В сервисе МТС деньги при переводе с баланса номера выскочило окно: Нужна проверка Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении В поддержке МТС банка сказали, что бы убедиться, что это переводят не м\*\*\*\*\*, заблокировали мои средства на 7 дней! А проценты вы будете мне начислять за этот срок? Требую разблокировать мои средства, иначе буду направлять жалобы в надзорные органы.

В сервисе МТС деньги при переводе с баланса номера на счёт выскочило окно: Нужна проверка Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении В поддержке МТС банка посылают в МТС, в поддержке МТС вежливо в МТС банк. Что за издевательство! Буду направлять жалобы в надзорные органы.

Открыл накопительный счёт в МТС банке под 19 процентов, морочили мне голову со счетами, тут оператор подсказывает что открыт под 5 процентов, так как я счета на счёт сделал перевод. Хорошо думаю банков много делаю перевод на карту и решил через сбп перевод сделать, система не даёт, после нескольких попыток. Звоню оператору, мне советуют до миллиона делать перевод, т е двумя этапами, вуа ля карту с приложением вообще заблокировали. Звонит тетя с дерзким голосом, задаёт вопросы все отвечаю, мне наглым голосом заявляет, тут подозрение на троих лиц и все. До сих пор все не работает ни карты ни денег двое суток прошло. Каждый может выбирать, но я с таким первый раз столкнулся! Да и чтобы до них дозвониться 15 -49 минут в любое время! А при открытии счёта не пишет какие проценты что там и как вообще нет никакой информации

Самый отвратительный и ужасный сервис, который в 21 веке даже сложно представить. На мелочь уже не помню когда брала кредит, но тут так получилось купить планшет. Подходит дата первого платежа, выбираю погасить досрочно полностью, заявление принято, далее вносить сумму и сюрприз- ваша учетная запись заблокирована на сутки. А сегодня последний день платежа на минуточку! Пишу в чат, там отвечают, мол, да, заблокировано обратитесь по номеру. Звоню по номеру 8—800—234—35—80. Первый дозвон в 11:56 по Москве, на том конце провода " высококлассный спец» Анна, услышав, что я собираюсь платить через карту сбера, выдает гениальное: мол совсем ку ку у нас МТС банк, а у вас ничего не заблочено, заболоченная карта сбера, туда и иди. Я в шоке от такой клиентской поддержки, перезваниваю и поясняю, что со сбером проблем нет, карта оплачивает все. А конкретно тут мне пишет, что личный кабинет заблокирован, нет возможности оплатить ни кошельком, ни номером. На что мне это «чудо клиентского сервиса по безопасности чего-то» отвечает гениальное: ну так обращайтесь в МТС! Мы МТС банк, с личным кабинетом у вас все нормально. Это как? В чате поддержки пишут, что сотрудник МТС банка недопонял и заблокирован кабинет, по номеру этот же сотрудник посылает ко всем, не желая разобраться в проблеме. Вывод. При любом варианте досрочного погашения, банк начинает строить козни, просрочка -то будет по моей вине. Мне кажется в настоящее время это просто абсурд. Все переписки, скрины есть и разговор у меня пишет телефон (жизнь научила). Я это просто так не оставлю, если хоть на день у меня не будет возможности внести свои деньги. Ну-ка! На дворе уже машины на электрике ездят, а в МТС банке нельзя сделать досрочное погашение полностью. Свои деньги я внесу все равно, но выводы сделаны. М\*\*\*\*\* и точка. Никаких больше кредитов через МТС банк, даже коротких. Лучше дотерпеть до нужного дня и купить наличкой. Удивляюсь как люди у них вклады и карты держат.

Банк принимает заявления на досрочное погашения, но график не меняется. Сотрудники кол центра некомпетентны от слова вообще. Переводят звонки в итоге скидывают. Проблема не решена. Платишь в никуда.

Брал кредит наличными в этом банке, 3 года платил (вносил) без просрочек заранее за 2-3 дня всегда, как и очередной платёж внёс заранее за 3 дня, но оказалось что деньги почему-то у меня не списались за кредит вовремя в день платежа, а списались на след день после просрочки с пенями. Связался с банком, сказали только что надо было вовремя вносить), и как-то пойти на встречу и убрать просрочку никто даже и не думал.

УЖАСНЫЙ БАНК И ЕГО СОТРУДНИКИ! ОФОРМИЛИ НЕЗАКОННО НА МЕНЯ КАРТУ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА НА 150000 ИЗ ЭТОЙ СУММЫ 20000 КОМУТО ПЕРЕВЕЛИ, ЗАСТАВЛЯЮТ ВНОСИТЬ ЭТУ СУММУ, Я ИМ ЗВОНЮ ВНЯТНОГО НЕЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ УЖАС!

Имею кредит на рефинансирование в МТС банке. До 15 октября оформлены кредитные каникулы, первый платеж 15 октября! Решила подать заявку на частично досрочное погашение. 23.09.24 После оформления заявки в банке произошел очередной сбой и у меня появилась просрочка 62 тыс. Рублей! Тут же, мгновенно появились пени и звонки от отдела взыскания. Я обратилась на горячую линию, было составлено два обращения 65020732 и 65048143. Убедительно прошу, незамедлительно, разобраться в ситуации, устранить сбой и несуществующую просрочку, убрать все пени, удалить из Бки просрочку платежа и не препятствовать в оформление частично досрочного погашения мною кредита в вашем банке. За 20 лет что являюсь клиентом разных банков никогда не по одному платежу не было задержки с моей стороны, у меня безупречная кредитная история, которую уже второй раз МТС банк своими сбоями мне портит, подрывая мою репутацию!

Здравствуйте. Вследствие тяжелых материальных проблем, я сейчас являюсь задолжником по кредиту. При заключении кредитного договора я указала адрес прописки, который на данный момент является уже не актуальным. На каком основании, сотрудники вашего банка звонят всем моим родственникам, беспокоят престарелых родителей, приезжают на адрес, где я уже давно не живу, «третьим лицам» предоставляют информацию, сколько и когда я брала кредит, и тем более представляя недостоверную информацию о моей «просроченной задолженности на 2 месяца», при фактической в разы меньше, нарушая при этом 152-фз " о защите персональных данных», распространяются без моего на этого разрешения! В грубой форме «просят» немедленно погасить МОЮ задолженность? Сотрудники вашего банка не имеют права так себя вести, это не корректно, не профессионально. Ни мои родители, ни мои родственники не являются сторонами по Кредитному договору. И я не давал их контактные данные при заключении договора! Вы пришли не по адресу моей регистрации! Кредитный договор заключался между мной и Банком! Отмечаю, что при заключении договора мои родители, родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных»: уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс-сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью по актуальному адресу прописки! Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке (ст. 17 ФЗ «О персональных данных»). В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, а также исковое заявление в судебные инстанции с применением ст. 151 ГК РФ.

Сделал дебетовую карту как спомогательную, хотел подключить также подключить их домашний интернет, тв и сим, так как реклама постоянно их нахожу в почтовом ящике. После получения карты и её активации, решил ею активно пользоваться, перевёл туда свои деньги из другого банка, но видимо сделал большую ошибку, когда перевёл туда сумму в 50 тысяч из своего другого банка для покупки самоката. Самокат брал рано утром и в отсутствии банкоматов в нашем жк сделал я это через перевод. Перевод мой не прошёл, хозяин самоката ждать пока я разберусь с банком не стал. В приложении было написано что перевод остановлен в целях безопасности и надо позвонить по номеру в соответствии. Когда я позвонил по этому номеру мне сказали что необходимо пройти идентификацию личности в офисе МТС или в офисе МТС банка. Я со спокойной душой поехал на работу, позже отпрасился с неё и поехал в ближайший офис МТС где есть работник банка МТС. Парень из этого офиса сказал что его идентификацию он сделал, но для получения денег проще сделать другую карту МТС банка. Во время этого процесса выяснилось что мне заблокировали доступ в личный кабинет и каботник офиса посоветовал мне установить приложение мтс деньги и получать доступ к деньгам. Когда я зашёл через это приложение оказалось что моя карта с деньгами заблокирована. Тогда я позвонил опять по номеру с того сообщения и там мне сказали что уже не достаточно идентификации личности, необходимо для разблокировки поехать в офис МТС банка, когда я спросил адрес головного офиса, мне сказали чтобы я позвонил на горячую линию МТС. Оператор горячей линии МТС сообщил мне что мой счёт, карта, доступ заблокированы за подозрительные операции, хотя я только перевёл деньги на карту. Разблокировка не возможна и мне необходимо поехать в офис и закрыть счёт и там снять деньги. В офисе банка МТС менеджер мне сказал уже сказал что разблорирока возможна при предоставлении обоснований перевода на карту и попытки перевода с карты. На что я ему сказал что могу показать откуда деньги пришли и куда я их переводил, могу показать переписки, личные кабинеты банка своего откуда деньги. Менеджер смотреть отказался, сказал что нужно показать откуда деньги у меня, зачем переводил. На мой вопрос куда это всё отправить, имея ввиду документы, скрины, менеджер мне дал общий бланк обращений в банк и сказал что бы я распечатал скрины на принтере) мне интересно что это за проверка где я предьявлю скрины на бумаге. Я распечатаю и всё предоставлю, в том числе переписку с продавцом самоката, но не проще ли было на моем телефоне посмотреть, включая источник денег, мне смешно ей Богу. Когда я спросил могу ли снять деньги со счета, мне сообщили что деньги переведут после 45 дней со дня закрытия счета. Вот тут я испытал шок. Я сделал 0 операций по карте, только пополнил её, потерял пол дня, получил кучу не правдивой информации при выяснении причин, в итоге я должен отчитаться за свои деньги перед банком который не выполнил н одной услуги для меня, если не считать заморозки моих денег как они говорят на 45 дней. Я ничего не понимаю что происходит. Прошу связаться со мной работника банка и предоставить мне почту для отправки документов для проверки

Никогда не имейте дело с этой поганой конторой. Это не мтс, а бандиты отмороженные на всю голову. Возникла просрочка (первый день, тоесть несколько часов) из-за того что счет заблокирован, обьяснила ситуацию и что всё будет погашенно, это хабло в 24 часа чтобы внесли! Ей плевать даже что счет заблоирован. Написала в поддержку, обьяснила ситуацию. Дальше ещё замечательнее, весь день звонки с мошеннических номеров, то бросают трубку то оскорбляют и требуют денег. Орут что им плевать на мой отказ с ними разговаривать, что у меня нет прав и они будут со мной делать что им вздумается. Поралельно смс с урозами что приедут для расправы! Явятся, буду убивать отрозков. Не явятся, однозначно будут суды пока эту вшивую контору не закроют за бандитизм! Радует одно, что возникла такая ситуация с блокировкой счетов, а то так и думала бы что это банк и позорилась бы имея счета в нем. Думала никогда не было просрочек, вспомнила лет 15 назад в другом банке было пропустила — позвонили, уточнили в чем дело и собираюсь ли платить. Сказали чтобы постаралась не пропускать, а то большие пени идут и что не будут больше звонить раз не отказываюсь платить. Больше не звонили и ни одной смс, оплатила при первой возможности. А это? И угораздило же поверить названию «мтс»

08.08.2024 Столкнулась с ситуацией, что после подключение услуги «кредитные каникулы» на три месяца, у меня слетел график платежей, стала отображаться некоректная информация, образовалась задолжность, хотя до этого все платила во время. Обратилась в тот же день на горячую линию, зафиксировали, что данная ситуация образовалась по вине банка, сообщили, что не нужно оплачивать зажолжность, она сама пройдет, когда настроят график (задолжность пришлось оплатить, так как телефоные звонки и смс с угрозами суда и коллекторов не прекратились) Сейчас уже 23.09.2024 До сих пор обращение в работе, никаких изменений в графике нет, на горячей линии одно и тоже, мы работает, мы передадим важность вашего обаращения. Видимо с этим банком только судиться. Очень жалею, что в трудную жизненную ситуацию обратилась именно в этот банк.

Решил открыть карту данного банка, получил в отделении МТС. Через пару дней после открытия скинул реквизиты для получения выплаты на карту. Перевод был отправлен по моим реквизитам, но по какой-то ошибке перевод отменили, пообещали вернуть деньги отправителю, но так и не дошли. Эти средства были направлены мне на лечение родственника который находится в больнице. Обращался миллион раз в поддержку данного банка, говорят что никак не могут ускорить процесс возврата денег. С момента отправления денег прошло уже 6 дней. Человека просто выпишут из больницы и он не получит лечение должное.

Открыла кредитку по ссылке блогера 18 июля 2024. Обещанный бонус от ОЗОНа получила спустя 1,5 месяца. А вот кэшбек банк обещал выплатить с 20.08 По 18.09, Потом 19.09, Потом 20.09. Вчера написали, что меня поставили В ОЧЕРЕДЬ НА ВЫПЛАТУ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ. ПОЗОРИЩЕ

В сервисе МТС деньги при переводе 150 рублей с баланса одного номера на другой выскочило окно: Нужна проверка Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении В поддержке МТС банка после 20 минут дозвона грубо посылают в МТС, в поддержке МТС вежливо посылают в МТС банк. Что за скотское отношение к клиентам! Буду направлять жалобы в надзорные.

Оформила кредитную карту по акции банка, где обещали начислить 1 500 руб. Кэшбэком за покупки от 3 000 руб. Еще в июле. Плюсом к этой кредитной карте по условиям выдавался сертификат в озон на 2 500 руб. На дворе почти конец сентября, никаких бонусов от банка я так и не получила. В течение всего этого времени писала в чат-банка в мобильном приложении. Только кормили завтраками. То обещали до конца недели начислить (дело было в августе), то до 20.09. То вообще не видели, что я по карте потратила 13к, якобы не выполнила условия их акции) Но пишу отзыв 19.09, А никаких обещанных плюшек от банка так и нет! Сегодня по моему обращению создали заявку (будут ее рассматривать 3 рабочих дня), смысл не понимаю этого. Чистый о\*\*\*\*. Морозят клиента. И как выяснилось я не одна такая Раз холдите в чате, то буду писать вам «хорошие» отзывы, которые вы заслуживаете.

Самый наглый и без ответный банк. Горячая линия или кул центр самые бездарные. Ваши денежные средсва не защены, слив личной информации. Не рекомендую!

Разблокировать не могут карту чё за х\*\*\*\*\* 2 дня уже звоню не могут разблокировать 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

1.МТС за последнюю неделю прислал мне много разных СМС, но значимое сообщение о конце льготног периода в МТС Банке направил только(!) В момент моего телефонного звонка в банк, что я классифицирую, как попытку вынудить меня заставить платить проценты по просрочке. 1. Ожидание ответа на элементарные вопросы (3 шт.) Заняло 25 минут??! 2. Моб. Риложение лежит, а спец. Говорит всякую ерунду, вместо того, чтобы просто сообщить об это и избавить меня от дурацкой потери времени

Друг прислал ссылку, хотел оформить дебетовую премиум карту, и соответственно дальше сделать накопительный счет на 2 млн. В банке на Тимирязевской отказали в выдаче карты-сказали только премиум клиентам, хотя карта уже одобрена и готова к выдачи. Как потом сообщил колл центр- в системе сотрудник выставил причину «отказ клиентом» Наверное банку не нужны деньги на вклады, а банку расширение клиентской базы. Хорошо, что сейчас и остальные банки подняли вклады. МТС банк имеет недобросоветных сотрудников, которые о\*\*\*\*\* как оказывается, а в системе выставляют неверную, придуманную информацию.