208 отзывов о банке «ДелоБанк»

Занимаюсь продажами на маркетплейсах, дела идут неплохо, на счету прибавилось свободных денег. Долго думал открыть депозит или все таки накопительный счет, чтобы получать еще доход в виде процентов на кофеек себе и команде. Не стал долго разбираться с материалами на сайте банка, а позвонил на горячую линию банка за консультацией. На линии я был первым, ответили в течение 2-3 минут, может даже меньше, по ощущениям было быстро. Специалист (девушка) задала несколько вопросов про специфику движения финансов и посоветовала что в моем случае предпочтительнее накопительный счет, потому что с депозита не могу в любой момент выводить деньги, а мне периодически нужны средства для закупки очередной партии товара и иногда сложно спланировать, когда и какая сумма понадобится. Идея мне понравилось, к тому же девушка предложила открыть счет в моменте и провела по всем настройкам в банк-клиенте. Так у меня появился накопительный счет в Делобанке под ставку, выше чем на остатке на расчетном счету и при этом деньги могу брать в любой удобный момент, что для меня критично. Удобный современный продукт для владельцев онлайн-магазинов со свободным кэшем, плюс оперативная хорошо организованная поддержка заслуживает хорошей оценки и твердой рекомендации.

Мы небольшая торговая компания и во многом зависим от добросовестности партнеров. В очередной раз не смогли вовремя получить оплату от покупателя на крупную сумму. Чтобы было чем выплатить зарплату сотрудникам и не накликать на себя проблем с трудовой инспекцией, обратились в Делобанк за овердрафтом. Важно было получить деньги быстро и без лишней бумажной волокиты. Я позвонил в банк 6 ноября, просто узнать условия, менеджер предложила сразу создать заявку и сказала, что согласование можно получить до открытия счета. Банк одобрил кредит на основании выписки с нашего текущего расчетного счета всего за один рабочий день. Что особенно удобно - сотрудник Делобанка выехал к нам в офис на подписание договора. 8го ноября деньги пришли на счет, вопрос с выплатой зарплаты был решен. На следующей неделе в понедельник получили оплату и погасили долг, заплатив при этом очень небольшие проценты. Отличный банковский продукт для бизнеса в наши непростые времена. Пользуемся и будем пользоваться в дальнейшем

Я владею магазином товаров для дома , несколько месяцев работаю с Делобанком. Очень нарвится их удобный онлайн-сервис: управление счетами, аналитика и платежи всегда под рукой. Недавно подключал эквайринг для приема оплат картой. Оставил заявку через личный кабинет, быстро получил договор и инструкции. Однако возникли сложности с настройкой терминала. Обратился в чат поддержки, где консультант оперативно помог. Терминал нам подключал сотрудник который привез его вместе с документами. После обновления появилась ошибка. Получили в чате инструкции по устранению ошибки и все заработало.Спасибо за оперативность. 

Нужны деньги на поддержку бизнеса. Обратилась в техподдержку Делобанка, потому что не нашла в приложении возможно подать заявку, хотя информация с условиями была в доступе. Написала в техподдержку, консультант подсказал как поступить в ситуации, если быть точнее нужно было подать заявку в веб версии сайта. Так же заодно уточнила по времени одобрения. Как итог, в тот же день подала заявку и получила одобрение. Немного напрягло время ожидания ответа, оператор извинился объяснив ожидание высокой активностью обращений. 

Работаю с Делобанком с самого начала открытия ип, все нравится. В ноябре Делобанк улучшил условия по Накопительному счету, пришло сообщения в чат про 17% годовых. До этого использовал Депозит, в основном на небольшие сроки, максимум неделя. Заинтересовали новые условия по накопительному, написал в чат Делобанка, спросил про условия начисления максимального процента и как открывать счет. Общался с Еленой, на все вопросы ответы получил, дата обращения 11 ноября. 

Второй месяц с Делобанком, не во всех функциях разобрался. ЦБ поднял ставку и Делобанк не отстает, что не может не радовать. Активно использую накопительный счет, все средства и даже оборотные держу там и стараюсь на них заработать. Немного хлопотно стало следить за лимитами и согласовывать платежи, ведь по условиям счета, чем больше сумма тем выше ставка, если не уследить можно потерять в доходе. Сегодня позвонил в банк чтобы помогли выставить нужный порог лимита на накопительном счету. Оператор горячей линии обьяснил куда зайти и что нажать. Ответ на линии был без задержки, благодарность всем сотрудникам. Техподдержка пять, общая оценка четыре за лимиту по обналу. 

Недавно пришла в Делобанк, второй месяц работы с этим банком. Процесс открытия счета описывать на стану, во многих банках он очень похож и условиями и процессом. С документами и оформлениями порядок, в первую неделю работы разобралась что к чему. Имею достаточно большой штат сотрудников и очень большое количество операций, работаем с маркетплейсами, объемы продаж большие. Взяла двух девочек операционистов и главное бухгалтера в ноябре месяце. Нужно было решить быстро вопрос с доступами в кабинет. Доступ нужен был с правом электронной подписи такой как у меня и два уровнем ниже, с возможностью делать платежи и отправлять на подпись. В чатик Делобанка написала 1-го ноября с просьбой помочь, оператор Катерина помогла быстро оформить доступ без лишних заявлений, через пол дня пришло уведомление в этот же чат, что доступ готов.

Активно мониторю тему с вкладами и пассивным доходом, люблю когда деньги работают. Занимаюсь торговлей чуть больше года, в Делобанке открыла расчетник летом, под конкретные цели. Веду здесь часть своих финансовых потоков и слежу за условиями, а конкретно за движением ставки. 8 ноября случилось то чего я ждала, процентную ставку подняли, решилась не открытие и перевод части средств. Оставалось только позвонить банк уточнить нюансы по переводу и технические моменты по открытию и управлению. В этот же день 8 ноября позвонила в Делобанк, мне провели консультацию и все организовали. Сейчас пользую счетом под 9,1% , есть стремление нарастить сумму и получить новые условия под 12,8%.

Три дня назад перестали приходить коды подтверждения оплат через платежные системы. Сначала думал баг на сайте, но на второй день проблема повторилась. Столкнулся с таким впервые, даже написал в техподдержку сервиса оплаты, там отправили в банк. 12 ноября написал в техподдержку Делобанка, девушка из чата быстро помогла разобраться в проблеме. На стороне банка не обнаружилось проблем, у меня уточнили когда была последняя операции и произвели проверку. Осталось два варианта: все таки плежный сервис или телефон, оказалось второе, память телефона действительно была заполнена. 

Выпала неплохая перспектива поработать на экспорт. С валютным контролем знаком поверхностно. Решил подготовиться заранее (сделака планируется примерно через месяц)

6 ноября отписал в чат, на связь вышел оператор Никита. Задал ему вопросы, которые интересовали для прохождения валютного контроля, получил внятные ответы. Информация помогла , думаю что через месяц отпишусь как все прошло, поделюсь своим опытом. Делобанку спасибо!

С Делобанком стала работать с первого месяца лета. 29.08.2024 г. приняла решение, что буду открывать накопительный счет. Не заводила до этого, так как не хотела замораживать средства. Партнер подсказал, что в Делобанке появилась возможность снимать и пополнять в любое время счет без потери дохода. Обратилась в Делобанк по телефону горячей линии. Менеджер объяснил подробно все условия. Меня они устроили, на тарифе Дело Ультра самый высокий процент. Менеджер рассказал как открыть счет с мобильного приложения, рассказал как делать пополнение накопительного счета и как вернуть деньги на основной счет. Доходность у меня на сегодняшний день 11,5%. Планирую довести до 15% в течение полугода, перевести еще средств на этот счет. Были сомнения по поводу скорость перевода с накопительного счета и обратно из-за крупности суммы. Но в итоге все решается очень быстро в кабинете. Спасибо Делобанку!

Чуть больше года с Делобанком. Торговлю веду в основном под реализацию, это позволяет не заморачиваться с оборотным капиталом. По мере накопления капитала на расчетном счету стал вопрос о выводе наличных средств. Очень важно сделать это правильно и законно, поэтому я написал в оналйн поддержкц банка с вопросом как это сделать удобно и правильно. Консультант предложил 4 способа вывода, один из них мне подошел, это перевод на накопительный счет основной суммы, откуда банк разрешает снимать наличные в любое время. Обращение в чат было 6 ноября, отлично проконсультировали.

Опыт взаимодействия 7 месяцев. Заявку на открытие р/с писал несколько раз по разным каналам, ждал ответа несколько недель. В итоге, потратил день на телефоне и добился рассмотрения и открытия счета.

Тарифы для небольших ИП сильно выше других банков.

Онлай чат поддрежки вроде бы есть, но по факту - это не онлайн. Ответ на вопрос в течение 20 мин - 1 часа. Приходит односложный ответ не по существу и оператор тут же закрывает диалог. Приходится еще раз разжевывать суть и снова ждать. На решение мелких вопросов можно потратить от полу дня - до нескольких дней.

Средней сложности вопрос, в моем случае валютный контроль, решали неделю, чтобы понять, что ничего делать не нужно.

Вишенка на торте - попытка поставить счет на паузу. Обратился в чат с вопросом "Что сделать, если не планируется движение средсв на счетах на неопределенный срок. Хочу сохранить счета, но чтобы ничего не списывалось"
Предложили перейти на бесплатный тариф. Но в первый же день бесплатного тарифа списали годовую комиссию за бизнес карту. Пол дня потраченные с поддержкой в попытках аннулировать комиссию "ни за что" и просто сохранить меня как спящего клиента без каких либо списаний, который исправно платил довольно по довольно высокому тарифу, ни к чему не привели. Комиссию аннулировать нельзя.

На этом терпение лопнуло. Попросил расторгнуть договор. И тут меня никто даже не пытался удержать. За 30 мин все было сделано - самая быстрая операция в этом банке.
Другие банки делают все, что бы клиент сохранял р/с, этот банк думает в первую очередь о своих процедурах, а не о клиенте.

C Делобанком с октября 23 года. 29.10.2024 этого года обратился в техподдержку, был вопрос по документации, ошибка в зачтении НДС. Писал в чат банка, остался доволен ответами специалиста, имя девушки Гулия. Наш вопрос был повышенной сложности, была небольшая пауза, чтобы разобраться, но ожидание было не долгое, в пределах нормы. Писал в чат со своего банк клиента, я сам общался с представителем и совместно с коллегой операционисткой делали правки. Проводки документов прошли успешно, ошибки исчезли, спасибо за грамотную помощь.

Пользуюсь услугами для бизнеса а также накопительным счетом в Делобанке. Клиентом стала в начале августа, увидела рекламу в интернете, условия мне очень подошли. Заинтересовал именно накопительный счет, но по итогу подключила и базовые услуги. По оказанию услуг к банку вопросв нет, все достойно. Средствами управляю сама в приложении, в основном перевожу на счет в выходные и праздничные дни и при удобном случае, например когда есть отсрочки по платежам поставщиков. 22 октября получила уведомление о повышении ставки до 15%. Довольно крупная сумма в этот момент была на накопительном счету по старой ставке. Позвонила в этот же день на горячую линию банка узнать что мне делать, нужно ли обновить сущесвующий вклад. Консультант сказал что как только изменения вступят в силу, доход будет начисляться по новой ставке. Проверила 23 октября процентная ставка изменилась.