13.07.2012 в 18.16.54 по карточке MAESTRO Росбанка получал наличными деньги в сумме 6000 руб.в термиале Юниастром банка. Но банкомат мне выдал 5900 руб. в купюрах "500 руб" – 5 шт, "100руб." – 34 шт. вместо 35. Сумма – 5900 руб.Таким образом я не дополучил 100 руб. Часть купюр была с загнутыми углами, что банкомат сбербанка отказывался их принять, когда я пытался часть денег положить на карточку сбербанка. Терминал Юниаструм банка: А0371126 операция 3585. Я пенсионер и не имею желания быть обворованным банком. Владимир В Степанов

Так меня сразу попросили уволиться. И погасить овердрафт досрочно (а не в 2013 году, как по договору) и в полном объеме. И теперь всю зарплату снимают в счет этого кредита. А на руки – НИЧЕГО. С декабря сижу без денег вообще.

звонки с угрозами и смс, якобы мы не оплатили вовремя, хотя есть квитанция об оплате и в графике стоит именно это число 10 мая 2012г,а в предыдущие месяцы встречалось число 9, по оплате. ПРОСТО КОШМАР. Мы обратились в свой офис в г.Кирове письменно, и они сказали, что никаких нарушений нет,но они не могут обещать,что не будет звонков, потому что это другая служба–служба безопасности, НО звонки так и поступают !!!

Подала заявку на кредит в 350 тысяч. Приняли положительное решение буквально за один день, правда снизили сумму до 260 тысяч. Я была не особо против и договорилась с молодым человеком из отделения что через два дня я буду. Он меня записал на 16.00. В тот день, когда я должна была придти, получить деньги, утром мне позвонили и сказали: "извените, вам в кредите отказано, молодой человек из другого отделения ошибся." Оказывается, нет тех обещанных 30 дней для обдумывания брать или не брать, для чего тогда девушка–консультант говорила об этом...

Оператор выслушав меня,перевел на специалиста!!!
Один специалист посоветовал узнать об этом на сайте!!!совет меня сильно удивил!!! Тогда она перевела на другого специалиста,та оказалась "поумнее",
–процент будет минимальный,
был ответ!!!.
Я просил более конкретного определения,тогда перевели на четвертого специалиста!!!,кажется Татьяна (время было где то 16 часов,если кто то читает из руководства,может обратят на этот ужас внимание).
Она спросила какая у меня карта,получила ответ,спросила номер моей карты,получила ответ,спросила ФИО владельца,получила ответ,спросила дату рождения!!!!!!!я тут не выдержал.Зачем все эти вопросы??????ведь мне нужно узнать процент при снятии денег в другой стране!!!!!!!!!
Она тупо продолжает ,как она сказала, проводить идентификационный тест!!!!
Зачем????ведь мне только нужно узнать процент при снятии денег в другой стране!!!!!!!!!Это секретная информация для своих клиентов????или уникальная не грамотность сотрудников!!!!
А если я потенциальный клиент,то совсем пропал??????????
6.06.2012 г

Выписки по карте ВСЕГДА приходят с опозданием в ДВА МЕСЯЦА, когда смысла в них уже нет никакого. Тольк сейчас они соизволии проинформировать, что похже запускают Интернет–Банк. Ну могли бы еще лет 20 с этим подождать, чего там, через два месяца выписки разошлют – и всех делов. Кстати, отделениях банка НИКОГДА НЕТ ИНТЕРНЕТА, вот как–то так...и невозможно ничего узнать о состоянии счета, чтобы сделать платеж.Те же проблемы при оплате картой в магазинах – дают отказ при наличии суммы на счете из–за связи – экономят на всем. Да и работает большинство отделений банка... до 18–00. А чего напрягаться–то? Так что рассчитывать на их карту не приходится – подведет в любой момент. В один "прекрасный" день у меня с кредитной карты ни с того, ни с сего пропал разрешенный овердрафт. Звоню в центральный офис банка, там ничего не знают: у вас все в порядке. А на счете ноль. Ответ после многодневного отфутболивания разными сорудниками один: не знаю, в чем дело, деньги должны быть на счете. Закрыла счет в одном из отделений – думала навсегда отделалась от этой шаражкиной конторы. Куда там, через два месяца пришел счет: Вы нам должны еще 31 руб. 72. коп. Это что, издевательство? Не хватало еще мне с 30 рублями бегать по их отделениям. И сколько раз это может продолжаться? А перевести безналом им практически невозможно – сколько раз пробовала – платеж возвращается – там же вечно не работает ничего и никто.

В ноябре 2011 года сын взял автокредит в банке "Юниаструм" г. Самара, что на ул. Масленникова.Живем мы в 170 км от г. Самара и хотя в нашем городе есть ДО банка "Юниаструм" платить кредит нам приходится за 5–6дней до даты платежа и за перевод из одного отделения банка в другой берется комиссия. 23.04.12. мы оплатили кредит через платежную систему "Золотая корона" в салоне связи МТС, где мы уже 2 года без сбоев платим другой кредит.08.05.12 нам позвонили из банка и сообщили, что кредит нами не оплачен и мы числимся в должниках.9 мая был праздник, а 10 мая мы стали разыскивать свои деньги. Сначала обратились в салон МТС, где проводили платеж, они связались с офисом"Золотой короны" и там ответили, что платеж прошел 24.04.12. и деньги находятся в банке "Юниаструм" по сей день, но банк не зачисляет деньги на счет, так как в переводе почему–то не указано отчество заемщика, хотя в чеке, выданном нам, отчество повторяется несколько раз, так же как и номер кредитного договора. Менеджер "Золотой короны" дала нам номера телефонов банка" Юниаструм" и объяснила, что нужно позвонить и попросить зачислить эти деньги на наш счет. Мы так и сделали.В банке очень удивились нашему звонку ( "Откуда у вас наш номер?") и пообещали перезвонить.Через 20 минут перезвонили и объявили, что зачислять ничего не будут. так как деньги отправили обратно, А к нам будут применены штрафные санкции за задержку платежа (1500 руб).На вопрос " Почему?" ответили, что мы во всем виноваты, надо было проверять все реквизиты, Мы–то проверили, а вот кто прошляпил дальше –непонятно.Пошли снова в МТС, там опять связались с "Золотой короной" и выяснили, что деньги из "Юниаструм" действительно пришли обратно и предложили нам получить их 11.05.12.Значит получается, что до нашего звонка деньги находились в банке и если бы мы не позвонили, то так бы и продолжали там лежать. .Если перевод действительно был оформлен неправильно, то надо было сразу же отправить его обратно.Почему же этого не произошло? Кто в этом виноват? Мало того, что с нас удержали штраф, испортили кредитную историю сыну, даже деньги за перевод (157руб) не вернули! Верх наглости.!!! В суд будем обращаться обязательно!

Уважаемые заемщики пользовавшиеся услугами Юниаструмбанка за выдачу кредита с вас берут комиссии вы можете вернуть эту сумму через суд . Взяв авто кредит погасила его досрочно, после узнала о нарушениях со стороны банка подала заявление в суд в октябре 2011 г. Представители банка на суд заседания не являлись, отписывались возражая против моих требований с решением в мою пользу не соглашались подавали аппиляц. жалобу .сейчас будут платить плюс к комиссии, незаконно взятой, еще и моральный ущерб и проценты за пользованием моими деньгами. Другие уважающие себя банки давно отказались от взимания различных комиссий и предлагают мировое соглашение сэкономив на процентах и моральных выплатах. Юрист данного Банка поразил своей проф неграмотностью в составлении возражений видимо рассчитывая что в суде дураки работают. Сама юрист работаю в другом направлении, была чрезмерно удивлена писаниной юриста. Уже апрель наконец получила исполнительный лист надеюсь терпения хватит дожидаясь выплаты. Граждане если вы оказались в подобной ситуации обратитесь в Роспотребнадзор –помогают бесплатно или в любую юрконсультацию.Срок давности три года. Подача Вами заявления будет бесплатна.
И еще в банке работает много сотрудников пенсионного возраста , очень медлительные не компетентные г. Ижевск видимо зп низкие раз берут бабулек уже с нестабильной нервной системой и не обладающие должной квалификацией.

Имею вклад в Самарском филиале КБ "Юниаструм Банк" с ежемесячным начисление процентов и капитализацией. Получив 26 марта 2012 выписку по своему счёту обнаружила, что за 8 месяцев (с августа 2011 г. по март 2012 г.) на сумму моего вклада не были начислены проценты. Операционистка тут же распечатала расшифровку по начислению процентов по данному вкладу, где отражено, что за указанный период проценты по вкладу начислялись ежемесячно . Возникает вопрос, а куда они зачислялись, если в итоге не попали на мой счёт? Специалисты в банке полтора часа разбирались и сообщили мне что мои требования законны, а потеря денег произошла из–за возможного сбоя в компьютерной программе, разбираться нужно с головным банком в Москве А не запроси я выписку, так и ушли бы мои 7000 рублей на какой–то левый счёт. И такое возможно происходит не только с моим вкладом. ЗАПРАШИВАЙТЕ выписки и контролируйте полноту зачисления всех денег на ваши счета!!!

Обратился в отделение Ростова на Дону. Там говорят, что мы ваш вклад не видим и с Москвой не работаем. Нервотрёпка одна.

Списали с моего лицевого счета деньги, после чего...наложили на меня штраф, 4 месяца не можем решить этот вопрос! Советую держаться от этого Банка подальше...!

Большая благодарность Новороссийскому филиалу, в частности Управляющей Федоровой Ирине Сергеевне и всем сотрудникам банка за оперативную работу и активное участие в судьбе нашей компании. Наша фирма является клиентом банка в Новороссийске. При перечислении денежных средств от инвестора из–за границы возникли трудности: платеж на уровне московского отделения банка попал на не выясненные платежи. Благодаря своевременным действиям и замечательным организаторским способностям этого человека, удалось не только не упасть лицом перед крупным иностранным инвестором, но и зарекомендовать банк в наилучшей стороны! С благодарностью и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Главный бухгалтер ООО "Транспорт Дизайн".

Мне к сожалению зарплату перечисляют на карту этого банка, как же мне надоела эта нервотрепка. хоть с работы увольняйся! банкоматов по москве очень мало и те всегда не работающие. если снимать деньги через другой банкомат то комиссия 250–300р, за что? короче гемморой а не банк!!!!! не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отправил перед с мобильного для получение наличными в пунке выдаче г.Энгельс п.Ф.Энгельса 65.это банк "экспресс волга"19.12.2011 отправил,до сих пор получатель не может их получить,сегодня пол дня сижу на телефоне,а воз и ныне там.Немогу пока сообщить контрольный номер перевода,так как деньги еще не получены.нет слов,одни эмоции,это наш российский сервиз!

нам в банке сказали что все нормально мы можем рассчитывать на кредит собрали все бумаги, сдали, потом началось, то сотовый не пропечатали, то не так копию документов сняли, поручителя гоняли раза три, слов нет, но самое главное после почти 3 недель ожидания звонят и предлагают кредит на три года и под 19.5% годовых и убеждают что это просто здорово, это после того как мы в других банках отказались рассматривать более выгодные предложения, вот так нет слов!

Недавно прислали сообщение о подключении к SMS информированию, но мне эта услуга не нужна, даже за небольшую плату. Для того, что бы снять услугу нужно ехать в офис. Времени на поездки нет – написал отказ на их сайте – все равно деньги за информирование снимают. На претензию вежливый ответ, дескать все правильно и это Вам во благо. Смешно, что за 59 рублей придется подавать в суд, но итак как они делать нельзя.

Откуда узнали мои данные – разберется прокуратура. Банк идиотов.

Простояли 15 минут, пока не выползла какая–то кассирша. На нее наехала девушка–менеджер, кассирша начала спорить что думала что мы уже не принемаем деньги на счет в кассе, решили вроде что день рабочий закончился. А до конца работы банка еще пол часа точно было. В итоге все это происходило на наших глазах, а мы ждали. Еще тонна проблем с этой визой стало, когда мы решили делать покупаки за границей. Мало того что карта не работала на крупных сайтах, так сделать покупки нельзя было даже в аптеке, где платить можно любыми картами. Счет проверить в интернете тоже толком нельзя. Сделала на сайте крупной международной фирмы отмену заказа, а проверить пришли ли деньги толком и нельзя. От туда деньги должны вернуть 99%, но хочется в этом как–то удостоверится. Мороки этот банк нам принес очень много! Слава Богу, была с собой карта другого русского банка и подобных проблем никогда с ней не случалось. Больше никогда Юниаструм не воспользуюсь. Даже одной звезды для такого мало.

Пользуюсь услугами банка с 2008 года. Держу депозит, другими услугами не пользовался. В 2011 году у меня 11% годовых. Я считаю, в Москве это достойный вариант для депозита. Основной минус – много народу в отделениях.

Здравствуйте!
У меня та же фигня(простите за русский) подала заявку на кредит , причем небольшой....И кредитная история у меня замечательная.Работаю на госслужбе и зарплата не большая.Когда сдавала документы спросила надо ли справку с места дополнительного дохода, ответили , что не нужна.Через неделю перезвонили и попросили справку.Предоставила справку.....Стали звонить директору со второго места работы и доставать его с вопросами на каком этаже ваш офис и какого цвета здание.И все ТИШИНА....Обидно , что потеряла столько времени.Мне уже в другом банке дали кредит.