6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

В августе 2020 года автомобиль был приобретен в лизинг в лизинговой компании, по факту покупки был оформлен полис КАСКО в "Группа Ренессанс Страхование". В апреле 2022 года автомобиль был продан физ. лицу. По договору КАСКО было подписано дополнительное соглашение об изменении страхователя, являющегося собственником, собственника и выгодоприобретателя ТС без внесения изменений договора страхования. В августе 2022 года было необходимо пролонгировать договор страхования, для чего я обратился в страховую компанию. В телефонном разговоре с менеджером "Группа Ренессанс Страхование" мы обсудили условия пролонгации, а именно: оставить прежние условия договора, за исключением изменения страховой суммы (была увеличена). По завершению разговора, сотрудник повторил, что условия не были изменены и ссылка на оплату полиса была отправлена на заявленную мной электронную почту. После оплаты я получил полис по электронной почте. При ознакомлении с полисом я обнаружил, что в условиях были внесены изменения в одностороннем порядке сотрудником страховой компании: с "Франшиза по риску: не применяется, на: "Франшиза по риску: да: «безусловная» 620 000 руб. Применяется, если ключи/документы от застрахованного ТС были утрачены до, в момент или после угона/хищения застрахованного ТС и не могут быть предоставлены Страховщику (п. 4.5 Правил)." Представителей страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и внести необходимые корректировки в части франшизы купленного полиса.

Всё быстро и главное есть решение моей просьбы,за которую не каждая страховая компания возьмётся. Спасибо за помощь!!!

Во первых очень доволен программой сравни. Во вторых ренессанс страхование где цена намного ниже чем в сбере, и к тому же быстро отправили и приняли мою страховую по ипотеке.

Не рассчитал и наехал на бордюр когда парковался. На бампере пошла трещина. Фотки сделал, заявление на страховой случай заполнил на ренессанс ру и через пару дней мне позвонил менеджер, случай зарегистрировали. Направление получил на почту в течении той же недели. К страховой вопросов нет. Номер убытка: 002AS22-010943

Страхуюсь не первый год и всегда к Ренессансу не было вопросов. Все выполняли четко и быстро. Но 30.08.2022 произошел страховой случай, номер убытка УУ-601797 от 30.08.22. Камень попал в лобовое стекло. На данном этапе высылаю фото и документы через телеграм канал в страховую. Машина Митсубиси Аутлендер 3, 2014 года. В договоре № 001АТ-21/0336*** указано черным по белому "Ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика". Но страховая почему то не исполняет свои обязательства по договору о предоставлении дилера, и предлагает предварительно мне сервис РАВТ. Звонком в РАВТ узнаю, что в наличии нет вообще стекол. Хочу отметить, обращался по такому же случаю, в этой же страховой компании, год назад. Меня отправили на ремонт в Каргласс, где мне поставили стекло FUYO. Да оно сертифицированно и все такое, но качество ужасное. В результате стекло меняли 2 раза, т.к. они практически все идут с браком. Меня интересует установка качественного стекла (от хорошего производителя), что в принципе и подразумевалось когда приобретался полис с "дилером", а это может сделать только дилер.

Сбил зайца по дороге на дачу (печалька). Ренессанс предложил сервис, там бампер заклеили и покрасили, подкрылок поменяли. Номер убытка 002AS22-009804. По времени и урегулированию довольно таки не плохо)

Когда забрала машину с ремонта на следующий день позвонили с компании чтобы я оценила обслуживание. Оцениваю конечно на 5. Быстро оформили и быстро выслали направление, всю свою работу сделали

Мой случай рассмотрели оперативно я если честно думала что все это надолго растянется. Страховая что надо!

Обращением в свою страховую осталась довольна хоть и ситуация неприятная вышла, задела на парковке чью то машину. В ренессансе скоординировали что делать дальше, ведь это у меня первый опыт. По телефону со мной общался менеджер Игорь и помогал оформится. Потом он же через несколько дней перезвонил и предложил на выбор несколько мест, где можно отремонтироваться. Все довольно быстро.

Страховой случай оплатили без задержки , в полном объеме.,.........,............,........... ..........

По каско заменили лобовое. По времени шикарно, ждать нигде не заставляли, оформление онлайн, все для людей короче. Номер убытка 001AS22-025931

возмущает принудительное оформление ОСАГО на год, тогда как мне требовалось на полгода, потому что автомобиль мне нужен только в летнее время для поездки на дачу

Каско в ренесансе уже не первый раз выручает. Ребята работают на совесть, стараются максимально быстро среагировать и разрулить ситуацию. Огромное вам спасибо.

Просто ужасно взяла только одна компания да ещё и с допом на 3000 . в итоге допник даже не прислали а полис присласлали с началом действия только через 2 месяца

Первый раз страховал. Когда проверял полис то ошибся в одной цифре номера. В течении часа все исправили и полис новый выслали.

Хотела бы сказать огромное спасибо девушке Ирине на горячей линии, успокоила и объяснила как мне быть дальше. Все оперативно разрешили и пригласили на ремонт. Номер убытка 001AS22-021188

Форму для оформления дтп нашла на сайте ренессанса там же заполнила и отправила. Дней 5 и пришло направление на ремонт и договорилась на удобную свободную мне дату. Страховой спасибо! полис КАСКО

Страховой случай № 002AS22-016113 от 02.08.2022. Попал в ДТП 29/07/2022. 02/08/2022 от Страховой приехал представитель, который принял все необходимые документы по событию, и сделал фото фиксацию повреждений. После этого, от Страховой поступила информация, что срок рассмотрения материалов события и принятие решения - 15 рабочих дней. 25/08/2022 в 17:43 (в конце 17го рабочего дня) на эл почту пришло сообщение: "Мы рассмотрели заявление № 002AS22-016113 от 02.08.2022 и сообщаем, что для принятия решения и расчета суммы страховой выплаты нам потребуется дополнительное время. Сообщаем, что для корректного принятия решения, страховщик вынужден увеличить сроки рассмотрения, так как автомобиль сильно поврежден. О результатах оценки размера причиненного ущерба мы сообщим вам дополнительно. Как следует из п. 11.7. правил страхования мы вправе увеличить сроки рассмотрения заявления до 2 (двух) месяцев при необходимости проведения дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований." Согласно общим Правилам страхования, в пункте 11.7 указаны возможные причины увеличения сроков. По всем обстоятельствам, подходит только 11.7.5: "необходимо проведение дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований, в частности проведение автотехнического исследования. В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, не превышающий 2 (два) месяца с даты, следующей за днем получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех документов, необходимых для рассмотрения заявленного события и/или предоставления ТС на дополнительный осмотр." Таким образом, срок - 2 месяца с с момента предоставления ТС на дополнительный осмотр. Однако страховая не дает никаких направлений на этот дополнительный осмотр. По телефону горячей линии ничего сказать о направлении не могут. По факту страховая никаких действий по указанному пункту выше не произвела, что говорит о том, что умышленно и целенаправленно растягиваются сроки до бесконечности с целью не урегулирования убытка по событию.

Все прошло штатно, без проблем. Сотрудники разговаривают корректно, помогли при внесении изменений в полис.

Страховалась от короны, получила выплату, но через пару месяцев