32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очень интересная ситуация: с карты постоянно исчезают деньги в неизвестном направлении… В середине ноября открываю интернет-банкинг и вижу то, что на карте денег гораздо меньше, чем должно быть, делаю выписку по карте, считаю сколько было и какие проводились транзакции, высчитываю денег не хватает, звоню в КЦ, говорят: ой, это технические проблемы создадим заявку устраним, перезвоним… Естественно, никто так и не позвонил, но зато оцените качество обслуживания: звонила, аж 3 раза пока трубку не взяла! Спустя время 07.12.2012 открываю интернет-банк, наблюдаю картину, на счету отображается 0 руб, в выписке отображается то, что якобы у меня карту ушла в минус! Хотя деньги должны были быть на карте! За это еще начисляли пени за просрочку якобы, а на карте у меня отображается 600 рублей! Странно, не правда ли?! Дальше еще интереснее, звоню в банк, девушка говорит, ой это снова технический сбой и такого не должно быть, это ошибка мы создадим заявку и перезвоним.10.12. открываю снова банкинг, смотрю у меня опять списали деньги за якобы кредит, то что карта у меня ушла в минус ну и пени, конечно, звоню, поговорила со специалистом. Говорит, у вас все верно, сказала ей, что расхождение идет с 01.11 то, что исчезли денежные средства, она сообщила, что посмотреть ничего не может. Перезваниваю снова, общалась с Олесей, подтвердили всю информацию, сказала, что действительно не хватает денежных средств в размере 1075 рублей создали заявку и завтра, т.е. 11.12.2012 вернем д.с. на карту. Но 11.12 проверив в который раз банкинг вижу, что с карты исчезли 700 рублей!!! Звоню опять в КЦ., опять жду ответа оператора не меньше 30 минут, после отвечает Евгения и сообщает мне, что у меня не хватает по ее расчетам 358 рублей, технический сбой, вернем. Я утверждаю: почему 358, когда 700 рублей не хватает? Она объяснила это тем, что 10.12 прошла транзакция на 314 рублей, и не хватает 358 рублей, оплата по карте была произведена 09.12 на сумму 314 рублей и д.с. сразу были списаны с карты, по ее словам их еще раз списали. А в итоге доказать ничего не смогла, сообщаю, то что у меня еще есть заявка на возврат д.с. посмотрите, проверив информацию, говорит, что да заявка есть, это деньги были списаны за перевыпуск карты - 1000 рублей. Да, я меняю карту, и как сказал специалист - это стоит 1000 рублей, что за бред, попросила номера заявок, сказала, что заявкам номера не присваиваются, потребовала дальнейшего разбирательства перевела в другой отдел, там я не успела сказать, что меня интересует вопрос по списанию д.с. с карты ни сказав ни слова, снова переводят куда-то, а после благополучно сбросили. Как вообще такое может быть? По какой причине банк присваивает себе д.с.? или играют на дурака, а может прокатит?! Банк ужасный, как и обслуживание. Требую скорейшего решения проблемы, возврата денежных средств и предоставление ответа.

Очень интересная ситуация: с карты постоянно исчезают деньги в неизвестном направлении… В середине ноября открываю интернет-банкинг и вижу то, что на карте денег гораздо меньше, чем должно быть, делаю выписку по карте, считаю сколько было и какие проводились транзакции, высчитываю денег не хватает, звоню в КЦ, говорят: ой, это технические проблемы создадим заявку устраним, перезвоним… Естественно, никто так и не позвонил, но зато оцените качество обслуживания: звонила, аж 3 раза пока трубку не взяла! Спустя время 07.12.2012 открываю интернет-банк, наблюдаю картину, на счету отображается 0 руб, в выписке отображается то, что якобы у меня карту ушла в минус! Хотя деньги должны были быть на карте! За это еще начисляли пени за просрочку якобы, а на карте у меня отображается 600 рублей! Странно, не правда ли?! Дальше еще интереснее, звоню в банк, девушка говорит, ой это снова технический сбой и такого не должно быть, это ошибка мы создадим заявку и перезвоним. 10.12. открываю снова банкинг, смотрю у меня опять списали деньги за якобы кредит, то что карта у меня ушла в минус ну и пени, конечно, звоню, поговорила со специалистом. Говорит, у вас все верно, сказала ей, что расхождение идет с 01.11 то, что исчезли денежные средства, она сообщила, что посмотреть ничего не может. Перезваниваю снова, общалась с Олесей, подтвердили всю информацию, сказала, что действительно не хватает денежных средств в размере 1075 рублей создали заявку и завтра, т.е. 11.12.2012 вернем д.с. на карту. Но 11.12 проверив в который раз банкинг вижу, что с карты исчезли 700 рублей!!! Звоню опять в КЦ., опять жду ответа оператора не меньше 30 минут, после отвечает Евгения и сообщает мне, что у меня не хватает по ее расчетам 358 рублей, технический сбой, вернем. Я утверждаю: почему 358, когда 700 рублей не хватает? Она объяснила это тем, что 10.12 прошла транзакция на 314 рублей, и не хватает 358 рублей, оплата по карте была произведена 09.12 на сумму 314 рублей и д.с. сразу были списаны с карты, по ее словам их еще раз списали. А в итоге доказать ничего не смогла, сообщаю, то что у меня еще есть заявка на возврат д.с. посмотрите, проверив информацию, говорит, что да заявка есть, это деньги были списаны за перевыпуск карты - 1000 рублей. Да, я меняю карту, и как сказал специалист - это стоит 1000 рублей, что за бред, попросила номера заявок, сказала, что заявкам номера не присваиваются, потребовала дальнейшего разбирательства перевела в другой отдел, там я не успела сказать, что меня интересует вопрос по списанию д.с. с карты ни сказав ни слова, снова переводят куда-то, а после благополучно сбросили. Как вообще такое может быть? По какой причине банк присваивает себе д.с.? или играют на дурака, а может прокатит?! Банк ужасный, как и обслуживание. Требую скорейшего решения проблемы, возврата денежных средств и предоставление ответа.

Здравствуйте. Я пользуюсь картой МТС банка. Сняв денежные средства с карты, я сразу об этом пожалел. :) Первые 2 платежа не дошли, отправлял последующие платежи по этим реквизитам - доходили. Сказали написать обращение в МТС банк - написал, в "Золотую корону" позвонил, код операции сообщил вам. Вроде всё разжевал, а толку нету, 1 платёж был в сентябре месяце, то есть начислять штрафы вы можете, а куда потерялись деньги - разобраться не можете? Как можно так относиться к работе?! Как не позвонишь, так надо обязательно ждать по 30-40 минут, пока дождёшься ваших специалистов, а потом отвечают "разберёмся в течение 3 дней", теперь говорят - в течение 60 дней, ну просто смешно. Сколько можно ещё ждать, пока вы разберётесь?

Проблемы с банк-клиентом.Мы много лет работали как юрлицо с МБРР. Тех. проблемы решались быстро еще со времен дискет и BS-Client. Теперь, с преобразованием в МТС-банк, началось.Накрылся их ключ банк-клиента, обновили (ждали неделю!), привезли новый - та же фигня, не работает.По телефону ТП, указанному в cb.mrd.ru - не дозвониться. Прямого телефона нет. Слушаем робота, потом о том, как все люди заняты, далее сброс звонка. И так - целый день.На Емайл: SupportCB@mbrd.ru не отвечают. Прошли сутки - тишина.У нас много юрлиц в разных банках. Проблемы с ТП - только в МТС. В других - прямой телефон и сразу можно решить. А тут - бегай с платежками, как в 90-е, и пофиг.

Доброго времени суток, всем читающим! Ради того, чтоб написать отзыв зарегился на сайте (как они меня утомили). В общем, дело обстояло как обычно, решил открыть кредитную карту. В моем банке кредитку ждать пять дней, а деньги как на зло надо сейчас и можно не налом. Вспомнил про МТС, мне в салоне парень карту пытался впарить. Выдали мне карту, все ок, пользуюсь. Как умный решил к льготному периоду погасить долги. Зашел в интернет банк, посмотрел остаток. Зная как работают банки решил кинуть денег на 200 больше (вдруг там какая-нибудь комиссия найдется). Не пользовался картой пять дней, для того, чтобы вопросов не возникло. Через месяц приходит смс, с просьбой не забыть про кредит и оплатить, я в службу поддержки клиентов, девушка говорит, у вас тут за пользование кредитом и т.д. КАКОЙ КРЕДИТ? :achtung: ВСЕ ГАСИЛ ВОВРЕМЯ! Понимаете у Вас операция по карте прошла, КАКАЯ ОПЕРАЦИЯ? Вы 30 числа покупали в магазине на сумму 1 500, говорю, было и что? Ну вот она только 14 числа прошла... :crazy: Я ТАМ ППЦ КАК РУГАЛСЯ... Зашел в инет банк, скачал историю платежей. Вижу действительно у всех операции по карте есть две колонки, продажа и проведение (предоставление овердрафта)... Короче говоря, операция может проходить (по предоставлению овердрафта) от минуты до 15 дней... ВЕСЕЛО. ТАК ЧТО НЕ 50 ДНЕЙ, А 35 ИЛИ КАК ПОВЕЗЕТ. Вот такая веселуха в этом банке. Вот еще на раздумие, но уже о работниках МТС-БАНКА. Поскольку мой телефон был в ремонте. Карту заказывал с телефона жены, указал в анкете ее данные. Пришел написал заявление на перевод телефона на свой и подключение смс банк, прошло уже 10 дней и тишина, ни смс информирования. Ни смены номера по карте не последовало. Хотел увеличить кредитный лимит, звоню в колл-центр, говорят, надо ехать в банк (никак по другому). Поехал на другой конец города, еле нашел банк, он больше на кафе похож, помещение маленькое, три человека и уже тесно... отстоял очередь... говорю, что хочу поднять лимит. Конечно, вот Вам листок на нем написано, куда и какое смс надо отправить. Девушка, мне сказали в колл-центре... мужчина, не надо было к нам ехать можно с помощью смс, говорю, я же приехал давайте напишу заявление и расширим лимит, НЕЛЬЗЯ ТОЛЬКО СМС... ППЦ, А НЕ БАНК... КАКАЯ РАЗНИЦА... четыре раза пробовал отправить смс, банк пишет, что есть ошибка, не пишет какая. На днях хочу закрыть карту и взять с них бумагу о том, что я никому ничего не должен и банк ко мне претензий не имеет. Для меня опыта достаточно. [b]От администратора: [/b] А сотрудники отделения Вам говорили, что Вы могли бы через колл-центр послать смс? Или смс может послать только сотрудник отделения? [b]Dark_Dark: [/b] Добрый вечер, я и сам спрашивал сотрудника. Сотрудник банка сказал, что только смс, могу добавить еще один комент по интернет банку. Просто ЖЕСТЬ, ждешь по 15 минут пока обновиться история операция. Еще бывают такие глюки, система выдает что у меня нет ни карт, ни счетов в этом банке.

но зашла в салон мтс и что–то меня на несколько мгновений охватили сомнения, сотрудница салона показала мне пару планшетов, толком ничего о них не сказала... вобщем я оформила кредит, и теперь должна выплатить 30 000! поняла, что ошиблась, в этом, безусловно, виновата я сама... но подруга рассказала, что если есть гарантия на него, то его можно отдать и вернуть деньги. по крайней мере, говорит, в связной и в эльдорадо такое практикуют) оооочень надеюсь, что получится, но после прочтенных отзывов... чтото и сииильно в этом засомневалась...(((
отправила вопрос по почте прямо в банк, но подозреваю, что ответ придет не скоро... чтож, тогда сразу в салон пойду.))

Пришлось ездить туда трижды – первый раз меня не проинформировали, что надо с картой вместе писать заявление еще и о закрытии самого счета; второй раз – когда не проинформировали, что закрыть можно только обнуленный счет (господа! не Ваша ли забота просчитать так при подписании заявления, чтобы после снятия процентов на счете не осталось ничего???) А больше всего мне понравилось следующее – на голубом глазу девушка по телефону заявила, что если бы я перечислила остаток по счету В ПОЛЬЗУ БАНКА, счет бы закрыли! Очень смешно было слышать, как глядя в глаза, "специалистка" пыталась мне сказать, что, дескать, свои деньги я сегодня не смогу получить, а даже если и смогу (пресловутые технические неполадки – ха!) – то СЧЕТ ВСЕ РАВНО ЗАКРОЮТ НЕ ЗНАЮ КОГДА!!! Фамилии мне НЕ назвали, сказали – внутренняя информация. То есть – если я ХОЧУ И МЕЧТАЮ расстаться с этим банком – я НЕ могу этого сделать, даже заполнив все данные и тратя свое время и деньги. Разговор наш был записан на мой мобильный телефон. Я предложила компромисс – сказала, давайте я приеду, когда все будет работать, но, простите – банк мне компенсирует расходы на дорогу. Ответом был отсутствующий взгляд и вопрос – как Вы себе это представляете? ДА НИКАК – ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДСТАВЛЯТЬ, А МНЕ ВСЕ РАВНО КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЕТЕ!!!!!! В конечном счете я поставила их в известность, что если мне не закроют счет, я напишу жалобу в мэрию и Центробанк. Может быть, если мы не можем расстаться миром, пусть нас разводят госорганы ;). Услышав волшебное слово "Мэрия" и еще более волшебное "Центробанк" взгляд "специалиста" стал более присутствующим, и через полчаса технические неполадки странным образом нормализовались и деньги я таки получила. Счет обнулен. Обещали закрыть к концу недели. Посмотрим!!! Про швыряние трубок "экспертного отдела" я вообще молчу! Реально – все, что носит бренд, когда–то бывший передовым, "МТС" – ВСЕ пришло в полную негодность. ВСЕ, что я вижу сейчас – это лицо, видимо, руководства, это – его политика. Начиная от взгляда "Шо пришел чо надо?" и заканчивая ошибками первого класса, все это говорит: Вы, дорогие клиенты, для нас – быдло. С вами НЕ будут работать профессионалы. Вами НЕ будут заниматься. Ваше дело – прийти и положить НАМ деньги. И идите в сад. Вот так вот идите и идите!

Люди, не ходите в этот банк! Действительный девиз их: хамство и непрофессионализм - в массы! 2 месяца не могу закрыть кредитный счет с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ (а теперь уже нулевым!) остатком! Пришлось ездить туда трижды - первый раз меня не проинформировали, что надо с картой вместе писать заявление еще и о закрытии самого счета; второй раз - когда не проинформировали, что закрыть можно только обнуленный счет (господа! не Ваша ли забота просчитать так при подписании заявления, чтобы после снятия процентов на счете не осталось ничего?) А больше всего мне понравилось следующее - на голубом глазу девушка по телефону заявила, что если бы я перечислила остаток по счету В ПОЛЬЗУ БАНКА, счет бы закрыли! Очень смешно было слышать, как глядя в глаза, "специалистка" пыталась мне сказать, что, дескать, свои деньги я сегодня не смогу получить, а даже если и смогу (пресловутые технические неполадки - ха!), то СЧЕТ ВСЕ РАВНО ЗАКРОЮТ НЕ ЗНАЮ КОГДА! Фамилии мне НЕ назвали, сказали - внутренняя информация. То есть - если я ХОЧУ И МЕЧТАЮ расстаться с этим банком, я НЕ могу этого сделать, даже заполнив все данные и тратя свое время и деньги. Разговор наш был записан на мой мобильный телефон. Я предложила компромисс - сказала, давайте я приеду, когда все будет работать, но, простите - банк мне компенсирует расходы на дорогу. Ответом был отсутствующий взгляд и вопрос: "Как Вы себе это представляете?". Да никак - это вы должны представлять, а мне все равно, как вы это сделаете! В конечном счете я поставила их в известность, что если мне не закроют счет, я напишу жалобу в мэрию и Центробанк. Может быть, если мы не можем расстаться миром, пусть нас разводят госорганы. ;) Услышав волшебное слово "Мэрия" и еще более волшебное "Центробанк" взгляд "специалиста" стал более присутствующим, и через полчаса технические неполадки странным образом нормализовались и деньги я таки получила. Счет обнулен. Обещали закрыть к концу недели. Посмотрим! Про швыряние трубок "экспертного отдела" я вообще молчу! Реально - все, что носит бренд, когда-то бывший передовым, "МТС" - ВСЕ пришло в полную негодность. ВСЕ, что я вижу сейчас - это лицо, видимо, руководства, это - его политика. Начиная от взгляда "Шо пришел, чо надо?" и заканчивая ошибками первого класса, все это говорит: Вы, дорогие клиенты, для нас - быдло. С вами НЕ будут работать профессионалы. Вами НЕ будут заниматься. Ваше дело - прийти и положить НАМ деньги. И идите в сад. Вот так вот, идите и идите! Поэтому - люди, не ведитесь на рекламу, не идите в этот банк! И читайте отзывы! [b]Администратор: [/b] Укажите, пожалуйста, даты первого и второго посещений указанного отделения, когда Вы пытались закрыть карту. [b]Eujenia: [/b] 23 октября я пришла первый раз, никто даже не сказал, что надо вместе с закрытием карты закрывать еще и счет. Из дома позвонила в колл-центр вообще по другому поводу, и в разговоре об этом упомянула. И девушка спросила - счет или карту? Так мы и выяснили, что надо ехать второй раз. Второй раз - 24 октября, мной занималась старшая смены вместе с другим уже специалистом, которые уверили меня, что в течение 45 дней счет будет закрыт. Вопрос о том, что закрыть можно только обнуленный счет, не поднимался. Я - не банковский работник. В моем понятии, к примеру, можно закрыть счет и потом получить остаток средств наличными, как и указывалось в заявлении - почему бы и нет? В прошлую пятницу я позвонила в коллцентр и мы выяснили, что заявления моего найти они не могут. Перевели на экспертный отдел. Дважды мне "эксперты" обещали перезвонить. Звонка, конечно же, не было. В понедельник я позвонила опять к ним уже на взводе, учитывая вышеизложенное, но очередной "эксперт", вместо того, чтобы принести извинения и успокоить клиента, швырнула трубку. Поймите - я мечтаю расстаться с этим банком! Хочу никогда о нем не вспоминать и забыть на следующий же день, как только счет будет закрыт, и отнесу заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных! Люди, которые были рядом со мной в очереди, убедили меня, что я еще мало потратила на этот банк времени и денег, поскольку один приходил уже седьмой раз, а второму вообще несуществующий долг приписали. Так что вот как-то так. P.S. И еще - то, что закрыть можно только обнуленный счет, пришло в голову МНЕ, и прежде чем звонить в Центробанк, я решила поинтересоваться, так это или нет, чтобы не морочить людям голову. Позвонила! И девушка из колцентра мне ответила, что "скорее всего да". Я сказала, что "скорее всего" - не принимается, предложила ей уточнить. Подождала на линии. И о чудо! Действительно - только обнуленный!

Месяц назад взяли в кредит сотовый телефон через МТС Банк, теперь крупно об этом сожалею! Расскажу все по порядку! Вообще, я не планировали брать телефон в кредит, хотелось дождаться з⁄п и оплатить наличкой, я искала модель в белом цвете, в МТС салоне была только в черном и тогда продавец салона предложил телефон под заказ, но обещал что он придет не раньше чем через 2 недели, что в принципе меня устраивало, как раз в это время ожидалась з⁄п. Таким образом я оставила в салоне свой контактный телефон и пошла ждать со спокойной совестью прихода моей модели. Уже через 2 дня мне начали названивать продавцы из салона и настойчиво приглашать за прибывшим телефоном, я тактично намекнула, что ждала его не раньше чем через 2 недели поэтому приду позже, и тут началось:мне звонили из салона каждый день и не по одному разу, я уже и трубку перестала брать, но звонки продолжались. Думаю, ладно была–не была возьму телефон в кредит, вроде как–то знакомые рассказывали что у МТС Банка есть вполне неплохие предложения по беспроцентному кредиту на 2 месяца, лучше бы я этого не делала. НЕТ У МТС БАНКА ХОРОШИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ТОЛЬКО ОДНА ОБДИРАЛОВКА!!!мало того что процент просто бешеный (65%), так они еще и навязали страховку, которая совершенно была мне не нужна, а когда я пошла гасить кредит досрочно и обратилась с просьбой о возврате внесенных средств за страхование, банк отказал! На мой взгляд это полный бред, почему я должна платить 2200руб. за то что даже не воспользовалась этой сраной страховкой! Я уж молчу про то, что при внесении платежей надо каждый месяц платить по 50р., в конечном итоге, телефон для меня стал просто золотым! Полная стоимость телефона составляла вместе с чехлом, картой памяти и наушниками – 13,060руб., а заплатила я за него, через 2 недели с помощью МТС Банка – 15,864р. Вот и считайте как надирают нас банки, в частности МТС БАНК!!

Три месяца подряд мне приходит с МТС банка смс с текстом: "Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости внесения платежа по потребительскому кредиту согласно по графику до 08.11... 20.11 и 20.12.12 г.", хотя этот потребительский кредит не брала, точнее не одобрили... а смски продолжают приходить!Сходила в салон МТС, сказали, что - "тебя нет в списке и можешь не переживать...". Как не переживать, раз приходят странные смс... Что мне делать?

Хочу выразить свое недовольство работой банка. Я оформлял кредит без переплаты на телефон в салоне МТС. Теперь мне необходима справка о том, что кредит погашен полностью. Месяца полтора назад писал на оф.сайте банка запрос, чтобы мне прислали справку. Так как в нашем городе филиала банка нет, обратиться лично я не могу. Справка так и не пришла, ни по почте России, ни по электронной почте, хотя со мной связался оператор банка и обещали выслать ее по адресу моей прописки. Справка нужна очень срочно! Просьба прислать ее хотя бы на электронную почту сканом! Номер договора МТССЗФ023984/810/12 от 20.02.2012, почта nextkos@rambler.ru [b]Администратор: [/b] Вы с оператором банка не сверяли Ваш адрес прописки на предмет возможной ошибки при занесении данных? [b]Elnurnur: [/b] Сверяли. Во вторник была повторная заявка, чтобы выслали на электронную почту скан справки.

Не умеют у нас нормально закрывать карты к сожалению, это в банке лучше все делать . Банк колхозный, но например кредит я брал на 2 года под 20% кредитка мтс–деньги 23. для владельцев зарплатных карт и того меньше 17%но без беспроцентного периуда. Да и не надо.
мне неудобно что банк в выходные не работает
зато интернет банк отличный. повнимательней с комиссией.
все держу в одном банке это мой выбор. из Альфабанка я например ушел. карту закрыли хоть и сразу зато за годовое обслуживание 900р не вернули у них иставка 28%. в мтс банке вернули 500 р. (я по традиции раз в год закрываю мтс–деньги чтобы сэкономить 500р)
Немного в прицепе о моей работе. У нас очень много клиентов и мы любим каждого из них. кто –то приезжает поскандалить, утешаем помогаем как можем. Есть и проблемы 1 многообразие функционала офиса (мы и банк и оператор связи)
2 программное обеспечение не всегда работает как надо

очевидные плюсы компании (вот сдесь я буду ее защищать)
Много офисов по городу.

у Билайна в Барнауле 1 официальный офис а остальные партнеры компании и всякие чп типа колотилин и компания просто отказывают в обслуживании, другие сети как например дивизион тоже открещиваются хоть в них и должны делать замену сим и например детализцию. да если и так то претензию придется все –равно вести в главный офис вот так. качество связи хоть в целом по лучше но тоже не везде и не всегда и тарифы на мой взгляд дороже.

у мегафона офисов по больше, по у них работает лучше загруженность рабочего дня у сотрудников мегафона низкая. хороший оператор но вы видели их тарифы на модем СРАВНИТЕ ТРАИФЫ НА ВСЯЗЬ И ТРАФИК ( мы например предлагаем клиентам полную безлимитку за 600р , за 450 20 гб =999р у мегафона) перед покупкой можема рекомендую проверить будет ли он работать конкретно у вас дома в конкретно этом углу.(у кого есть 3G на телефоне и показывает дома нормально берите смело)

В общем может быть не так мы уж и плохо работаем?
оставлю почту 643000512@mail.ru Буду отвечать по делу и по возможности
+ записывайтесь в очередь на приобретение IPHONE 5 наше предложение NANO sim в подарок + 2й год сервисного обслуживания бесплатно (ремонт аппарата за счет компании на втором году использования)
с 12 числа старт продаж, сам жду с нетерпением возможности приобрести оригинальный Айфон а не контрабандную модель которые уже месяц продаются например в Компьютерных системах да еще и дороже.

Замечательной новостью было, когда я пришла купить симку, в салоне связи МТС, что можно быстро оформить кредитку. У меня нет опыта использования кредиток, эта первая. Мне пояснил менеджер салона - что 50 дней серый период, проценты и размер кредита сразу же сказали по телефону из банка. Дальше весело было. Мне НЕ сказали, что проценты на оказанный кредит (пени) начинают начислять после 1 числа каждого нового месяца. Поэтому была начислена задолженность в 35 рублей. Позвонила на горячую линию, это выяснилось. Хорошо, я решила закрывать израсходованный кредит бОльшей суммой - 31го числа. С внесением этой суммы тоже некрасивая история - на горячей линии сообщили, какое отделение работает в субботу, там банкомат принимает деньги круглосуточно, но через час после моего звонка банкомат уже не принимал деньги. Причем ни таблички ничего по этому поводу на нем не было, пока я не дозвонилась в горячую линию 20 минут провися на линии, я это не узнала. Зато мне было предложено искать терминал Элекснет на той же станции метро, пока я его искала, по дороге попался салон связи МСТ, где и внесла сумму. На горячей линии нет списка салонов связи? Банк и салоны отдельны? Но даже после внесения бОльшей суммы 31 числа на следующей неделе мне начислили пени. 1го числа я позвонила и спросила - все ли прошло - да, мне было сказано, нет задолженностей. Я купила продукты по карточке… И тут приходит смс, что начислены пени. Позвонила узнать почему. Оказалось - что списание с карточки, сделанное 30го числа, прошло по счету числа 2-3го – мол, так бывает, и чтобы не было таких накладок, возвращайте израсходованные средства числа 25го уже на карточку, ждите блин числа 1-3го следующего месяца, и звоните узнавайте- все у нас вовремя прошло по всем учетам или с Вас опять пени возьмем за то, что у нас так криво консультируют и так криво все работает... :) Причем проконтролировать наши незачеты и прочее вы не сможете, так как интернет банк - подключить еще та песня, подключила с телефона один раз, информации никакой про карт-счет и движения по нему, позвонила в поддержку - ой звоните в другой день по таким вопросам, а в другой день интернет-банк просто не открывался и заблокировался после нескольких попыток залогиниться... Теперь уже месяц не пользуюсь карточкой, слишком хлопотно... Может, пройдет, и потом буду, удобная карточка (с точки зрения сервиса оплаты удобна - не виснет, быстро соединяется с банком), но если сервис со стороны банка будет почеловечнее, будет лучше.

Ужасная, отвратительная работа Интернет-Банкинга за как минимум последнюю неделю! Входишь в систему, а остатки по счетам либо нулевые, либо вместо цифровых значений стоит загадочное "информация обновляется"... Обновляется, обновляется, обновляется и, в итоге, не обновляется. МТС-Банк, что происходит? Вы опять меняетесь для нас? И, раз уж пошла такая тема, то: 1. Почему нет возможности перевода средств со счёта на карту? 2. Почему я не могу видеть сумму минимального платежа по кредитке с учётом уже внесённых денег (вижу только полную сумму, но не реальный остаток платежа)? 3. Почему не могу открывать и закрывать депозиты, хотя другие банки это предлагают, в т.ч. и Сбер, который почему-то все ругают до сих пор? Что-то планируется делать в разрешении этих вопросов? Я уверен, что не один ими задаюсь... P.S. Если банк не дотягивает до звания универсальный (в первую очередь, я имею в виду КАЧЕСТВО предоставляемых услуг), то не проще ли сосредоточиться на чём-то одном, развить это до совершенства, а уж потом занимать новые ниши и высоты?! У других получается... ;)

Здравствуйте.Отправлял заявку по SMS на повышение кредитного лимита (КРЕДИТ **** ЛИМИТ 90000, **** - последние 4 цифры номера карты) на номер +7 916 777 3331. Приходит ответ: "Уважаемый клиент! Запрос на изменение лимита не может быть выполнен. Одна из возможных причин - некорректный формат запроса. Пожалуйста, проверьте формат направленного Вами запроса и при необходимости повторите попытку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!".В чем может быть проблема?

Здравствуйте. В ноябре 2012 года я обратился в Сбербанк России для оформления ипотечного кредита, где мне было отказано, так как у меня плохая кредитная история. Такого быть не может, так как за всю свою жизнь я брал кредиты только в Далькомбанке города Комсомольска-на-Амуре и у меня не было ни одной просрочки по платежам.При выяснении обстоятельств по данному вопросу я узнал, что на мое имя оформлена кредитная карта на 10000 рублей 15 марта 2012 года в одном из салонов ОАО МТС банка, расположенного по адресу г Комсомольск-на-Амуре, ул.Вокзальная 43. В документах, которые мне показали, подпись стоит не моя.Прошу как можно быстрей разобраться по данному вопросу и ответить мне, так как кредит я не оформлял и кредитную карту на 10000 рублей в Вашем банке я не получал!

Подала онлайн заявку на карту МТС-деньги, прошла неделя уже. Решила позвонить, операторы только переключают и всё. Работаю до позднего вечера, думала, если одобрят, то уже пойду с документами, отпрошусь с работы. Для чего тогда эта заявка по инету? Как-то неорганизованно что ли? Сотрудники не очень приветливы по телефону в МТС банке. Такое ощущение, что концов с моей заявкой не найти. [b]Администратор: [/b] Когда подавали заявку? Когда (дата, время) звонили по телефону в банк и по какому?.. [b]Anfalova: [/b] Ответ пришёл мне в этот же день от МТС, что заявка принята, а именно 29 ноября в 16.57. Сегодня ещё раз звонила в Сургутский филиал по телефону 4362 556776. Надеюсь вы мне поможете. Звонила где-то около 16.00, но меня только переключали туда сюда, что очень приводит в негативное состояние.

В мае 2012 года получил карту "МТС Деньги" в одном из салонов связи. Годовое обслуживание и смс информирование бесплатное первый год. В принципе, все устраивает и замечательно. В какой-то момент решаю перевыпустить карту, чтобы она была именная. Обращаюсь с заявлением о перевыпуске, мне сообщают, что перевыпуск будет стоить 500 руб., на что соглашаюсь. И больше ничего не говорят. Но потом выясняется, что снимают еще 500 руб. за следующий год обслуживания, и смс информирование по 30 руб. за месяц. В выписке это выглядит примерно так:18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)Интернет-банкинг ОАО "МТС-Банк"18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR)18.10.2012 18.10.12Абонентская плата за SMS-информирование, подключенное на Клиента МПС-30.00(RUR) -30.00(RUR).Именно так, 6 раз подряд, одним числом, как раз с мая по ноябрь.То есть получается, что если перевыпустил карту, то все условия по бесплатности отменяются задним числом, и извольте заплатить за прошедшие месяцы. Ну тут я наверное сам виноват, наверняка где-то мелким шрифтом написано и я не дочитал. Но почему менеджер об этом не предупреждает? Она предупреждает только о том, что перевыпуск стоит 500 руб. Неприятно это все, просто пишу, чтобы никто не попал в такую же ситуацию.

Чуть больше года пользуюсь картой МТС Деньги, оформленной в салоне МТС. Все устраивало. Оплачивала долг до 20 числа каждого месяца, проценты не снимали . Но как только просрочила, с платежом началось что-то непонятное. Звонила по номеру, который указан в программе "МТС Деньги" на моем смартфоне. С первого взгляда удобно, но по этому номеру вас будут переключать в течение получаса от одного оператора к другому (лучше звонить 0515 с любого номера МТС). Особенно, если звонить вечером. Хотела погасить не всю сумму, оставив 10 000 в минусе на следующий месяц. Долго и упорно спрашивала какова же будет сумма переплаты? Один из операторов сообщил мне что-то вроде 350 рублей. Расслабилась, думаю, немного. Решила перезвонить и уточнить формулу, по которой смогу сама рассчитывать свой долг. Девушка оператор не смогла мне ее назвать, сказала, что найду ее на сайте и отключилась. К сожалению, у меня этого не получилось. Позвонила третий раз уточнить точно ли я так мало буду должна. Меня успокоили и назвали сумму еще меньше. В итоге заплатила я около 600 рублей процентов. Так же с меня сняли за годовое обслуживание карты, но об этом не уведомили. Хотя за смс уведомления плачу 30 рублей в месяц. Сильно расстроилась. Решила распрощаться с задолженностью. Зашла в мобильный банк, посмотрела задолженность.18 ноября оплатила. пришло смс, что у меня на карте собственных средств 0,09 рублей. т.е. ничего не должна. 21 ноября получаю смс о необходимости внесения платежа 1115,52 по данной карте. Звоню в банк, общаюсь с автоинформатором, который мне сообщает, что я должна внести всего 23 рубля до 20 декабря. Решила внести их, позвонить в банк и отказаться от смс информирования. 29 ноября внесла 25 рублей и получила смс, что на карте моей 213.44 долга. Взяла выписку с телефона. Выписка, если честно, через одно место сделана. По ней можно понять, что я уже оплатила проценты, когда 18 ноября внесла сумму. Девушка в колл-центре сообщила, что завтра я могу внести 375,27 руб., тем самым погасив задолженность. Не понимаю, откуда взялись лишние 161,83 рубля? Если на сегодня долг 213,44. или я должна платить проценты до удобного банку числа их списания? Либо операторы не могут корректно объяснить в чем дело и что я в принципе плачу? Смс-информирование мне не отключили, предложили сделать это через интернет банкинг, но что бы получить к нему пароль, надо ехать в сам банк. Никакого сервиса. Но закрыть карту можно через любой салон МТС, где стоят молодые ребята, которые сами толком ничего рассказать не могут. В течение всего года пользования картой всегда была проблема положить на карту деньги, т.к. у них всегда не работал прием платежей. Это полное вранье. Это могу сказать точно. Просто сотрудникам было неинтересно заморачиваться. Очень неприятно. В общем сервис отвратительный, информацию приходится вытягивать клещами из всех сотрудников, как в офисах МТС, так и в колл-центре. Так же близкие друзья попадали в неприятные ситуации связанные с обслуживанием в самих офисах банка (тогда еще он назывался Московский Банк Реконструкции и Развития), все из-за той же некомпетентности персонала. НИКОМУ не могу посоветовать пользоваться данной картой. Завтра же ее закрою.

Чуть больше года пользуюсь картой МТС Деньги, оформленной в салоне МТС. Все устраивало. Оплачивала долг до 20 числа каждого месяца, проценты не снимали . Но как только просрочила, с платежом началось что-то непонятное. Звонила по номеру, который указан в программе "МТС Деньги" на моем смартфоне. С первого взгляда удобно, но по этому номеру вас будут переключать в течение получаса от одного оператора к другому (лучше звонить 0515 с любого номера МТС). Особенно, если звонить вечером. Хотела погасить не всю сумму, оставив 10 000 в минусе на следующий месяц. Долго и упорно спрашивала какова же будет сумма переплаты? Один из операторов сообщил мне что-то вроде 350 рублей. Расслабилась, думаю, немного. Решила перезвонить и уточнить формулу, по которой смогу сама рассчитывать свой долг. Девушка оператор не смогла мне ее назвать, сказала, что найду ее на сайте и отключилась. К сожалению, у меня этого не получилось. Позвонила третий раз уточнить точно ли я так мало буду должна. Меня успокоили и назвали сумму еще меньше. В итоге заплатила я около 600 рублей процентов. Так же с меня сняли за годовое обслуживание карты, но об этом не уведомили. Хотя за смс уведомления плачу 30 рублей в месяц. Сильно расстроилась. Решила распрощаться с задолженностью. Зашла в мобильный банк, посмотрела задолженность.18 ноября оплатила. пришло смс, что у меня на карте собственных средств 0,09 рублей. т.е. ничего не должна. 21 ноября получаю смс о необходимости внесения платежа 1115,52 по данной карте. Звоню в банк, общаюсь с автоинформатором, который мне сообщает, что я должна внести всего 23 рубля до 20 декабря. Решила внести их, позвонить в банк и отказаться от смс информирования. 29 ноября внесла 25 рублей и получила смс, что на карте моей 213.44 долга. Взяла выписку с телефона. Выписка, если честно, через одно место сделана. По ней можно понять, что я уже оплатила проценты, когда 18 ноября внесла сумму. Девушка в колл-центре сообщила, что завтра я могу внести 375,27 руб., тем самым погасив задолженность. Не понимаю, откуда взялись лишние 161,83 рубля? Если на сегодня долг 213,44. или я должна платить проценты до удобного банку числа их списания? Либо операторы не могут корректно объяснить в чем дело и что я в принципе плачу? Смс-информирование мне не отключили, предложили сделать это через интернет банкинг, но что бы получить к нему пароль, надо ехать в сам банк. Никакого сервиса. Но закрыть карту можно через любой салон МТС, где стоят молодые ребята, которые сами толком ничего рассказать не могут. В течение всего года пользования картой всегда была проблема положить на карту деньги, т.к. у них всегда не работал прием платежей. Это полное вранье. Это могу сказать точно. Просто сотрудникам было неинтересно заморачиваться. Очень неприятно. В общем сервис отвратительный, информацию приходится вытягивать клещами из всех сотрудников, как в офисах МТС, так и в колл-центре. Так же близкие друзья попадали в неприятные ситуации связанные с обслуживанием в самих офисах банка (тогда еще он назывался Московский Банк Реконструкции и Развития), все из-за той же некомпетентности персонала. НИКОМУ не могу посоветовать пользоваться данной картой. Завтра же ее закрою.