32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Имеется кредитная карта МТС Деньги с лимитом 40 000 руб. По карте снятие кредитных средств в банкоматах ОРС проводится с комиссией 4%, снятие собственных средств в банкоматах ОРС - без комиссии.На утро 04.02.2013 баланс по счёту равнялся 40 067,84 руб. Т. е. помимо того, что задолженность равнялась 0, были ещё и копейки собственных средств.Вечером 04.02.2013 на карту были зачислено 9 платежей через платёжную систему Элекснет на общую сумму 105 000 руб.После этого также вечером 04.02.2013 эти же 105 000 руб. были сняты в банкомате ОРС 2 операциями по 40 000 и одной 25 000 руб.Вечером 05.02.2013 к своему удивлению увидел следующую картину в выписке в ИБ:1) сначала череда из 9 пополнений карты на 105000 руб.:04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки)2) затем 3 операции снятия в ОРС на 105000 руб. (40+40+25 тыс.):04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки)3) а после этого начинается цирк с конями вида выделения средств под снятие средств из кредитного лимита 40000 + овердрафта и последующее погашение4) после этого процессинг банка рассудил, что негоже клиенту без комиссий ходить за такие своего рода квази-кредитные деньги и обложил по полной (*** прикрыты идентификационные данные банкомата):05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:56:15 -1 599.29 (RUR)05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:58:06 -1 000.00 (RUR)05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:57:17 -1 600.00 (RUR)Реалии таковы, что несмотря на то, что операции зачисления во-первых - фактически производились до момента снятия средств, во-вторых - в выписке операции зачисления перечислены перед операциями снятия, банк обложил снятие собственных средств комиссией в 4%.Т. е. имеем факт - процессинг банка предпочитает операции списания обрабатывать перед операциями зачисления, что, разумеется, увеличивает количество "залётов" клиентов на ровном месте при совершении даже операций с собственными средствами, не говоря уж о кредитных.Как итог операций, банк нарисовал по счёту Овердрафт -9149,29 (+5000,00 висят в остатке на Карточном счету) руб. Не удивлюсь, если, пока суть да дело, на сумму овердрафта успеет ещё что-нибудь набежать.Хотелось бы услышать комментарии представителей банка - считают ли они данную ситуацию корректной и клиентоориентированной или же принцип "казино всегда выигрывает" считается приемлемым и в долгосрочной перспективе более приоритетным?

В 2007 году я взяла автокредит в МБРР банке (сейчас МТС-банк). Платила ежемесячно и просрочек не было. В июле месяце 2012 г. мне позвонили из банка и сказали, что у меня задолженность по кредиту (у меня на руках платежка, что оплата прошла) и начислены штрафные санкции. Начали разбираться, оказывается поменялись реквизиты (и вообще даже банк другой стал). В банке мне сказали, что мне было выслано письмо о смене реквизитов (письмо им вернулось обратно). Так как я никаких писем от банка не получала, то платеж был произведен на старые реквизиты ВОВРЕМЯ. 11.09.2012 г. я написала претензию в банк, чтобы они разобрались в данной ситуации (в банке сказали, что срок рассмотрения претензии 30-45 дней). В ноябре месяце у меня был последний платеж по автокредиту (сумму заплатила по графику). Я постоянно звоню в банк и уточняю информацию по своей претензии. Мне отвечают одно и тоже, что разбираются и мне перезвонят. Сегодня уже 04.02.13 г. мне по телефону отвечают тоже самое, еще и штраф увеличивается оказывается (хотя до этого операторы мне говорили, что сумма заморожена). Я хочу получить свою ПТС. Сколько можно ждать! :help: [b]От админа: [/b]Каким образом Вы написали претензию в банк (в отделении, через колл-центр и т.п.)? [b]Lena59: [/b]В отделении банка по адресу Пермь, Ленина ул., д. 58.

В МТС Банке весьма посредственно налажена работа с обращениями клиентов и посетителей сайта Банка. На сайте Банка хотел посмотреть адрес и месторасположение одного из офисов, к сожалению сервис, отображающий расположение на карте некорректно работает. К тому же, обратившись в офис я узнал, что на сайте Банка неправильно указан директор ДО. О некорректной информации на сайте я отправил сообщение, которому присвоен № 23780 от 30.12.2012. Прошел месяц, а информация до сих пор отображается некорректно, хотя в присланном ответе сказано: "Информация была перенаправлена в соответствующий отдел и приняты меры". Так же, обнаружил в разделе новостей, в сообщении о присоединении офисов Подмосковного филиала Банка к офисам ГО некорректную информацию об адресе ДО в ЗелАО. Печально, что в МТС Банке Москвой считают территорию, только в пределах МКАД. О данной ошибке мною так же было сообщено в пресс-центр Банка по e-mail 26.01.2013. Ответа на это сообщение не последовало и я решил позвонить в пресс-центр и уточнить, почему это сообщение не принято к сведению. Мне ответила Надежда (или Наталия) и сообщила, с иронией в голосе, что информацию обязательно исправят. Вот так внимательны в МТС Банке к обращениям клиентов. И это, что называется, работа над ошибками, а как обстоят дела с ошибками, о которых никто не сказал и не заметил...

Хочу предъявить претензию к вашему Банку! Я выплачиваю кредит в размере 12989 руб. ежемесячно. Списывание средств происходит первого числа каждого месяца. На первое февраля на счете имеется данная сумма денег. НО! Банк не списал их первого февраля, в результате чего образовались штрафные санкции с первого по второе февраля ПО ВИНЕ БАНКА в размере 170,64. Прошу разобраться в данной ситуации, списать штрафные санкции, откорректировать кредитную историю. Заранее спасибо!

Просто по пунктам: 1. Обманули со страховкой. Ситуация описана тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4370951 повторяться не буду. 2. Написал претензию по страховке и заявление с просьбой отключить 18.12.12. Вопрос до сих пор (01.02.13) не решен. Страховку начислили. Для представителя банка номер обращения 20847. 3. Списали комиссию за снятие собственных средств (номер обращения 232220). Обращался в банк 26.12.2012. Вопрос так и не решен 01.02.13. 4. Почему "наперсточники" - отвечаю. Когда шла акция 10% кэш бэк, по неопытности закинул собственные средства на счет, хотя авторизация по некоторым покупкам еще не прошла (молодой зеленый был :) ). Пополнял в салоне МТС. Деньги прилетели в ту же секунду на счет. И в этот же день прошли все не списанные авторизации, :o до последней. Вот так совпало. Не повезло. 10% не видать. Ну ладно, зато урок. 5. В тщетной попытке набрать профуканную в п.4 сумму для кэшбэка и не взирая на нечестный грейс покупал по карте что только можно в последние дни декабря и все праздники с 1-го по 8-е. 9 числа начислены % около 2 руб. Они не списываются на гашение долга, а уменьшают сумму покупки. Я опять в пролете. Делаю решающий рывок и покупаю еще немного, ну чтоб наверняка. Покупки были 09.01, авторизация прошла только 14.01. Опять не везет. 6. 15.01 с самого утра несусь в СМ МТС и закрываю долг (Грейс-то нечестный, а 55% это вам не это!). Все, 15.01 деньги на счете, уфф, можно расслабиться?.. Нет. Гашение ОД произошло только 21.01! Спустя 6 дней! А проценты капают! Но зато за эти 6 дней успели начислить % за страховку (которую я не подключал, кстати. И заявление на отключение которой отправил в банк еще 18.12.12). 7. Ну и напоследок кэш бэк начислили 01.02.13, с опозданием, но это так мелочь, естественно 5%. Уличная магия... :magic:

Мне был неверно начислен размер кеш-бека по акции Деньги возвращаются с кредитной картой «МТС Деньги» по карте ХХХХ 8863. В соответствии с условиями акции мною были совершены покупки на сумму более 10 тыс. руб. за счет кредитных средств, что дает мне право на возврат 5% от потраченной суммы. При этом в частности 09.01 банком была начислены проценты за собственные средства, которые находились на карте в декабре 2012 года в размере 2 рублей. Даже имея задолженность по кредитным средствам, эта сумма 2 руб. была зачислена на счет с собственными средствами, а не была учтена банком в качестве погашения задолженности. В результате 09.01 банк списал деньги за покупки совершенные с 01.01 по 05.01 за счет как кредитных, так и собственных средств. То есть банк сам ошибочно начислил деньги на счет с собственными средствами (хотя в это момент у меня была задолженность по кредитным средствам), сам списал деньги, сам неверно начислил мне кеш-бек. Верните мне положенные по условиям Вашей же акции деньги! При подключении мне были выданы данные для доступа к ИБ. Выполнив вход в ИБ первый раз, я увидел в нем чужой счет, личные данные ДРУГОГО человека. Данная ситуация была исправлена банком только через несколько суток, что удовлетворительно, но предложенный уровень безопасности денежный средств неприемлем. А если мои счета и карты "случайно" попадут в ИБ чужого мне человека! В процессе использования ИБ неоднократно происходили сбои и совершенные мною операции по карте не отображались, либо отображались только частично! Почему данные сбои происходят в банке с завидной постоянностью! Когда Вы уже исправите ошибки в Вашем ПО?

Мне был неверно начислен размер кеш-бека по акции Деньги возвращаются с кредитной картой «МТС Деньги» по карте ХХХХ 8863. В соответствии с условиями акции мною были совершены покупки на сумму более 10 тыс. руб. за счет кредитных средств, что дает мне право на возврат 5% от потраченной суммы. При этом в частности 09.01 банком была начислены проценты за собственные средства, которые находились на карте в декабре 2012 года в размере 2 рублей. Даже имея задолженность по кредитным средствам, эта сумма 2 руб. была зачислена на счет с собственными средствами, а не была учтена банком в качестве погашения задолженности. В результате 09.01 банк списал деньги за покупки совершенные с 01.01 по 05.01 за счет как кредитных, так и собственных средств. То есть банк сам ошибочно начислил деньги на счет с собственными средствами (хотя в это момент у меня была задолженность по кредитным средствам), сам списал деньги, сам неверно начислил мне кеш-бек. Верните мне положенные по условиям Вашей же акции деньги! При подключении мне были выданы данные для доступа к ИБ. Выполнив вход в ИБ первый раз, я увидел в нем чужой счет, личные данные ДРУГОГО человека. Данная ситуация была исправлена банком только через несколько суток, что удовлетворительно, но предложенный уровень безопасности денежный средств неприемлем. А если мои счета и карты "случайно" попадут в ИБ чужого мне человека! В процессе использования ИБ неоднократно происходили сбои и совершенные мною операции по карте не отображались, либо отображались только частично! Почему данные сбои происходят в банке с завидной постоянностью! Когда Вы уже исправите ошибки в Вашем ПО?

Оператор по телефону назвала завышенную сумму – теперь банк не возвращает мне мои деньги по причине, что в нашем городе нет их отделения.а ближайшее–в Самаре(хорошо ,что не в Москве) отправляла письмо по электронке. с просьбой перевести деньги на счет в Сбербанке–отказались. Вопрос–почему я должна дарить банку свои деньги?

Добрый день!Писала много раз уже про ОАО "МТС Банк", то карту мне заблокируют, то ставку процентную не ту ставят, но в этот раз еще лучше. Проблем у них выше крыши. Между мной Карпухиной О.В. и ОАО "МБРР" (на 21.02.2012), а на сегодняшний день ОАО "МТС Банк", был заключен договор о кредитовании счета по карте "МТС-Деньги". Первоначально был кредитный лимит 5 000 руб. потом в июне 2012 увеличили кредитный лимит до 90 000 руб. и на сегодняшний день лимит тот же.Мне нужно было внести до 21.01.2013 платеж 12 000 руб., но в связи с тем, что мне задержали заработную плату. Платеж только внесла 22.01.2013 через "Элекснет" в размере 13 000. Т.е. могла быть просрочка максимум 1 день, но на этой недели обратилась в "Восточный экспресс Банк" и мне там говорят, требуется срочно справка об отсутствии задолженности по кредитной карте, сказали, что договор на сумму 90 000 и оформлен 21.02.2012. ("Я ни чего не могла понять, зачем банку справка, для чего, до этого брала у них кредиты, и все в порядке было. И подумала наверно что-то не так и ушла из отделения "Восточного экспресс банка") и решила, попробую я в "Уральский банк реконструкции и развития" и мне там говорят по состоянию на 31.01.2013 у меня просроченная задолженность перед ОАО "МТС Банк" по кредитной карте. И просрочка вышла на сумму 8500 руб. и 10 дней как я уже не плачу по договору! Я не могла понять как это так? Если я внесла платеж не 21.01.2013, а 22.01.2013 то есть просрочка всего 1 день! Видать, в банке считать не умеют?! Мне так же сказали в "Уральском банке", что с такой кредитной историей мне отказ! По причине "МТС Банка"!Прихожу домой звоню по телефону горячей линии 8-800-250-05-20, объясняю ситуацию, у меня спросили данные, в том числе кодовое слово. Девушка мне говорит, что у меня никакой задолженности по карте ни просрочек, ни штрафов! Я ей еще раз объясняю, она говорит: " у вас все в порядке, я не знаю, почему подали такую информацию в бюро кредитных историй." На этом я с ней попрощалась.И сегодня делаю запрос в ОАО "Национальное Бюро Кредитных Историй" и что же я вижу? А вижу я, что у меня на 01.02.2013 просрочка уже 11 дней и штраф 8600 и последнее обновление было 25.01.2013, а статус данный поставили еще 21.01.2013. Я не могу понять это как так, если просрочка в 1 день! А в не 11 уже. Так же до этого я ни разу не просрочила платеж по карте и всегда все оплачивала во время.Прошу в срочном порядке сделать поправки в моей идеальной кредитной истории, иначе буду подавать на вас в суд и в Центральный банк РФ.Без уважения, Оксана Витальевна.

Добрый день! Писала много раз уже про ОАО "МТС Банк", то карту мне заблокируют, то ставку процентную не ту ставят, но в этот раз еще лучше. Проблем у них выше крыши. Между мной Карпухиной О.В. и ОАО "МБРР" (на 21.02.2012), а на сегодняшний день ОАО "МТС Банк", был заключен договор о кредитовании счета по карте "МТС-Деньги". Первоначально был кредитный лимит 5 000 руб. потом в июне 2012 увеличили кредитный лимит до 90 000 руб. и на сегодняшний день лимит тот же. Мне нужно было внести до 21.01.2013 платеж 12 000 руб., но в связи с тем, что мне задержали заработную плату. Платеж только внесла 22.01.2013 через "Элекснет" в размере 13 000. Т.е. могла быть просрочка максимум 1 день, но на этой недели обратилась в "Восточный экспресс Банк" и мне там говорят, требуется срочно справка об отсутствии задолженности по кредитной карте, сказали, что договор на сумму 90 000 и оформлен 21.02.2012. ("Я ни чего не могла понять, зачем банку справка, для чего, до этого брала у них кредиты, и все в порядке было. И подумала наверно что-то не так и ушла из отделения "Восточного экспресс банка") и решила, попробую я в "Уральский банк реконструкции и развития" и мне там говорят по состоянию на 31.01.2013 у меня просроченная задолженность перед ОАО "МТС Банк" по кредитной карте. И просрочка вышла на сумму 8500 руб. и 10 дней как я уже не плачу по договору! Я не могла понять как это так? Если я внесла платеж не 21.01.2013, а 22.01.2013 то есть просрочка всего 1 день! Видать, в банке считать не умеют?! Мне так же сказали в "Уральском банке", что с такой кредитной историей мне отказ! По причине "МТС Банка"! Прихожу домой звоню по телефону горячей линии 8-800-250-05-20, объясняю ситуацию, у меня спросили данные, в том числе кодовое слово. Девушка мне говорит, что у меня никакой задолженности по карте ни просрочек, ни штрафов! Я ей еще раз объясняю, она говорит: " у вас все в порядке, я не знаю, почему подали такую информацию в бюро кредитных историй." На этом я с ней попрощалась. И сегодня делаю запрос в ОАО "Национальное Бюро Кредитных Историй" и что же я вижу? А вижу я, что у меня на 01.02.2013 просрочка уже 11 дней и штраф 8600 и последнее обновление было 25.01.2013, а статус данный поставили еще 21.01.2013. Я не могу понять это как так, если просрочка в 1 день! А в не 11 уже. Так же до этого я ни разу не просрочила платеж по карте и всегда все оплачивала во время. Прошу в срочном порядке сделать поправки в моей идеальной кредитной истории, иначе буду подавать на вас в суд и в Центральный банк РФ. Без уважения, Оксана Витальевна.

МТС Банк проводил акцию «Деньги возвращаются с кредитной картой МТС Деньги», за покупки по банковской карте «МТС Деньги», совершенные с 1 декабря 2012 года по 10 января 2013 года. Должно быть возвращено обратно на карту до 10% от суммы трат. Мной были соблюдены условия данной акции. Покупки попадали под правила проведения акции. В соответствии с правилами мне полагается вознаграждение, которое согласно пункту 7.5 должно быть мне выплачено в период с 25 января 2013 года по 31 января 2013 года включительно. Сегодня уже 1 февраля 2013 года, но бонус так и не зачислен банком на мою карту. [b]От администратора: [/b] В настоящее время средства зачислены? [b]Pav_nsk: [/b] Деньги зачислены в полном объеме, хотя и с опозданием.

Не буду многословным, банк не соблюдает условие собственной же промо-акции, обещанный возврат по суммам, потраченным по кредитной карте, не пришел в период с 25 по 31 января!Что тут можно сказать: отвратительно! Банк протянул с 25го числа! Единственно, непонятно с какой целью. Разве что подтвердить, что он такой же мерзкий и прижимистый, как и собственно МТС, и получить причитающееся за несоблюдение договоров снижение в народном рейтинге!.. Если сравнивать с акцией ТКС банка, то стоит заметить, что тот выполнил свои обязательства ДО окончания сроков! Карту закрою сразу же после окончания месяцев 10 с выпуска. Банку верить нельзя, а, значит, и пользоваться его продуктами не стоит, и уж тем паче, упаси боже, рекомендовать его кому-либо. Наоборот, постараюсь отговорить максимальное число людей от такого банка.От администратора: Уточните, пожалуйста, на данный момент деньги перечислены?Cheerokee: Да, на данный момент деньги перечислены. Пришли на счет поздно вечером 1-го февраля.

МТС Банк с 1 декабря 2012 года по 31 января 2013 года проводил акцию «Деньги возвращаются с кредитной картой МТС Деньги» (далее – «Акция»). Суть акции в том, что за покупки по банковской карте «МТС Деньги» совершенные с 1 декабря 2012 года по 10 января 2013 года будет возвращено обратно на карту до 10% от суммы трат. Мной были соблюдены условия данной акции, и итоговая сумма трат по карте составила 40 000 руб. Все траты совершались за счет кредитного лимита и не попадали под исключения из пункта 6 условия и правила проведения акции. В соответствии с пунктом 7.6 правил мне полагается вознаграждение в размере 4000 руб., которое согласно пункту 7.5 должно быть мне выплачено в период с 25 января 2013 года по 31 января 2013 года включительно. Сегодня уже 1 февраля 2013 года, но обещанные 4000 руб. так и не зачислены банком на мою карту.

Начало: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=446099629.05.2012 года получен потребительский кредит в сумме 32591,22 рублей на покупку мобильного телефона под 65% годовых, при расчетной процентной ставке 87,9% годовых.21.08.2012 года попытался частично-досрочно погасить кредит в размере 19000 рублей при остатке задолженности 27981,51 руб. Но банк решил, что я неправильно указал сумму в заявлении на частично-досрочное погашение кредита потому, что в заявлении, оказывается, по мнению банка. я должен был эту сумму уменьшить на сумму минимального платежа - на 4015 руб. То есть, внести 19000 рублей, а заявление написать надо было на сумму - 15985 рублей. Но вот ведь какая штука... Я ведь прежде чем внести сумму, позвонил в контактный центр и проконсультировался и мне консультант ничего об этом не сказала. Зачем они тогда там сидят и за что получают зарплату? Я считаю, что банк должен компенсировать мне мои потери за свой счет, а вот свои убытки компенсировать за счет своих неграмотных сотрудников. Разве я не прав? Ведь я все сделал в соответствии с договором. Докажите обратное.01.02.2013 01:41Сегодня сам позвонил в контактный центр. Оператор Евгений мне сообщил, что на сегодняшний день моя задолженность составляет 14951 рубль 90 копеек. Банк так и не решил мой вопрос о частично-досрочном погашении кредита на сумму 19000 рублей. Попробую решить вопрос через мирового судью, но после ответа из прокуратуры, Роспотребнадзора и ЦБ России. Осталось ждать ответа 24 дня.Может кто посчитает, что я не хочу платить и поэтому пишу разного рода "прелести". Но уверяю Вас - это не так. Я в состоянии оплатить кредиты. У меня нет ни перед кем долгов. Данная ситуация возникла только из-за безразличного отношения банка ко мне и к моей проблеме. Включить "дурачка" - иногда помогает, но не в этом конкретном случае.Мне очень не хочется доводить это дело до суда, но с таким отношением со стороны банка - я вижу, что этого не избежать. И я готов к тому, что банк мне испортит мою кредитную историю, её тоже потом можно оспорить через мирового судью, да и получить компенсации различного рода и выставить в иске к банку штрафные санкции.Я приложу все силы и свое время, использую все средства информации для того, чтобы донести всем клиентам банка нынешним и будущим - с кем они имеют, или будут иметь, дело, когда соберутся обратится в этот "КЛАССНЫЙ" банк.

1) В декабре этого года клюнула на акцию МТС банка за потраченные деньги обещавший выплатить 10%, открыла карту в салоне МТС. Четко при открытии карты МТС-деньги сотрудникам давала указание про подключение к программе МТС-бонус. В итоге - не подключена. 2) В договоре на карту приписка напечатана банком, что я даю согласие на участие в добровольном страховании. Согласие не давала, но подпись под всем документом ставится одна! Сам договор страхования не заключала и не подписывала. Но итог как заявили в колл-центре Я! заключила договор страхования! Тогда интересно, где мой экземпляр? Что и на каких условиях я якобы застраховала? Это просто уже беспредел! Нет договора страхования - какие такие страховые взносы? В январе начислили около 200 рублей. 3) Идем далее. Читаем условия беспроцентного кредитования: 30 календарных дней на совершение покупок. Ни слова нигде нет о том, как может влиять рабочие дни на уменьшение срока кредитования, т.е. банк нарушил в моём случае даже самим банком же написанный договор. Даже в условиях о льготном периоде кредитования, заявленном на официальном сайте МТС-Банка в пункте 7.12. говорится только четко о дате совершения покупки, а никак не о дате, когда банк решит, что покупка прошла. Итог: банк посчитал нормальным взять проценты за покупки, совершенные 29 и 30 декабря по карте, выданной 16 декабря, потому что банк отдыхал. Можно было бы посмеяться над их великим трудолюбием и рассказами о том, что банк засчитал покупки только девятого января, потому как получал подтверждение из магазина. Но ведь в подтверждении магазина стоит число покупки 29 и 30 декабря и при чем тут день, когда банк вдруг решил отдохнуть или поработать - не понятно. 4) но и это не всё! 14 января погасила всю сумму кредита а именно 40 000 рублей. Итог - до 21 января деньги мои лежат на карте, а я должна! Ответ колл-центра - техпроблемы. Вопрос, а почему я должна вначале платить вообще за обман (деньги в кредит мне вообще не нужны), а затем еще и за техпроблемы? 5) ну и почти финал истории: обещанные 10% так и не начислены сейчас 31.01.2013 17ч 51мин. Хорошая выходит рекламная компания, договора для них пустое место… Мы сейчас звонили в банк в колл-центр по вопросы начисления процентов за покупки. Ответ был: банк работает до 21.00, только потом можно составлять жалобу. Сейчас 21.00 денег нет. Надеюсь, что люди прочтут про то, как этот банк нагло обманывает клиентов. Кстати, по вопросу о 30 календарных днях на покупки. МТС придумали гениальную вещь: они сменили с 01.02 2013 в условиях текст на... движения по счету. Вместо совершения покупок. Да и господам модераторам из МТС отдельно сообщаю - этот сайт не один. Обещаем на всех известных финансовых сайтах постоянно размещать информацию о "работе" банка МТС. [b]Администратор: [/b] Подождем ответ банка. К автору: многократное дублирование отзывов зачастую приводит к путанице. Приносим извинения за ошибку, но в то же время просим учесть, что одной теме должен соответствовать один отзыв, а не три, как было у Вас. Обращаем внимание, что возможность модерирования отзывов недоступна для представителей банка и осуществляется сотрудниками Банки.ру... [b]Дополнение от 18.03.2013 21:26[/b] Ранее писали о тех глобальных нарушения договора со стороны МТС Банка . Естественно, было принято решение о прекращении сотрудничества. И что же? Всё та же песнь. Банк опять в одностороннем порядке при полностью погашенных счетах с составленными заявлениями на закрытие счета и карты до сих пор просто не закрыл карты и счета. Что бы не вступать в споры со здешними засланцами просто сообщаю всем: Ни в коем случае не связывайтесь с МТС Банком. Послесловие. Письма от 16.01. И далее даже лежат без ответа. За 4 месяца 4 нарушения обязательств со стороны банка. На одно из них было получено два разных ответа от сотрудников (противоположных по смыслу. Один - комиссия за снятие своих средств взял сторонний банк (что полная ложь). Второй ответ: вы сняли кредитные частично средства, потому что покупки, которые вы совершили гораздо позже, пришли в банк раньше, чем подтверждение о снятии. И при этом банк всё равно не отменил ошибочно снятые деньги. Забыл добавить. Срок закрытия счета после заявления, по версии самого банка заявлен 5 рабочих дней, и они уже прошли.

уже в прокуратуру написал,а толку так и нет!

История началась 28.01.2013, когда я зашел в офис Банка (м. Савеловская, Москва) перед самым закрытием с целью уменьшить кредитный лимит до 0 по карте МТС.Деньги и открыть вторую карту категории Gold. Сотрудница Ксения сказала, что времени уже много, но если я приду завтра, то я вполне успею заказать карту без уплаты годового обслуживания (по тарифам банка карты заказанные до 31.01.2013 выпускаются с бесплатным первым годом обслуживания). На этом я удалился. Итак, наступило утро. Для простоты описываю только себя (со мной была еще девушка, которая написала заявление на отказ от КЛ по карте МТС.Деньги) и также хотела оформить карту золотой категории. 10-00 Та же сотрудница Ксения меня узнала, недолго понажимала кнопки и сообщила, что у них в отделении карту заказать нельзя. Я возразил - раз тарифы есть, значит и заказать можно. А поскольку карта именная пластик подвезут когда выпустят, то что у них не болванок - не повод отказывать. Сотрудница подумала еще и сообщила, что можно, но первый год будет стоить 1500 руб, и для открытия карты я должен быть минимум директором какого-либо предприятия и принести 2-НДФЛ. Я возразил и предложил ей изучить тарифы собственного банка, а также, что мне нужна карта без КЛ - какая 2-НДФЛ и какой директор? Она предложила мне удалиться раз у меня этих документов нет. В ответ ей был дан совет посоветоваться (простите за тавтологию) со старшими товарищами, потому что если я покину отделение не оставив заявление на карту, буду искать способы воздействия на нерадивую сотрудницу через руководство. К процессу подключилась коллега (как было пояснено руководитель Ксении) - она пыталась выяснить по телефону как оформлять карту. И повторила версию про то, что это платно 1500 руб. первый год и нужен 2-НДФЛ. Прямо из отделения я набрал контактный центр МТС Банка и попросил соединить с экспертным отделом, чтобы они проконсультировали сотрудников и подтвердили мою информацию - передал трубку, они пообщались. После этого старшая сотрудница согласилась, что 2-НДФЛ не нужен и для карт заказанных до 31.01.2013 это бесплатно. Но без КЛ карта выпущена быть не может - минимум 5000 руб. НО! Я скорее всего карту бесплатно все равно не получу, потому что одно дело заявление до 31.01, а выпущена она будет уже позже. Я попросил 2 экземпляра заявлений (для себя и для девушки). Мы их заполнили. Старшая сотрудница все это время консультировалась по телефону. И в 11-30 спустя полтора часа, другой сотрудник начал заводить анкеты в компьютер. И о чудо, выяснил - что мы уже клиенты МТС Банка и карты стандартной категории МТС Деньги у нас есть. Удивительно, не правда ли - учитывая, что девушка до этого писала заявление на уменьшение КЛ до нуля по своей карте? Они опять начали советоваться. В 12-00 спустя 2 часа - они выяснили, что 2 карты на одно лицо оформить ну никак нельзя. Занавес. Нет, я не кричал и не топал ногами - но был ОЧЕНЬ огорчен потраченному времени. И тому, что 10 минутами ранее выяснил, что мою машину эвакуировали пока я прекрасно проводил время в этом отделении. Отсюда вопросы: 1. Девушка давала свой паспорт и писала заявление на уменьшение КЛ до 0, бланк этого заявления просили у первой сотрудницы в повествовании - Ксении. Так почему, она не предупредила о том, что вторую карту не открыть? Наверное, этот вопрос риторический, всё просто - потому что в этом отделении никто ничего не знает! Я боюсь обобщать - но ощущение такое, что это отделение в этом плане показательно в отношении всего банка. 2. Что мешало - закрыть текущие карты и открыть новые повышенной категории? И не брать комиссию за первый год? Дата заявки на карту до 31 числа, а уж когда она эмбоссируется дело 10-е. (18 – Для договоров, заключенных в период с 22.09.2011 по 31.01.2013 (включительно), комиссия за проведение Держателем банковской карты расходных операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение первого года обслуживания не взимается).

26.01.13 решил оформить кредитную карту, тем более, что первый год бесплатен. Пошёл в магазин-салон МТС в Питере. После заведения заявки мне перезвонили, чтобы сообщить про параметры кредита: сказали про страховку, и я попросил её отключить. Далее я спросил про платные дополнительные сервисы типа СМС, на что оператор сказала, что больше ничего нет. Я успокоился и подошёл к консультанту магазина, чтобы заключить договор. При заключении договора я спросил про дополнительные сервисы: мне сказали, что их нет, а если они есть, то они бесплатны! Далее я попросил тарифы. Тарифы мне не дали. О чём была сделана запись в договоре! Кстати, на мою просьбу поставить свою подпись в договоре, консультант ничего не поставил, сказав, что они ничего не ставят!Кстати, качество печати договора было отвратительным. Это настораживает - мне кажется теперь, что качество обслуживания тоже такое же. И поэтому я не сразу увидел галочку у смс-сервиса и мобильного банка. Но я не запаниковал, так как поверил официальным лицам, представляющим Компанию МТС, - оператору и продавцу, а как выяснилось - зря.27.01 с утра решил зайти на сайт и посмотреть тарифы к услуге. В сборнике тарифов я сразу её не нашёл и позвонил в МТС банк по номеру 8-8002500890, далее 3 и 0 попадаю на сотрудника МТС-банка, задаю ему вопрос, и он говорит, что сейчас переведёт на сотрудника МТС-банка. Интересно: а кто же был это за сотрудник?Далее сотрудник банка говорит мне, что услуга платная и стоит 30 рублей и будет подключена в течение 3 рабочих дней! Я прошу принять претензию на ложные сведения оператора, обработавшего мою заявку. Претензию приняли и сказали, что рассмотрят её 30 дней. Далее я спросил про отключение, мне сказали идти в магазин или офис банка. В магазине сказали сначала, что мне надо идти в офис банка, и они этим не занимаются. Но я настоял, и они с выражением раздражения на лице принялись что-то искать в ПК. Далее что-то нашли, и я расписался в заявлении на отключение услуги смс-банк. 27.01 вечером опять звоню по номеру 8-800-250-0890 далее 3 и 0 попадаю на сотрудника - помня утреннюю ситуацию, спросил " это МТС банк", на что получил ответ: ДА. Но задав вопрос, я услышало, что сейчас меню переведут на специалиста банка! (обман во всём).Переключили на сотрудника - я от сотрудника узнаю, что услуга подключается в течении 3 раб. дней. НО! деньги как бы списали 26.,01 - но это списание я не вижу! Во как услуга ещё не подключена, а деньги списали! Ну что за лохотрон! Далее я прошу узнать, что там с моей устной претензией. На что получаю ответ, что мне надо перезвонить 28.01 с 9 утра до 9 вечера. Вот так банк. Короче, не очень понятно, куда я попадаю при звонке в этот банк!Надеюсь, сотрудники банка прокомментируют данный отзыв и скажут: действителен ли договор без подписей представителя банка/магазина и печатей. И прокомментируют как могло случиться, что при оформлении договора я не получил тарифов! А также не получил примера формирования графика погашения/полной стоимости кредита (согласно указанию ЦБ РФ №2008-У от 13/05/200.Надеюсь также, что комиссия банка за эту услугу будет возвращена на мой счёт (если она списалась), а так же я, конечно же, рассчитываю на компенсацию от сотрудников банка!

26.01.13 решил оформить кредитную карту, тем более, что первый год бесплатен. Пошёл в магазин-салон МТС в Питере. После заведения заявки мне перезвонили, чтобы сообщить про параметры кредита: сказали про страховку, и я попросил её отключить. Далее я спросил про платные дополнительные сервисы типа СМС, на что оператор сказала, что больше ничего нет. Я успокоился и подошёл к консультанту магазина, чтобы заключить договор. При заключении договора я спросил про дополнительные сервисы: мне сказали, что их нет, а если они есть, то они бесплатны! Далее я попросил тарифы. Тарифы мне не дали. О чём была сделана запись в договоре! Кстати, на мою просьбу поставить свою подпись в договоре, консультант ничего не поставил, сказав, что они ничего не ставят! Кстати, качество печати договора было отвратительным. Это настораживает - мне кажется теперь, что качество обслуживания тоже такое же. И поэтому я не сразу увидел галочку у смс-сервиса и мобильного банка. Но я не запаниковал, так как поверил официальным лицам, представляющим Компанию МТС, - оператору и продавцу, а как выяснилось - зря. 27.01 с утра решил зайти на сайт и посмотреть тарифы к услуге. В сборнике тарифов я сразу её не нашёл и позвонил в МТС банк по номеру 8-8002500890, далее 3 и 0 попадаю на сотрудника МТС-банка, задаю ему вопрос, и он говорит, что сейчас переведёт на сотрудника МТС-банка. Интересно: а кто же был это за сотрудник? Далее сотрудник банка говорит мне, что услуга платная и стоит 30 рублей и будет подключена в течение 3 рабочих дней! Я прошу принять претензию на ложные сведения оператора, обработавшего мою заявку. Претензию приняли и сказали, что рассмотрят её 30 дней. Далее я спросил про отключение, мне сказали идти в магазин или офис банка. В магазине сказали сначала, что мне надо идти в офис банка, и они этим не занимаются. Но я настоял, и они с выражением раздражения на лице принялись что-то искать в ПК. Далее что-то нашли, и я расписался в заявлении на отключение услуги смс-банк. 27.01 вечером опять звоню по номеру 8-800-250-0890 далее 3 и 0 попадаю на сотрудника - помня утреннюю ситуацию, спросил " это МТС банк", на что получил ответ: ДА. Но задав вопрос, я услышало, что сейчас меню переведут на специалиста банка! (обман во всём). Переключили на сотрудника - я от сотрудника узнаю, что услуга подключается в течении 3 раб. дней. НО! деньги как бы списали 26.,01 - но это списание я не вижу! Во как услуга ещё не подключена, а деньги списали! Ну что за лохотрон! Далее я прошу узнать, что там с моей устной претензией. На что получаю ответ, что мне надо перезвонить 28.01 с 9 утра до 9 вечера. Вот так банк. Короче, не очень понятно, куда я попадаю при звонке в этот банк! Надеюсь, сотрудники банка прокомментируют данный отзыв и скажут: действителен ли договор без подписей представителя банка/магазина и печатей. И прокомментируют как могло случиться, что при оформлении договора я не получил тарифов! А также не получил примера формирования графика погашения/полной стоимости кредита (согласно указанию ЦБ РФ №2008-У от 13/05/2008). Надеюсь также, что комиссия банка за эту услугу будет возвращена на мой счёт (если она списалась), а так же я, конечно же, рассчитываю на компенсацию от сотрудников банка!

Хотелось бы узнать у сотрудников банка, где и как получить справочку о том, что мой карточный счет закрыт и погашен полностью? Оформлял кредитку 11.11.2012г. была она у меня ровно один месяц! 11.12.2012 я в салоне МТС (где и оформил кредитку ранее) написал заявление на закрытие карты. Остаток превышал лимит карты, поэтому понадеялся, что все аннулировано. Но читая разные истории на этом сайте, я вновь вспомнил о вашем банке, т.к. меня не проинформировали о закрытии счета. Вот я хочу приобрести такую "справочку"... Готов даже купить ее