Доброй ночи! Вчера была в вашем банке в г.Москве на Севастопольском проспекте 11Е. Обслуживала ужасная кассир кричит. Мало, что она не правильно указала данные мои так ещё и истеричка полная. Прошу разобраться в данной ситуации!!! Я уже не первый год к вам хожу, но такого ужаса не видела!!! Просто будете терять хороших клиентов!!!

Подавал заявку на кредит. Пригласили в банк. В банке еще раз подал заявку. Пришло сразу смс что одобрен, но денег не дали, якобы большая нагрузка. Уехал. Потом звонят типа ошибочка вышла приезжайте еще раз. Приехал , проверили данные ,Приходит смс о неодобрении. Постараюсь объезжать это заведение.

Во всех банках бывают неточности и ошибки при обслуживании клиентов, но превращение банка Юниаструм в часть Восточного заставило столкнуться сразу с нечестностями, некомпетентностями, непрофессионализмом колцентра и организаторов объединения. Отзыв ставлю нейтральным, а не негативным из уважения к тому, как работал Юниаструм до объединения и надеждой, что всё происходящее - набор случайностей. 1) Мне пришло сообщение, что мой лимит по карте онулирован (вижу по записям в banki.ru, что не только у меня), но при звонке в банк, первое, что слышно, это "продолжит выполнять обязательства и условия по заключённым договорам". Обман - не лучшее начало. 2) От моей карты есть доп. владелец. Я позвонил в call-центр и спросил, как мне закрыть дополнительную карту, от которой сейчас нет смысла (за обслуживание карты платить нужно, а пользоваться ей нельзя - это тоже нечестно). Моего доп. владельца отправили в отделение банка. В банке ему сказали, что ничего сделать не могут. Раньше чем через месяц программы позволяющие закрыть карты работать не будут, т.к. идёт объединение. В итоге: - лишён "одним днём" банковского продукта - пришлось перепланировать покупки; - плачу за продукт, которым не могу пользоваться; - зря потраченное время доп. владельца на поход в банк; - понимание, что в новом формате банка от него можно ожидать подобных действий.

20.01.2017 в 13:30 при обращении в Дополнительный офис "Бизнес-Центр на Юго-Западной" по адресу: Москва, пр-т Вернадского, д. 105 для получения денежных средств по Договору банковского вклада "Перспектива" № 25763-27 / СВ-ПЕ от 21.10.2016 мне было сообщено, что 20.01.2017 с 12:00 по московскому времени все офисы Юниаструм Банка прекратили обслуживание клиентов до 23.01.2017 в связи с проведением неких плановых работ в рамках процесса объединения с банком "Восточный". Письменную претензию сотрудники этого дополнительного офиса принимать отказались. При звонке на горячую линию банка по номеру +7(495)744-04-04 информация о прекращении обслуживания всеми отделениями банка была подтверждена оператором. При этом на сайте банка в сети Интернет по адресу https://www.uniastrum.ru/ и в его аккаунтах в Facebook и Twitter информация о приостановке обслуживания отсутствует. Кроме того, 18.01.2017 я позвонила в этот дополнительный офис и спросила сотрудника о возможности получения денежных средств по вкладу 20.01.2017, назвала свою фамилию и необходимую сумму, на что мне было сообщено, что получение средств 20.01.2017 возможно. Из-за невозможности получить свои деньги 20.01.2017 я понесла финансовые убытки. Налицо абсолютно наплевательское отношение банка к своим клиентам.

27 апреля 2010 года между мной, и Юниаструм банком был заключен кредитный договор № 097-10/Кр/КМБ. В январе 2015 года мной было получено уведомление в рамках которого банком была в одностороннем порядке увеличена процентная ставка за пользование кредитом до 22%. ( с 15,5 %). Я считаю, что у банка не имеется оснований для изменения условий кредитного договора, предусматривающего повышение процентной ставки в столь значительном размере, поскольку платежи по кредиту вносятся своевременно и в надлежащем размере, согласно графику платежей, не происходило утраты или ухудшения условий обеспечения кредита. Также следует отметить то обстоятельство, что статус индивидуального предпринимателя был мной утрачен ( в 2012г. ), что подтверждается листом записи ЕГРП ИП. Подал в суд, но решения пока нет. А мой кредитный инспектор теперь ведет себя так, как будто я к нему в карман лезу, пытаясь защитить свои права. Ни один другой банк не поднял мне процентную ставку по ранее выданным кредитам. Это мой последний опыт работы с данным банком.

Вы указываете вклад "Инвестиция" 11,5 %, а на сайте банка этот же самый вклад уже предлагают за 9,5% 1 декабря 2016. Это связано с началом нового месяца, или информация очень давно не обновлялась? --- наСравни/ру--- 700 000 ₽ сумма вклада39 900 ₽ начисленные проценты Ставка 11,50% В конце срока вы получите 739 900 ₽ -на сайте Юниаструм банка--- кроме того этот вклад делается ТОЛЬКо со страхованием жизни и поэтому доходность будет составлять даже не эти обещанные 9,5%. а за вычетом страховки. это в калькуляторе не учитывается - получается, что банк вводит клиентов в заблуждение

Наша компания обслуживалась в Юниаструме несколько лет. За все время работа с ним вызывала только негативные эмоции!!! Такого халатного, безолаберного и раздолбайского отношения к клиентам - нигде не встречал. Дозвониться до нужного специалиста - нереально! До валютного контроля - нереально! Решить оперативно любой вопрос - нереально!! При этом за каждую бумажку - вынесут мозг!! Бюрократия - БЕСПРЕЦЕДЕНТНАЯ!! Банковский день - до 15:30 - крайне неудобно! Самые худшие впечатления от банка!!!

Пришла 18 ноября 2016г для того чтоб открыть вклад "Независимость" в отделение банка по адресу г. Ярославль ул. Свободы д. 73/30. На вопрос имеется ли у вклада возможность пополнить вклад межбанковским переводом, консультант сказала что " нет, только в отделении банка есть возможность пополнить вклад", я решила проверить данную информацию, позвонила на горячую линию, оказалось все таки что возможность пополнение переводом есть и консультант ошибся. Хорошо, все условия подходят думаю, прошу открыть вклад и тут мне заявляют, вот тут в условиях указанно "капитализация процентов" но это на самом деле не так, капитализации нет, не знаю зачем это здесь написано( в официальных документах банка). В итоге вклад не открыт, т.к. доверять банку где работает сотрудник которые не знает нюансов по вопросам продуктов банка и не знает что такое капитализация процентов, смысла не имеет. Прошу руководство банка провести проверку по факту вышеизложенного, провести переаттестацию сотрудников и в случае несоответствия пригласить людей которые дадут клиенту компетентную информацию)

Доброго дня вам! Возникновение проблемы, получал как и многие зарплату на карту банка, поменял работу и место жительства, карта с положительным балансом ушла в минус ( 3 рубля с коп.) из-за смс оповещения о состоянии баланса, возможности закрыть счет не было, как смог твк пришел в отделение, оплатил задолжность плюс все пени (вся сумма около 13 руб. ). Посмеялись с операционистом, по поводу: "теперь вы наш лучший клиент, приходите еще". Сама проблема. Банк испортил кредитную историю, цена вопроса указана выше, в действительности не смешно, на все мои вопросы: "что теперь делать?" Сотрудники отвечают : " ни чего, ждать пока не пройдет 4 года". И так бывает? Я бы не поверил, если бы не отказы по кредитным заявкам в во многих банках. Хочется сказать, уважаемые, пришел оплатил, не вовремя - согласен, ну это же не кредит, и не та сумма из-за которой по-моему так надо наказывать.

время осуществления перевода между счетами зависит от рабочих дней в неделе,месяце и т.д. 16.09.2016 перевела деньги со счета на карту, это была пятница. Сказали ,что деньги поступят только в понедельник,потому,что в выходные дни зачислений не производится!!! Это век передовых технологий м банк имеет премию за развитие интернет банка!!! В других банках нет премий,но все происходит мгновенно. И по поводу пополнения ,полностью согласна с предыдущими пользователями. Уже давно прошли времена,когда банк в одностороннем порядке менял условия. Короче 90-ые

Открыли вклад в Юниаструм банке с частичным расходованием и пополнением денежных средств. Но пополнить данный вклад " Доступный" я не могу, т.к в договоре мелким шрифтом между строк написанно, что банк вправе изменить условия вклада в любой момент, т. Е даже процентную ставку. Вот так вот Доступный стал НЕ доступным ! Банк прекратил пополнение данного вклада, я не получала ни смс рассылок ни писем, зачем тогда нужно указывать контактную информацию банку? Мелкое хулиганство или мощеничество в особо крупных размерах? Надеюсь, ЦБ 'оценит' этот банк по 'заслугам'. Не советую этот банк, и, считаю, что такие, как Юниаструм подрывают доверие вкладчиков к коммерческим банкам.

Здравствуйте ) Был открыт вклад с пополнением, первые два месяца было все нормально, только на третий месяц пришел и мне сказали ,что банк запретил пополнять вклады и теперь облом. ЧТО ХОТЯТ ТО И ТВОРЯТ не очень приятно это первый такой случай,,

Банк ворует деньги с дебетовой карты!!! У меня была дебетовая карта, без проблем я переводила на неё деньги без процентов, так как я часто пользовалась картой, мелкие покупки, кафе, за остатком не следила, и как то я вывела сумму в 40 000, на карту дошло только 35000, банк объяснил это тем что заключили договор с какой то там компанией и вот уже пол года у меня в тихушку тырят деньги за каждый перевод, по подсчётам это примерно 40 000 - 50 000, ни каких оповещений не было. я вывела быстренько оставшиеся деньги и они не успели снять процент, сумма не большая 1500, но вопрос принципиальный! И вот 2 года уже звонят, я предлагаю им обратиться в суд и я подам на них встречный иск, на что эти нелепые люди говорят о том что продадут мой долг коллекторам! Удачи лузеры! в договоре не было указано что вы можете это сделать раз, во вторых обязаны выслать уведомление в котором я должна поставить подпись, ну и много других нюансов, вобщем веселят эти неучи дегенераты, иногда можно сорвать на них плохое настроение... а по факту, никаких денег вы от меня не увидите, факушка вам прибольшущая!!!

Отзыв о Юниаструм банке. Отделение м. Сокол. Я пришла в банк. Заняла очередь (впереди стояло человек 7). Попросила у операционистки линейку вкладов, выбрала вклад. Через 1 час 15 минут моя очередь наконец подошла. Но оформлять вклад мне не стали, т.к. он открывается только для пролонгации уже существуюших вкладов. И, якобы ВСЕ клиенты банка об этом знают. Этой информации не было в описании вклада, которую я смотрела у операционистки. Короче я просто так сидела в очереди. Думаю, что не я одна такая. Еще. Полгода назад я оформляла договор на вклад в этом офисе. Сидела в очереди несколько часов. Сейчас ничего не изменилось. Большая очередь на час с лишним, отсутствие электронной очереди. Плюсы. Интересные предложения по вкладам.

Банк выдал кредит на 10 млн, через год одобрил ещё 6млн, строили склады, как только пришло время наложения обременения банк отказал в 6млн, вынудили идти в другой банк для перекредитовки, Юниаструм выставил штраф в 1млн руб, за досрочное погашение. Не выстраивайте с этим банком долгосрочных договоров, банк вас кинет!

1 марта 2016 обратилась в отделение Банка на Каховке, чтобы перечислить деньги за путевку на счет одного из крымских пансионатов. Отделение находится рядом с домом, в прошлом году я уже осуществляла там аналогичный перевод, деньги дошли быстро, и я, не сомневаясь, опять решила обратиться в это офис Банка. Банка оформил необходимые документы и заверил меня, что деньги поступят на счет пансионата не позднее, чем через 5 рабочих дней. Я внесла в кассу необходимую сумму плюс комиссию Банка, получила на руки свои экземпляры платежных документов и отправилась домой ждать подтверждения от пансионата о поступлении денег на их счет. 14 марта, не дождавшись подтверждения, я позвонила в пансионат. Выяснилось, что деньги на их счет не поступили. Сразу позвонила в Банк. Милая барышня радостно сообщила, что офис на Каховке закрылся, и со своей проблемой я могу обратиться в офис на Юго-Западной. Она любезно соединила меня с этим офисом. Сотрудник офиса на Юго-Западной сообщил мне, что я должна приехать к ним в офис и написать претензию. Добираться в это в офис мне крайне неудобно, поэтому я повторно позвонила в call центр Банка и настояла на том, чтобы у меня приняли претензию дистанционно, т.е. по телефону. Сотрудник call центра оформила претензию и сообщила, что максимальный срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. 24 марта я опять позвонила в Банк, что бы выяснить на каком этапе находится рассмотрении моей претензии. Получила ответ, что претензия в работе и уточнение, что 30 дней еще не прошли. Моя просьба ускорить рассмотрение претензии, т.к. пансионат не будет ждать 30 дней оплаты забронированного номера, и летний отдых моей семьи находится под угрозой срыва, не была услышана. Учитывая, что деньги я вносила в кассу банка 1 марта, а ответ на свою претензию могу получить не ранее 14 апреля, можно сделать вывод, что Банк, таким образом, получил в свое безвозмездное пользование мои деньги сроком на полтора месяца, и при этом я же еще за это заплатила комиссию! Обязательно напишу чем закончилась эта история, но в Юниаструм Банк больше обращаться, конечно, не буду. И никому не советую!

руководство юниаструма сошло с ума? перечислил на дебетовую карту с другого своего счета 100 000, половину снял через терминал(для этого в том числе карту и открывал) вечером карту блокируют. прихожу утром в банк суют в нос закон о борьбе с терроризмом, "мы тут вам не обнальная контора, пишите заявление о закрытии карты.а как же деньги? напишите заявление, через 3 дня получите в кассе.прихожу через 3 дня "мы передумали отдавать,только через 45 дней, и вообще вы преступник, помалкивайте, а то еще хуже будет". хорошо,я тут оправдываться не должен, если у вас какие то подозрения отошлите деньги назад на мой счет, откуда они пришли. нет не отошлем. дальше на любой вопрос один и тот же ответ "деньги раньше 45 дней не отдадим, жалуйтесь куда хотите". наверное, теперь и вклады так же будут отдавать.в наши времена если у человека есть 100 000,он без вариантов террорист. короче теперь ни денег, ни карты. всем советую в юниаструм

Отвратительней банка я просто не встречал. Даже нынешний Сбер, вышедший из пережитков, нынче гораздо лучше, приятней и доступней. С 1 февраля вышеуказанный банк открыл у себя службу финмониторинга, которая, уже 4 февраля, по всей видимости, не мне только одному выставила требование на представление до 5 февраля такой кучи документов, опираясь на ФЗ-115, что я просто обалдел. Документы запросили совершенно без какой-либо конкретики, есть из перечня вообще не относящиеся к ФЗ-115, да еще и сроки установили (простите, по какому праву) такие, и все это в разгар сезона в моей трудовой специализации. Какие уж только проверки мы не проходили, но ни один надзорный орган РФ ни разу СТОЛЬКО не запрашивал. Самое смешное, что банк не понимает того, что они не вправе требовать именно таким образом и такой перечень документов. Об этом было написано банку аж целых три письма, которые были благополучно игнорированы. Им ни на грамм и в голову не пришло рассматривать мои письма, и поэтому, они благополучно мне заблокировали доступ к управлению счетом через банк-клиент уже 8 февраля, когда нами была вымолена у великого и ужасного отсрочка на представление документов до 15 февраля. Документы конечно собрал, тяжело что-то донести до людей, страдающих правовым нигилизмом, до которых просто сутками не дозвониться. Счет по итогу закрою в скором времени, и больше туда ни ногой. БАНК ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

В этом банке одни лжецы! Бойтесь за свои деньги! Как только в банке появился подходящий мне вклад, я сразу его открыла сроком на пол года, пополняемый, с частичным снятием. В феврале прихожу его пополнять, а мне говорят мол, ой, извините, а банк с 20 января запретил всем вкладчикам пополнять свои счета. На что я говорю, тогда верните мне деньги с полными процентами, а мне говорят: Нет, вы не сможете так их снять, только потеряв проценты. Вот же сволочи! А сотрудницы еще и хамки, говорят, мол, а мы тут не при чем, делайте что хотите, мол нам плевать на вас... повезло хоть с мужчиной сотрудником, он был адекватен и помог разобраться с претензиями в банк... В общем люди, держите свои деньги как можно дальше от этого дурацкого банка!!!

Открыл в декабре 2015г. вклад, пополняемый (согласно договору), в январе вклад оказался уже не пополняемым. Меня предупреждали, что банк подленько, втихаря, в одностороннем порядке меняет условия договоров, тарифы на обслуживание. Теперь убедился сам. Мое мнение: не имейте дел с Юниаструм банком. Не удивлюсь, если банк изменит тарифы на обслуживание и по окончании срока вклада с меня сдеру денег, например за выдачу наличных или обслуживание счетов и т.д. Получиться, что отрывал вклад под 13%, а реально % будет меньше.