С начальством не соединяют, как попугаи, повторяют – у нас нет такой информации. Платежки в результате оплатить негде, пени по налогам капают, а за это никто отвечать не собирается. Вот он "клиентский подход".

ак внятно все было рассказано и не только про Рко,но и про др продукты ,которые могли бы быть мне интересныа, дала свой личный номер,такая приветливая девушка,представилась,но не запомнила.

но когда на другой день решила снять в терминале некоторую сумму на покупку, оказалось, деньги все еще не перевели. Позвонила в офис Пермского банка, где оформляла карту, сказали что решат проблему в скором времени и мне перезвонят, но вот уже конец рабочего дня, а мне никто не перезвонил. Очень сожалею что взяла кредит в этом банке, и покупку упустила.

Отношение к звонящему пренебрежительное, а чаще просто ХАМСКОЕ! Совершенно безграмотные операторы не могут решать вопросы и просто прекращают разговор ( либо отстраняются от разговора и не отвечают либо просто кладут трубку ). Оставил жалобу на бесплатной линии. Мне позвонили и сказали, что моя претензия не актуальна и сразу же положили трубку даже не выслушав моего мнения.
Выводы: – закрою к чертовой матери карту этого банка и больше ни когда в него не вернусь. набрали на работу "рыночных торговцев", а научить работать не могут.

По мнению сотрудников банка паспорт гражданина РФ (не вызывающий сомнений в подлинности) не является документом, удостоверяющим его личность.

Перехожу на обслуживание в другой Банк.

Прежде чем брать кредиты шевелите мозгами своими!

Доброжелательное отношение, терпеливо помогли разобраться во всех вопросах, подарили подарок.))) Все чётко, понятно. Спасибо!

Ни на один вопрос никто из работников банка, включая управляющих ответить не могут! Даже на вопросы по выписке пожимают плечами. Очень тяжело общаться с операционистками ни слова не понимающими по–русски. А Балашиха превзошла всех – в разгар рабочего дня, посередине зала на полу отделения пересаживают цветы, не обращая никакого внимания на клиента. А вы говорите сервис...

На мой взгляд (он внимателен и , если хотите, придирчив) обслуживание в данном банке в Оренбурге я бы назвал безукоризненным. Операционисты приветливы, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ и , главное, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫ! В момент " кипрских страстей" банк и его сотрудники смогли сохранить свое лицо и спокойствие клиентов. И очень понятный и удобный сайт банка. И как следствие этого – полезный для клиентов. Одним словом , СПАСИБО!

примерно 25.11, попросила обслуживающего меня банковского работника указать, чтобы карту отправили в центральный офис, так как карта была заведена в доп офисе Перово, а я в настоящее время там не проживаю, и ехать туда мне совершенно неудобно. Работник согласился, и в заявлении я лично указала о том, чтобы карту прислали в ЦО. Отправившись в ЦО 17.12 я с полной уверенностью, что карта готова (в интернет–банке также уже указывалась новая карта), не стала звонить предварительно. Придя в офис около 17:00, я стала ожидать, пока меня обслужат. На обслуживании физ лиц работал только один молодой человек. Прождав полчаса, пока работник нафлиртуется с клиенткой, я самостоятельно обратилась к другому оператору, так как ожидающий человек почему–то не вызывал абсолютно никакого интереса у работников банка, и никто даже не поинтересовался, зачем я обратилась. Обратилась сама, как я поняла, к девушке, руководящей обслуживанием физ лиц, которая была слишком занята своими делами и не обратила внимания, ни когда я ожидала обслуживания, и даже не подняла головы, когда я лично обратилась. Приняв мою просьбу о перевыпуске карты она сходила проверить, на месте ли моя карта, а потом заявила, мол, а чего вы пришли, ваша карта в Перово. На что я ответила, что в заявлении я указывала лично, чтобы карту привезли в центральный офис. Затем она сделала звонок в перовский офис и я ещё 20 минут ждала, пока они искали, действительно ли у них моя карта. После того, как девушка снова к ним позвонила, она развела руками, что моя карта находится там. Никаких извинений, ни желания помочь я не увидела и не услышала. Я поинтересовалась, можно ли прислать карту в центральный офис, работница ответила, что придёт она не скоро, всем видом показывая, что проблема это всецело моя. На этом диалог наш закончился. Я с работницей распрощалась и решила больше в банк не обращаться. Настроение, как и отношение к банку, было испорчено в одночасье. Ужасное, медленное, хамское обсуживание. И это центральный офис, сердце банка! К моему несчастью, доп офис в Перово изменил время работы с 10 до 18:30, поэтому мне пришлось потерять 2 часа рабочего времени, чтобы получить карту. К слову, в перовском офисе сотрудники прекрасные и готовы всегда помочь. Увы, обращаться туда совершенно неудобно.
Вот так в одночасье, увидев абсолютно наплевательское отношение работников банка, всё моё доверие куда–то улетучилось. Являюсь клиенткой вот уже более пяти лет, но, к сожалению, желания пользоваться услугами дальше больше нет.

Т.е. при минусовом балансе я смог осуществить платеж и еще больше залез с минуса. Никаких овердрафтов, кредитов и т.д. нет. Как выяснилось, у меня задвоился (?) платеж в магазине Метро (от 9 янв.). При обращении в офис в Красноярске меня отправили в Метро. В Метро меня отправили восвояси ... После ругани в банке сказали, что в течение 2–х дней получу деньги обратно на карту. Прошло 5 дн. Ни ответа, ни привета.
В тот же день, 13–го написал заявление о подключении интернет–банка, чтобы хоть как то контролировать банковские веселушки. Срок получения пароля – 2 дня. Прошло пять, и тишина...
Меня два месяца окучивали работники кредитного отдела, чтоб я получил кредитную карту. Я согласился (зачем–то). Ответа нет с понедельника. Будет вообще прикольно, если ответят отказом. Я вроде к ним в друзья не набивался.
Совершенно глупая ситуация. Никто и ничего не знает, ни в Красноярске, ни в Москве.

ни отказа,ни одобрения,ни звонков,ни смс. и даже там где оформлял–ни кто ,ни чего не знает! взял в евроа банке без проблем и за 7 минут.

Первая проблема с картой возникла, когда будучи за границей выяснилось, что карта не работает и рассчитывать на овердрафт не пришлось. Пришлось ехать в банк по возвращении: тут выясняется, что оплата за выпуск карты была якобы просрочена на пару дней, но когда специалист банка выписывала счет по оплате суммы за эту выдачу (и пени в том числе) в день получения карты она немного просчиталась, т. к. у них "иногда техника ошибается"! Вот это сервис! К тому времени пени составило аж 10 руб. Заплатила. Потом еще интереснее: мне обнулили овердрафт за просрочку оплаты этих 10 руб. Оказывается это я была виновата, что специалист не может указать сумму на день оплаты? В банке мне заявили, что на будущее лучше больше заплатить и они сколько надо возьмут, когда техника насчитает. Устала я от такого сервиса – слов нет – более кривого сервиса никогда не встречала. Решила отказаться от таких услуг – написала заявление, при мне уничтожили карту – висело там ок 13 руб. Специалист банка говорит не можем мы закрыть если сумма есть, скиньте на телефон через терминал банка. Ладно – сделала так. Через час звонок – она перепутала и 10 руб. из этой суммы были овердрафтом и их нужно вернуть. Представляете, я даже не удивилась – профессионализм налицо! Пришлось приехать снова и заплатить – решила с избытком за 10 руб. 13 уплатить))) вдруг техника опять просчиталась. Взяла копию заявления о закрытии счета на всякий случай! Извинений так и не дождалась от банка!

Я брала в банке кредитную карту, платила по ней три года. Затем начались семейные проблемы и платить стало нечем. Все взвесив и почитав интернет, я решила все решить в судебном порядке, о чем сообщила сотрудникам банка. Наивная... С того момента,когда вы прекращаете платежи,вы для банка становитесь рабом и преступником, которого нужно показательно "высечь на конюшне". В суд банк подал только через полтора года,основательно нарастив проценты, штрафы и пени. А до этого была пытка коллекторами. То есть началось тотальное вмешательство в личную жизнь, угрозы И САМОЕ ГЛАВНОЕ МНЕ НЕ ДАВАЛИ НОРМАЛЬНО ТРУДИТЬСЯ. Домашний телефон я поменяла,а рабочий не могла.Кстати номер рабочего телефона я не давала, но так как банк выдает зарплату нашему предприятию, то рабочий телефон они автоматически передали коллекторским агентствам, с которыми заключили договора. Звонили по 10, 20 раз. Я работаю бактериологом и моя работа связана с опасностью. Любые попытки остановить беспредел натыкались на железобетонную стену. Я писала письма банку с требованиями отозвать согласие на обработку персональных данных и требованием выслать мне договор.Ответ был один "нет". Я писала в прокуратуру, Роскомнадзор и в полицию.Вместе со мной писали и мои коллеги и мое руководство, которых достали коллекторы.Все бесполезно. Ответ банка :""Как мыс вами, так и мы с вами, мы можем ваш долг продать бандитам, это политика банка." я ДОСЛОВНО ЦИТИРУЮ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ БАНК. Вы не представляете, как я ждала суда, надеясь , что после вынесения судебного решения мне дадут спокойно работать, у меня не будут дрожать руки и я перестану лоханками пить успокоительное. Наивная... Судилась я с банком полгода, это отдельная эпопея. Одно могу сказать, что судебные заседания проходили в Москве, по месту жительства его величества банка, и судья прикормленный, который выносит решения только в пользу банка. Так как я проживаю в Дубне , мне не так сложно приехать лично, и хотя бы попробовать себя защищать. Ну а что коллекторы?Думаете,если банк подал в суд ,коллекторы перестали вас донимать?Телефонные атаки продолжались с удвоенной силой.Банк просто морально давил, с целью ухудшить мое физическое и моральное состояние. Я разговаривала с представителем банка в суде, она обещала , что звонки прекратятся. Я ей поверила.Наивная... Судебное решение было вынесено 11 июля. Придя на работу 29 июля я от коллег узнала о звонках от моих старых приятелей коллекторов. И понеслось... К работе я смогла приступить только через час , а до этого бесконца поднимала трубку, а там раздавалась похоронная музыка и "милая" барышня загробным голосом говорила:"Марина Васильевна у вас обязательства перед "Юниаструм банком... " С новым коллекторским агентством вас, с новыми проблемами, жить спокойно и работать мы все равно не дадим. Господа банкиры и иже с ними, что вам нужно, чего вы добиваетесь. Давайте действовать в рамках закона, и прекратим контакты, я лично очень об этом мечтаю.

До сих пор мне не предоставили кредитный договор по этой карте, который мне КРАЙНЕ НЕОБХОДИМ. Сотрудники филиала, куда я обращался с данной просьбой, предоставить договор мне отказались, ссылаясь, что он существует лишь в электронной виде и нет возможности выслать его на мою электронную почту.
Затем я звонил на горячую линию, но мне сказали, что у них таких данных нет и следует обратиться в офис банка, в котором я заключал договор.
Так два раза. Не могу найти ответ на свой вопрос. Сколько будет тянутся "такое отфутболивание" ? Достали...

Честных людей обманывают сотрудники банка на каждом шагу. В кредитном договоре сумма одна, на руки дают на 11% меньше, ссылаясь, на черный день. Проплату мою "сожрали", и теперь я им должна еще на 12 тысяч больше... Помимо того, что сумму меньше получила... Сотрудники не знают сами ничего, и во всем обвиняют клиента((((((((

По этой причине банкоматы часто не работают, чем вызывают заслуженное раздражение и возмущение клиентов. Вседствие этого, возможно, что в дальнейшем ситуация еще больше осложниться т.к. в сами клиенты будут портить банкоматы .

Приехала, оказалось офис с 24.04.2013 закрыт на ремонт. На сайте Банка информацию обновить не судьба. Вот оно отношение к клиентам.

Меня приятно удивило насколько она прониклась моей проблемой и довела все до конца и отзвонилась. Успеха и процветании Вам и вашей организации