Я работаю с ВЭД и решила открыть счёт в Делобанке, т. К. Он не попал под санкции, ввиду того, что замечательный МодульБанк, в котором у меня был открыт расчетный счёт попал под санкции и банки-корреспонденты перестали пропускать у себя платежи от подсанкционных кредитных учреждений из России, в надежде на то, что от неподсанкционных банков они проходить будут. После того как в Делобанке успешно был открыт счёт и ДС поступили на расчётный счёт я попробовала оплатить своим иностранным котрагентам. Валютный контроль безо всяких запросов мы проходили 3 дня (в МодульБанке до внесения в санкционные списки мы проходили его за максимум полдня) без запросов о предоставлении дополнительных документов, так в итоге его и не пройдя. Деньги вернулись на р/сч. Но это бог с ним, сейчас платежи зарубежным партнерам из России идут плохо и такое случается. Дальше началось самое интересное, банк запросил перечень документов об уплате налогов и движений по расчетному счёту с декабря месяца 2023 года. Все эти документы в полном объёме были представлены, после чего через некоторое время из банка пришло вот такое сообщение: «Ирина, здравствуйте! С учетом анализа предоставленных документов, Банк принял решение о невозможности возобновления Вашего обслуживания с использованием системы ДБО (интернет-банка). Платежные поручения Вы можете предоставить в Банк на бумажном носителе. Обращаем Ваше внимание, что Вы вправе в любое время расторгнуть Договор банковского обслуживания. Бланк заявления на расторжение Договора и закрытие счетов можно получить через интернет-банк. В данном заявлении необходимо указать реквизиты для перевода остатка денежных средств с вашего расчетного счета (при их наличии). Заполненный бланк можно переслать так же в чате интернет-банка. » Ок, нет, так нет, сейчас открываем счёт в другом неподсанкционном банке, ориентированном под ВЭД и будем закрывать р/сч в Делобанке, но теперь они хотят ещё и снять с меня комиссию за перевод на свой же расчетный счёт, но в другом банке: «Для закрытия счетов необходимо заполнить бланк заявления. Затем скан либо фото заполненного заявления направить нам в чат. Если на счете есть остаток, то комиссия за перевод составит: ― на свой счет организации и счета контрагентов (Юр. Лиц и ИП), открытых в любых банках — 0,5% от суммы остатка средств на счете на момент закрытия; ― на счета физ. Лиц, в том числе на свой личный — 5% от суммы остатка средств на счете на момент закрытия; ― налоги/бюджет — без комиссии При отсутствии остатка счета закрываются в течении операционного дня, не позднее следующего за днем заполнения. При наличии остатка денежных средств на счете банк закроет счет в срок до 7 календарных дней, в соответствии с ГК РФ Статья 859 п. 5 И ДКБО п. 3.11.4.» Т. Е. Делобанк сам инициирует расторжение Договора банковского обслуживания и сам же хочет за это взять с меня комиссию. Вот такой банк с мошенническими условиями сотрудничества.

«Дело-Банк» удерживает денежные средства всячески незаконно ссылаясь на пункт 11, статьи 7 ФЗ-115. К таким выводам наше общество пришло по причине того, что банк не исполняет распоряжение клиента для урегулирования вопроса в рамках досудебной претензий от других организаций в отношении общества. Согласно ст. 859 ГК РФ «Расторжение договора банковского счета» договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При этом остаток денежных средств на счете выдаются клиенту либо перечисляется на другой счет по его указанию не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Отказ в переводе денежных средств по закрытию счета был расценен нашим обществом как существенное ухудшение условий обслуживания с односторонним нарушением договорных отношений, с признаками мошенничества, а также мной будет принято решение о сообщении в надзорные контрольные органы о банковских злоупотреблениях применения положений ФЗ-115, для получения необоснованной прибыли банка!

Столкнулись с работой данного банка, стали клиентом в августе 2023 года. Пытались провести валютные платежи в Казахстан. По телефону нам подтверждалась воможность проведения операции, однако, после направления ПП в банк клиенте несколько раз все операции нашей компании блокировались без обьяснения причин. Мы 3 раза предоставляли полное описание нашей деятельности, обьясняли специфику работы логистики, даже обьясняли почему при международных перевозках счета выставляется 0 % НДС. Однако наши операции так и не были проведены. Чат поддержки работает отвратительно - каждый раз подключается новый специалист - который по новой начинает вникать в суть проблемы и не решая - передает ее следующему специалисту. Обмен валют работает с ошибками - из за этого мы около месяца только пытались закрыть наши счета. Потеряли большое количество средств и времени. После того как нам разблокировали средства в 3 (!) раз - мы приняли решение о закрытие счетов в данном банке. После закрытия счета нам не были предоставлены выписки, справка о закрытии счета. Выпуск любого документа после закрытия стоит 3000 рублей. Сугубо отрицательный опыт работы с данным банком - никому не рекомендую.

Работаем с Делобанком уже несколько месяцев, и очень довольны. Во-первых, очень вежливые и компетентные сотрудники банка, рассказывают обо всех услугах и какие тарифы у них есть, а также помогают определится с наиболее подходящим. Во-вторых, наличие разных продуктов очень облегчают мою предпринимательскую деятельность. Я начинающий в своем деле и стараюсь сама во все вникать, и, например, отчетностью я занимаюсь сама. При подключении облачной бухгалтерии и отчетности онлайн мне стали доступны много шаблонов, и я могу отправить отчет куда нужно. Еще маленький нюанс, от которого я в восторге это напоминания что и когда нужно сдать.

В Делобанке обсуживаюсь уже более 3 лет. За это время у меня от банка исключительно положительное впечатление. Всё удобно: приложение, обслуживание счетов, эквайринга, бухгалтерских сервисов, выдачи банковских гарантий и других услуг. Отдельно хочется выделить тех поддержку, большое им спасибо. Боты отвечают только на элементарные вопросы, если у вас вопрос серьёзней, к вам подключают сотрудника банка, который всегда на них ответит и поможет решить, если есть какая-то проблема. Очень приятно работать с таким банком, который идёт в ногу со временем и всегда помогает клиенту.

Обычный банк.

Мне очень понравилось обслуживание в этом банке. Очень приятная девушка рассказала мне подробно про услугу эквайринг. У нас в этом банке уже открыт счет, поэтому проблем с оформлением не было. И подключить можно через личный кабинет. Но так как я с такой услугой сталкивался впервые, то хотелось бы узнать подробнее про услугу. Если коротко, то там есть разные тарифы, терминалов два вида, и его также можно взять единоразовым платежом или в течении года, ребята приезжают сами, все устанавливают и настраивают. Так что очень доволен работой, спасибо!

Обратился в этот банк по рекомендации друга. Пришел на консультацию в отделение, узнать все подробности. Компетентная девушка рассказала мне все условия для владельцев бизнеса. В банке есть возможность выбора тарифа, который вам подходит. Счет открыли быстро, про другие продукты тоже договорились. Эквайринг у них и правда турбо, деньги на счет поступают быстро. В современном мире это находка для бизнеса.

В Делобанке больше всего меня заинтересовал выбор тарифа по своему обороту. Мы только открылись и налаживаем все процессы. Счет уже открыли, дополнительно планируем подключать и другие сопутствующие услуги – облачную бухгалтерию, зарплатный проект, эквайринг. По всем услугам нас консультировала сотрудница банка. Очень вежливая и компетентная девушка. Рассказала про условия каждой услуги, про акции и пакеты услуг. Тарифы нормальные. Терминал по эквайрингу у них можно взять под выплаты, что тоже порадовало на начальных этапах. Всем очень довольны.

С этим банком уже работаем 2 года и пользуемся разными услугами. Считаю, что Делобанк полностью ориентирован на работу с клиентом. Расчетный счет обслуживается регулярно, никаких проблем в работе нет. Полгода назад подключили услугу эквайринг. Заявку на подключение оставляли через личный кабинет. После этого с нами связались и мы обговорили все детали. В банке на выбор предлагают два терминала, по новее и по старее. Терминал можно взять в рассрочку или заплатить единоразово. Установка терминала бесплатная. Тариф можно выбрать под свой оборот. Работает все быстро и слажено, вопросов пока никаких нет, деньги на счет поступают быстро. Можно следить через личный кабинет или приложение.

Есть свое ИП. В 22ом году нужно было подключить эквайринг. Понравились условия в Делобанке, очень просто и быстрое подключение. Проконсультировали по телефону, выбрали нужный тариф. Через пару дней выездной специалист привес документы и карту. Сделали подключение и краткий обзор личного кабинта. Рабоатем с банком 8 месецев , очень нравится. Платежи проходят очень быстро, программы работают стабильно. Рекомендую данный банк.

Клиентом банка стала не случайно, понравились условия(дистанционное обслуживание) и тарифы (тариф брали ДелоПро) . Заявку оставляла на сайте, нужен был расчетный счет для платежей и зарплатный проект. Нам перезвонил сотрудник проконсультировал по услугам. После согласия зарезервировали счет. Визит специалиста для оформелния назначили на след день(доставка документов бесплатная). Услугой пользуюсь с декабря 2021 года. Тарифы адекватные.

Ужасный банк! Оставлял заявку на присоединение к партнёрской программе банка на открытие расчетных счетов. Анкету получилось заполнить со второго раза ибо почему то банк не пропускал, большое спасибо девушке которая помогла. В итоге сегодня перезванивает какой-то неадекватный сотрудник банка, который то и дело пытался выяснить с кем он разговаривает, при этом сам не может нормально представиться и сказать откуда и по какой причине он звонит. В итоге по моей заявке последовал отказ, естественно причину банк не озвучил. Очень жаль что потратил в пустую много времени!

Здравствуйте. Делюсь опытом работы с одним из самых наглых мошенничестких банков. Не боюсь этого слова. После закрытия счета в Тинькофф, открыли счёт в делобанке. Менеджер обещал, что они лучшие и максимально лояльно относятся к клиентам . Только в случае оплаты тарифа на год вперёд. Мы согласились, открыли счёт. Оплатили 22 с лишним тысячи за год обслуживания. У вуаля, через три дня блокировка . Комиссия за обслуживание не возвращается. Отличный заработок. Очередное дно пробито. Готовим документы в суд. Всем спасибо за внимание.

уже месяц не могут решить проблему с платежами в юанях! телефон руководителей тоже не дают ,для решения проблемы!

Взял кредит в банке как физ лицо. По факту оформили как ИП, БЕЗ моего согласия открыли личный кабинет ИП, теперь регулярно забадывают меня СМС и уведомлениями на телефон о внесении дополнительных данных по ИП, в случае не предоставления данных грозятся ограничить доступ к личному кабинету. Личный кабинет состоит из 2х разделов : физ лицо и ИП. Поддержка на просьбу с моей стороны о закрытии личного кабинета ничем помочь не может, говорит нужно заходить в личный кабинет ИП, писать заявление о закрытии. Данные входа, контрольное слово не помню (мне оно и не надо), в противном случае закрыть кабинет ИП можно только по неактивности 2х лет......т.е 2 года они меня будут терроризировать спамом в виде СМС и уведомлений!!!!!!!! ОБходите стороной эту забегаловку!!!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую данную контору!!!!!!

Приложение интернет банк сыровато. В коллцентр недозвониться, в чате тяжело дождатся ответа и общение получается оффлайн.

Отличный банк.

Поддержка клиентов хромает

Хороший сайт хороший банк