6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

Записали меня на осмотр по страховому случаю. Прислали адрес: Варшавское шоссе, дом 170Г Огромное промышленное здание, объехать, которое у меня заняло 20 минут. Найти что-либо с надписью ренессанс страхование мне за все время поисков не удалось. После неочевидной статьи в интернете мне удалось найти название сервиса, в котором ремонтируют авто по страховым случаем и в их офисе неочевидно сидит девушка, которая занимается оформлением. Что за извращенная форма издевательства над людьми? Почему при записи нельзя указать название сервиса по которому нужно приезжать?

При оформлении ОСАГО произошла ошибка, неверно указали собственника, и начался кошмар, в чате тишина, на телефоне горячей линии робот, ЛК не работает должным образом, хотел расторгнуть договор, нужно указать причину, если договор расторгается по инициативе страхователя деньги не возвращаются, куда идти не знаю, оформлять еще один в другой компании? XXX0\*\*\*\*702 Полис, связывался через вк, посоветовали сзделать новый ЛК, теперь у меня 2 ЛК, но изменить так ничего и не получилось.

Застраховала машину по Каско. После страхования обнаружила царапины на бампере, обратилась по страховой случаю, зарегистрировалась в приложении и на сайте, отправила фото и тишина. Нет ни какой обратной связи, дозвониться в страховую не возможно, слушаешь музыку по 30 минут, потом оператор берет трубку, говорит, что Вам перезвонит менеджер и так ло следующего звонка. Уже пожалела, что поменяла страховую.

Мною был приобретен полис ОСАГО ТТТ70\*\*\*\*04666, 24.06.2024Г. Подал заявление на расторжение полиса в связи с продажей авто. 02.07.2024Г. Была получена сумма за расторгнутый полис. 02.07.2024Г. Обращаюсь на телефон горячей линии, прошу сообщить как рассчитана сумма, конкретно в цифрах, а не в теории. Еще раз повторюсь в конкретных цифрах, как сложилась сумма которую мне выплатили, на горячей линии никто не смог мне ответить на этот вопрос, сказали писать на почту rasinfo с просьбой выслать расчет. Ответ был получен, что все вопросы по телефону горячей линии, снова звоню на горячую линию, снова никто не может сказать конкретно в цифрах как сложилась сумма, оставляют заявку с пометкой срочно, обещают связатся в течении одного рабочего дня. Заявка была оставлена 03.07.2024Г. Сегодня 08.07.2024Г. Как и ожидалось никто не связался со мной, звоню на телефон горячей линии с тем де вопросом, около получаса меня переводили от одного специалиста к другому и НИКТО абсолютно никто не может обьяснить как сложилась сумма выплаты за расторжении полюса! Еще раз повторюсь не в теории, а в конкретном расчете, снова оставили заявку с пометкой срочно, обещая связатся со мной. Все настолько печально, что нету ни одного компетентного специалиста, который сможет сказать как сумма то сложилась?! Любое обращение в данную компанию это мотание нервов и времени, это не страховой случай, а рядовой вопрос, который никто не в состоянии решить!

Брал кредитную карту в банке так как всегда незаметно втюхали никчемную страховку от Ренессанс, но это пол дела от таких вещей легко отказать в так называемый период охлаждения. Но только не с Ренессанс мало того все общение проходит через чат, так еще и ответа в чате приходится ждать 2 дня, да да именно так вы отправляете документы и ждете два дня и это всовсременном мире, как бы онлайн, но не очень. Так еще и Ренессанс ухитряется нарушать закон! В присылаемом ими же Ключевом информационном документы четко прописан пункт V о возврате страховой премии 30 дней возврат 100%. Все запрашиваемые документы мною были предоставлены прождал я положеных два дня и чтобы вы думали. Ренессанс просто скинул сообщение в чат Добрый день! Дмитрий, для расторжения полис вам необходимо обратиться в банк, где была оформлена страховка: АО «Свой Банк». Можете позвонить в колл-центр 8-800-101-03-03, или написать в чате в личном кабинете в Мобильном приложении Банка или Клиент-Банке. Причем тут банк не понятно страхователь по договору я, а не банк и засчем мне туда обращаться тоже не ясно. Догвор заключен со страховой компанией причем здесь банк остается загадкой. Будем жаловаться. Напишу чем закочнится

Специально застроховал свой рейс Москва-Тбилиси от 13.06 В итоге рейс был отменён, в справке указали, что это «производственная необходимость», взамен ничего не предложили, кроме возврата билета. Страховая компания сообщила, что возместить могут только по технической неисправности, а «производственная необходимость» сюда не входит. Очень огорчён, ещё данного ответа ждал почти 7 рабочих дней, после предоставления всех документов.

Оформлял страховку несколько раз, но в последнее время условия по страхованию жизни стали менее привлекательными - человек должен быть полностью здоров чуть ли не всю свою жизнь. В противном случае страховая в принципе может отказать в выплате. Сам сайт удобен и интуитивно понятен. Оформление полиса не занимает много времени. Оплатил онлайн и полис уже на электронке.

Застраховал автомобиль отца, стоимость страховки на тот момент была умеренной, ниже моего автомобиля. У отца автомобиль в районе 90л. С. , У моего авто 140л. С. После страхования в этой компании на машину отца стоимость страховки стала выше чем на мой автомобиль! Т. К. Ренессанс увеличел ТС на его автомобиль! Страховых случаев не было. Кбм у нас с отцом один и тот же. Стаж вождения у обоих более 20 лет. Позвонил в страховую с этим вопросом, оператор сказала что перезвонит, в ответ тишина. Эта ТС теперь прогружено в общую базу. Страховка на автомобиль теперь стоит космос. Гораздо выше чем на авто 140л. С. Отвратительная страховая, после неё вы будете переплачивать.

Очень плохой клиентский сервис. Переключают из отдела в отдел. Не могут ответить на вопросы, не профессионально.

Приложение очень часто не работает. Ждать ответ по телефону приходится очень долго, постоянные переключения между сотрудниками и опять ожидание.

Отвратительно, перечислил деньги за осаго получил полюс, через 3 дня пришло уведомление договор анулир. Полюс заблокирован. И деньги не возвращают. Не рекомендую предполагаю схема развода.

Нет возможности внести изменения в полис т. К указан не верный адрес регистрацииНет связи с оператором

Полис TTT70\*\*\*\*803. При покупке авто был оформлен полис для постановки на учет, в котором указан номерной знак предыдущего владельца. После постановки на учет на нового собственника, очевидно, госномер изменился. Чтобы изменить госномер в полисе *требуется личный визит в офис по предварительной записи*. Основанием для этого является «бумажность» полиса — не электронный он. Расторгнуть полис тоже нельзя — нет основания. Днище.

Оформлял полис ОСАГО номер ХХХ0405\*\*\*\*85 через сервис Сбер-страхование в компании ренессанс-страхование, через неделю получаю заказное письмо от СК ренессанс о расторжении договора ОСАГО в одностороннем порядке без возврата денежных средств. СК ренессанс ссылается на неверно указанную категорию ТС при оформлении полиса (вместо категории «С» в полисе была указана категория «В»). При оформлении полиса ОСАГО через сервис Сбер —страхование, я ввел гос. Номер ТС, по нему автоматически подгрузились все данные по авто (марка, модель, л. С. , Номер ПТС и СТС). В приложении вкладки выбора категории ТС в ручную не было. В самом полисе при его проверке перед оплатой также нигде не указывается категория ТС. СК ренессанс отказывается вносить изменения в полис (с корректировкой страховой премии), возвращать страховую премию так же отказываются. Оформляйте новый полис и мы возьмем с Вас еще денег — вот их ответ. В итоге СК ренессанс получили денежные средства за полис, который они обслуживать не собираются, сервис Сбер-страхование получил свой процент от оформления полиса через них, а я остался без денежных средств в сумме 3164 руб. И без полиса ОСАГО. И законы как всегда у нас не на стороне граждан!

Я оформлял полис КАСКО в компании Ренессанс Страхование на свой автомобиль Ford Mondeo с момента его приобретения в 2013 г. , Т. Е. Более 10 лет. Кроме того, несколько последних лет я страховал в этой же компании второй автомобиль и там же оформлял полисы ОСАГО на оба автомобиля. До настоящего времени проблем со страхованием в целом не было. Но в 2024 году, когда наступил срок очередного страхования, произошло нечто странное — технически (как говорит агент) не удалось оформить договор страхования. Срок страхования заканчивался 16 мая. Сотрудник компании, который несколько последних лет оформлял полис КАСКО, заблаговременно написала мне, что оформит полис. Я попросил увеличить страховую стоимость автомобиля. Мне пообещали попробовать. Переписка шла более недели, я согласился на прежнюю стоимость, но оформить полис не удалось — ежедневно обещали, что вот завтра оформят. Не помог и звонок в офис компании, заявку переадресовали тому же сотруднику. Как я узнал из телефонного разговора с этим сотрудником, система технически не позволяет оформить полис, в чем дело никто не понимает. Агент неоднократно обращалась за поддержкой в службу HelpDesk компании, там вопрос обещали решить, но так и не решили, хотя прошло более недели. Т. Е. Технические специалисты не оказали никакой реальной помощи в оформлении полиса. Отношение к постоянному клиенту более чем странное, наплевательское даже. Если автомобиль не хотели страховать, т. К. Его срок службы более 10 лет или были какие-либо иные причины, можно было сказать об этом прямо, а не «кормить завтраками», в итоге время было потеряно, пролонгация полиса не состоялась ПО ВИНЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ и по непонятным причинам. Уже после истечения срока я написал письменное обращение в компани. Ренессанс Страхование — вообще не ответили. Я перешел в другую страховую компанию, где автомобиль застраховали без проблем. Поведение компании Ренессанс Страхование вызывает недоумение и возмущение!

Больше никогда не свяжусь с данной страховой компанией. 17 Апреля 2024 г. Произошёл страховой случай, где я пострадавшая сторона. В этот же день связалась со страховой, в смс мне ответили, что эксперт свяжется в течении 2 рабочих дней для проведения экспертрзы. В итоге 19 апреля 2024 г. Мне пришло сообщение, что для рассмотрения моего страхового случая мне необходимо самой провести независимую экспертизу, собрать пакет документов и направить их в Москву. 29 Апреля весь пакет документов был отправлен. Неделю я ждала пока их заберут с почты. В итоге, сегодня 22 мая 2024 г. И мне приходит сообщение, что 28 мая приедут осматривать мой автомобиль🤷‍♀️ Месяц нервотрепки. Спрашивается для чего была произведена независамая экспертиза, потрачены время, деньги, чтобы спустя месяц всё по новой. На горячей линии мне не смогли ответить на этот вопрос и кто мне будет оплачивать независимую экспертизу тоже не понятно🤷‍♂️

Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, вполне доволен. В том году обращался по страховому случаю, все решили в течении недели. Отправил фото, создал заявление дистанционно, все решено. На этапе покупки полиса КАСКО столкнулся с очень гибкой ценовой политикой-снизили цену, после предьявления мной макета полиса ВСК, показалось, что это было нечто вроде аукциона. Победил Ренесанс с их подарком промокода на бензин 4000 руб. Общее впечатление только положительное. Я -ваш клиент, не поттеряйте меня и дальше)

Очень вяло рассматривают страховые случаи. Необходимо постоянно подталкивать, иначе ничего не произойдёт. Возмещение убытков по ОСАГО по ДТП выплачивают деньгами с учётом износа автомобиля, а не направляют на ремонт. Якобы нет договоров с СТОА или иных СТОА на которых можно отремонтировать корейский автомобиль. Хотя по закону должны организовывать и производить ремонт или оплачивать ремонт. Не рекомендую. Страхуюсь третий год в этой компании и до этого все было нормально. Подробное описание моих приключений со страховой ниже. Место действия Нижний Новгород. 13.02.2024 Я попал в ДТП и являюсь потерпевшим (НЕ виновник). Оформляю на месте европротокол с виновником. В этот же день подаю извещение через сайт и прикрепляю все необходимые документы. И ничего не происходит 6 суток. Звоню в страховую и жду пока мне ответят 50 минут слушая музыку в трубке. Объясняю ситуацию и просто подсказать что делать дальше, так как у них документы считаются принятыми только после того как будет осмотрен поврежденный автомобиль. Оператор переключает на уполномоченного сотрудника и звонок сбрасывается. Спустя еще раз 40 минут музыки в трубке мне опять отвечает оператор тот же оператор и во второй раз переключение происходит успешно. Оказалось, при подаче извещения через сайт что-то пошло не так и не выбралось СТО для осмотра автомобиля. Оператор мою проблему с выбором СТО для осмотра автомобиля решил. С выбранной СТО никто не позвонил и 5 марта пришлось звонить самому чтобы записаться на осмотр. Записался на осмотр автомобиля на 18.03.2024. Тут хочу напомнить, что извещение и документы считаются поданными ТОЛЬКО после осмотра автомобиля и рассматриваются до 20 дней. Адрес СТО, который предоставила страховая компания по СМС, был некорректный и кажется сами сотрудники данной СТО не знают какой у них адрес. Но по телефону сказали куда ехать. После осмотра автомобиля я заполнил заявление на страховое возмещение и передал все необходимые документы данной СТО. В моем заявлении о возмещении убытков был указан способ страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС. Причем никакого акта о передаче документов мне не дали. 27.03.2024 На мой телефон пришло СМС от страховой компании с просьбой предоставить банковские реквизиты для принятия решения. Банковские реквизиты предоставил в тот же день и они были приняты страховой спустя 3 суток. 05.04.2024 Года прошло СМС, что по моему случаю назначена выплата. При этом согласия на получение страхового возмещения в виде денежной выплаты мною дано не было. После получения сообщения был совершен звонок в страховую компанию, где мне была впервые предоставлена информация о том, что у страховщика отсутствуют заключенные договора с СТО. Отсутствие договоров с СТО у страховщика не является безусловным основанием для изменения способа возмещения с натурального на страховую выплату деньгами с учетом износа. Однако страховщик принял решение о страховой выплате. В связи с тем, что до 05.04.2024 Я не обладал информацией об отсутствии заключенных договоров с СТО у страховщика, я направил заявление в страховую компанию предоставить согласие и оплатить стоимость восстановительного ремонта на выбранном мной СТО (п. 15.3 Ст. 12 40-ФЗ), на что получил «отписку», что страховая компания свои обязанности выполнила и не понимает что я от них хочу. Выводы делайте сами.

Очень вяло рассматривают страховые случаи. Необходимо постоянно подталкивать, иначе ничего не произойдёт. Возмещение убытков по ОСАГО по ДТП выплачивают деньгами с учётом износа автомобиля, а не направляют на ремонт. Хотя по закону должны организовывать и производить ремонт или оплачивать ремонт. Не рекомендую. Страхуюсь третий год в этой компании и до этого все было нормально.

Оформлял страховой полис ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения, в сформированном документе были указаны новые права, а после оплаты пришел электронный документ со старыми данными. Каким образом можно исправить эту ошибку?