366 отзывов о банке «Таврический»

Максимально отвратительный и безответственный банк. Заблокировали интернет-банк. Пришла смс с указанием на необходимость дождаться звонка оператора или необходимостью обратиться в банк! На улице полночь! На 8-800 робот отвечает, что никто не работает! Никто так и не перезвонил! По итогу мы без своих денег не можем купить билет на поезд и даже просто заселиться в гостиницу на ночь. Кидалы.

02.05.2025 я открыл вклад через интернет-банк по рекомендации колл-центра. Девушка меня убедила, что дата открытия будет 2 мая, а заявка будет обработана 5 мая. В итоге банк открыл вклад только 05.05.2025. В результате обмана, мне был причинен материальный ущерб. На мою просьбу возместить данный ущерб, возникший по вине некомпетентного сотрудника, банк ответил отказом. НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ВКЛАДЫ В ТАВРИЧЕСКОМ БАНКЕ!!! ВАС ОБМАНУТ, НЕ МОРГНУВ И ГЛАЗОМ.

Вдохновившись предложениями по вкладам данного банка 4 апреля посетил их офис по адресу Земляной вал, 46. Сотрудник банка (молодой человек) первые 10 минут откровенно меня игнорил, ведя переписку в телефоне, но потом снизошол до моей персоны и сообщил мне, что для открытия вклада сперва нужно открыть текущий счёт. Затем выяснилось, что у банка нет клиентского мобильного приложения!, а также осуществить открытие вклада путём пополнения денежных средств сейчас можно только через кассу, т.к. онлайн банк испытывает временные технические трудности. Я уточнил, как быстро восстановится онлайн-банкинг, на что он заверил, что в самое ближайшее время. По завершению обслуживания меня также заверили, что в течение суток мне смс-сообщением на смартфон придёт логин и пароль для входа в онлайн банкинг, но самое интересное, что по окончании процедуры открытия текущего счёта мне не предоставили НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА НА ПОДПИСЬ, НЕ СПРОСИЛИ У МЕНЯ ЕМЭЙЛ, НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ МНЕ НИ ОДНОЙ БУМАЖКИ ОТ БАНКА и отправили восвояси со словами: "Всё будет". Естественно через сутки не было получено никакого логина с паролем. Сразу после этого я начал созваниваться с поддержкой банка, требовать пароль или хотя бы отклик с объяснением ситуации с их стороны. Единственной полезной информацией, которой они меня снабдили, оказалось, что срок обработки обращения по телефону с последующим ответом ограничивается 3-мя днями. На сегодня, 16 апреля было составлено сделано 4 обращения, из них по трём прогорели сроки ответа техподдержкой. Как вы понимаете, не то, что логин и пароль мне до сих пор не предоставили, но они даже не нашли за всё это время жалких трёх минут, чтобы извиниться и как-то оправдать ситуацию. Сегодня обращаясь в четвертый раз в поддержку по телефону уже не особо сдерживал слов и эмоций и это возымело свой эффект: девочка из техподдержки,которая осуществляет первичную фильтрацию, а по факту отфутболивает, перевела меня на более ответственного специалиста. Здесь вообще пошли танцы с бубном. Сотрудница спросила у меня ФИО, год рождения, номер дома по прописке, ( то есть все конфидициальные данные, которые просто так в банк попасть не смогли, а затем сообщила мне, что на данный момент не видит, что на моё имя не открыт текущий счёт и, более того она не видит в программе даже заявки на открытие этого счёта. На вопрос: "Как же у вас оказались тогда у вас в базе оказались мои паспортные данные и для каких целей я вам их предоставил", внятного ответа не последовало. Я спросил у неё, видит ли она фамилию специалиста в своей базе, который мне открывал текущий счёт, чтобы уточнить у него подробности, но она сказала, что ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ИХ БАЗА НЕ ОБЛАДАЕТ! БОЛЕЕ ТОГО ДОЛГО СОКРУШАЛАСЬ, ЧТО ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЁТА МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ДОКУМЕНТА НА ПОДПИСЬ И НЕ ВЫДАЛИ ВООБЩЕ НИКАКОЙ БУМАЖКИ ПО ЗАВЕРШЕНИИ. Ну и вишенка на торте: при каждом телефонном обращении в техподдержку меня тыкают носом в то обстоятельство, что можно не ждать логин с паролем, а зарегистрироваться в онлайн- банке по паспортным данным. На данный момент в течении 13 дней было принято порядка 30 попыток залогиниться по паспорту, и каждый раз система выдавала ошибку с предложением обратиться в банк лично. На дворе, напомню, 2025 год. До такого дна не опускалась даже почта России в свои самые убогие времена. Не вздумайте свезываться с этим банком! У них никто и ничто не работает: это их корпоративный девиз!

Отличный, надежный банк. К сожалению, пришлось столкнуться с мошенниками, которые день ото дня становятся все более продвинутыми и придумывают все более сложные и изощренные сценарии. В этот раз "посчастливилось" попасться на их уловки. И если бы не бдительность и оперативные действия сотрудников банка и руководителя отделения по адресу Комендантская площадь, дом 9, то пришлось бы распрощаться со своими честно заработанными деньгами. Спасибо огромное за Вашу работу. Сначала, заподозрив неладное, не выдали сразу на руки крупную сумму, потом своевременно заблокировали перевод и личный кабинет, тем самым дав возможность опомниться и проанализировать ситуацию. На следующий день при посещении отделения выяснили ситуацию в подробностях, помогли восстановить закрытый вклад с сохранением процентов, заблокировали доступ к дистанционному обслуживанию для обеспечения безопасности. Все очень вежливо и приветливо, никакого осуждения или насмешек. Еще и чай с кофе предложили. Спасибо большое, что есть еще неравнодушные люди. Теперь я точно знаю, что за свои деньги в этом банке я могу быть спокойна.

Получил карту банка пенсионную. Оформление быстрое,все шло нормально. Пока не пришло время пользоваться. И вот тут начался цирк. Хотел пополнить карту в банкомате. Началось с того ,что по коду банкомат ее определяет как карту др.банка! Внёс деньги по старинке,вставив карту в банкомат. Но дальше началось самое веселое. Сбп не работает,оплатить на сайте не возможно,к сайту маркет плэйсе не привязывается . Решил обратиться в отделение банка. Перед мной было 16 человек. На обслуживание 1 человека ушло 15мин. То есть до меня очередь могла и не дойти,банк закрылся бы. Чата у банка нет. Написал электронное обращение на сайте - ответа нет. Звонить считаю уже нет смысла. Закрываю счёт и гудбай сберкасса.

9 января 2025 года через АСВ получил возмещение по банку, лишенному лицензии. В этот же день планировал дистанционно оформить вклад в банке. ON-Line банк не работал должным образом, поэтому открыть вклад таким способом не получилось. Обратившись в службу поддержки банка, а это было 7 телефонных звонков за один день, выяснилось , что имеется технический сбой на стороне банка. Устраняли достаточно долго, аж сутки с момента первого звонка. Открыть вклад смог лишь в обед, 10 января. В связи с некачественным предоставлением услуги, я понес убытки, и написал обращение в банк, в котором предложил банку мне их возместить. Однако, мотивированного и вообще никакого ответа, по данному событию я не получил. Сотрудничество с данным банком не рекомендую по причинам:

 интернет банк работает отвратительно,

 служба поддержки работает медленно,

клиентоориентированность банка на низком уровне,

внутрибанковские доверенности на распоряжение счетами продают за деньги.Беднов Сергей

14.11.2024 г. обратилась в отдепение Банка по адресу ул. Щепкина для размещения денежных средств на депозит, меня приняла на обслуживание Мишина Дарья. 

Профессионально проконсультировала, помогла определиться с выбором вклада.

Уже не первый год обслуживаюсь в вашем банке, очень довольна премиальным обслуживанием, быстро, качественно и профессионально.

Всегда приятно посещать ваш банк.

09.12.2024 г. я пыталась в личном кабинете выполнить перевод по СБП на сумму около 50000= руб. Банк заблокировал перевод и личный кабинет, а также потребовал обратиться в банк. Я позвонила в банк, меня подробно расспросили кто я, кому перевожу и ещё задали ряд вопросов. После чего личный кабинет подключили, но снова заблокировали перевод. Я снова обратилась в банк, где мне сообщили, что со мной свяжутся. Но перезвонили только на следующий день. Опять мне задали всё те же вопросы и обещали всё исправить. А перевод снова заблокировали. Так повторялость ЧЕТЫРЕ раза.

Мне непонятно, почему этот банк позволяет себе издеваться над клиентами?

Это сотрудники так работают или же в наше непростое для страны время банк сознательно осуществляет возбуждение недовольства населения?

Я, Светлана Г., пришла в отделение банка в Спб по адресу пр. Ударников, 19 5 декабря 2024 г. к сотруднику Т-уа Нане переофмить вклад. Она помогла выбрать вклад с наилучшим процентом 23,8 на 367 дней и посоветовала через мобильное приложение открыть вклад, что бы получить повышеный процет 0,3.Я отказалась,так как не очень люблю связываться с личными кабинетами,интернетами.Но на будущее учту. Процедура оформления заняла короткое время, минут 10-15,что всегда радует при работе с этим сотрудником. 

Выражаю благодарность сотруднику банка за профессионализм,компетентность и скорость оформления вклада. 

Обслуживают без очереди. Талоны не проверяют. Люди идут к менеджеру не по очереди. Операторы не контролируют очередь. В очереди нужно просидеть два часа. Прошу от ладить порядок обслуживания. Прошу разобраться с этим безобразие.

Редко пишу что-то положительное, тем более о банках. НО сейчас оценка исключительно сотруднице в офисе, а не банку, который создал проблему!

 Заблокировали маме пенсионерке дистанционное обслуживани просто за то, что она вклад закрыть захотела. Дело даже не дошло до перевода денег! Т.е. она могла бы перезаключить договор там же, но доступ закрыли после отправки заявления в банк о закрытии пролонгировавшегося автоматом вклада, что было ей не нужно.

Решили, что будем забирать оттуда деньги. И тут звонят с банка - допрос - ответы на все их вопросы верные, потом фраза - вам перезонят и бросили трубку. Доступ закрыт, хоть пришла смс, что доступ открыт в ИБ (тут много вопросов...)

Звоним выяснить в чем проблема - вы не прошли проверку, вам идти в офис!! Нормально так - для чего тогда человеку ИБ, тем более в годах приличных - тащиться туда крайне напряженно. Деньги то ещё никто никуда не выводил, просто хотели закрыть! Я бы поняла про блок в момен вывода - да и то человек бы сам себе отправил, что в этом опасного...для этого даже государство разрешает 30млн гонять самому себе не отрывая попы от стула.

Дотащились в банк. Наконец то в их офисе на Ленинском 160 есть вменяемый и доброжелательный сотрудник - Бойко Татьяна Сергеевна. Она с пониманием отнеслась к тому, что мы обе объясняли и делали.

 Бывало в таких ситуациях в других местах сталкивались с тем, что человека в возрасте активно унизительно долго допрашивали при мне - дочери (всегда предъявляю свой паспорт с той же фамилией+являюсь клиентом тех же банков)+мама подтверждает, что я лучше разбираюсь и надо со мной общаться, а не требовать от нее знаний современного мира и техники. Т.е. солидного возраста человеку, молодежь доказывает, что тот делает что-то, не понимает что (априори считают невменяемой или глупой?). Повторюсь - такое происходит при мне, она не одна и ее защищает семья в моем лице. 

Татьяна Сергеевна помогла со снятием блокировки, дождалась работоспособности ИБ, проконтролировала все что делали, чтобы уже без проблем сразу отправить деньги на счет в другой банк. Мама просила написать ей благодарность.

12 ноября 2024 в офисе Банка Таврический мне был навязан договор страхования жизни хитрым менеджером Ольгой. Но дома я прочитала этот договор полностью и обнаружила в нем разногласия с конституцией РФ. 13 ноября 2024г я по письменному заявлению расторгла данный договор и попросила менеджера Анастасию, указав ей на то, что меня ввели в заблуждение и обманули при заключении договора вернуть незаконно захваченные банком мои денежные средства в течении 7 рабочих дней. Сегодня 21 ноября 2024 придя в офис банка Таврический я от менеджера Анастасии услышала оскорбления в мой адрес на просьбу вернуть мои деньги. Вопрос возврата денежных средств решен не был. Прошу наказать менеджера Анастасию за оскорбления нанесенные моей чести , тк являюсь пенсионером и добросовесным клиентом банка и вернуть мои денежные средства, как прописано по договору в период ОХЛАЖДЕНИЯ в срок 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!

И снова здравствуйте!

Пишу о нем самом, моем постоянном Таврическом Банке. Постоянном, потому что я все еще тут, мои деньги тут и мой менеджер Светлана, слава Богу, тоже тут! 

Итак, 12 ноября 2024 я решила поехать в отделение, где обслуживалась до этого, забрать проценты по вкладу, не трогала их почти год… копила  Но эти шальные «черные» пятницы меня заставляют тратить…. выйти из привычного графика и запланировать путь на Радищева за кровным пассивным доходом…. 

Метро «Чернышевская» уже работает, путь до банка стал удобней, что не может не радовать таких как я, занятых людей.

Итак, я пришла, талон взяла.. все обычно.. Передо мной 2 человека. Вижу знакомого менеджера, она как всегда доброжелательно консультирует бабушку… объясняет ей все подробно…. Аккуратно складывает документы в папку.., наблюдаю за ней и рассматриваю отделение – что изменилось… На экранах телевизоров крутят ролики про мошенников… вспоминаю сомнительные звонки, от которых моя мама чудом отбилась…думаю, молодцы, предупреждают наше доверчивое население!

Вызывают меня … в другое окно… не к Светлане… переживаю… ведь не к тому специалисту хочу!

Захожу в кабинет вызвавшего меня сотрудника, она мило улыбается ….и я улыбаюсь….. здоровается… Ксения….такая красивая … но в голове «Как попасть к Светлане?»… 

Ксения мгновенно звонит Светлане и через 10 секунд Светлана сама заходит в кабинет и провожает меня к себе на обслуживание … Ура! 

Как всегда все классно, Светлана меня помнит…про мой поздний визит в прошлом году (как ???!!!)… внимательно слушает … предупреждает о том, что операция по снятию займет максимум 5 минут… а я готова посидеть и подольше)) Светлана рассказывает про удобство пользование картой, чтобы проценты получать не приезжая в Банк… ненавязчиво звучит, но выгодно….  Договорились на том, что я возьму карту, когда буду оформлять новый вклад, чтобы проценты шли уже на нее. После кассы я вернулась к Светлане, спросить, когда у меня заканчивается вклад и как мне об этом не забыть… Светлана пояснила, что мне придет смс об окончании договора, а я всегда могу позвонить в отделение и договориться о встрече…… Все про все заняло не больше 20 минут!

Все знают, что молодежь обычно не задерживается на одном месте, ищет, где лучше, а я всегда расстраиваюсь, когда посещая излюбленное место, обнаруживаешь утрату персонала, который тебя впечатлил раньше и почему ты собственно возвращаешься. 

Но раз такие профессионалы, как Светлана остаются с Таврическим, и им тут хорошо, значит, и клиентам хорошо. В декабре закончится мой вклад, и я снова сюда приду! Светлана, ждите меня!!!! 

Не первый раз пользуюсь услугами офиса на Радищева,39 в Санкт-Петербурге.И пару раз оставлял тут позитивные отзывы о нём. Но сегодняшнее посещение этого офиса было неудачным. Я пришел и взял талон в терминале в 11-51 (14 октября 24г). Работало 4 операциониста.Менее половины,учитывая,что рабочих мест 9 шт. Через пять минут их осталось три! Рабочее место №4 осталось без работника.Причем, место №8 обслуживало только клиентов по записи и не обслуживало других клиентов,а место №9 обслуживало клиентов с депозитами на сумму более 1млн.руб.Таким образом,на общую очередь непривилегированных клиентов из пожилых пенсионеров остался ОДИН операционист! А там собралось не менее десяти человек. Все сидячие места (а там их немало) были заняты! Один пенсионер пошёл искать правду и операционистов к заведующей отделением. Та быстренько его выпроводила, посетовав на болезни,выкосившие бойцов финансового фронта её подразделения. На его предложение добавить работников или закрыть собственной начальственной грудью образовавшуюся брешь,дама не согласилась. При этом она была не в курсе,что работает в зале не четыре,как она считала,а три работника. Но,возможно,что-то она приняла к сведению,т.к через какое-то время вновь заработало место №4. В итоге,когда я вышел,на часах было 13-10. Почти 1ч 20 минут потерянного времени. И на душе остался осадок. Подумалось,что банку Таврический грозит лишение лицензии и руководство начало сокращать персонал...Либо завотделением не умеет работать с людьми.Ни со своими работниками,которых она не может контролировать и маневрировать ими во время пиковых загрузок,ни с клиентами, выйти к которым и объяснить,чем вызвана такая организация труда её подразделения, она не в состоянии...А ведь,народ-то у нас незлобный и понимающий,когда с ним по-человечески,а не так,в манере советских продавщиц мясного отдела "Вас много,я одна"...