32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Увидел рекламу о накопительном счёте в 24% на минимальный остаток . Открыл его . Перевел денежные средства на неко с карт Мтс банка . Пытался перевести 1млн . Не проходит платеж. Пробовал меньше. Получилось перевести два платежа по 500тр. В течении минуты . 

При открытии можно пополнять до конца дня . 

Мне начислили проценты с 500тр вместе с 1млн . 

Считаю ,что банк обманул меня

Представительница банка,которая привезла карту,чудесная девушка))

Всё мне показала,объяснила, всё что надо было помогла и подключила 

 Сервис действительно поражает своей продуманностью 

Самое мобильное приложение,понятное и удобное))

Я рад,что начал работать с этим банком ) 

И да,плюсы с покупок именно скорее в этом банке,нежели в других )

Добрый день!

Хочу выразить благодарность менеджеру Марии К. За профессианализм и быструю работу с клиентами. Я пришла в офис 4 июня для досрочного погашения кредита, кредитов несколько у меня, офомляла всегда в офисе у Марии. Мария посчитала сколько необходимо денег для гашения, сделала документ для кассы, и заявление на погашение. 5 минут и все готово. Мария объяснила что договор будет закрыт сегодня и я могу получить справку на след день. Мария рассказала про ставки по вкладам и счетам до 24%, очень выгодные условия подумаю об открытии счета чтобы копить. обязательно вернусь, в офисе все специалисты очень приятные. 

Добрый день! спасибо сотруднику по имени Мария, в офисе Южно-Сахалинск на Мира 245, 04.06.25 за помощь в установке приложения банка. В связи с тем что сейчас на айфон сложно установить какие ли приложения, Мария помогла это сделать. Приложение работают четко, установка заняла не более 10 минут. ранее у Марии я уже получала зп карту и стикер для оплаты. Так же хочу отметить работу специалиста все было быстро и понятно. условия и тарифы по карте объяснила, стикер настроила, выдача была 11.12.24. рассказала про повышенный кеш бек, лимиты по переводам. Возможность присоединени до 10 банков к стикеру. обсоуживаюсь уже более 6 мес, все устраивает, офис приятный, специаличт Мария внушает доверие.

Со вчерашнего вечера в личном кабинете отображается, что на карте ноль, в интерфейсе карты указана сумма в минус. Естественно, никакие операции совершать невозможно. В чате отвечает только бот, человеческой поддержки нет. На *** фиксируются похожие случаи. Судя по тому, что человеческая поддержка реагирует только на то, как выглядит рейтинг, решила написать здесь.

31 мая 2025 г., примерно в 17 часов, я посетил офис МТС банка а городе Екатеринбурге, Космонавтов 23 А. Меня принял Владислав Ф-ев, меня интересовала информация по накопительному счету, он мне подробно и понятно объяснил все тонкости этого продукта и распечатал памятку об условиях и процентах этого счета. 2 июня 2025 г., примерно в 17 ч. 30 мин., я посетил тоже офис. Меня приняла Валерия Д-ва, по вопросу открытия кредитной карты, она сделала запрос об открытии мне кредитной карты, банк одобрил в течение 2 минут, после чего Валерия мне подробно и вежливо рассказала Все про карту и выдала её. Я получил Огромное удовольствие от общения с Владиславом и Валерией, они Профессионалы своего дела!!!

Открывала накопительный счет. Проблемы были на кажлом шагу. Сначала в приложении (только прсиавленном) отсутствовала опция открытия счета. Онлайн саппорт предлагал скачивать новую версию по ссылкам. В итоге поставила мтс деньги, опция появилась. При нажатии на кнопку открыть счет реакция нулевая. Саппорт сказал что счет появляется не сразу, по факту прошло около часа. Плюс мне сообщили что я открыла 2 счета (видимо не увидев результата нажала второй раз). При этом никаких рекомендаций от сапорта не потупило. Я удалила один счет из двух и на второй завела деньги. Через месяц я получила 5 процентов вместо 22. Как вы понимаете, потому что не выполнены условия первого счета - я завела деньги на второй счет открытый через 5 мин после первого. При том что сапорт знал что открыто в счета и молчал. Месяц держали деньги и кинули на проценты. По телефону меня сразу послали и отказались ренистрировать жалобу, типа ее все равно вернут. В онлайн чате скащали что прсмотрят, что можно сделать. Пол дня меня просили подождать и чат выкидывал изза бездействия. Раз на 8й сказали написать через месяц. Типа сейчас пересчет невозможен. Да, и отдельная тема с картой. Выбираешь время доставки, но в указанное время ее не привозят и даже не звонят. Хотя ты звонишь сам уже в доставку) переносишь на след день, та же история. Курьер позвонил через час после окончания указанного промежутка.

Здравствуйте! Хочу отметить менеджера Марию, за профессиональную работу и консультацию по МТС счету, она подробно рассказала когда и как размещать деньги для получения большей ставки, посоветовала открыть карту со скидкой , помогла осуществить перевол по сбп, настроила приложение на айфон. Быстро и качественно отвечала на мои вопрос. Обслуживание на зорошем уровне, Мария профессионал. 30 мину работы и клиент счастлив и спокоен. Был в офиса 02.06.25 в обед

1 мая я открыл МТС счёт с Доходом на минимальный остаток и пополнил его на 2 млн рублей. 1 июня я увидел что проценты за май были начислены только на 1 млн рублей. В общении с поддержкой я узнал что оказывается у МТС банка алгоритм определения минимального остатка отличается от других банков (Альфа, ВТБ, Тинькофф) – остаток не проверяется раз в сутки в определенное время (как правило время минимальной активности пользователей), а учитывает каждую транзакцию отдельно.

Таким образом пополнение счёта в рабочее время двумя транзакциями по 1 млн рублей приводит к тому что минимальным остатком считается 1 млн, а не 2 млн. Этот алгоритм не описан в тарифах по накопительному счёту, отличается от общепринятого и нелогичен. В связи с чем считаю что МТС Банк недостаточным информированием вводит в заблуждение своих клиентов, которые не получают ожидаемую прибыль.

При этом в актуальном описании тарифа явно указано обратное:

В первый день пополнения счёта мы будем учитывать остаток на конец дня. Сделали это для того, чтобы вы смогли пополнить счёт за несколько подходов, например, если сначала захотите попробовать и перевести небольшую сумму. В конце дня мы учтём всю сумму. Это работает только в первый день пополнения.

(https://main-site.yourfintech.online/upload/static/documents/new-mts-schet-na-min-ostatok.pdf)

Прошу исправить ситуацию по моему счёту и доначислить проценты за май в полном объёме.

В чате поддержки 1 июня мне помочь отказались, направили писать на info@mtsbank.ru, вчера (2 июня) написал письмо, но и там нет ответа.

Добрый день! 

вечером на карте у меня одна сумма, утром просыпаюсь, а их нет! Сначала думаю может списание какие то, нет, в истории операций расходов нет, да и не подключено автоплатежей. Исполнительных производств никаких нет. Просто пропали 4000. пишу с чат, сообщения не доходят. это вообще нормально? Просто пропали деньги без объяснения причины! На горячую линию дозвонится невозможно! Буду писать в ЦБ об обмане в банке! Будьте внимательны когда там какие то деньги храните или оставляете! 

29 апреля я обратился в отделение банка по вопросу оформления пакета услуг PRIVATE, открытию карты и вклада. C 30 апреля ставки по вкладу были снижены, однако сотрудник заверил, что получено согласование о фиксации ставки 23% с учётом капитализации. После майских праздников пообещали связаться и открыть вклад. Несмотря на полученное согласование, спустя месяц позвонил другой сотрудник и сообщил, что в открытии вклада по согласованной ставке было отказано. Вы считаете нормальным начинать отношения с премиальным клиентом с обмана. Никаких равноценных компенсаций предложено не было.

Заказал в данном банке платежный стикер. Получил его в отделении МТС, при оформлении сказали, что в течение часа стикер должен отобразиться в приложении. Спустя сутки стикер так и не появился, написал в тех. поддержку, ответили, что нужно подождать двое суток. Подождал, написал снова в тех поддержку, там сказали, что он уже должен был появиться, нужно обратиться в место, где получали. В офисе МТС консультант, который мне выдавал стикер, сказал, что с их стороны все выдано и они ничем помочь не могут. Пошел в отделение банка, там ответили, что они такими вопросами не занимаются и что вообще стикеры больше не выпускают, хотя в офисе мне предложили перевыпустить его. В итоге сказали написать на почту МТС. Написал, там тоже ничем помочь не смогли, попросил закрыть стикер, но так ничего и не получил в ответ

31.05 Внёс сумму в моб.банк, как обычно пытался снова оплатить покупку в App Store с помощью МТС Pay. Деньги сняли, а до App Store он так и не дошёл, после смотрю в настройкaх iPhone указано "сбой, оператор связи отклонил платёж". Написал в поддержку в соц. сети - долго ответ ждать, решил позвонить - полчаса слушал робота, который то и дело предлагал мне проверить баланс. Еле как дозвонился до сотрудников, пообщели решить проблему, направили в тхенический отдел. Ещё 2 суток ждал ответа и ответ в СМС "У нас всё корректно работает". В итоге деньги сняты, покупок и зачислений на баланс в App Store нет, ровно так же как и внятного ответа. Раньше такая же ситуация возникала, но платёж сразу возвращали, сейчас просто улетели.