8 отзывов о банке «Живаго Банк»

В 2023 году моя мама 1940 (на момент посещения 83 года) года рождения пришла в офис живаго банка переоформить вклад. 2 сотрудника банка долго убеждали ее насчет более выгодного вклада, как впоследствии оказалось, был оформлен на 100000 рублей полюс страхования жизни. Через год мама захотела закрыть вклад, но оказалось что это не вклад, а полюс страхования жизни и закрыть его можно, только потеряв 20000 рублей от внесенных 100000 или ждать 3 года. Мама до последнего думала, что деньги лежат в банке, в котором она хранила свои кровные сбережения долгое время. Было написано обращение к мегарегулятору. Полученный ответ от живаго банка просто шокировал: банк является страховым агентом и все клиенту объяснили. Какому клиенту? 1940 года рождения? 

Мама не имеет опыта работы с финансовыми инстументами и не понимает отличие договора страхования жизни от вклада.

В приложении "анкета финансовой грамотности", подписи мамы нет, да она что такое придожение существует не знает. 

Маму,1940 года рождения, обманули. В нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей ей не предоставили достоверную информацию о свойствах продукта, который ей оформляют, мама до последнего момента думала, что деньги лежат в банке. Это нарушает и ст. 10 ГК об обязанности действовать добросовестно. Сотрудники банка действовали ради собственной выгоды, чтобы продать услугу и получить за это комисионное вознаграждение. Если живаго банк действительно считает что данная ситуация является нормальной и не готов вернуть кровные сбережения пожилого челтвека в полном объеме , то пускай это останется на их совести. 

Пришёл купить доллары в Живаго банк на красносельской по 100,40, стоял возле двери их банка и звонил по телефону, говорят на данный моемент доллары есть в этом отделении, кассир говорит что на данный момент долларов нету. В итоге поехал купить доллары в живаго банк на деловом центре и там курс уже другой 100,75, обман конечно но я купил доллары, потому что они мне нужны, но у кассира пару купюр не прошли с первого раза в считовальной машинке, думал ладно быает но одна из купюр прошла только 4 или даже 5 попытки, поехал открывать на эти доллары в другом банке доллоровый вклад и мне сказали что 1 из кюпюр они взять не могут, так как она светится на ультрофиалете и именно эта купюра и не проходила в считовальной машинке несколько раз подряд и кассир упорно прогоняла её ещё и ещё раз через данную машинку. Требую заменить мне эту светящуюся купюру на нормальную и посмтореть камеры в отделении на деловом центре, где видно что купюра не проходит и кассир меняет сторону и прогоняет ещё раз и ещё раз. Зачем они это делают мне не очень понятно. Чек покупки прикрепляю к покупке.

Моя мама пенсионерка, ей 60 лет. 14 марта 2023 она обратилась в банк, чтобы положить свои сбережения на вклад сроком один год. Менеджер воспользовалась финансовой неграмотностью мамы и обманным путем навязала ей вместо вклада договор страхования жизни с условием дожития до 2028 года. Маме расписывали "преимущества" договора: высокая процентная ставка, получение выплаты наследниками и т.п. Но ничего не рассказали о том, что если ей понадобятся деньги до окончания срока договора, то она получит только половину, а остальное страховая компания заберет себе (так называемая выкупная сумма). 

Сегодня нам понадобились деньги и мы решили закрыть вклад. В банке мы узнали, что деньги не у банка во вкладе, застрахованном в АСВ, а у страховой компании, и значит, государство не гарантирует их возврат.
Нам распечатали договор страхования. В приложении "анкета финансовой грамотности", где клиент подтверждает, что имеет опыт работы с финансовыми инструментами и понимает отличие договора страхования от договора банковского вклада нет подписи мамы. То есть маму просто обманули. В нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей ей не предоставили достоверную информацию о свойствах продукта, который ей оформляют. Это нарушает и ст. 10 ГК об обязанности действовать добросовестно. Сотрудник банка действовал не в соответствии с пожеланиями клиента, а к собственной выгоде, чтобы продать услугу и получить за это премию.
Сегодня в банке нас уверяли, что обмана быть не могло, потому что они не такой как все банк, а честный. Если банк действительно заботится о репутации, то пусть аннулирует договор страхования и вернет деньги.

Через интернет-банк в Яндекс браузере невозможно отправить платежку. Может пора уже это исправить во втором по популярности браузере России?

Самый проблемный банк в России, в плане удобства использования личного кабинета

пользуюсь, но сам по себе кабинет и в принципе сервис мне не совсем нравится

Пришла платить ипотеку за 10 мин до закрытия в субботу ( всегда эта операция занимала 3 минуты), пока девушка звонила и выясняла как ей вообще все оформить и что делать ( я так понимаю новенькая)  касса закрылась, а она типа не кассир. 10 мин тупняка и приходите в понедельник, я ничего сделать не могу. Клиент пришел и его начали обслуживать, по независящим от меня причинам все затянулось... А они мне просто в итоге отказали, приходите в понедельник!!!! вы че не видите, что в офисе находится клиент и обслуживание не завершено,  там все " каждый сам по себе" я так поняла. Я пришла в субботу, потому что мне неудобно в понедельник!!! Отвратительное качество обслуживания  !!!

Держу в Живаго–Банке вклады уже несколько лет. Даже во время кризиса 2008 года вклады не снимал. Рассчитывал на надежность и систему страхования вкладов, а сумма у меня укладывалась в 700 тысяч. Но все обошлось. И теперь сижу на трехлетних вкладах с ежемесячной капитализацией и возможностью расторжения в любое время. Проценты вполне конкурентные. Проценты можно снять в любое время. Персонал уважительный. Пока никто не грубил. Это радует.