6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

На Рено Каптюр осаго в ренессансе, номер полиса ХХХ****, убыток 001GS21-045260. После дтп 18.09 предложили ремонт в сервисе у дилера. Сделали как на ладони, заменили передний бампер и решётку радиатора, покрасили капот, машина чувствует себя бодренько

Общение Он лайн. Через Сравни.ру. Дешево быстро. .без претензий. Данные в приложении

оформляла осаго в сервисе сравни.ру, Ренессанс предложила отличную цену. Без всяких дополнительных данных самостоятельно корректно заполнили заявление, оплатила и через 20 минут полис на электронке.

История длинная, поэтому коротко не получится. Советую прочитать тем, кто еще раздумывает купить страховку у Ренессанса.. Страховался у ренессанс по КАСКО и ОСАГО несколько лет подряд. До текущего лета страховых случаев по машине не было, соответственно не было повода для общения с этими товарищами. Но, к сожалению, этим летом во время урагана в Москве на машину упало дерево. Помяло заднюю часть крыши, задние стойки, заднее крыло, разбило стекло (фото прикладываю). Обратился в ренессанс, они направили меня на их сервис на дефектовку (авторусь-сервис). После дефектовки мне в сотрудники сервиса обозначили ориентировочную сумму ремонта ~250 тыс. Руб. и сказали ждать официального ответа от страховой. Я обрадовался, понимая, что сумма явно в разы меньше, чем сумма страховки (540k Руб), соответственно понимал, что с учетом франшиз (75kRUB), мне машину отремонтируют. Что же сделала страховая? Прислали мне вот такое сообщение, о том , что авто был признан полностью погибшим, сначала на вотсапп. И потом на почту пришло вот это: Соответственно, что ренессанс сделал. Они искусственно повысили стоимость ремонта до 75% (385 436 Руб – хотя я уж не знаю, как они насчитали 75%, когда 385/540 = 0,71), выпустили свое собственное (которое примерно на 50% больше того, что мне сообщал авторусь-сервис) заключение с завышенной суммой ремонта (могу тоже приложить здесь дополнительно, если кому интересно, там тоже много чего о ренессанс и об их экспертах-оценщиках можно понять) и исходя из этого они по условиям договора могут предложить вилку, описанную в письме (прикладываю, удаляя свои данные). Для простоты смысл предложения следующий: 1). Они забирают автомобиль и выплачивают мне 512k – 75k (франшиза) – амортизация (маленькая цифра, не помню уже) = примерно 435k Rub 2) Они оставляют мне авто, я его ремонтирую сам и они платят мне 112k – 75k (франшиза) = 37k Rub (примерно). Ну то есть понятно, такое авто по рынку стоит намного дороже. Соответственно, у меня есть сильное ощущение:), что вариантом один они забирают авто, шаманят его за копейки и перепродают, навариваясь на чужой неприятной ситуации.. Ну а если говорить о варианте №2, то понятно, что это суммы недостаточно для ремонта, даже с учетом франшизы, ведь даже их сервис, с которым они работают, насчитал в разы больше. В общем столкнувшись с этим полез в интернет читать, что же делать в такой ситуации и почему-то совершенно не удивился тому, что аналогичных отзывов было просто масса. При том у других людей условно было поцарапано крыло на новой машине, а ренессанс «приговаривал» машину как полностью погибшей. При том ни суды, ни независимые экспертизы людям, судя по отзывам, не помогали – ренессанс тянул время, не принимал прочие экспертизы и доводы, да и много чего еще, если интересно почитайте сами. Более того, уверен, что большинство людей даже не начинает все эти разборки с ренессансом по причинам нехватки времени, необходимости все таки на чем то ездить (процесс то не быстрый с учетом скорости и подхода уважаемого ренессанс) и пр. ПРОДОЛЖЕНИЕ СМОТРИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, ЗДЕСЬ НЕ ВМЕСТИЛОСЬ ИЗ_ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КОЛ-ВУ СИМВОЛОВ.

На светофоре сзади влетел солярис. Поехал в страховую по осаго. В реннессансе предложили ремонт/выплату. Выбрал деньги потому как уже четко знал где хочу чинить машину. Суммы как раз хватило, на счёт пришло через 13 дней. Опыт общения со страховой расцениваю как положительный.

Взяла здесь осаго около года назад. С прошлым страховщиком распрощалась после долгого ожидания ремонта который ко всему прочему длился 2 месяца. Через полгода страхования в другой ск снова дтп, но на этот раз въехали в меня. Ск ренессанс среагировали в темпе, осмотр провели прямо у офиса и через 6 дней на мэйл пришло направление на ремонт. С урегулированием не затинули, ценят время клиентов.

Я оказался виновником меленького ДТП. Позвонил в свою страховую (не Ренессанс) - сообщил о ДТП. Но мне сказали, что я должен связаться со старховой 2й стороны (Ренессанс), чтобы предьявить свой автомобиль для осмотра. Второй день звоню в Ренессанс 8 800 333-88-00. Безрезультатно жду по 10, по 15 минут, пока "ответит первый освободившийся оператор" и думаю, как здорово, что я не купил пполис у них.

Помяли мне недавно бампер, поехала разбираться в страховую(Ренесанс у меня). Заполнили заявление и осмотрели у офиса. 6 дней и направление на ремонт на почте, а через неделю и машину сделали. Спасибо за предоставленный сервис друзья!

Полис XXX**** ОСАГО в ренессансе. Решили вопрос по поводу поцарапаных дверей с левой стороны и помогли привести машину в порядок. По времени не растягивали, обещаниями не кормили а взяли и просто сделали свою работу. 10/10.

Номер полиса 001AT-21/****. 20 августа задел отбойник и чирканул своего генезиса. Когда до дома добрался на сайте у ренесанса заполнил минут за 15 заявление. На почту прислали номер урегулирования. Вопрос с ремонтом закрыли почти через месяц пришлось машину у жены брать, но рад что все поправили

Много лет страхуюсь в этой компании, как КАСКО так и ОСАГО, но в последний раз столкнулся с абсолютной некомпетенцией сотрудников при оформлении ОСАГО, никто не смог мне подсказать какие коэффициенты применены и почему такая цена. Они не понимают как формируется цена на осаго. ОСАГО значительно дороже чем в других компаниях, имейте ввиду при оформлении полиса, смотрите альтернативные варианты перед покупкой

Пытаюсь уже 3 дня внести себя как водителя в полис ОСАГО ХХХ0181658310, высылаю им сканы всех необходимых документов. Сотрудники данной компании не реагируют никак. Каждый раз написано в Личном кабинете, сотрудники обрабатывают заявку и так каждый день. Отвратительная страховая компания. Никому не рекомендую связываться с данной страховой компанией. Год будете вносить какие-либо изменения в полис. Видимо их сотрудники специально ждут когда срок действия полиса закончится и тогда пришлют отписку, что изменения внесены

Случайно наехала на бардюр(( обратилась в Ренессанс по страховке каско № 001AT-21/****. Обязательства выполняют, менеджеры не грубят. Обращение закрыли за 7 дней. Всем осталась довольна, благодарю вас 🙏

Полис 001AT-21****. Недавно поцарапал дверь (не заметил дорожное ограждение). Случай страховой, ремонт назначили без заморочек. Общался с ними через вотсап, сами все сделали я только фотки отправил и через неделю отвез машину в ремонт.

Всем добрый день! Хочу поделится со всеми своим опытом страхования КАСКО в компании Ренесанс (на данный момент все ещё к сожалению являюсь их клиентом).  21.10 произошло ДТП с участием моего автомобиля. Позвонил в страховую, все сделал как нужно. Вызвал аварийного комиссара для осмотра машины. На следующий день позвонил человек, спросил где осматривать машину. После этого 2 дня тишины. Мне самому пришлось названивать и  просить, чтобы мою машину осмотрели. Наконец-то 26.10 приехал молодой человек, все сфотографировал, забрал документы от ГИБДД и отправил в страховую. Спустя несколько дней, опять же я сам звоню в страховую и узнаю, что по направлению на ремонт. Оказывается не хватает чека об оплате страховки (не понимаю правда почему, Страховка была оплачена сразу 100%). Высылаю им чек, который мне  дал специалист при оформлении. Проходит ещё несколько дней. Снова звоню сам. И тут мне отвечают, что чек не тот и на нем не указан номер договора (хотя все данные должны быть у компании изначально). Мурыжат меня тем, что запросили чек у страхового агента, ждут. Опять же проходит пару дней, ни ответа, ни привета. Звоню, чека все нет. В итоге, залез на сайт компании, полазил по разделам и о чудо, там просто можно ввести ФИО и тебе будет чек со всем, чем необходимо. Отсылаю им и опять тишина. С мучениями и постоянными звонками на горячим линию и ожиданием по 10-15 мин, 10.11 мне приходит направление в майджор Авто на 18-км МКАД. Записываюсь и 14.11 ставлю машину в сервис. Сразу поясню, ремонт был не маленький с заменой блока реле и проводкой подкапотного пространства.  Снова тишина. И только сам набираю то в страховую, то в мэйджор. Все согласовывают. В итоге только 25.11 страховая с мэйджером все уладили. 27.11 приходят все запчасти и начинается ремонт. По окончании ремонта 22.12 (с мелкими недоработками по кузову, которые договорились доделать уже после НГ, так как 24.12 нужно было уезжать на каникулы с семьей) забираю машину. Обращаю внимание на плавающие обороты двигателя. Мастер говорит понаблюдать и записываем все это в акт приемки автомобиля. 24.12 прохожу плановое ТО у другого официального дилера. При ТО присутствовал лично, за всем наблюдал. По ТО нареканий по движку нет. 24.12 вечером выезжаю с семьей в дальнюю дорогу.  Проехав 200-250 км от Москвы, замечаю, что в салоне пахнет горелым. Останавливаюсь на обочине чтобы осмотреть Авто. Двигатель работает не как обычно, есть глухие постукивания. Приходится разворачиваться и возвращаться домой. Записываюсь на осмотр к оф дилеру у которого проходил ТО. При осмотре машины обнаруживается, что 3 цилиндр подтекает. И специалист при внимательном осмотре, обнаруживает, что снималась для чего-то трубка к цилиндру, которая одноразовая, и если ее даже немного открутить, нужно ставить новую, что соответственно не сделано. Предложил обратиться в мэйджор, где выполнялся ремонт по КАСКО. Приехав туда 27.12, машину снова поставили на ремонт. Подменного Авто не предоставили до тех пор пока не будет произведена диагностика. А это только 2.01.22. Звоню в страховую, прошу чтобы на время ремонта предоставили подменный Авто, либо возместили аренду. Да, моим полисом не предусмотрен подменный автомобиль, но исходя из сложившейся ситуации, когда их клиент без машины с 21.10 можно было бы сделать исключение, если дорожат своими клиентами.   На НГ праздники, у меня для ребёнка был приготовлен подарок (поездка в другой город). То, что из-за сложившейся ситуации я потерял деньги по аренде дома с 25.12, я уже опускаю.  «Спасибо» Ренессанс и Major на 18-км МКАД за Новогодний «подарок» и разочарования моего ребёнка!

Ленд крузер страхую в ренессансе с момента как его купил. Последний раз помял передний бампер. Заменили все без вопросов. Полис - 001AT-20/****

Искренне хочу поблагодарить работников своей страховой Ренессанс На Советской около ленты столкнулся с фордом. Думал ехать уже в страховую, позвонил в Ренессанс чтобы договориться по времени, а оказалось, что и ехать то никуда не нужно:) Перешел на их сайт, куда меня собственно и направил сотрудник, нашел форму для заполнения, заполнил. Ренессансу спасибо за понятный интерфейс и грамотные действия сотрудников, которые поддерживали связь на протяжении всего времени и позаботились о быстром урегулировании случая. Персональное спасибо В. Дмитрию.

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г. По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО. Согласно п.21 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении сроков выплаты страхового возмещения или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта страховая компания выплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения. При этом неустойка подлежит начислению, начиная с 21-го дня (16.12.21) после получения заявления потерпевшего о страховой выплате (п.24 «Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утв. Президиумом ВС РФ 22.06.2016 года). Размер неустойки за 3 дня в моём случае составляет 385,65 рубля. Обращаясь с настоящей претензией, прошу предоставить мне направление на ремонт, а так же эвакуацию до места ремонта. В случае задержки прошу выплатить неустойку. 27 декабря на СТО отказались принимать ТС в ремонт, сославшись на отсутствие документов из страховой компании.

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г. По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО. Страховая всячески игнорирует любые запросы, отказывается выплачивать неустойку, а так же отказывается предоставлять в СТО какие-либо документы для принятия тс на ремонт.

Втаранился на светофоре.. Пока гаишников дожидался в вацапе заполнял заявление с менеджером ренесанса..по окончанию рассмотрения через неделю направили чинится. Работа у страховой налажена четко, недостатков не нашёл, менеджер квалифицированный со мной общался.