46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я, Ш-о Галина А., клиент банка Хоум Кредит.   25 июня 2021 года, обратилась в ваш банк, который находится по адресу: 630004, г Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 2 , за потребительским кредитом.    Меня поразило то, что, в это сложное для нас всех время, еще есть такие люди, которые дарят тепло своей души нам, тем, кто нуждается в помощи, поддержке, не только суммой денег, но и добрыми словами.   Я хотела бы выразить благодарность всем сотрудникам этого офиса, у которых я обслуживалась. А К-о Екатерине, ей отдельное огромное спасибо. Доводит информацию до клиентов грамотно и понятно, помогает разобраться, во всех интересующих вопросах.  Перед тем, как придти к вам, я обращалась в другие банки, но вот то, что я встретила в вашем банке, такого обращения с клиентами нигде нет.    Теперь я буду рекомендовать ваш банк своим родным и знакомым. Спасибо вам огромное!   С уважением, Шкарубо Галина Александровна

Я, Ш-о Галина А., клиент банка Хоум Кредит.   25 июня 2021 года, обратилась в ваш банк, который находится по адресу: 630004, г Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 2 , за потребительским кредитом.    Меня поразило то, что, в это сложное для нас всех время, еще есть такие люди, которые дарят тепло своей души нам, тем, кто нуждается в помощи, поддержке, не только суммой денег, но и добрыми словами.   Я хотела бы выразить благодарность всем сотрудникам этого офиса, у которых я обслуживалась. А К-о Екатерине, ей отдельное огромное спасибо. Доводит информацию до клиентов грамотно и понятно, помогает разобраться, во всех интересующих вопросах.  Перед тем, как придти к вам, я обращалась в другие банки, но вот то, что я встретила в вашем банке, такого обращения с клиентами нигде нет.    Теперь я буду рекомендовать ваш банк своим родным и знакомым. Спасибо вам огромное!   С уважением, Шкарубо Галина Александровна

Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком и некоторыми продуктами, которыми пользуюсь сама, и которые могу смело рекомендовать другим. Дело в том, что изначально у меня был некий негатив, потому что однажды при внесении изменений данных (менялась прописка) сотрудница банка Дарья ошиблась где-то в программе и мой номер телефона перестал определять меня, как клиента банка. Я не могла обращаться в дальнейшем в банк и даже пользоваться мобильным приложением, так как писали «клиент с данным номером не существует» или «возможно вы поменяли номер». Решить проблему какое-то время не мог никто,  сотрудники не понимали почему так происходит, а программа не давала внести изменения. Огромное спасибо работнику банка Юсупу, который не оставил это просто так, и написав в свою службу поддержки, рассказав ситуацию, потеряв много времени и сил, в итоге решил данную проблему. Также недавно данный банк помог мне наконец открыть кредитную историю и одобрил карту рассрочки «Свобода», о которой давно мечтала. Очень выручает данный продукт, действует как запасной кошелёк. Партнёров по карте так много, среди них есть любимые магазины, очень довольна. Пользуюсь также дебетовой картой «Польза». В своё время действовала акция, когда при оплате телефоном с любой покупки возвращалось 15%. Бонусы меняла в рубли и очень хорошо экономила. Сейчас действуют другие предложения, где также возвращается разный кэшбэк, что всегда очень приятно.

Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком и некоторыми продуктами, которыми пользуюсь сама, и которые могу смело рекомендовать другим. Дело в том, что изначально у меня был некий негатив, потому что однажды при внесении изменений данных (менялась прописка) сотрудница банка Дарья ошиблась где-то в программе и мой номер телефона перестал определять меня, как клиента банка. Я не могла обращаться в дальнейшем в банк и даже пользоваться мобильным приложением, так как писали «клиент с данным номером не существует» или «возможно вы поменяли номер». Решить проблему какое-то время не мог никто,  сотрудники не понимали почему так происходит, а программа не давала внести изменения. Огромное спасибо работнику банка Юсупу, который не оставил это просто так, и написав в свою службу поддержки, рассказав ситуацию, потеряв много времени и сил, в итоге решил данную проблему. Также недавно данный банк помог мне наконец открыть кредитную историю и одобрил карту рассрочки «Свобода», о которой давно мечтала. Очень выручает данный продукт, действует как запасной кошелёк. Партнёров по карте так много, среди них есть любимые магазины, очень довольна. Пользуюсь также дебетовой картой «Польза». В своё время действовала акция, когда при оплате телефоном с любой покупки возвращалось 15%. Бонусы меняла в рубли и очень хорошо экономила. Сейчас действуют другие предложения, где также возвращается разный кэшбэк, что всегда очень приятно.

Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком и некоторыми продуктами, которыми пользуюсь сама, и которые могу смело рекомендовать другим. Дело в том, что изначально у меня был некий негатив, потому что однажды при внесении изменений данных (менялась прописка) сотрудница банка Дарья ошиблась где-то в программе и мой номер телефона перестал определять меня, как клиента банка. Я не могла обращаться в дальнейшем в банк и даже пользоваться мобильным приложением, так как писали «клиент с данным номером не существует» или «возможно вы поменяли номер». Решить проблему какое-то время не мог никто,  сотрудники не понимали почему так происходит, а программа не давала внести изменения. Огромное спасибо работнику банка Юсупу, который не оставил это просто так, и написав в свою службу поддержки, рассказав ситуацию, потеряв много времени и сил, в итоге решил данную проблему. Также недавно данный банк помог мне наконец открыть кредитную историю и одобрил карту рассрочки «Свобода», о которой давно мечтала. Очень выручает данный продукт, действует как запасной кошелёк. Партнёров по карте так много, среди них есть любимые магазины, очень довольна. Пользуюсь также дебетовой картой «Польза». В своё время действовала акция, когда при оплате телефоном с любой покупки возвращалось 15%. Бонусы меняла в рубли и очень хорошо экономила. Сейчас действуют другие предложения, где также возвращается разный кэшбэк, что всегда очень приятно.

Совершил глупость – согласился на предложение работодателя оформитькарту банка Home credit к зарплатному проекту. Ранее никогда никаких дел с этим банком не имел. Проблемы начались сразу в день выдачи карты. Приложение на телефоне отказывалось принимать карту, постоянно писало что данные введены не корректно, в итоге ввод карты был вообще заблокирован. С большими проблемами удалось в этомже приложении выйти на оператора в чате. Складывается впечатление что проблемы с выходом на оператора создаются специально, чтоб их не беспокоили. Видимо надеются что общение с бестолковым ботом надоест, человек плюнет на всё и бросит это дело. Оператор сказала что это ошибка приложения , что она написала разработчику, но разблокировка будет только через 12 часов. При блокировке формулировка было чтото типа про какую то там защиту. Кто от кого защищается не было написано, но судя по действиям банка,  защищаются они от своих клиентов.В общем через 12 часов ничего не было разблокировано. Почему вносить данные карты банка в приложение банка должен я , я так и не понял. Почему это сам банк не делает, для меня тоже остаётся загадкой. В общем разблокировали возможность введения карты в приложение только через сутки.  Карту добавил. Пополнил счёт, понадеялся что проблемы закончились. Но не тут-то было. Счастье длилось не долго, несколько дней. В очередной раз открываю приложение и вижу что на счёте моей карты минус 999 999 899 рублей. Опять долго и упорно пытаюсь пробиться к оператору. И это даже получается через какое то время. Операторснова что то  там выясняет и сообщает мне что я оказывается банкрот и поэтому счёт карты имеет такой вид  Кстати,  карта не заблокирована, но операции по ней вести из за такого счёта не возможно. Оператор ссылается на судебное решение, но даты этого судебного решения у неё нет. Судебное решение на самом деле четырёхлетней давности, процедура банкротства много лет назад завершена. Но банк с этим решил не разбираться, просто взяли и загнали счёт в минус миллиард, и успокоились на этом. Я начал возмущаться, оператор составила обращение 11934452 от 16 июня. Пришло сообщение что до 21-го числа оно будет рассмотрено. Но 21 -го ничего рассмотрено не было. Потом 22-го пришло сообщение что обращение будет рассмотрено до 26- го. Но и до 26-го ничего рассмотрено не было. Опять 27-го написала в чат и  оператор в чате ответила что обращение в работе, но когда эта работазакончится она не знает. Ну в общем что я могу сказать: Home credit банк – это такое днищеребята! Не дай Бог туда попасть! Никому не советую этот банк. Ещё несколько днейподожду и буду писать жалобу в Центробанк.Пусть они с ними разбираются.

Имеется карта Travel, оформлял её около 2-х лет назад. По ней начисляются кэшбэки в путешествиях 5%, точнее начислялись до сегодняшнего случая.  Помимо этой карты, имеется еще одна - Польза, для всех остальных покупок. 24 числа купил жд блеты по карте Travel, сегодня вижу, что начислили только 1%, остальные 4 придут через сколько-то там дней, но при выполнении новых, доколе неизвестных мне условий: "В текущем расчётном периоде покупки в категории "Путешествия" должны составлять не более 1/3 (33%) от общей суммы покупок по карте."При оформлении карты никто об этом не уведомлял, в договоре вообще нет ни слова про это, и про изменение условий в одностороннем порядке, видать это трэнд такой.  На очень многое закрывал глаза, честное слово, клиентом являюсь не первый год, даже ЗП свою давно к вам перевел, но предел есть у всего.

Банк списал с моего счёта денежные средства, переведённые нанимателем на оплату аренды оборудования для съёмки, и Хоум Кредит эти средства списал. даже в личном кабинете не отображается списание. Меня из-за этого уволили, и у меня теперь нет возможности зарабатывать даже не только на себя но и на уход за моей бабушкой, которая уже давно не может ходить.

Очень корректный банк.

13.06.2021 я получила карту рассрочки Свобода. Начала пользоваться картой, всё было прекрасно. Доступно и понятно. Сотрудница, которая оформляла, всё подробно объяснила. Я была довольна. Никаких проблем при оплате в магазинах не было.Однако спустя некоторое время я в очередной раз зашла в мобильное приложение, и не увидела там данной карты. Я написала в чат по этому поводу. Мне сказали, что передадут информацию в технический отдел.Затем я попыталась узнать задолженность через сотрудников. Мне ответили, что они тоже не видят в своей программе УФО карту Свобода. Поэтому назвать точную сумму задолженности и закрыть карту не могут. Как мне сказали, что в другой программе договор находится в статусе "действующий".Я снова написала в чат. Мне пообещали, что в течение суток неполадки будут устранены. И так длится уже на протяжении недели. Я каждый день связываюсь с представителями банка в чате, пытаюсь дозвониться на горячую линию. И после уточнения информации, каждый день мне отвечают одно и то же: "Ваш запрос по-прежнему находится в работе у технического отдела. Будет решен в кратчайшие сроки, т.е. до конца дня".И никакого решения проблемы до сих пор нет. Я возмущена. Сколько мне ещё ждать???

Добрый день, пришло уведомление о платеже по договору, который я не оформлял. Написал в приложении хоум кредит, они сказали обратиться по номеру горячей линии «копи не копи» , девушка объяснила тем что мошенники оформили на меня кредит, без моего согласия , без моей подписи и документов, и сказали обратиться в полицию. Что это за бред вообще?

Здравствуйте. Об этом банке наслышана уже давно и в принципе о нем только положительные отзывы! Давно стала им пользоваться. Когда-то покупала телефон в рассрочку, закрыла очень быстро и что не мало важно без переплат! Решила открыть дебетовую карту, пришла в офис по адресу г. Нижний Тагил, пр. Ленинградский 28, ТЦ Мегамарт. Попалась мне очень отзывчивая и внушающая доверие (что не мало важно для клиента) сотрудник банка по имени Кристина. Я описала что хочу, а она подобрала для меня выгодные предложения. Одобрили дебетовую карту! Пока ждали одобрение, она подробно рассказала какие есть у меня предложения по вкладам. На тот момент у меня был вклад в другом банке, но под меньший процент. Условия Хоум Кредита по вкладу мне показались более заманчивыми, и я решила переместить свои финансы на тот вклад. Кристина помогла скачать мне приложение, где я отслеживаю все свои банковские продукты. Это очень удобно! Пользовалась этим вкладом несколько месяцев, потом приходит предложение от банка, что для меня доступен еще более выгодный вклад! И через приложение я переместила финансы с одного вклада на другой, не приходя в офис👍. Но есть одна загвоздка. Не получается закрыть старый вклад. Обратилась к Кристине, написали обращение. Ждем ответ.) Информативность и отзывчивость сотрудников на высшем уровне! Спасибо за работу, Банк Хоум Кредит!

Здравствуйте. Об этом банке наслышана уже давно и в принципе о нем только положительные отзывы! Давно стала им пользоваться. Когда-то покупала телефон в рассрочку, закрыла очень быстро и что не мало важно без переплат! Решила открыть дебетовую карту, пришла в офис по адресу г. Нижний Тагил, пр. Ленинградский 28, ТЦ Мегамарт. Попалась мне очень отзывчивая и внушающая доверие (что не мало важно для клиента) сотрудник банка по имени Кристина. Я описала что хочу, а она подобрала для меня выгодные предложения. Одобрили дебетовую карту! Пока ждали одобрение, она подробно рассказала какие есть у меня предложения по вкладам. На тот момент у меня был вклад в другом банке, но под меньший процент. Условия Хоум Кредита по вкладу мне показались более заманчивыми, и я решила переместить свои финансы на тот вклад. Кристина помогла скачать мне приложение, где я отслеживаю все свои банковские продукты. Это очень удобно! Пользовалась этим вкладом несколько месяцев, потом приходит предложение от банка, что для меня доступен еще более выгодный вклад! И через приложение я переместила финансы с одного вклада на другой, не приходя в офис👍. Но есть одна загвоздка. Не получается закрыть старый вклад. Обратилась к Кристине, написали обращение. Ждем ответ.) Информативность и отзывчивость сотрудников на высшем уровне! Спасибо за работу, Банк Хоум Кредит!

Не плохой банк, но проценты конские :(

Узнала о карте Хоум Кредит банка. Прошла по ссылке, заказала дебетовую карту, с кэш бэком 10% первые три месяца, плюс банк обещал, если потратить 2000р, вернётся 500р.Девочка Оксана курьер банка, привезла домой карту, все объяснила, как ей пользоваться, помогла скачать приложение, зарегистрироваться. Я приступила к использованию. Покупала авиабилеты, продукты, заправлялась на заправке, и вот раз в месяц мне возвращали кэш бэк 1000р, итого за 3 месяца мне вернулось 3000р и плюс 500р, вообще очень приятно за 3 месяца получить 3500р.Обслуживание бесплатное. Кэш бэк ещё какой то на сумму остатка на счёте.  До 100.000 рублей снятие и переводы без комиссии, что безумно приятно, так как в других банках такого нет, там лимит 50тр, а далее проценты. Также у карты есть каждый месяц повышенный кэш бэк 5% на три категории, что тоже очень приятно! Но, единственное, что меня смутило, и очень не понравилось, что нигде информация не была прописана, даже на горячей линии не знали, и в чате, так и не смогли ответить, что первые 3 месяца, при повышенном кэш бэке в 10%, категории выбирать не нужно, потому что итак он повышенный, а если выбрать, то понизится до 5%. В общем я довольна картой. Советую своим знакомым!

Являюсь держателем дебетовой карты "Польза". Пришёл со своей девушкой по вопросам оформления дебетовой карты на её имя. Информация об обслуживании карты и её преимуществах была дана в полном объёме. Был приятно удивлён тем фактом, что, будучи клиентом банка, при предоставлении сертификата о профилактических прививках с подтверждённой прививкой от Covid-19, банк начисляет на карту бонусами 1000 рублей!

Заказывал карту польза для самозанятости. Но воспользоваться так и не пришлось. Оказывается когда-то давно была у меня уже такая карта и там образовался долг. Вы хотя бы предупредили, перед тем как выпустить новую карту. А то списываете втихую деньги. Перевел некоторую сумму на пробу. Через пару дней ее нет. Ищи сам, куда пропала.

Это хорошо, когда в банке есть практика при заключении договора на карту в отделении предупредить о платных услугах, тем более, когда они "насильно" впариваются клиенту. Но,... к сожалению, в ХоумКредитбанке такой практики нет. Ну ладно еще, смс-информирование, которое подключают всем и везде, а тут еще и платная бесполезная "финансовая польза" - нестандартная платная услуга, которая мне не к чему. Хоть бы обмолвились в отделении!!! А у меня, как-то промелькнуло это, спутала я ее с бонусной программой. Вместо того, чтобы толком объяснить в отделении (я была там днем, в конце мая, когда клиентов кроме меня и не было), вдруг стали названивать после, чтобы объяснить, как работает продукт! Но я была ОЧЕНЬ занята в этот период, и звонки сотрудников из банка только мешали. Что же вы заставляете клиента подстраиваться под свой график, когда вам удобно! И вот теперь оказывается, что у вас в банке и расчетный период не как в остальных банках (календарный месяц). У меня, например, расчетный период по кредитной карте с 25-го числа. Так что я попала на эту комиссию 199 руб. за бесполезную "фин.пользу" дважды, так как я ее отключила только сегодня. Неприятно как-то платить "за воздух". Если вы будете злить клиентов по пустякам, они уйдут от вас, даже если будет выгодно остаться.

Пользуюсь картой польза 3 года. Всем была довольна, никогда не было проблем. Сегодня перестали приходить смс и push уведомления кодов по карте, не могу перевести деньги! Мало того, оповещения не приходят даже если стягивать с карты деньги через приложение стороннего банка. В чате посоветовали переустановить приложение, так теперь я вообще не могу в него попасть, так как должна прийти смс с кодом, а она не приходит!!! Я в другом городе, мне срочно надо перевести деньги на другую карту а Я не могу это сделать! Может кто  то сподобится решить данную проблему?!

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение по поводу предоставления недостоверной информации некомпетентными сотрудниками банка. В банке у меня открыты две карты - Польза и Мир. Миром я не пользуюсь, баланс на карте всегда нулевой. При оформлении карты Мир меня никто не известил о подключении дополнительных услуг, в частности смс информирования. Полгода с карты не снимали деньги за услугу, и задолженность не возникала. Спустя полгода с карты Польза начинают списываться деньги, переводиться автоматически на Мир. 29 мая я обращаюсь в чат с вопросом почему списываются деньги. Специалист с ником KristinaB информирует о том, что услугу она отключила. После этого деньги опять продолжают списываться. 24 июня я опять обращаюсь в чат, специалист VladislavS заверяет о том, что списаний больше не будет. Сегодня деньги списались вновь. Прошу все вышесказанное оформить как жалобу и провести разбор. Также прошу оформить благодарность сотруднику с ником NatalyaV. После моего обращения сотрудник не только отключил услугу, объяснил, почему банк не может вернуть деньги за эти услуги, но еще и принесла свои извинения НЕ ОТ ЛИЦА БАНКА, а лично от себя. За все время сотрудничества это, наверное, единственный специалист, который сделал все, что было необходимо, и показал полную заинтересованность в решении моего затянувшегося вопроса. Я очень хотела бы, чтобы этого сотрудника выделили среди других «сотрудников-роботов», которым абсолютно наплевать на проблемы и обращения клиентов, которые составляют вымышленные обращения и просто отписываются дежурными фразами, лишь бы отвязаться. Наталья, если этот отзыв все-таки дойдет до Вас, я хочу Вам сказать огромное спасибо!  Я желаю Вам успехов и карьерного роста