home
Национальный стандарт
Национальный стандарт

АО Банк «Национальный стандарт»

3.32

16

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Национальный стандарт

3.32

16 отзывов

Источники

3.31

13 отзывов

3.33

3 отзывов

16 отзывов о банке «Национальный стандарт»

Отказ в открытии вклада в интернет-банке

Вклады

4

  • Здравствуйте ! 13.08.23 я отправил письмо в банк «Национальный стандарт» в ЛК. Ответ банка от 23.08.23 меня категорически не устроил. Банк НС дал формальную отписку, со ссылкой на законодательные акты, о которых я сам писал в своем письме. Поэтому обращюсь в банк повторно. В первом письме я подробно описал ситуацию, прошу переписку с банком запросить у дирекции по ЮФО - управляющего Волгоградским и Красноармейским допофисами АО Банк НС И.В. Ерофеева.
  • 11.07.23 мое заявление на открытие вклада онлайн возращено с формулировкой «Ошибка открытия вклада. Документ, удостоверяющий личность, недействителен (код 30604)».
  • О сбое в сервисе МВД для проверки недействительных паспортов (далее - НДП) 17.07.23 писали многие СМИ: ТАСС, Прайм, Коммерсантъ. Цитирую Банки.ру: «Сервис МВД для проверки НДП, которым активно пользовались банки, оказался отключен после сбоя. Есть и альтернативный способ - онлайн-сервис СМЭВ 3, однако он работает нестабильно и медленно. В сервисе произошел сбой: в список попали действующие паспорта. Сравнение списков в июле показало несоответствие порядка 20% записей, а перепроверка через форму на сайте МВД - до 60%. НСФР обратился в МВД и правительство с просьбой восстановить работу». Согласно письму НСФР в правительство РФ в списке НДП в период с 22 июня по 4 июля был выявлен прирост записей, при этом их перепроверка в двух других сервисах выявила значительные несоответствия. Наличие некорректных записей в списке НДП влечет для кредитных организаций повышение операционных рисков, а для их клиентов - необоснованный отказ в обслуживании.
  •   Согласно п.3.1 Положения Банка России от 15.10.15 N499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов" «Документы, на основании которых осуществляется идентификация клиента, должны быть действительными на дату их предъявления». 
  • По совету горячей линии банка я обратился в ФМС. Проверка ФМС показала, что мой паспорт ДЕЙСТВИТЕЛЕН.
  •  Сервис GUVM-MVD.RU проверки паспортов на действительность, доступный для ФЛ (в отличие от СМЭВ), 11.07.23 показал, что паспорт НЕдействителен, а через несколько дней - паспорт среди недействительных не значится (сбой был ликвидирован). Позже я открывал вклады онлайн в банке без проблем.
  •  Паспорт действителен, о чем свидетельствует результат похода в ФМС. ЕСЛИ БЫ БАНК ОБРАЩАЛСЯ К ТОЙ ЖЕ СМЭВ, ЧТО И ФМС, этого бы не случилось.
  • На основании изложенного, считаю отказ банка от заключения договора банковского вклада необоснованным.
  • Согласно п.2.1 того же Положения Банка России N499-П «При идентификации клиента кредитной организацией самостоятельно либо с привлечением третьих лиц осуществляется сбор сведений и документов, являющихся основанием совершения банковских операций». Банк должен был самостоятельно решить проблему, а не гонять людей по инстанциям, зная, что дело не в паспорте. 
  • Согласно п.4 ст.846 ГК РФ «Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки».
  • Оставляю за скобками наши переживания, временные затраты на походы в ФМС и офис банка. Прошу повторно учесть просьбу о компенсации недополученных процентов по вкладу в связи с необоснованным отказом в открытии вклада. Не указываю конкретную сумму, потому что она незначительна. Это вопрос принципа. 
  •    Описанная ситуация нас очень огорчила.
  • Пожалуйста, не портите свою хорошую репутацию. Ваш банк - самый лучший из всех, в которые мы обращались. В филиале банка, где мы с женой обслуживаемся уже несколько лет, оперативно и без нареканий работают прекрасные специалисты, компетентные и доброжелательные. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

30.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение наследства

Вклады

5

Добрый день! У моей подруги, которая проживает в США , в данном банке имеется наследство в виде вклада, которое досталось ей от умершего отца. Остальные части наследства в виде вкладов в ПАО Сбербанк, Банк Открытие, акции ОАО , через резистратора ЗАО Регистраторское общество Статус, продажа части машин через оформление в ГИБДД уже получены. И только данный банк постоянно не устраивает то формулировка доверенности, то сама форма доверенности ( доверенность выдана в США и заверена апостиль, всеми другими организациями принята) . Даже суд принял такую доверенность для предстваления интересов подруги в деле о делении наследства. По такой же доверенности мне выданы свидетельсва о праве на наследтсво нотариусом на всю наследственную массу. И только в банке "Национальный стандарт" всё время отказывают, придумывая какие-то условия, невозможные для выполнения в сложившейся ситуации. Думаю, что банк, пользуясь тем фактом, что наследница не находится на территории России хочет просто присвоить себе данные средства как невостребованные. Поэтому рекомендую выбирать проверенные и крупные банки для хранения своих сбережений, а не банки, с одним офисом обслуживания в городе, которые пытаются привлечь денежные средтсва, но с большой неохотой потом с ними расстаются. Буду обращаться в суд и в Центробанк для разрешения данной ситуации, т.к. сотрудники банка такими действиями подрывают образ и имидж нашей страны в глазах граждан, не проживающих в ней, которые усматривают в этом предвзятость и отсутсвие правовых основ в нашем государстве, что по моему мнению неверно. Т.к. моя подруга не может понять, как одни и теже документы, которые оформляются у них стандартно, у нас могут быть трактованы по раздному даже в пределах одного города. По моему мнению действия отдельно взятого банка не должны подрывать положительный образ нашей страны.  

24.05.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Напрасная трата времени

Вклады

3

23.05.2022 я пришла в отделение на ул. Б. Ордынка (Москва), чтобы пополнить вклад. Операционист сказала, что деньги она зачислила на текущий счет, а на счет вклада я должна сама их перевести. Хорошо, процедура знакомая. Мобильного банка у меня нет, зашла в личный кабинет на сайте дома. Но, оказалось, что такую операцию уже провести нельзя! Вклад можно было пополнить до 10.05. Почему операционист меня об этом не уведомила? Теперь мне снова надо ехать в банк, чтобы снять деньги с текущего счета. Получается, я 2 раза прокатилась напрасно. Предвижу ответ банка, что я сама должна знать о сроках пополнения. Но я ваш клиент, и сотруднику банка, думаю, не сложно проинформировать клиента о нюансах. Возможно, что ограничение на пополнение появилось недавно.

23.05.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Боремся с пандемией

Вклады

5

Даже при наличии  у клиента мобильного банка или интернет-банка закрыть вклад без посещения офиса невозможно.  Хотя процедура примитивно простая - в интернет-банке сделать внутрибанковский перевод со счета вклада на текущий счет этого же клиента, что в других банках для этого нет преград. Но банк данный перевод не дает осуществить. Аргументы банка не выдерживают критики, борьба с пандемией - это не для данного банка, возраст клиента 65+ роли не играет.  В обычное время блокирование возможности дистанционно решить проблему - это ухищрения банка для удержания клиента, создав ему определенные неудобства. Но сейчас глобальная проблема, пандемия, посещение банка это риск, особенно для возрастного клиента. Если руководство банка этого не понимает, то кроме единицы для данного банка оценки нет.  Буду обращаться в Роспотребнадзор, в ЦБ и в Правительство Москвы, т.к.  руководителям подобных банков должна быть дана их оценка.

17.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Очень не удобный мобильный банк. Деньги перечисляют только после 12 дня и до 17.00 и то не сразу. В выходные про переводы можно забыть.

валя кустова

15.11.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Хороший банк

Алексей Матренин

15.03.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Встретили, как старого знакомого!

Вклады

4

Я как раз тот самый клиент Ленинградского отделения банка, с которым обошлись "как со старым знакомым", и на котором "зависла система". Технические неполадки случаются и в самых совершенных системах, но банковские работники, которые стараются сделать вынужденное ожидание клиента не столь обременительным, считаю, достойны поощрения. Я впервые в данном банке, пришел сделать вклад и был приятно поражен, как обходительны были со мной. Поверьте, сегодня это не часто встретишь! А на какие темы можно вести беседы в то время, как не работает сеть, вопрос весьма относительный. Это как "стакан наполовину пуст или наполовину полон".  Мне немало лет, я пенсионер, много видел банковских работников и оцениваю отношение к клиентам по тому, как меня встречают. Здесь меня встретили, вот именно, как старого доброго знакомого. Именно поэтому я и сам буду сотрудничать и другим рекомендовать этот банк. Сотруднице, которая героически занималась оформлением моих документов, большая благодарность и уважение!

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Час зверски убитого времени на 5-минутную операцию

Вклады

2

14 ноября я обратилась в отделение банка Национальный стандарт на Соколе для пополнения вклада. Я взяла талон №5 в 11:48. В зале на тот момент работала одна операционистка, она оформляла вклад клиенту. Оформление шло весьма неторопливо. Сотрудница банка и клиент вели непринужденную светскую беседу. Видимо, банк не производит аудиозапись разговоров операциониста с клиентом, иначе службе контроля качества пришлось бы выслушать интереснейшую беседу на всевозможные, далекие от банковского обслуживания темы: как испортились передачи на канале НТВ, в чем плюсы и минусы сдачи квартиры в аренду (причем разговор шел не как консультация клиента по вопросам наилучшего инвестирования средств, а как беседа добрых знакомых), как несправедливо обошлись с нами, повысив нам пенсионный возраст, и как тяжело устроиться на работу после 40 лет. Так продолжалось минут 20. А потом система зависла и оформление клиента застопорилось. Еще минут 20 прошло в бесплодных звонках в техподдержку, и только вмешательство заведующей помогло запустить программу. Тем временем за мной собралась очередь из 5 человек. Около 12:30, т.е. через 40 минут ожидания, я села к операционистке. Моя операция заняла от силы 3-5 минут – только оформление приходного ордера. И в то время, когда я уже поднималась с кресла с приходником, чтобы идти в кассу, операционистка объявила очереди – все, кто обратился в банк впервые (а они все пришли впервые открывать вклад), идите в кассу оформлять карточку клиента. Все, кто стоял в очереди после меня, ринулись в кассу. Когда же я спросила – Так я что, должна буду их всех пропустить, чтобы внести деньги, хотя они позднее пришли и имеют талоны с более поздними номерами? – операционистка со злорадством в голосе ответила – Да!. Мои попытки объяснить очереди в кассу, что я имею талон, взятый раньше их, и моя операция займет совсем немного времени, успеха не имели. Очередь, имевшая талоны с намного более поздним номером (№№9 и 10), меня не пропустила. Тогда я обратилась к заведующей. Разговор заведующей напоминал детский лепет. Вместо того, чтобы а) извиниться за доставленные неудобства и б) объяснить людям, стоящим в очереди, что клиентка (т.е. я) пришла намного раньше их и должна закончить начатую операцию по внесению денег, заведующая стала просить очередь пропустить меня вперед, как о ЛИЧНОМ ОДОЛЖЕНИИ. Вот в таком цирке мне пришлось поучаствовать. Итог – час зверски убитого времени, испорченное настроение и сорвавшиеся планы на вторую часть дня. Таким образом, налицо полнейший непрофессионализм сотрудников банка вплане организации работы и разруливания конфликтных ситуаций. Вместо того, чтобы погасить конфликт в зародыше, операционистка своими безграмотными действиями провоцировала конфликт на пустом месте, а у заведующей не хватило умения организовать работу офиса в условиях неполной рабочей бригады.

14.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Несколько лет партнерских отношений

Банковские гарантии

5

В период "национализации" ПСБ, в начале 2018, мы начали рассматривать варианты смены основного кредитующего банка. Сделка была довольно большая, включающая смену структуры залога, снижения ставки и увеличения кредитного лимита. Изначально банк Нац. стандарт рассматривался как некий запасной вариант, основной расчет был на ВТБ, Зенит или ПСБ (остаться на обслуживании). К нашему удивления, самое оперативное решение принял именно Нац. стандарт, хотя в необходимом для рассмотрения объеме финансовые документы они получили последние, уже когда остальные банки активно писали сделку для КК. В итоге мы получаем решение от Нац. стандарт быстрее конкурентов, ставка самая низкая среди остальных предложений, структура залога нас полностью устраивает. Отдельная благодарность курирующему менеджеру Константину У.,аналитикам СПб филиала за профессионализм и оперативность. В настоящий момент продолжаем сотрудничать с банком по ряду продуктов и данное обслуживание банк оказывает на высоком уровне.

11.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Вклады

5

Выражаю глубокую признательность сотрудникам офиса Банка Национальный стандарт в г.Воронеж за их внимательное и чуткое отношение к клиентам, независимо от возникающих вопросов, их профессионализм и корректность, располагающую к общению атмосферу. Хочу отметить, что отделение работает без перерыва, что очень удобно для работающего человека. Сотрудники данного офиса всегда помогают в выборе наиболее выгодных условий по вкладу. Рекомендую пользоваться услугами данного офиса и становиться клиентами Банк Национальный стандарт. С уважением, Маргарита А.

09.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк!

Вклады

1

Продали квартиру, хотели открыть вклад.  Операционист Серебрякова не знала что у пенсионеров есть льготы. Потом ей не понравилась прописка . Мы 15 лет прописаны. Только наименование улиц поменяли, которые совпадали.  Никогда с этим проблем не было. У нас со многими банками адрес по прописке в паспорте.  Когда эта (операционист видимо не образованная) работала в АктивКапитал банке тоже оформляла нам вклады по этой прописке.Без проблем.  Только банк лишили лицензии. Видимо мы знали какие у нас, пенсионеров, льготы, а она нет. Вот и разозлилась. Отказала во вкладе. Пришлось ехать в соседний банк. Открыли вклад без проблем. Никогда не обращайтесь в этот банк!!!  Нервы дороже!

08.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасно

Вклады

1

Пришла открыть вклад в отделение на Пятницкой. В отделении работали 2 операционистки, которые к 14 часам собрали очередь человек 10. Я провела в от делении не так много времени, минут 10-15, за это время ни один клиент не вышел. И тут одна из них ушла на обед... Касса также на обеде с 14 до 14-45. Я поняла, что сидеть мне там придется до закрытия, и ушла.

30.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Впечатления о работе сотрудников банка

Вклады

5

Давно обслуживаюсь в банке.  Работа сотрудников банка у меня ни разу не вызвала нареканий.  Сотрудники компетентны и доброжелательны. Подробно разъясняют особенности вкладов, предлагают наиболее приемлемые для меня виды вкладов, своевременно сообщают об окончании очередного вклада, стараются максимально сократить время ожидания для клиентов, подключая к обслуживанию дополнительных сотрудников и по моему мнению делают все, чтобы клиент успешно решил свои вопросы.

27.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Неквалифицированные сотрудники — потеря времени и нервов

Вклады

1

Что я имею вам сказать, с таким качеством обслуживания клиентов далеко вы не уедите , а стремительно слетите с ...горы и не за горами потеря бумаги (лицензия цб.рф).  Чтобы открыть счета в данной финансовой структуре мне понадобилось  ориентировочно с 13часов 30минут до 17 часов провести в отделении (г Москва  отделение у метро сокол) банка   , на всё отделение сидит одна печальная сотрудница которая никуда не торопиться у неё график (рабочий день идёт-деньги платят (наверно)), вот к этой особе я присел для оформления банковских продуктов на открытие которых ушло БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ моего времени. Хотя для облегчения и ускорения открытия счетов операционисткой было предложено пройти в кассу чтоб та завела как клиента и после этой процедуры (уже заведённым в базе как клиент банка) затрачено столько времени и нервов.  Задачи (цель визита)  были поставлены мной не однократно , но по факту мадам забывала  и постоянно переспрашивала.  Справка для посольства (по требованию) за которое уплачены денежные средства (списаны со счёта, о списании и предоставления документа о проводке первоначально документ не формировался, лишь после моего замечания о предоставлении платёжного документа его начали формировать и был выдан банковский ордер) Справка была выдана не корректно составленной (хотя изначально проговаривалось что должно быть отражено в данном документе (из за чего и берётся), даже в стандартном виде (по умолчанию) должны отражаться фио , счета и СУММЫ на этих счетах)), однако была выдана бумага  с указанием только счетов без СУММ на счетах. На мои требования выдать корректно составленный документ было отказано, мотивируя тем что у них нет никакой возможности внести изменения в программу, но как вы понимаете это не компетентность сотрудников данного отделения в лице операционистки и управляющей данного офиса (с которой имели разговор по данной теме, на что риторика со стороны управляющей банка  была категорична, так как с её слов они суммы в справке для посольства (по требованию) не указывают и нет такой функциональной возможности). В отделении Внуково при разговоре с К. эта справка делается изначально с указанием всех данных в том числе и сумм , также подлежит редактированию. Также вопрос по конфиденциальной информации (контрольное слово) для чего и с какой целью надо произнести данную информацию вслух и громко (чтоб о ней знали все находящиеся в отделении банка)? На моё возражение написать на листе данную информацию был дан ответ что только проговорить так как эту информацию записывают .По сложившейся ситуации звонил на горячую линию, был дан ответ то что зафиксировали-  разберутся.   Прошу дать конкретный ответ вышестоящих по данной ситуации и какие действия предприняты. Для чего вам такой персонал, который некомпетентен в банковской сфере ?  Наберите сотрудников которые могут и хотят работать не пачкая вашу репутацию (если она Вам дорога)  Вывод от посещения данного офиса -отрицательный , на ровном месте потеря времени и нервов , хотя я принёс  (разместил свои денежные средства), если банку не нужны клиенту это меняет дело.Жду ответа по всем поставленным вопросам  и действий по данной ситуации.p/s Если Вам  дорог ещё Ваш банк (с лицензией действующей) и Вы клиентоориентированы, то сделайте Ваш банк -чище и квалифицированнее . Зачем нужны такие сотрудники которые тормозят процес развития ?

19.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

2

Мне сам банк не нравится.

Валерий Паленко

28.04.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Начисление процентов по вкладу

Вклады

2

У меня вклад "Пенсионный стандарт" на 550 дней. Вклад заканчивается в воскресенье. Все отделения банка в воскресенье выходные. Следовательно вклад я могу получить только в ближайший понедельник. И проценты должны быть рассчитаны по ставке предусмотренной договором за 551 день. Так требуют ст.ст.193, 839 ГК РФ а также ст.ст. 2.6, 2.9, 3.1.2, 7.1 Договора вклада. Но когда я обратился по телефону к работникам банка, мне ответили, что проценты по ставке предусмотренной договором будут рассчитаны за 550 дней. Считаю, что это прямое нарушение требований ГК РФ, и если банк пойдет на это нарушение, то у меня есть право воспользоваться ст.ст.13,15,28 Закона о защите прав потребителя. Жду официальных разъяснений банка.

18.02.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Информация о компании

Наименование компании

Национальный стандарт

Полное наименование компании

АО Банк «Национальный стандарт»

Лицензия

№3421

Сайт

https://www.ns-bank.ru/

Реклама

Адрес

115093, г. Москва, Партийный пер., д. 1, корп. 57, стр. 2, 3

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450041932

Дата основания

03.10.2002

Личный кабинет

https://dbo.ns-bank.ru/auth-cluster/realms/mdse_multi/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&client_id=react-balance-auth&state=5742c3d9-696b-4ced-bcbf-6b6bb4a1d4b3&login=true&scope=openid&site=ns-bank&redirect_uri=https%3A%2F%2Fdbo.ns-bank.ru%2FmobileService%2Fsso%2Flogin%3Fchannel%3Dweb%2Flite

Описание

Организация, известная под названием "Национальный стандарт", начала свою деятельность в качестве ООО в октябре 2002 года.

Банк активно сотрудничает с клиентами, основным направлением работы является оказание услуг малому и среднему бизнесу, а также частным клиентам.

На сегодняшний день банк предлагает услуги по обслуживанию более 5 тысяч корпоративных клиентов и более 11 тысяч частных клиентов.

"Эксперт РА", рейтинговое агентство, подтвердило кредитоспособность банка и оставило его рейтинг на уровне "ruВВ+" со стабильным прогнозом на будущее.

Банк "Национальный стандарт" был преобразован в акционерное общество в мае 2015 года, а в 2018 году произошло его присоединение к ПАО "Русский Южный Банк" после процедуры реорганизации.

Реквизиты

ИНН

7750056688

ОГРН

1157700006650

БИК

044525498

КПП

997950001

ОКПО

59735056

SWIFT

CBNNRUMM

ГлавнаяОрганизацииНациональный стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025