115 отзывов о банке «Ланта-Банк»

Сегодня был в отделении Ланта-Банк в Москве, по адресу Новокузнецкая ул., с 9. Попросил открыть Белорусский счет, по итогу сотрудница начала впаривать мне дебетовые карты, валютные карты ( я не понял зачем). А самое главное, запросила ценник в 25.000р за дебетовую карту. Смех одним словом. Руководство, займитесь данным вопросом. 

Вчера заехали с товарищем в Ланта банк Владивосток купить 15000$ , по итогу не сколько не продали! То программа виснет, то не видим в программе вашу прописку и после часового ожидания стоя перед кассой просто сказали вам отказано!!! Как мне так и моему товарищу!!! И ещё хочу добавить- с кабинета выходил какой то персонаж, одетый как дворник и по хамски начал разговаривать! Прошу руководство посмотреть камеры видео наблюдения и уволить данного невоспитанного, некультурного персонажа!!! И в целом мы остались недовольны данным банком! Реально персонал с базара взяли на работу! Некомпетентные менеджеры! Этот банк не кому советовать не буду!!! 

К-ко Николай

Добрый день. Посещали данный банк, если это можно назвать банком. Обслуживание просто отвратительное. Предварительно позвонили, узнали условия обмена, лимит 4.200.000 без подтверждений на основе бланка (анкеты). В итоге в кассе женщина по каким-то личным причинам сослалась на 115 фз. Потом что мол денег в кассе нет. Так же когда попросил печатный документ с печатями об отказе в выдаче и обосновании отказа, в мою кассу забежала охрана. Так как деньги были подарены мне моим отцом, предложил показать его 2ндфл, но его принимать тоже отказались))))))) Якобы вызвали наряд, хватали меня руками. В итоге поехали покупать валюту в другом месте. 

Причем несколько дней подряд товарищи заходили и покупали без всяких подтверждений. Очень разочарован подобным хамским поведением 

герои дня:

О-в С**** Н. - охранник 

Ю-н П*** ни. - охранник 

Д-на А**** Н. кассир-операционист 

Как выяснилось к концу дня это был не единичный случай))) Судя по всему ситуация носит массовый характер

10.05.2023. г Санкт-Петербург. пл. Карла Фаберже, д. 8. Пытался в данном банке купить валюту. Перед тем как туда пойти позвонил и уточнил, есть ли валюта в наличии. Ответ был положительный.

Все интересное началосе в кассе. Кассир даже не удосужилась пресчитать деньги, они ей были не интересны. Она взяла паспорт и долго что то изучала в компьютере, минут через пять она мне его вернула и сказала что мне не могут продать валюту за наличные деньги.

Я задал вопрос, на каком основании? Рамки установленые ЦБ 100.000 уе в месяц. На что получил ответ. Согласно статье 115 ФЗ я не могу продать вам валюту за наличные. Вам нужно документально подтвердить откуда у вас эти деньги. Предоставьте документы о происхождение денежных средств и вопрос будет решен ( спросил в течении какого времяни) ответ-в течении часа. Дальше началось общение с банком. Сотрудники банка не особо заинтересованы в дискуссии. Выяснятся что банк в одностороннем порядке установил лимит на покупку валюты, это 1млн рублей в год. На самом сайте данной информации нет. В 15 часов этого дня, была предоставлена выписка, информацию о доходах, то что затребовал сотрудник банка за (22 год), на 19-50 ответа нет. Общение происходило с Елизаветой доб тел (7****1), но как я понял ей на все было наплевать. Хотите оставляйте отзыв о банке, хотите нет, хотите пишите притензию в ЦБ, нам без разницы. В итоге целый день потерян. Решения банка нет.

При попытке купить драг. металл со справкой НДФЛ в оригинале в несколько раз превышающей сумму покупки, "особая" сотрудница банка отказала в покупке желаемого количества по надуманному предлогу, при этом получив персональные данные , отсканировав НДФЛ и паспорт.

Просьба к руководителю банка разобраться в ситуации ,проверить полномочия и квалификацию сотрудницы на "одобрение" сделок по продаже драгметаллов , а также проверить куда и кому направляются данные потенциальных клиентов банка, для каких целей запрашиваются ? Почему клиенты должны ждать от 10-40 минут "одобрения". Откровенно обманом с использованием своего служебного положения попахивает сотрудник, которого клиент не видит, где-то там наверху," в особом отделе", пачками получающий отсканированные персональные данные клиента. Навести ведь ничего не стоит, и ограбят, и убьют. Или так задумано в Вашем банке? 

При попытке купить золотой слиток запросили внезапно (с полными ужаса круглыми глазами по 5 рублей) справку НДФЛ. В телефоне под рукой была за 2008 год на несколько миллионов рублей с доходом от торговли ценными бумагами на бирже. Два часа заставили ждать, в итоге отказ. Якобы она старая, хотя все они бессрочные. Ок. Сегодня поехал в Госуслуги привез оттуда две новые с еще большим доходом за 2020 и 2021 годы. Опять отказ без объяснения причин. Попросил мотивированный отказ по закону. Игнор. На этот раз ребятам не повезло, забыл сказать, что сам юрист и работаю зам.председателя Общества Защиты Прав Потребителей и на ближайшей коллегии Роспотребнадзора поднимем этот вопрос обязательно. Что-то у нас банки в стране расслабились, наверное запамятовали, что являются публичными организациями и подчиняются всем соответствующим требованиям по регламенту. 

14 марта, около 17-30 попытался купить валюту в Санкт-Петербургском филиале. Зашел в кабину вместе со своей матерью, чтобы ей передать ее сумму для обмена. Моя мама престарелый человек, которая попоросила своего сына помочь ей с обменом. Кассир начала орать, что нельзя вдвоем, зачем то вызвала начальника охраны, начала обвинять меня в том, что я дроблю сумму и по закону 115 ФЗ близкие родственники не могут "дробить сумму" и тд. На мой вопрос показать выдержку из 115 ФЗ - "знающая" кассир не смогла. Ей неоднократно пытались объяснить, что моя мама меняет необходимую сумму для нее, а я для себя. Но "профессионализм" и "компетенция" кассира не позволила это сделать. Устроила шоу, а касса находится рядом со входом в банк- соответственно все сотрудникик и гости банка стали свидетелями того, что я с мамой пришли в банк покупать валюту.

PS: Посмотрел отзывы на этот банк в Яндексе и здесь на портале- очень часто клиенты жалуются на кассиров. Больше в этот банк я не зайду и не посоветую этот "великопный" сервис. 

09.10.22г оформил кредит в другом банке и зачислил на Ланта банк в размере 99999, деньги поступили 10.10.22г нужно было их перевести, удалось перевести только 15875 руь, осиальное система не дала совершить перевод, удалось снять только 50 тыс, 34 тыс осиалрсь на карте, позвонив в банк сотрудник сказал что у них полетел сервер и нудно подождать, в тотже день перечислили зарплату в размере 106400, но деньги не поступили и в интернет банк войти возможности не было, 12.10 удалось снять остаток 34 тыс, зарплата так и не зачислилась, 13.10 при входе в интернет банк отражалась на карте непонятная сумма 6 300, сегодня 14.10 при звонке в банк сотрудник сказал что это осиаток от зарплаты и якобы я снял все деньги, хотя зарплату я не снимал, а снял кредитные средства в размере 99999, 15875 перевел и снял 34000 и 50000, прошу разобраться и вернуиь мне мою зарплату, из-за того что у вас задвоились операции и произошел сбой , я не могу получить свои деньги уже 4 день!!!