АО «Газэнергобанк»
175
отзывов175 отзывов
146 отзывов
1 отзывов
18 отзывов
10 отзывов
Кредиты наличными
1
08.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обмен валют
1
Ирина
31.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
3
Елена
08.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Лизинг
1
Олег
17.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Бесконечно, особенно по утрам, мне поступают звонки от этого банка, несмотря на то, что я клиентом этого банка не являюсь и не была никогда. Иногда сотрудник представляется сам и говорит, от имени какого банка звонит (это обычно, если я не ошибаюсь, группа банков Газэнергобанк и Синара), а иногда и вовсе не представляется.
Значит, что они от меня хотят:
Когда-то давно, в организации, где я работаю руководителем отдела, работала одна девушка. Скорее всего она взяла кредит в этом банке, и мой номер указала, как номер места работы (обычно банки просят эту информацию, это нормально, ок). Опять же, предполагаю, что она просрочивает платежи. И эти товарищи с чего то взяли, что абсолютно нормально осыпать меня своими звонками, особенно по утраи, с просьбой передать этой девушке, что бы связалась с банком. По началу я реагировала нормально и даже пару раз с ней связывалась. Но звонки продолжают поступать мне каждый месяц по несколько раз. И это меня уже начало раздражать. Я этих ребят просила, чтоб они мне больше не звонили, так как передать информацию этой девушке не смогу, с ней общение больше не поддерживаю. Какое-то время звонков не было. Но недавно это снова началось. Я просто скидывала эти звонки в надежде на то, что они смирятся с тем, что я с ними не разговариваю. Этот метод не подействовал, и я решила с ними поговорить и попросить, их больше не звонить. Но сотрудница банка меня слушать не стала, что-то неразборчиво пробурчала в трубку и в конце добавила: "ЗВонки будут поступать!".
Вы серьезно, друзья!!! Я лично к вашему банку отношения не имею, и я против этих звонков!!!
Потенциально я могла бы когда-нибудь стать вашим клиентом, но теперь осознанно делать этого не буду и никому от души этого не посоветую!
14.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Обратился в банк с желанием закрыть карту, счет и расторгнуть договор КБО, карты на руках нет, открыта была в 2017 году, во время подачи заявления о закрытии карты у оператора вылезло уведомление о налиии у меня задолженности по комиссии за смс информирование, орлатить данную комиссию я против не был, однако далее оператор не увидел эту комиссию нигде, заявление о закрытии счета было принято. 13.05.24 мне пришла смс с информацией что задолженность имеется, я пришел в то же отделение, однако ее опять никто не видит) Был расторгнут договор КБО и написано заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, оператор составил внутреннее обращение чтоб выяснить как найти эту комиссию, пришел ответ что она все таки где-то есть, предлагается ехать в другой город для оплаты, т.к. кассы в г малоярославец нет, на вопрос будут ли начисляться за это время штрафы и прочие неустойки так же не узнал (после обращения на горячую линию). По итогу договор кбо с банком расторгнут, но мне предлагают заплатить какую-то сумму денег даже не дав детализацию как она образовалась, а я уже не являюсь клиентом банка (вопрос как был расторгнут договор кбо при наличии у меня задолженности?), видимо единственный корректный способ прекратить этот беспредел - жалоба в цб.
13.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Добрый день, ГАЗЭНЕРГОБАНК (бывш.Синара банк) неверно передал информацию в БКИ , выставил просроченные задолженности, которых по факту нет. После обращения в банк, написали официальное письмо, что да действительно это ошибка, просроченной задолженности нет, но у нас идет с БКИ переход на новый формат передачи данных и сейчас не могут убрать эту просрочку, которой по факту нет
16.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
12.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Пользователь
27.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
1
Был открыт накопительный счет «Активный доход». Первый месяц выплата процентов прошла правильно под 12% . Потом процентная ставка в личном кабинете перестала отображаться. Ответ оператора Виктория: Мария М., благодарю Вас за ожидание, я уточнила информацию. На утро 02.09.2023г. остаток на Вашем счёте составлял 1512634,74, поэтому за этот день Вам будут начислены проценты в размере 8% годовых. С завтрашнего дня Вам будут начисляться проценты 12 % годовых, так как остаток менее 1500000 рублей.
Ответ оператора Виктории успокоил меня. 27 сентября ставка в личном кабинете 8,5 вместо 12%. Операций по счету по прежнему не проводила. Ответ оператора Анна: был превышен средний остаток по накопительному счету поэтому 8%, а не обещанные 12%.
ИТОГ: 2 сентября 2023 Виктория подтвердила, что условия для получения 12% выполнены. 27 сентября 2023 Анна утверждает, что условия не были выполнены, поэтому только 8%, и банк приносит извинения за некорректную консультацию сотрудника Виктории.
Остался вопрос, зачем существует служба поддержки банка если она не отвечает за свои слова?
И за некорректной консультации я потеряла маленькие, но для меня как пенсионерки значимые деньги! Оператору Виктрии 2 сентября 2023 нужно было сказать чтоб я сняла лишние 700 руб. для получения 12%, а она уверила что будут начисляться 12 % годовых, так как остаток менее 1500000 рублей.
28.09.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
При оформлении банковского вклада № 84****10 от 10.07.2023 с меня взяли «обязательный взнос за открытие вклада» в сумме 2990 руб. По факту «обязательный взнос» оказался страховым взносом в адрес АО «Д2 Страхование».
Расторгнуть договор в офисе банка отказались, перенаправили в "Д2 Страхование".
12.07.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
3
Пришел в банк, посоветоваться об условиях вклада. Сотрудник Я-на Ольга подробно рассказала о вкладе "В новый год!", при этом предупредила, что вклад можно открыть при обязательной покупке страховки жилья. Как оказалось, это условие обязательно только для вклада "Максимальный". Мне кажется, что такая позиция сотрудника дискредитирует репутацию банка.
27.01.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
1 сентября, в день окончания срока действия вклада иду в банк, где мне учтиво и деликатно, не смотря на моё возмущение, объясняют, что они мне мои деньги выдать не могут, и что взять я их могу только через личный кабинет. В личном кабинете читаю надпись о том, что исполнен перевод денег со счета вклада на "Текущий счет". Но там денег нет. Кто-нибудь слышал, чтобы деньги исчезли из личного кабинета без каких-либо распоряжений владельца? Может, это программный сбой? Ищу деньги через банкомат – не видно. На "Горячей линии" в 21.31 сообщили, что видят деньги на "Текущем счете", как мне их увидеть и забрать – не знают. Почтальон Печкин и посылка для дяди Фёдора. Составили претензию.
Смысл ответа на неё в том, что я поздно – 01.09.2022 в 23:05:01 оформил заявление (которого я не оформлял ни поздно, ни рано – никогда) о переводе денег, поэтому перевод, по данным сочиненной банком сказки, прошёл 02.09.2022 и нарушений со стороны банка не выявлено. Но со слов двух консультантов "Горячей линии" (разговор записан), по данным скрина экрана (отправил его в банк, как доказательство), сохраненной браузером странице (которую невозможно подделать) и по данным запечатлевшего этот факт и записанного мною видео, перевод прошёл 01.09.2022.
Кроме того, сказка никак не объясняет почему мои деньги отсутствовали в личном кабинете вообще, как я смог перевести деньги, которых нет, да ещё и не оставил следа в истории операций. Такая топорная, ничтоже сумняшеся ложь не выдерживает никакой критики - просто зайдя в личный кабинет видно, что за 02.09.2022 у меня прошла лишь одна операция – снятие всплывших неизвестно откуда наличных.
Я опять обращаюсь с претензией, что ответили на мою жалобу не вникая, что если моим оппонентам платят зарплату не просто за безделье, а за паразитизм - клевету, то тем более нормально заплатить мне, как разоблачтелю этого и понесшему потери времени и моральный ущерб; что если руководитель Службы заботы о клиентах не ошибается и я действительно, как она пишет, мог получить наличку 01.09.2022 в офисе банка, то меня обманули сотрудники офиса, тем образом, как описано в первом предложении этого текста.
В ответ мне сообщают о повторной проверке, что со стороны банка нарушений нет, никак не поминают вторую претензию о том, что в офисе незаконно отказали в выдаче денег, но сообщают, что если я опять к ним обращусь, то они опять с удовольствием мне ответят. Кино и немцы.
Позвонишь в любой банк, отвечают: "Здравствуйте. Банк такой-то." Позвонив в этот банк, отвечают: "Здравствуйте. Это Служба заботы о клиентах." Почитав отзывы о так называемой заботе, напрашивается вывод, что так её назвали любители чёрного юмора.
Зачем я собирал столько доказательств? Потому что это не первая претензия, на которую банк отвечает футболом. Наш девиз: "Банк всегда прав, без вариантов".
Никем непуганная некомпетентность. Действительно, не ошибается только бездельник. Но по слову одного из отзывов на сайте, здесь некомпетентность зашкаливает. Но это не печалит руководство банка - малый процент обиженных пишет жалобы, зато есть навар от аморальной мелкопакостной деятельности (обманом навязывать страховки, или заботливо портить воздух тому, кто требует справедливой компенсации ущерба и т. п.), за которую начальство поощряет, а в случае огласки - рапортует о принятых мерах.
Может, выдача вкладов на день позже - это тоже один из источников дохода банка? Хорошо бы на мой прецедент обратить внимание прокуратуры: если большинство вкладчиков получает деньги спустя сутки, то, возможно, здесь описано более серьезное нарушение закона, чем кажется на первый взгляд.
16.11.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Елена
07.10.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
1
02.08.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
06.07.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Анисимова Ольга
11.06.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Татьяна Анатольевна
14.03.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
Татьяна Анатольевна
11.03.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
Дмитрий
13.02.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Газэнергобанк
Полное наименование компании
АО «Газэнергобанк»
Лицензия
№3252
Сайт
https://gebank.ru/
РекламаАдрес
248030, г. Калуга, ул. Плеханова, д. 4
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=290000003
Дата основания
20.05.1995
VK
https://vk.com/gebkaluga
Личный кабинет
https://ib.gebank.ru/login
Основанный в 1995 году, АО «Газэнергобанк» своим именем и происхождением признан за счет участия в группе передовых организаций в области топливно-энергетического комплекса и связи. С 2016 года он является частью многоотраслевого холдинга Группа Синара, который объединяет финансовые и промышленные компании в России. Группа Синара также включает в себя онлайн-банк для предпринимателей ДелоБанк, микрофинансовую компанию СКБ-финанс, проектный офис SKB-Lab, и управляется ПАО «СКБ-банк».
ИНН
4026006420
ОГРН
1024000000210
БИК
042908701
КПП
402801001
ОКПО
40696454