8 отзывов о банке «Нацинвестпромбанк»

Открыл вклад в Нацинвестпромбанке. Сначала было все нормально, но с лета этого 2022 года начались проблемы, которые только усугубляются. Уже месяц не могу войти в личный кабинет. Сначала обьясняли это техническими работами, которые по их словам должны были занять неделю, теперь вообще перестали отвечать на звонки.

Я решила заказать денежные средства по моему вкладу. Звоню по телефону банка, а  мне говорят, надо сначала приехать в офис, написать заявление. Заявление примут и только после назначат день приезда в центральный офис за получением. Издеваются над клиентами? По телефону заказ денег не хотят принимать! Так тяжело расстаться с моими деньгами?

С 03 марта 2022 года не можем получить небольшую сумму с вклада в долларах. Первоначально звонили по телефону, была предложена выплата в рублях по курсу ЦБ или безналичный перевод на валютный счет в другом банке. Так как валютные переводы сейчас нормально не ходят, 05 марта вкладчиком была написана претензия с требованием выплаты в течение 3 дней. 09 марта вечером позвонили из банка, предложили приехать в центральный офис, закрыть вклад и получить валюту через 2 дня. Вчера проведя в отделении около часа среди таких же страдальцев, не могущих получить валюту, нам было предложено оформить заявку на получение долларов на 16 марта. Ни ссылка на разговор с сотрудником банка, ни напоминание о статье 837 Гражданского кодекса не возымели действие. Управляющая отделением разговаривала с плохо скрываемым раздражением, запретила вести аудиозапись разговора, хотя законодательство не содержит такого запрета если разговор не содержит персональные данные и банковскую тайну. И управляющая отделением и руководитель одного из подразделений банка Е.В., с которой меня соединили по телефону, не дали внятных объяснений задержки в выдаче средств. Сначала говорили, что есть письмо Центробанка о том, чтоб выдавать валюту на 5 день, потом что это устное указание. Прошу банк разъяснить: - Какие конкретные ПРАВОВЫЕ основания несвоевременной выдачи средств? Секретные письма и устные рекомендации ЦБ, если даже они есть, таковыми не являются, так как Гражданский кодекс выше по юридической силе.; - Будет ли выплачена компенсация за пользование чужими денежными средствами за дни задержки?; - Почему нельзя оформлять заявки на выдачу валютных средств по телефону и зачем нужно гонять для этого вкладчиков в отделение (в том числе пожилых людей в период пандемии)?

28.02.2022 в 12:22 я обратился в колл-центр банка с целью заказать денежные средства с депозита для снятия. Мне сообщили, что в валюте денежные средства не выдаются при досрочном расторжении вклада в соответствии с договором и в связи со сложной ситуацией. Согласно законодательству Банк обязан выдавать денежные средства по первому требованию. Согласно информации ЦБ РФ проблем выдачи валюты у банков нет при своевременном заказе денежных средств. Прошу банк указать какими нормативно-провавыми актами он руководствуются при отказе выдать денежные средства. Требую выдать денежные средства в ближайшее время. Расцениваю поведения банка как незаконное удержание денежных средств с целью собственной выгоды. Дополнительно сообщаю, что информация будет передана в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ.

Если на данный момент 20.03.2021г,на сайте банка в разделе вклад "пенсионный",Досрочное расторжениена льготных условиях"для вкладов сроком свыше 730 и 910 дней — по истечении 545 дней процентная ставка сохраняется."этой функции нет!, её сняли!,так зачем вводить клиентов  в заблуждение(обман),т.к. человек тратит время приезжая в банк,прочитав условия открытия вклада? Надо убрать эти условия!

Сегодня был в банке. У меня большой опыт работы с различными московскими банками в течение уже около 20 лет, и здесь  сотрудница О.А.С. приятно поразила своим внимательным  отношением клиентам, компетенцией и эффективностью  работы. Хорошо работал и второй сотрудник (не запомнил, к сожалению имени, работает с физлицами) Вот вам ребята пример образцового выполнения своих обязанностей! Спасибо большое руководству банка!  Я участник войны,  пенсионер с 25 летним стажем.  А.

мало отделений .банка .

Вторые сутки безуспешно пытаюсь войти в личный кабинет и совершить перевод процентов со вклада. C 10.00 до 14.00 через тех.поддержку, а с 14.00 до 15.00 c Еленой С-вой (банк-клиент).  Сначала упорно не ,, видится" карта МИР,  затем деньги зависают в банке и перевод на другую карту невозможен,  постоянно просят очистить все, что можно в комп., перезагрузить, и т.п. А все это время практически невозможно зайти в личный кабинет, горит ,,активная сессия" !  В конце концов умудрился зайти с мобильного устройства, перебрал 4 варианта переводов, новые неисправности - к огромному изумлению Банка, и опять ничего не выходит! Самое удивительное,  что подобные операции с другими интернет- банками проходили и проходят абсолютно спокойно, без сбоев. Месяц назад та же история уже была с этим банком, но меня уверили, что проблема устранена. Меня постоянно уверяют, что виноват мой PC , но мобильная версия то причем? Тупость полная, хочется забрать депозит и послать ,,невиноватых" подальше, хотя бы за новой лицензией.