6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Опишу коротко и расписывать не буду много. Авария случилась в марте 11 а сейчас 05 июня и машина до сих пор не отремонтирована. Помяли только дверь и столько времени не могут ни чего сделать, а если бы посильнее долбанул( тьфу-тьфу)? Я бы год ждала????? Первый месяц со мной ни кто не связывался, в апреле прислали смс, я съездила в сервис, там посмотрели и сказал что отправят в страховую запрос. Все!!!! Месяц прошел и ни слуху ни духу. Звоню в компанию. Я два часа висела на телефоне слушая их задушевную музыку, звонок срывался каждые 15-20 минут я набирала по новой и опять и опять пока.... Ооооо алелуя мне ответили. Сказали что мне отсылали смс и . ... Все!!!! Потом они отправили меня в другую мастерскую и вот месяц ни чего. Надеюсь что когда-нибудь мне отремонтируют мой автомобиль, но то что эта компания д....мо это вне всяких сомнений. Опыт был с другой компанией и 2 недели ожидания, я получила компенсацию! А тут.... Это просто капец. А, ещё про чат, туда писала и два дня ни чего пока не дозвонилась и не начала ругаться. Не советую.

3 месяца назад попал в дтп , обратился в страховую компанию После долгового рассмотрения,пришёл положительный ответ ,однако выплаты нет более чем 40 дней(по закону 20 рабочих дней) Прошу вас аргументировать моя претензию Номер дела 201gs20-016195

**Спустя месяц**, после обращения ( № договора страхования 013АТ-19/0101426) , я смог попасть в сервис по ремонту трещины на бампере. _В начале получил_ направление по выбранному сервису, затем смету обрабатывали до крайнего срока 10 дней, после уточнение в итоге отказали сервису, так как видимо запросили сумму чуть выше, хотя страховка включала обращение без справки 3% от страховой суммы, проще говоря решили зажать или сэкономить фин. ресурсы. _После отказа_, попросил направление на другой сервис, после 3 раб дней мне так и не выдали направление, затем повторно обратился и рассказал, что было уже обращение, а направление не выдали и смс не приходил, после чего сказала что повторно выдадут направление с пометкой СРОЧНО, тоже обломали, после повторного звонка сказали, чтобы я подождал еще три дня, прошло три дня направления опять нет, сказали что ответ только что пришел и уже все хорошо, я попросил чтобы сервис в который мне выдали направление позвонили на мой сотовый, который я им указал, прошло время звонка нет и сообщения, я решил сам позвонить в направленный сервис, они мне сказали что не было направлений от Ренессанс, тогда я понял, что мне навешали лапшу на горячей линии поддержки, поняв это, я повзонил уже не помню который раз, со своим страховым случаем. Я сообщил оператору поддержки, что я недовлен и буду оставлять плохой отзыв и напишу претензию на предыдущие консультации по службе поддержки, таким образом, мне на следующий же день позвонили с сервиса, по которому выдали направление. _**Делайте выводы**_, ++безответственная работа++ сотрудников страховой компании,несвоевременная обработка информации, а так же предоставление ++не достоверной информации++.

Благодарю за ремонт свою страховую компанию Ренессанс Страхование! ДТП у меня случилось в феврале, виновник в аварии неправильно совершал перестроение в мою полосу и въехал мне справа в дверь, ремонт был произведен по полису ОСАГО (ХХХ 0091510137)

Сайт жутко глючит: не войти в личный кабинет, постоянные ошибки, даже звонок в поддержку не помог. Был вынужден купить страховку в другом месте.

Оформлен здесь полис ОСАГО, благодарю за быстрое урегулирования по моему страховому случаю. Произошло все еще в начале марта, в мой припаркованный авто врезался задом другой водитель, урегулировали достаточно быстро – уже 12 апреля я забрала машинку из ремонта

Хочу высказаться о работе страховой. В тот день подморозило и на перекрестке задний водитель въехал в меня на светофоре. Стукнул бампер задний, фару, датчки парктроника. По Осаго Ренессанс отправил меня на ремонт в Авторемонт Плюс, сделали все быстро и качественно

С такими непрофессионалами и неумехами столкнулся в первый раз. Оформить осаго на новую машину не мог 4 суток, звонил им в день по 5 раз, даже в техническую поддержку отправлял скрин который они просили а все равно бестолку. Хочу отметить что являюсь клиентам ренесанс с 2011 года. В итоге залез на сайт ВСК и за 40 минут все оформил. Я крайне низко оцениваю результат 4 дневных переговоров с компанией

Купила новый автомобиль в салоне, встал вопрос оформления каско. Ренессанс оказалась самая приемлемая по деньгам. Во время согласования полиса оговаривалось (есть переписки), автомобиль гарантийный, ремонт только на дилерских СТОА. Когда пришёл полис, там было прописано - ремонт по направлению страховщика. На мой вопрос, почему не выбран Дилер по выбору страхователя сотрудники ответили, что компьютерная программа такого не даёт, но у вас гарантийный автомобиль и только у дилера будет ремонт. произошел страховой случай, на выбор дали 4 мульти ремонтные мастерские. То, что подобные ремонт уничтожит мою гарантию , это пол беды. Оказалось, что подтвердить, что работники этих мастерских могут и умеют чинить мою модель Авто - они не смогли. страховая отказалась действовать в рамках договорённостей и своих правил , что гарантийный Авто только у дилера, и отказала в выплате денежной компенсации, чтоб я дальше пошла уже ремонтировать Авто. Не рекомендую данную страховую, ремонты в третьесортных стоа, компенсации не делают, просто выброшенные на ветер деньги.

При неизвестных мне обстоятельствах было повреждено заднее стекло моего автомобиля Хэндэ Крета на парковке. Страховая компания ренесанс в таких случаях предоставляет возможность ремонта если оформлено каско, чем я и воспользовался. Сроки ремонта немного затянуты, заменили стекло качественно с первого взгляда не определишь.

Хорошие цены на КАСКО

Дело касается бумажной волокиты. Решил всё-таки написать. Не знаю, есть ли толк от этого или нет, но всё равно хочу выразить свою боль. ​ По причине COVID-a поездка не состоялась, поэтому пришлось оформлять возврат средств. Вроде бы компания вся из себя, вроде бы всё красивенько-нарядненько-аккуратненько, но вот этот злосчастный бланк на возврат... пришлось решать вопрос через WhatApp. Отдельный разговор, что я им не пользуюсь и не хочу его устанавливать, но по-другому тут никак... даже чата на сайте нет! Либо пиши в WhatApp, либо звони на горячую линию (откуда снова отправляют в WhatApp!). Ладно, это пережили. ​ Далее тебе присылают в чат "вордовский" документ "Без имени". В смысле?! серьезно?! Даже "обозвать" документ поленились?! Ладно... Но вот как он составлен внутри... как будто школьник его формлял – типичное ленивое оформление, как это говорят, на отвяжись: шрифты – по умолчанию, выравнивание – ПРОБЕЛОМ! Там, где подразумевается "много писать" – мало места. Я уже не говорю о "туманных" пояснениях в ряде мест. Например, в самом начале, вверху документа [цитата]: "(Ф.И.О., гражданство, паспортные данные, адрес регистрации)" и тебе дают две строчки. И?? что я тут должен писать? какого паспорта – РФ или загранника? Какие данные? прям все-все или что-то конкретное? Если всё-всё, то возвращаемся к тем двум строчкам –"всё-всё" элементарно не влезет. В пункте 5 нас ждет следующая формулировка [цитата]: "Копия ВСЕХ страниц заграничного паспорта серия, если полис уже вступил в силу". Что простите? не, последнее понятно, а первая часть предложения?). Плюс в чате встречаются досадные опечатки (бота), плюс операторы не внимательные (я же тебе выслал документ в двух(!) страницах, где и 2-ая, и 3-я, и 5-ая страница есть!! зачем ты с меня снова "стр. паспорта с пропиской" трясешь?!). В общем всё довольно сложно. ​ Не, я, конечно, понимаю, в каком мире живу (тем более, стране) и понимаю, что совершенства ждать не стоит, человек я более-менее закалённый и во всей этой ереси худо-бедно удалось разобраться (про возврат за страховку), но, смотря на внешний лоск компании и тут же видя этот документ "Без имени"... в общем, я был сильно(!) огорчен. Надеюсь, хотя бы в деле, когда у кого-то наступает страховой случай, у вас не всё так печально.

24 апреля наш сотрудник попал в ДТП, он пострадавший, сразу заявили о страховом случае, выслали весь пакет документов и все... после этого сотрудники по телефону, в чате ватсап и e-mail отвечают одними шаблонами. Ждите ...Проверяем... Сегодня почти месяц как сотрудники Ренессанса что то проверяют и дают ответ. Наш автомобиль работает как такси и простой в месяц это недопустительно для нас. Мы ваши клиенты и, я так думаю, в последний раз мы у вас страхуем наши автомобили. Такого отношения , особенно к юридическим лицам, я считаю недопустимо.

28 апреля произошло ДТп, я пострадавший, обратилс в страховую компанию через what's up, документы приняли, ответа не поступило пока сам не написал. В общем написали что предварительное решение принято по копиям документов но что бы принять окончательное решение им нужны оригиналы, но офисы закрыты на карантин. Вопрос? Зачем тогда вы пишите что решаете вопросы онлайн. Вот уже почти месяц с момента ДТП и никаких результатов. Правда предложили отвезти документы к их партнеру РАВТ - ЭКсперт. это я так думаю вообще развод. Вывод: никаких сроков по закону они не соблюдают и плевать хотели.

Не советую данную контору , обман и ложь ! Каждый день меняются « правила» , выплаты на булку « хлеба» , нервов потеряно куча.. последний раз пользуюсь данной конторой...

После слияния интач и ренессанс , одни проблемы и обман со стороны ренессанс. При продлении полиса каско оператор ренессанс сказал что все условия вашего полиса остались прежние , только для вас сделали не 2-а обращения , а сколько угодно в течении года . Привезли договор 001АТ-20/0230410 , я его оплатил . И на досуге решил перечитать договор на сайте и выяснил что Полное каско действует только на территории РФ , а никак раньше в Европе и стран снг . При звонке оператору сказали что оператор не правильно объяснил , оказалось со стороны ренессанс мошенничество, тк обманули и потом начали впаривать за отдельные деньги расширение полиса каско . Если я знал что так будет то купил в другой страховой , разница была менее 2 тр с другой страховой и действие у них было везде . Разочаровался в этой страховой и больше не буду связываться, если в таких мелочах обманывают и пытаются продать расширение , как будет при страховом случае боюсь даже представить

На парковке на Композиторов 29 неизвестный повредил мне левое боковое зеркало и скрылся. Ситуация была под новый год, неудивительно даже, вероятно пьяный кто-то ехал и не заметил. Необходимые для решения страхового случая документы я предоставил через день после происшествия, на новый год как раз 31 числа получил направление в СТОА, после праздников новое зеркало мне поставили.

Такого пофигизма сотрудников я не встречал никогда! 11 мая попал в ДТП и обратился по ОСАГО в качестве пострадавшего, приложил все усилия собрал и направил 12 мая все документы, заявления по списку указанному на сайте компании «Ренессанс», так как сотрудники горячей линии не знают перечень документов, а попросту ссылаются на сайт «я ничего не знаю, вот вам ссылка ищите сами» - примерно так я оцениваю их компетентность. Всю неделю названиваю и написываю в мессенджеры, но ответа не получил ни на одно сообщение. За целых 6 дней никто из специалистов страховой со мной не связался, не проинформировал о статусе рассмотрения. Репутация этой компании судя по всему завышена липовыми положительными отзывами, так как специалисты которым отписали мой страховой случай попросту игнорируют меня и затягивают процесс! Обязательно дополню отзыв по истечении 20 дней положенных по законодательству РФ на выплату! Надеюсь сотрудники «Ренессанс» знают, что этот срок страховщику дается не только на принятия заявления... страх. Полис - МММ5030519240

Возврат денег при расторжении договора осаго при продаже авто не дождётесь. Найдут сто причин чтоб тянуть время и не платить.

Обращался по поводу ремонта ветрового стекла после повреждения камнем, направление уже дали через 3 дня после обращения, что было самым быстрым урегулированием страхового случая, с которым я сталкивался. Заменили тоже быстро! Все это было в январе, недавно звонил узнать по поводу действий в случае продажи авто до истечения срока страхования и мне сотрудники сказали дополнительно, что если пожелаю, могу отзыв тут оставить о страховой. Номер полиса 002AT-19/0151798.