48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сайт банка радостно рекламирует валютные вклады (с открытой в браузере местонахождения ссылкой "волгоградская область"). Но на обращения во все офисы банка города Волгоград, ответ - "У нас таких вкладов не открывают!". Тогда смысл рекламы? Или это косяк системного админа сайта? Очевидно, что помимо зрелищности, сайт такого солидного банка предположительно должен быть в своём интерфейсе максимально удобным, то есть в данной ситуации при введении регионального адреса сообщать, например, "данные виды вкладов в вашем регионе не оформляются". Если нанятый в банке системщик не в состоянии справиться с такой работой, то тогда на самой странице валютных вкладов поместите сноску - "Только для Москвы и Мухосранска". Это будет очень информативно.

Я смотрю тут не одна, кого данный банк обманул самым наглым образом, моя история, как у многих здесь - взяла кредит, сотрудник банка Б-ц Е. С. сказала, что без страховки кредит не одобрят, но я могу от страховки отказаться и все средства вернутся на мой счет и что мне даже пересчитают размер выплат.13 января я обратилась в страховую компанию, где мне сказали, что на основании пункта 11 со мной могут расторгнуть договор страхования, но страховая премия по договору не возвращается, таким образом банк меня просто обманул на 190 000 рублей, я часто беру кредиты, но такое я встретила первый раз, что бы сотрудники банка так нагло врали. Я знаю, что ответит банк на мою претензию - обращайтесь мол в страховую компанию, страховая компания - обращайтесь в банк, где вам обещали вернуть страховую премию и все, будет замкнутый круг...

Здравствуйте! Я 2 года являюсь вкладчиком вашего банка. В ноябре 2013 г. сотрудник банка (офис на Багратионовском проезде) предложил мне открыть карту Cash back gold, заявив, что она для меня будет полностью бесплатной все 3 года действия (без комиссий), при условии погашения в течение льготного периода. В декабре 2013 г. я начала пользоваться картой. 27 декабря я получила бесплатное смс, из которого следовало, что полная сумма к погашению по карте - 209 747,28. Когда я пришла в офис, в офисе при подсчете сумме задолженности оказалось, что общая задолженность - 215 321 рублей. При подсчете полной суммы всех трат по карте 213 718 рублей. Откуда взялась дополнительная сумма в 1603 рубля сотрудники пояснить не смогли. После долгих выяснений мне сообщили, что мне была без моего ведома подключена некая страховка. Мне было рекомендовано страховку отключить позвонив по телефону горячей линии (почему нельзя отключить ее в офисе, когда я ее не подключала я не знаю). Страховку на будущие периоды я отключила и написала заявление о возврате незаконно начисленной суммы страховки (никаких заявлений на страхование я не подавала, более того, меня заверяли при открытии, что никаких комиссий и страховок нет). Прошло уже 20 дней, а ответа на мой запрос я так и не получила, деньги на карту мне не вернули. Считаю, что подключение клиентов к программе страхования по умолчанию, и не объяснение этого клиентам просто непозволительным для банка, который хоть сколько-то ценит свою репутацию. Прошу вернуть деньги на карту, и изменить данную схему. Я буду разбираться с этим вопросом для конца - я и дальше хочу оставаться клиентом вашего банка, однако для меня такое навязывание услуг является полностью неприемлемым.

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом банка с 2007 года, много раз брала кредиты, которые успешно досрочно закрывала. В июле этого года мною был взят кредит (170 000 руб. на руки + страховка, которую практически заставляют оформлять, ссылаясь на то, что такую сумму могут и не одобрить без страхования). К сожалению, у меня не было возможности оплачивать кредит, тем самым мой долг перед банком 30 000 + порядка 14 000 руб. - штрафы. Банк выставил мне требование на досрочную оплату суммы 411 000 (!) рублей.Я готова уже завтра оплатить основной долг, плюс просроченные платежи и проценты, но сумму в размере 164 000 (упущенная выгода, как сказал сотрудник банка, ссылаясь на то, что я бы (что навряд ли и недоказуемо, т.к. всегда можно досрочно закрыть кредит), если платила весь срок, столько бы выплатила банку по процентам).Какие у меня есть варианты для отмены данных 164 000 рублей, и, если я проживаю в Москве, и обращусь как истец в суд, где будет проходить суд, в Москве?

Очередной раз ставлю жирный колл. История началась 3 месяца назад, когда я, клиент банка Хоум и держатель кредитной карты Cash back standart, решил закрыть эту самую карту ибо лимит там кот наплакал, сервис никакой, интернет банк того хуже да и конкуренты вокруг не дремлют. Прихожу довольный в новенькое отделение на Молодежной (мск) красивое с виду, но совковое по содержанию. Как оказалось, заявление на закрытие счета и договора надо писать ОТ РУКИ на непонятно каком-то скопированном (не распечатанном!) бланке. Мотивировали это тем, что на счету были свои средства поэтому для них это ситуация нестандартная ! (видимо только впаривать клиентам страховки для них стандартная). Дело все происходило 19 октября. И как вы думаете, что случилось по истечение 45 дней? Да то же самое, что по истечении 60 - ничего! 19 декабря прихожу в тоже самое отделение всего с одним вопросом: почему? Мои деньги мне сразу выдали через кассу и сообщили что: - Если мы вам все таки закроем счет, то вы НИКОГДА больше не получите в Хом кредите кредитную карту. Се ля ви! - Напугали. Хорошо давайте не будем закрывать. А что вы можете предложить в замен? - спросил я. - Голд карту с более выгодными тарифами. - Уговорили. Что надо сделать? - Написать заявление на возобновление обслуживания, мы вам перевыпустим карту (ЗАЧЕМ? подумал в тот момент я) и затем поменяем тариф. Прошло 2 недели. - Получите вашу карту с 0 кредитным лимитом. Вы писали заявление на закрытие счета. Мы вам закрыли кредитный договор, получите ваш кусочек пластика. Лимит мы вам не дадим и тариф мы вам поменять не можем, тк было принято заявление на закрытие. Если вас что то не устраивает, давайте еще раз перевыпустим вам карту. Мы же любим изображать видимость дела и проявлять "заботу" о своих клиентах. Пользуйтесь :) - мило улыбнулась мне операционист. - О_О - мое лицо. - Пишите еще одно заявление на закрытие счета, если вас это не устраивает - догадалась по выражению милая сотрудница. - Пишу опять от руки второе заявление. - Ждите еще 45 дней - выдает стандартную фразу та же миленькая девушка. Что мы имеем на текущий момент: 1. Активный счет с 0 лимитом. 2. ЧЕТЫРЕ MC standart карты привязанные к нему. (Откуда их там столько, я не знаю). 3. Полное непонимание, что будет происходить дальше со счетом. КАК этот банк выстраивает отношение с клиентам при таком отвратительном сервисе. Продолжение следует...

У моей супруги в инет-банке глюк - карта отражается в статусе "Аннулирована" хотя в магазинах и интернет-магазинах работает исправно, да и не было причин для её аннулирования - супруга пользуется ею уже год, всё по правилам - тратит-гасит, всё вовремя, без косяков. Кроме того, в инет-банке не отражаются расходные операции и мы можем видеть только конечную цифру, полный лимит овердравта и оставшуюся сумму кредита - расходы же в этом банке мы можем угадывать только "наощупь", примерно отсчитывая от суммы оставшегося кредита.Писал сюда не один раз, звонил в колл-центр - не один раз обещали исправить глюк, но буквально - ничего не происходит, особенно не улучшается. Считаю это проявлением крайней информационной некомпетентностью банка, безалаберностью, наплевательским отношением к клиентам, да и самонеуважением банка - такую идиотскую и простую ошибку по софту и в параличе каком-то не могут исправить.Контактные данные моей супруги и мои - я указываю в инфо, необходимой для проверки.

У моей супруги в инет-банке глюк - карта отражается в статусе "Аннулирована" хотя в магазинах и интернет-магазинах работает исправно, да и не было причин для её аннулирования - супруга пользуется ею уже год, всё по правилам - тратит-гасит, всё вовремя, без косяков. Кроме того, в инет-банке не отражаются расходные операции и мы можем видеть только конечную цифру, полный лимит овердравта и оставшуюся сумму кредита - расходы же в этом банке мы можем угадывать только "наощупь", примерно отсчитывая от суммы оставшегося кредита.Писал сюда не один раз, звонил в колл-центр - не один раз обещали исправить глюк, но буквально - ничего не происходит, особенно не улучшается. Считаю это проявлением крайней информационной некомпетентностью банка, безалаберностью, наплевательским отношением к клиентам, да и самонеуважением банка - такую идиотскую и простую ошибку по софту и в параличе каком-то не могут исправить.Контактные данные моей супруги и мои - я указываю в инфо, необходимой для проверки.

хотя, судя по почерку, ест–но соответствующая. Выплатил дедушка. Узнала просто случайно. Вопрос прост– доколе будет продолжаться эта ситуация по поиску несостоятельных клиентов и престарелых людей с нарушениями в голове? И наглое пользование вышеперечисленными гражданами. Земля, то круглая... и понятие совести –вечное...

Вчера (примерно в полтретьего дня 13.01.14) зашел в офис на ул. Марксистской, 2, чтобы в шестой раз подать заявку на карту Cashback MasterCard Gold со следующим комплектом документов:- паспорт;- 2НДФЛ;- заверенная копия трудовой;- СНИЛС;- оригинал и копия свидетельства о собственности на квартиру (мои 100%).Девушка документы не взяла, мотивируя тем, что "2НДФЛ и копия трудовой вообще не нужны, нужен загранпаспорт со свежими штампами, новый автомобиль или заверенная выписка с зарплатной карты - по новым правилам с 09 января".Но сегодня (14.01.2014) на сайте я вижу: Нужен 1 документ на выбор из списка Список №1:- Водительское удостоверение;- Пенсионное удостоверение;- Заграничный паспорт;- Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.и 1 документ на выбор из Списка №2:- Копия трудовой книжки заверенная работодателем (срок действия - 14 календарных дней от даты выдачи);- Справка 2-НДФЛ/ Справка о доходах в свободной форме/Справка по форме Банка за последние 3 месяцев (срок действия – 14 календарных дней от даты выдачи);- Оригинал заграничного паспорта Клиента со штампами паспортного контроля, подтверждающими факт поездки за рубеж (за исключением стран СНГ) в течение последних 12 месяцев;- Оригинал ПТС или Свидетельства о регистрации ТС на имя Клиента (ТС должно быть не старше 5-ти лет – для отечественных автомобилей, и 7-ми лет – для автомобилей иностранного производства);- Полис Страхования КАСКО, выгодоприобретателем по которому является Клиент, на сумму покрытия не менее 5000 долларов США, действительный в течение не менее 3-х месяцев с момента подачи Заявки на открытие банковских счетов;- Оригинал выписки по зарплатному/текущему (дебетовому) счету Клиента за последние 6 месяцев (необходимое условие – за последние 6 месяцев средняя сумма поступлений на зарплатный/текущий (дебетовый) счет в месяц не должна быть меньше Минимального платежа);- Оригинал (для проверки) и копия свидетельства государственной регистрации права собственности Клиента на жилую/нежилую недвижимость.Оценка кол (1)- либо за абсолютную некомпетентность сотрудника, футболящего людей (кроме меня послали еще одного мужчину с тем же вопросом);- либо за то, что на сайте в течение 5 дней не вывешены новые условия получения.

Здравствуйте.Для начала ссылка: "прокуратура Приморского района города Санкт-Петербурга опубликовала данные о результатах проверки банка "Советский", в рамках которой был выявлен ряд факторов, нарушающих права заемщиков. Проверка проводилась на предмет соответствия действующему законодательству типовых форм кредитных договоров с физическими лицами. Неожиданным выводом по результатам проверки стало признание незаконным условия кредитного договора о безакцептном (без ведома клиента) списании средств с любых счетов заемщика в банке в случае невыполнения им обязательств по оплате кредита в указанные сроки. В типовых кредитных договорах подавляющего большинства банков есть условие о безакцептном списании. По заключению прокуратуры, подобное положение договора нарушает законодательство: в соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денег со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денег со счета допускается по решению суда, а также в некоторых случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. "В данном случае договоры являются типовыми, с заранее определенными условиями, гражданин лишен возможности влиять на его содержание,– указывают в прокуратуре.– Таким образом, включение в кредитный договор условия о безакцептном списании банком денег со счета клиента-заемщика противоречит ст. 854 ГК РФ и ущемляет установленные законом права потребителя".А теперь, собственно, ситуация, у меня сегодня произошла именно такая ситуация. Я погашала задолженность по одному кредиту, а списали в пользу другой задолженности. Причем, суммы все-равно для ее погашения недостаточно. В итоге, ни одна из задолженностей не погашена, штрафы будут увеличиваться.Прошу пояснить каким образом и когда мне зачислят деньги для оплаты именно на тот договор, на который и планировалось их внести. Так как я вижу, что банк в отношении меня нарушает федеральный закон. А также, сегодня мною был совершен звонок в 14.35 по московскому времени на номер 84957858222, указанный для связи на страничке интернет-банка с целью уточнения данной ситуации. В итоге разговор свелся к обсуждению моей личности оператором, не конструктивно, в насмешливом тоне, с рекомендациями " продайте шубу", "вы работать не пробовали". На мою просьбу назвать полные данные, так как девушка при ответе на звонок назвала только имя и недостаточно отчетливо, последовал резкий отказ "нужно было слушать и запоминать". Далее она посетовала на мою спокойную интонацию и смех при разговоре. На мои слова "что же мне теперь, плакать?" Ответила "да, плакать." Разговор по ее словам записан, прослушать его не составит труда.Прошу провести повторный инструктаж с оператором по поводу этики при разговоре с клиентом банка. Напоминаю, что должником меня назовет суд, а пока я клиент, и имею право на уважительное отношение, соблюдение законных прав гарантированных мне Конституцией РФ. Оказание психологического давления, запугивание, шантаж, унижение моего человеческого и профессионального достоинства, введение меня в депрессивное состояние - вот последствие сегодняшнего общения с вашим сотрудником.

Здравствуйте! Заключила договор с Банком на потреб. кредит в размере 20.818,00 руб 14.10.2013г. Кол-во процентных периодов 4. Дата перечисления первого платежа 01.10.2013 г. за ноябрь месяц. Дата второго перечисления платежа 21.10.2013г. Первый платёж поступил в срок, а следующий платёж в размере 5.502,00 руб со счёта не списывается. Прошу разобраться, почему деньги не списаны со счёта во время? А так же почему начисляются в отношении меня штрафные санкции в виде %, испорченной кредитной истории и звонками на конт.телефоны с периода 28.12.13 по сегодняшнюю дату! :nightmare:

31.12.2013 пришла смс, что с карты списано 30$, при этом цифровой код подтверждения платежа не приходил, звоню в колл-центр, там мне заблокировали карту, и сказали ничего не можем сделать, очевидно это мошенники, приходите в офис в 1й рабочий день нового года напишите рекламацию на платежи. ОК. Пока разговаривал с сотрудником мошенники списали еще 20$. Пришел в офис (Кронштадт), а они мне даже выписку не могут распечатать, и говорят идите в полицию пусть они ищут, а мы тут как бы не причем, т.к. платеж уже подтвердился в системе платежей. В полиции в ШОКЕ от действий банка, пришлось печатать выписку из интернет банка, но она скудна на информацию. Т.е. банк себя виновным не считает вообще.Я уже 3 года обслуживаюсь в данном учреждении, все было ОК, но один случай все изменил, и даже не факт хищения ден.средств, а отношение банка к клиенту, мол, это ваши проблемы. ПАРАДОКС.

Дело было так сегодня (14.01.14) прихожу в офис банка (50М/02), но вот не тут то было. Обычно я вношу оплату наличными через банкомат (очередей нет, быстро и удобно). Но вот незадача, на руках не было нужной суммы (было больше), но в офисе разменять денежку мне отказались, сослались на то, что разменом денег не занимаются. Через кассу тоже оплатить не смог, т.к. был обед, сказали, что, мол, через 40 минут (ребят, ау у меня тоже через 40 минут заканчивается обед). Итог такой. Я как клиент банка не смог оплатить кредит выданный мне банком в удобное для меня время. Считаю это оскорбительным. Я как порядочный клиент не могу выполнить свои обязательства перед банком по вине самого банка.

Здравствуйте! Моя жалоба состоит в следующем: в конце января банк выставил мне финансовое требование на погашение всей суммы 237,033,39 по моему договору 2157549439. 10 декабря 2013 года мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что банк предлагает мне льготную программу перед Новым годом, по которой я должна в течении 2-х недель оплатить 142.300 и тогда остальную сумму убытков банк мне прощает. 13 декабря 2013 года я внесла указанную сумму через кассу банка. Позвонила в контактный центр, где мне подтвердили, что я выполнила условия программы и 28 декабря 2013 года договор должен закрыться и сумма остатка 94733,39 автоматически списаться. Но сегодня 13 января 2014 года мне пришло уведомление о начале принудительного взыскания суммы 94733,39. Я позвонила в банк, где сотрудник отдела взыскания С-н Александр пояснил мне, что произошёл сбой и сумма не списалась по вине банка. Я условия предложенные банком выполнила, а банк со своей стороны условия не выполнил! Пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией!

Уважаемый банк, насколько нам с вами известно, у вас валютные вклады можно открыть не во всех городах (и офисах соответственно). Думаю что для Вас не секрет, что многие открываются вклады под лимит АСВ и часть вкладов оформляется на третьих лиц (как правило родственников).Не берусь оценивать все минусы и плюсы для клиентов при такой системе, но почему в тех офисах, где нету вкладов в иновалюте, не могут выписать доверенность на вклады в тех офисах, где она есть?Неужели сложно написать какой-нибудь внутренний регламент??? Даже банально выдавать справку в офисах с иновалютой и на основании этой справки писать доверенность в офисах, где иновалюты нету.

Здравствуйте! Не так давно я начала пользоваться услугами Вашего Банка, и ни разу об этом не пожалела и не усомнилась в мощи и силе этого Банка. Сотрудники Банка всегда вежливы. Рядом с домом не так давно открыли отделение Хоум Кредита, и когда мне понадобились услуги Банка, я очень долго и разборчивее выбирала Банк. И вот я зашла в отделение Банка для консультации адресу Дмитровское шоссе 98, при входе в отделение меня встретили с улыбкой на лице, тепло и душевно, народу было не много, решила подождать, т.к. первое впечатление о Банке сложилось положительное! Девушка освободилась от предыдущего клиента и пригласила меня к себе. Представилась она Сирануш. Мы мило побеседовали и она ответила на все меня интересующие вопросы, она мне говорила про необходимые документы, показала график погашения, а в душе я уже знала, что остановлюсь именно на этом Банке, и именно в этом офисе! Сирочка дала мне визитку, список документов, договорившись что я подойду через 2 дня с документами уже на оформление. Через 2 дня к сожалению я не смогла собрать все нужные документы и потеряв визитку не смогла позвонить и предупредить, но часам к 5 вечера раздался звонок, звонили с Хоум Кредит и звонила Сирочка, оказывается она записала мой телефон для связи. Мы договорились на 13 января. И вот долгожданный момент, я пришла оформлять. Деньги я получила сразу же. Верю в этот Банк, что никогда не обманет! Посоветовала также своим знакомым и мы все теперь ходим именно в это отделение и именно к одной девушке. Она отнеслась к своей работе с достоинством. Хотелось бы отметить ее профессионализм, вежливость и красоту, она сразила меня своей улыбкой, опрятностью и доходчивым изложением сути дела! Попрощавшись она мило улыбнулась и сказала, что ждет нас снова. В такой Банк возвращаться хочется снова и снова. Миф о том, что все банки врут, не правда, этот сотрудник доказал с точностью все наоборот. Банк должен ценить такие кадры. Действительно все Быстро, Просто и Удобно! Ремонт доделаю, приду за деньгами для бани.

сколько можно звонить и каждый раз напоминать о кредите и числе его оплаты, такое ощущение, что они кредиты старым бабушкам дают, которые страдают склерозом. Да еще теряют и не знают, какую сумму и когда клиент заплатил, первоначальный взнос или ежемесячный!

Хотел получить кредитку данного банка - золотой мастеркард кэшбэк. Предоставил документы, согласно списка с сайта, лимит запросил для начала 50 000 руб. Получил отказ. Странно то, что кредитов не брал никогда, в данном банке с женой держим вклады. Написал для тех, кто планирует получить кредитку в этом банке. Можете потратить время, при нулевом результате.

Пользуюсь кредитной картой кэшбэк голд от банка хоумкредит. При заключении договора подпись у пункта "Коллективное страхование" не ставил. Но тем не менее за расчетный период с 5 декабря 2013 по 4 января 2014 включили в задолженность стоимость страхования 0.77% от задолженности по карте. Нигде нет расшифровки, почему сумма задолженности больше, чем я потратил. Пришлось самому догадываться, написал 6.01.2014 в контакте Ивану - начальнику отдела по работе с претензиями, 7.01.2014 страховку он мне отключил, но насчет перерасчета задолженности тянет резину, уже неделю обещает ответить. Вчера опять написал, он обещал, что ответит в течение дня. Ответа нет. Так же при выборе места доставки в офис банка или по почте я выбрал в офис. Но прислали по почте, то есть мне пришлось сначала сходить на почту отстоять очередь, а затем все равно нужно идти в офис, чтобы активировать карту. Хоть на буклете, присланном с картой и написано, что можно просто активировать позвонив на бесплатный номер, при звонке говорят, что нужно обязательно идти в офис активировать. В офис пришел, спрашиваю "почему на почту прислали?" Оператор смотрит, говорит "странно, у вас прописана доставка в офис". Хоум кредит делает не то, что написано в договоре, а то, что вздумается. Не соблюдает условия договора.

Добрый день.Между мною и банком заключен договор от 10.02.2012 № 2147611652 по акции КС30%. Условия применения акции в договоре не отражены. По телефону обратился в банк с целью уточнения суммы досрочного погашения кредита, где сумма составила 44781,91 руб. При оформлении кредита, было озвучено, что 1.5 года платишь без просрочек и сумма кредита уменьшается на сумму последнего платежа т.е. на 3724,80 руб.К банку возник вопрос, в сумме досрочного погашения кредита учтены условия акции или нет. В колл-центре 12.01.14 сослались, что необходимо обратиться в банк. В банке 13.01.2014 по адресу г. Омск, пр-т Мира, д.48 сказали, что не видят условия акции и, соответственно, не могут их предоставить и пояснить какую либо другую информацию.На основании изложенного, прошу Банк предоставить следующую информацию:1. Условия акции КС30%.2. При досрочном погашении действуют ли условия акции или нет, и если действуют, то что мне необходимо сделать, чтоб сумма досрочного погашения была с учетом акции.