186 отзывов о банке «Кубань Кредит»

У банка проблема с регистрацией по ЕБС. Начиная с 24 февраля пытался зарегистрироваться в банке по ЕБС. Постоянно возникала ошибка 504. Неоднократно обращался с данной проблемой в чат и на горячую линию. Обещали перезвонить, но прошла целая неделя и никакой реакции. Обращался практически каждый день. 

•  Мною был открыт детский вклад в Кубань Кредите г.Краснодар на имя Ж-ой М. А. (14 лет), 25.01.2025г. я обратилась в банк для открытия нового детского вклада на имя Ж-ой М. А. (14 лет) и перевода средств с действующего вклада на новый вклад, в переводе средств мне было отказано, так как требуется разрешение от Управления Опеки и Попечительства по г.Краснодару на данную операцию, но Управление Опеки и Попечительства по г.Краснодару данное разрешение не выдаёт на основании приказа № 1698 от 16.10.2024г. МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Выдача предварительного разрешения на расходование доходов несовершеннолетнего". На основании данного регламента Управление Опеки и Попечительства по г.Краснодару выдаёт разрешение только на расходование средств (приобретение имущества, приобретение ТМЦ), перевод средств с одного счета на другой, а так же закрытие одного счета и внесение средств на другой счет не является расходованием средств.
•       Замкнутый круг! Банк требует разрешение, а отдел опеки не выдаёт разрешение по новому регламенту, отвечая, что разрешение не требуется.

Здравствуйте. Сегодня обратилась в отделение банка Кубань кредит 

Дополнительный офис "Выселковский" по адресу ул. им Орджоникидзе дом 46/ ул. Красноармейская дом 32. Мне нужно было совершить перевод с одного счета на другой. Через форму ПД-4. Сначала хотела заполнить ее самостоятельно в банке, но мне сказали либо я прихожу с заранее заполненой формой, либо сотрудник заполняет ее в электронном виде, затем мне отдает бумажный вариант. Подошла к сотруднику с реквизитами. Объясняю какие надо указать и прошу перед оплатой показать как она все заполнила, потому что были пункты, которые меня интересовали. Сотрудник начал сразу забирать реквизиты и требовать чтобы сумму для перевода отдала сразу. То есть ещё не заполнив нужную форму для перевода и не дав мне с ней ознакомится. Я начала объяснять, что прежде чем переводить деньги хочу посмотреть как вы заполнили,на что меня послали в другой банк с фразой *идите в тот банк, где у вас открыт счёт *. 

Дарья Г-ва из Валютного отдела грубо и надменно разговаривает. Не понятно объясняет. Платежи в Китай превращаются в настоящий стресс!

Будьте внимательны и осторожны за свои деньги позволяя таким сотрудникам вести таким образом. Не соблюдая ни делового этикета ни элементарной этики. Как работать в таких условиях...

Добрый день. Пойду по фактам.
1. Узнаю какие документы нужны для подачи заявки на ипотеку. Менеджер говорит, что нужны только удостоверяющие личность, а справка о доходах не нужна.
2. Прихожу в банк, подаю заявку, заявку оперативно подтверждают - всё окей. Готовлюсь к сделке по квартире - через две недели.
3. В процессе ещё раз интересуюсь у менеджера банка - всего ли хватате, всё ли хорошо. Ответ - да, ждём на подписание, больше ничего не надо.
4. В день подписания кредитного договора звонит менеджер и говорит, что неполучится подписать договор, так как нужна справка о доходах. В день подписания, вот это классная информация.
5. Банк "идёт на уступки" и принимает от меня выписки с расчётного счёта другого банка, куда у меня приходит зарплата. Подписание переносят на другой день. 6. В день подписания кредитного договора, сидя в кресле менеджера мне озвучивают вот такую информацию: "Мы не можем выдать вам ипотеку, пока вы не напишите расписку о том, что обязуетесь поменять паспорт в ближайший месяц". Вот так вот на голубом глазу мне говорит менеджер кредитный. И опять транслируется так, что банк "Идёт на уступки".
7. По прошествию двух месяцев и трёх платежей мне звоник кредитный менеджер и говорит - раз вы не меняете паспорт, мы будет инициировать расторжение с вами кредитного договора.

Мой вердикт - отвратительная работа банка. Причём, как я понимаю, не кредитных менеджеров, а какого-то "Кредитного комитета" внутри банка. Менеджеры лишь транслируют позицию этого самого комитета. Уровень банка 10 из 10. Это ирония, конечно.

На данный момент пишу этот отзыв и готовлю запрос в ЦБ о законности подобного рода действий со стороны банка Кубань-Кредит.

Выражаю искреннюю благодарность Операционному директору ДО «Центральный», что на ул. Одесской, 41 в г. Краснодаре, Банка «Кубань Кредит» Мищенко Е.И. Елизавета Ильинична настоящий профессионал своего дела. На постоянной основе, я и члены моей семьи, обращаемся в случае необходимости, к данному руководителю и всегда находится время, даже в непростых ситуациях, найти оптимальное решение. Из всего многообразия продуктов данного банка Елизавета Ильинична предложит такой, который максимально подходит клиенту в данной ситуации, разъяснит, подробно расскажет и развеет сомнения клиента. Если возникает необходимость согласует с руководством индивидуальные условия обслуживания. Ее объективные рекомендации и убедительные разъяснения приводят к выстраиванию с Банком «Кубань Кредит» долгосрочных и взаимовыгодных отношений. В целом, в ДО «Центральный», данного банка, работа выстроена профессионально, все сотрудники вежливые, вопросы решаются оперативно, без проволочек.

Заявка на сельскую ипотеку № 2973623 была направлена на рассмотрение 04.03.2024 г.

с момента направления раз в неделю связывался менеджер, ничего вразумительного не говорил и только просил что-то из документов добавить. Каждый раз по требованию были добавлены документы. Все это длилось по 25.03.2024 г,

Кейс: заемщик ИП на патенте, созаемщик- супруга в декрете. Платежеспособность прекрасная, уровень ПДН соответствует требованиям. Все документы в порядке, отчетность прозрачная. Есть объект, подходящий и соответствующий требованиям Постановления № 1567 и ВНД банка. Есть готовность быстро выйти на сделку.

Почему же сотрудники не желают рассматривать заявку и грубят по телефону? зачем смотрели на заявку три недели, чтобы по итогу проставить "Отказ банка". в чем причина отказа? в нежелании сотрудника работать и выполнять план? В нежелании содействию и выполнению президентской программы по комплексному развитию сельских территорий? у ипотечных менеджеров наверное слишком много клиентов с хорошей КИ и подобранными объектами, раз так раскидываются и не желают работать с заявками.

Очень печально наблюдать такую некачественную работу и полное отсутствие клиентоориентированности, наплевательское отношение к имиджу банка.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "офис Старокубанский" Х-нко Ирине И., в проведение нашей сделки по сельской ипотеке. Перед тем как обратиться в банк в начале года, было прочитано очень много отзывов о сельской ипотеке, а так же о сотрудниках банка, их было много негативных. Но, не всегда на негативные отзывы нужно полагаться, что мы с супругом и сделали отправившись в банк. Нам повезло, в день нашего обращения были открыты лимиты и заявки уже принимали. На самом деле, нет ничего страшного в оформлении данной ипотеки, всё гораздо проще, чем кажется, во всяком случае в этом году, мы читали в основном отзывы людей, которые обращались в банки в 2020 году, тогда сельская ипотека только появилась. Один из главных плюсов банка, они работают с самозанятыми. Заявка была подана быстро, одобрение мы получили на следующий день. Так как объект у нас был уже выбран, то после одобрения кредита мы подготовили все документы на дом и ждали одобрения, это занимает чуть больше времени, но если с документами всё в порядке никаких проблем не будет. После полного одобрения нашего объекта мы вышли на сделку. Нас пригласили в офис банка вместе с продавцом, к моменту нашего прихода все было подготовленно. Ирина еще раз с нами всё проговорила, всё очень доступно объяснила, показала, на какие детали нужно обратить внимание и дала всё проверить еще раз. Несмотря на различные нюансы которые возникли в процессе сделки, всё прошло гладко, никто не нервничал, все спокойно ожидали решения вопроса. После проведения сделки, пока была регистрация в росреестре Ирина была с нами всегда на связи, всегда оперативно отвечала нам, даже не в рабочее время, если мы к ней обращались. Так как эта ипотека наша не первая, нам есть с чем сравнивать. Очень многое зависит именно от специалиста банка к которому ты попадешь. Это сбережет Ваши нервы и время. И оставит положительные эмоции после которых захочется зайти и оставить отзыв, чтобы люди кто планирует обратиться в банк, могли прочитать этот отзыв и обратиться в офис где работает рекомендуемый специалист. Ирина успехов Вам в Вашей работе, пусть Вам попадаются только хорошие и благодарные клиенты, а вы продолжайте так же с ними работать, чтобы рекомендаций было всё больше и больше.

Случилось так, что срок депозита истёк как раз сразу после "пьяных выходных", посему пришлось отправиться в офис банка в первый рабочий день. Полностью отдавал себе отчёт, что по понятным причинам народу в банке будет, как сельдей в бочке, так и случилось. Но на удивление особо долго ожидать не пришлось, работа в клиентском зале была организована на уровне, усилиями четырёх операторов моё время ожидания оказалось значительно меньше прогнозируемого. Особенно понравилась работа Анастасии Зах-вой, пока коллеги решали вопрос с одним клиентом, этот специалист успевал облужить 2-3-х. На выяснение моей проблемы у неё ушло минимум времени, корректно, профессионально, эффективно. Вот, захотелось поделиться впечатлением, нее только же писать тут по поводу "косяков".)

18.12.2023 пополнил дебетовую карту, чтобы выполнить перевод с использованием СБП в сторонний банк, однако при выполнении операции выяснилось, что на карте имеются ограничения и выполнить перевод с использованием СБП не возможно, мне рекомендовали выполнить звонок по указанному номеру на горячую линию, однако после получения моих индивидуальных данных у меня потребовали кодовое слово которое мне не было известно, я предложил индифицировать меня по серии и номеру паспорта, номеру карты, так как договора у меня на руках нет, и когда получал карту, то у меня не требовали установить кодовое слово, однако это не увенчалось успехом. 23.12.2023 года я обратился в отделение банка г. Абинска, где мне указали указали кодовое слово которое я никогда бы не указал, затем я изменил кодовое слдово, но мне также не выдали наруки копию договора, об изменении кодового слова, и я точно не знаю изменили его или нет. Зато заставили подписать опросный лист физического лица, указанная в нем информация является конфедициальной, я являюсь клинтом нескольких банков, но впервые сталкнулся с такой бюрократией, придумывают какие то опросники, без подписании которых обслуживание не возможно, даже в офисе банка, в приложении банка только усеченная информация по операциям