325 отзывов о банке «Таврический»

9 января 2025 года через АСВ получил возмещение по банку, лишенному лицензии. В этот же день планировал дистанционно оформить вклад в банке. ON-Line банк не работал должным образом, поэтому открыть вклад таким способом не получилось. Обратившись в службу поддержки банка, а это было 7 телефонных звонков за один день, выяснилось , что имеется технический сбой на стороне банка. Устраняли достаточно долго, аж сутки с момента первого звонка. Открыть вклад смог лишь в обед, 10 января. В связи с некачественным предоставлением услуги, я понес убытки, и написал обращение в банк, в котором предложил банку мне их возместить. Однако, мотивированного и вообще никакого ответа, по данному событию я не получил. Сотрудничество с данным банком не рекомендую по причинам:

 интернет банк работает отвратительно,

 служба поддержки работает медленно,

клиентоориентированность банка на низком уровне,

внутрибанковские доверенности на распоряжение счетами продают за деньги.Беднов Сергей

14.11.2024 г. обратилась в отдепение Банка по адресу ул. Щепкина для размещения денежных средств на депозит, меня приняла на обслуживание Мишина Дарья. 

Профессионально проконсультировала, помогла определиться с выбором вклада.

Уже не первый год обслуживаюсь в вашем банке, очень довольна премиальным обслуживанием, быстро, качественно и профессионально.

Всегда приятно посещать ваш банк.

09.12.2024 г. я пыталась в личном кабинете выполнить перевод по СБП на сумму около 50000= руб. Банк заблокировал перевод и личный кабинет, а также потребовал обратиться в банк. Я позвонила в банк, меня подробно расспросили кто я, кому перевожу и ещё задали ряд вопросов. После чего личный кабинет подключили, но снова заблокировали перевод. Я снова обратилась в банк, где мне сообщили, что со мной свяжутся. Но перезвонили только на следующий день. Опять мне задали всё те же вопросы и обещали всё исправить. А перевод снова заблокировали. Так повторялость ЧЕТЫРЕ раза.

Мне непонятно, почему этот банк позволяет себе издеваться над клиентами?

Это сотрудники так работают или же в наше непростое для страны время банк сознательно осуществляет возбуждение недовольства населения?

Я, Светлана Г., пришла в отделение банка в Спб по адресу пр. Ударников, 19 5 декабря 2024 г. к сотруднику Т-уа Нане переофмить вклад. Она помогла выбрать вклад с наилучшим процентом 23,8 на 367 дней и посоветовала через мобильное приложение открыть вклад, что бы получить повышеный процет 0,3.Я отказалась,так как не очень люблю связываться с личными кабинетами,интернетами.Но на будущее учту. Процедура оформления заняла короткое время, минут 10-15,что всегда радует при работе с этим сотрудником. 

Выражаю благодарность сотруднику банка за профессионализм,компетентность и скорость оформления вклада. 

Обслуживают без очереди. Талоны не проверяют. Люди идут к менеджеру не по очереди. Операторы не контролируют очередь. В очереди нужно просидеть два часа. Прошу от ладить порядок обслуживания. Прошу разобраться с этим безобразие.

Редко пишу что-то положительное, тем более о банках. НО сейчас оценка исключительно сотруднице в офисе, а не банку, который создал проблему!

 Заблокировали маме пенсионерке дистанционное обслуживани просто за то, что она вклад закрыть захотела. Дело даже не дошло до перевода денег! Т.е. она могла бы перезаключить договор там же, но доступ закрыли после отправки заявления в банк о закрытии пролонгировавшегося автоматом вклада, что было ей не нужно.

Решили, что будем забирать оттуда деньги. И тут звонят с банка - допрос - ответы на все их вопросы верные, потом фраза - вам перезонят и бросили трубку. Доступ закрыт, хоть пришла смс, что доступ открыт в ИБ (тут много вопросов...)

Звоним выяснить в чем проблема - вы не прошли проверку, вам идти в офис!! Нормально так - для чего тогда человеку ИБ, тем более в годах приличных - тащиться туда крайне напряженно. Деньги то ещё никто никуда не выводил, просто хотели закрыть! Я бы поняла про блок в момен вывода - да и то человек бы сам себе отправил, что в этом опасного...для этого даже государство разрешает 30млн гонять самому себе не отрывая попы от стула.

Дотащились в банк. Наконец то в их офисе на Ленинском 160 есть вменяемый и доброжелательный сотрудник - Бойко Татьяна Сергеевна. Она с пониманием отнеслась к тому, что мы обе объясняли и делали.

 Бывало в таких ситуациях в других местах сталкивались с тем, что человека в возрасте активно унизительно долго допрашивали при мне - дочери (всегда предъявляю свой паспорт с той же фамилией+являюсь клиентом тех же банков)+мама подтверждает, что я лучше разбираюсь и надо со мной общаться, а не требовать от нее знаний современного мира и техники. Т.е. солидного возраста человеку, молодежь доказывает, что тот делает что-то, не понимает что (априори считают невменяемой или глупой?). Повторюсь - такое происходит при мне, она не одна и ее защищает семья в моем лице. 

Татьяна Сергеевна помогла со снятием блокировки, дождалась работоспособности ИБ, проконтролировала все что делали, чтобы уже без проблем сразу отправить деньги на счет в другой банк. Мама просила написать ей благодарность.

12 ноября 2024 в офисе Банка Таврический мне был навязан договор страхования жизни хитрым менеджером Ольгой. Но дома я прочитала этот договор полностью и обнаружила в нем разногласия с конституцией РФ. 13 ноября 2024г я по письменному заявлению расторгла данный договор и попросила менеджера Анастасию, указав ей на то, что меня ввели в заблуждение и обманули при заключении договора вернуть незаконно захваченные банком мои денежные средства в течении 7 рабочих дней. Сегодня 21 ноября 2024 придя в офис банка Таврический я от менеджера Анастасии услышала оскорбления в мой адрес на просьбу вернуть мои деньги. Вопрос возврата денежных средств решен не был. Прошу наказать менеджера Анастасию за оскорбления нанесенные моей чести , тк являюсь пенсионером и добросовесным клиентом банка и вернуть мои денежные средства, как прописано по договору в период ОХЛАЖДЕНИЯ в срок 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!

И снова здравствуйте!

Пишу о нем самом, моем постоянном Таврическом Банке. Постоянном, потому что я все еще тут, мои деньги тут и мой менеджер Светлана, слава Богу, тоже тут! 

Итак, 12 ноября 2024 я решила поехать в отделение, где обслуживалась до этого, забрать проценты по вкладу, не трогала их почти год… копила  Но эти шальные «черные» пятницы меня заставляют тратить…. выйти из привычного графика и запланировать путь на Радищева за кровным пассивным доходом…. 

Метро «Чернышевская» уже работает, путь до банка стал удобней, что не может не радовать таких как я, занятых людей.

Итак, я пришла, талон взяла.. все обычно.. Передо мной 2 человека. Вижу знакомого менеджера, она как всегда доброжелательно консультирует бабушку… объясняет ей все подробно…. Аккуратно складывает документы в папку.., наблюдаю за ней и рассматриваю отделение – что изменилось… На экранах телевизоров крутят ролики про мошенников… вспоминаю сомнительные звонки, от которых моя мама чудом отбилась…думаю, молодцы, предупреждают наше доверчивое население!

Вызывают меня … в другое окно… не к Светлане… переживаю… ведь не к тому специалисту хочу!

Захожу в кабинет вызвавшего меня сотрудника, она мило улыбается ….и я улыбаюсь….. здоровается… Ксения….такая красивая … но в голове «Как попасть к Светлане?»… 

Ксения мгновенно звонит Светлане и через 10 секунд Светлана сама заходит в кабинет и провожает меня к себе на обслуживание … Ура! 

Как всегда все классно, Светлана меня помнит…про мой поздний визит в прошлом году (как ???!!!)… внимательно слушает … предупреждает о том, что операция по снятию займет максимум 5 минут… а я готова посидеть и подольше)) Светлана рассказывает про удобство пользование картой, чтобы проценты получать не приезжая в Банк… ненавязчиво звучит, но выгодно….  Договорились на том, что я возьму карту, когда буду оформлять новый вклад, чтобы проценты шли уже на нее. После кассы я вернулась к Светлане, спросить, когда у меня заканчивается вклад и как мне об этом не забыть… Светлана пояснила, что мне придет смс об окончании договора, а я всегда могу позвонить в отделение и договориться о встрече…… Все про все заняло не больше 20 минут!

Все знают, что молодежь обычно не задерживается на одном месте, ищет, где лучше, а я всегда расстраиваюсь, когда посещая излюбленное место, обнаруживаешь утрату персонала, который тебя впечатлил раньше и почему ты собственно возвращаешься. 

Но раз такие профессионалы, как Светлана остаются с Таврическим, и им тут хорошо, значит, и клиентам хорошо. В декабре закончится мой вклад, и я снова сюда приду! Светлана, ждите меня!!!! 

Не первый раз пользуюсь услугами офиса на Радищева,39 в Санкт-Петербурге.И пару раз оставлял тут позитивные отзывы о нём. Но сегодняшнее посещение этого офиса было неудачным. Я пришел и взял талон в терминале в 11-51 (14 октября 24г). Работало 4 операциониста.Менее половины,учитывая,что рабочих мест 9 шт. Через пять минут их осталось три! Рабочее место №4 осталось без работника.Причем, место №8 обслуживало только клиентов по записи и не обслуживало других клиентов,а место №9 обслуживало клиентов с депозитами на сумму более 1млн.руб.Таким образом,на общую очередь непривилегированных клиентов из пожилых пенсионеров остался ОДИН операционист! А там собралось не менее десяти человек. Все сидячие места (а там их немало) были заняты! Один пенсионер пошёл искать правду и операционистов к заведующей отделением. Та быстренько его выпроводила, посетовав на болезни,выкосившие бойцов финансового фронта её подразделения. На его предложение добавить работников или закрыть собственной начальственной грудью образовавшуюся брешь,дама не согласилась. При этом она была не в курсе,что работает в зале не четыре,как она считала,а три работника. Но,возможно,что-то она приняла к сведению,т.к через какое-то время вновь заработало место №4. В итоге,когда я вышел,на часах было 13-10. Почти 1ч 20 минут потерянного времени. И на душе остался осадок. Подумалось,что банку Таврический грозит лишение лицензии и руководство начало сокращать персонал...Либо завотделением не умеет работать с людьми.Ни со своими работниками,которых она не может контролировать и маневрировать ими во время пиковых загрузок,ни с клиентами, выйти к которым и объяснить,чем вызвана такая организация труда её подразделения, она не в состоянии...А ведь,народ-то у нас незлобный и понимающий,когда с ним по-человечески,а не так,в манере советских продавщиц мясного отдела "Вас много,я одна"...

21 сентября 2024 Банк Таврический не присылает смс и пуш уведомления одноразовый пароль на перевод с карты на карту через приложением. Тех поддержка у них не работает круглосуточно и по выходным. Произвести операции не возможно. Хамское отношение к клиентам, проблемы такого характера постоянны и не решаются тех 

вклад был открыт год назад,затем продление и я попыталась войти в личный кбинет, но на мои попытки с записанным входом по паролю не удались:я звонила на протяжении 2 часов,но тех поддержка не отвечала! Прошу руководство банка улучшить работу по поддержке клиентов и обратить внимание на службу горячей линии,в 17:55час трубки не берут вообще!18/9 9:37 не берут трубку на протяжении 5мин!!!

Пришлось отпрашиваться с работы, ехать в Москву. Хорошо хоть в офисе разблокировали. Объяснили, что подозрение, что я под давлением делала перевод самой себе же.< Требую возмещения убытка за удержание денежных средств 3 дня Очень странное отношение как к клиенту банка с длительным стажем.

Являюсь клиентом банка (но надеюсь перестать им быть в ближайшее время), был открыт вклад, который закончился 3 дня назад. Я попыталась переоткрыть его на новый срок, но не удалось это сделать т.к. в онлайн-кабинете банк предлагал только вклад Удобный под 6,85%. Где остальные 7-8 вкладов, о которых висит реклама на главной странице - непонятно. Попыталась перевести деньги через СБП в другой банк, где можно без проблем и визитов в банк открыть вклад под % в 3 раза превышающий предлагаемый в Таврическом - и не смогла! У них просто не работает эта система! Прогресс на лицо! Позвонила в службу поддержки, где пообщалась с плохо понимающей, что вообще происходит, сотрудницей Натальей, которая порекомендовала "ПОСМОТРЕТЬ ПОЛУЧШЕ" в личном кабинете перечень вкладов. Уровень поддержки - "думала, что дно пробито, но снизу постучали". Оставила заявку на исправление ситуации. Наталья сказала, что в субботу-воскресенье у банка выходной и со мной свяжутся в понедельник (алло, 2024 год на дворе, какие выходные могут быть? Может у вас и СБП работает с 9 до 18?). И что же я получила в итоге? Сегодня, понедельник 24 июня, захожу в личный кабинет банка и похоже они меня просто заблокировали :D Я не вижу ни денежных средств, ни открытых счетов, НИ-ЧЕ-ГО.

Ребята, в 2024 году нельзя так работать, ну правда, увольняйте Наталий и своих айтишников, делайте нормальный личный кабинет, нормальную поддержку, иначе так и будете терять клиентов и ползти по дну.

Являюсь достаточно долго клиентом банка Таврический.
Перевод своих средств себе в другой банк ограничил суммой без возможности связаться с банком, в выходные дни банк не работает и из за этого я теряю доход. Жду решения вопроса и компенсацию за нарушение указа президента, обращусь с регулятору с требованием о наложении штрафа за игнорирование закона.