140 отзывов о банке «Вайлдберриз Банк»

Банк дополнительно подключает подписку вб.я отказалась от продления бесплатного периода подписки ( причем невозможно это сделать из приложения нужно обязательно заходить на сайт через комп) 1.04. Сегодня 15.04 банк валдберис списывает 199 рублей , т.к. с 16.04-15.05 начинается новый период. Я повторно отменила подписку на сайте, написала операторам в чат, что мнемне нужна подписка еще на месяц- однако все сотрудники говорят, что списание уде сделано и вы обязаны пользоваться ещп месяц!!! Что за бред?? Почему мне в одностороннем порядке навязывают услугу, которая мне не нужна?? В договоре стоит несколько условий отмены, в том числе написать операторам. Почему я обязана оплачивать услугу от которой я заранее отказалась?! Страхование можно отменить в течение 14 дней в период охлаждения!! Любой сервис или услуга подключаются по желанию клиента. Почему подписку я обязана отменить за 24 часа , а не за 15 часов?? Прошу разобраться в данрой ситуации и не навязывать клиентам услуги , которые им не нужны. Я не подключала карту для списания за подписку, они просто списали с возвратных денег за товар за подписку вперед.

У меня образовалась следующая ситуация с этим банком, который в свою очередь прямо интегрирован в приложение Вайлдберриз.

Приобретал товар в рассрочку, товар приехал и я им пользовался, 30 марта я погасил рассрочку вместе с комиссией, после чего товар вышел из строя и я оформил возврат по браку, возврат был одобрен и 4 апреля мне приходит возврат ДС и сразу же перечисляется на счет рассрочку, уже ранее закрытой, лимит рассрочки был восстановлен 30 марта. Теперь я не вижу нигде ранее оплченных средств, техподдержка кормит завтраками и присылает одни и те же отписки.

07.04 в 23:47 купил товар на вб оплатив его картой альфа банка, средства успешно списались и заказ был сформирован, но через минуту я уже передумал и отменил заказ и тут начинается самое интересное: ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ НА СЧЕТ ВБ, а не откуда они были списаны. Теперь эти деньги я не могу никак вернуть, даже пройдя идентификацию и получив максимальный счет я все еще не могу получить свои деньги. Проблема в очень корявой системе, так как давно я хотел у них на складе работать, но не получив даже форму передумал и из-за этого мои деньги зависли между состояними как деньги за работу и как мои личные деньги. Ни как работник, ни как частное лицо деньги не получается списать. Поддержка посылает от одной к другой (вб идите в баланс пей, баналс пей идите в вб на связи, вб на связи идите на вб). Отвечают спустя часы, если вообще отвечают. НИКАКОЙ ПОМОЩИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ Я НЕ ПОЛУЧИЛ 

Здравствуйте, не улучшается кошелек, неоднократно проходил аутентификацию через госуслуги, но кошелек все равно остаётся минимальным, прошу улучшить кошелек, так же будут написаны жалоба в цб и исковое заявление в суд, это уже не первый год как Вы не можете улучшить кошелек, прошу принять меры, это- безобразие.

Здравствуйте! Не выводят мои деньги с карты Вайлдберис банка , прошу вас принять хоть какие то меры , иначе до поддержки совсем не достучаться , я не могу вывести свои же средства на свой номер другого банка ! Прошу обратитт внимание , деньги мои заморозили и тех поддержка тупо молчит ! Я буду вынужден жаловаться в Роспотребнадзор и В Цб , это просто беззаконие и оно не может оставаться безнаказанным.  ГК РФ Статья 866. Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения  Мне нужны мои деньги на лекарства старшему брату ! Верните деньги !

Не могу открыть вб кошелёк, на прошлой неделе заблокировалась карта, мне посоветовали выйти из банка и зайти обратно, мол ошибка. Сделала. Когда зашла вообще карта пропада , попыталась открыть ещё карту но приложение пишет мол уже есть клиент с индификаторос , вб под никак не помогает пишет только подождите и всё!

Добрый день, 30.03.2025 на баланс кошелька вайлдберриз был осуществлён возврат в размере 8092 руб. за неподошедший и не качественный товар. Вывести эти деньги на карту не представляется возможным. Прошла идентификацию через госуслуги, как советовал специалист техподдержки, установила приложение Баланс пэй, пробовала добавить реквизиты счета, чтобы перевести на сайте по реквизитам. Все безрезультатно, замкнутый круг, считаю действия банка неправомерными, требую вернуть денежные средства по требованию клиента и зачислить по реквизитам физ лица, которые будут предоставлены банку!

В приложении в связи с актуализацией паспортных данных само приложение не предупреждает что необходимо обновить паспортные данные, в то время как все другие банки предупреждают, при переходе на госуслуги и проставлении галочки на все (вернее она уже была поставлена автоматически) и нажатии на кнопку согласие в приложении вб банка ничего не произошло. Из госуслуг в дальнейшем постоянно выкидывает. Как итог паспорт не обновляется в приложении вб, счёт и соответственно деньги заблокированы! Тех поддержка спешит на помощь до сих пор. Её просто нет! Отвратительное обслуживание! Ради экономии пары рублей не рекомендую вообще заводить вб кошелёк и открывать счёт в этом банке

Сегодня произошла такая же ситуация ситуация с рассрочкой. Выбрала постоплата. По итогу перевела нужную сумму, обнаружила дома рассрочку. Навязывание услуги однозначно. Это уже мошенничество какое-то. Так же утверждения, что программа не может, вы не заметили ползунок. Попросила скрин заказа. Должны быть доказательства. Нет их. Попросила какие либо ещё доказательства, тоже нет их. Зато есть вымогательство, погасите всю сумму сразу. Почему человек должен гасить сумму рассрочки, если он её не брал? Если эта услуга ему не нужна, он не давал согласия на неё? Вообщем с сервисом этим беда

Добрый день!
Мне необходима справка о состоянии счетов для госслужащих за 2024. Но я не могу ее запросить, так как горячая линия скидывает трубку, а на сайте банке при регистрации обращения выходит непонятная ошибка "Неверная капча"

Очень прошу связаться со мной и предоставить выписку по счету на 31.12.2024

Здравствуйте на баланс кошелька вайлдберриз был осуществлён возврат в размере 1375руб из за не подошедшего товара . Вывести эти деньги на карту не представляется возможным, я как иностранный граждвнин, не имею возможности подтвердить кошелек через госуслуги. Писал в поддержку, там сказали либо совершайте новую покупку либо ничем не сможем помочь. Просил сделать возврат средст , тоже отказали. Написал главную поддержку, на почту, отправил им претензию с реквизитами для возврата средств, 02 03.2025 - ответили что рассмотрим претензию в срок установленный законом, ответа нет! 

Банком нарушается федеральный закон "о защите прав потребителей", мне был навязан лимит рассрочки, на мои обращения об аннулировании лимита рассрочки, дан ответ, что это невозможно сделать. Однако, навязывание дополнительных услуг это прямое нарушение федерального законодательства. Сотрудники со своими обязанностями не справляются, варианты решения проблем не предлагают. Самый худший банк с которым я сталкивалась. Не рекомендую оформлять в данном банке какие либо продукты.

4 марта, при получении заказа в пункте выдачи с постоплатой, сотрудница сказала, что оплата не проходит. Не проходила оплата долго. Так как я не помнила, какая карта была привязана конкретно к этому заказу, я предположила, что на карте не было достаточно средств, зашла в приложение и оплатила в нем. Оплата прошла, заказ мне выдали. Вечером, зайдя в лк банка, обнаружилось, что оплата задвоена, одна прошла как оплата, другая как авторизация. Два раза по 2.552 рубля. Отменить ничего было нельзя. Сотрудник банка сказал, что если компания не запросит снятие средств из авторизации, на 11 день они вернутся на счет, что логично, поскольку оплата за заказ уже прошла, и что, скорее всего, имел место сбой со стороны Wildberries. Однако на следующий день Wildberries сняла оплату второй раз.

Сотрудница в пункте выдачи сказала, что она тут ни при чем, только выдает заказы, обращайтесь в чат. Вот тут-то и началось веселье. Оператор ответил мне спустя 6! часов. Выставлялись разные дурные требования, вплоть до того, напишите, с какого браузера делали заказ. Я предоставляла скрины из лк банка, выписку со счета с данными списаниями, где было видно, что они прошли буквально с разницей в 20 секунд. После очередного запроса я получила выписку с печатью банка и подписью сотрудника, и предоставила их в чат, предварительно естественно замазав все остальные операции по счету, никак не относящиеся к данной проблеме. Однако, несмотря на все эти издевательства, сотрудник чата Валерий сказал что не видит остаток денег на счету после списания. Какой остаток он собирался увидеть мне непонятно, поскольку на карту в эти 2 дня были поступления, были траты и перечисления, а в конце дня все средства под ноль переводились на накопительный счет, и я совершенно не желаю, чтобы все это просматривал непойми кто, потому что не может оторвать пятую точку и посмотреть у себя в программе. Наверное, сотрудники этой веселой организации искренне думают, что люди пользуются картой только чтобы делать покупки на ВБ.

Несмотря на мои просьбы зафиксировать претензию и сообщить мне ее номер, этого сделано не было. Посмотреть в своей программе и найти списания сотрудники Wildberries, видимо, считают ниже своего достоинства. Либо это все делается преднамеренно.

После всего произошедшего я полагаю, что двойные списания могут являться стандартной практикой Wildberries в расчете на "авось прокатит", деньги мне возвращать не собираются, что я расцениваю как мошенничество.

Здраствуйте! Хотел бы оставить отзыв о банке вайлдберриз, заблокировали кошелек после нескольких транзакций отказываются выводить средства, поддержка просто игнорит второй день,позвонил на горячую линию сказали деньги выведут только после того как я отправлю документы по почте заверенные нотариусом, и после этого только в течении семи дней просто ужас какой-то, эти средства мне очень нужны так как были последними и теперь я не знаю на что жить!!!!! 

Пополнила кошелёк вб для покупки,по причине брака от покупки пришлось отказаться. Вб,кроме как через авторизацию через госуслуги, возвращать деньги на нормальный счёт отказывается. Авторизацию я прошла,но даже после этого свои деньги я от них вывести не могу. Толь если потрачу у них. Варианты отправить мне товар по той же цене или вернуть деньги как ошибочный перевод даже не рассматриваются. В чате приложения поддержка даже не отвечает. В вк требуют ожидать решения вопроса неизвестно сколько.