48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В жизни многих людей случаются моменты когда нужно срочно достать определенную сумму денег в короткие сроки. В такие моменты очень помогает потребительский кредит. Написав несколько запросов через сайты банков получил приглашение в Хоум Кредит Банк с предварительным одобрением. К слову - в прошлом году брали в кредит хороший телефон и кредит был выплачен вовремя в этом же банке (+ хорошая кредитная история). Срочно поехал оформлять кредит т.к. через 3,5 часа должен был уехать на поезде в Москву за мотоциклом. Меня оформляла специалист Г-т М.С., договорились по сумме и срокам, и мне распечатали пачку бумаг... Скажу сразу - сидеть перечитывать кучу листов бумаг было некогда, в графике платежей были прописаны даты и суммы которые я сверил.  Мне выдали файл с бумагами и я уехал в Москву. Спустя несколько недель бумаги попали в руки к моей супруге, которая начала проверять всё. По факту оказалось, что к выданным 88 000 приплюсовали страховку 63 000, которая попала под все процентные условия банка и я оказался должен банку 291 609,35. Про страховку мне никто не сказал ни слова, при подписании бумаг фигурировала сумма 151 888 руб., как оказалось это была сумма кредита + навязанная страховка банка (а не % за использование ссудных средств). Самое интересное, что от страховки уже было поздно отказываться, т.к. прошло больше 2 месяцев. И самое веселое, что на всем пакете банка нет ни одной подписи специалиста банка, просто пачка распечатанных на принтере бумаг с логотипами банка. Выводы мы сделали - в ближайшие дни подаём заявки на перекредитование в любом адекватном банке. Закрываем этот кредит и навсегда забываем о таком "лояльном" банке с "выгодными ставками".

Доброго времени суток! 18.04.2017 обратился в магазин ДНС за покупкой, пока оформлял заказ обратил внимание, что есть кредитная зона, в которой присутствует ХКБ, решил что куплю товар в кредит, сотрудник магазина проводил меня в кредитную зону( все до этого момента было отлично), но при расчете моей заявки на сумму 110 000, платеж оказался выше, чем я предполагал, тогда я поинтересовался входят ли еще какие-либо услуги банка в кредит, на что сотрудница сообщила мне о "финансовой защите" и смс-уведомлениях. В свою очередь я заявил, что страховка добровольная и я в ней не нуждаюсь. на что последовал ответ: "Ну, как бы добровольно-принудительная услуга". Попросил отключить эту услугу, в ответ - тогда Вам откажут. На что я сказал, что мне прекрасно известно, что на одобряемость это никак не влияет, просто снимите галочку со страховкой. Сотрудница ХКБ сообщила, что есть только одна "галочка" - мошенник, которую она может поставить (кстати, рядом находилась сотрудница банка Сетелем, у которой я спросил такие же ли условия у них, на что мне просто кивнули и пожали плечами). Сообщил девушкам, что такие условия мне неинтересны, в ответ тишина и не было предложений. В итоге передумал вообще что-либо покупать в этом магазине. Уходя, ко мне обратилась девушка из Почта банка и уговорила посчитать заявку у нее, вышло дешевле, но настроения уже не было что-либо оформлять. Хотелось бы получить ответ на этот отзыв почему со мной так обращались? Почему я обязательно должен приобрести услугу страхования, если я этого не хочу?

Моя знакомая является клиентом этого банка. Нам было необходимо узнать о том, возможно ли получить выписку по кредитному счету без личной явки в банк (по почте). Я позвонила по номеру 8(812)327-46-06, который в интернете указан как телефон отделения по адресу: 9-я лин. B.O., 44, Санкт-Петербург. Я спросила, возможно ли получить выписку по почте, или обязательно нужно лично прийти в отделение банка. Мне сообщили, что получить выписку по почте возможно. Для этого нужно позвонить на телефон горячей линии - 8(495)785-82-22, - сообщить свои ФИО, серию и номер паспорта, и выписку вышлют по почте. Я позвонила на телефон горячей линии, где мне сообщили, что выписку по почте получить нельзя. Когда я поинтересовалась, почему мне в каком-то отделении банка предоставили противоположную информацию, мне в грубой форме повторили, что выписку по почте получить нельзя и точка.  Совершенно отвратительное впечатление.  Понятно, что в каждом банке свои условия и что все совершают ошибки. Но когда одновременно клиентам предоставляют какую-то непроверенную информацию и даже не извиняются за то, что ты по вине сотрудника банка потратил время на выяснение того, чего оказывается не может быть, и ни разу не собираются принимать к сведению информацию о таких ошибках, чтобы устранять их на будущее, это вызывает желание никогда не обращаться в этот банк и рекомендовать всем друзьям и знакомым никогда туда не обращаться.

Моя знакомая является клиентом этого банка. Нам было необходимо узнать о том, возможно ли получить выписку по кредитному счету без личной явки в банк (по почте). Я позвонила по номеру 8(812)327-46-06, который в интернете указан как телефон отделения по адресу: 9-я лин. B.O., 44, Санкт-Петербург. Я спросила, возможно ли получить выписку по почте, или обязательно нужно лично прийти в отделение банка. Мне сообщили, что получить выписку по почте возможно. Для этого нужно позвонить на телефон горячей линии - 8(495)785-82-22, - сообщить свои ФИО, серию и номер паспорта, и выписку вышлют по почте. Я позвонила на телефон горячей линии, где мне сообщили, что выписку по почте получить нельзя. Когда я поинтересовалась, почему мне в каком-то отделении банка предоставили противоположную информацию, мне в грубой форме повторили, что выписку по почте получить нельзя и точка.  Совершенно отвратительное впечатление. Понятно, что в каждом банке свои условия и что все совершают ошибки. Но когда одновременно клиентам предоставляют какую-то непроверенную информацию и даже не извиняются за то, что ты по вине сотрудника банка потратил время на выяснение того, чего оказывается не может быть, и ни разу не собираются принимать к сведению информацию о таких ошибках, чтобы устранять их на будущее, это вызывает желание никогда не обращаться в этот банк и рекомендовать всем друзьям и знакомым никогда туда не обращаться.

За три года банк скатился до рейтинга позора. В городе одно отделение банка с одним банкоматом. Сегодня узнал, что банкомат который 24 часа работал, теперь работает в рабочее врем банка. А как скажите теперь платить по кредитам и деньги снимать, если у человека рабочий день как у банка, мне что, нужно рабочий день потерять деньги, чтоб в банк попасть?!

Я покупал по карте в магазине Гипермаркет Линия товар, у них зависла касса, но мне пришла СМС о списании, я вернул товар. Оплатил его после повторного его проведения наличными. Потом обратился к Информационной стойке магазина, где с криками получил дубликат чека и уверениями, что деньги не спишутся и произойдет возврат. Спустя несколько часов операция исчезла в ИБ и я забыл про нее. Сегодня проверяю, а там эта операция, так еще и подтвержденная на списание. И что теперь делать!?

В прошлом году получил карту польза платинум. Через какое-то время перестал ей пользоваться. Звонил на горячую линию, спросил: если я не пользуюсь картой, нужно её закрывать? Девушка сказала, что не обязательно, ежегодное обслуживание спишется, если в следующем году проведу хотя бы одну операцию. Полгода картой не пользовался, вчера приходит смс: po dogovoru... razmer ocherednogo minimalnogo platezha 2990r. Oplatite do 04.05.2017. Podrobnosti: ib.homecredit.ru.Очень похоже на сумму, которую платил год назад. Позвонил на горячую линию, девушка говорит "ничего не понимаю, с вас ничего не должны списывать, я оставлю обращение экспертам, срок ответа до 5 мая". Кредитный лимит 0.Прошу банковских экспертов обратить внимание на ситуацию. Прошу отменить комиссию, поскольку я картой давно не пользуюсь и не собираюсь пользоваться. Даже если я должен был самостоятельно закрыть карту, то сотрудники банка меня дезинформировали, в результате чего образовалась задолженность.

Оформляла кредит 16.04.2017 по программе 0-0-24. При оформлении заявки на кредит представитель банка попросила сообщить код из смс-сообщения. Это было якобы для подтверждения отправки заявки. Ранее оформляла уже кредит в этом банке и действительно требовалось подтверждение из смс. На самом же деле, прочитав позже информацию по ссылке в сообщении, как я понимаю, это было подтверждение перевода моих средств в НПФ Лукойл-Гарант. Никаких заявлений на переход в этот НПФ я не подписывала и несколько раз говорила сотруднику о том, что пенсионные накопления не собираюсь никуда переводить.

Здравствуйте! Начну с того, что в апреле 2014 взял кредит на сумму 300.000 руб. При оформлении мне была на вязаная страховка в размере 49.382 руб. Три года исправно выплачиваю долг, в прошлом году внес 20.000 в качестве досрочного погашения. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть страховку, точнее её часть в качестве погашения долга, если да, что для этого нужно?

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на постоянное отсутствие работника на ТТ. Неделю приходила, хотела решить свой вопрос по поводу кредита, но продавцы говорили, что сотрудник будет то в 10, то в 11 часов, когда рабочий день начинается с 9. На вопрос, как зовут сотрудника узнала только, что Татьяна, но ни фамилии, ни отчества не сказали. Пришла в свой выходной день около 12 часов (работаю почти без выходных), но сотрудника также не было. Решите, пожалуйста, проблему рабочих часов ваших сотрудников. Спасибо.

Попыталась закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Но увы, как и у многих, это не получилось с первого раза. Я являюсь давним клиентом данного банка. 2.5 год назад взяла кредитную карту, пользовалась. Решила её закрыть. 16.03.2017 года позвонила в кол-центр, уточнила сумму задолженности, оператор Евгений озвучил сумму 12 320 руб. 57 коп. Пришла в офис, там мне почему то оператор С-к Л.Н , озвучила сумму-12 341 руб, объяснив, что надо заплатить немного больше в случае возникновения небольшого процента на конец расчётного периода, так сказать, подстраховка. И что я ничего- ничего не буду должна и в будущем то же! Я очень сильно акцентировала на этом вопросе внимание. Её уверения, были очень убедительны. Заявление на закрытие счёта и карты приняла. Сказала приходить за бумагой, о закрытии счёта, после 25 апреля. На следующий день, я ещё раз позвонила в банк, удостовериться, что в системе зарегистрировано моё заявление, уверили, что -да.  Затем я вижу движение внутри моих банковских счетов движение в размере 40 руб. 9 коп. То есть перевели эти деньги с кредитного счёта на счёт потребительского. По наивности думаю, что перевели в связи закрытием счёта, чистят, так сказать. Наивная. Сегодня 16.04.17 стоит требование доплатить 19 руб 66 коп.? Что это? Звони в кол центр, девушка мне говорит, что счёт закрыть не могут, это обязательный платёж на конец расчётного периода. Какого расчётного периода? Надо оплатить, ехать в офис. И только потом писать заявление на закрытие счёта. Вот у меня вопрос. Зачем надо было эти несчастные 40 рублей переводить с кред.счёта, их как раз бы хватило на погашение этих процентов. В кол -центре утверждают, что я писала заявление о переводе, а я утверждаю, что не писала! С какой целью затягивают закрытие счёта? Почему я должна писать заявление дважды. Почему работают не компетентные работники?

Добрый день. Начну с того, что являюсь сотрудницей данного банка и работаю там с 2008г., в данный момент нахожусь в декрете. В 2012г. мною был оформлен кредит для сотрудников № счёта 42301***9885, в итоге я отслеживала все свои платежи и вовремя производила оплату, были платежи выпадающие на выходные дни в свою очередь они списывались в понедельник,после выходных, что итогом и послужило просрочке платежа на день или два (договор попадал в отдел взыскания), но платежи произведены были за неделю, а то и ранее. Сейчас мне необходим кредит наличными, при оформлении которого во всех поголовно банках было отказано из-за моей кредитной истории. Кредит для сотрудников в данный момент меня не устраивает по предложению (высокие проценты даже для сотрудников, а ту сумму, которую предлагали мне не хватит для приобретения жилья), т.к. хотелось оформить ипотеку. Спасибо дорогому банку за такую репутацию, я очень огорчена. Хотя после декретного отпуска планирую возвращаться на работу, которая мне нравилась.

В банк никогда не обращалась, в моем городе даже нет отделений. На телефон уже несколько лет приходят смс на чужое имя отчество с рекламой, а также с информированием о состоянии личного счета, кредита, движении д.с. Неоднократно обращалась дистанционно в банк с просьбой убрать мой номер из ошибочной рассылки, на что получила ответ, что клиент их банка при оформлении кредита неверно указал свой номер (вместо своего номера указал мой). При первом обращении менеджер сказала, что ничего сделать в этой ситуации не может (программа ей не дает изменить данные), потом 2 или 3 раза у меня принимали жалобу и обещали все исправить, но смс как приходили, так и приходят. Сотрудники отвечают, что ничего сделать с этим не могут...Единственный выход,чтоб клиент сам обратился в банк и все исправил! Как так вообще может быть?!Сама работала в банке и знаю, что менеджер обязан реагировать на заявление любого клиента и поэтому заявлению убирать/редактировать номер телефона.Уже не знаю куда обращаться...

В банк никогда не обращалась, в моем городе даже нет отделений. На телефон уже несколько лет приходят смс на чужое имя отчество с рекламой, а также с информированием о состоянии личного счета, кредита, движении д.с. Неоднократно обращалась дистанционно в банк с просьбой убрать мой номер из ошибочной рассылки, на что получила ответ, что клиент их банка при оформлении кредита неверно указал свой номер (вместо своего номера указал мой). При первом обращении менеджер сказала, что ничего сделать в этой ситуации не может (программа ей не дает изменить данные), потом 2 или 3 раза у меня принимали жалобу и обещали все исправить, но смс как приходили, так и приходят. Сотрудники отвечают, что ничего сделать с этим не могут...Единственный выход,чтоб клиент сам обратился в банк и все исправил! Как так вообще может быть?!Сама работала в банке и знаю, что менеджер обязан реагировать на заявление любого клиента и поэтому заявлению убирать/редактировать номер телефона.Уже не знаю куда обращаться...

Я в феврале 2013 г. обратился в отделение ООО «ХКФ Банк» г. Братска для получения кредита. Но мне сообщили, что самый выгодный кредит на данный момент это кредитная карта, которая пришла по почте. Сотрудник банка принял меня с супругой и предложил кредитную карту как самый выгодный кредитный продукт. Что в дальнейшем при использование карты мне будет пересчитан процент и сумма платежа. Для того, чтобы она заработала её нужно активировать с меня попросили документы: паспорт и второй документ. Ни о каких либо дополнительных платных и бесплатных услугах мне не сообщалось. Мне дали документы на подписание, сказав, [b]что это штатная операция[/b],что придет смс и картой можно воспользоваться. После чего выдали конверт в котором указан пин код и лист на котором указана дата платежа и реквизиты для оплаты. Больше никаких документов на руки не выдавалось, было сказано вы не переживайте это просто карта. Воспользовавшись картой, я добросовестно без задержек начал выплачивать суммы по кредиту, ориентируясь на СМС оповещение банка. Выплачивая кредит, я в 2017 году решил обратиться в банк, чтобы уточнить остаток по выплатам и позвонил на «горячую линию» банка по телефону. Мне была озвучена сумма в размере примерно 89 000. Что меня повергло в шок, так как общий лимит был 98 000 рублей. Сумма кредита практически не уменьшилась за эти годы. Как ответственный человек я решил рассчитаться полностью с банком. Я обратился в другой банк закредитом в сумме озвученной мне по телефону. С полученными деньгами я приехал в офис банка ООО «ХКФ Банк» в г. Братска. Меня приняла оператор. Я ей объяснил что я хочу закрыть кредит и прекратить все отношения с банком. Она что-то посмотрела в компьютере и распечатала мне платежный лист и сказала «Если бы я не пришёл в банк с наличными то никогда бы в жизни не рассчитался.» Сумма в документе уменьшилась и составила примерно 63 000. Я спросил девушку почему сумма так изменилась, на что она ответила вам произвели перерасчет. Я уточнил вся ли это сумма и будет ли кредит закрыт полностью. Она меня уверила что все в порядке я могу оплачивать. Я прошел в кассу и оплатил. На руки мне ни чего кроме бумажки! об оплате не дали. Спустя несколько дней мне пришло смс что заявление принято, еще через пару что кредит закрыт! Спустя две или три недели приходит смс что я должен внести платеж. Я позвонил на горячую линию в ООО «ХКФ Банк» где оператор сообщил что у меня задолженность в сумме примерно 20 000 рублей. Я оставил жалобу по телефону мне пообещали разобраться с вопросом. Спустя небольшое время со мной пыталась связаться та девушка, которая закрывала кредит и говорила что в банке в программе произошла ошибка и банк требует от меня погашение задолженности. Операторы тоже говорят по разному, одни говорят это банка вина другие платите. В действиях сотрудников банка и самого банка я вижу противозаконные деяния по отношению меня. Я запросил выписку по карте в которой обнаружил что с меня снимаются деньги за какую-то страховку и услуги банка по страховке в «заоблачной» сумме. Страховку или другие услуги от банка я [b]не просил и не оформлял[/b]! Я считаю что мне и таким людям как я не законно включена непонятная страховка. При активации карты в банке мне подсовывали подписывать документы с одной формулировкой «ЭТО ШТАТНАЯ ПРОЦЕДУРА». Не предоставляют вообще ни каких документов на руки. Не договаривают вообще информацию по кредиту. Был предложен самый не выгодный кредит. Я неоднократно просил в этом же банке более выгодное предложение но мне постоянно отказывали без объяснения. Действия банка и его работников ввели меня в очень тяжелую финансовую ситуацию. Теперь у меня долг не по одному кредиту. Рассчитываться одновременно по ним я не имею возможности. Я здравомыслящий человек и не могу понять ошибку в банке в сумме 20 000 рублей и это выясняли в течение месяца. Я обращался в центральный офис Банка в нашем городе а не куда попало. Я считаю, что это обманные, мошеннические и противозаконные манипуляции банка или его работников. Что нарушены все мои права как потребителя и человека в целом. На каждой ступени общения с банком пытаются обмануть. Я воспользовался суммой не более 200 000 тысяч и уже выплатил более 410 000, а сумма долга практически не уменьшается. Все деньги списываются не понятно куда.

Представители вашего банка звонят на мои сотовый и домашний телефоны с требованием о погашении задолженности. Я никогда не являлся и не являюсь клиентом вашего банка, никаких кредитов и задолженностей у меня нет. Но мои законные НЕОДНОКРАТНЫЕ требования о прекращении звонков на мои телефонные номера игнорируются. Так как я не давал банку своих номеров телефонов, а равно как и не давал согласия на использование моих персональных данных, считаю, что непрекращающиеся звонки не законны, а требования сотрудников вашего банка, переходящие в угрозы, воспринимаю как вымогательство. Если звонки не прекратятся, я буду вынужден обратиться в прокуратуру для проведения проверки законности ваших действий, а также в суд для компенсации морального вреда. Также напишу жалобы в НАПКА и в ФССП, ЦБ РФ для привлечения Вашего банка к ответственности в соответствии с ФЗ-230.ТРЕБУЮ: немедленно прекратить незаконные действия, звонки и СМС на мои телефоны.

Представители вашего банка звонят на мои сотовый и домашний телефоны с требованием о погашении задолженности. Я никогда не являлся и не являюсь клиентом вашего банка, никаких кредитов и задолженностей у меня нет. Но мои законные НЕОДНОКРАТНЫЕ требования о прекращении звонков на мои телефонные номера игнорируются. Так как я не давал банку своих номеров телефонов, а равно как и не давал согласия на использование моих персональных данных, считаю, что непрекращающиеся звонки не законны, а требования сотрудников вашего банка, переходящие в угрозы, воспринимаю как вымогательство. Если звонки не прекратятся, я буду вынужден обратиться в прокуратуру для проведения проверки законности ваших действий, а также в суд для компенсации морального вреда. Также напишу жалобы в НАПКА и в ФССП, ЦБ РФ для привлечения Вашего банка к ответственности в соответствии с ФЗ-230.ТРЕБУЮ: немедленно прекратить незаконные действия, звонки и СМС на мои телефоны.

Являюсь клиентом банка с 2015 года. 01.04.2017 у меня было намерение открыть вклад "Капитал", в интернет-банке я его открыла, договор вклада 204/003577. С дебетовой карты Банк Хоум Кредит, которую я использую, мной через интернет-банк был совершён перевод, первоначальный взнос (перевод не прошёл, система выдала ошибку), повторный перевод также выдал ошибку. Я открыла второй вклад "Капитал", договор вклада 204/003578, перевод на этот вклад также не прошёл, система выдала ошибку. Позже я решила повторить перевод, перевод прошёл (договор вклада 204/003577). Статус перевода в интернет-банке был отмечен как "ВЫПОЛНЕН" и только после этого я закрыла второй вклад "Капитал" (договор вклада 204/003578), так как мне нужен только один вклад. 02.04.2017 в интернет-банке я обнаружила, что вклад "Капитал" (договор вклада 204/003577) закрыт банком, я вклад не закрывала. Обратилась по телефону в Контактный центр с претензией (заявка 3260692) по факту закрытия банком вклада "Капитал" (договор вклада 204/003577), который я не закрывала.  03.04.2017 было поступление денежных средств на мою дебетовую карту банка, которые я хотела зачислить на открытый мной вклад "Капитал", однако по вине банка я это не смогла сделать, так как вклад банк закрыл. Я повторно обратилась в Контактный центр по телефону, просила добавить комментарий к моей претензии, я просила всю сумму поступившую на мою дебетовую карту зачислить на вклад, который не закрывала. 10.04.2017 мне был телефонный звонок, я ответила на вызов, но со мной не стали разговаривать положив трубку. 11.04.2017 получила SMS-сообщение, которым меня поставили в известность, что не удалось со мной связаться))), банк отказал в удовлетворении моей претензии, ссылаясь на отсутствие у банка технической возможности для этого, банк рекомендовал открыть новый вклад. [b]Банк закрыл вклад "Капитал" (договор вклада 204/003577) без моего намерения на закрытие, банк виновен в закрытие вклада!!![/b][b] Я вклад не закрывала!!![/b] 12 апреля 2017 года

Являюсь клиентом банка с 2015 года.01.04.2017 у меня было намерение открыть вклад "Капитал", в интернет-банке я его открыла, договор вклада 204/003577. С дебетовой карты Банк Хоум Кредит, которую я использую, мной через интернет-банк был совершён перевод, первоначальный взнос (перевод не прошёл, система выдала ошибку), повторный перевод также выдал ошибку.Я открыла второй вклад "Капитал", договор вклада 204/003578, перевод на этот вклад также не прошёл, система выдала ошибку. Позже я решила повторить перевод, перевод прошёл (договор вклада 204/003577). Статус перевода в интернет-банке был отмечен как "ВЫПОЛНЕН" и только после этого я закрыла второй вклад "Капитал" (договор вклада 204/003578), так как мне нужен только один вклад.02.04.2017 в интернет-банке я обнаружила, что вклад "Капитал" (договор вклада 204/003577) закрыт банком, я вклад не закрывала. Обратилась по телефону в Контактный центр с претензией (заявка 3260692) по факту закрытия банком вклада "Капитал" (договор вклада 204/003577), который я не закрывала. 03.04.2017 было поступление денежных средств на мою дебетовую карту банка, которые я хотела зачислить на открытый мной вклад "Капитал", однако по вине банка я это не смогла сделать, так как вклад банк закрыл. Я повторно обратилась в Контактный центр по телефону, просила добавить комментарий к моей претензии, я просила всю сумму поступившую на мою дебетовую карту зачислить на вклад, который не закрывала.10.04.2017 мне был телефонный звонок, я ответила на вызов, но со мной не стали разговаривать положив трубку.11.04.2017 получила SMS-сообщение, которым меня поставили в известность, что не удалось со мной связаться))), банк отказал в удовлетворении моей претензии, ссылаясь на отсутствие у банка технической возможности для этого, банк рекомендовал открыть новый вклад.Банк закрыл вклад "Капитал" (договор вклада 204/003577) без моего намерения на закрытие, банк виновен в закрытие вклада!!! Я вклад не закрывала!!!12 апреля 2017 года

Накопила балы польза и 31.03.17 решила конвертировать их в рубли и перевести себе на счет кредитной карты. При переводе 1039,10 балов пользы в рубли, на счет не пришло ни копейки, хотя со счета пользы деньги списались. Общение в интернет-банке с поддержкой ничего не дает. Кормят завтраками, вместо того, чтобы решить проблему. За три года такое впервые. Похоже, банк деградирует.