Являюсь клиентом банка (но надеюсь перестать им быть в ближайшее время), был открыт вклад, который закончился 3 дня назад. Я попыталась переоткрыть его на новый срок, но не удалось это сделать т.к. в онлайн-кабинете банк предлагал только вклад Удобный под 6,85%. Где остальные 7-8 вкладов, о которых висит реклама на главной странице - непонятно. Попыталась перевести деньги через СБП в другой банк, где можно без проблем и визитов в банк открыть вклад под % в 3 раза превышающий предлагаемый в Таврическом - и не смогла! У них просто не работает эта система! Прогресс на лицо! Позвонила в службу поддержки, где пообщалась с плохо понимающей, что вообще происходит, сотрудницей Натальей, которая порекомендовала "ПОСМОТРЕТЬ ПОЛУЧШЕ" в личном кабинете перечень вкладов. Уровень поддержки - "думала, что дно пробито, но снизу постучали". Оставила заявку на исправление ситуации. Наталья сказала, что в субботу-воскресенье у банка выходной и со мной свяжутся в понедельник (алло, 2024 год на дворе, какие выходные могут быть? Может у вас и СБП работает с 9 до 18?). И что же я получила в итоге? Сегодня, понедельник 24 июня, захожу в личный кабинет банка и похоже они меня просто заблокировали :D Я не вижу ни денежных средств, ни открытых счетов, НИ-ЧЕ-ГО.

Ребята, в 2024 году нельзя так работать, ну правда, увольняйте Наталий и своих айтишников, делайте нормальный личный кабинет, нормальную поддержку, иначе так и будете терять клиентов и ползти по дну.

Являюсь достаточно долго клиентом банка Таврический.
Перевод своих средств себе в другой банк ограничил суммой без возможности связаться с банком, в выходные дни банк не работает и из за этого я теряю доход. Жду решения вопроса и компенсацию за нарушение указа президента, обращусь с регулятору с требованием о наложении штрафа за игнорирование закона.

27.04.2024 г. моя дочь в возрасте 16 лет обратилась в отделение банка по адресу ул. Дыбенко д. 13 для открытия вклада, но получила отказ. Сотрудник банка в резкой форме сказала что необходимо свидетельство о рождении и согласие родителя. Статья 26 п. 2 ГК РФ предусматривает в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими несовершеннолетним от 14 до 18 лет. 

Прошу руководство банка дать оценку ситуации и действий сотрудника. 

Сегодня 16.04 в 13.15, пришла забирать в офис на Щепкина д/с по депозиту заказанные ранее, уточнила у сотрудника какой талон брать, мне сказали, что в общую очередь к операционистам и взять талон в разделе Депозиты. Передо мной было 4 человека. Все на консультацию. Я подошла к руководителю Д. Ольге В-не и еще раз уточнила, как можно оперативно забрать деньги по депозиту, на что она мне сказала, что я должна стоять в общей очереди и что их сегодня трое и помочь она мне ничем не может. Через 25 минут она ушла на обед, а за ней ушла еще одна сотрудница. В итоге я простояла в очереди 1 час 20 минут пока меня не приняли. Работа сотрудницы Дарьи М. со мной составила ровно 3 минуты и узнав, что я так долго ожидаю, она удивилась и сказала, что конечно надо было раньше подойти, потому что этот процесс действительно очень быстрый и меня могли обслужить более оперативно. Дарья даже извинилась несколько раз, что мне пришлось так долго ждать, чем точно снизила мой градус кипения и негодования по поводу отсутствующих элементарных логических процессов распределения потока клиентов в офисе. За что ей спасибо. Однако, она ничего изменить не сможет, так как до руководителя г-жи Д. мне достучаться не удалось, к сожалению, ей безразличны такие понятия как клиенториентированность, эффективность и улучшения. На выходе я сославшись на Дарью, сказала ей, ну как же так, почему же нельзя было меня принять хотя бы между кем-то, потому что это действительно было не более 3 минут, и Дарья сказала, что это было возможно, а я ждала консультирование клиентов, которым разъясняли различные услуги банка, на что она мне ответила, что внеочередное обслуживание у них только для беременных. Так что кому дорого время и есть альтернативные услуги в других банках, делайте выводы сами. Тем более, что банк находится в зоне платной парковки 380 р/час, так что при очереди 4 человека передо мной я заплатила 760 р., если будет больше человек, считайте сами или езжайте на метро и берите с собой толстую книгу.

Являюсь давним клиетном банка. При открытии счета 13.07.2020 года мне было настойчиво предложено приобрести полностью бесплатную в обслуживании карту "Купил-Накопил",о чем меня уверили сотрудники банка. Последняя операция по данной карте была проведена 04.10.2022 г.!

09.04.2024 г. мной случайно был сделан перевод процентов по вкладу с текущего счета, на счет нулевой карты, которая давно уже не используется и срок действия которой истек. (Срок действия карты: 07/23). О продлении срока действия карты банк меня не извещал, согласие на продление срока я не давала.

При поступлении денег на счет недействующей карты, банк автоматически списал платежи за обслуживание этой карты с нулевым балансом за предыдущие 19 месяцев в размере 99 руб за месяц, т.е. банк уменьшил начисленные мне проценты по вкладу на 1881 руб.

Т.е. карта не действует, но плата за ее обслуживание взымается - при случайном поступлении на нее денег.

Прошу разобраться в кратчайшие сроки и вернуть на счет неправомерно списанные платежи за обслуживание недействующей карты в размере 1881 руб. Согласна уменьшить данную сумму на 99 рублей, как за обслуживание карты в апреле 2024г. (за случайность).

Я посетил таврический банк, находящийся по адресу: Ленинский просп., 160. 

Очень приятно было находиться в этом банке. Уютная обстановка, отзывчивые персонал.

Главный клиенский менеджер Р-ва А. А. очень ясно разъяснила мне о процентых ставках и о сроках действия вкладов. Побольше бы таких работников!

сегодня в очередной раз с удовольствием посетила отделение банка на пр.Ударников. кассир Нана Т. всегда работает очень четко, поэтому там никогда нет очередей ( как бывало прежде!). обсудили варианты вкладов. Нана посоветовала, какой вклад открыть сейчас наиболее выгодно, что мы и сделали. также она предупредила об участившихся случаев мошенничества со вкладами, выдала памятку, поздравила с наступающим праздником! всегда приятно общаться с таким доброжелательным и компетентным сотрудником! спасибо ей! рекомендую!

Сегодня пришел открыть счет в Таврический банк на Щепкина 29. В этом мне помогла Главный клиентский менеджер К-ва Ж.Ф.

Она с первой минуты общения показала, что очень граммотная, воспитанная, умная, знает толк в своей работе, умеет разбираться даже в мелочах, и самое главное умеет преподносить это клиенту.

Она в подробностях рассказала все нюансы открытия счета, какие есть примущества, а также рассказала о финансовых продуктах которые предлогает банк. Ответила на все интересующие меня вопросы четко и во всех деталях, за что я ей очень благодарен. Свою работу она сделала быстро без траты лишнего времени, это самое лучшее качество специалиста по моему мнению.

В дальнейшем планирую открыть вклад в данном банке, так как понравилось обслуживание и процентные ставки продуктов банка.

Желаю К-вой Ж.Ф. дальнейщих успехов в работе, чтобы всегда оставалсь такой же красивой, доброй, приветливой и уважительной.

Самое главное желаю по быстрее карьерного роста, так как специалист с такими знаниями и опытом работы не должен оставаться на одном месте долгое время.

Были 27.02.2024 в Таврическом банке, офис на Ленинском д.160А. Пока моя жена оформляла вклад, сотрудница банка Р-ва А.А. предложила сделать выписку по моим вкладам и также попутно рассказала о новых банковских инвестиционных программах. Вообще уже не первый раз оформляю вклады у Анфисы Александровны и всегда отмечаю приветливость, оперативность, компетентность данного работника. Все объяснения по существу, простым понятным языком. Хочу выразить благодарность Р-ой А.А. за её профессиональные качества. Побольше бы таких специалистов своего дела!    

21.12.23 я пришла в ДО "Москва-Сити" открыть вклад. Обслуживающий операционист - Л-ва Екатерина С-на, ввела меня в заблуждение, сказав, что если я буду переводить деньги на карту вашего банка а затем открывать депозит, то с меня будет удерживаться 10 % от суммы поступлений на карту. А затем в присутствии других клиентов и руководителя отделения назвала меня " ОХРЕНЕВШЕЙ". 

сталкиваюсь с этим впервые и больше посещать данный банк не хочу

Сегодня 20.12.23 г. посетила офис на Проспекте Мира, чтобы открыть вклад и получить консультации. Приятное общение с менеджерами Дарьей М. и Жанной К. , решение всех вопросов, быстрое оформление вкладов. Очередей нет, все делается четко и профессионально. Молодцы, и это заслуга управляющего офисом, так правильно организовать работу. Уж я знаю, с чем сравнивать, много банков повидала.