25 983 отзыва о банке «МТС Банк»

В ноябре заметила, что упал кредитный рейтинг. Оформив подписку на пользование КИ выяснилось, что данный банк указал наличие просроченного платежа за октябрь, которого на самом деле не существует. Многократно писала в поддержку, создавали обращения, обещали решить проблему, но ничего так и не изменилось. Недавно пришло СМС о том, что недочёт устранен, но это не так, все как было, так и осталось. В итоге, на протяжении уже 3 месяцев я не могу добиться решения вопроса, работники не могут устранить косяк, который произошел по их вине, и это абсолютно никого не беспокоит. Постоянно откладывают решение заявки, продлевают, создают новую и так по кругу. Мне причинены ужасные неудобства, ведь оценка меня как заёмщика упала на 60 баллов, что теперь я не могу пользоваться кредитными продуктами и услугами других учреждений из-за падения рейтинга.

Открыла клад в банке, через месяц пытаюсь его закрыть в приложении банка, но ни чего не закрылось, деньги на счет так и не поступили. Я обратилась в тех поддержку, где мне начали втюхивать что у меня наложен арест на вклад, при этом вклад открыт в декабре 2024, а производства от 2023, обратилась к приставам, они говорят что нет открытых производств. Банк специально тянет время и не отдает деньги. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНОКМ НИКОГЛА!

При попытке перевода с одной карты на другую банка МТС деньги заблокировали приложение и счета, так как пишут заподозрили небезопасную активность. При звонке оператору, оператор сказал можно разблокировать в любой салоне офиса МТС. При посещении салона помочь в данном вопросе не смогли, после чего позвонил сразу оператору прямо из салона на что оператор сказал действия по картам заблокировали на 14 часов. После этого позвонил снова оператору и тут выяснилось чтобы разблокировать приложение и карты необходимо предоставить в офис банка наториально заверенную копию паспорта, выписку счета откуда поступали денежные средства и объяснение почему и как переводил деньги с карты, при этом теперь дозвониться до операторов не возможно стоит автомаческое объяснение предоставьте документы в банк. Сегодня направил документы в банк по электронной почте, но нет ни ответа ни привета от банка! Просто ужасное отношения к клиентам!

Переводил свои деньги с одной карты на другую и заблокировали приложение пишут подозрительные операции обнаружены, в салоне МТС, на горячей линии операторы все время дают разную информацию как разблокировать

По почте пришло письмо от МТС Банка, якобы я, 19.12.2024Г. Открыла дебетовую карту в этом банке в г. Москва. (Я проживаю в Воронежской области и работала в этот день. В Москве меня уж точно не было.) Привязали карту к номеру, который мне не принадлежит и как будто кто-то ошибся и перевел на нее 37000,00 рублей. И, якобы, я эти деньги перевела кому-то еще. Теперь МТС Банк требует вернуть эти деньги. По запросу о выписке мне сказали ехать в отделение. Отделение находится в 250 км. От моего места жительства, да и вообще зачем мне все это?! Жила и никого не трогала. Это что за безпредел?! Почему мы раздаете карты налево и направо?

Постоянные проблемы со входом, то он страницу не видит, то биометрию, то ошибка 404, столько я ни в какой банк не звонила. 6 Января все банки полетели, у всех было восстановлено за 3 часа, у МТС весь день, а деньги были только там Сегодня необходимо было оплатить срочно бронь на двоих, мне сделали перевод. Деньги пришли (то есть в истории отображаются), а на счету их нет 🤡🤡🤡 уже полчаса нет, операторы пишут «ну мы не можем ничего сделать». Как деньги не отображаются, если они зачислены и пришли? Я бы поняла, если бы они где-то зависли. Но их тупо не отображают, хотя они пришли. Ни один банк не вызывал у меня столько негатива за столь короткое время пользования!

Ужасный банк. 8 Января ограничили доступ к банку, хотя карту получил числа 2 января. Позвонил в поддержку сразу, сказали подтвердить личность. Хорошо, сходил в МТС, так банк и не заработал нормально. Платить картой, переводить мог, но ограниченно. 9 Января оплатил поездку на автобусе, в обед полностью меня заблокировали без объяснения причин. Звоню еще раз, говорят все четко у вас не ограничений. Как нет, если они есть? Ой сейчас все проверим и вернемся. Позвонили в службу безопасности, сказали мне перезвонят. По итогу тишина. Еще раз звоню, сказали подтвердить личность. Пишу в поддержку в ВК, сказали что оказывается карта заблокирована из-за подозрительной активности. Нужно какие-то докозательсва им на почту скинуть. Хорошо, отправил. Спросил помогут мне в банке? Да помогут, поехал в банк, там говорят так это не к нам, звоните по этому номеру там помогут. Хорошо. Позвонил, а там бот говорит что у меня ограничения, нужно подтвердить доходы и расходы. Отправить им на почту или лично в Санкт петербудер приехать. Что за бред? Так я еще додумался сделать зарплатной карту. Надеюсь успели перевести мои данные по зарплате на другую карту. Жду ответа на почте, но пока тишина. Сначала тип 7 дней жди, теперь уже 10 дней жди. А что у меня кредит платить нужно, 15 января за квартиру платить нужно, всем как-то пох. А деньги все на этой карте. В близжайщее время напишу еще заявление в Банк России итд. Ладно если бы суммы у меня были большие, но там кофе 100р, проезд на автобусе 60р. Зп от Яндекса 5к, 300р, 2к. Какой же это бред. С 8 января занимаюсь хз чем, помогать не хотят, только гоняют туда сюда.

У меня кредитная карта в мтс банке — в декабре совершил крупную покупку (230 тыс. Руб.) — Минимальный платёж надо внести до 20-го января — 30 декабря обнаружил (в личном кабинете), что баланс (28-го декабря) стал МИНУС 219 тыс. Руб. На кредитной карте без овердрафта. На горячей линии увидели и уверили, что эта ошибка (проблем с приставами и просроченными кредитами не имею). Пришла смс, что все исправлено — захожу в приложение- также баланс в минусе. При этом выписка (pdf файл) — также показывает минусовой баланс — то есть никто ничего не исправлял — опять надо ждать. Номер обращения INC1077701. Закинул 100 руб. — Просто стало минус стал меньше на 100 руб. — То есть мой долг из-за их технического сбоя составляет минус 450 тыс. Руб. Что там за «специалисты» работают? Плохие … При этом будет «классно» если моя кредитная история испортится. 11 Января Моя задача никак не решается — все время поднимают в приоритет- ничего не решатся …, а ещё мне 200 баллов кэшбека прислали («ого») Просто дно — прислать баллы могут — свою ошибку решить не могут — походу все соленойды тут в мтс-жбане Не надо связываться с этим банком

Открыл накопительный счёт в приложении под 23% с приветственной ставкой. Но при звонке в линюю поддержки, я узнал, что ставка оказывается -5%, Причём линяя поддержки так и не объяснила почему так. В приложении счёт отображается как МТС счёт, и никаких процентов рядом со счётом не отображается, никакой информации по счёту в приложении нет. Пришлось закрыть счёт во избежание недоразумений. Отвратительная линяя поддержки -они вводят клиентов в сомнения и в заблуждение

Новая афера от МТС банка — при переводе по сбп и даже обычных платежах, например в магазине, банк «предоставляет» вам «кредит» из ваших собственных средств на дебетовой карте, а после «погашает» начисляя себе вознаграждение. При попытке пополнения автоплатежом с МТС на Яндекс пей, с карты банк списывает уже 50 руб «комиссии». Понятно, что дела у них идут не очень — и вот грабеж клиентских средств при каждом удобном случае.

МТС-Банк, «поможет» м\*\*\*\*\*\*\*\* оформить карту без вашего ведома, для этого м\*\*\*\*\*\*\*\*\* достаточно знать ваши паспортные данные, как было в моем случае, банк допустил оформление виртуальной дебетовой карты на номер телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал, а служба безопасности банка никак не отреагировала, что дебетовая карта оформляется на номер телефона, который мне не принадлежит. А далее последует куча проблем, которые я не смог решить до сих пор, и я до сих пор благодаря МТС-Банку нахожусь в списке по 161 ФЗ, и не могу воспользоваться банковскими услугами полностью к примеру взять кредит. В двух словах произошло так: м\*\*\*\*\*\* оформили на мои паспортные данные виртуальную дебетовую карту в МТС-банке и воспользовались ею в своих корыстных целях, номер телефона был использован не принадлежащий мне. Скорей всего пострадавший от их даяния обратился в полицию, ну, а полиция направила уведомления в ЦБ РФ. У меня вопросы к МТС-Банку: На вашем сайте можно оформить виртуальную дебетовую карту онлайн, вопрос если я ввожу данные и ввожу номер телефона, который не принадлежит заявителю, почему карта оформляется? Почему служба безопасности не запрашивает по номеру телефону, кому принадлежит он, и если паспортные данные отличаются, то приостановить выпуск карты до верификации? Еще прикол, в заявлении в МТС-Банк требую отозвать мои персональные данные, разрешение на использование которых, я не давал, получаю ответ что банк обязан хранить данные в течении пяти лет. Вот так за вас на сайте «поставят» галочку разрешение о персональных данных, а убрать вы их не сможете и всем все равно что не вы это делали. Как все было: В сентябре 2024 г. От Т-Банка я узнаю что я нахожусь в списке по 161 ФЗ. Далее я обращаюсь в Интернет приемную ЦБ РФ с заявлением об исключением меня из списка, как рекомендует Т-Банк. От ЦБ РФ я получаю ответ, что не может исключить меня из списка, так как информация поступила от МТС-Банк. Так как я не являюсь клиентом МТС-Банка, я обращаюсь в МТС-банк лично (так как не могу дозвонится до них в течении трех часов, каждый час сбрасывается звонок) в офис г. Москва и узнаю что на меня оформлена виртуальная (без посещения отделения с паспортом) дебетовая карта, которую я не оформлял и привязана она к номеру телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал. В МТС-Банке мне дают выписку по счету о входящих и исходящих переводах, которые я не совершал. Сотрудница МТС-Банка говорит, что мне нужно написать заявление в полицию и с талончиком из полиции написать претензию в банк. Что я и делаю. Пишу претензию в МТС-банк о блокировки личного кабинета и всех счетов, об отзыве моих персональных данных, а так же отправить запрос в ЦБ РФ об исключении меня из списка. Получаю ответ от МТС банк, что доступ заблокирован и они подали апелляцию в ЦБ РФ об исключении меня из списка по 161 фз, а так же рекомендуют подать обращение в лично в ЦБ РФ, что я и делаю. Получаю ответ что ЦБ РФ не может исключить меня из списка по 161 ФЗ, так как данные получены из ПАО Сбербанк, РНКБ (ПАО) и МВД. Обращаюсь в сбер, получаю ответ что не нахожусь в списке по 161 ФЗ, обращаюсь в РНКБ, получаю ответ, что данные получены из ЦБ РФ и нужно обратится в ЦБ РФ, МФД ответило отказом о возбуждении уголовного дела. Три раза я подавал обращения в интернет приемную ЦБ РФ об исключения меня из спика и три раза получал отказ.

Увидел рекламу, решил сделать в октябре дебетовую карту, много лет пользуюсь их связью, связь не очень, деньги уплывают, а с картой начались проблемы с кражей от туда денег, без моего ведома, сегодня 10е, думаю, будет тоже самое, МТС банк онлайн слетел, не установить😡

Брала кредит в прошлом году, действовала акция плати меньше, сейчас нужно было её продлить и так как были праздничные дни нужно было внести платёж 8 января, я внесла 7 января вечером, но ни 8 января, ни 9 ни 10 января не списали платёж за эту услугу. Целый день 9 января я звонила писала в чат поддержку, в чате отписывалась ожидайте, это техническая ошибка, спишется до конца дня или подождите до завтра. 10 Января также деньги на счету, не списали, пишу в чат, отписка ожидайте 2-3 рабочих дня, а вчера пришла смс что платеж по кредиту изменился и ставка повышена, акция не действует, я в шоке, хотя моей вины здесь нет. Естественно у меня волнение, и я им названию и пишу, как скоро вопрос решится никто не знает, ответить не могут. Время идет, деньги не списывают. В чате только шаблонно отвечают, что им жаль что произошла такая техническая ошибка и вопрос решается 2-3 рабочих дня, как это понимать?

Звоню в мтс банк на номер указанный на сайте сравни ру, они говорят мы вообще доллары не продаем!) Оператор узнавала что-то пару минут, вернулась с ответом, говорит, а вы же продать хотите?) Говорю нет я купить спрашивал, -у нас нет наличных долларов отвечает, только купить ваши можем мтс банк что с вами?)

Началось всё аж с доставки сразу, не могли доставить целую неделю, хотя изначально написано было через два дня, они передают ее в службу доставки. Затем было 4 перевода в один день и карту заблокировали и сказали идти в отделение банка 🙆‍♂️а я в дороге, уехал и отделений банка мтс просто нет рядом. Я не знаю как можно так заблокировать вообще карту

Здравствуйте. 13.11.2024 Открыл карту в г. Москва. В этот же вечер карту заблокировали по 115ФЗ, подозрения и тд, всем понятная ситуация. На горячей линии сказали, чтобы обратился в любое отделение банка. Я с Пятигорска, в моем городе нет отделений. Мне пришлось ехать 220 км до города Ставрополь, где 16.11.2024 Я оставил заявление на закрытие счета с последующим переводом денежных средств на реквизиты в другом банке. Данные заявления у меня имеются на руках, заверенные и принятые сотрудником банка. Сегодня 09.01.2025 Я обоащаюсь на горячую линию МТС банка с вопросом, почему не перевели средства, на что мне отвечают: вам необходимо явиться в офис в Москву, для решения вопроса и выдачи наличных. К вашему сожалению, но не моему, я не поеду в Москву из Пятигорска за 2000 км чтобы забрать остаток средств. Я на законном основании написал заявление на закрытие счета с последующим переводом денежных средств на основании ч. 1 Ст. 859ГК РФ, вы вынуждены закрыть мой счет и вывести средства. В случае неудовлетворения моего заявления, больше не намерен обращаться в отделение банка, а прямо в прокуратуру и в суд. Прошу решить вопрос и перевести мои средства на реквизиты банка указанные в заявлении от 16.11.2024

Когда клиента тихо начинают загибать, значит не все так хорошо. Пользуюсь картой давно и так привык что деньки с кешбека по необходимости сами перекидываются на счет телефона. Это основное удобство по которому уже не удобную карту МТС банка продолжал использовать. И вот в день рождения пытаюсь позвонить — а х\*\*\*\*\*\* тебе многолетний клиент нет денег на счету. Но там кешбека больше тысячи, бывало и больше, но иногда получал сообщение что, что там может сгореть. Вынужден был в свой ДР за 299 личных рублей подключить «МТС премиум» что бы зачислить кешбек на счет (таково использование кешбека). МТС вы в очередной раз нарушаете свои же правила без уведомления. Мало того что вы лимит систематически повышаете чего я тоже никогда не просил и даже жалобу писал в офисе банка с историей как вы меня этим подставили. Но все же вы оставались удобными что не надо «з\*\*\*\*\*\*\*\* поднимсть» сделав настройки живи спокойно. Нет, у вас «засвистело». Получили свои 299р (на другой день пришло сообщение подключение за 99р). Будем с вами прошаться как с банком так и с операвтором сотовой связки. Во связке вы были хороши, отдельно посредственны.

01.01.2025 Года осуществлял перевод денежных средств с карточного счета на накопительный счет, денежные средства на накопительный счет не зачислились. На 01.01.2025 — 06.01.2025 Перевод в банк-клиенте так же числится банком «на проведении». На все звонки в период с 01.01.2025 По 06.01.2025 Сотрудники коллцентра только обещают, что платеж будет проведен. Обращения на поиск суммы не принимают, только говорят отговорками: " Как им не удобно за банк и приносят извинения».

Сотрудники МТС банка вводит заблуждение, и портят кредитную историю! 30 Ноября 2024 года была закрыта кредитная карта карта досрочно, имеется справка о закрытии и отсутствие задолженности. Оператор сказала что будет закрыто все по данной карте 15 декабря 2024, и сведения везде о закрытии будут поданы. Я слежу за этой картой с самого закрытия и ничего не меняется, кредитная карта высвечивается во всех кредитных историях, что она открыта. Позвонила на горячую линию, женщина ответила что вы наверно ей пользовались поэтому все данные о закрытие карты будут поданы только 15 января 2025 года, и больше она ничего не может сказать. Это ужас какой-то, это еще пол месяца ждать! Но картой я не пользовалась с того момента как погасила ее 30 ноября 2024 года! Для чего они так тянут и портят кредитную историю мне непонятно, буду разбираться и жаловаться. Даже крупневший банк Сбербанк закрыл и подал всю информацию о закрытии моментально, а тут МТС банк какой-то закрывает и подает данные больше месяца, кошмар! До этого не было проблем с картами этого банка это впервые, но эта ситуация очень разочаровала меня никому не посоветую МТС банк. И оказывается даже просрочку постаивли за 385 рублей, потому что на карте не хватало этой суммы, которая сразу была оплачена как только узнала об этом, эту информацию они сразу подали главное, очень интересно, а как подать о закрытии так тянут!

Хотелось бы поделиться отзывом о кредитной карте. Внесла ежемесячный платёж по кредитной карте за день до предполагаемой даты списания. В этот же день оплатила с неё товар, утром обнаружила, что должна внести ещё сумму на 6812р, что сразу же и сделала. Прошло 19 дней, банк требует вернуть сумму на карту с пенями, так как у них числится задолженность. Задолженности у меня в приложении нет, платёж прошёл в этот же день (20.12.24). 24.12 И 25.12.24 Разговаривала с оператором, у них задолженность по карте есть, в справочной задолженности нет, на горячей линии тоже задолженности нет. Это как понимать? Прошу разобраться в ситуации! И убрать все начисленные пени и плохую историю в бки!