6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

20 марта 2022 года обратилась в страховую компанию Реннесанс для замены ветрового стекла по Каско. Автомобиль выпуска август 2019 года, то есть на данный момент находится на гарантии до августа 2022г. Страховая обработала мою заявку и выслала мне направление на стекольную станцию, а не на официальный диллер. Я съездила в офис Ренессанса и написала претензию на то, что автомобиль находится на гарантии, в связи с чем необходимо дать направление на официальный диллер для замены стекла. Спустя месяц, то есть вчера, пришёл ответ по электронной почте с отказом. Настолько безобразного отношения к клиентам я ещё не встречала. Машину на гарантии отправляют на непонятную стекольную станцию, по отзывам которая просто ужасная. Обратной связи нет никакой, в телеграмме бесполезно писать, нет ответа никогда. По телефону отвечают не квалифицированные специалисты, которые говорят заученные фразы. Остаётся только обращаться в союз страховщиков, а далее в суд.

20 марта 2022 года обратилась в страховую компанию Реннесанс для замены ветрового стекла по Каско. Автомобиль выпуска август 2019 года, то есть на данный момент находится на гарантии до августа 2022г. Страховая обработала мою заявку и выслала мне направление на стекольную станцию, а не на официальный диллер. Я съездила в офис Ренессанса и написала претензию на то, что автомобиль находится на гарантии, в связи с чем необходимо дать направление на официальный диллер для замены стекла. Спустя месяц, то есть вчера, пришёл ответ по электронной почте с отказом. Настолько безобразного отношения к клиентам я ещё не встречала. Машину на гарантии отправляют на непонятную стекольную станцию, по отзывам которая просто ужасная. Обратной связи нет никакой, в телеграмме бесполезно писать, нет ответа никогда. По телефону отвечают не квалифицированные специалисты, которые говорят заученные фразы. Остаётся только обращаться в союз страховщиков, а далее в суд.

Убыток 002GS22-009686, рассмотрение более 1 месяца! Нет информации от слова совсем, без фото с места ДТП умудрились сделать трасологическое заключение, потом переделали, затем опять всё изменили.......Видео самого ДТП естественно я им не покажу...пусть сюрприз будет для трасолога..Готовлю документы к финансовому уполномоченному. И так далее: Вот видео с места ДТП и поставит Вашего трасолога в неудобное положение! В связи с этим будет подана жалоба в Межведомственную аттестационную комиссию при Минтрансе РФ для рассмотрения вопроса об исключении специалиста, которым было выполнено экспертное заключение, из реестра экспертов-техников. Считаю, что действия эксперта трасолога попадают под статью 14.7 «Обман потребителей» КОАП РФ. «В соответствии со ст. 8 «Объективность, всесторонность и полнота исследования» Федерального закона от 31.05.2001 года №73 - ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об экспертной деятельности) эксперт обязан проводить исследования на строго научной и практической основе: «Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных». При производстве экспертиз в рамках ОСАГО, требуется поэлементно проанализировать и раскрыть механизм образования каждого повреждения, так же идентификационные признаки (и их показатели) повреждений на заявленных деталях, узлах и механизмах транспортного средства, затем проверить механизм образования повреждений на соответствие заявленному механизму следообразования (механизму столкновения ТС), заявленному при обстоятельствах ДТП, в том числе сопоставить идентификационные признаки повреждений с характеристиками и морфологическими признаками предполагаемого следообразующего объекта, учитывая расстояние от поверхности), определить контактные пары. Признаются недопустимыми заключения эксперта (специалиста) основанные на догадках, предположений, показаниях заинтересованного лица или при невозможности указать источник осведомленности эксперта. Исследованные экспертом объекты и материалы, а также сделанные экспертом на основе их анализа выводы должны быть доступны для проверки и оценки с точки зрения их обоснованности и достоверности».

Мицуба паджеро спорт. Прочертили задний бампер и крыло на парковке пока с семьей по магазинам ходили. Страховая слить не пыталась, оформили все как надо предложили ремонт 👍

Принципе, не сталкивался, но и нн надо, зато стоимость намного дешевле, данные моей машины подтчнулись автоматически и это удобно

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Назначили 3 обследования для которых необходимо сдать анализ крови. Врач из клиники утверждала, что необходимо согласовать только этот анализ крови перед обследованием. Ренессанс молча отказали в прохождении данных анализов. О решении никто меня не уведомил. После 4 дней позвонил сам, оказалось, что СК вообще не в курсе, что назначены какие-либо обследования и в конечном счете отказали во всем. И направили на сдачу крови, которую я сдавал неделю назад. Сервис отвратительный. Общение в чате и по телефону не компетентное. Каждый раз новые ответы. В чате вопросы не видят, отвечают на что им удобно. По телефону трубки бросают. Решения по диагнозу принимают по чату. Взаимодействия с клиникой ноль. Как итог сплошная экономия страховой компании на вашем здоровье. Вы отдадите несколько десятков тысяч рублей за полис, а получите максимум консультацию врача и общий анализ крови. Куча исключений по правилам страхования. Не считаю целесообразной покупку полиса. Выгоднее сходить 30 раз в год к врачу самому. Потратите меньше денег, нерв и времени. Ужасный сервис. Сплошные отказы.

БЕЗОБРАЗИЕ. По истечении 2 месяцев со дня признания моего случая страховым и прибытия для осмотра машины в Сервисный центр/станцию ремонта по адресу: СПб, Маршала Жукова 51, я до сих пор не могу получить ответ от Страховой компании "Ренессанс страхование" и отремонтировать машину!!! На ВОПРОС: "Что я должна еще сделать, куда обратиться и за что я заплатила КАСКО?" - тишина... НЕоднократно писала в чат, на сайт Ренессанс страхования, в ответ - тишина... После 40 мин. ожидания при дозвоне по официальному телефону Страховая компания "Ренессанс страхование" неизменно отвечает: " "Разберемся, перезвоним в течение дня". Со слов сотрудника Сервисного центра по адресу: СПб, Маршала Жукова 51, на представленные ими 01.04.2022 официальные цены на зап.части Страховая компании "Ренессанс страхование" отвечает: "Не предоставлены документы, не согласовываем". История: 27.02.2022 мною получено уведомление о положительном рассмотрении страхового случая. 28.02.2022 я прибыла для осмотра машины в Сервисный центр/станцию ремонта по адресу: СПб, Маршала Жукова 51. С 22.03.2022 на станции ремонта мне отвечают, что нет согласования стоимости ремонта от Страховой компании "Ренессанс страхование" (далее - СК). Между тем, на Вашем сайте https://www.renins.ru/claims/insurancecase/loss статус моего обращения (номер полиса 002AT-****): "Уважаемый клиент, ваше событие признано страховым случаем — мы выслали вам направление на ремонт на станцию. Сейчас со станции к нам поступил запрос на согласование дополнительного объема ремонтно-восстановительных работ. Запрос уже обработан, решение отправлено на станцию. Специалисты станции должны с вами связаться... ". Однако на станции ремонта мне по-прежнему отвечают: "СК 01.04.2022 отказала в согласовании цены ремонта". 13.04.2022 задала вопрос в чате СК, в ответ - тишина... 20.04.2022 удалось дозвониться до СК, ответили, что с 22.03.2022 есть согласование на ремонт, разбираемся. 25.04.2022 сотрудник СК сначала повторил, что с 22.03.2022 есть согласование на ремонт, и был удивлен, что 01.04.2022 СК отказала в стоимости ремонта, и вновь ответил: "Разберемся, перезвоним в течение дня". 27.04.2022 дозвонилась до СК, и опять в ответ: "Разберемся, перезвоним в течение дня".

На каде не разъехались с рено. Вопрос Ренесанс решил ровно за месяц, сервис дали хороший. Осмотрели еще допом на скрытые дефекты.

Не знаю может мне просто повезло но с моим случаем ренессанс разобрался на раз два. Переживала что придётся долго оформлять и долго ждать чтобы на ремонт отправили. К моему счастью страхи не оправдались. Все с точностью да наоборот. Получилось что в сервис я поехала уже через полторы недели после дтп ну и там ещё чуть больше недели правили мне машинку. В целом осталась очень довольна

В страх. комп. ренесанс с 2016. Вторую машину страхую. Номер полиса 002АТ-****. На прошлой машине обошлось без дтп, а вот на этой не повезло. Выезжала со двора и задела форд припаркованный. Ренесанс как страховая отлично показали себя!

Зацепил бампер и фару когда на парковке наехал на кругляш.. Фоток наделал и дома на ренесанс ру заполнил заявление на СС. Полис 001АТ-****. Оценщик осмотрел досконально, в сервисе даже на скрытые проверили.

На трассе словил камень. Трещина небольшая внизу пошла сначала даже не хотел менять думал так поезжу. Но потом позвонил в свою страховую (у меня ренесанс уже года 4) там сказали без вопросов заменят; по срокам обещали недолго. Фотки приложил к форме которую на сайте у них заполнил и вуа ля через 5 дней прилетело направление в сервис. Огонь 👌

Компания работает плохо. Позвонил, оставил запрос на услугу ОСАГО, обещали перезвонить, никто не перезвонил. Пытался оформить через их сайт, пишут нет моих данных в базе, хотя я страхую много лет. Застраховал у других.

Внести изменения в полис осаго можно только в Москве при личном посещении. В отделении Ренессанс г. Подольска (Московская область) данные изменить не смогли и отправили в Московское отделение при том, что полис начнёт действовать через месяц. В личном кабинете Ренессанс нет технической возможности изменить данные полиса, так как сам полис не подгружается на официальном сайте Ренессанс (нет полиса).

Каждый год при страховании мототехники получаю регулярные отказы, то якобы проблемы на сайте при онлайн оформлении(при страховании авто проблем ни разу не возникло), то полисов нет(сразу же находятся если надо застраховать машину)

В полисе по одному водителю указан завышенный КБМ 1,17. Проверка по РСА показывает значение КБМ 0,46. Исправьте

Полис ОСАГО оформляю впервые, до этого был полис дмс. Отличная компания, хороший сервис и внимателтные врачи.

Долго мониторил цены ОСАГО, критических изменений не было. Выбрал страховую из списка, и за 15 минут получил полюс. Распечатал дома и в путь)

Всегда самое выгодное предложение по цене. Быстрая обратная связь банка. Всегда можно надеется на данную компанию. Надежность подтверждена временем.

Выбрали наименьший тариф оформили быстр, электронный полис получили через 10 мин. Полис проверили в РСА все нормально - в базе