141 отзыв о банке «Челябинвестбанк»

В 14:35 зашла в банк для оплаты квартплаты в кассе, куча народу кассир одна на данный момент время 15:14 я до сих пор сижу в очереди! Помимо физ лиц без очереди (так положено) влезают наглые юр лица несмотря что сидит куча пенсионеров с квартплатой! И так каждый месяц! неужели нельзя кассу обеспечить двумя кассирами хотя бы на время оплаты квартплаты?! Остальные сотрудники сидят сложив ручки и ничем не заняты! 

 Добрый день. 22 ноября 2024 г. Бондарев Алексей Николаевич приехал на торговую точку по адресу Комсомольская 21 в магазин 7/12 с целью проведения инструктажа по оплате QR-кодом.Обучил как проверить успешность оплаты , если чек вышел с ошибкой или не вышел вовсе.Выявил неисправность в работе терминалов. Проверил работоспособность каждого. А самое главное исправил недочеты. Очень хороший специалист. Всем сотрудникам все объяснил очень понятно . Очень ему благодарны.

11 октября примерно в 12:15 зашла в отделение на Салютной 8, чтобы обменять монетки (1,5,10 копеек) в рамках Монетной недели. Работала одна касса. Фио кассира, к сожалению, я не посмотрела. Женщина в желтой кофте и очках. Сразу замечу, кроме меня клиентов в зале не было в тот момент. Спросила можно ли поменять. В ответ вздох: ой ну я сегодня вообще-то одна, ну давайте попробуем.

Монетки были старые, очень давно хранились в копилке, некоторые со ржавчиной. 

И тут полился просто поток нечистот, по другому не скажешь: ужас, что они у вас такие, в таком состоянии. Зачем вы их принесли. Зачем вы их хранили, где вы их хранили. 

Я ей сказала, что да монетки старые, хранились очень давно. Вы скажите да-да, нет-нет. Мне не принципиально их менять.

Она продолжила считать и при этом зудит и зудит. Зачем вы их принесли, да мне вообще стыдно было бы идти с таким в банк. И по третьему кругу опять то же самое давай мне выговаривать. 

Я уже не выдержала, говорю давайте обратно, не надо ничего менять. На что она рявкнула: Ну так я же уже посчитала!!! Швырнула мне взамен рубли и стала по телефону разговаривать.

Отвратительно , что у вас за кассой такая неудовлетворенная жизнью сотрудница работает. Это же все таки лицо вашего банка. Она с вашими клиентами работает. 

1. Здравствуйте. Сотрудник отказывает в дистанционном закрытии счетов и отправке справок из челябинвестбанка по движению и остатку средств для оформления детского пособия. Банки находятся только на Урале, живём за 3000 км. в Краснодарском крае. Прошу помочь получить справки по движению и остаткам денежных средств, а так же по закрытию счетов

Стараюсь теперь обходить стороной д отделение в городе Челябинске по адресу ул.Комсомольский проспект,32, так как здесь кассир может ваши деньги отправить не на тот лицевой счёт, несколько раз ошибиться в одной квитанции, а также сделать вас должником у поставщика услуг и вам придётся бегать и возвращать деньги от УК, платя при этом банку за косяки его сотрудника. А руководитель отделения тут открещивается от сотрудников, говоря, что она за работу кассиров не отвечает! Отличный руководитель!Считаю, что таким людям не место в банковской сфере.

Несмотря на множество неудобств, как на сайте, так и в отделениях, банк старается развиваться. 

Совсем недавно ругался на приложение InvestPay, как вдруг вышло новое. Мобильным банком пользуюсь в редких случаях: пополнения транспортной карты, оплаты ЖКХ (последнее очень удобно). Приложение периодически обновляется, что-то меняется, но не всегда понятно что - нет никаких заметок к релизам!

Нет услуги накопительных счетов с процентом на остаток, как в других банках. Есть конечно вклад с пополнением и снятием и 0.1% годовых на остаток, но это ничто по сравнению 3-6% с ежемесячным начислением в других банках.

Банком можно пользоваться с помощью приложения, но приложение нуждается в наведении порядка и доработке. Заметил что в банке можно выгодно арендовать банковскую ячейку очень выгодно.

В 104-м отделении Челябинвестбанк руководитель грубит и хамит людям! Из какой деревни она приехала? Из какого колхоза! Это же не магазин Пятёрочка! А банк! Руководитель отдела это лицо банка! Кто догадался поставить ее на руководящую должность! Это просто возмутительно! 

В 104-м отделении Челябинвестбанк руководитель грубит и хамит людям! Высокомерная и самовлюблённая женщина! Не может спокойно разговаривать с людьми! Такие люди не должны работать в банке! Сплошное невежество! Ужас! Не компентна ни во одном вопросе! Уольнять таких надо! Почему такому человеку доверяют руководящую должность? 

Добрый день, ежемесячно перевожу денежные средства своей матери в качестве помощи. Система - Золотая Корона.

Нет никаких замечаний, просто повторяю платеж с одними и теми же данными. При последней попытке получить платеж, сотрудник отказывается его выдавать

Аргумент 1: пусть отправитель переделает отчество получателя (латинское написание лично его не устраивает в это раз). Все предыдущие переводы приходит один и тот же человек, с одними и теми же данными. Выходит предыдущие сотрудники выдавали мои переводы не тем людям?

Аргумент 2: сумма большая. Ваши сотрудники работая в финансовой сфере не научились профессиональной этике? Сумма большая для кого? Лично для вашего сотрудника? Мы следуем правилам системы и делаем ровно то, что она позволяет отправлять и получать.

Фамилию сотрудника писать здесь не стану, но в случае необходимости готов предоставить. Спасибо

Хочу рассказать вам как работают сотрудники отделения Челябинвестбанка по адресу пр Победы 147а. Всё мы сталкиваемся с такими проблемами как работает только одна касса и то только для каких то своих которые делают какие то вклады денег пачками а нам предлагают придти в другое время! Почему? Был случай когда сотрудников на рабочих местах не было в обще! Ждала долго! Потом мне объяснили что у коллеги день рождения! Разве можно праздновать в рабочее время? А как же люди? Не хорошо как то! 

Добрый день.

10 мая 2023 г. обратилась в отделение, расположенное в г.Челябинске на ул.Елькина с просьбой обменять поврежденные купюры. Заведующая кассой Н-на Светлана А-на отказалась обменять 2 половинки разных купюр номиналом 100 рублей на целую купюру того же номинала.

Написала обращение в банк, однако банк дал формальный ответ, что я могу сдать им эту банкноту на экспертизу за комиссию. После этого Челябинвестбанк просто заблокировал мне возможность писать им обращения через Интернет-банк. 

Также за разъяснениями я обратилась в ЦБ РФ, на что получила четкий ответ, что сотрудник Челябинвестбанка обязан был поменять купюру без взымания какой-либо комиссии.

Печально, что в Банке работают такие некомпетентные сотрудники. Что за сотрудник, который имея под рукой все технические средства для определения подлинности, не могла этого сделать, более того, она даже в руки не брала купюру. Банку следовало бы провести аттестацию сотрудников на предмет соответствия занимаемой должности.

Согласно Указанию ЦБ РФ №1778-У обмену подлежат купюры, составленные из двух фрагментов, принадлежащих разным банкнотам Банка России одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50 процентов от первоначальной площади банкноты Банка России.

Здравствуйте. Открыла вклад в этом чудо банке, как итог:каждый месяц пропадают начисленные проценты, для того чтобы их вернуть, нужно звонить в банк и доказывать,что они пропали!

Сегодня вообще каким-то образом задвоились переводы в ИнвестПэй и со срочного вклада списалась сумма начисленных процентов два раза!! Банк тем самым нарушил договор вклада в одностороннем порядке,пункт, где указано,что частичное изьятие вклада возможно только в размере начисленных процентов. Доказыают мне,что я это сделала сама,хотя транзакции и переводы говорят об обратном. Обходите стороной этот банк, теперь я сниму вклад,но потеряю проценты, а банк получается пользовался моими деньгами бесплатно полгода

Дебетовой картой Челябинвестбанка я пользуюсь с 2015 года. Хочу отметить, что предложения Челябинвестбанка по дебетовым картам никогда, на мой взгляд, не являлись конкурентными и всегда проигрывали в плане выгоды для держателя карты в сравнении с предложениями крупных банковских организаций. Клиентом я оставался по большей степени из иррационального желания проявить лояльность к местному бизнесу, ведь Челябинвестбанк базируется в Челябинске (городе моего проживания), а основан выпускниками ЮУрГУ (университета, в котором и я в свое время учился).

Когда я открывал карту, ежемесячная стоимость SMS-информирования об осуществленных операциях составляла 40 рублей. В какой-то момент без предупреждения ее стоимость была поднята до 50 рублей. Сегодня, 6 ноября 2022 года, произошло очередное списание платы - и сумма платежа составила уже 60 рублей. Никаких уведомлений на счет повышения стоимости SMS-информирования я не вижу ни в новостном разделе сайта, ни в своем личном кабинете в системе мобильного банкинга.

Отмечу, что стоимость SMS-информирования - далеко не единственное, на чем зарабатывает на мне банк. Челябинвестбанк умудряется взимать 1% комиссии с части входящих (!) переводов на мою банковскую карту, в том числе и с зачисления мне зарплаты. Если посчитать сколько суммарно банк списывает с меня комиссий в течение года, то приходит понимание, что бесплатная в обслуживании дебетовая карта Челябинвестбанка не только не является бесплатной, но и весьма недешево обходится. Особенно если сравнить с другими предложениями по рынку.

В связи с этим я крайне возмущен этим тихим повышением платы за SMS-информирование об операциях по карте и настаиваю на его пересмотре и возврате до прежних величин. Проявлять лояльность к местному банку с каждым годом становится все сложнее. Особенно видя, что Челябинвестбанк даже не пытается демонстрировать лояльность ко мне как к многолетнему клиенту и стремится заработать на мне пусть и на 10 рублей в месяц, но побольше, даже если это влечет для банка перспективу закрытия мною карточного счета и перехода на обслуживание в другую организацию.