1 648 отзывов о банке «РНКБ»

В субботу 30.11.24 г, я пыталась положить деньги на карту рнкб, в их же отделении, по адресу, Республика Крым, пгт.Черноморское, ул.Кирова, д.43, терминал принял 17 тысяч, после чего завис, выдал техническую ошибку. 

То, что я была в шоке - ничего не сказать, я из Донбасса, тут живу на съемной квартире, для оплаты которой, мне нужны были эти деньги!! Так же у меня лежачая бабушка, которой по вашей милости я не смогла приобрести лекарства, и нарушила курсовой прием препаратов!

Позвонив на "горячую линию" и прождав там 10 минут, мне сообщили, что нужно идти писать заявление! Отделение наше работает только в понедельник 

Сегодня 2.12.2024 я написала заявление, срок рассмотрения мне назвали от 15 дней! Меня такое не устраивает категорически! Дата оплаты за моб арендную квартиру прошла 1.12.24 - , какие 15 дней?!?!?!??

Требую вернуть мне мои деньги!!! Имейте совесть!

Пользоваться данной "конторой" никому не рекомендую и сама впредь не буду!!!

Девиз банка — «Банк, с которым комфортно! »

Немного об этом «комфорте». ФССП разослала ограничения за неоплаченные штрафы ГИБДД (3 штрафа + оплата «услуг» ФССП) ограничения во все «мои» банки. После оплаты всех продуктов деятельности ФССП и камер ГИБДД, через 3 дня все «мои» банки (ПСБ, АБ Россия) ограничения сняли, причем счетами я пользовался свободно. РНКБ, вместо снятия, блокирует все открытые счета (и депозитный в том числе!) и все карты! Думаю — ошиблись или работы много. Жду! Проходит 2 недели, ситуация не меняется. Иду в отделение банка (Ялта, ул. Московская, 47), менеджер Светлана посылает меня в ФССП за оригиналами постановлений о прекращении производств!!! ФССП принимает 2 раза в неделю по 5 часов! Сходил, дождался, принес, отдал, ждите. Проходит еще неделя, ситуация не меняется! Иду опять в банк. Увидев меня, менеджер Светлана исчезает с рабочего места на 40 минут! Жду. Появляется Светлана и сообщает, что есть еще одно постановление, и его тоже надо принести. Иду в ФССП опять, где пристав мне говорит, что все эти постановления отправлены во все «мои» банки 3 недели назад и ограничения должны быть сняты автоматически, что и произошло в других банках, но дает мне то, что прсит Светлана. Приношу в банк. Опять жду Светлану около 40 минут (наверное ритуал), отдаю постановление. Свободны, ждите. Жду. На третий день ограничения снимают и... вишенка на торте — снимают с меня все, уже оплаченные со счетов другого банка суммы по исполнительным производствам! Такой вот «комфорт»! Про испытанные эмоции, и мат в процессе их испытания, писать не буду. Итог — вывел все деньги из этого чудо — банка! Чего и всем его клиентам желаю!

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система развисла, но увы не вышло, нам сказали ждать, просидели 1час и о чудо система начала работать и нас приняли вновь, но уже другая сотрудница, и мы молниеносно оформили мне карту. Большая благодарность сотрудницам! которые пытались, ждали, пока система отвиснет, а на мы 2 часа сидели в офисе! 

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я попробовал ещё раз, но ничего не вышло. Тогда я решил обратиться в отделение банка за помощью.

Работники банка оказались очень дружелюбными и профессиональными. Они быстро поняли, в чём проблема, и предложили несколько вариантов её решения. Мне помогли заполнить заявку заново, объяснили, как правильно это сделать, и ответили на все мои вопросы.

Недавно я пытался увеличить кредитный лимит по карте в РНКБ. Получил отказ. Через какое то время решил посмотреть кредитный рейтинг в НБКИ и увидел что он упал почти в 2 раза. Как оказалось именно из за этого отказа. Причем в причине отказа было указано "избыточная долговая нагрузка", что очень странно т.к. ни долгов ни кредитов не имею (что и было указано в кредитном отчёте). Подозреваю что именно эта причина настолько снизила кредитный рейтинг.

Обратился в поддержку чтоб исправили причину отказа на реальную. В поддержке меня долго уверяли что причину отказа они не передают в кредитную историю, но после того как показал скриншоты с их же сайта(где указано обратное) мне сказали что всё таки передают и там всё правильно и информацию о наличии долгов получили из нбки. После чего я показал скриншоты из отчёта нбки, где видно что долгов нет. После этого мы вернулись к началу и оказалось что результаты отказа придумывает нбки, а не банк их отправляет.

В итоге получается что РНКБ отправил ложную и ничем не подтвержденные информацию в НБКИ, что ухудшило мой кредитный рейтинг с хорошего сразу до плохого.

16.11.2024г я хотела положить деньги через банкомат РНКБ на карту РНКБ. В размере 48 тысяч рублей. Банкомат деньги забрал, обратно не вернул и на карту ничего не поступило. При этом он выдал мне чек на сумму всего 25тыс руб. Но и их начисление написал что не возможно. Заявление в отделении банка я написала 16.11. Скажите, когда в данном банкомат будет инкассация и как скоро я получу всю сумму денег обратно??

Ребята, при разводе с ипотекой даже не думайте , что получиться остаться в покое и строить семью в будущем. Этот банк сделает все, чтобы вы как можно чаще встречались с бывшими мужьями и женами. Они делает все, что бы никак нельзя было даже просто сменить созаемщика. Понимаю, банк перестраховывается, но там сидят не сотрудники, а люди с улицы, которые ничего не знают в работе, каждый предоставляет разную информацию и не дает четких ответов.Даже список не могут по почте прислать. уже 4 года пытаемся добиться хоть чего-то, но кажется что они делают все, чтобы люди были несчастны и мучались. НЕ СОВЕТУЮ

Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу банка РНКБ, особенно руководителю отделения банка в городе Ростов на Дону Елене за высокий уровень обслуживания и профессионализм и человечность. Ситуация была такая: я являюсь клиентом банка всего лишь 1 год, картой пользовалась в Крыму. Но потом вернулись в родной город Донецк в ДНР и я продолжала прекрасно пользоваться картой РНКБ в банкоматах ПСБ и в магазинах. 01.11.24 банкомат по технической ошибке связи деньги не выдал, но со счета сумма списалась. Первый мой звонок был на горячую линию ПСБ, мне обьяснили, что в таких ситуациях нужно обращаться в свой банк. На горячей линии РНКБ и в чате приложения также мне подробно рассказали, что нужно делать в этой ситуации. Нужно лично написать заявление в своем отделении. К счастью, в Ростове на Дону есть отделение РНКБ. Жаль, что в Донецке еще нет. Приехали в Ростов. При входе в отделение банка меня лично встретила руководитель отдела Елена. Предложили присесть и внимательно выслушала мою ситуацию, успокоила меня и сразу направила к девушке сотруднику. Очень внимательно составили заявление. Все очень четко и оперативно. Сказали ожидать 7 дней. Так и произошло. По истечению срока, Елена руководитель лично позвонила мне и убедилась, что деньги банк ПСБ вернул на мой счет и этому банку тоже спасибо большое, что быстро разобрались в этом. Для меня сумма 40 000 руб это большие деньги, я находилась изначально просто в шоке как так это произошло. В интернете я читала про аналогичные ситуации в других банках, там 30 и больше дней ждали люди. Спасибо за вашу работу, за индивидуальный подход и искреннее желание помочь. 

Добрый день.30.10.2024 через банкомат по адресу г.Ялта ул. Игнатенко 5 ,были положены деньги на карту и банкомат их зажевал и на счет они не были зачислены. На следующий день по адресу банкомата обратился в отделение банка и написал заявление. Сотрудник банка сказал что деньги зачисляются в течение 2-4 дней ,потом в чате приложение РНКБ дали информацию что зачисление осуществляется в течении 15 и сегодня мне позвонил сотрудник вашего банка и сказал ждать месяц МЕСЯЦ!!! Почему нет точной информации по срокам?И как понять принято мое заявление в обработку или нет?Кто за это несет ответственность ?Почему я должен тратить время на ваши косяки ?

Сегодня вечером в пгт Зуя ул.Шоссейная 128а нужно было положить 10 000 рублей на карту сначала положил 5000, банкомат принял, потом нажал добавить купюры положил еще 5000 и после этого он долго пересчитывал потом выдал чек о том внимание операция не завершена и принято 5000 рублей а остальные 5000 ушли неизвестно куда, и начал перезагружаться терминал, после долгой перезагрузки я стоял ждал, он опять заработал только деньги мне не пришли на мою карту а 10 000 забрал мои. Планы нарушились я позвонил в поддержку дозвонился с трудом там сказали идти в банк писать заявление,это все время,завтра пойду в банк, потерял время

Войти в интенет банк нет возможности с логином и паролем. Требует ввести код с картинки, который сливается (как развидеть эти буквы пенсионеру? (белое на голубом, шрифт кривой ), Вводить на латинице? Это в России? В 2024 году? При этом блокируется вход, в интернет банк, а вводится информация корректно . И вишенка на торте: смс "Вход заблокирован, обратитесь в Банк", а на линии никого нет(, ожидание 10 мин? Это Нормально? Когда сотрудник, представившийся Айше, кидает трубку? Когда для обновления версии сайта для браузера по рекомендации сотрудника нужно зайти в "Мобильное приложение для iOS "? Проскролить вниз?Никто не подумал разместить обновление ? Инфоромацию в другом месте? Или это сделано специально, что бы не пользовались интернет банком?Обращение на линию 8-800-234-27-27 29.10.024 в 22:29

Решил проверить баланс, т.к. должна была прийти соц выплата. Только увидев что выплата пришла - выскочил баннер - прекращен доступ к приложению. На горячей линии ожидать ответа более полу часа. Теперь даже не знаю как быть, скоро зарплата, а зарплатный проект только у этого "банка", и оперативно зарплатный проект на другой банк не 

Блокируют приложение когда им вздумается. до операторов не дозвониться.ю а когда дозваниваешься они не решают проблему а бросают трубки. Я уже 4 дня без доступа к мобильному приложению и не могу воспользоваться своими деньгами. Никогда не связываетесь с рнкб, потому что в один самый неподходящий момент останетесь без мобильного приложения и денег.

• Решил осуществить перевод на Озон банк, при этом зная, чтобы не было списания комиссии при переводе , аккаунт должен быть верифицирован через госуслуги, тогда перевод будет значиться самому себе и до 30 млн. руб в месяц будет осуществляться без комиссии. Но не тут то было, осуществил перевод на 70 тысяч, сняли комиссию в 350р. При этом при переводе в поле расчета комиссии было указано 0.00 руб , в поле получателя значилось мое ФИО. Обман чистой воды! Прошу вернуть комиссию ,да и отменить перевод в таком случае, знал бы, осуществил перевод через другой банк, в котором за переводы самому себе комиссию не снимают