Ренессанс Страхование
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
3.25
6056
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Ренессанс Страхование
3.25
6056 отзывов
Источники
3
5848 отзывов
3.49
208 отзывов
6 056 отзывов о «Ренессанс Страхование»
Затягивание сроков выплат
2
Пять лет страховал свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс Страхование.
На пятый год, к сожалению, попал в аварию. Из видимых повреждений: капот, передний бампер, левый фара и крыло, решетка радиатора (из внутренних: радиаторы, "телевизор" и подобное). "Геометрия", двери, лобовое, подвеска - все в норме.
Не поверите, но машину признали тотальной, т.к. осмечивали ремонт у официального дилера по "полной программе".
Писал письмо с просьбой частично самостоятельно возместить ремонт (по договору страхования - ремонт по направлению Страховщика), но бесполезно.
Я думаю вышесказанное в комментариях не нуждается. Все понимают, что Страховщику выгоднее самому сделать автомобиль и потом продать, или продать данный автомобиль в сервис, который сделает ремонт по цене в 2, а то и 3 раза дешевле, чем преподнесли мне.
Было много нервов, но ввиду полного отсутствия времени на "разборки" со страховой и отсутствием машины, я согласился на тотал с выплатой мне страхового возмещения. Но и тут опять "засада":
- авария произошла 09.01.2017;
- заявление заявление на тотал 21.02.2017;
- передача автомобиля и подписание соглашения о передаче автомобиля 03.03.2017.
На сегодняшний день 21.03.2017, по истечении более 2,5 месяцев с момента аварии и 2,5 недель, как я официально по акту приема-передачи отдал автомобиль Ренессанс Страхованию, я не получил ни рубля!
Немаловажно отметить, что мне уже даже успел позвонить новый владелец автомобиля с вопросами, как запустить аудио систему, который также сказал, что уже давно полностью заплатил за купленный у Страховой за мой бывший автомобиль.
Из вышеуказанного можете сами судить о том, как сотрудники Ренессанс Страхование относятся к своим клиентам (к слову - я безаварийно страховался у них в течение 5 лет).
"Низкий поклон", Вам ребята!
kapitan
21.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Никаких нареканий
5
Брали в ренессансе медицинскую страховку за рубеж. Ездили во Францию, но безоблачной романтики не получилось. Жена простудилась, повысилась температура, тело ломало, болела голова. Дошло до того, что ей стало трудно вставать с кровати. Позвонили в ренессанс. Нам очень быстро сообщили в какую больницу нужно ехать для обследования. Врач осмотре и прописал необходимые лекарства. Платить из своего кармана за осмотр не пришлось. Страховая оплатила напрямую французам. Потратились только на таблетки, но по приезду нам сказали, можно возместить по страховке.
Мы часто ездим за границу, случаи были разные, но в этот раз всем остались очень довольны. Рад, что уровень работы страховых наконец повышается.
Сергей
21.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительная работа с действующими клиентами в рамках каско
1
Закончилось каско, обращений не было. Продление полиса каско стоит на 18% дороже чем покупка нового полиса. Что бы получить новый полис (стоимость которого дешевле) необходимо ждать пока пройдет месяц с момента окончания действия предыдущего. Обратите внимание как компания относится к "своим" клиентам. Очень жаль, думал хорошая компания.
Сергей
20.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по займам
Очень быстро сделали ремонт!
5
Уже через час после того, как сообщил о страховом случае, сидел в офисе ренессанс с документами и желанием поскорее со всем разобраться. Повреждения у машины были несерьезные, несколько царапин. Специалист их осмотрел, записал и уже через неделю мне пришла смс с направлением на ремонт. Хочу поблагодарить такой шустрый и что немаловажно вежливый персонал. Очень уютная компания, от сотрудничества с ней осталось приятное впечатление.
Василий
18.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
ежегодный развод на деньги
1
Попал в мелкое ДТП на рабочей машине, в котором виновник я. Всё заполнили с пострадавшим на месте без ДПС и отвезли в отделение ренессанс. Потом началось: нужно предоставить обе машины на осмотр, подписать кучу бумаг. В итоге пострадавшему выплатили сумму ущерба 14600 за расколотый бампер, а мне предложили вернуть деньги страховщику, т.к. не уложились в пятидневный срок с оформлением, а это прописано где-то мелким шрифтом и конечно об этом никто не предупреждает, иначе суд приставы и т.д. Непонятно за что платить ежегодно не малые деньги страховщику если даже за такую мелоч они готовы судиться, а не возмещать. Итог всю свою технику буду страховать в другой организации, а у меня её не мало т.к. работаю в строительстве и всем знакомым подрядчиками дам совет не связываться с ренессанс страхованием.
Евгений
17.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Был постоянным клиентом, подчеркиваю слово БЫЛ!!!
1
Был постоянным клиентом, подчеркиваю слово БЫЛ!!! Приехал в центральный офис по записи, отправили делать электронно. Пять раз ,по рекомендации специалистов компании, делал заявку на приобретение полиса ОСАГО - 1 раз на сайте, потом все в личном кабинете, ждал 8 дней... итог ответ: "Сделайте еще раз!!!". Специалисты сall-центр тактичны, но на вопросы ответить не могут, программа моих заявок не видит. Если им так нужны клиенты, далеко они не уедут. Ни когда не писал кляузы, но тут просто вывели, надеюсь что руководство компании прочтет этот отзыв. Пожелание: "Раз вы зарабатываете денег на людях, делаете это так что бы нам хотелось их вам отдать!!!"
Андрей
17.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Убогая,не профессиональная кантора"Рога и Копыта"
1
Направляют на ремонт в гаражный сервис,подделывают подписи.
Рено Дастер был страховой случай не по моей вине,направили на осмотр к чёрту на кулички ,за город по Горьковскому шоссе,просила отправить на ремонт к дилеру,так как машина на гарантии,в итоге какой-то вонючий сервис на Почтовой где сказали что Рено не занимаются В ОБЩЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Leks Rus
15.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Возврат денежных средств по франшизе и УТС
1
20.11.2016 года произошел страховой случай Убыток 001 AS 16-031188, виновником которого являлась другая сторона. Но так как застрахована по КАСКО в вашей компании – менеджеры посоветовали ремонтироваться именно по нему, хоть у меня и имеется франшиза. Франшизу озвучили, что вернут, т.к. виновна другая сторона
Машина ремонтировалась очень долго, сначала из-за затягивания сроков согласования ремонта, потом из-за отсутствия деталей. В итоге из сервиса я ее забрала только 10.02.2017.
В этот же день, у вас в офисе было написано заявление на возврат франшизы и утраты товарной стоимости автомобиля. Убыток 001 GS 17-004042
21.02.2017 (кстати, даже раньше договорных сроков, что очень удивило!!!) была переведена сумма, которая намного меньше расчетной и непонятно по каким методикам рассчитана. В Ренессанс-страховании свои методики, отличные от рекомендаций ЦБ, методик Минюста? Франшиза возвращена не в полном объеме, а, как озвучили, с износом. Пусть даже с износом, но как может износ составлять 4,52% у машины, которая эксплуатировалась 9 дней и имеет пробег в 940 км? Как произведен подсчет УТС?
27.02.2017 года было написано заявление о пересчете суммы выплат по франшизе и утрате товарной стоимости автомобиля. Либо предоставить мотивированный отказ в пересчете, для дальнейшего обращения с жалобами в РСА, ЦБ.
На сегодняшний день ответа от страховой так и нет, хотя крайний срок рассмотрения заявления был 10.03.2017. Прошу вас разобраться в моей ситуации.
Оксана
13.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отличная работа
5
Не очень прекрасным утром выхожу и вижу – нет одного зеркала. То ли украли, то ли кто-то сшиб, понятия не имею, только нигде поблизости его не нашёл. В страховой дали очень подробную консультацию по телефону. Машину отвез на осмотр и признали случай страховым.На той же неделе отвез машину на сто. Обещали сделать в течении двух недель, оказалось быстрее. Спасибо всем специалистам Ренессанса за отличную работу!!!
Семен
12.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительная контора...
1
В 2014 году произошёл страховой случай по каско, через пол года машину поставила на станцию. Что же вы думаете... МНЕ ЕЁ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!! МОЯ МАШИНА ПЫЛИЛАСЬ ТАМ 2 НЕДЕЛИ!!! Пообещали перезвонить, для дальнейшего ремонта, но нет. В течении 2ух лет, по закону я имею право обратиться для возобновления страхового случая. И самое интересное... мне показывают документ, я с якобы моей подписью, ФАЛЬСИФИКАТ!!! Эти замечательные людишки, подделали мою подпись.
Дальнейшие мои действия: заявление в полицию.
Дальнейшие их действия: "спасибо за обращение, в течение 30 дней мы к вам вернемся с ответом", через месяц звоню им сама, а в ответ "ваше заявление всё еще находится на рассмотрении, и неизвестно когда примут решение"
Вывод: ребята, каско, это функция, которую далеко не каждый может себе позволить, и она стоит денег.. Я не понимаю, что же выходит, деньги вам оплатила, авто не отремонтировали, качели ...
Скажу вам честно, я ВАС уже ненавижу, столько денег, времени и нервов вы вытрепали...
Любовь
10.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отказали в ремонте
1
Отвратительная история произошла у меня с компанией Ренессанс Страхование. На стоянке мне повредили корпус бокового зеркала, и я сразу позвонил в страховую компанию. При этом само зеркало не пострадало. В колл-центре мне сказали, что ремонт стеклянных элементов у меня идет без справок, поэтому я могу не вызывать участкового, а сразу ехать подавать заявление на ремонт. Однако когда я приехал, мне сказали, что без справки СК может отказать, потому что зеркало крепится к кузову, и есть вероятность согласования кузовного ремонта. А его без справок по моему КАСКО не делают. Когда я задал справедливый вопрос по поводу колл-центра, мне сказали, что ему ВООБЩЕ ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ. Обслуживали меня так себе, девушка несколько раз картинно вскидывала руки и жаловалась на то, что с первого раза ее не понимают. Потом она стала рассказывать, что жутко торопится на обед, в общем, заявление я подавать не стал и сделал зеркало за свой счет. Грустно, когда получаешь такой сервис за свои деньги в компании, которая считает себя лидером рынка. Данным постом я не преследую никаких далеко идущих целей, просто хочу предупредить своих друзей
Mark Sherman
07.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Хорошо то, что хорошо заканчивается
4
На капот моей машины свалилась сосулька. Ещё и лобовому стеклу досталось. В офисе страховой долго сомневались, является ли сосулька тем самым предметом, от которого я страховался. Тут пришлось понервничать и успел начитаться страшилок. В итоге всё-таки мой случай был признан страховым. Направили меня в СТОА, не официалу, что смутило, хотя по страховке у меня не прописано, что ремонт у дилера, поэтому тут все логично.
Признаюсь, что постарались ребята на славу, ремонт произведен очень качественно и быстрее заявленных сроков. И слава богу мой скептицизм оказался не оправдан. Воистину, судить стоит по результатам.
Serg
06.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Затягивание страховой выплаты
1
Полис: 001-KID-16/0000569
Мной был застрахован сын.Произошел страховой случай.Все документы я предоставила 20 января 2017 года.Мне пришло письмо,что отправлен запрос в поликлинику.В течении недели я обьясняла и давала адрес куда отправлять запрос,т е именно туда как написано на справках.Запрос был отправлен по другому адресу и в другую поликлинику.На 6.03.2017 в травпункт так и не поступил запрос,ни чего они не получали.Я звонила и писала в отдел урегулирования,что б они отправили запрос по факсу в травпункт или написали мне какую справку я сама могу взять и привести вам.Но меня усердно посылают со словами,ждите может быть и получите.мы за почту не отвечаем.Я считаю,что это издевательство над людьми,я свои условия страхования выполнила и мне не понятно почему не хочет идти на встречу ренессанс страхование,тем более сумма копеечная.
Аурия Комиссарова
06.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительное обслуживание.
1
полис EEE0388466241 обратился 18,39 05032016 Хотел продлить полис, позвонил по общему номеру 8 800 333 8800 пришлось долго ждать ответа оператора, был задан конкретный вопрос сколько стоит продлить полис, на что мне по телефону оператор сказал, что НАДО ЕХАТЬ!!!В ОФИС!!! И ТОЛЬКО ТАМ !!!МОГУТ ПОСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ПРОДЛЕНИЯ.
Ребята. Вы серьёзно? АЛЁ! 2017 год! Ваши операторы не умеют считать? У вас нет тех возможности взять деньги у клиента в онлайн режиме, оформить заявку по телефону. Я сам, клиент, предложил вашему оператору решение проблемы, это вообще нонсенс, это вы ДОЛЖНЫ МНЕ предлагать варианты решения. Но и тут вы оказались некомпетентны, новый полис я не могу купить, т.к. старый ещё не закончил действовать. Оператор постоянно пыталась перебивать и спорить со мной не выслушав и не пыталась решить вопрос.
Такой некомпетентности, неудобства и незаинтересованности к клиентам я давно не встречал. С удовольствием уйду в другую страховую, таких как вы нельзя и близко к бизнесу подпускать. В наихудшими пожеланиями и без малейшего уважения Михаил Владимирович.
Михаил Пушкин
05.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пятерка за сервис
5
Не люблю зимы, потому что холодно, пробки и гололед, а оттого аварии и снова пробки. И вот теперь я попала в аварию из-за того самого гололеда. Обратилась по страховке. Серьезных повреждений не было: царапины, сколота краска. В любом случае, сама ситуация не приятна. Сдала документы, жду, злюсь. Не прошло и недели, прислали письмо с направлением в СТОА. Отремонтировали хорошо, и спасибо, быстро! Без машины была несколько дней, покаталась на такси и даже спустилась в метро, там тоже пробки. Ренессанс, спасибо, за Ваш сервис.
julia
04.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Затянувшийся срок ремонта
1
Направление к официальному дилеру выдано более трёх месяцев назад. С тех пор автомобиль на ремонт так и не поставили. Сначала шло согласование со страховой, потом заказ и ожидание запчастей. Срок доставки запчастей сначала озвучили две недели, через две недели, когда я позвонил узнать о запчастях, сказали ещё неделю нужно подождать. Спустя ещё неделю (т.е. уже через четыре недели, вместо двух) когда я позвонил, мне вообще сказали, что ориентировочно запчасти будут 1 апреля !!! Это уже два месяца. И это ещё ориентировочно! Оказывается дилер их заказал только две недели назад. В правилах страховщика есть пункт - Уведомлен, что после получения направления на ремонт, смена формы возмещения не допускается. Но направления на ремонт я так до сих пор и не получил, мне выдали только направление к дилеру на осмотр и калькуляцию (именно калькуляцию, у меня и бумага есть). В связи с чем два вопроса к страховой компании:
- В связи с очевидным затягиванием срока ремонта могу я изменить форму возмещения, т.е. получить деньгами сумму ремонта уже согласованную дилером со страховой компанией.
- Будет ли сумма компенсации такой же, какая указана (и согласована со страховой) в калькуляции
Номер убытка 001GS16-025331
Андрей
03.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
КАСКО безумно затянуты сроки согласования
1
Работа страховой построена на вежливом направлении клиента в сторону моря. Купили новую машину, посоветовали КАСКО. Навязали с франшизой, а другой полис и не купишь - 10℅ от цены а/м куда это годится? И вот печальная развязка- наступил страховой случай. Ремонт на СТОА это быстро, ... но не с этой компанией!!! Направление выдали быстро, спору нет. Отвезли к дилеру 28.01.2017. Сегодня 02.03.2017. Больше месяца не могут согласовать ремонт. Обоснование простое- у вас много деталей повреждено. И что? Сколько много? Больше двух, тоже много. Ответ- комерческая тайна. (Вам к морю, клиент, не до вас) Сколько ещё продлится согласование? Никто ответить не может. Каждую деталь отдельно по согласовывают? В общем ни о какой компетенции говорить не приходится. В колцентре, когда начинаешь настаивать, срываются на крик. Это как? Если больше месяца ремонт согласовывают, то сколько ремонтировать будут? Все просьбы ускорить уходят в пустоты, вас игнорируют. Я просто в шоке от такого отношения. Номер убытка 012AS17-00033. Стали забывать, что у нас есть машина. А вы говорите быстро.
Наталья
02.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сомнительная помощь
2
С другом оформляли полис ВЗР (Страна Филиппины, о.Себу). С ним произошел страховой случай-сильное отравление. Мы связались со специалистом компании, после чего он сообщил,что передал всю информацию врачам. Три часа (!) не было ни врачей, ни какой-либо информации от специалиста страховой компании. Мы снова написали в чат, что все еще ждем врачей, на что нам только тогда ответили следующее: "Информируем Вас, что в связи с выходным днем, финансовые отделы клинки закрыты, поэтому мы не можем разместить гарантию оплаты. Вам необходимо самостоятельно обратиться в клинику за самооплату, сохранить чеки и мед отчет, чтобы в дальнейшем возместить расходы в страховой компании. Адрес клиники...". Если страховку оформляют только для того,чтобы деньги потом выплатили (что еще надо доказать),то это явно не для нас. Уехав в развивающуюся страну, мы сначала были спокойны, а потом поняли что оформление полисов абсолютно бесполезно. Больше всего непонятно, почему мы три часа ждали врача, когда его не должно было быть...В выходные помирать нельзя! Люди отдыхаю...и за границей, и в страховой компании.
Marina
28.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не зря купили страховку в поездку
5
Новогодние праздники мы с отмечали в Таиланде. 29.12. у моей трехлетней дочери вдруг поднялась температура и начался хлюпающий кашель. Пришлось обращаться в Ренессанс за помощью. В течение трех часов к нам был направлен врач, который неплохо говорил на английском и смог объяснить, что у ребенка скорее всего бронхит. После этого, с нами опять связались специалисты компании и направили в госпиталь - на рентгене бронхит подтвердился. В больнице выписали лекарства и велели показаться через 10 дней. Далее выяснилось, что нужен будет еще один прием - через 3 дня. За все это время сотрудники компании позвонили нам 5 или 6 раз, интересуясь нужна ли еще помощь и как дела у ребенка. Благодарю их за помощь и поддержку! Не ожидала такого внимания!
Nati
27.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Моя машина снова на ходу!
5
Сегодня 26.02 забрал машину из ремонта, было повреждено днище на плохих дорогах. В страховой машину проверили и через 10 дней после осмотра направили в СТОА. Здесь образовалась проблемка, обнаружились скрытые повреждения.Но отдать должное, согласовали без проблем и направили на ремонт. 19.02 принялись за починку. И вот неделю спустя я снова за рулём. Хочу отметить профессионализм и вежливость сотрудников Ренессанса. Спасибо!
Чунин
26.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по займам
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Ренессанс Страхование
Полное наименование компании
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Лицензия
№1284
Телефон
8 800 333-8-800
Адрес
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16
Описание
Название компании
Группа Ренессанс Страхование – публичное акционерное общество.
Экспертный рейтинг
По данным от 27 сентября 2021 года, рейтинговое агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг финансовой надежности компании до уровня ruAA, подтвердив при этом стабильный прогноз. Предыдущий рейтинг компании составлял ruАА-, также со стабильным прогнозом.
Основание
Компания была основана в 1997 году.
Руководство
Генеральным директором компании является Гадлиба Юлия, а президентом - Борис Йордан.
Акционеры
Основные акционеры компании: ООО "Холдинг Ренессанс Страхование" (38,3%), Сентимус Инвестментс Лимитед (9,73%), Лэйпайн ЛТД (7%), Нотивия ЛТД (8,9%) - данные на 10 декабря 2021 года.
Финансовые показатели
Уставный капитал компании составляет 5,5 миллиарда рублей.
Услуги
Компания предлагает широкий спектр страховых услуг, включая обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование, страхование имущества юридических лиц и граждан, а также перестрахование и многое другое. Все услуги перечислены на сайте компании.
Информация о компании
Ренессанс Страхование - крупный и универсальный страховщик в России, который работает в сфере страхования автокаско, ДМС, страхования путешественников, ОСАГО и страхования имущества юридических лиц. Компания является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА), Национального союза страховщиков ответственности (НССО) и других профессиональных объединений и страховых пулов.
Преимущества
Компания предоставляет скидки на покупку полисов, доступ к круглосуточному колл-центру и sms-поддержке клиентов, а также располагает филиалами во многих крупных городах России и центральным офисом в Москве. Кроме того, компания имеет партнерские отношения с 4 тысячами лечебно-профилактических учреждений по России и за рубежом. Ренессанс Страхование также входит в 10-ку лидеров российского страхового рынка.
Реквизиты
ИНН
7725497022
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2024