251 отзыв о банке «Кубань Кредит»

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! СЛИШКОМ МУТНЫЙ БАНК! ОБМАН ОТ БАНКА! 08.04.2025г. в отделение г. Москва, Вспольный пер., 5, стр. 2 была выдана банковская дебетовая карта ко вкладу. Но пин код к карте не был выдан, в соответствии с чем не могу ей рассчитываться. Кодовое слово к банковской карте так же установлено! У меня на руках "Заявление на открытие специального карточного счета и выпуск банковской карты" от 08.04.2025г. номер договора P/**/***96 где прописано мое кодовое слово. Также пин код не пришел на мой контактный номер телефона. Также в этот день были открыты вклады. Банковская карта привязана ко вкладу, на данную карту начисляются проценты по вкладу в последний день месяца.  При обращении в отделение банка 23.04.2025г. сотруднику открывавшему и выдававшему банковскою карту 08.04.2025г. и руководителю данного отделения была озвучена таже проблема, но сотрудники отказались ее решать. По прежнему на сегодняшний день у моей банковской карты отсутствует пин код. Мной направлена жалоба в Центробанк от номер ОЭ-128435 от 28/04/2025. Также создана мной жалоба в ООО КБ "Кубань кредит" номер №1310-з от 25.04.2025. Я проживаю не в Москве а в другом городе прошу это учесть, и не могу мататься в банк за 180 км! ДЛЯ этого есть дистанционное банковское обслуживание! Меня больше всего удивило поведение РУКОВОДИТЕЛЯ отделения г. Москва, она отстранилась от решения вопроса, не выходит на связь и не понимает что у нее спрашивают! Это просто ужас. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию и помочь в решение вопроса, также помочь в выдаче пин кода к действующей банковской карте. 

Банк не заинтересован в наличии клиентов. Колл-центр заблокировал мобильное приложение. Обратился в офис для разблокировки. Сотрудники не имеют никаких полномочий для разблокировки, только колл-центр. Звонки в колл-центр бесполезная трата времени. Сначала ждёшь 20-30 минут, а потом тебя переключают на другого оператора. И снова ждёшь 20 минут. Затем автомат говорит, что всё операторы перегружены, вам перезвонят. В итоге прошло 5 часов, никто не звонит. И скажите зачем мне эти проблемы. Завтра закрою карту и счёт. 

Ужасный банк, 10 раз пожалели о том, что открыли счет у них! Практически любой перевод блокируется, приходится часами дозваниваться в банк, чтобы подтвердить перевод. Завтра закрываем все счета у них, терпение лопнуло. Часами держат на линии, потом скидывают звонок, обещают перезвонить и не перезванивают

У банка проблема с регистрацией по ЕБС. Начиная с 24 февраля пытался зарегистрироваться в банке по ЕБС. Постоянно возникала ошибка 504. Неоднократно обращался с данной проблемой в чат и на горячую линию. Обещали перезвонить, но прошла целая неделя и никакой реакции. Обращался практически каждый день. 

Пришлось открыть карту КК в рамках зарплатного проекта, и разумеется через какое -то время поступил звонок рекламного характера. Первый 17.01.24г. в 14:55 с тел.номера +7(905) ***-**-17, я попросила отключить мой номер телефона от подобного рода звонков, на мою просьбу ответили согласием и сказали что сделают отметку, об отказе от звонков. Второй звонок поступил 03.06.24г. с номера +7(863)***-**-83 и снова с каким-то предложением рекламного характера, на мой вопрос почему мне звонят повторно, если я просила не беспокоить звонками, вразумительного ответа не получила, но сотрудник КК заверил, что обязательно сделает отметку на этот раз. Уже не поверив на слово 03.06.24г. через личный кабинет я подала обращение об исключении моего номера телефона из всех сервисов по информированию о рекламных предложениях банка и об отказе от звонков маркетингового характера обо всех персональных предложений Банка, на что получила ответ от 07.06.2024г. № 1-00710/13313 за подписью Зам.нач.управления К-на В.Л., о том, что Банк исключил возможность направления информации рекламного характера на мой номер телефона. Однако в 28.01.2025г. в 10:23 на мой номер телефона поступил очередной звонок с номера 8(861) ***-**-24, девушка представившись Анастасией, сотрудником банка Кубань-Кредит, и предложила оформить кредитную карту. На предложение представиться полностью, сказать ФИО и должность, звонившая отказалась. На очередное обращение через личный кабинет 28.01.2025г., я получила отписку, что согласно проведенной проверке, звонки на мой номер телефона в январе 2025 года от банка Кубань-Кредит не поступали. Несмотря на выписку о входящих звонках из личного кабинета сотового оператора и аудиозапись самого телефонного звонка, банк продолжает утверждать что звонков не было. Может хотя бы после отзыва на Банки.ру, Кубань-Кредит прояснит ситуацию о звонке который все сервисы зафиксировали, а КК в ходе проверки не обнаружил?

•  Мною был открыт детский вклад в Кубань Кредите г.Краснодар на имя Ж-ой М. А. (14 лет), 25.01.2025г. я обратилась в банк для открытия нового детского вклада на имя Ж-ой М. А. (14 лет) и перевода средств с действующего вклада на новый вклад, в переводе средств мне было отказано, так как требуется разрешение от Управления Опеки и Попечительства по г.Краснодару на данную операцию, но Управление Опеки и Попечительства по г.Краснодару данное разрешение не выдаёт на основании приказа № 1698 от 16.10.2024г. МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Выдача предварительного разрешения на расходование доходов несовершеннолетнего". На основании данного регламента Управление Опеки и Попечительства по г.Краснодару выдаёт разрешение только на расходование средств (приобретение имущества, приобретение ТМЦ), перевод средств с одного счета на другой, а так же закрытие одного счета и внесение средств на другой счет не является расходованием средств.
•       Замкнутый круг! Банк требует разрешение, а отдел опеки не выдаёт разрешение по новому регламенту, отвечая, что разрешение не требуется.

Здравствуйте. Сегодня обратилась в отделение банка Кубань кредит 

Дополнительный офис "Выселковский" по адресу ул. им Орджоникидзе дом 46/ ул. Красноармейская дом 32. Мне нужно было совершить перевод с одного счета на другой. Через форму ПД-4. Сначала хотела заполнить ее самостоятельно в банке, но мне сказали либо я прихожу с заранее заполненой формой, либо сотрудник заполняет ее в электронном виде, затем мне отдает бумажный вариант. Подошла к сотруднику с реквизитами. Объясняю какие надо указать и прошу перед оплатой показать как она все заполнила, потому что были пункты, которые меня интересовали. Сотрудник начал сразу забирать реквизиты и требовать чтобы сумму для перевода отдала сразу. То есть ещё не заполнив нужную форму для перевода и не дав мне с ней ознакомится. Я начала объяснять, что прежде чем переводить деньги хочу посмотреть как вы заполнили,на что меня послали в другой банк с фразой *идите в тот банк, где у вас открыт счёт *. 

Дарья Г-ва из Валютного отдела грубо и надменно разговаривает. Не понятно объясняет. Платежи в Китай превращаются в настоящий стресс!

Будьте внимательны и осторожны за свои деньги позволяя таким сотрудникам вести таким образом. Не соблюдая ни делового этикета ни элементарной этики. Как работать в таких условиях...

Добрый день. Пойду по фактам.
1. Узнаю какие документы нужны для подачи заявки на ипотеку. Менеджер говорит, что нужны только удостоверяющие личность, а справка о доходах не нужна.
2. Прихожу в банк, подаю заявку, заявку оперативно подтверждают - всё окей. Готовлюсь к сделке по квартире - через две недели.
3. В процессе ещё раз интересуюсь у менеджера банка - всего ли хватате, всё ли хорошо. Ответ - да, ждём на подписание, больше ничего не надо.
4. В день подписания кредитного договора звонит менеджер и говорит, что неполучится подписать договор, так как нужна справка о доходах. В день подписания, вот это классная информация.
5. Банк "идёт на уступки" и принимает от меня выписки с расчётного счёта другого банка, куда у меня приходит зарплата. Подписание переносят на другой день. 6. В день подписания кредитного договора, сидя в кресле менеджера мне озвучивают вот такую информацию: "Мы не можем выдать вам ипотеку, пока вы не напишите расписку о том, что обязуетесь поменять паспорт в ближайший месяц". Вот так вот на голубом глазу мне говорит менеджер кредитный. И опять транслируется так, что банк "Идёт на уступки".
7. По прошествию двух месяцев и трёх платежей мне звоник кредитный менеджер и говорит - раз вы не меняете паспорт, мы будет инициировать расторжение с вами кредитного договора.

Мой вердикт - отвратительная работа банка. Причём, как я понимаю, не кредитных менеджеров, а какого-то "Кредитного комитета" внутри банка. Менеджеры лишь транслируют позицию этого самого комитета. Уровень банка 10 из 10. Это ирония, конечно.

На данный момент пишу этот отзыв и готовлю запрос в ЦБ о законности подобного рода действий со стороны банка Кубань-Кредит.

Возмущена до предела. Заблокировали карту, не уведомив. Узнала в магазине, когда не смогла совершить оплату. Горячая линия не отвечает! Ни один номер! Ужас! В субботу ни одно отделение не работает. Я на выходные осталась без вознпользоваться картой. Больше всего возмущает горячая линия. Как возможно, что ни один номер не работает!!! Никакой поддержки от банка не ждите! Особенно в критической ситуации! Не рекомендую!

При входе в мобильное приложение вяснилось, что по непонятным причинам заблокировали дебетовую карту банка Кубань кредит. Данная карта использовалась исключительно для оплаты коммунальных услуг и ипотеки. Иные операции не производилась. Ежемесячный обороо не более 25000 рублей. Прошу разблокировать карту и объяснить причину блокировки. 

Выражаю искреннюю благодарность Операционному директору ДО «Центральный», что на ул. Одесской, 41 в г. Краснодаре, Банка «Кубань Кредит» Мищенко Е.И. Елизавета Ильинична настоящий профессионал своего дела. На постоянной основе, я и члены моей семьи, обращаемся в случае необходимости, к данному руководителю и всегда находится время, даже в непростых ситуациях, найти оптимальное решение. Из всего многообразия продуктов данного банка Елизавета Ильинична предложит такой, который максимально подходит клиенту в данной ситуации, разъяснит, подробно расскажет и развеет сомнения клиента. Если возникает необходимость согласует с руководством индивидуальные условия обслуживания. Ее объективные рекомендации и убедительные разъяснения приводят к выстраиванию с Банком «Кубань Кредит» долгосрочных и взаимовыгодных отношений. В целом, в ДО «Центральный», данного банка, работа выстроена профессионально, все сотрудники вежливые, вопросы решаются оперативно, без проволочек.