обращении в Сбербанк за доверительным кредитом мне был дан отказ с мотивом – за мной числится непогашенная задолженность в размере 1480 рублей, образовавшаяся 29.11.2012г. в Юниаструм банке. Эта задолженность просто из ни откуда нарисованная в моей кредитной истории Юниаструм банком нанесла мне во–первых моральный ущерб, а во вторых, деньги на которые очень расчитывала на кредитные средства, вынуждена была приостоновить развитие крупного проекта.
Я очень расстроена работой вашего банка, меня переполняют негатив в ваш адрес.

Естественно звоню в свое отделение – телефоны молчат, выписку не формируют.

Я сказал,что официально не работаю,на что мне ответили: МОЖЕТ ВЫ СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЛЕВУЮ СПРАВКУ 2ндфл?

Кассир от всего открестилась, сказав что у нее подделок в кассе нет, да и деньги она не проверяет они же настоящие! Управляющая банком вообще предложила проверять деньги не отходя от кассы "да хоть весь день проверяйте, если у вас их много"!!! В это банке кассир важнее директора–наверное часть прыбыли от сбыта подделок оседает в руках управляющей, как еще объяснить что она не конфликт решала, а говорила "что вы из–за каких–то копеек скандалите и нервы Свои трепите ". Отношение хамское! Но документы подготовлены, посмотрим как вывести на чистую воду, а то люди и не подозреваю что в Кассе банка можно получить подделку!!

Кассир операционист ошибочно зачислила денежные средства на другой счет. В период новогодних каникул по телефонному информированию (авто) я узнал, что у меня задолженность. 9.01.13 по данному факту я заехал в офис. Сотрудники пообещали разобраться. Я написал заявление на перевод денежных средств, списании пений и штрафов, удаления меня из "черных" списков НБКИ. До настоящего временя мой вопрос не решен. Сотрудники операционного отдела неоднократно говорили , что перезвонят мне, но звонка так и небыло. Сотрудник отдела по просрочкам отключается со связи услышав, что написано заявление на исправление ошибки, хотя я пытаюсь у него узнать куда мне обратиться дальше т.к. помощи в разрешении моей проблемы я не вижу.

Машина должна была прийти в салон только во второй половине декабря, о чём банк был заранее предупреждён. За время ожидания машины от банка поступали звонки – уточняли, всё ли в силе, не изменились ли сроки⁄планы. Я всё подтверждал. И вот 15 декабря машина пришла в салон. Я ещё раз уточнил у менеджера – всё ли в порядке, нет ли каких–то изменений.. Получил подтверждение – и поехал в салон. Внёс 40% предоплаты за машину, получил счёт для банка на остаток суммы. Съездил в страховую, купил ОСАГО, взял счёт на КАСКО (также входило в сумму кредита) – и связался с банком для назначения даты и места подписания кредитного договора. И вот уже в этот момент, когда отказ от покупки стал для меня сопряжён с прямыми финансовыми потерями (по договору с салоном деньги им должны были быть перечислены в течение следующих трёх дней, иначе машину бы продали, а предоплату бы как минимум заморозили), работник банка сообщил мне, что кредит они мне теперь могут дать только под 18% годовых!! Таким образом, за пять лет кредита я, по сравнению с первоначально утверждённой ставкой, переплачу этому банку больше 75 000 рублей!

Сделали сверку с Самарским филиалом, выявили просрочку – оплатила, внесла очередной платеж, написала претензию на оставшуюся сумму "просрочки" с просьбой: " Разобраться" – тишина. Но ежедневные и ежечасные звонки, смс с угрозами и требованиями об оплате в абсолютно хамской форме продолжаются... Прошел месяц – вношу очередной платеж, пишу следующую претензию, с просьбой: "Рассмотреть предыдущую претензию и предоставить развернутую выписку по счету с начисленными и перечисленными платежами и пенями" – тишина, опять звонки, смс, угрозы... Такое ощущение, что попадаешь не в Юниаструм банк, каким он был еще 1,5 года назад, а в Банк "Русский Стандарт" : "Вы 6 лет платили, а у вас только 100000 погасилось, но мы вам тут насчитали просрочки при регулярных платежах 95000 будьте добры оплатить!"... далее слов нет, одни эмоции. Если кто нибудь из компетентных людей увидит это послание, большая просьба – Вы же банковские сотрудники, а не скотники и следовательно вокруг вас находятся люди , а не скот, Вас не просят ни о чем, что бы выходило за рамки Ваших полномочий. Разберитесь в создавшейся ситуации, копии кредитного договора и графика платежей приложены к первой претензии.

деньги со счета сняли и уже 2 месяца жду новый график платежей, дважды звонила на горячую линию жалоб,оформляют жалобу и не разбираются, с Москвой невозможно поговорить, операторы бросают трубки, отсылают в региональный филиал, а сотрудники филиала пожимают плечи, что Москва не делает перерасчет! пока история не закончена, буду биться дальше! удачи мне...

Я в принципе довольна,а другие банки тоже "хороши" Вы сами выбираете услугами какого банка пользоваться.

Подставили по полной!

На сегодняшний день в БКИ висит два действующих кредитных договора Юниаструма. Обратившись в банк для решения данного вопроса и изменения данных на достоверные, сотрудники никак не отреагировали и уже в течении месяца игнорируют нас. Было сказано, что история изменена и старый договор удален из БКИ, но при повторном запросе выяснилось, что все осталось по прежнему.
Действия банка нарушают условия договора и законодательство РФ.
Мало того, так еще и при просьбе предоставить справку о состоянии ссудного счета на сегодняшний день, банк уведомил меня о том, что я должна согласно тарифам банка заплатить комиссию. С чего это?
Уважаемые клиенты банка Юниаструм, имеющие действующие кредиты, советую вам сделать запрос в БКИ,т.к . у вас может быть подобная ситуация и вы, как и мы сегодня, не сможете взять больше кредитов из–за высокой кредитной нагрузки!!!! И в итоге не известно, как эта история закончится!!!!

в лице управляющего Роднова Ивана Юрьевича, а также замечательному коллетиву сотрудников данного отделения: Овеян Изабелле, Сидельниковой Ирине, Пискуновой Ольге, Прощаевой Светлане и Пузиной Оксане, за отзывчисвость, помощь в выборе лучшего вложения своих средств. Таких сотрудников очень мало, поэтому цените их, они ваша гордость. Спасибо Вам за душевность, внимательность, всегда приятно к Вам приходить, потому что Вы лучшие.

Не уведомляли, что денег не видят вообще. А увеличенную сумму кредита, которые я им проплачивала, не переводили на мой счёт в течении месяца!! Просто попользовались ими. И не собираются пенёвку мне возмещать)) А договора у банка нет вообще!!! Несколько бумаг для туалета составляет их договор)))) Многие сторонние банки для оплаты по кредиту им не берут платежи, тк считают это туалетной бумагой!!!В суд собираю документы..

Бюрократия как в советские времена. Обслуживался в разных банках, впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам. Вынужден закрыть счет, не успев начать им пользоваться.

Сотрудники филиала, находящегося по адресу г.Москва, ул.Грина д.28, всячески затягивают выплату остатка и закрытие счета, хотя я обращаюсь туда уже в течение 4 месяцев. Когда бы я туда ни пришла, сразу же выясняется, что заявление о закрытии счета утрачено, а система весьма некстати зависла, и так уже три раза. Счет закрою и НИКОГДА больше услугами данного банка не воспользуюсь! И друзьям отсоветую.

решил набрать сам и что в ответ мне сказали к сожелению вам отказано..если бы не позвонил сам им оно и не нужно вообще!!!не доволен банком и его сотрудниками. Сотрудники не смотрят ответ и не предупреждают клиентов!!!

За полгода до кризиса взяли кредит в Юниаструм Банке. Будучи на тот момент индивидуальным предпринимателем я брал кредит на развитие бизнеса, но так как из за сложностей связанных с международным финансовым кризисом дела пошли крайне нестабильно, направление, а позже и предпринимательскую деятельность пришлось закрыть.
Несмотря на возникшие финансовые затруднения я все это время я старался производить банку максимально возможные суммы выплат. Тем не менее денег для закрытия кредита стало не хватать, в свою очередь сотрудники же банка отказались произвести реструктеризацию счета, что бы я мог погашать кредит меньшими суммами, аргументируя тем, что для бытовых займов реструктеризация не предусмотрена.
Только за 2011 и начало 2012 г. мной было внесено 202 000 рублей, но все они ушли на погашение набежавших процентов, а не погашение основной суммы займа.
На днях позвонили представители "Национальная служба взыскания" (Местоположение: 117393 Москва, ул. Профсоюзная, 56, Бизнес центр "Cherry Tower") и объявили, что мой кредит передан им, упирая на несуществующий пункт договора
Я попросил предоставить документы, подтверждающие их полномочия, моя просьба была проигнорирована, стали поступать завуалированные угрозы. На мое предложение обратится в суд и решить все законным путем, так как я от ответственности за выплату кредита не уклоняюсь, просто крайне необходимо остановить прирост процентов за просрочку и получить возможность рассчитаться по займу, мне звонившая девушка, которая невнятно представилась, заметила что если мне суд нужен, то пусть я туда сам и обращаюсь
Я подал заявление в суд с просьбой прекратить действие договора и рассмотреть возможность пересчитать выплаченных сумм процентов и комиссий в счет погашения долга, так же назначить решением суда фиксированную сумму ежемесячных выплат КБ «Юниаструм Банк» с учетом моего нынешнего финансового положения.
И еще момент – Юниаструм Банк на сегодняшний день является Меккой для нелегальных рабочих, инструментом для пересылки денег в страны СНГ – кто–то дает гастарбайтерам работу, кто–то кров, а Юниаструм помогает выводить из страны серую денежную массу

банкомат на внесение наличных на кредитную карту постоянно не работает !касса тоже работает с перебоями!постоянно очереди!сотрудники некомпетентные и не владеют умением общаться с клиентами!может лучше вообще закрыть этот филиал ?или поменять штат и руководство?

"Юниаструм Банк" в мае 2010 года ввел 7%–ый тариф за пополнение срочных вкладов, в частности вклада "ЮНИ–ОР", заключенных ранее сроком на 4 года! У меня есть такой вклад. Я обратился сначала с заявлением в Роспотребнадзор по Саратовской области о том, что данные тарифы незаконны. Роспотребнадзор направил предписание №7112 от 16.08.2011г. об устранении нарушений. Банк не согласился с предписанием и подал исковое заявление в Арбитражный суд Саратовской области об отмене предписания. Я участвовал во всех судебных заседаниях как заинтересованное лицо. Арбитражный суд Саратовской области (Дело №А57–13771⁄2011–41) вынес Решение не в пользу "Юниаструм Банка". Далее Банк обращался в Апелляционную и Кассационную инстанции Арбитражного суда. Данные инстанции банк так же не поддержали! Решение Арбитражного суда вступило в законную силу 26.06.2012г. Прецедент создан!
Так, что, если кому–то необходима в этом отношении помощь, прошу обращаться. Со всеми документами судебного процесса можно ознакомиться на сайте Арбитражного суда Саратовской области.