Опыт - отрицательный!! Год назад оформил ОСАГО, решил продлить полис - первое, нет кнопки продления, хотя данные полиса все есть, второе - за каким то Х.... приходится ВСЕ!! вводить заново, несмотря на то, что ВСЕ!! данные я уже вводил при первом полисе. Короче, полная п....!!

Ужасная!!! На живых операторов не выйти, только боты и автоматические программы. Сервис для оформления ДТП не работает, в телеграм-канале и по вотсап не принимают заявление о страховом случае. А у вас есть всего 5 дней, чтобы это сделать. Дальше оплачивать пострадавшим будете вы сами. В отделении компании менеджеры занимаются мошенничеством и предоставляют недостоверную информацию. Как только закончится полис ОСАГО, сразу бежать в другую компанию и никогда больше не иметь дел с РЕНЕССАНС.

В первый раз и приятно когда все хороше и быстро без хлопот и очередей и главное без обману. я доволен.

Отлично !!! Пока всё нравиться. 20 минут и полис в кармане не надо никуда ходить!! Цена приемлима Распечатал на принтере.

Неправильно указана мощность двигателя машины. Редактирвоание невозможно, ПТС предоставил. Изменения можно внести, только если посетить филиал, кторый находится в е\*\*\*\*\*\*. Оплату сняли сразу. Не рекомендую ренесанс и продливать осаго на сравни.ру

Нахожусь в поиске НСЖ. 27Сентября изучал продукт на сайте компании, так же сравнивал продукт на портале Сравни. Пытался оформить договор на сайте компании, не получилось. После поступил звонок с номера от Дельгиры Б., которая в очень быстром формате стала рассказывать чо мне делать, и как оформить договор на сайте. Я самостоятельно стал уточнять нужные мне опции (сотрудник страховой не интересовалась). Далее получил письмо с инструкцией и скриншотами. Но следуя им, я не получил нужных мне опций в полисе НСЖ. Я написал ответное письмо с моим вопросом. Нужного ответа не последовало. Дельгира Б. отвечала общими фразами и в телефонном разговоре, склоняя к самостоятельному оформлению договора (и я не против), но сам механизм мне оставался не понятным. У нас прошёл ещё один телефонный разговор, и снова сотрудник говорил быстро, не дослушивал мои вопросы до конца, перебивал и стал отвечать, но не полностью. Из разговора я понял, что андеррайтеры со мной свяжутся. 05.10 я написал письмо Дельгире Б. о том, что мне так и не позвонили. Дельгира оперативно перезвонила и стала говорить, что мне и не должны звонить, тк сначала я должен сам оформить договор на сайте, внести деньги и уже потом будут работать андеррайтеры. И я не против, но мне так и не было ясно, а будут ли учтены мои индивидуальные пожелания по продукту НСЖ. Ответа не было. Дельгира Б. снова говорила быстро, не дослушивала вопрос, отвечала общими фразами. Пример: “ Мой вопрос: Ваш андеррайтинг за сутки успеет проверить информацию о моём здоровье? Ответ: Рами Владимирович, у нас база стоит 20 миллионов, вы сами как думаете? “ Когда я указал её на это, в ответ я был обвинён в грубости. При прощании, я услышал рекомендацию, более так не разговаривать. Запись телефонного разговора могу предоставить. Дельгира Б. – причина по которой я не оформил НСЖ в «Страховая Компания «Ренессанс Жизнь», и теперь испытываю личную неприязнь к компании.

Только слова благодарности - для ПАО "Группа Ренессанс Страхование" ! Вторично покупаю ОСАГО здесь- молниеносное оформление! Спасибо.

Анулировали полис под предлогом не правильного введения данных о л.с .авто , хотя все данные при заполнении в норме.На контакт не идут .Денежные средства за полис не возвращают.(23000р).Кто подскажет что делать.Беспридел.

02.09.2023 произошла авария, я пострадавший. К работе оценщиков претензий нет, все быстро, четко. 18 сентября подписали соглашение, сказали ожидайте 7 рабочих дней. Ждали, денег нет. На 7 день начали звонить, по горячей линии не дозвонились, начали узнавать через страхового агента, как оказалось, ренессанс не правильно просчитали и нужно заново подписать соглашение, вы как там работаете, почему никто не оповестил об ошибке? Получается если бы мы не звонили, то и сидели бы так дальше в ожидании чуда? Подписали 28.09, сказали до 9.10 включительно деньги поступят. Вы издеваетесь? Не по нашей вине так произошло, как обещано в течении 20 дней, вы п\*\*\*\*\*\* все сроки, машина стоит, мы не можем начать делать ремонт. Ужасный сервис, не советую. На горячую линию чтобы дозвониться, должно произойти какое-то чудо

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на работу ваших специалистов . Которые не знают , и не могут дать корректную информацию. 27 авг 23г Было ДТП . После первого осмотра машины экспертом , был вызов на осмотр скрытых повреждений. Оговорено время , день и место осмотра. По итогу- в указанный день эксперт просто не приехал и не брал трубку. Машина провисела в сервисе лишние сутки( за которые мне конечно пришлось заплатить) После подачи всех документов , получил итоговую калькуляцию от 19. Сентября.23 г Не однократно звонил на горячую линию. И не разу не получил точной информации про срок выплаты . Постоянно называли разные числа когда поступят деньги. По последним данным от специалиста который отвечает на звонки , была назначена дата. Было обещано что до 3.10.23г поступят деньги. Сегодня 3.10.23г. Я звоню в очередной раз специалисту и узнаю что теперь мой страховой случай отправлен в МВД для какого то подтверждения. Неужели это все нельзя делать своевременно!? И не заставлять ждать столько времени вашиш клиентов, чтобы получить эти копеешные выплаты. Для примера мой бмв 17 г.в. Оценка выплаты за замену двери на оригинал оценена в 71.000 рублей- это просто смех … так как ее цена составляет около 300т.₽ По итогу мы имеем : 27.08.23г ДТП 3.10.23г - не выплаты ,не какого либо результата нету. Бесполезный разговор с оператором ( которого нужно еще 10 мин ждать пока ответит) Не пунктуальный эксперт экспертизы ( который не берет трубку и не перезванивае , видя 50 пропущенных звонков на телефон и столько же сообщений) Смешная оценка запчастей в калькуляции. Некогда я больше не свяжусь с вашей страховой. И не кому не советую. Только негативные впечатления!

После ДТП прошла неделя и страховая компания выплатила деньги. Чинил муж) денег на ремонт хватило) всем добра и будьте осторожнее на дорогах;)

Команда профессионалов! Благодарю Михаила за 1) во первых за скорость в рассмотрении 2) во вторых за поддержку и скорость ответов. Ренессанс супер, ну а менеджер просто выше всяких похвал!

Хочу ОСАГО на 3 месяца, у вас выдает на 1 год. Изменить срок не предусмотрено. На год мне не нужна страховка.

Для того чтобы потенциальные клиенты поняли отношение данный страховой компании к своим обязательствам ввиду договора страхования перед своими клиентами , я начну из далека. Залив застрахованной квартиры( несущие и ненесущие конструкции) происходил в течение 3 мес., такого кошмара я и в страшном сне себе не могла представить. В какие только надзорные ограны я не обращалась с просьбой найти протечку. Писала официальные обращения, звонила со слезами на глазах и просила принять меры. В итоге приложив титанические усилия, виновник протечки был установлен, но к этому времени был нанесён значительный ущерб застрахованному имуществу, а именно частичное разрушение стены, не говоря уже о плесени и сырости. Я помню как до момента установления причин залива, глядя на этот ужас, на меня накатывало бессилие перед этой ситуацией и я стала писать в СМИ с целью привлечь внимание к этой проблеме и помочь её устранить. Когда получила акт от УО о заливе, я думала что на этом всё закончено , ведь у нас есть страховка и мы сможем побыстрее решить нашу проблему, но нет, это было начало очередного нервотрёпа, который нам приготовила наша страховая компания. 1. наша ситуация с заливом была признана страховым случаем, но оплатили 1500 руб. за просушку. 2. Дыры в стене они в упор не замечали))). Итог на сегодняшний день: дорогостоящая строительно- техническая экспертиза, на которую представители СК были приглашены, но не явились, финансовые затраты на юридическое сопровождение , жизнь с дырой в стене, плесени и невозможность пользоваться полноценно кухней, так как часть её пришлось демонтировать. Юристы не рекомендуют начинать делать ремонт, поскольку возможна ещё и судебная экспертиза. Сейчас уже пишу всё это без эмоций, раньше просто накатывали слезы. Гарант нашего спокойствия и благополучия в виде страховки обернулся для нас огромной головной болью, большими денежными затратами и судом, который нам предстоит пройти.

К сожалению, являясь клиентом Ренессанс Страхование почти 10 лет, столкнулся с откровенным непрофессионализмом в решении проблемы с внесением изменений в электронный полис ОСАГО. Имея на руках полис ХХХ, уже больше недели не могу внести в него нового водителя по причине того, что полиса в личном кабинете страховой компании просто нет! 24.09.23 обращался письменно через приложение - никакой реакции не последовало. 28.09, 29.09 и 30.09 звонил на горячую линию по телефону, только после этого была создана заявка на тех. поддержку, но за эти три дня ничего не сделали. Написал обращение в ЦБ, но понятно, что быстро до страховой вряд ли оно дойдет... Неделю новый водитель не может пользоваться автомобилем. Не советую никому связываться с этой компанией и конечно же продолжать страховаться здесь больше не буду.

Самая худшая страховая компания по ДМС У меня расширенная страховка, где в договоре написанно, что входит много анализов, мрт сколько угодно, а в итоге ничего не согласовывают объясняя это тем, что врач не правильно пишет диагноз, если бы один врач писал, я бы ещё поняла, но когда 3 врача разные назначают мне анализы... Пользуюсь ДМС больше 5 лет, но в первый раз сталкиваюсь с таким отношением, не понимаю нафига она тогда нужна расширенная за такие деньги. Никому не советую эту страховую компанию.

На повороте врезался в kia. По полису осаго предложили ремонт в автосервисе без доплат с моей стороны. Сервис качественный предоставили, детали ориг поставили, э от завода изготовителя и накладную видел.

10 ноября 2022 г. по моему запросу ПАО «МТС» выпустило страховой сертификат (Гражданская ответственность) № PFA555216/0027912 от 10.11.2022г. Указанный сертификат был выпущен в рамках подписки (тарифного плана) ПАО «МТС» «Весь МТС Супер 500Мбит 052022» и начал действовать с 17.11.2022г. Страховщиком по данному сертификату является ПАО «Группа Ренессанс Страхование» . В тот же день мне на электронную почту пришло письмо от ПАО «МТС» о выпуске указанного сертификата (Сумма покрытия 100 000 ₽). В письме было сказано, что сертификат выпущен на 1 месяц и будет автоматически бесплатно продлеваться, пока активна моя подписка. При отключении подписки, сертификат аннулируется. Каких-либо других условий прекращения страхования (в том числе в случае платной добровольной блокировки номера) до меня доведено не было. Далее в феврале 2023 года мне пришлось уехать. Ввиду отъезда я подключил платную услугу – добровольная блокировка (1,1руб./сутки), чтобы не платить за то, чем не пользуюсь 851 руб./мес. 04 апреля 2023г. я вернулся домой и сразу же отключил добровольную блокировку: мобильную связь, которая мне не нужна, и домашний интернет включили мгновенно. Далее я вносил оплату согласно тарифу – 851 руб./мес. Многим позже, 02 сентября 2023г. около 7-30 утра меня разбудили соседи и сообщили, что я их затопил. Причина была в порыве гибкой подводки горячей воды к раковине в ванной. Моя квартира и квартира соседей снизу (двери, стены, ламинат) были сильно повреждены. Будучи уверенным, что у меня есть страховка хотя бы перед соседями, я сообщил о страховом случае в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в течение 8 часов. Направил все необходимые документы для оформления выплаты соседям. Менеджер ПАО «Группа Ренессанс Страхование» сообщил, что ответ будет предоставлен через 7-10 раб.дней. На 10-ый день менеджер «Ренессанс» мне написал, что «Согласно полученной информации от партнера (ПАО «МТС») сертификат в банке (не известно о чем речь) не оформлялся. Премия по указанному адресу страховщику не поступала, просьба обратиться в банк для разъяснения возникшей ситуации» Какой банк?. Обратившись в ПАО «МТС» (отдел страхования) я получил ответ в панибратском тоне: «По условиям страхования, если абонент не платит за свой тариф более 7 дней, страховка слетает. На 02.09.2023 у вас не было активного сертификата» Во-первых, в ответе МТС страхования не было ссылки на конкретные пункты, статьи нормативных документов ПАО «МТС», в соответствии с которыми страховка «слетает» через 7 дней. По простой причине – таких норм нет. Во-вторых, никакой информации об отключении страхования при добровольной блокировке мне не было представлено. О прекращении действия страхового сертификата и о необходимости активации нового я НЕ был уведомлен. Сумма абонентской платы за мой тариф не снизилась. Таким образом, МТС после отключения временной блокировки (активируя все опции пакета подписки: тел., интернет) был обязан автоматически активировать и новый сертификат, т.к. свое согласие (бессрочное) на его выпуск я уже дал, либо уведомить меня о необходимости активации нового сертификата, к тому же деньги МТС списывал за тариф Ежедневно и в полном объеме, в том числе и за страховку, услуги по которой мне не оказывались С АПРЕЛЯ 2023г. И страховую премию ПАО «МТС» оставлял себе. В абонентскую плату было включено страхование гражданской ответственности, плата за которое с меня взималась, однако услуги страхования не было. Привлекают клментов на опцию страхования, а затем аннулируют полис. т.к. любой клиент хотя бы раз в год ездит отдыхать и активирует блокировку тарифа. При этом НИКТО из МТС или Ренессанса не говорит, что страховка может быть аннулирована по причине временной блокировки!

Страховка ОСАГО уже второй раз и без нареканий. Оформление очень быстрои без проволочек сразу оплата и полис на электронную почту.

Страховая нормальная, связался после дтп для решения вопроса. Отреагировали быстро, ремонт покрыли полностью.