Полгода назад оформил эту дебетовую карту, навязали при оформлении кредитки. Сразу отключил все платные услуги. Картой вообще не пользовался. И вот приходит СМС о том что надо погасить какую-то задолженность. Эти мошенники их хоум банка самостоятельно без моего ведома подключили месяц назад СМС- пакет об уведомлениях и списаниях. При этом ни одно СМС не пришло, потому как ни одной операции не было. Теперь я не могу закрыть карту потому что на ней задолженность за услуги которые я не заказывал и в реальности не предоставлялись.

27.04.2024 Мною была создана заявка на полное досрочное погашение кредита. Сначала банк уверял что закрытие возможно только в дату погашения по графику. Но в договоре такого пункта нет. После многчисленных попыток мне удалось дозвониться в банк, где сотрудник предложил за доп. Плату перенести дату платежа на более ранную с 12.06 На 01.05. Дата платежа была перенесена, но полное погашение кредита не произошло. В итоге- мои деньги остались на кредитном счете, кредит не закрылся, но дата ежемесячного платежа перенесена. Дозвониться не возможно. В чат боте не отвечают. % Продолжают начислятся. Отправила жалобу в ЦБ через интернет приемную,

Который раз убеждаюсь в лживости Хоум банка, непрофессонализме и хамстве его сотрудников. Обманули в начислении кешбэка за апрель на 235 рублей. Один сотрудник (Константин) в чате откровенно хамил. Другая обещала, что кешбэк будет к концу апреля — чистый обман. Более тратить ничего через этот банк не буду.

Самым найхудшим и поганым стал Хоум Банк в след за Мтс-банком. до специалиста х\*\* достучишься чтобы разобраться что да как. на любой вопрос сидит робот отвечает. если нет возможности у специалистов отвечать, то тогда не х\*\* и работать в в банке. самая подходящая работа для таких специалистов, это свинарники чистить в селькой местности. либо работаете по совести и отвечаете вы, вместо всяких роботов, либо расчитывайтесь и идите чистить свинокомплексы!

Добрый день, 03.04.2024 Был оформлен кредит под залог Автомобиля, 04.04.2024 Было написано и отправлено заявление на возврат денег за страхование «КОМФОРТ+» и «ЗАЩИТА СЕМЬИ» это тоже отдельная история, что бы отправить заявление пришлось пройти круги ада, операторы долго отговаривали, затем отправили за 150 км в офис банка который был закрыт на ремонт! Ок, отправили заявления по почте, получили ИХ 12.05, Дальше интереснее — в итоге деньги вернули только за «КОМФОРТ+», а заявление по «защите семьи» конечно же было утеряно, не полностью, а 1 лист (как такое возможно не ясно — поскольку все листы заявления было скреплены степлером) Общался с 4 разными сотрудниками банка по этому вопросу и все они говорят абсолютно разные вещи — девушка в чате сказала что все хорошо заявление нашли и до конца дня я должен ожидать возврата (конечно его не было), второй оператор сказал что тоже нашел заявление и зарегистрировал его, однако позже уже третий оператор сказал что заявления то нет! Решите мой вопрос, пожалуйста, поскольку в противном случае следующее мое заявление уже будет написано в прокуратуру со всеми доказательствами. Ужасная работа сотрудников, полная не согласованность и не профессионализм!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка. 6 Февраля оформила услугу рефинансирование кредитной карты. Ранее данной услугой пользовалась было все хорошо. В этот раз мне сказали, комиссия будет единоразовая, так как условия поменялись и срок более 4 месяцев я согласилась. Уточнила точно что будет единоразовое списание мне ответили что «ДА». При пополнении счета несколько раз (через некоторое время) замечала что не вся сумма пополнения поступает на счет. Вчера позвонила на горячую линию начала уточнять ситуацию. Оказывается, что у меня списывалась многократно комиссия и об этом мне никто не сказал и не предупредил, хотя я уточняла при обращении в банк. Сам факт что мне многократно говорили и писали, что будет единоразовая комиссия. 6.04 Позвонила на горячую линию объяснила всю ситуацию и сказали что не пережеивайте, что комиссию уберут и перерасчитают. В итоге пришел ответ, что все начислено корректно. Это ужас какой-то. Я еще в своем уме, чтобы платить за такую услугу по 1200 рублей ежемесячно. Я требую перерасчитать мне комиссию и отменить ее. Никому не советую этот банк ребята. Будьте бдительны. Буду обращаться в различные инстанции писать. ВОЗВРАЩАЙТЕ МНЕ МОЮ КОМИССИЮ. ВЫ ЕВРЕЙСКИЙ БАНК САМИ ЖЕ МНЕ ОЗВУЧИЛИ УСЛОВИЯ И ОТ НИХ ЖЕ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ. ВОЗВРАЩАЙТЕ ОБРАТНО Я БУДУ ВЕЗДЕ ОБРАЩАТЬСЯ И ПИСАТЬ

Я просто в шоке, как можно так издеваться над действующим клиентом (который был максимально лояльным и с лучшей стороны отзывался о вашем банке и даже думал перейти на зарплатный проект). Я просто хотела платёжный стикер. Обратилась в чат, в чате мне не помогли, сказали обращаться на горячую линию банка 25.03.2024, Я позвонила, сказали что они не умеют такое делать, попробовать сделать самим в приложении (но если бы я могла, я бы сделала сама, там можно заказать самой только обычную карту), обратилась вновь в чат, сказали позвонят, позвонили, предложили доставку 28.03, Я говорю, давайте 30.03- Ок. С 30 числа мне переносили на 2, 8 (писали на 7 можно, но оказалось нельзя), 10-11, 13. Каждый раз через обращения. Тратя мои нервы, время. И каждый раз я с паспортом хожу. Постоянно предоставляется разная информация. Стикер готов 29.03, Стикер отправлен почтой, я отказалась от доставки- у меня никакого доверия не осталось к банку

Мне уже скоро можно будет просто копировать свои отзывы, так как проблема всё та же, и опять же — только с этим банком! Без причины отключили мне мобильный банк, личный кабинет на сайте. При звонке в колл-центр оператор подтвердил информацию Об отключении моб. Банка и проинформировал, что мне необходимо прийти в банк. У банка какая-то цель по загрузке сотрудников офисов в течение дня? Или как это ещё можно назвать? У меня очень плотный рабочий график и абсолютно нет возможности бегать в офисы банков даже без указания причины необходимости прихода! Никаких операций по карте, кроме покупки продуктов в Азбуке вкуса на 700 рублей мной не совершались, заработную плату получаю на эту карту уже более двух лет, от официального работодателя (крупной гос. Компании). На мою просьбу проверить всё онлайн либо через заявление, отправленное на электронную почту, мне сказали, что требуется подъехать в офис, но ЕЩЁ РАЗ — у Меня нет ни возможности, ни времени кататься до Вашего офиса банка! К слову, расположение офисов тоже не самое удачное и их очень мало. Хотите чаще видеть своих клиентов без объяснимых на то причин — хотя бы откройте офисы в центре Москвы, а не на удалении. Ситуация за последний год повторяется уже раз пятый!

Отвратительный банк, отправляет заявки на кредит без вашего ведома. Отправили заявку на кредит без моего ведома, оставил обращение в банке, следом позвонили и сказали, что да, заявку вы не оставляли, но убрать заявку из ОКБ можете вы, чтобы это сделать нужно составить обращение в ОКБ. То есть из-за их ошибки мне щас нужно этим геморроем заниматься? В чем трудность самим это сделать? Заявку же как-то подали, а как убирать, так или лесом. В общем просто ужасное отношение к клиентам, катастрофически к\*\*\*\* операторы, которые навязывают услуги, отправляют заявки без ведома клиента. С такими я еще не сталкивался, просто полный ноль. Можете проверить мои обращения и сами увидите.

В вашем банке мы получили опыт, более не обращаться к вам. Краснодар, ул. Коммунаров. Одно из отделений. Худшее, что могло произойти, попасть в этот банк! Уровень обслуживания — ноль. Компетенция — ноль. Внешний вид сотрудников- ужас, замызганые и не ухоженные. Безтактные хамки, разговаривающие исключительно поучающе, да по " Фене». Кошмар. В разгар рабочего дня, пустующие места за стойками. Потом, минут через 20 одна пришла видимо из туалета, судя по шлейфу жуткого запаха, другая вообще забывшись где находится, сидя враскорячку, нехотя и пренебрежительно, зевая что — то пыталась объяснить бабуле какой — то. Ждали долго. Внимая ноль. Талончик электронной очереди тут не работает. Когда мы себя обозначили, нам ответили " Рады за вас», типа что нужно? . Да собственно уже ничего. Будем растрогать договор и составлять заявление в прокуратуру, подкрепив видео материалом.

Здравствуйте, я сегодня снял через банкомат 300.000 Руб и с меня списали комиссию целых 5.000 Руб — что это за грабёж какой-то! Вы издеваетесь, я аж в шоке 😨. Такая комиссия это уж слишком. Я очень долго планировал дорогую покупку! А тут одним махом с меня списали такую огромнейшую комиссию, это просто жесть, я бы если знал что такая будет комиссия то лучше подумал бы как снять деньги по другому чтоб без комиссии. Дело в том, что когда я снимал деньги, в банкомате ни слова не было написано про комиссию ВООБЩЕ (поэтому получается что банк не оповестил меня о такой комиссии) , я если бы знал что будет такая комиссия то лучше не снимал бы вообще. Вот что теперь делать, кто мне компенсирует такую конскую комиссию? Написал в тех поддержку — нет никакого ответа (могу скинуть скрины) , просто молчание 🤦‍♂️

Фокусы с кэшбэком в банке наблюдаю с 2022 года. Регулярно покупая продукты, удивлялась, что баллы часто почему-то уменьшаются, а не накапливаются. И когда, наконец, появилась возможность, я сняла 7.03.2024 Г. Накопленные рубли и стала наблюдать за накоплением баллов и обещанием с 1 апреля получить хорошую сумму за баллы. И вот результат (есть скриншоты): 30 марта мне обещают 759 баллов с 1 апреля, а 1 апреля начисляют 139 баллов и 627 баллов уже с 1 мая. Конечно все эти фокусы спрятаны где-то в «условиях», которые я не читаю. Просто я опять попалась в очередную ловушку для простаков.

Взяла рассрочку на мебель. На один день просрочила платёж, график платежей слетел. Вернуть его почему-то нельзя, огромные проценты и такие же огромные комиссии за платежи. Это просто воровство! Такие банки надо закрывать!

Оформила кредит по гарантированной ставке, так вместо нужной суммы пришло на 70 тыс. Меньше, они самостоятельно вычли за фин. Защиту. После беседы о том, что я на это согласия не давала, они предложили от неё отказаться, но тогда процент будет не 5.9 Годовых, а 29. Оставила. Случилось так, что город был под обстрелом и мы вынуждено уехали, оформила кредитные каникулы. Пообещали, что срок и сумма кредита не увелится, а проценты не начислятся, так как финзащита всё покроет (платеж ежемесячный 6133, т. Е. За полгода где-то 37000 из оплаченной с кредита фин. Защ. 70000). Но я в недоумении от того, что срок вообще увеличился, так ещё и на 8 месяцев + мне начислили на весь период ещё и огромные %. На мои претензии по телефону они не отвечают, в чате тоже. Не верьте этому банку. Сплошной обман

Все ваши сотрудники по телефону говорят мне абсолютно разные вещи, заставляют приезжать в отделение по несколько раз, и все равно не могут решить проблему Закрыла досрочно рассрочку осталась переплата, первый раз сказали что могут выдать ее наличными если приехать в отделение, приехала, нет кассы у них написали заявление, оставила реквизиты, спустя 3 дня не наблюдаю денег на счете, звоню! Сотрудница говорит что они вообще не переводят на другие банки переплату! Только на дебетовую карту своего банка! Тут я удивилась тк мне никто об этом не говорил, и вообще как это возможно, вы должны переводить остаток в любой банк я не хочу заводить вашу дебетовую карту что бы через нее вернуть свои деньги, но мне говорят что это невозможно без этого

Я являюсь агентом банка и очень давним партнером, уже более 6 лет я агент ООО ХКФ Банк и наша торговая точка 595054 сотрудничает с банком более 8 лет. Недавно у меня появилась возможность, как агенту оформлять кредит наличными для физлиц. Ранее я оформлял по лиду через агентский портал и получал за это вознаграждение, но недавно стал суперагентом и появился доступ в UFO. Завел заявку знакомой, презентовал продукт, помогал с оформлением, рассказывал условия и продавал данный кредит, подтвердил доход клиента. У меня на компьютере сломалась веб-камера, я узнал как завершить выдачу у моего ТМ, чтобы выдача была корректной и верно состоялась, было предложено решение — отправить клиента к кредитному специалисту, чтобы тот завершил выдачу. Спустя время, я не вижу этот договор в детализации вознаграждения. Обращался на горячую линюю агентов, писал в чат поддержки, ТМ со своей стороны также обращалась во все возможные каналы, но банк меня и ее везде «отфутболил», якобы я не офрмил до конца и поэтому вознаграждение не оплачивается. Получается, что я проводил свою работу зря. Ведь для получения вознаграждения через лид на агентском портале особо и работать не нужно, отправил ссылку клиенту и он сам все заполнил, возможно даже с ошибками, пошел к КС и получил наличку, в этом случае я получу вознаграждение. А когда я проводил работу с клиентом, заводил заявку, подбирал параметры кредита, подтверждал доход и скидывал образец справки, но также как и при лиде, отправил на выдачу к КС, вознаграждение не выплачивается. Очень странно, конечно, так как работы больше — оплаты нет, работы меньше — оплата есть. Тем более банк свою доходность в виде оплаченных клиентом % с немаленькой ставкой получит, а я за свою работу, в том числе на прибыль банка — нет. Прошу банк пойти навстречу мне, учесть долгосрочные отношения как физлица, как агента и как партнера юрлица и произвести оплату за данный договор, учтя повышающий коэффициент за период с 15.02 По 14.03. Не хотелось бы разрывать столь долгие отношения. КД клиента № 2460409807.

Взяла рассрочку в банке, на 12 месяцев. С платежом 3056 руб. Когда стала оплачивать рассрочку через приложение то обнаружила что банк изменил сумму платежа на меньшую на 1064 рубля тем самым из моей рассрочки сделал кредит на 58 месяце. Я Обратились в банк 29 января 2024 мне обещали исправить, но на момент 11.03.2024 Не ипрсвили. Банк обманным путем списывает меньшую сумму 1064 руб хотя я вношу сумму согласно договору 3056, а на мои обращения не реагирует.

Оформил рассрочку на 2 года на технику. Банк выдал 2 графика. Один с повышенным платежом, другой с меньшим, но на срок около 60 месяцев. Ну да ладно, как объяснили — плати с повышенным платежом 2 года и будет тебе честная рассрочка. В принципе ОКЭЙ! Как скажете. Кстати все более или менее респектабельные банки уже давно сделали приложение для IOS, но у Хоума видимо нет денег для инвестиций для решения этого вопроса — поэтому приходиться испытывать свой клиентский опыт на прочность в корявой браузерной версии* (лирическое отступление). Теперь к проблеме. Захожу в чат. Пишу вопрос: «Сумма для досрочного погашения? „. Мне стало любопытно, сколько нужно внести, чтобы закрыть сейчас, т. К. Замаячила возможность это сделать. На что мне в чате бот пишет (почти дословно цитирую, на память, но суть не меняется) — вы оформили заявку на досрочное погашение, поэтому льготный период отменен и расчет теперь идет по повышенной ставке (которая на 60 месяцев). Продолжаем? Естественно я пишу нет. После этого у меня меняется платеж в графике и теперь льготный период отменен. Для понимания всей ситуации — тело кредита около 167.000, Если платить по рассрочке, то за 2 года я выплачиваю эту сумму, а вот по второму графику у меня уже переплата около 70-80к. Я звоню на горячую линию, обьясняю им все, мне говорят: „Ну да все слетело, теперь не будет 1 графика с льготной ставкой. „. Я про себя говорю: „ВЫ ЧО ТАМ ГОНИТЕ? „, Но не вслух, ибо разговоры записываются. Единственное, что мы можем предложить — это каждый месяц создавать заявление на частично досрочное погашение. Я спрашиваю, а по автомату, как раньше нельзя? Нет нельзя. Т. Е. Живя в современном мире, когда люди летают в космос, расщепляют атом на миллиарды частиц, создают айфоны и прочее — технически в БАНКЕ ХОУМ КРЕДИТ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ВСЕ КАК БЫЛО. Мдаа. Просто без комментариев. Банк хоум кредит — вы лучшие! Доверия банку — 0. Если позволяет себе подобные „кульбиты“ в одностороннем порядке. Резюмируя мой эмоциональный порыв и все вышеописанное, я хочу сказать вот что: „Уважаемые граждане 3 раза подумайте, а потом еще 2 раза — прежде чем оформлять какие-либо продукты в ХОУМЕ и кстати помните выражение: “ За спрос не дают в нос „, так вот в хоум кредите за прос не просто дают в нос, но еще и нагибают вас раком! “ Приношу искренние извинения, особо чувствительным за свою лексику, пунктуцацию, вульгаризм, синтаксис, грамматику. Я исправлюсь, но потом.

Если соберетесь брать потребкредит в этом банке, внимательно читайте договор и не верьте на слово сотрудникам банка на слово — записывайте каждый разговор, потому что потом никому-ничего доказать не сможете. В декабре брали потребкредит, по условиям тарифа которого по умолчанию была включена платная услуга информирования о списаниях (строимость 100 рублей в месяц). Видя список подключенных услуг, позвонили на горячую линию, чтобы отключить уведомление об операциях. Оператор чего-то там поколдовал и сказал, что отключил эту услугу. Как выяснилось сегодня, это отключение было произведено всего на 3 месяца. В сегодняшнем общении на горячей линии ваш специалист настаивал, что услуга по умолчанию сама включается через 3 месяца. Естественно, доказать ему обратное, что отключение этой услуги была моей инициативой, и о том, что она снова включится, меня никто не информировал, не удалось. Да и деталей звонка на горячую 3-месячной давности я уже не вспомню. В итоге услугу мне снова отключили (так по крайней мере мне сказал оператор), но возврат списаний делать категорически отказались. Весьма странный обмен на негативные отзывы, которые я оставил на площадках, где зареган, о вас и вашем отношении к клиентам. Надеюсь, что мои 100 рублей сделали вас богатыми и успешными. Кушайте, не обляпайтесь.

Без моего ведома подключили мне услугу Финансовая польза, за которую идёт комиссия 399 рублей. Отключила ее самостоятельно, но. Следующий платёж опять комиссия 399 рублей за эту услугу. Это как понимать объясните?