Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял. Позвонил на горячую линию и решил вопрос за 5 минут. Оператор Юлия проконсультировала, помогла поменять почту в личных данных и отправила справку. Спасибо большое, очень выручили!

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1 300 000 рублей и ее одобрили два банка. Сравнив их, я выбрала Авто Финанс, так как не требовалось оформлять кучу дополнительных услуг. А я этого очень боялась, наслушавшись рассказов знакомых.  

Для подтверждения заявки мне позвонил сотрудник банка, мы с ним быстро сверили все данные из анкеты, он задал пару уточняющих вопросов и после этого пришло одобрение. Все прошло быстро и четко! Спасибо огромное! 

Во вторник я была в Москве и решила зайти к ним в офис, так как офисов, как у того же Сбербанка, в каждом городе у них нет. У меня были вопросы по приложению и досрочному погашению. Ну и конечно хотелось бы посмотреть в живую, что это за банк. Посетить банк можно по записи, я об этом не знала, несмотря на это без проблем приняли. Встретила меня менеджер Анна. Очень приятный и грамотный специалист. Все рассказала, помогла настроить приложение и показала, как оформлять досрочное погашение. Очень ей благодарна!

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, профессионализм сотрудников и оперативное решение всех вопросов. Особенно хочу отметить индивидуальный подход и готовность помочь в любой ситуации. 

19.11.2024 г. звонили на горячую линию банка из-за того, что не знали, как отменить заявку на досрочное погашение, которое оформли по своей вине с некорректной датой. 

Сотрудник оперативно помог в решении ситуации, также ответил на дополнительные вопросы, которые мы задавали по кредитному договору: нам не подошла дата платежа, сотрудник подсказал как направить заявление и правильно его заполнить. Мы планируем досрочно погасить кредит уже в этом году, спасибо сотруднику, что четко разъяснил все условия по досрочному погашению, которые, кстати, указаны в кредитном договоре, поэтому не понимаю, откуда столько негатива к условиям, когда все объяснения и помощь можно получить при обращении в банк.

Мы были приятно удивлены скоростью и качеством консультации на горячей линии, а также внимательным отношением со стороны сотрудника. Это не первое наше обращение и могу отметить, что во время звонков сотрудники банка всегда вежливы и дружелюбны, что создаёт комфортную атмосферу для общения. В целом, мы довольны сотрудничеством с банком и будем рекомендовать его всем своим знакомым. 

Не работают переводы по СБП, постоянно какие-то проблемы, на каждое обращение рассмотрение по 7 дней, за это время капают проценты! Если оплачивать на их сайте, взимается конская комиссия. Банк партнер один на область! и там зачисление до 3!! дней. Если есть возможность, то лучше не связывайтесь! На бращения с приложения не отвечают.

Оформила автокредит в данном банке 26 октября. Сегодня вечер 30 октября, мне до сих пор не подключили спб. Не могу внести платёж на частичное досрочное погашение по врне банка, которое оформлено на 30 октября.

Звонила на горячую линию неоднократно. Сначала 28 октября, мне сказали, что нужно подождать до следующего дня. 29 октября мне ответили тоже самое. Сегодня у меня приняли заявку на решение пробелмы и сказали ждать до 7ми рабочих дней!!! При этом на вопрос: "А будет ли перерасчет начисленых процентов, раз я по вине банка не могу погасить часть кредита?" Мне в ответ была тишина, то есть специалисты там сидят просто так, чтобы помолчать. При этом на просьбу меня соединить с отделом, который отвечает за данную проблему, мне отказали. Я тогда поинтересовалась: "А куда мне обращаться по решению данного вопроса?" Мне сказали "На горячую линию." Но горячая линия не решает данный вопрос, я с ней только и разговариваю уже три дня и никакой информации не получаю! То есть приходится сделать вывод, что в банке нет ни отделений, ни управляющих, которые занимаются проблемами банка, есть только горячая линия, которая ничего не решает, а только говорит "ждите" и молчит, когда задаёшь вопросы. Похоже придётся обращаться в Центробанк и писать жалобы в другие инстанции.

Очень сожалею, что выбрала ваш банк. 

Срочно нужна была справка по работе. Обычно в других банках жду ее подолгу. В этом заказывал первый раз, тк их клиентом стал недавно.
На сайте нашел их почту и написал письмо с просьбой прислать определенную справку за нужный период. Прислали через два часа! Удивительно!
В целом доволен работой банка. Проблем не возникало. Рекомендую.

 09 октября 2024г. в дилерский центр по продаже автомобилей Лада мы дистанционно подали заявку на автокредит по государственной программе на приобретение автомобиля Нива Легенд. Кредит был одобрен, и мы с родственниками запланировали день поездки в автосалон, чтобы завершить сделку.

Однако, по прибытии в автосалон, нам сообщили, что по одобренному кредиту произошел отказ. Мы обратились к специалисту кредитного отдела с вопросом о возможности переподачи заявки. Она ответила, что это можно будет сделать только через месяц. В поисках решения мы позвонили на горячую линию банка, где нам сказали, что мы можем подать заявку повторно немедленно. С этой информацией мы вернулись к кредитному менеджеру и попросили её подать новую заявку.

Тем не менее, кредитный специалист самовольно указала в анкете сумму кредита в размере 950 000 рублей и первоначальный взнос в 100 000 рублей. На мой вопрос о том, почему она изменила указанные нами суммы — 550 000 рублей на кредит и 450 000 рублей на первоначальный взнос — сотрудник ответила, что это требование Автофинансбанка. Мы объяснили, что нам не нужна такая сумма кредита и что достаточно кредита на 550 000 рублей. В ответ кредитный специалист заявила, что в этом случае банк отклонит нашу заявку. В итоге мы согласились на условия банка, и новая заявка была подана.

Через полчаса пришло требование от банка включить в кредит созаемщика. Мы указали родственника в качестве созаемщика и подали заявку повторно, но получили отказ. Затем я указал себя в качестве созаемщика и вновь отправил заявку, на что пришло одобрение. У нас возник вопрос: почему первая заявка на кредит была одобрена без созаемщика, а при повторной подаче банк изменил свои требования? Если бы мы знали, что одобренный кредит был аннулирован, мы бы не поехали в автосалон, особенно учитывая, что путь составил 150 км. Если бы меня с ними не было, то кредит бы не одобрили, и они вернулись бы без автомобиля!

Кроме того, возникает вопрос, почему банк через своего сотрудника диктует условия по сумме кредита и первоначальному взносу? Получается, что банк увеличивает сумму кредита и уменьшает первоначальный взнос, а затем, увидев, что заемщик не проходит по платежеспособности, требует найти созаемщика. Это абсурд! Мы могли увеличить первоначальный взнос до 60-70%, а то и до 90%, не прибегая к привлечению созаемщика и не обременяя его. Но, как утверждала кредитный специалист, программа банка просто не позволяет внести заявленные нами суммы по кредиту и первоначальному взносу.

В результате мы приобрели автомобиль, но чего это нам стоило! Потеряли целый день на оформление кредита. Мы пришли в салон в 9:30 и покинули его в 18:30. Дозвониться до сотрудника горячей линии практически невозможно. Мы оставляли просьбы перезвонить, но никто так и не отозвался. 

Отправил часть суммы на погашение автокредита через СБП 15 октября. Но деньги не пришли ни 15 октября ни 16 октября. Пробовал отправлять через разные банки (Альфа, Сбер, Тинькоф и т.д) - не доходят. В чате соц сети сообшили, что проблемы в банке. Вопрос к представителю АвтоФинансБанка 1) Будет ли просрок если деньги к Вам не дойдут (квитанция из банка отправителя есть, что отправлены) до срока оплаты кредита 2) Когда заработает СБП ? 3) Как отправить к Вам деньги, чтобы дошли в течении 3-х дней до срока оплаты? Через РосБанк ?

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.
Удобное мобильное приложение. Оплачивать платежи удобно по СБП между своими счетами.

При звонке на горячую линию заказала обратный звонк. Перезвонили в течение 10 минут. Особо понравилась консультант Л-ва Юлия. Ответила на все мои вопросы грамотно, доступно. Предоставила исчерпывающую информацию.
Отмечаю высокий профессионализм Юлии в решении вопросов по банковскому обслуживанию.

Добрый день.

Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021 Автомобиль заложен в РН Банк. 

Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 13.09.2024, платежное поручение прикладываю. На сегодня 20.09.2024 залог с сайта Reestr-zalogov.ru до сих пор не снят! Прошу отправить данные в нотариат для снятия залога

Было подано заявление на полное погашение и частичное. Банк не исполнили полное погашение и отменил заявку! Кредитный договора 38*****24. Теперь полное погашение перекладывается на после выходных и капают проценты банку. До банка не дозвониться, все делать только через мобильное приложение, где они творят что хотят. Отвратный банк.