26 516 отзывов о банке «МТС Банк»

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники всегда приветливые и добродушные, помогают в решении любого вопроса. В офисе клиентов не было и по талону я попал в первое окошко к Ксении. Она поинтересовалась, какой у меня вопрос и я рассказал, что хочу оформить кредит, но для меня важен комфортный платеж. Ксения подала заявку и подобрала мне платеж и сумму кредита для ремонта моей машины. Так же оформила дебетовую карту, настроила все платежи и переводы, распечатала график по кредиту, рассказала, как оплачивать кредит и делать Частичное погашение. Консультация заняла чуть больше 40 минут на оформление всех продуктов. Я ушел довольный с наличными. Спасибо банку и Ксении за обслуживание!

Я обратилась в офис банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27, 2 апреля 2025 года в 12:15. В офисе клиентов не было и я попала по талону к Ксении. Я уже не первый раз обращаюсь в банк, мне нравится обслуживание и условия в банке и уже несколько раз за месяц я приходила к Ксении и открывала новый вклад. Сегодня у меня снова появились свободные средства и я снова пришла в банк. Ксения посоветовала мне вклад Максимум на полгода, так как я люблю совершать траты, и это позволит мне увеличивать ставку по вкладу. Она так же настроила мне приложение, оформила дебетовую карту, подключила СБП и помогла перевести из другого банка. Рассказала о всех преимуществах прилодения и дебетовой карты. Уж очень нравится мне сотрудники в этом офисе, все свободные деньги я готова приносить именно сюда! И сделаю обязательно это снова. В этот раз консультация заняла около 20 минут. Спасибо банку за таких внимательных и вежливых сотрудников. 

Оформил кредит, в списке продуктов кроме моего товара есть две платные услуги, которые я якобы могу отключить. Решил отключить услугу "Будь в курсе! Премиум" -- позвонив оператору МТС Банка, он сказал, что такой услуги у меня не наблюдается, а продержав меня на линии еще какое-то время, сказал, что я могу это сделать сам, но также сам не нахожу такой услуги, однако, она указана в договоре и появляется уведомление о ней при входе в мобильное приложение МТС! Чат на сайте не работает, вечно грузит.

Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу выписок по счету организации. Екатерина любезно мне их предоставила, и ответила на вопросы по данным счетам, в разговоре Екатерина мне предложила выгодные условия по МТС СЧЕТУ, как клиенту повышенную ставку на целых 2 месяца, что меня очень заинтересовало, так же Екатерина подробно рассказала про возможности снятия и пополнения данного счета в любой момент. И уже 03.02.2025 г. Я стала счастливым обладателем прекрасной возможности зарабатывать доп.доход, а т.к денежные средства у меня были в другом банке, Екатерина мне подсказала как без беготни в другой банк, сделать это, и открыла мне дебетовую карту, при помощи данной карты Екатерина мне показала как пользоваться приложением и переводить и пополнять деньги со счета на счет! Чему я была безгранично рада. Консультация и оформление заняло не более 15 мин. Все быстро и грамотно, очереди не было. Екатерина очень профессионально умеет выявить потребность у клиента. Спасибо ей за это. 

Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск, хотела сразу открыть накопительный счет, но менеджер Екатерина, с кем сотрудничала, рекомендовала открыть счет с 1 числа, т.к. Приветственная ставка 2 месяца. Когда понадобилось да перевести сестре для оформления сделки по покупке недвижимости, Екатерина также рекомдовала дождаться начисления % и перевести в последний день февраля. Спасибо за грамотную фин. Рекомендацию, сегодня 01.04.2025 в этом же отделении на Маркса 15 у Екатерины также по рекомендации открыла депозит на 9 месяцев, очень довольна

Платеж по кредиту у меня 4 числа каждого месяца! Вношу платежи частично досрочно и они списывались в день платежа! В очередной раз внесла платеж Заблаговременно 25 марта. 26 марта мне приходит смс о том что мне необходимо внести платеж по кредиту. Естественно я сражу же звоню в МТС банк и девушка мне говорит о том что у них произошел сбой и платеж списался не в дату платежа, а почему то раньше. А именно 25 марта вечером. Меня заверили что деньги вернутся на счет, так как это ошибка банка МТС. Сегодня 31 марта,вопрос еще не решен! Оставила претензию! 4 апреля у меня платеж по кредиту,прошу это учесть представителей банка и поскорее решить свою ошибку! Мне не нужны просрочки по кредиту, я вношу платежи добросовестно и в срок.

Открыл накопительный счётОткрыли накопительный счет. При открытии указали сразу пополнить его со счета карты. Теперь нет ни денег на карте, ни счета. Прошёл почти час. Нет ни операции пополнения счета через СБП, ни операции перевода на накопительный счет. Деньги просто бесследно пропали. В чате ничем помочь не могут, кроме как советуют ждать и надеяться, что счет появится. Были последние деньги, теперь не на чем ехать домой, т.к. планировали сразу немного снять с этого накопительного счета. Отвратительный банк.

25.03 я сделала межбанковский перевод между своими счетами. И деньги пропали. Чек перевода прилагаю. Разговаривала с Никитой по чату.он сказал, что деньги появятся в течении дня. Деньги не появились. Я написала в чат. Анастасия ответила мне, что деньги поступят в течении одного рабочего дня. Рабочий день, точнее сутки прошли, денег нет. Написала в чат через 24 часа, Анна ответила мне, что деньги поступают при переводе между своими счетами внутри банка на третий день, следующего за днем перевода в 0.00. Отправить запрос специалистам она отказалась. Деньги не поступили. Следующей была Дарья. Целый час с 0.00 до 1.58 я убеждала отправить её запрос специалистам. Она посему то просила прислать скан карты. Через час переговоров она всё таки отправила запрос. Пошли тетьи сутки. денег нет. Видимо очень сложный вопрос. Посоветуйте кто- нибудь как мне получить мои деньги у банка? Спраедливости ради, надо отметить, что раньше все запросы выполнялись быстро и профессионально. 

Дело началось в январе месяце.Банк при переводе денежных средств заблокировал мои деньги(карту получала в Сергиев Посаде в салоне связи МТС).

Позвонила в поддержку,спустя 2 часа ожидания мне сказали что вам нужно ехать в отделение именно банка,так как только там решить могут проблему.

не смотря на дорогу в 2,5 часа до отделения,сотрудница мне сказала 01.02.2025 что нужно погулять пару часов как проверит служба безопасности-вам позвонят.

Решил хорошо-погуляю по столице,заонка так и не поступило,пришла обратно-мне говорят ждите звонка.

Приезжаю повторно 04.02.2025,мне девушка начинает хамски объяснять что вам нужно подождать 45 дней (на вопрос почему они их удерживают мне просто нахамили и сказали "по другому не получится"и в течении 2х дней я получу свои деньги на счет.

МТС БАНК, если вы вдруг не знали, то согласно 5 пункту Статьи 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.

Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

но и тут веселье не закончилось:

сегодня 27.04.25. мне ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ.

Звоню в поддержку(спустя час ожидания ) мне отвечают:

вашу заявку мы не видим ,приезжайте в отделение. ПОЛНАЯ ерунда-прошел уже 51 день.

Прошу мтс банк разобраться в себе и удовлетворить следующую просьбу:

Решить мой вопрос связанный с выводом денег.

Думаю, что тут какое-то заключение просто излишне, каждый сам сделает свои выводы о работе с данным банком.

У меня завершилась процедура банкро, с определением я обратилась в отделение банка, определение приняли, сказали ждать. Ну ждала я до конца рабочей недели, чуда не произошло. Обратилась на горячую линию, там мне сказали, что нужно оформить новую дебетовую карту и оставить заявку на перевод средств на новую карту, так и сделали. Прошло 4 рабочих дня, звоню на горячую линию, чтоб узнать как дела, но меня отправили в службу мониторинга, мол замечены мошеннические действия и продиктовали телефон. Я позвонила, в службе мониторинга сообщили, что с их стороны все отлично, обращайтесь на горячую линию. При новом обращении выясняется, что оказывается нужно ждать 45 дней, у меня вопрос - на каком основании. Почему о подобных нюансах не сообщают при первом обращении. Я дико негодую и очень хочу обратиться в роспотребнадзор и ЦБ РФ, чтобы проверили правомерность действий банка, так как я не готова ждать 45 дней. Ребята, я в шоке от некомпетенции ваших сотрудников.

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 впервые 27 марта 2025 года для оформления дебетовой карты для зарплаты. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к Ксении. Она была со мной вежлива и доброжелательна. Поинтересовалась, чего бы я хотел от своей карты и для чего она нужна. Я выбрал карту Скидка везде, так как она будет для меня наиболее интересной из-за скидка на маркеплейсах, ведь я люблю экономить на повседневных покупках. Ксения настроила мне приложение, подключила переводы, показала, как делать оплаты по qr и переводы другим людям. Мне понравилось, что я смогу пользоваться любым банкоматом для наличных. Я с радостью взял реквизиты по карте и сразу пошел к работодателю. Обслуживание в банке заняло около 15 минут

Всем привет! Хочу оставить отзыв о взаимодействии с этим "чудесным" банком! В один прекрасный день банк заблокировал мне вход в онлайн банк, после звонка на горячую линию и 30 минутного разбирательства в чем же собственно дело, сотрудник банка отправил меня в салон связи МТС(ТАК КАК В НАШЕМ ГОРОДЕ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА НЕТ),чтобы я написала заявление на разблокировку счёта, заехала в первое отделение, меня там "вежливо" послали, мол моя хата с краю, ничего не знаю, во втором салоне была более компетентная сотрудница, распечатала мне нужно заявление, я его заполнила, приложила все документы, и уехала. Дальше 3 недели тишины.... Хотя смс приходила, что рассмотрят в течение 10 дней. После этого я опять звоню на горячую линию, где мне говорят, увы и ах, не сможем продолжить сотрудничество, закрывайте счёт, забирайте деньги, ну ок, я не против. Еду опять в этот салон связи, там опять беда с компетентнностью возникла, спустя 30 минут, она наконец-то поняла, что я от нее хочу. Я написала заявление и уехала. Опять тишина, после этого я написала на эл.почту указанную на сайте этого банка, на следующий день связалась по телефону со мной леди, сказала сейчас отправлю вам ПРАВИЛЬНЫЙ бланк на закрытие счета, заполните и отправьте мне вместе со сканом паспорта. Я конечно же всё сделала, НО ОПЯТЬ ТИШИНА И НИКАКИХ ТЕЛОДВИЖЕНИЙ СО СТОРОНЫ БАНКА

Открыл дебетовую карту на Таганском метро Где находится отделение пополнил карту думал вот отличная карта для перевода за рубеж и для использования в итоге первый же день не смог переводить деньги обратился в отделение они не чем не помогли горячая линия тож самое пол часа ждал пока поднимут трубку и через неделю заблокировали карту Не отличаются от обманщиков ставлю 0

1. Взломали знакомую, прислали сообщение - просьбу о переводе, дали номер карты. Переводить, естественно, не стал, но вбил номер карты в онлайн-банкинг, высветился МТС Банк. Решили эту карту заблокировать или передать информацию представителям банка. Итог: 2 звонка по 58 минут на горячую линию с результатом "Все операторы заняты, освободятся через 1 минуту." Через 58 минут звонок просто обрывался. Чат-бот "Мила" был ещё менее любезен: "Ваша заявка передана...". Кому, куда? Вы понимаете, что обворовывают ваших граждан и деньги уходят из страны при полном вашем попустительстве, а это прямое спонсорство терроризма?

Приходишь оформить дебетовую карту, а тебе под предлогом "это обязательно, у вас так в заявке оформлено по-другому нельзя" оформляют кредитную карту без спроса. Говорят можете сегодня же в приложении закрыть, а тот факт, что это влияет на кредитную историю и лишняя морока никого не волнует. К тому же нет адекватного приложения и веб-сайт не работает нормально

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая нагрузка . Помимо кредитов в вашем банке ,есть ипотека и другие кредиты .Я обратилась в банк для предоставления острочки платежа на 6 месяцев ,при этом проценты я оплачивать буду . Банк по не понятным причинам возвращает заявку и не рассматривает . Прошу войти в мою сложную финансовую ситуацию и в кратчайшие строки рассмотреть заявку . 

Пришел 22 марта 2025 г. В банк МТС для оформления дебетовой карты для пользовпния. Меня встретил сотрудник банка Ирина. Подробно мне рассказала про дебетовую карту, озвучила условия оформления, рассказала про скидки которые я могу получить при использовании карты. А также подробно мне рассказала об акции, которая сейчас оказывается есть в банке. А именно, что я могу перевести зарплату на карту МТС банка, делать обычные покупки и при этом могу получить 1000 рублей на счет, и это я могу получить целых 3 мес. Мне понравилась возможность получения денег от банка и решил, что я переведу зарплату на карту МТС банка. Деньги лишними не бывают, тем более в наше время. Мне очень понравилось как меня обслужила сотрудник Ирина, все подробно и понятно мне рассказала, рассказала как пополнять карту, как снимать деньги, что снять я могу в любом банке. Огромное спасибо банку за возможность получить дополнительно деньги и за работу сотрудника Ирины.

Являюсь клиентом МТС банка, 22 марта возникла необходимость поменять дату платежа, что и было сделано через мобильное приложение, однако возник сбой и график платежей сбился и стал максимально неадекватным. Задним числом образовалась задолженность, а уже сегодня стали звонить из отдела взыскания с требованием оплатить эту несуществующую задолженность. Более того, вместо того, чтобы списать ежемесячный платеж по кредиту, со счёта списался какой-то штраф за эту несуществующую просрочку в размере 3748.45р.

Добавлю, что являюсь добросовестным клиентом и никогда не допускал ни единой просрочки, но из-за вашего сбоя теперь, видимо, ухудшится кредитная история.

МТС Банк - это банк разных мнений по одному вопросу, причем одно диаметральное. 

11 января 2025 года мной и супругой были открыты накопительные счета в МТС Банке, с приветственной надбавкой 23%. 

Учитывая опыт сотрудничества с группой МТС - могут и обмануть (и ведь обманули, ничего не меняется), обратился в офис банка в Красноярске, чтобы подтверидили, что нам положена приветственая надбавка - положена, заводите денгьи, будет 23% на 2 месяца. 

Завели, счета открыли и забыли про них до конца февраля.
А 1 февраля банк решил, что приветственная надбавка ни мне, ни супруге не положена и весь февраль средства отлично пролежали под 5%. 

Начал разбираться и получил 4 разных мнения почему же так ловко банк решил не платить 23% феврале. 

1. В офисе - техническая ошибка, не положена была надбавка, потому что есть "Накопительный CASHBACK".
Ок, но меня собственно, как клиента, мало интересуют технические ошибки, банк принял на себя обязательства предоставить 23% и сделал это, вот только до 31 января. Будьте добры исполните обязательства в полном объеме, если не меняется принципиально условия по накопительному счету. 

2. После написания претензии - на электронную почту получил ответ, далее дословно (скрин предоставить не проблема) "Евгений, в январе мы начислили процент по приветственной ставке 23%. Это был разовый подарок от банка. С февраля проценты начислены по стандартным условиям накопительного счёта. " - подарок!!! без комментариев. 

А что с приветствием клиенту? Дежурное "Добрый день", "Здравствуйте".

3. После повторной претензии через контакт-центр - "Повторно сообщаем, что для получения привественной ставки по МТС Счету, он должен быть открыт первый. Не должно быть открытых накопительных счетов и вкладов. На момент открытия у вас имелся активный накопительный счет №408***005. Повышенная ставка 23% в январе предоставлена в виде исключения. Для получения в феврале вовышенной ставку нужно было выполнить условия по обороту по карте- совершить покупки от 10000 руб. Условие не выполнено. Ставка 5% рассчитана корректно." 

Да что же такое, почему же при открытии счета мне банк не сообщает, что мне не положены 23%. Почему банк взял на себя смелость предоставить 23% или в качестве подарка, или в виде исключения. 

Почему же так вышло, что это - техническая ошибка или подарок, или невыполнение условий?

4. По обращению же супруги, после нескольких телефонных диалогов с контакт-центром проценты за февраль были доначислены и выплачены по ставке 23% - вот и диаметральное мнение. 

У супруги все также как и у меня - на момент открытия накокпительно счета "МТС счет" был открыт "Накопительный CASHBACK". Это странно, что ей доначислили, а мне нет. 

МТС Банк, вы свои технические проблемы должны решать заблаговременно или в моменте, а не после и не за счет ресурсов клиентов. 

Очень раздражает то обстоятельство, то что у меня крадут время - бесплатно.

Я бы смирился с тем, что сам виноват - не внимательно читал или не проявил здоровую иницативу по уточнению условий ЛИЧНО для меня. 

Жду или доначисление %% за февраль по ставке 23%. 

А может быть что-то еще случилось?

Здравствуйте. Снова МТС-банк неправильно указывает график платежей по кредиту.Обещали исправить. Прошел почти месяц и ничего... Уже была подобная ситуация, два месяца я ждала пока мне исправят ежемесячный платеж. Думала, что проблем с банком больше не возникнет, но увы... Срочно прошу восстановить график платежей! Спасибо!