26 007 отзывов о банке «МТС Банк»

Сегодня заказывала деежные средства в связи с окончанием срока вклада. 1 Сотрудник (возможно, это был стажер) ввобще не понял, что я хочу, и нес какой-то бред. В частности, что весьма внушительная сумма вклада в любое время доступна в банке и ее заказывать не нужно. Это не соответствует действительности, сотрудник явно был не подготовлен для данной работы. После получаса объяснений, препирательств и молчания со стороны сотрудника он переключил меня на мобильного оператора МТС. Тот, естественно, ничего не понимал и переключил меня на какую-то девушку. Девушка сообщила, что ей нужно собрать дополнительную информация и отключилась на 20 минут. Затем подключился кто-то, кто сообщил, что это служба безопасности банка. Переключить на компетентного сотрудника они не могли. Я снова позвонила по телефону горячей линии. Подключилась новая девушка, которая очень старательно допросила меня о моих реквизитах и т. Д. И даже названии вклада (!). Я уже начала опаздывать на важную встречу и проклинать себя за выбор такого удивительного банка. Могу посоветовать потенциальным вкладчикам не обращаться в этот банк, если они хотят сохранить свои нервы, а банку — нанимать на работу внимательных и, главное, компетентных сотрудников. Иначе скоро вы начнете терять свой бизнес.

Добрый день! У нас есть кредитная карта в Банке МТС, до 30.01.2025 Года все было хорошо пользовались каждый день, платежи вносили ровно до даты платежа, исправно и ответственно подхожу к данному делу, платежу перед банком. Но случилось другое, платеж за февраль списали в январе, 30.01.2025 По каким причинам — сотрудник банка сказал техническая ошибка, за время технической ошибки банком, у меня образовалась просрочка, кредитная история испорчена благодаря банку, составил банк обращение сказали что пересчитают денежные средства списанные в январе, перенесут на февральский платеж, на сегодня 4.02.2025 Года, ничего не изменилось, платеж не вернули, кредитная история испорчена банком так же без изменений. При выборе данного банка, прошу сначала подумайте. Если, хотите чтобы ваши нервы и силы были в полном порядке. МТС банку спасибо, за все. Особенно за подход к клиенту в неприятной ситуации, вообще никакой, спасибо.

Погасили полностью долг по кредитке, пошли в офис МТС, там сказали, что они не закрывают кредитки, но пообещали, что через 5 дней придет смс для закрытия. Смс пришла отправили ответ, и тишина. Через несколько дней позвонили в банк, на горячую линию. Там сказали, что ответ на их смс не приходил, для закрытия ждать 15 дней и карту закроют, пр условии, что не будет операций по карте. Первый раз попытку подключения автоплатежа мы блокировали. А сегодня на 14 день они все-таки подключили автоплатеж и сняли деньги. Хотя никто об этом не просил. Операторы службы поддержки трубку не берут.

Решила перейти в мтс от другого оператора. 24 Января обратилась в офис с заявлением на перенос номера. Оформили, предложили выбрать тариф. Был выбран тариф «Больше», с условием оформления дебетовой карты МТС Деньги. Если я делаю по ней 5 покупок, то мобильная связь бесплатно. Устроило согласилась. НО! Сотрудник офиса привязал данную карту к ТЕХНИЧЕСКОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА, т. Е. К временному номеру, который был дан на время перехода моего номера от другого оператора в мтс. Этот номер мне не пренадлежит, договора на его использование нет. Все вскрылось, когда произошёл переход моего номера и я не смогла зайти в приложение мтс деньги. По факту на данный момент, карта с моими паспортными данными привязана к левому номеру и доступа к ней нет. Обоащегия в офис и на горячую линию не помогли. Они разводят руками и говорят об отсутствии технической возможности замены номера. Предлагают мне менять карту, но при этом я потеряю скидку на сотовую связь и буду платить за тариф 700 рублей. Ну или выкупить этот номер технический. А почему клиент должен нести убытки, из-за ошибок ваших сотрудников? В офисе хамское обращение, имена сотрудников они не называют, когда будет директор не знают. Я в шоке просто! Готовлю обращения в роспотребнадзор и роскомнадзор. Никакой лояльности к клиенту и проблему никто решать не собирается.

На моё имя взять кредит как доказать что ни я брала и найти маленькая сегодня узнала что на моё имя взят кредит

Вчера впервые! Пополнил виртуальную карту МТС-банка. Не пользуюсь я этим банком совсем. А вируталка болтается сегодня (03.02.2025) Обнаружил списание 59 рублей. На сайте банка это списание не отражается т. К. По их мнению я не клиент банка. При общении с оператором лини поддержки списание было выполнено за СМС информирование, «кторое первый месяц бесплатно». Отключил я это информирование — но деньги не вернут. Типа оказали услугу! Думайте — надо ли вам такой мелковорующий банчёг?

Получил карту МТС Экси банка для того, чтобы открыть накопительный стчёт под ежедневные 22%. Накопительный счет открыл, но он открылся и второй, одинаковый, при этом не написано какой из этих счётов является счётом под 22%, а какой под 5%. Пополнил деньги на МТС Экси с Газпрома. Пополнил накопительный счёт, в конце дня решил снять эную сумму. Представляется открыть счёт можно, а закрыть его нельзя потому что нету карты МТС БАНКА. Пошёл получать карту и паралельно из поддержки узнаю, что вклад под 5%, а не под 22%, закрыл я под 22% (никакой информации под какой процент накопительные счета нету!) Ладно думаю, получу карту, закрою счёт, и переведу через СБП себе обратно на Газпром. И что вы думаете? Блокируют платёж, блокируют карту, блокируют вход в приложение. Поступает звонок с службы безопасности МТС о чёт было уведомлено в СМС от банка, прохожу с ним тест на подтвержение своих действий, всё объясняю и он сбрасывает трубку, звоню уже сам на линию безопасности банка, паралельно пишу в поддержку (пока не заблокировали доступ в приложение) Объясняю, говорят направлена заявка, будет рассмотрена до 24 часов 4 февраля, меня это не устраивает. Почему ваша система берет и блокирует платёж со СВОЕГО СЧЁТА на СВОЙ СЧЕТ в другом банке, при этом с того СЧЁТА на который я перевожу денежные средства ОНИ ПОСТУПИЛИ НА ЭТОТ СЧЁТ. Оператор предлагает снять деньги в ОФИСЕ БАНКА которого в моём городе НЕТУ. Вы что там беленов объелись? Кто мне будет компенсировать простой денежных средств, которые должны лежать на накопительном счёте и приносить деньги?!

Хотел открыть накопительный счёт в банке. Для открытия счёта нужно было открыть дебетовую карту, чтобы перевести деньги на счёт. Несколько раз звонил на горячую линию банка, мне сказали, что карта абсолютно бесплатная, не надо платить ни за оформление карты, ни за обслуживание. То же самое сказали ф офисе МТС, где я оформлял карту, переспросил несколько раз. В итоге, как только я перевёл деньги на карту с меня списали комиссию 299 рублей за оформление карты. Позвонил на горячую линию, сказали, что ещё будут списывать 99 рублей ежемесячно. Хотел закрыть накопительный счёт, пишут что для закрытия надо открыть новый продукт, например новую карту опять за деньги. Держитесь подальше от этого банка.

Заранее внесла сумму 7505 на кредитный счет, чтобы с 12 м платежём продлилась кредитная льготная ставка «плати меньше» просрочек ни разу не было. В день списания деньги не списались за акцию. С 20 января 2025 г каждый день кормят завтраками, что мол произошел сбой по этой акции, но мы мол все устраним, обещали сначала в течении 2 дней, затем пообещали, что точно-точно до конца января, и вот сегодня 2 февраля, ставка до сих пор не продлилась, следующий платеж у меня 20 февраля на 30% больше, чем должен быть из-за халатности или умышленного м\*\*\*\*\*\*\*\*\* со стороны мтс-банка. Не рекомендую связываться с данным банком вообще!

Однофакторная аутентификация при входе в лк через сайт банка! То есть потеряв телефон, клиент рискует, что ТОЛЬКО ПО СМС любой может ЗАЙТИ В ЛК мтс банка через сайт банка! А при экстренных ситуациях сотрудники чата не помогают, не блокируют интернет банк, а наоброт пишут по несколько раз: «ожидайте, уточню информацию». И при жалобах служба контроля качества мтс банка отвечает клиенту, что клиент не писал в чат вовсе, хотя у меня есть скриншоты диалога с банком. Таким образом мтс банк зарекомендовал себя неблагонадежным банком, отрицающим свои очевидные недостатки! Оценка 0.

Карта МТС банка была арестована судебными приставами из-за долга по кредиту, об этом меня никак не поставили в известность, в приложении тоже никакой информации, но дело не в этом, а в том что при перечислении зарплаты в первый раз банк перевел приставам 50 процентов как и положено по закону, а дальше стал забирать почти все оставляя какие-то копейки. При переходе на карту другого банка проблема сразу решилась. Если у вас есть долги, никогда не пользуйтесь картами МТС банка, они заберут у вас все.

Произошло две ситуации: 1. Приставы наложили арест на мой счет и еже месячно у меня списывали 50% зароботной платы. Но январе месяце банк почему-то в нарушение закона позволил приставам списать 100% зароботной платы. На мое заявление банк никак не отреагировал, сказали что написали заявление приставам и дальше решайте свою проблему сами. Итог — прошел почти месяц, деньги мне естественно никто не вернул, банк занимается отписками. 2.17.01.2025 У меня произошел конфликт с моим знакомым по оплате. Я сказал, что оплачивать ничего не буду, т. К. Денег нет и я в декабре месяце особо ничего не получал. 18.01.2025 Этот человек назвал все мои выплаты за декабрь, с указанием точных сумм, дат выплат и назначений моих поступлений (заработная плата, премия и т. Д.), Также сказал, что на мои счета был наложен арест приставами с датой наложения этого ареста. На мой вопрос, кто ему предоставил данную информацию, он ответил, что у него есть свои люди в системе безопасности банка. Я естествено написал заявление в банк. Банк и это обращение оставил без внимания. Ответ следующий — информация передана в соответствущий отдел. На мой вопрос — будет ли какая-то более подробная информация по моему бращению, банк отвечает, что вся информация мне была уже предоставлена. Категорически НЕ рекомендую этот банк. Обсолютно не клиентоориентирован.

Являюсь зарплатные клиентом МТС банка. При необходимости пришлось взять кредит наличными. Как оказалось это было большой ошибкой воспользоваться предложением банка. Для снижения процентной ставки нужно было принять условия страховки более 176 000 это третья часть даже больше от кредита. При отказе процент вырос в 3 раза. Условия досрочного платежей не выгодные. То есть после ежемесячного платежа сумма меньше не становится ни на копейку. Вообщем ни кому не советую, да и думаю отказаться быть зарплатным клиентом данного банка

М\*\*\*\*\*\*\* были переведены деньги на счёт МТС без комиссии пытаюсь вернуть на банковский счёт появляется комиссия. За что? Что м\*\*\*\*\*\*\* совместно?

Добрый вечер, Всем говорю не берите в этом банке ничего! Взяла кредит наличными. После через полгода у меня произошло ДТП. Все карты арестовали, тк обязали платить пострадавшему. Платила кредит до этого через онлайн, естественно когда все заблокировали приставы все деньги которые на счету уходят не на кредит со счета, а пострадавшему. В нашем поселке нет возможности оплачивать. Этого банка нет у нас. Ближайщий только на поезде 2 суток. Позвонив им ничего не решили. Выезд за территорию посетка мне тоже нельзя. Как б\*\*\* платить не знаю. Задолбали звонками, а толку ноль. Попросила человека вносить в городе как будет возможность. Платить нужно только через кассу. Но сам банк в кассе не берет платежи, им п\*\*\*\* они отправляют на терминал. Эти деньги неизвестно где зависают. В итоге Ничего не решено. У\*\*\*\*, звоки круглосуточно и письма. Что делать

МТС банк заблокировал вход в свое мобильное приложение. При обращении в офис МТС банка и предоставлении документов помочь отказались. Приложение так и не работает, деньги заблокированы

Открыл н/сч в МТС-банке, хотел его пополнить с карты, но деньги зачислились почему-то на «мой кошелёк», из «мой кошелёк» функционально н/сч не пополняется. Делаю неск. Попыток из него перевести назад на карту, всплывает код ошибки 343. Т. Е. Деньги впустую висят в «моём кошельке» и никакого движения! Чат-бот тупит и пишет, что все операторы заняты — и это ночью! В интернет-банке та же ситуация. Где живые консультанты, кто-нибудь может помочь решить проблему?! И это не первый раз, когда внутри приложения банка зависания и прочие глюки. Офисов мало. Не советую связываться с ним.

Ниже я описал тему отзыва. Опыта работы с МТС — банком у меня пока нет и я не уверен, что он у меня будет, поскольку если эта проблема, о которой я описал ниже не будет решена, я буду вынужден разорвать договор с банком.

Просто начислили какие-то проценты якобы за какую-то просрочку хотя все по смс и в личном кабинете было все оплачивал! Признают технический сбой! Обещали отменить данную ситуацию через силу приняли обращение, после пришло положительное решение, но в итоге опять все тоже. Не ценят клиентов общение понимаете 0. Не советую данный банк беригите нервы. Проблему решать отказываются и футболят. Хотя в личном кабинете у меня нету ни просрочек ни начисленных %! Просто 4060 как-то добавили! Да вот это банк просто накинули и все и говорят плати!

Самое худшее что устанавливалось мне на телефон это приложения экосистемы МТС. Если читалками и кионами можно не пользоваться и найти альтернативу, то имея кредиты в этом банке вы вынуждены пользоваться их приложением. Ни дня без уведомлений о каких-то бесконечных работах из-за которых приложение будет подводить вас во всех его функциях. Если вдруг на карте небыло денег для естественного списания за премиум, вы час потратите чтобы списать его вручную. Колл центр постоянно звонит с ненужными предлодениями, которые и так 24/7 светятся в приложении и только множатся пытаясь заставить пользоваться дальше, зато пока дозвонишься в службу поддержки, уедешь в дурдом. За два года пользования взаимодействие с приложением становится только хуже. Уже мечтаю закрыть все карты там и удалить это все с телефона. Полный кошмар