49 отзывов о банке «Вайлдберриз Банк»

Уже две недели пишу на почту, в поддерж и звоню на горячую линию Вайлдберриз Банка, чтобы получить справку о движении и остатке по счету, для подачи на детское пособие, нигде никто не отвечает, в чате поддержки пишут что со мною свяжутся и бесконечная тишина.. на почте даже не прочитано письмо...

я Б-ва Т. В. мой контакт 89*******37 прошу направить выписку о движении денежных средств по счету 00000000**********67 за период 1.09.23-31.08.24 и с остатком на 1.10.24

Повесили долг в 25 рублей за то, что они сами списали деньги (мои) за товары, которые уже были оплачены сертификатом подарочным. то есть они сделали оплату два раза за одни и те же товары. в поддержку не отвечают. по телефону не отвечают. ужасный маркетплейс, никогда не заводите вб кошелек, оно того не стоит!!!

В воскресенье 8.09 вывела СВОИ деньги с баланса по реквизитам, до сих пор ничего не поступило. Поддержка третьи сутки не отвечает, закрывают чат через какое то время. Я просто в шоке с сервиса, никто не может предоставить платежное поручение. Сначала пишут, что деньги отправлены срок 5 дней, потом пишут укажите реквезиты, хотя они указаны. Куда тогда отправили деньги, если реквизиты не укузаны. Планирую писать жалобу в Цб на такую поддержку клиентов банка

Добрый день. 2 сентября попыталась вывести деньги с кошелька валдберис на карту. Прошло 5 дней. Деньги на карту не пришли и на кошельке их нет. Писала в поддержку. Ответили, что неправильно указаны реквизиты карты. Проверила- реквизиты верные! Указала реквизиты другой карты, написала в чат и попросила или перечислить на карту или вернуть на кошелек. Прошли сутки - никто не ответил. Написала претензию в чат- молчание! Очень похоже на мошенничество.По телефону горячей линии вообще не дозвониться. 

Мне нужно: 1. Удалить все привязанные карты к Вайлдбериз банку. 2. Убрать Вайлдбериз банк из системы быстрых платежей.

На горячей линии сказали писать на почту sales@wildberries.ru. Написал 3 августа. Сразу написал номер телефона для приложения, а также возможные привязанные карты (я их не помню). 6 августа Вайлбериз банк отвечает: пришлите номер для приложения, а также привязанные карты. Но я это сделал при обращении! 

Итого: получил отписку, а мой номер до сих пор в системе быстрых платежей для перевода на ВБ. 

Второй день пытаюсь получить справку об остатке на счете для госслужащих. В марте 2024 года вывела деньги с WB кошелька, они мне открыли счет, который проходит по справке в налоговой. Справку данный банк дает не соответствующую законодательству, без номера счета и без остатка на отчетную дату. На мои письма отвечают, что электронный кошелек не имеет счета и за него не надо отчитываться, но по справке из налоговой счет есть, а значит я должна указать его как счет и представить справку об остатке. 

5.07. сделала заявку на перевод денежных средств с баланса вб кошелька на карту по реквизитам, прошло 6 дней, деньги до сих пор не пришли. Позвонила в банк, в который должны прийти деньги, чтобы узнать статус денежных средств, мне отвечают, что заявки на перевод НЕ БЫЛО. В тех поддержке вб меня уверяют, что деньги были отправлены, я подала заявку на розыск денежный средств, мне пришел ответ, что не поступало такого перевода. В валдбериз банк я нк могу дозвониться, звонила раз 10, меня сбрасывают. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ? товар забрали, но деньги не вернули!!!!  

Сделал заказ, способом оплаты которого выбрал WB карту, по которой обещали скидку 5%. Товар не подошел по размеру, сделал возврат. Теперь хочу вернуть деньги с WB карты и... не могу. В личном кабинете Вайлдбериз выбираю "перевести деньги с WB кошелька" и в ответ получаю "Для перевода нужно увеличить лимит — понадобится подтвердить данные на Госуслугах". Причем здесь увеличение лимита?? Хорошо, подтверждаюсь через Госуслуги, получаю "Проверяем данные. Подождите немного, и статус обновится". Проходят сутки, ничего не меняется. Излагаю ситуацию в чате, отвечают через 3 часа "пройдите подтверждение через Госуслуги, проверьте свой профиль в Госуслугах и описывают преимущества WB кошелька") Потом предлагают снова подтвердиться через Госуслуги и подождать 24 часа. А лучше перевести еще денег на WBкошелек и потратить их на покупку)) Короче, сырая услуга на уровне плинтуса. 

P.S. Не реклама) Как на Озоне-то с этим справляются тихо и быстро, может ценят покупателей?

Отвратительный банк, отвратительный кошелек, они присвоят ваши деньги , и вы их не сможете вывести на карту и потратить иначе, чем на Вайлдберриз. Я оплатила покупку там, воспользовалась wb кошельком, так как была скидка около 100 рублей. Не ведитесь! Покупка мне не подошла. Покупка была возвратной, и я вернула ее, деньги вернулись на кошелек, но вывести из оттуда невозможно!!!! Абсурдная ситуация, когда ваши собственные деньги вас заставляют держать и тратить в Вайлдберриз, и вы не можете их использовать по своему усмотрению. Просто нагло присваивают средства. В приложении невозможно разобраться, как оформить вывод денег на карту, сутки пишу обращения, привязала данные, госуслуги, зашла на сайт, составила все обращения со всеми привязками и данными. Но без толку, они тупо держат мои деньги у себя, не отдают и не отвечают на обращения. Для сравнения: в озоне я делала тоже возврат товара, оплаченного виртуальной картой озон. Так они мне перевели за 5 секунд по СБП все на мою дебетовую карту другого банка по телефону, который я указала. Самый отвратительный маркетплей с мире.

Недавно Wildberries добавили требование подтверждения своих данных через Госуслуги. Это привело к тому, что средства, находящиеся на балансе маркетплейса в Кошельке можно потратить только на покупки в маркетплейсе, а вывести их нельзя. При попытке вывода средств, появляется сообщение "Для перевода .... понадобится подтвердить данные на Госуслугах".

Также в разделе Реквизиты для возврата денежных средств по банковским реквизитам, при вводе БИК и расчетного счета, выдаётся сообщение "Указанный БИК не найден" (пробовал вводить реквизиты нескольких банков).

Если вы ранее не пользовались Кошельком и нажимаете кнопку "Открыть кошелёк" вам выводится сообщение с ссылками на условия Договора обслуживания клиента и с Политикой обработки персональных данных ООО «Вайлдберриз Банк», но по данным ссылка документы для ознакомления не открываются.

Обнаружил что при переводе мне через СПБ по номеру телефона появился некий вайлдберис банк, аж на 2 месте, никогда не был их клиентом и никогда не был клиентом одноименного маркетплейса (сегодня зарегистрировался, чтобы как то выяснить откуда ноги растут). Сайт не работает, вопрос некому задать и негде, кроме Банки ру. 

Оформила заказ на вб, указала оплату через вб кошелек, но на пункте выдачи списали деньги с карты. Теперь не получается вывести деньги с кошелька. Через приложение баланс пей кошелек не открывается, в уведомлениях есть поступление денег, но на балансе 0 рублей, на сайте вб статус проверки через госуслуги не обновляется. Техподдержка везде молчит. Вообще непонятно зачем вб столько данных

Добрый вечер! 2 мая я делала возврат велосипеда по браку. Возврат продавец одобрил, т. к у велосипеда при езде слетала цепь. Я принесла велосипед в пункт приёма. Деньги зачислили на кошелёк вб, но вернули не всю сумму 12808 рублей которую должны были вернуть, а вернули 11808 рублей . 1000 рублей не начислили. Просьба разобраться и вернуть мне мои деньги 1000р,которые не пренадлежат вб. Документ файл прикладываю. Там черным по белому написано при возврате товара по причине брака, деньги не удерживаются. На мои обращения пишут, отписки, что рассматривается. На вопрос сколько мне ждать денег , ответ сроки не регламетированы. Т.е мне приходиться ждать свои же деньги, которые не начислили и не понятно сколько месяц, год, два года. Просьба пожалуйста, ещё раз разобрать! 

Обман чистой воды. Открыла новый личный кабинет, так как смена номера в личном кабинете невозможна. 

старый Личный кабинет не смогла закрыть, ждала посылки. при переводе на кошелек, перепутала номер, следовательно деньги упали на новый кошелек.

с нового кошелька деньги не вывести, авторизацию через гос услуги запрашивает каждые пол часа.

поддержка разводит руками. Отпало желание вообще пользоваться валдбериз. озон более лоялен к клиентам, и возможно без проблем деньги вывести, и номер изменить учеиной записи. 

Столкнулась с безвыходной проблемой Вб Банка. Деньги за возврат товара зачислены на вб кошелек. Перевести их на мой счет в другом банке через мобильное приложение вб, а также через balance pay могу только по номеру тел, привязанному к вб кошельку. Но все мои счета в других банках привязаны к другому номеру тел. Перевести деньги на счета в другие банки по другим номерам тел невозможны. Служба поддержки это подтвердила. То есть как банковское приложение balance pay не позволяет осуществлять перевод денег. Лишь работает в одностороннем порядке - зачисляет их на счет вб. 

Здравствуйте!
Третий день пытаемся дозвониться до банка и спросить информацию по поводу кредита???
Как можно свзяаться с банком для уточнения вопроса???
По телефону не поднимают, поддержка не отвечает.
Как можно узнавать что-то конкретное, если связи нет.
Просьба, наладить свзяь и предоставить нужную нам информацию!