1 225 отзывов о банке «РНКБ»

После завершения исполнительного производства банк не снял ограничения со счёта и пришлось обратиться в отделение №103 в пгт Раздольное, Республика . Все специалисты были заняты и решением моего вопроса занялась руководитель К-ур Татьяна К. Оперативно составила обращение во внутренней программе, приложила имеющиеся у меня документы и отправила по назначению. На всё ушло не более 10 минут. Менее, чем через сутки, ограничения были сняты. 

Большое спасибо Татьяне К. С уважением отношусь к руководителям, которые не отсиживаются в кабинете, а работают с людьми, если все сотрудники заняты. Думаю, что такого руководителя следует премировать и ставить в пример другим коллегам.

В начале мая нашел для себя привлекательный объект в городе Евпатория. Подал заявку в банк РНКБ, работал с менеджером Анастасия. 3 мая получил предварительное одобрение. 17 мая окончательное одобрение. 31 мая была готова оценка на объект, но дальше специалисты банка стали меня перекидывать между филиалами Евпатория и Москва. Менеджер регулярно затягивал процесс, прямого телефона у меня не было, специалисты на общем телефоне обещали что менеджер со мной свяжется. В итоге дотянули до конца июня и завершили выдачу кредитов из-за исчерпания лимитов. По итогу у меня куча затрат своего времени, поездка в Евпаторию, которую удалось совместить с отпуском, а также прямые затраты на оценку и нотариальное согласие. Мой вердикт сделка сорвана из-за халатности и непрофессионализма сотрудников РНКБ Москва.

Добрый день ! 25.03.2024 мне пришло одобрение на сельскую ипотеку от банка РНКБ , заявка №6742****7 . Решил работать с данным банком и началь собирать документы по объекту недвижимости . Прошел месяц и мы находились на финальном этапе и ждали одобрения от Минсельхоза России. В начале мая одобрение так же получили и была назначена дата сделки . За 1 день до сделки сотрудник банка сообщила что минсельхозом была допущена ошибка при рассмотрении и данный объект недвижимости не подходит под данную программу. Для уточнения информации я так же обратился на горячую линию данного банка и информацию мне подтвердили сказали что одобрения от Минсельхоза к сожалению нет. Я принял к сведению , выбрал другой объект недвижимости и решил оформляться в другом банке . На сегодняшний день 08.07.2024 я обоатился к Минсельхоз , так как долго ждал рассмотрения и к моему удивление заявка от рнкб одобрена , но из за нее теперь не могу оформиться в другом банке. отзыв старой заявки они сделать могут только в течении двух недель , хотя моя вторая сделка уже опять под угрозой. Резюмирую, из за работы сотрудников рнкб у меня сорвалась первая сделка ( теперь приходится судиться чтобы вернуть задаток) , потеряны 3 месяца и плюс на каждом шагу предоставлялись недостоверные сведения. Прошу в кратчайшие сроки отозвать ваше одобрение из Минсельхоза, возможно это хоть как то изменит ситуацию.

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны старалась максимально ускорить процесс. В итоге с момента согласования заявки до покупки жилья прошло менее 3-х дней. Анна звонила, писала в мессенджере, если была необходимость от меня получить какие-то дополнительные документы. Спасибо большое за человеческое отношение

Заявка №704231333 на ипотечный кредит была одобрена Банком 19.06.2024. Сделка с застройщиком ПИК - покупка машиноместа. после чего мне был назначен менеджер, которому были отправлены все документы по объекту. При этом помещение которое продает застройщик на брони. я выбрала оценочную компанию из списка аккредитованных банком оценочных компаний на сайте банка - ООО Аудит и консалтинг, стоимость оценки для меня составила 4500. я сообщила эту информацию менеджеру что выбрала оценочную компанию. после чего менеджер банка сообщила что выбор оценочных компаний определяет банк и что стоимость оценки составляет 15000 руб. (это вместо 4500 руб которую мне озвучил оценщик). прилагаю переписку ( скрыла ФИО менеджера, однако всю переписку могу предоставить) . таким образом банк нарушает мое право выбора оценочной компании. После того как я заявила что банк Нарушает мои права , мне сообщили что готовы назначить данную оценочную компанию которую я выбрала. 

однако на этом не закончилось. После того как оценщик мне подготовил отчет об оценке за 4500 руб (оплату прилагаю также) .!!!! я ее предоставила в банк но получила новый ответ: тк я отказалась оплачивать 15000 руб, мой отчет об оценке будет отправлен на подтверждение в залоговую службу банка и срок его проверки составит до 30 дней.

Менеджер мне также заявила что с 10 июля повышаются ставки по ипотеке .

Кроме того в банке действует условие - снижение ставки на 0.3 процента если заемщик выходит на сделку в течении месяца после утверждения лимита. 

А 5 июля заканчивается срок брони машиноместа от застройщика ПИК.

Таким образом банк препятствует мне выдачи кредита по текущей ставке с учетом льготы за быстрый выход на сделку , требует от меня оплаты 15 тыс. рублей за оценку вместо 4.5 тыс руб, а также препятствует покупке мной у застройщика машиноместа, вынуждает меня платить за продление брони!

Я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор за защитой моих прав, если вы не решите мои вопросы и не назначите дату сделки до 9 июля.

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день, очереди не было, новую карту дали через 3 минуты.

В итоге вопрос очень быстро решился, от момента, когда я заблокировала карту до её перевыпуска.

Добрый день, произошла следующая ситуация: при оформлении ипотеки, меня заверили, что платеж по ипотеке может быть списан с любого счета. 

В начале месяца - июнь 2025 , платеж упал на "залоговый счет",15-е число - дата списания, выпала на субботу, в понедельник(17 числа) я обратилась в банк,посредством звонка в колл- центра, так как увидела, что денежные средства не списались, девушка ответив на звонок, заверила, что всё в порядке и платеж спишется после 00.00.

18го числа платеж так же не списался, я снова обратилась в банк, посредством звонка, объяснив всю ситуацию и о том, что я ранее уже звонила. В этот раз, девушка обнаружила, что денежные средства лежат на залоговом счете и с него списания в пользу ипотечного кредита невозможно.. Далее, я уточнила полную сумму платежа с учетом пени и сроки списания, перевела на нужный счет и 18го в 00.00 произошло списани. 

Сегодня, заказав выписку из НБКИ, я увидела, что в истории появилась информация, что платеж по ипотеке был внесен несвоевременно, при это, я считаю, что это произошло по вине банка: 

1. Ранее мне не сообщили, что с залогового счета невозможны списания, в кредитном договоре тоже отсутствует эта информаци; 

2. Операционист колл- центра, к которому я обратилась за помощью 17го( в день, когда должно было быть очередное списание) проявила не компетентность тем, что не проверила, действительно ли всё в порядке и денежные средства лежат на верном счете(как сделала другая сотрудница, но 18 числа).

А чат- банка вообще отдельная история.

Мам попалась на удочку мошенников, которые позвонили её и заставляли перевести деньги с карты на другой счёт. В момент перевода банк рнкб заблокировал операцию и позвонил в целях её подтверждения. Мошении заставили маму операцию подтвердить, но банк рнкб всё равно её не провёл, а заблокировал маме приложение и заставил её идти в офис для подтверждения. В офисе маме объяснили, что это мошенники, только там мама пришла в себя и поняла, что её обманывают. Спасибо сотрудникам рнкб за внимательности и за их систему предотвращения мошеннических схем. Спасли мамины деньги и наши нервы. 

Оформил сельскую ипотеку в данном банке 15.05 2024. Нашел недвижимость, сделал оценку 30.05.2024, но первую оценку мне сделали за неделю до этой даты но в оценки сделали ошибку в фамилии из за подачи некорректных данных банком. Неделю ждал пока ошибку изменять и заново подотут новую заявку на ипотеку . Документы ушли в Минсельхоз 5.06.2024, по сегодняшний день нет никакого результата. Звонил в Минсельхоз сказали что все заявки от 4.05.2024 по 6.05.2024 были рассмотрены но моей фамилии в списках не было. Позвонил в службу поддержки данного банка нечего вразумительного не ответили. Продавец дома уже отказывается ждать так как прошел уже месяц, а конкретики ни какой нет. Итог что я в конечном итоге потеряю жильё и деньги на оценку дома.

просто так пришла подарила 30-40 минут своего времени, а еще больше жалко бабушку которая там просидела 2 часа.

Пришла в банк перевыпустить карту, наблюдаю картину как я сижу уже долгое время, а люди просто с улицы заходят берут талон и их сразу вызывают, подошла к руководителю отдела , а она говорит "у нас сначала привелигированные и по записи"

я говорю " ну получается я могу без записи здесь сидеть до вечера , записаться можно только через приложение банка а у меня его нет, хотела сразу после оформления карты установить его"

получается замкнутый круг.

руководитель усмехнулась и сказала ну ждите раз без записи. Вот так вот приходишь и тебе даже не говорят что ты можешь до вечера просидеть! в Рнкб банк больше ни ногой, зашла в Сбербанк сделали все за 20 минут по нормальной живой очереди.

Пользуюсь их стикером, получила его по акции одним из первых бесплатно. Тут он неожиданно перестал срабатывать, видимо размагнитился. Написала о проблеме в чат, специалисты сказали, что бесплатных стикеров уже нет и что перевыпуск стикер будет стоить 659 руб. Эта ситуация меня совсем не устраивала, тк пользоваться было удобно, но платить за это я что-то совсем не хотела. Сказала что подумаю и вернусь. На след. день мне пришло письмо, что в рамках лояльности перевыпустят мне стикер бесплатно и согласовали в каком отделении его можно забрать. Молодцы

25.06.2024 в 10:47 В городе Бахчисарай, по улице Фрунзе 38а в супермаркете "Яблоко".Пытался через банкомат положить деньги на карту 30 тысяч рублей.Банкомат принял деньги 27 тысяч,тысячными купюрами.А 3 тысячи отбраковал,поправил углы и нажал доложить.Купюроприемник закрылся и всё,банкомат зажужжал и завис.Выдал сообщение об ошибке и всё.Ни чека,ни чего.Написал оператору о ситуации,он сказал обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление на возврат.Банк в 20 метрах,написал сразу же.Сколько ждать пока рассмотрят не понятно.

А ЭТО ВСЯ МОЯ ЗАРПЛАТА!!!На что теперь жить непонятно.Еще и за квартиру СРОЧНО оплатить нужно.

Разве инкассация не каждый день?Банк же в соседнем здании.Почему нельзя сразу решить проблему?Банкомат номер 8437

Решил получить дебетовую карту банка РНКБ, обычно это занимает 5-10 минут онлайн или при посещении офиса, но не тут то было, в Москве 2 отделения РНКБ на новом арбате и у станции метро новослободская, в первый раз поехал на новослободскую, сажусь за стол к сотруднику, говорю нужна дебетовая карта, после его вопроса для каких целей она вам нужна, я ответил вроде очевидно - для личных, после чего мне сотрудник сказал что так вам выдать карту не можем, нужен 2-ндфл (Тогда почему на сайте написано - Для оформления карты нужен только паспорт! - ложь), впервые с таким сталкиваюсь, говорю, что это странно, на что сотрудник сказал, что банку нужно убедиться в происхождении средств, которыми я буду пополнять счет, при этом открыл мне лицевой счет и сказал, что карту никак выдать не могут без 2ндфл.
При втором посещении было удобнее добраться до отделения на Арбате, просидев в очереди почти 2!!! часа меня наконец то вызвали к окну, я предоставил 2 НДФЛ и все равно отказано, как обоснование - карта это собственность банка, можем отказать, что???

03.05.24г. оформил ипотеку в рнкб и через пару дней получил выписку из ЕГРН, 11.05.24г. подал заявку через госуслуги на получение субсидии в размере 450т.руб. для многодетных родителей на погашение ипотеки. Спустя почти месяц 04.06.2024 я понял, что произошла какая-то ошибка со стороны РНКБ и со мной не связались и ответа по заявлению нет, спустя целый день взаимодействия с некомпетентными сотрудниками РНКБ и Дом.РФ выяснилось, что запрос из Дом.РФ в РНКБ ушел 11.05.2024 и сотрудники банка РНКБ уже просрочили срок ответа на него, при этом я никакого уведомления об этой ситуации ни от одной из сторон не получил и не мог отследить проблему, на госулугах в заявление указано «на рассмотрении, ожидание ответа». По моему неоднократному обращению все же удалось составить внутреннюю заявку в рнкб на повторную отправку ответа на запрос в Дом.РФ, хотя каждый сотрудник рнкб (и при звонке в колл-центр и сотрудники по адресу г.Н.Новгород ул.Ковалихинская 8) при каждом моем обращении первым делом предлагал забыть, закрыть поданое 11.05.2024г заявление на получение выплаты и подать его заново! В итоге после нескольких десятков разговоров и потерянного времени в течение всего дня уже 04.06.2024 ответ из рнкб в Дом.РФ получилось отправить, несмотря на все уверения сотрудников рнкб что это невозможно. 04.06.2024 вечером на госуслугах отобразилось «на рассмотрении, ответы получены» и 06.06.2024 статус изменился на «внесено в реестр, включено в заявку на выплату», а 13.06.2024 статус «заявка на выплату исполнена», т.е. Дом.РФ со своей стороны денежные средства направил в рнкб и мне поступило смс на телефон 14.06.2024 г от Дом.РФ с текстом, что деньги перечислены в адрес кредитора и 19.06.2024 по договоренности в 13-14 часов я подъехал в рнкб на ул.Ковалихинскую 8 заполнить заявление, сотрудник рнкб по этому адресу сформировал и направил заявление на внесение указанной выплаты на счет моего ипотечного кредита, а вечером 19.06.2024 статус на госуслугах поменялся на «отклонено, отказано в предоставлении услуги». Так я потерял 1,5 месяца ожидания, сумму выплаты, разницу в процентах по ипотеке за этот период с учетом выплаты и желание работать с рнкб.