6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Остался доволен выгодными условиями страхования. Хорошая скидка. Из минусов: необходимость приезда в весьма неразвитую сеть центральных офисов для оформления, некомпетентность отдельных сотрудников, что приводит к дополнительной трате драгоценного времени.

Добрый День! Всегда пользовались Росгострах, а в этот раз посоветовали Вас!!!!Вашу компанию!!!!Застраховали мы пока только машину, хотелось бы узнать по больше о ваших услугах в страховании.С уважением Евгения.

в течение получаса оформили полис, никаких дополнительных документов не понадобилось. оформлением доволен, надеюсь в дальнейшем сервис будет не хуже.

Если я не получу ответ на мой вопрос в течение недели, то соответствующий отзыв будет отправлен в правительство РФ.

Аркадий,Санкт–Петербург 02 ноября 2011, 15:06
вопрос
Здравствуйте.
Купил полис страхования путешествующих вна один месяц в Израиль на 50000евро. Мне 66лет, всякое может случиться, например острый инфаркт мокарда. В таких случаях экстренно делают ангиографию и стентирование или пластику.
Читаю пункт 3.4.8. :"связанные с оперативным лечением системы, включая ангиографию, ангиопластику и шунтирование". –это то, что не подлежит оплате, если я правильно понял.
Мой вопрос:что делать в таком случае, если это единственно возможный способ остаться в живых.
Пожалуйста, ответьте. Спасибо.

Ау – вы где? звоню в кол центр по следующему вопросу:
на мой а\м совершил наезд а\м застрахованный в вашей компании, виновник он же, обратился в кол центр пояснили что необходимо подъехать в фирму для оценки, на след день подъехал и оказалось что они фиксируют только внешние повреждения, на мой вопрос а что делать со скрытыми мне было предложено самостоятельно произвести снятие заднего бампера с целью удостовериться в скрытых повреждениях? О_о я в шоке, с каких это пор пострадавшая сторона должна самостоятельно снимать бампера???? или нечто иное? затем оценщик предложил сьездить в сервис для снятия я задал ей вопрос за чей счет???? оказалось что за мой счёт??? (согласно тех регламента эксплуатация ТС без заднего бампера и номерных знаков запрещена) таким образом ваши партнеры умышленно толкали меня на административное правонарушение, либо зная о тех регламенте мало кто осмелится ехать через весь город без бампера и номеров! что мне оставалось делать? я сразу заявил что бампер снимать не намерен! оценщик заявила тогда скрытых повреждений у вас нет!!! тут меня вообще перекосило, т.е. она самостоятельно определила, что у данного ТС отсутствуют скрытые повреждения!
Через 5 минут я перезвонил в кол центр с целью предоставления объяснений по данному факту, операторы долго что то объясняли мол у нас такие правила, потом специалисты рассказывали мне всю технологию – я её и так прекрасно знаю просто отношение к клиенту никакое, на вопрос общения с руководителем отдела мягко намекнули что регламент компании не позволяет общаться ущербным клиентам с руководством компании????????????
А по рейтингу компании А++ – за что два плюса??????? не могу понять???????????? объясните???? Отзывы на офф сайте только положительные, а слабо выложить мой? или парочку с этого сайта?????
Вывод только один – никогда, ни при каких случаях не буду страховаться в данной компании и всем своим знакомым расскажу как обходятся с клиентами

обслужили быстро, качественно, думаю в следующий раз страховаться у них

Договор 008АТ–11⁄00656
Прошило 38 дней с момента подачи заявления, по линии справочной службы вообще всегда ответ "Позвоните завтра или через пару дней". Соединитель с другими отделами не могут.
Как страховать свои тачки думайте, задержка по 40–50 дней только за получение страховки – глупо. Это если у меня это получится, чувствую придется обрящатся в суд.
Результаты работы со страховой компанией напишу позже.

Никак не продвигаются дела по поводу выплаты компенсаций "Алма Тура СПБ" . Находишься в положении просящего с протянутой рукой.Сплошные отговорки! Закон писан не для этой компании. Придется обращаться в суд.

Мой номер страхования BBB№0167239192,машина новая, я пострадавший, у меня ОСАГО, у виновника ОСАГО расширенная, после оформления документов отремонтировал машину, заплатил 64000р., компания выплатила 22000р. Я обратился в Ренессанс, привез документы и получил еще 13000р. Итого35000, точнее34000р. Разница составляет 30000р. У меня машине было всего 4 месяца, на гарантии. Я мог ремонтировать только у официального дилера, где я покупал.ОСАГО покрывает 120000р., а в данном случае больше, т.к. у виновника расширенная. Вы отвечаете, что оплачиваете по средним ценам, а должны по ценам официального дилера, если машина на гарантии, новая(4мес) и в пределах суммы поОСАГО.
Я предлагаю решить этот вопрос в досудебном порядке, т.к. я абсолютно прав и на лишнее не претендую.

Здравствуйте.
Купил полис страхования путешествующих вна один месяц в Израиль на 50000евро. Мне 66лет, всякое может случиться, например острый инфаркт мокарда. В таких случаях экстренно делают ангиографию и стентирование или пластику.
Читаю пункт 3.4.8. :"связанные с оперативным лечением системы, включая ангиографию, ангиопластику и шунтирование". –это то, что не подлежит оплате, если я правильно понял.
Мой вопрос:что делать в таком случае, если это единственно возможный способ остаться в живых.
Рожалуйста, ответьте. Спасибо.

ДТП произошло в августе, Машина в тотал. По сравнению с другими страховыми компаниями, оформление документов не заняло много времени, что необычайно меня обрадовало, пока не появилась Плешакова Наталья, специалист отдела рассмотрения претензий. Т.к. машинка моя была кредитной, Плешакова Наталья должна была написать обращение для банка с указанием суммы. В свою очередь, банк должен был написать ответ с подтверждением своих реквизитов, для перевода возмещения. Вот тут и начались мои мучения... Все началось с того, что Плешакова Наталья неправильно составила письмо, и сбербанк его не принял. Мне потребовалось 4! дня, чтоб просто дозвониться до нее с просьбой переделать письмо, и 3! дня, ожидания. Причем мне было сказано, что они всем такие письма выдают, и проблем ни у кого не было. Ответ из банка я получила быстро и довольная поехала в РЕНЕССАНС передать ответ Плешаковой Наталье, с мыслью, что на этом мои мучения закончатся. Приехав 22.10.11 на Дербеневскую наб., я оставила письмо в большом конверте с указанием «для кого» и «от кого» на ресепшене. Позвонив 24.10.11 в центр поддержки клиентов, я с удивлением узнала, что мое письмо успешно потерянно. Вот уже 4! дня я не могу дозвониться до Плешаковой Наталья, на мои электронные письма она не отвечает, к телефону ее не подзывают. На мою просьбу позвонить на Дербеневскую наб., дабы уточнить об оставленной там справке, мне предлагают составить ОБРАЩЕНИЕ! которое будет рассматриваться 5! дней. Вообще, «специалисты» из call – центра это отдельная глава), заикающиеся девочки, словарный запас которых ограничен словами: «я могу составить обращение» и «у нас так не принято» – ставят меня в ступор). Итог печален, пока они ищут мою справку, мне ежедневно капают проценты по кредиту, которые я исправно продолжаю платить. Понятно, что здесь идет затягивание дела, в связи с этим, никому не рекомендую страховать машину в РЕНЕССАНСЕ, и сама обязуюсь там больше не страховаться!

получил повреждения ходовой части авто, машина своим ходом не передвигается, выбрал ремонт на станции, прошло уже два месяца, а я все хожу пешком!

Машина была кредитная, ждал пока банк даст добро на выплату денег, потом 15 дней решение москвы, там назначили доп. проверку, полторы недели станция направляла счет и калькуляцию в страховую( если бы я не звонил и не тратил свои нервы, то еще бы 2 недели отправляли, у них оказывается адрес эл. почты был другой, не правильны), теперь я жду оплату счета, говорят до 20 рабочих дней, ждемс, и плевать товарищи хотели на наши проблемы

Операторы по телефону: Бла бла бла

В общем в последний раз я страхуюсь в данной компании, и вам не советую!

Если вам дороги ваши деньги, время и нервы, то Ренессанс Страхование – последняя страховая компания, где можно страховаться по КАСКО.
Страховой случай – 16.08.11 г., документы в полном объеме поданы – 29.08.11 г. (номер дела №016АС11000303, номер полиса №016АТ–10⁄00457), официальный срок рассмотрения страхового случая (15 рабочих дней) – 19.09.11 г., больше месяца почти ежедневных и безрезультатных звонков в колл–центр и центр по качеству – 15.09 – 21.10.11 г.
Ни одного (!) ответа ни на устные запросы, ни на письменную претензию (от 03.10.11 г.). Сотрудники колл–центра и отдела по качеству будет вам лгать, говорить о том, что завтра обязательно позвонит специалист, объяснит задержку и прочее, что именно сейчас уходит не просто запрос, а запрос к руководству, потом к руководству руководства и т.д. В последний звонок девушка из колл–центра предложила приехать (!) из Сибири в Москву в отдел урегулирования, чтобы выяснять все на месте. При этом письма и sms–ки с предложением продлить очередной договор страхования приходят регулярно и без сбоев.
При страховом случае все встает на свои места: вы не страхователь, а неизвестно кто с улицы. Но тогда это не страхование, а только его видимость.
Пока рекомендация одна: Если Вам нужна страховая выплата в срок – Ренессанс Страхование – последняя компания, где стоит страховаться по КАСКО.

Страховал авто по КАСКО. Первое ДТП по моей вине на 6т.р. просил ремонт в автосервисе без получения денег. Автомобиль делали долго, автосервис находился в каких–то заброшенных гаражах, ремонт сделали на троечку. После были хулиганские действия неизвестных ночью пинали мое авто и нанесли повреждения сама компания оценила на 20 т.р. но выбрал получение денег. тогда компания растянула выплату на 2 месяца и выплатила всего 3 т.р. без объяснения причин. А причина проста они бабло хотели через сервис отмыть. Независимый эксперт оцнил ремонт в 20т.р.

Номер договора страхования каско 003AT–11⁄01701

Номер убытка 1371
18.08.2011 произошел поджег моего авто мазда3.
14.09.2011 Вам был подан последний необходимый документ.
Сначала был озвучен срок 15 рабочих дней. Потом Вы продили его до 12.10.2011.
Уже 12.10.2011 и до сих пор нет никакого решения по данному страховому случаю. Говорят что Вам не поступили данные калькуляции по сумме. Якобы случай признан страховым но машина не тоталь. В полисе у меня написано ремонт у оф.диллера. Вы считаете что ее можно восстановить? Независимый эксперт от Вас оценил ущерб в сумму более миллиона рублей. Что конечно нецелосообразно. т.к. машина такого года и комплектации стоит в среднем 450–500 тысяч рублей. Сотрудники в офисе сказали что это 100% тоталь. Что Вы должны мне предложить отказаться от годных остатков в Вашу пользу. Но специалисты по телефону сказали что машина не тоталь.
Когда я покупал полис каско и осаго 2 года подряд Ваши сотрудники были вежливыми и обходительными. А теперь когда случилась беда про меня просто забыли. По телефону просто говорят что да сроки принятия решения просрочили примите извинения. Но я так понимаю что Вы намеренно начали затягивать сроки.

Два года страхуюсь в Ренисанс. Сумма КАСКО в районе 70 000р. первый страховой случай был в первом же году, виновник ДТП смотался с места аварии у меня был оторван бампер т.е. ездить было минимум затруднительно т.к. бампер постоянно зажевывался в колесо в итоге Ренисанс отказывались мне назначить ремонт т.к. шло расследование и надо было ждать 3 месяца ( все мы понимаем что расследование ни к чему не пришло", а оторвать бампер я сам не мог т.к. в повреждениях было зафиксировано что бампер поврежден а не оторван в общем после громкого скандала в офисе с обращением к вышестоящему руководству "пошли на встречу" бампер сделали, я свел этот случай на свою не граммотность при оформлении ДТП.

Но вот второй случай на второй год у подъезда вырвали две заглушки из бампера и разбили фару. Случай от 6 сентября ( сейчас 30 сентября ) сумма покрытия смешная ДО 10 000р. в самом худшем случае!!! Пришлось два раза ездить на осмотр в Полицию, два раза ездить в офис КАСКО что бы написать заявление, а второй раз на осмотр и вот после 20 дней со дня регистрации ( в фаре уже скопилась лужица воды за этот период и ессесно начали перегорать лампочки ) мне назначают сервис и я вздыхаю свободно. Но не тут то было. после назначения на ремонт проходит двое суток и я начинаю сам дозваниваться до сервиса что бы уточнить почему со мной никто не связывается? В итоге я 30 минут жду ответа все это время меня перекидывают с менеджера на менеджера и оказывается что мою заявку еще не рассмотрели и мне назначают ЕЩЕ ОДИН ОСМОТР теперь уже в сервисе И ОСМОТОР ЧЕРЕЗ 7 ДНЕЙ ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА И ОПЯТЬ В БУДНИ!!! Я звоню в Ренисанс с жалобой и попытками уточнить то же это за сервис такой которому необходимо для заказа двух заглушек в бампер и фары ПОСМОТРЕТЬ НА НИХ В ЖИВУЮ. И зачем тогда вообще осмотр у Полиции, потом в КАСКО и теперь в Сервисе что бы потом как выясняется мне надо было еще ждвать неделю–две пока закажут необходимые запчасти? Я не автомеханник но справился бы с задачей заказать себе фару зная все данные машины через интернет, а с учетом не самой дешевой КАСКО я расчитывал на большие удобства при работе с этой компанией. Ну как минимум что бы такие вопросы решались в три раза быстрее и без лишних движений т.к. для меня до сих пор остается загадкой почему я не могу написать заявление через интернет и прислать документы из Полиции курьером, а сервис не может сразу заказать запчасти для устранения внешних повреждений и назначить день ремонта, что бы уже при ремонте посмотреть "как они говорят внутренние повреждения" вот для автомобилистов посмейтесь – какие внутренние повреждения при выдранных заглушках и разбитой фаре?

В общем как не сложно догадаться меня отфутболили и предложили решать этот вопрос с сервисом, не смотря на то что этот сервис выбирали в Ренисанс и деньги тоже плаятят ему они! И да кстати с учетом средней стоимости моего рабочего дня, стоимости телефонных разговоров и ожиданий, а так же бензина" из–за всех этих движений на сегодняшний момент я косвенно потратил уже 12 350р. по этому случаю ) Т.е. дешевле и легче было поченить это все за свой счет а Ренисанс просто подарить деньги за КАСКО и ни в коем случае к их не трогать.

"СПАСИБО БОЛЬШОЕ РЕНИСАНС" !

за страховку заплатил 90000 и после аварии получил только 400000 плюс машину забрали, хотя по закону если машину забирают должны выплатить полную стоимость!

Заявила о повреждениях, долго не было ответа, написали отказ и прислали после долгих выяснений отношений по телефону, в чем проблема из отказа было не понятно. Приехала в очередной раз в офис (они же «берегут» время клиента), в справке из милиции не четко было написано, что действие 3х лиц. Потратили время, получая доп разъяснения от милиции. Еще через сто лет позвонили согласовать сервис, на котором была очередь. Наконец мы привезли машину в ремонт, нам звонят и говорят, что в их направлении мелким шрифтом прописано, что ремонт можно сделать только одного повреждения, а остальное за счет клиента!!! Нас об этом даже никто не предупредил! Едем опять в офис, требуем объяснения. Говорят, что они провели экспертизу и считают, что эти повреждения не могли произойти одновременно. Хотя вполне понятно, что покарябали машинку при уборке территории. Мы в шоке! В чем смысл КАСКО? Заплатив 170 тыс руб за 2 года, я должна терять сутки своей жизни собирая справки из милиции, доводя их до нужного Ренессансу уровня, в ожидании объяснений и в итоге не получаю главного– ремонта своего автомобиля!
НИКОГДА не страхуйтесь в Ренессансе!
Ну, а теперь я буду тратить время в суде, т.к. именно туда я собираюсь обратиться!
#убытка 002AS11–015055
– Хамский тон переписки с клиентом, затягивание сроков ответа, дезинформация, все это Ренессанс!

Я являюсь пострадавшим в ДТП, у меня ОСАГО, машине 4 месяца, новая, отремонтировал у ОД,заплатил за ремонт 64000рублей(только запчасти стоят 54000р.). У виновника тоже ОСАГО расширенное+ КАСКО.
Сегодня получил выплату 23000р.т.е.почти в три раза меньше.
Вопрос: за что вы так поступаете со мной?
BBB № 0167239192

машина попадает в серьезное дтп, собраны и отданы документы об аварии , Но чуда не произошло– это тоже оказался не страховой случай. Отказ из–за неправильно поставленного возраста водителя.Когда страховался было сказано,что проставляется в графе год рождения–спорить не стал, страховщику виднее, при рассмотрении дела оказалось ,что я,единственное застрахованное лицо, не имею права на страховое возмещение из–за недостатка возраста,надо было писать кол–во полных лет. Мой юрист был в отпуске,поэтому Я сам подал заявление в эту контору– ни ответа ни привета,после звонка выясняется,что никто заявление не подавал.