48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мне нужно было открыть вклад. Естественно, интересовал вопрос с максимальным процентом. Написал в чат: "Не так давно, я открыл вклад на 8% годовых. Есть ли сейчас аналогичные вклады по процентам?"  На что, был ответ: "Хочу предложить Вам вклад на очень выгодных условиях - Накопительный счет по ставке 8,5% годовых, для всех наших клиентов данная акция действует до 31.12.2021".  Сотрудник потерял предлог "до", иными словами должно было бы быть отвечено "до 8,5%" , и не попытался даже раскрыть тему, так как, чтобы получить этот процент очень много условий надо выполнить, а не вложить деньги и ждать процента. Когда у вас, банка Хоум Кредит, сотрудники начнут сразу правильно преподносит информацию , а не бросать её в виде "красочной рекламы", вводя потребителя в обманчивое заблуждение. Сотрудник не справился с поставленным вопросом.  Работа онлайн чата в целом ужасная, операторов мало, чтобы узнать или решить какую-нибудь проблему нужно потратить очень много времени, так как сотрудники отвечают не развёрнуто, не договаривают и пропадают из чата, поэтому появляется необходимость задавать дополнительные вопросы. Также онлайн чат, если не дождётесь ответа, удалит его, однако, при этом старые сообщения останутся для прочтения, а свежих ответов при новом заходе в приложение не будет, на это операторы отвечают, что так запрограммирован чат. Замечательно! Горячая линия работает тоже плохо, можно не дозвониться, когда это необходимо.  По данной проблеме онлайн чат - оценка 1.

Неоднократно ранее писал положительные отзывы банку за поддержку на Банки.ру и в соцсетях. Очень сильная команда поддержки. Но как выяснилось, то на местах очень далеко от идеала.Был сегодня в единственном отделении г.Тула на Красноармейском проспекте,19. хотел выполнить 2 очень простых действия. Первое - пополнить один из накопительных счетов. Второе - закрыть 3 неиспользуемых накопительных счетов. (Т.к. через мобильный банк почему-то функционал закрытия не реализован).С первым проблем не возникло- пополнили. Со вторым - предложили ВРУЧНУЮ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА. Вы серьезно? В 21 веке клиент банка пишет заявление вручную ??? Это что завещание? Дарственная? Писать не стал, т.к. не располагал временем на такую сложную как выяснилось операцию. Обслуживался у К-ой Юлии Ю. Вопрос более квалифицированным представителям банка: вы серьезно? Писать в ручную на белом листе бумаги? Или все же дела в том что операционист не знаком с программой и как данное заявление распечатать?За подобный сервис ставлю соответствующую оценку.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит с августа 2020 года, у меня дебетовая карта Польза.Изначально меня привлёк «вкусный» кешбек за бронирование гостиницы через партнёра Островок. Банк обещал 1% базового КЭШБЭКа сразу, а потом ещё 6% ( через 90 дней). Так вот, 13.04.21 я оплатила проживание в гостинице Одиссея в г.Туапсе. Стала ждать 90 дней. Никого повышенного кешбека не получила. Написала в чат поддержки в мобильном приложении, мой вопрос не решили, но создали заявку. На следующий день представитель банка мне позвонил. Оказалось, что 6% мне начислят после выселения из гостинице в течение 90 дней!!!У нас было ранее бронирование. Отдыхали в гостинице 8-31.08.2021. Повышенный кешбек пришёл-таки 14.11.21. Соответственно, мне пришлось ждать полгода своих денег ( Неприятно! Больше через партнёров банка ничего не хочу заказывать. Надеюсь, мой опыт будет полезен тем, кто надеется быстро получить повышенный кешбек партнёров.

Вчера позвонила на горячую линию. Ни на один вопрос мне толком не ответили, бесконечно слышалось: сейчас уточню. Звонила ни один раз, поэтому так отвечали все операторы. Вопросы следующие были у меня: сколько составит комиссия за перевод от физ.лица юридическому лицу; лимиты; могу ли я по доверенности положить /снять деньги на счёт физлицо , мне ответили, что доверенность должна быть нотариальная, а ни банковская, в последствии в офисе на Чертановской операционист сказал, что достаточно банковской доверенности. Про карту «Польза» в контактном центре, по ходу, совсем ни в курсе.   Наслушавшись «специалистов» контактного центра, я пошла в офис банка. Вернее, мы с мужем вместе пошли за картой «Польза». Взяли талоны. Мужу оформили карту, он также внёс наличные на счёт без проблем. У меня же начались проблемы. Операционист засомневался : может ли он мне выдать дебетовую карту, у меня временная регистрация на 5 лет, другой регистрации у меня ( в паспорте отсутствует прописка), она взяла мою регистрацию и пошла куда то. При этом у мужа всё тоже — временная регистрация такая же. Я поворачиваюсь к мужу, он в соседнем окне сидит и говорю: мне отказывают. В это время слышу вопль женский: вам никто не отказывает! Я говорю : позовите управляющего. Оказывается это и вопила управляющий. Она кричала ( девица даже не удосужилась подойти к моему окну, а предпочла орать на весь офис) , что сейчас выясняет можно ли мне по временной регистрации выдать карту «Польза». Мужу уже выдали , а мне все выясняли. Двойные стандарты. Потом мне выдали. Но осадок остался. Фамилия управляющего — Ш-на.

Вчера позвонила на горячую линию. Ни на один вопрос мне толком не ответили, бесконечно слышалось: сейчас уточню. Звонила ни один раз, поэтому так отвечали все операторы. Вопросы следующие были у меня: сколько составит комиссия за перевод от физ.лица юридическому лицу; лимиты; могу ли я по доверенности положить /снять деньги на счёт физлицо , мне ответили, что доверенность должна быть нотариальная, а ни банковская, в последствии в офисе на Чертановской операционист сказал, что достаточно банковской доверенности. Про карту «Польза» в контактном центре, по ходу, совсем ни в курсе.  Наслушавшись «специалистов» контактного центра, я пошла в офис банка. Вернее, мы с мужем вместе пошли за картой «Польза». Взяли талоны. Мужу оформили карту, он также внёс наличные на счёт без проблем. У меня же начались проблемы. Операционист засомневался : может ли он мне выдать дебетовую карту, у меня временная регистрация на 5 лет, другой регистрации у меня ( в паспорте отсутствует прописка), она взяла мою регистрацию и пошла куда то. При этом у мужа всё тоже — временная регистрация такая же. Я поворачиваюсь к мужу, он в соседнем окне сидит и говорю: мне отказывают. В это время слышу вопль женский: вам никто не отказывает! Я говорю : позовите управляющего. Оказывается это и вопила управляющий. Она кричала ( девица даже не удосужилась подойти к моему окну, а предпочла орать на весь офис) , что сейчас выясняет можно ли мне по временной регистрации выдать карту «Польза». Мужу уже выдали , а мне все выясняли. Двойные стандарты. Потом мне выдали. Но осадок остался. Фамилия управляющего — Ш-на.

Хороший банк, один из лучших. Всегда ответят и помогут. Решат любой вопрос. Очень давно пользуюсь кредитной картой «Рассрочки», никогда не подводила, всегда под рукой. Раз в год на сколько я поняла, начисляют бонус за использование кредитной карты «Рассрочка». В приложении отображаются специальные предложения по выгодным условиям.

Пользовался пару раз. В рассрочку брал товар. Проблем не было. Да и сильно не назят, не названивают.Я уже давно пользуюсь услугами ХОУМ Кредит банка, нарицаний к обслуживанию нет. Всё разъясняют доходчиво, подберут выгодные и доступные для вас условия.Я ставлю им самую высокую оценку, за вежливость, уважительное отношение к работе и клиентам, за опрятность, за порядочность.

Приобрели услугу в  в марте 2021 года, первая оплата в апреле 2021 года,  осталось 4 месяца , без всяких ошибок и лишних начислений комиссии .  Нам предложили услугу, передвинуть дату платежа на удобное нам время (это дата зарплаты) за пару кликов в приложении нам переставили дату . Минусов не увидела, буду только обращаться в данный банк. Отличный банк , предоставили отличные условия, мобильное приложение очень удобное, без всяких комиссий )  Сотрудники данного банка очень грамотные, знают своё дело, рассказали и предложили выгодные условия .

Ещё ни разу не пожалел, что оформил дебетовую карту у этого банка. Прекрасное обслуживание, сотрудники банка грамотно помогают решить любой вопрос. Условия карты тоже - подарок, полно партнёров с повышенным кэшбеком и другими полезными "плюшками". Особенно радует возможность получать бонус за приглашение друзей, есть возможность посоветовать и получить приятный бонус. Так же приятная возможность пользоваться инвестициями прямо в приложении, не используя сайты и прочие неудобные элементы. Спасибо, успехов банку)

21 ноября около 01 час 15 минут зашёл в приложение Совкомбанк, нажал "пополнить", далее "с карты другого банка" (использовал Пользу от Хоум Кредит), ввёл номер карты и сумму 2500, ввёл код из смс. А дальше пошла магия. Следите за руками. Деньги с Пользы списались сразу, но на карту Халва они не пришли. Оба банка предложили ждать до трех рабочих дней, что я и сделал. После трех дней написал в Совкомбанк - составили обращение, после которого меня отправили с вопросами в Хоум Кредит. Затем написал в Хоум Кредит - составили обращение, дали платёжное поручение, выписку и отправили в Совкомбанк. Там отвечают - поручение составлено с ошибкой и направляет в Хоум Кредит, заодно предлагая расширить свою подписку и оформить что-нибудь новенькое🤬 Хоум Кредит на горячей линии - "невозможно направить запрос по уточнению реквизитов. Необходимо решить вопрос с получателем. Платеж исполнен". Немая сцена. Хоум Кредит говорит, что мы всё отправили, вот выписка и справка, а Совкомбанк отвечает, деньги не приходили, посмотрите выписку. Внимание вопрос на 2500 рублей. ГДЕ ДЕНЬГИ? Я не понимаю что мне делать? Где я совершил ошибку? Почему я потерял деньги делая перевод себе из одного банка в другой? И почему ни один банк не заинтересован в возврате мне моих 2500? После всех разговоров/переписок просили оценить работу, вот моя оценка.

21 ноября около 01 час 15 минут зашёл в приложение Совкомбанк, нажал "пополнить", далее "с карты другого банка" (использовал Пользу от Хоум Кредит), ввёл номер карты и сумму 2500, ввёл код из смс. А дальше пошла магия. Следите за руками. Деньги с Пользы списались сразу, но на карту Халва они не пришли. Оба банка предложили ждать до трех рабочих дней, что я и сделал. После трех дней написал в Совкомбанк - составили обращение, после которого меня отправили с вопросами в Хоум Кредит. Затем написал в Хоум Кредит - составили обращение, дали платёжное поручение, выписку и отправили в Совкомбанк. Там отвечают - поручение составлено с ошибкой и направляет в Хоум Кредит, заодно предлагая расширить свою подписку и оформить что-нибудь новенькое🤬 Хоум Кредит на горячей линии - "невозможно направить запрос по уточнению реквизитов. Необходимо решить вопрос с получателем. Платеж исполнен". Немая сцена. Хоум Кредит говорит, что мы всё отправили, вот выписка и справка, а Совкомбанк отвечает, деньги не приходили, посмотрите выписку. Внимание вопрос на 2500 рублей. ГДЕ ДЕНЬГИ?Я не понимаю что мне делать? Где я совершил ошибку? Почему я потерял деньги делая перевод себе из одного банка в другой? И почему ни один банк не заинтересован в возврате мне моих 2500?После всех разговоров/переписок просили оценить работу, вот моя оценка.

Я оформила дебетовую карту Польза по ссылке друга 4.10.21. Банк обещал начислить 500 бонусов в течение 45 дней. 21.11.21 в 18:29 я написала в чат мобильного банка с просьбой проверить, почему бонусы до сих пор не начислены. Консультант Диана проверила информацию и объяснила мне, что имеется ввиду 45 рабочих дней с даты оформления карты.  Консультант зарегистрировала мое обращение №12776227 от 21.11.21, предложив подождать еще некоторое время для зачисления бонусов. Через два дня бонусы были начислены. Осталась довольна поддержкой и обслуживанием.

Являюсь обладателем дебетовой карты уже около года. Имеется и несколько карт других банков и вот наконец-то понял, что Хоум Кредит Банк является лучшим среди других. Простота перевода на счёта других без всяких комиссий и заморочек, огромный выбор в разделе кэшбек при этом быстро накапливается и возвращается именно в рублях, а не в каких нибудь баллах. Отличное мобильное приложение и грамотная служба поддержки! Единственный минус это мало терминалов где можно пополнить карту..

28.11.2021 через мобильный банк обратилась за одобрением кредитной карты 120 без %.  Заполнение заявки прошло быстро и было в очень удобном формате. Через буквально пару минут получила одобрение банка. И даже предложение увеличить запрашиваемый мной кредитный лимит. Карту предложили доставить по удобному для меня адресу и в удобное для меня время. Позже позвонила сотрудник банка и подробно объяснила условия пользования картой. Ответила на все мои вопросы. Условия по данной карте в банке мне больше всего подошли по сравнению с другими картами и банками. У меня осталось очень хорошее впечатление от оперативности решения моей заявки на кредитную карту.

Здравствуйте. Решил заказать дебетовую карту "Польза" в данном банке. Был удивлён тому, что банк начисляет баллы за определённые категории покупок + процент за все остальные покупки. Обслуживание карты бесплатное. До этого пользовался картой другого банка, но здесь условия намного лучше. Рекомендую!

Отличный банк, пользуюсь не первый год. Если вы хотите потратить свое время впустую - этот банк для вас. Оформил заявку на кредитную карту легко и быстро. Доброжелательные операторы, все подробно и понятно расскажут. Буду обращаться за услугами к вам. Сколько делала запросов, ответы всегда быстрые, вежливые, и главное что помогают решить ситуацию, а не сбрасывают ответственность как многие сейчас практикуют.

Очень довольна услугами банка! Оформляла рассрочку с картой «СВОБОДА» для преобретения туристической путёвки в тёплые страны! Все операции по оформлению прошли очень быстро, одобрили достаточную сумму сразу же! Счастливая полетела в отпуск ))) и кстати, рассрочка совсем без %, платёж комфортный! Я довольна, буду пользоваться услугами банка и этой картой ещё !

Добрый день, был в отделении Хом кредита, на озерной 42.  обратился за консультацией по поводу накопительного счёта, сотрудник Анастасия оказалась очень тактичной и грамотной в продуктах вашего банка. На все интересующие меня вопросы ответила, помогла разобраться. Советую всем данное отделение! Спасибо за помощь!

Добрый день, 27.11.21 обратилась в хоум кредит банк за консультацией по поводу кредитной карты 120 дней, Старший операционист кассир Анастасия, дала полную информацию по данному продукту, на все меня интересующие вопросы ответила. очень понравилась обстановка в данном отделение, все очень добрые и отзывчивые. Спасибо большое за консультацию.

Добрый день! Попыталась перевести деньги в личном кабинете через СПб(услуга перевода была срочной), но оказалось ,что данная услуга не доступна. Обратилась в чат к оператору за решением вопроса, а мне в ответ чуль ли не матом в пятиэтажный дом .Переписка сохранена. Откула вы таких набрали? За что платите им зарплату, если оператор не предлагает пути решения моего вопроса, да ещё и хамит? Являюсь держателем карты зарплатного проекта, ежемесячно ваш банк снимает комиссию за обслуживание. А какое же тут обслуживание?!Позор! Отвратительный банк!