10 апреля пытался застраховать по ОСАГО автомобиль в РЕСО Самара в центральном офисе. На 13.00 дня очередь была более 60 человек, с момента открытия офиса обслужено было 14 человек.
Работает ОДИН менеджер. На жалобы отвечает: "Я не могу ничего сделать, жалуйтесь"... Директор не выходит, зачем себе нервы трепать? Ощущение было такое, что специально медленно обслуживают, чтобы все в понедельник пришли после повышения тарифов... Конечно, ушел ни с чем. Ну нельзя же так откровенно отделываться от клиентов! Возмущению нет предела!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Угораздило меня приобрести полисы страхования в РЕСО ( на квартиру, каско и осаго). При несерьезной аварии , когда в меня врезались я обратилась в данную компанию.
при обращении неоднократно говорила, что я регистрирую случай по ОСАГО. мало того что они работают с 11 до 16 в будни по регистрации страховых случаев, так еще и регистрируют нерпавильно. В назначенный день позвонила на горячую линию, пообещали , что эксперт перезвонит. звонит данный "эксперт" хамоватый тип и льет мне на уши, что у меня в договоре КАСКО прописано, что я должна ехать за 500 км на ремонт и т.д. на что я отвечаю, стоп! по КАСКО? я вообще-то регистрировала по ОСАГО на что он мне в своей хамоватой манере заявляет, что это не его проблемы, и он вообще не в курсе! в результате вопрос не решен, деньги я не получила, ремонт не был произведет, минус 70 тысяч! и разбитая машина результат общения с данной компанией...решайте сами нужно вам это или нет. если бы я знала на момент заключения договора о подобном подходе к клиентам, я бы не стала обращаться в данную фирму!
Отзыв с сайта Sravni.ru
сегодня приехал к 07–30 на ул зорге 70⁄2 г. Уфа, хотя они с 9–00 работают. подумал последний день до повышения тарифов народу будет много.
нет я был первым через 15 мин 2ой подошел и потихоньку к 9–00 человек 10 было. также к 9–00 приехали те кто вчера в очереди отсидел и не успел. поспорили малость кто первым подет. оказалось что на юрлиц вообще очереди нет, пока оформлял конторское авто подошла очередь личную делать. полчаса заполняли бумажки, выдали полис . обошолся 4600р, а предыдущему вообще с какими то мегаскидками 2550р вышло на год. никаких допов не попросили. все супер
Абдрашитов А. А.
10.04.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
Скидка при регистрации
-20%
В Ресо страхуюсь третий год подряд, ранее компания отличалась отличной репутацией, быстрые сроки согласования, по КАСКО в большей мере стояла на стороне клиента
но сейчас чувствуется кризис подтсупил и к РЕСО, покупала КАСКО специально с опицей по удаленке через офиц.диллера, езжу много, но аккуратно, если и обращаюсь, то по мелочи, скол на ПТФ ,ну лобовое может быть одно за год, так как на КАД часто камни летят, без ДТП короче, так вот теперь почему то РЕСО в одностороннем порядке не согласовывает удаленно замену стекол у офиц.диллера , а отправляет в другие станции , те , которые удобны компании , при чем сама процедура настолько быстрая , что даже и выбора то нет , как то уровень уже не РЕСОвский , а компании на троечку. При таком раскладе я уже не вижу разницы платить больше и идти в РЕСО ...Так клиентов растеряют и новых не приобретут .Все таки сервис и отзывы важный параметр в данном бизнесе ребята !
Отзыв с сайта Sravni.ru
подскажите пожалуйста могу ля я забрать у них у них деньги, а не замену бампера, моего нового с маленькой дырочной?
просил отдайте меньше, ни в какую!
Отзыв с сайта Sravni.ru
ребята, кто то пробил мне бампер (чуть чуть) возможно из пневматического пистолета, авто 4 месяца, я позвони в компанию, сказали приезжай на осмотр, съездил, после объявили что стоит это 17 т.руб.
с учетом того что мне по страховке должны 15, мне нужно еще добавить 2 тыс и 5 раз съездить по 120 км. я попросил мне выплатить деньгами, даже намного меньше 15, но получил жесткий отказ. Все сотрудники недовольные жизнью, ни к кому нормально не обратишся! сидят и носом крутят! Послать охота и воспитание не позволяет!
Ставлю 1000000 лайков против Вашей компании
Отзыв с сайта Sravni.ru
Купил авто, я как владелец был уже вписан в полис ОСАГО. Хотел туда вписать еще одного водителя и добавить гос. номер авто в центральном офисе на вопрос надо ли за это платить сказали НЕ ЗНАЕМ!
Это первый ШОК! После того, как позвонил в офис, который ближе к моему дому на тот-же вопрос мне ответили - "ВАШЕГО ПОЛИСА В БАЗЕ НЕТ И НУЖНО ЖДАТЬ МЕСЯЦ! " Я В УЖАСНОМ ШОКЕ!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Делала расчет по КАСКО, в тот же день отзвонились, но сказали, что еще рано оформлять полис, это было в двадцатых числах марта.Обещали позвонить 02 апреля, в указанный день никто не позвонил.
Я выбрала адрес компании ближе к дому и связалась с ними. Первое, что сказали, почему Вы не позвонили 31 марта-тарифы были другие, можно было застраховаться дешевле. И далее все подготовили прекрасно.
Но итог-сервис оставляет желать лучшего. Обещали-не позвонили, не посоветовали обратиться 31 марта, рассчитывали на большую прибыль, в итоге не получили никакую!
Вывод-ждать никого не нужно-позаботься о себе сам, убеждаюсь в очередной раз.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Огромное спасибо РЕСО за быстроту реагирования на обращения!
Находимся на отдыхе во Вьетнаме, ребёнок заболел ангиной. После обращения в call центр мы получили смс с адресом куда можно обратится в течении 30 мин. И оператор отзвонюсь уточнить получили ли мы смс, сорентировала
Отзыв с сайта Sravni.ru
у меня автомобиль ГАЗель, всегда по каско менял стекла в Октопосе. Очень доволен данным сервисом. Стекла у них всегда в наличии, приехал - поменяли, через 4 часа забрал.
Обратился сейчас в ресо. Случай АТ6010383/1. Сотрудники филиала вашей "доблесной " компании посылают меня на замену стекла в Москву. Они совсем офанарели? Посылают меня к айджи эксперт. Почитал отзывы об этой шараге - один негатив. Ребята, я понимаю, что айджи эксперт занес вам откатов много, но я ехать за 100! км в Москву не собираюсь. Хватит наглеть и имейте совесть
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сервис компании удивил в хорошем смысле слова. Оправлял заказ через Сравни.ру, перезвонили на следующий день.
Оперативно вызвали эксперта для осмотра в московскую область, еще через день привезли все полисы. Оформлял КАСКО, ОСАГО, ДСАГО. Демократичные цены среди больших компаний.
Спасибо Дарье и Евгению!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Получил отказ в страховании авто,т.к. не хотел принимать навязанные услуги.
Отправили домой писать заявление,которое будет рассмотрено в течении месяца.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пришел страховать машину в Ресо –Гарантия в офис на ул. Смирнова.Там меня встретил агент Баринов М. Н.
Сначала у них в офисе на 3 этаже оформил мне страховку жизни, затем мы спустились в его офис на втором этаже–оформили машину.Я подписал полис,сложил и убрал в барсетку. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что застрахована моя машина не РЕСО–Гарантия, а в РСТК. Все штампы РСТК, за подписью какой то женщины. Видимо "ЭТО"с ней в сговоре и получает от нее дивиденды, за облапошивание клиентов. На мой вопрос, что это за фигня, он мне ответил " что моя машина не подходит для страхования в Ресо" и вообще он ничего не знает. На минутку у меня автомобиль стоимостью более 1000000 рублей!
Заместитель начальника отделения Ресо на Смирнова, сразу признала что Баринов таким промышляет, но объяснила, что не может привлечь к ответственности этого сотрудника, так как он НЕ АТТЕСТОВАН, и даже выговор ему не сделаешь.Только лишь может провести с ним беседу по этому поводу.
Сама страховая нормальная, но такой "сотрудник" портит все! Остерегайтесь агента Баринова! Обманет и глазом не поведет!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обнаглели ваши сотрудники, а особенно КОНТРАТЬЕВА И.– из филиала г новотроицка оренбургской области. Она издевается над клиента при оформленние ОСАГО –на автомобиль.
За мои деньги–получил издевающее отношение от вашей сотрудницы. Три раза ходил в офис– а положительного результата, а только одну болтологию от сотрудника Контратьевой и ее начальника. Позор– сотрудникам офиса НОВОТРОИЦКА.
ВИКТОР– ИВАЛИД СОВ. АРМИИ
30.03.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Навязывают дополнительные услуги
И не выдают страховой полис осаго
Стр. Полис серия ссс номер0678150021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страховали автомобили по КАСКО в разных страховых компаниях, но такой наглости ещё не встречали.
Автомобиль стоял на парковке около предприятия и получил небольшую вмятину двери багажника и трещину на бампере. Кто это сделал мы не знаем. Вызвали ДПС оформили протокол, пришли в "РЕСО–Гарантия" заявить о страховом случае, там сделали фото, оформили и сказали ждите. Где–то через три недели вызывают, фото в Москве в головном офисе не понравились, сделали ещё раз, нас это насторожило, прошёл ещё месяц. Получаем ответ, в выплате отказано, так как заявленные нами повреждения были образованы при иных обстоятельствах. При каких иных мы так и не поняли, да и вообще мы даже сами не видели как это произошло о чём и написали в объяснение о происшествии. Для чего спрашивается нам нужна такая страховка (КАСКО) за 80000,00 руб. если она работает против нас?
Отзыв с сайта Sravni.ru
После ДТП, под ремонт попадали следующие детали:
1. Бампер передний (замена покраска)
2. Передняя левая дверь (замена покраска)
3. Задняя левая дверь (замена покраска)
4. Задний бампер (замена покраска)
Но в описании автомобиля, при оформлении КАСКО, указаны царапины ЛКП переднего бампера, исходя из этого в покраске бампера пытаются отказать
Девушка по телефону заявила, вы должны были заново покрасить бампер, пригласить нашего эксперта, чтобы он сфотографировал покрашенный бампер, вот тогда мы были бы готовы покрасить ваш новый бампер! Я прошу перекрасить свой старый бампер? Удивительно, как только платить, далеко не маленькие суммы за КАСКО это клиент, а получив деньги мы будем думать, что вам менять, что красить!
С каждым годом убеждаюсь, что отношение к клиентам в данной компании только ухудшается! Буду искать другую страховую!
Отзыв с сайта Sravni.ru
В феврале 2015 года произошло дтп с участием 2 машин , обе застрахованы по осаго в РЕСО. Признан виновником не я.
В течении 2 недель мне была выплачена первая сумма по первичному осмотру автомобиля. Тк автомобиль находился не на ходу ко мне приезжал эксперт. Приехал на следующий день после подачи документов. После того как я разобрал в сервисе автомобиль, приехал на вторичный осмотр скрытых повреждений второй эксперт. После этого была вторая выплата в течении недели.
Тк я не ожидал, что выплата будет достойной, то вызывал на осмотр независимого эксперта. Который подсчитал сумму , несколько превышающую выплаченную мне за 2 раза компанией Ресо..
Я написал в электронном виде претензию с предоставлением результатов независимой экспертизы и в течении 6 рабочих дней мне выплатили полностью разницу с независимой. Удивлен таким хорошим подходом к работе, как со стороны работников которые осматривали мой автомобиль, так и телефонистами, которым было достаточно видеть заявления и все прочие прилагаемые документы в электронном виде.
Итоговая сумма выплаты првысила 300тыс. руб. Этой суммы мне хватило восстановить мой автомобиль и отбить стоимость работ эвакуатора и независимой экспертизы.
PS Много раз сталкивался с хамством и обманом в страховых компаниях и в этот раз не поверил просто своему чуду. Тк во время прошлого разбирательства в компании Росгосстрах мне мало того что ничего не заплатили, так еще и вымотали все нервы. Нисколько не жалею, что сделал диагностическую карту и поехал застраховался в РЕСО. Тк многие сомнительные конторы предлагают сделать страховку без диагностической карты и дешевле. Но сильно сомневаюсь, что с ними бы я получил такую выплату.
Спасибо. Отзыв писал первый раз, тк действительно хотел отметить их работу с положительной стороны.
Отзыв с сайта Sravni.ru
собирают данные, а потом сообщают, что в вашем регионе он–лайн покупка не действует
при оформлении он–лайн нет возможности указать бонус
Виталий Владимирович
26.03.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
По новой системе скидок (классы от М до 13–го) застраховали по классу 6 водителя на фирме с классом 13 (страховал ВСК за месяц до этого), просто человек не очень подкован во всех нововведениях.
Что–то изменить не хотят. А человек попал на деньги на несколько лет (6 класс – 15% скидки, 13 класс – 50%) и зарабатывать свою же скидку будет несколько лет в какой страховой не страхуйся.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы