32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Самый отвратительный банк,с которым столкнулась, сначала говорят одно,в итоге получается по другому, внести платёж раньше нельзя потому что деньги снимают мгновенно, а если внести в день снятия денег,звонят и говорят что просрочен платёж

Началось все с того, что без предупреждения и мне заблокировали карты. В контакт центре попросили подъехать в офис, куда я и приехал 5.03.2020. Хочу отдельно поставить высокую оценку молодому человеку в отделении, приятный и любезный стажёр. Он он отправил письмо в соответствующий отдел, отсканировал паспорт, распечатал выписку, где никаких сомнительных операций не было и сказал, что в ближайшее время свяжутся со мной и  разблокируют, они работают 24/7. Сегодня 07.03.2020 со мной так и не связались, доступ к мобильному банку не разблокировали.

Добрый день! Прошу ускорить процесс обработки обращения номер: 7862007 от 05.03.21. В связи с ошибкой банка в моей кредитной истории имеется запись о просрочке. Из-за этой записи я не могу взять достаточную сумму кредита на ремонт. У меня тормозится весь процесс. Прошу исправить максимально оперативно.

Я никогда не думал, что МТС банк может так низко пасть. Оставляю заявку на кредит через приложение. 200 000 рублей сразу же одобрена заявка. Звонок оператора поспрашивали зачем кредит доходы отца , матери, мои ... в общем все как положено и тут итог поздравляем вас у вас платёж 3700 в месяц первые 2 года, 5700 остальные 3... думаю ну на 5 лет не надо мне , хотел на 3 но ладно такое предложение, грех не взять. Прихожу в мтс забирать деньги и что получаю? 269000 руб под  22.5 годовых . 7500 руб в месяц платёж на 5 лет (и 69 000 руб это страховка). Круто да? Времена рабства вернулись? Ужасный банк , никому не порекомендую , не тратье на них время. Обманщики одним словом.

Брала кридиты, всё устраивало, но вот с досрочным погашением возникли проблемы. В приложении сервер недоступен, а банка в моем городе нет. В чате отвечают через три а то и больше часов. Ладно, через два дня нервы потрепали, но всё решили. Хочу вырозить огромную благодарность Оператору на горячей линии Роману. Он со мной на связи был очень долго, всячески пытался помочь, стерпел все мои крики, недовольства и т. д. Руководство, премию ему выпишите!!! Терпение у пацана железное. Молодец!!!

Взял в кредит 2 телефона сумма которых составила 31 000 тысяча рублей. Выплачиваю кредит 53 000 тысячи рублей. 80% это перебор!!!! Есть с чем сравнить. Есть ещё один кредит. Взял холодильник в кредит, в другом банке 40 000 тысяч рублей. С процентами выплачиваю 45 000 тысяч рублей. Переплата 5 000 тысяч рублей. Итог: Забудьте про МТС Банк.

04.03.2021 вечером обнаружил списание небольшой суммы якобы за поездку в г. Екатеринбурге агрегатор DIDI. Я живу в другом далеко городе и естественно поездку не совершал. Т.к. время было позднее дозвониться по гл и дождаться ответа в чате не представлялось возможным, связался с сотрудником банка сегодня вечером. На что мне было отказано вежливо так, получатель средств агрегатор, дак вот с ним и ведите диалог, хотя средства еще не поступили ему, мне все равно было отказано в решении данного инцидента. Но стоило только сказать, что напишу отзыв на одноименном портале и выложу скрины переписки-все поменялось. Сразу предложили заполнить и отправить заявление. Вы конечно меня уже никакими своими выходками не удивите! Далее: если вы отправляете образец заявления, дак вы отправьте его в нормальном формате, а не фотографией и то размытой.  Далее почему вы просите указать в заявление полностью номер карты и счет карты? Как будто не владеете данными и все это в канал чата. Я думаю вы решите данный неприятный момент быстро. https://i.ibb.co/XYxNKGm/Screenshot-20210304-144747.jpg https://i.ibb.co/KbTr3pG/1.jpg https://i.ibb.co/KFgW93n/2.jpg https://i.ibb.co/c20g86C/4.jpg https://i.ibb.co/0MMgZ59/3.jpg

Никогда не пользуйтесь этим лживым сервисом, я постоянный клиент этой компании, больше 20 лет на обслуживании, ситуация - схема обмана следующая: я покупал через мтс кешбэк товары с разных компаний и все было хорошо пока были мелкие суммы на счёте, как только я решил накопить по больше чтобы можно было купить что то весомое на сертификат в магазине мтс сразу же мой счёт заблокировали. Таким образом компания за счёт моих покупок все вознаграждения от магазинов получила и присвоила себе, потому что я немогу ничего сделать со своим балансом кешбэка.Почему компания так обманывает клиентов, для меня загадка. Или расчёт на то что клиенты будут молчать!? Уловка этой лживой компании в том что они ставят размер выплаты чуточку больше чем другие кешбэк сервисы примерно на 0.3-0.7%, а мы как коменты клюём на эту удочку после чего остаёмся вовсе ни с чем.Если мой вопрос не решиться я разорву с все отношения, закрою вклады, закрою карту и переиду к другому оператору который более честный и напишу во все чаты и во все отзовики о вашем обмане клиентов, пусть все знают о том как МТС ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ.//Номер обращения: 1-698966249694

У меня была зарплатная карта. Я уволился, но продолжил пользоваться картой. Каюсь, не уследил окончание срока действия карты и 1 марта она оказалась заблокирована. 3 раза звонил в техподдержку, мне только один раз сказали, что срок действия истек, остальные несли какой-то бред. Пришел в офис - да, карта закончилась, средства давайте переведем на новую. Ок, заводим карту, п[b]ишем заявление на перевод средств 16000 рублей. Я девушке говорил, что там столько нет, около 10000, она говорит, что в системе отображается столько.[/b] Ну ладно, может бывший работодатель что-то еще перевел. Через пару часов смс - на карту начислено 22000, списано 16000. Снова звоню, ни одного внятного ответа, что там такое, сколько денег на заблокированной карте непонятно. Приехал снова в офис - говорят нет больше ничего. Через день звонит мне робот и говорит человеческим голосом, типа у меня задолженность.  Звонок на указанный номер - и опять ни одного ответа, откуда взялась задолженность - одна говорит я умудрился по заблокированной карте покупки совершать и суммы называет, другая еще какой-то бред про кредит несет, на третий раз прозвучало слово овердрафт. А я заявление еще на работе писал про отказ от овердрафта. Ну тут -то я понял, что это 6000, которых не было на карте. Ладно, закинул на действующую карту, сами списали. Значит система настолько не согласованная, что сама не знает где какие деньги. Отображение в онлайн банке и в мобильном приложении даже остатка средств на карте разное, тормозит ужасно. И в целом у меня сложилось впечатление, что банк изъял у меня 12000 рублей. Маловероятно, конечно, но впечатление от банка сугубо отрицательное. Поддержка ничего не знает, в отделе задолженностей сидят хамы, оперативный контроль собственных средств не возможен в принципе.

Это самый ужасный банк !!!! Мтс банк !!Платила вовремя нецелевой кредит , 20 февраля 2021 год банк выставляет не за что просрочку . Обращаюсь на горячую линию мне говорят что якобы это ошибка банка мы все исправим . Создали обращение сказали ,что 5 дней и все решится! В итоге прошло две недели мой вопрос не решён . А сегодня 5марта 2021 мне мне выставили ещё одну просрочку на 5т . А по графику я плачу 15 числа каждого месяца . Я позвонила в банк мне сказали что они не знают за что просрочка и не могут помочь мне. Они мне испортили кредитную историю . Теперь буду обращаться в правоохранительные органы !! Не связывайтесь с этим банком , они обманщики и мошенники . Врут нагло и обманывают людей !!

28 февраля 2021 года оформила рассрочку онлайн через сайт. Пройдя за "одобренным в кредит" телефоном в магазин, сотрудник магазина сначала мне вручил сим карту (подарок)...хотя она мне не нужна была....и кредитку!!! Которую я не хотела брать, 3 раза сказала, что она мне НЕ НУЖНА! Сотрудник на это ответил, якобы без выдачи этой кредитки не может отдать мне телефон ( правила такие) и что она ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНАЯ, НИКАКИХ КОМИССИЙ НЕТ.....мол закрорте её сразу потом да и все. Его коллега подхихикнул: "он вам сам оплатить если будут какие то комиссии ". В итоге: карта активирована этим сотрудником в магазине,  и вечером в приложении я увидела что списана комиссия за выдачу 299 рублей.  Обращение на горячую линию оставила, но видимо там покрывают своих лживых сотрудников и ничего предпринимать не собираются! В роспотребнадзор жалоба будет написана однозначно!

Оплачивал очередной платеж рассрочки, с кредитки списали 699р квази кэш. Даже подумать не мог - что МТС Банк будет на столько низко падать. в двух других банках такой наглости не былоОчень подло так делатьПросьба вернуть средства на карту. Так как это не перевод с карты на карту. Я вводил данные карты , а не переводил

супругу одобрили онлайн заявку на рассрочку и мало того, что после одобрения начали названивать представители магазина МТС и навязывать доп.услуги и страховку на смартфон, говоря, что без этих услуг рассрочка не оформляется (хотя их слова противоречили условиям рассрочки на сайте, но пытаться обмануть это им не мешало), так еще и при получении заказа обманным путем навязали дебетовую карту за 300 рублей, сказав, что ТОЛЬКО с помощью этой карты можно оплачивать кредит без процентов. через некоторое время разобравшись, что это нитак, обратились в чат в приложении с просьбой закрыть карту и вернуть 300р. на счет. на что получили отказ. позже супруг закрыл карту самостоятельно, сейчас продолжает вносить оплату по кредиту без процентов без всяких дополнительных карт. маловероятно, что когда-нибудь еще воспользуемся услугами компании МТС. не верьте менеджерам в магазине и звонящим, проверяйте всю информацию и изучайте ее заранее.

супругу одобрили онлайн заявку на рассрочку и мало того, что после одобрения начали названивать представители магазина МТС и навязывать доп.услуги и страховку на смартфон, говоря, что без этих услуг рассрочка не оформляется (хотя их слова противоречили условиям рассрочки на сайте, но пытаться обмануть это им не мешало), так еще и при получении заказа обманным путем навязали дебетовую карту за 300 рублей, сказав, что ТОЛЬКО с помощью этой карты можно оплачивать кредит без процентов. через некоторое время разобравшись, что это нитак, обратились в чат в приложении с просьбой закрыть карту и вернуть 300р. на счет. на что получили отказ. позже супруг закрыл карту самостоятельно, сейчас продолжает вносить оплату по кредиту без процентов без всяких дополнительных карт. маловероятно, что когда-нибудь еще воспользуемся услугами компании МТС. не верьте менеджерам в магазине и звонящим, проверяйте всю информацию и изучайте ее заранее.

27 апреля 2020 года выдали кредит неизвестному лицу на мое имя, видимо мои паспортные данные были слиты неизвестным лицом, которое оформило кредит на мое имя, без моего ведома и моего согласия. Никаких подтверждений и уведомлений , о том, что на меня оформлен кредит мне не приходило, лишь спустя год, мне на почту пришло уведомление от коллекторов (которым так же передали все мои данные, без моего согласия и уведомления мтс банк)  Мтс банк незаконно завладел моими данными, оформил на меня кредит и так же передал паспортные данные и личную информацию третьему лицу.

Столкнулась с проблемой, которая произошла частично по моему незнанию всех нюансов работы банковских счетов. В чате мобильного приложения оператор создала мое обращение, и меньше чем через пару дней, хотя срок отклика был намного больше, мне перезвонили и объяснили как они могу решить мою проблему. Процесс сложный и довольно-таки долгий, и я благодарна банку за скорость работы и желание помочь в решении моего вопроса. Спасибо большое, я вижу, что вам не все равно на своих клиентов

Уже неделю пытюсь закрыть кредитную карту мтс деньги weekend и получить справку о полном погашении и закрытии карты и кредитного счета. Звонил на горячую линию, там сказали написать в чат приложения. Написал, отправил фото паспорта и заявления где указал что закрыть надо карту и счет (долг полностью погашен), карта закрылась, а вот счет нет! Писал в чат чтоб закрыли именно счет, оператор ответил что счет закроется автоматически через 45 дней (16.04.2021г.), объясняю что у меня нет 45 дней, мне надо предоставить справку в банк до 25.03.2021г. на это мне ответили что нет технической возможности закрыть счет и получить справку раньше. Как так то? Я все задолженности погасил, карту закрыл, что мешает закрыть мой счет и дать мне справку? Помогите, пожалуйста!

6 апреля 20 года в этой конторе на мое имя был взят кредит (и одобрен) без моего участия. паспортные данные были слиты одной из многочисленных компаний каршеринга. банк не оставил никакой обратной связи. совершат ли они действия по решению данной ситуации и как это отследить непрнятно.

Обнаглевший банк! Вы когда данные в БКИ подадите о закрытии кредитной карты, сколько можно портить кредитную историю людям, кредитная карта когда закрыта? А данные кто за вас подавать будет!? Написал в ЦБ обнаглевший банк, и на банки ру можно хоть каждый день вам оценку ставить 1,пока не подадите данные! Отстой банк! Пародия на банк! Одновременно с вашей кредиткой, закрывал кредитную карту сбера и потребительский в альфа банке, так они давно подали данные о закрытии кредитных продуктов! А вы отстой банк не шевелитесь!

16/01/21 звонок сотрудника банка МТС с предложением получить кредитную карту на выгодных условиях. 21/01/21 иду в филиал получаю " выгодную карту " при получении вам одобрена карта с 0 кредитным лимитом ,сотрудник говорит что после активации у вас появятся заказанные 100т.р. взяли с меня 300р. 299 это за выпуск карты а 1р.отправили на счет типа не в чём себе не отказывй. При обращении в банк прислали что ваша заявка принята на увеличение лимита в итоге на карте как был 1р.так и остался. Но зато какие деферамбы поют только чтобы с вас получить 300р.которые вам не вернут даже если заблокировать этот бесполезный кусок пластика