6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Для того чтобы потенциальные клиенты поняли отношение данный страховой компании к своим обязательствам ввиду договора страхования перед своими клиентами , я начну из далека. Залив застрахованной квартиры( несущие и ненесущие конструкции) происходил в течение 3 мес., такого кошмара я и в страшном сне себе не могла представить. В какие только надзорные ограны я не обращалась с просьбой найти протечку. Писала официальные обращения, звонила со слезами на глазах и просила принять меры. В итоге приложив титанические усилия, виновник протечки был установлен, но к этому времени был нанесён значительный ущерб застрахованному имуществу, а именно частичное разрушение стены, не говоря уже о плесени и сырости. Я помню как до момента установления причин залива, глядя на этот ужас, на меня накатывало бессилие перед этой ситуацией и я стала писать в СМИ с целью привлечь внимание к этой проблеме и помочь её устранить. Когда получила акт от УО о заливе, я думала что на этом всё закончено , ведь у нас есть страховка и мы сможем побыстрее решить нашу проблему, но нет, это было начало очередного нервотрёпа, который нам приготовила наша страховая компания. 1. наша ситуация с заливом была признана страховым случаем, но оплатили 1500 руб. за просушку. 2. Дыры в стене они в упор не замечали))). Итог на сегодняшний день: дорогостоящая строительно- техническая экспертиза, на которую представители СК были приглашены, но не явились, финансовые затраты на юридическое сопровождение , жизнь с дырой в стене, плесени и невозможность пользоваться полноценно кухней, так как часть её пришлось демонтировать. Юристы не рекомендуют начинать делать ремонт, поскольку возможна ещё и судебная экспертиза. Сейчас уже пишу всё это без эмоций, раньше просто накатывали слезы. Гарант нашего спокойствия и благополучия в виде страховки обернулся для нас огромной головной болью, большими денежными затратами и судом, который нам предстоит пройти.

К сожалению, являясь клиентом Ренессанс Страхование почти 10 лет, столкнулся с откровенным непрофессионализмом в решении проблемы с внесением изменений в электронный полис ОСАГО. Имея на руках полис ХХХ, уже больше недели не могу внести в него нового водителя по причине того, что полиса в личном кабинете страховой компании просто нет! 24.09.23 обращался письменно через приложение - никакой реакции не последовало. 28.09, 29.09 и 30.09 звонил на горячую линию по телефону, только после этого была создана заявка на тех. поддержку, но за эти три дня ничего не сделали. Написал обращение в ЦБ, но понятно, что быстро до страховой вряд ли оно дойдет... Неделю новый водитель не может пользоваться автомобилем. Не советую никому связываться с этой компанией и конечно же продолжать страховаться здесь больше не буду.

Самая худшая страховая компания по ДМС У меня расширенная страховка, где в договоре написанно, что входит много анализов, мрт сколько угодно, а в итоге ничего не согласовывают объясняя это тем, что врач не правильно пишет диагноз, если бы один врач писал, я бы ещё поняла, но когда 3 врача разные назначают мне анализы... Пользуюсь ДМС больше 5 лет, но в первый раз сталкиваюсь с таким отношением, не понимаю нафига она тогда нужна расширенная за такие деньги. Никому не советую эту страховую компанию.

На повороте врезался в kia. По полису осаго предложили ремонт в автосервисе без доплат с моей стороны. Сервис качественный предоставили, детали ориг поставили, э от завода изготовителя и накладную видел.

10 ноября 2022 г. по моему запросу ПАО «МТС» выпустило страховой сертификат (Гражданская ответственность) № PFA555216/0027912 от 10.11.2022г. Указанный сертификат был выпущен в рамках подписки (тарифного плана) ПАО «МТС» «Весь МТС Супер 500Мбит 052022» и начал действовать с 17.11.2022г. Страховщиком по данному сертификату является ПАО «Группа Ренессанс Страхование» . В тот же день мне на электронную почту пришло письмо от ПАО «МТС» о выпуске указанного сертификата (Сумма покрытия 100 000 ₽). В письме было сказано, что сертификат выпущен на 1 месяц и будет автоматически бесплатно продлеваться, пока активна моя подписка. При отключении подписки, сертификат аннулируется. Каких-либо других условий прекращения страхования (в том числе в случае платной добровольной блокировки номера) до меня доведено не было. Далее в феврале 2023 года мне пришлось уехать. Ввиду отъезда я подключил платную услугу – добровольная блокировка (1,1руб./сутки), чтобы не платить за то, чем не пользуюсь 851 руб./мес. 04 апреля 2023г. я вернулся домой и сразу же отключил добровольную блокировку: мобильную связь, которая мне не нужна, и домашний интернет включили мгновенно. Далее я вносил оплату согласно тарифу – 851 руб./мес. Многим позже, 02 сентября 2023г. около 7-30 утра меня разбудили соседи и сообщили, что я их затопил. Причина была в порыве гибкой подводки горячей воды к раковине в ванной. Моя квартира и квартира соседей снизу (двери, стены, ламинат) были сильно повреждены. Будучи уверенным, что у меня есть страховка хотя бы перед соседями, я сообщил о страховом случае в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в течение 8 часов. Направил все необходимые документы для оформления выплаты соседям. Менеджер ПАО «Группа Ренессанс Страхование» сообщил, что ответ будет предоставлен через 7-10 раб.дней. На 10-ый день менеджер «Ренессанс» мне написал, что «Согласно полученной информации от партнера (ПАО «МТС») сертификат в банке (не известно о чем речь) не оформлялся. Премия по указанному адресу страховщику не поступала, просьба обратиться в банк для разъяснения возникшей ситуации» Какой банк?. Обратившись в ПАО «МТС» (отдел страхования) я получил ответ в панибратском тоне: «По условиям страхования, если абонент не платит за свой тариф более 7 дней, страховка слетает. На 02.09.2023 у вас не было активного сертификата» Во-первых, в ответе МТС страхования не было ссылки на конкретные пункты, статьи нормативных документов ПАО «МТС», в соответствии с которыми страховка «слетает» через 7 дней. По простой причине – таких норм нет. Во-вторых, никакой информации об отключении страхования при добровольной блокировке мне не было представлено. О прекращении действия страхового сертификата и о необходимости активации нового я НЕ был уведомлен. Сумма абонентской платы за мой тариф не снизилась. Таким образом, МТС после отключения временной блокировки (активируя все опции пакета подписки: тел., интернет) был обязан автоматически активировать и новый сертификат, т.к. свое согласие (бессрочное) на его выпуск я уже дал, либо уведомить меня о необходимости активации нового сертификата, к тому же деньги МТС списывал за тариф Ежедневно и в полном объеме, в том числе и за страховку, услуги по которой мне не оказывались С АПРЕЛЯ 2023г. И страховую премию ПАО «МТС» оставлял себе. В абонентскую плату было включено страхование гражданской ответственности, плата за которое с меня взималась, однако услуги страхования не было. Привлекают клментов на опцию страхования, а затем аннулируют полис. т.к. любой клиент хотя бы раз в год ездит отдыхать и активирует блокировку тарифа. При этом НИКТО из МТС или Ренессанса не говорит, что страховка может быть аннулирована по причине временной блокировки!

Страховка ОСАГО уже второй раз и без нареканий. Оформление очень быстрои без проволочек сразу оплата и полис на электронную почту.

Страховая нормальная, связался после дтп для решения вопроса. Отреагировали быстро, ремонт покрыли полностью.

Невозможно зайти в личный кабинет! Ни по номеру телефона, ни по адресу эл. почты, выдает ошибку, хотя все данные верны! На горячую линию дозвониться тоже невозможно, говорят напишите нам в чат-бот в телеграм. Но где его найти? Сколько ни гуглила, найти не удалось. Хочу рассторгнуть страховку. Каким образом это сделать?

Пишу отзыв по просьбе страховой: мой опыт с ренессансом удачный, после регистрации дтп прошла неделя, потом 3 дня рассмотрение и в итоге перечислили страховую сумму в том размере на которой в принципе рассчитывал. Мой менеджер Елена попросила поделиться мнением о работе - делюсь - страховая дельная, удобно, что и регистрировать дтп можно в онлайне, не морозят с возмещением, да вообще вопросов нет к ребятам.

Помял бампер на рено. Обратился в компанию. По полису осаго назначили выплату, боялся что будут мозги делать и затянут со временем но все обошлось, не зря тут страхуюсь ))

Уже более 15 лет страхуюсь в ренессансе по каско и осаго на несколько машин. Ранее все было оперативно и в срок. В этом году обратился по ОСАГО по ДТП 14 августа. Осмотр был только 06 сентября. На сегодня 27.09.2023 статус не менется, рассмотрение документов. Когда будет направление на ремонт? Уже 1.5 месяца невозможно пользоваться машиной!

По убытку провели выплоту. Все документы предаставил 26 июля и 10 августа пришли дс. Ставлю 5\* работа устроила

Ренессанс порадовал сроками решения вопроса, по времени около двух недель. Хочу сказать вам, Спасибо, сервис на высоте .

Опыт только страхования. Так как не было аварийных случаев с этой компанией, сложно резюмировать полный спектр услуг и страховых выплат. Скорость оформления страховки и цена без накруток очень импонирует.

Заполнили данные для страховки на Сравни ру, попросли вин номер авто, паспорт собственника, водительские удостоверения кого вписать,адрес электронной почты, иных данных не заполняли, выставили счет ренесанс страхование, его оплатила, прислали на электронку полис, далее через недели 2 пишло письмо, что договор расторгнут в одностороннем порядке, начали звонить уточнять, сказали, что указаны не правильно лошадиные силы, хотя я их не заполняла, строки такой не было, звонили уточняли как внести изменения, сказали пишите письмо, мы написали, ответа нет, дозвонилис ь 26.09.2023г. сказали полюс расторгли в одностороннем порядке, указаны неверные данные и в связи с эти деньги не вернут, ужасная страховая, которая специально расторгает договор, не вносит измения, что б не возвращать деньги.

Занижают сумму по выплате осаго .Замен фары ,переднего бампера ,заглушка противотуманное ,покраска правого переднего крыла начислили 30300 руб ,смешно!!! По нынешнем ценом моя фара оригинал.от 60- 76 ,а не оригинал 25- 30 тыс,стоит ! Сколько лет страховалась в этой компаний ,первый раз обратилась .И очень сильное разочарование !!!что так сильно занизили цену по выплате осаго !Уточняю машина 2020 года !

ДТП на пассара от 12.08.23. Из + быстро урегулировали толковые сотрудники, из - не с первого раза дозвонился на горячую линию.

Клиент ренессанс страхование несколько лет, оформляю осаго. Выплата на ремонт авто пришла своевременно, страховой доволен, претензий нет.

Прилетел камень в стекло, обратился в Ренессанс по каско. При оформлении на сайте выбрал на карте что было ближе – Рольф-Лахта. 09.08.2023 мне выдали предоставлено направление на ремонт на СТО "РОЛЬФ ЭСТЕЙТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ФИЛИАЛ ЛАХТА". При обращении на СТО мне было отказано в ремонте с пояснением, что по указанной в направлении стоимости СТО не сможет заказать запчасть. 25.08.2023 мне предоставили направление на ремонт на другую СТО – "МЭЙДЖОРСЕРВИСМ". При неоднократном обращении на станцию в течение месяца мне было сказано, что СТО направляет СК на согласование заказ-наряд с одной суммой (со слов, порядка 71.000=), однако СК в разрез с актуальными ценами в ответ возвращает существенно более низкую согласованную сумму (со слов, порядка 31.000=, из которых стоимость лобового стекла составляет 12.000=). Все вопросы приходится решать самому, много раз звонить и писать в Ренессанс, звонить в СТО и общаться с мастерами. Я вообще не понимаю за что я плачу и почему происходит весь этот сюр. В общем, имею основания полагать, что СК уклоняется от исполнения договора страхования. Придется просить коллег писать в Роспотреб, ЦБ, а стекло менять самому. Вот и все каско :)

Нет возможности внести исправление в полис или анулировать его. При оформлении в полисе была допущена ошибка с моей стороны. Для посещения офиса нудно зарегистрироваться на посещение . Моего города в этом списке нет. Личный кабинет не работает где это можно сделать. Если логиниться через телефон то пишет что не верный проверочный код. Если через почту то пароль не подходит. Даже если его его востановить новый пароль будет также не подходить. В мобильном приложении также