6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Оформил через Сравни.ру страхование ипотеки Ренессанс, быстро и без подводных камней! Приемлемые цены!

2года страхую ипотеку, осень удобно и быстро, полис катируется в Сбербанке и гораздо дешевле чем в том банке где брал ипотеку

Оформила через сайт страховку, деньги с карты были списаны,но полис так и не дошел на почту, написали,что будут разбираться в течении рабочих суток,но я то плачу,чтобы мой полис заработал завтра,а по итогу не денег,не полиса. Сайт Сравни.ру получается бесполезная инстанция в которой еще и платежи уходят непонятно куда.

Попыталась оформить ОСАГО онлайн, в списке предложений компания Ренессанс страхование каждый день предлагает очень выгодную стоимость полиса на протяжении недели. Однако при выборе этой компании для оплаты полиса, сразу выходит такой ответ "Страховая компания не подтвердила создание договора. Причины, к сожалению, нам не известны. Но не стоит расстраиваться, есть подтвержденные предложения от других компаний." Возникает вопрос, для чего данная компания предлагает свой вариант, если не желает работать по данному ОСАГО Точно также поступает не только данная компания, но и другие, которые предлагают более дешевые цены.

Добрый день. Пользовался я вашими услугами 15 дней. В моем заявлении о досрочном расторжении по договору № 001-PFI-**** от 09.03.2022 который я подавал прописано следующее: "прошу расторгнуть Договор страхования и вернуть причитающуюся мне сумму в размере уплаченной страховой премии или её часть за неистекший период страхования." Это на ваши слова о том что я просил расторгнуть без возврата средств. А так же то что я не давал в чате согласия расторгнуть договор и писал о том что мне требуется именно возврат средств. Однако тот кто принимал обращение в чате телеграмм проигнорировал меня и разорвал договор. В связи с чем повторяю свой запрос на возобновление договора и прошу оформить жалобу на сотрудника который разорвал договор. Помимо этого в продолжении этого же чата сотрудник предложил мне возобновить договор посредством заявления после чего мне утверждают что это невозможно. Три раза обращался на голосовую линию, ждал по несколько дней ответа в чате телеграмм и неделями ответ по почте от службы контроля сервиса. Итого за заплаченные мной 16145 р. Я не получил ровным счётом ничего кроме потери времени, сил и нервов. Мне просто своевольно разорвали договор и отказались хоть что-то возмещать. 16145 р. Просто подаренны вашей страховой компании ни за что.

Пройдя через несколько страховых компаний, остановил свой выбор на Ренессансе. Понятные условия, доступная цена, полис на почту. Сотрудники обычные, как и сервис в целом. Раньше и Каско здесь делал, потом необходимость отпала.

8 апреля 2021 года заключила договор страхования с АО "Группа Ренессанс Страхование". На сегодняшний день имею на руках действующий Полис добровольного медицинского страхования 004ДМСАЧ****. Срок страхования по полису с 00:00 24.04.2021 по 23:59 23.04.2022. К полису прилагается список ЛПУ, участвующих в программе. 17 апреля 2022 года со мной произошел страховой случай - укус клеща. Я выбрала из предлагаемого списка ЛПУ медицинский центр "Лотос", т.к. этот центр работает 24/7. Дело было в воскресенье. В МЦ "Лотос" меня попросили связаться со страховой компанией и затребовать гарантийное письмо. Я позвонила по номеру телефона, указанному в полисе, объяснила ситуацию, попросила прислать гарантийное письмо на электронную почту МЦ "Лотос". На мою просьбу был дан положительный ответ и обещание прислать письмо. Спустя продолжительное время, когда мне уже были оказаны все необходимые медицинские услуги, мне поступил входящий звонок с сообщением об отказе прислать гарантийное письмо, в связи с тем, что страховая компания не сотрудничает с ООО "Медицинский центр "Лотос". Хотя, за 5 дней до этого, моя дочь обращалась по такому же полису в этот же медицинский центр, и никаких проблем не возникло. Видимо, по вторникам страховая сотрудничает с одними медицинскими организациями, а по воскресеньям этот список меняется. Более того, по телефону мне было сказано, что наличие ООО "Медицинский центр " Лотос" в перечне ЛПУ, участвующих в программе, не дает мне права получать медицинское обслуживание в этом центре по моему полису. Для какой, простите, цели вы даёте перечень ЛПУ? Хотите расширить мой кругозор знанием медицинских организаций, работающих на Урале? Также мне было предложено оплатить услуги медицинского центра самостоятельно и обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении расходов. И в случае положительного решения по моему заявлению, будет возмещена сумма, не превышающая 7000 рублей. Ничего страшного, что мои расходы составили 8350 рублей. И это при наличии действующего полиса!!! Я молчу о том, что мы приехали в медицинский центр без копейки денег. Моей дочери пришлось возвращаться за город за деньгами. И благодаря такому "клиентоориентированному" подходу, я вернулась домой в 2 часа ночи. Цель заключения договора страхования для меня так и осталась загадкой. Оплачивать медицинские услуги самостоятельно можно и без полиса. Отправила досудебную претензию. Посмотрим, чем закончится этот цирк с конями.

Обратилась чтобы приобрести страховой полис по ипотеки. Направила все запрашиваемые документы. С момента отправки прошло больше недели. Со мной так никто и не связался. При обращении ,, кормили завтраками,,. Как итог просрочка срока полиса и повышение ставки . Отвратительное отношение как к своей работе так и к клиентам!!!!

Всё прошло оперативно.Внёс данные и через 10 минут полис уже был на почте, проверил в РСА,все отлично.

Пытался оформить ОСАГО через сервис сравни.ру - на протяжении примерно недели при каждой попытке показывался расчет от Ренессанс, но при попытке оформить страховку "Страховая не ответила... Технические проблемы... и т.п." В итоге оформил страховку в другой компании...

ДТП, я не виноват(постановление есть). По началу все было хорошо, удобно, через сайт все завел, пришел номер урегулирования. Затем на три недели тишина, до оператора не дозвониться, почта не работает, Телеграм-бот никто не читает, приходит сообщение что с вами свяжутся и ничего, количество вопросов растет, а обратной связи никакой. Записался в офис на посещение, самая близкая дата была через неделю, опоздал ко времени, но все равно принятли, выслушали, дозагрузили в дело нехватающие документы, которые в телеграмме так никто и не обработал. Сказали продолжать ждать направления на ремонт, ждал еще неделю , пришло направление в какое-то левое СТОА(ближайшая запись в нем только на осмотр через 3 недели, причем само СТОА удивилась почему к ним отправили автомобиль 2021 года), у меня машине меньше 2-х лет, она на гарантии, если отремонтируюсь , сервис пропадет, по гарантийному талону Киа. И снова при попытках дозвониться, дописаться, вообще невозможно. Причем сразу дозвонился до дилеров, до любых, они сказали писать заявление на Имя директора Ренессанса, а кому его отдавать? Снова пришлось записываться в офис на посещение и снова ближайшая запись через неделю . Почему нельзя все более оперативно решать, вы же не государственная, а коммерческая контора? Если отбойник приходит - что с вами свяжутся в течении 3-х дней, надо действительно связаться, либо хотя бы отписаться. В итоге машина стоит неотремонтированная, сколько еще стоять будет не знаю, похоже что ренессанс страхование заинтересована тянуть как можно дольше. Так или иначе все решится, но желание дальше связываться с ренессанс страхованием, либо кому-то его советовать точно не буду. ПС - откажитесь от Телеграмм-Бота, либо организуйте работающие сервисы.

все оценки быстро. все выплаты вовремя. в бланке было расхождение дат. отказали в выплате, а второй участник уехал к себе в другой город. благо выплата маленькая, но неприятно

Невозможно связаться с отделом урегулирования убытков. Пыталась три раза, на 55 минуте ожидания на линии, просто сдавали нервы. Чат боты телеграмм не отвечает.  Пытаемся получить ремонт по КАСКО

Почему на полисе нет QR кода? Вроде же положено, чтобы был QR код для быстрой проверки данного полиса в случае необходимости...

Страхует Деловые линии, при страховых случаях рассматривает дела месяцами, обпанывает клиентов. Невероятный цинизм.

31.03.2022 около 19:00 произошла авария с моим участием. Я, являясь владельцем полиса КАСКО компании «Ренессанс», сразу позвонил с места ДТП в соответствующий отдел страховой компании. Первый звонок - трубку не брали более 10 минут. Из-за длительного ожидания мне приходилось прерывать звонки, т.к. необходимо было отвечать на вопросы скорой , ЦОДД, пожарных и ГИБДД, к тому же шел дождь, на телефон попадала вода. Второй звонок тоже не увенчался успехом. Дозвонился я только с третьего раза , опять же после длительного ожидания (около 15 мин.) Всё это время я находился в шоковом состоянии на проезжей части. (кто был в подобной ситуации, тот понимает, да и представить не сложно). Ответивший оператор отдела ДТП проверил номер полиса КАСКО и зарегистрировал страховой случай. Однако, зная условия договора, не предложил выезд аварийного комиссара, предусмотренного договором страхования, далее предложив перезвонить после оформления всех необходимых документов. В 20:33 я позвонил в «Ренессанс страхование» и попросил прислать эвакуатор. Девушка ответила, что свяжется с партнёрами и сообщит о результате. В 20:55 я позвонил снова, но ясности не прибавилось. В 21:25 мне позвонили и уточнили, буду-ли я ожидать ещё или вызову эвакуатор сам. Я ответил, что хотел-бы дождаться вашего эвакуатора. Хорошо, ждите, ответили мне. Через 20 минут девушка позвонила опять и ошарашила меня тем, что эвакуатор будет УТРОМ! Это Москва, даже не пригород! Забегая вперёд, на стоянке, на которую меня направили для хранения автомобиля, сказали , что легко предоставили бы свой эвакуатор. Кстати, во время разговора оператор сказала мне, что страховая возместит мне затраты на эвакуацию по чеку, что оказалось в дальнейшем ложью. В общем, сдавал машину на стоянку я уже 1 апреля после полуночи. Как я писал выше, аварийного комиссара мне прислать «забыли» , а он бы очень пригодился, т.к. для оформления страхового случая понадобилась куча фотографий, включая VIN, пробег, фото со всех сторон, фото всех повреждённых элементов… Чтобы не ехать на стоянку к автомобилю, пришлось выкручиваться со старыми фотографиями и скриншотами пробега из приложения NISSAN. Кстати, приложение на смартфоне у них тоже не работает, поддержка на запросы не реагирует. Заполнял через браузер на телефоне – одно неловкое движение – и заполняешь всё с начала. Очень поднимает настроение и моральный дух. Чтобы узнать статус рассмотрения страхового случая , нужно запастись терпением, т.к. дозвониться менее чем за час мне ещё не удавалось. А звонить придётся, т.к. в приложении, на сайте или в телеграм информация сводится к «ждите». Даже после принятия решения по страховому случаю просто появляется сообщение «решение принято». А КАКОЕ? Положительное, отрицательное? Нельзя написать? Вчера после 23 часов на электронную почту пришло направление на ремонт. Ура! Нет. Не ура! Я выбрал один из трёх СТОА, предложенных страховой, а направление совсем в другой, и не дилерский стоа, хотя в договоре написано ясно, что ремонт производится на СТОА дилера. Опять звоню, жду час, жду ещё, и в ответ мне говорят, что это просто ошибка. Извиняются, говорят, что исправят, НО теперь им нужно официальное подтверждение от сервиса, что они ещё не приступили к ремонту и не заказали запчасти. А если заказали? Ремонт отодвигается ещё на несколько дней.

Добрый день, являюсь клиентом страховой компании, произошло ДТП, подал на выплату по осаго, все было оперативно через 3 дня приехал оценщик от их компании, все описали, все оформили, пришла смс через неделю о сумме выплаты и сроках зачисления на свою карту, сумма устроила правда чуток не хватило, но не беда, суть не в этом, денежные средства так и не поступили, в смс было сказано до 7 рабочих дней, на сайте у них написано до 3 рабочих дней, прошло почти две недели с момента получения смс, звоню им на горячию линию по урегулированию страховых случаев трубку не берут самое большое мое ожидание 31минута)) звонишь на тот же номер о покупки полиса поднимают сразу!

Ужасная работа страховой компании. К сожалению оформила в этой компании и осаго и каско. Произошёл страховой случай, на мой припаркованный авто наехал другой авто. Вроде все просто. Виновник признал свою вину. Я отправила все документы в Чат бот компании. Мне через несколько дней пришёл Отказ в выплате, мол я виновата в аварии. До компании не дозвонится! В Чат боте не отвечают! Пришлось ехать центр урегулирования убытков, сидеть в очереди... И оказалось... кто-то некорректно посмотрел документы. Попросту не квалифицированные специалисты! Ладно. Оформили в офисе. Через пару дней в том же Чат боте приходит, что ваш случай зафиксирован по каско и рассматривается. Снова пишу им, что интересно что они рассматривают, если случай оформлен через осаго и уже оформлен у них в офис. Не смотрят документы! Халатное отношение! По страховому случаю выплатили сумму на 50% меньше необходимой для ремонта. Теперь в Чат боте они не видят отправленную им притензиюна урегулирование суммы! Просто не читают сообщение. Наверно слишком много работы Больше в этой компании страховать не буду и другим не советую!

в 2021 году через интернет купил полис ОСАГО у страховой компании "Группа Ренессанс Страхование". К несчастью случилось ДТП не по моей вине. По регрессу обратился в свою страховую и прошел все муки АДА!!! Страховая потребовала целую кучу документов и выплатила сумму 20% от ущерба, хотя это не ее убытки, а убытки страховой виновника ДТП. Все последующие попытки обжаловать решение страховой не увенчались успехом - нагло обманывают и просто не реагируют на любый обращения. Положенную выплату по УТС просто не выплатили и все! Пришлось обратиться к юристам. В итоге новая оценка ущерба и УТС, новые разборы и осмотры авто, оформление претензий и других документов. Результат - опять не доплатили!!! Я таких официальных мошенников еще не встречал никогда! Сейчас обращаюсь в суд, машина уже 3 месяца битая ходит. Поэтому хотел предупредить людей - ни в коем случае не оформляйте полисы ОСАГО в Ренессанс Страховании. Они не выплачивают страховку даже по чужим убыткам, а по своим наверное и подавно. Остерегайтесь их!!! Получить положенную страховку по ущербу по ОСАГО возможно только через суд и только если профессиональные юристы помогут!!!

Опыт безаварийного вождения с 2008 года. В авариях не участвовал и не собираюсь. Езжу аккуратно и качественно.