1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Открывал счёт (дебетовую карту) для перевода своих же денег в Крым без необходимости возить деньги наличными, выбрал РНКБ, поскольку его филиал был ближе всего. Однажды оставил карту в другом городе. Оказалось, в связи с какой-то политикой банка снять деньги в кассе со своего счёта возможно только при наличии карты в руках. Пришлось делать перевыпуск, будто бы карта была утеряна. Очереди в филиалах огромные. При перевыпуске сотрудник банка предложил вместо, кажется, карты Visa, которая не принималась почти нигде, получить карту Мир, которая принимается "везде". По факту оказалось, что POS терминалы на кассах точно так же обычно не принимают карты РНКБ в связи с их нездоровой конкуренцией с Генбанком, а банкоматы регулярно не работают (см. далее). Тот же сотрудник при открытии счёта на вопрос будет ли банк использовать разрешение на обработку персональных данных для рассылки рекламы и будет ли банк передавать эти данные третьим лицам, решительно ответил "нет", хотя, на поверку, в договоре недвусмысленно написано именно это. При замене карты оповещения о поступлении средств на телефон приходить перестали, техподдержка не способна решить эту проблему без посещения филиала банка. Банкоматы регулярно не работают:  - иногда физически отказываются потреблять собственные карты банка, карту именно невозможно засунуть;  - выдают сообщения о том, что счёт был заблокирован, хотя никаких блокировок нет, что подтвердили сотрудники горячей линии, и другие банкоматы выдают наличные деньги;  - выдают странные сообщения наподобие "выдача наличных отключена". Сегодня я вообще не смог найти ни одного банкомата, в котором я мог бы снять наличные; придётся снимать в филиале. Это не первый такой случай. Так как ни один филиал в Севастополе не работает в ночное время или на выходных, иногда деньги снять вообще невозможно. Техподдержка по вопросам нерабочих банкоматов рекомендует обратиться в отделение банка и проверить карту. В отделении банка проводят картой через POS терминал и говорят, что с ней всё в порядке. Банк свои технические проблемы в связи с недавним обновлением прошивки банкоматов не признаёт и способов донести эту информацию до руководства нет. Техподдержка утверждает, что имеющийся у них список отвечает за "рабочие" банкоматы, однако эта информация не соответствует действительности. Также техподдержка находится физически в Москве, не имеет перед глазами карты, и не способна подсказать ближайшие банкоматы. По утверждению техподдержки снять деньги в банкоматах других банков без комиссии нельзя. Из плюсов можно назвать только весьма приемлемую комиссию в 0.5% при перечислении с другого счёта.

Добрый день! Увы, но я являюсь держателем зарплатной карты этого банка. Объясните мне пожалуйста, почему за пополнение через банкомат собственной карточки РНКБ с меня ещё и берут КОМИССИЮ!! Нигде в России такого нет! Понимаю, если бы я пополняла карту другого банка, то логично, что будет комиссия. А тут, какие 0,5% от суммы!!! Что это за грабеж!! Плюс этой карточкой совершенно не возможно расплачиваться в интернет-магазинах.

Пыталась сегодня 11.11 пополнить карту физического лица в отделении РНКБ на ул. Ленина в Севастополе. Пришла в 14.12 и получила талончик, в котором указано, что впереди меня 2 человека. Прождала до 14.44, за это время в кассу прошло 5 человек, мой номер так и не вызвали. Обратилась к дежурному сотруднику, она предложила ждать ещё.

Добрый день. Со счета отправителя деньги ушли (есть платежное поручение от 21 октября), но на карту получателя РНКБ ничего не пришло. до сих пор (1 ноября). Непонятно чем вызваны такие задержки в обслуживании, если раньше это решалось буквально в течение 1 дня.

Организациям подать заявку на получение зарплатных карт приходится выполнять почти все функции работников банка. Надо высылать заявку в формате exel по строго их шаблону, где обязательно указывается ваша ср. зарплата?, место рождения и СЕКРЕТНОЕ СЛОВО для разблокировки карточки. Потом заполнить анкету всех сотудников, собрать подписи и принести в банк. Мотивируют отсутствием работника, занимающегося этими вопросами. Зачем тогда в банке сидят работники? Куда смотрит служба безопасности?? Еще невозможно получить карту у кого нет мобильного и городского телефона. Ответ руководителя отделения "выдавайте зарплату через кассу"!!! Когда выпустили карты никто не сообщил в организацию о необходимости прийти и получить карты, в результате через 3 мес их уничтожили. За повторный выпуск банк требует оплату с работников предприятия. Отделение 1по ул. Киевской г. Ялта

Разберитесь срочно с вопросом, многодетная мама отправила с вашего банка на номер карты Сбербанка перевод в сумме 13602,62₽, деньги списались, написано что платёж исполнен, но получателю деньги не пришли! Где зависли деньги?

Когда будет доступен вход в личный кабинет, банк-монополист? Когда будет налажено СМС-оповещение? СМС о зачислении пенсии на карту приходит на несколько суток позже, собственно, зачисления. Это как, вообще?! Ребят, вы правда достали. Вы работаете все хуже и хуже. Вы, действительно, не соблюдаете свои обязанности перед клиентами. Вы - худший банк из всех, с кем мне приходилось вести дело.

Организация, в которой я работаю направила в РНКБ для открытия зарплатной карты. Обратилась 29.08 2016 в отделение №261 по адресу г. Евпатория ул. Фрунзе 65 А. Сотрудница сняла копию моего паспорта, попросила заполнить заявление, что я и сделала. Далее она распечатала реестр, который мне необходимо было отнести на производство для визы директора. 30.08 2016 реестр был предоставлен мною в банк. Сотрудники оповестили что мне необходимо ждать 14 дней изготовления карты. Но спустя установленный срок карта не была изготовлена. Более того 30 .09. 2016 года, когда я с негодованием обратилась снова в это отделение, выяснилось, что мое заявление и копия моего паспорта исчезли, впрочем как и сотрудница, которая у меня их принимала. Заведующая отделения уверила меня, что все в порядке и копия моих документов несомненно находится в архиве, что вызвало у меня сомнение, т.к. мое обращение в банк не было зарегистрировано в компьютерной базе. Мне пришлось повторно пройти всю процедуру для оформления карты. В тот же день, поздно вечером позвонила сотрудница банка и сообщила что мои документы найдены и я могу их забрать в удобное время, что я и сделала сегодня. Готовлю заявление в прокуратуру с просьбой проверить где находилась копия моих персональных данных ( паспорта) целый месяц и законность действий сотрудников банка.

Скажи пожалуйста, сколько по времени нужно ждать перевод денежных средств с этого банка на Сбербанк карту маэстро , написано что платёж исполнен а деньги не пришли пол часа уже прошло, но деньги не пришли, немного волнуюсь, надеюсь не 3 дня ждать?

Сегодня было нужно сделать срочный платеж, но система "обрадовала" тем, что не принимает логин и пароль - пишет, что, мол, я неправильно ввожу данные или учетная запись заблокирована. Звоню оператору на горячую линию. Трубку снимает очень вежливая и очень неопытная девочка, которая то ли побоялась сказать, что проблемка эта не моя, а внутренняя банковская, то ли осознанно этот косяк замолчала. Дальше - больше. Иду в отделение банка на Ульяновых 37-а, чтобы разобраться на месте. Там сидит такой "специалист", какого я даже лютому врагу не пожелаю встретить. Мало того, что тормоз и клиентов обслуживает в улиточном режиме, так еще и хамка. Говорит мне: "Откуда Я ЗНАЮ, почему вы не можете войти в свой личный кабинет?" На мое: "Вы ОБЯЗАНЫ это знать" мадам тупо промолчала. Короче, РНКБ, делайте ЧТО-НИБУДЬ со своими специалистами и проблемами. Криворуких программистов, как и "специалистов" в отделениях, надо бы уволить, проблемы - решить. Иначе этот бардак ничем хорошим не закончится. И, судя по тому, СКОЛЬКО ваших клиентов вами недовольны, винить в этом вам придется только самих себя.

валерий 21 сентября 2016 17:39 Работа подразделения №95 город Армянск. Эл.очередь талон №Б008 дата получения 21.09.2016 время выдачи 14:54. В талоне написано перед вами 3 человека. Сижу жду своей очереди. Наблюдаю всё вокруг происходящее: 8 сотрудников + 1 охранник, клиентов обслуживает 2 специалиста (окно №2,№4) остальные заняты своими делами, на посетителей ни кто не обращает внимания. Проходит пол часа, спрашиваю есть регламент работы с клиентами, отвечают ждите своей очереди.В 15:35 дождался электронной очереди, был приятно удивлён, что за снятие денежных средств с временного счёта с меня снимут комиссию (при открытии счёта эта информация не была озвучена) проходит ещё 7 минут - эл.очередь в кассу!!! ,Получил деньги. Всего потрачено времени без нескольких минут 1час!!! Браво так держать! Дальше иду делать платёж в Генбанк в городе Армянск, без всяких электронных очередей и трачу ровно 5 минут! Уважаемые представители банка которые пишут ответы на подобные отзывы, доводите эту информацию вышестоящим руководителям, а не занимайтесь отписками как например предыдущая от 23.08.2016. С уважением Валерий.

Я ИП-шник, отработал год, решил развиваться. Самый популярный и простой способ - взять кредит, т. к. в крыму выбор не велик, решил обратится в РНКБ. Вроде все культурно, попросили с начало стандартный пакет документов (паспорт, ИНН, Свидетельство о гос. регистрации и выписку), а потом понеслось... Начали просить документы на имущество, последние накладные по закупке, так же поручитель (и не каждый подходит, троих сменил).). После весь доп. заработок, а такой имеется( собственно на развитие его и просил денег), все имущество и оборудование которое есть для деятельности, весь товар и т. д... Во общем сил и средств, и времени затрачено не мерено, а результат "0", мол нет финансовой стабильности. Я вот до сих пор не пойму- зачем себя позиционировать как фин структура которая помогает развитию бизнеса и писать на сайть-"что мы помогаем развивать бизнес в крыму", если кредит можно получить в случае если в нем толком нет необходимости!!! Хотел бы пообщаются с человеком который принимает решение по кредитам в этом банке... Просто понять логику...

В 219 отделение (Керчь ул Гайдара 7) работают некомпетентные специалисты по вопросам кредитования. 09 сентября я обратилась с вопросам об увеличении планового платежа для досрочного погашения с 5000 руб да 10 000 руб по потребительскому кредиту, списание идет с зарплатой карты , на что получила ответ, что это технически невозможно , директор отделения подтвердил и предложил каждый месяц приходить и вносить сумму наличными в кассу, мне это не очень удобно, и каждый раз увеличивать очередь. Позвонив в колл-центр мне сказали, что по заявлению клиента плановый платеж можно увеличить, предложили тоже перекредитоваться с уменьшением графика. Проведите обучение специалистов.

РНКБ – единственный известный мне банк, который взимает комиссию за пополнение текущих и карточных счетов. Это – нонсенс, ведь клиент предоставляет банку ресурсы, которые в противном случае ему приходится покупать на межбанке. Или это использование монопольного положения РНКБ в Крыму? Ниже пример - Крайинвестбанк, который эти операции выполняет бесплатно. 9.1.3 Пополнение Счета карты 1 Взнос наличных денежных средств на Счет: 1.1 Через кассы Банка Бесплатно 1.2 Через устройства самообслуживания Банка Бесплатно 2 Зачисление денежных средств, поступивших в безналичном порядке со счетов открытых в Банке: 2.1 со счетов физических лиц, в том числе с иных счетов владельца счета Бесплатно

Сегодня(29.08.16) с терминала 00036424, расположенному в Керчи по улице Мирошника 3 в 11.46 сделала перевод на карту сбербанка. Написано что срок зачисления - моментальный, но деньги даже через три часа не поступили получателю ! Хотелось бы решить этот вопрос!

Вторые сутки не приходят деньги на МТС Россия переведенные с приложения Рнкб. Сумма конечно небольшая, но неприятно, и вообще судя по отзывам страшно уже оставлять деньги на карте. Жду более надежные банки в Крыму. Раньше сотрудничал только с 'Сбер' никаких трудностей не возникало. Однажды на мне завис банкомат и не выдал деньги, а с карты снялись. Так я очухаться не успел как деньги вернулись. Минут 7 прошло (даже не успел придумать план действий по возврату средств).

Сегодня пытались снять 9800р в Алуште, долго он пересчитывал, в итоге вернул карту и написал техническая проблема. С карты деньги списал, помочь не могут, отправляют в Москву в Сбер, писать заявление. Спасибо огромное за содействие, но мне деньги нужны здесь а не в Москве. И не получил я их по Вашей вине, в результате сбоя Вашего банкомата.

Являюсь клиентом РНКБ более двух лет, получаю зарплату на карту РНКБ, имею постоянное место работы и регистрации. В октябре брала потребительский кредит на сумму 30.000 руб, ни одной просрочки платежа. Остаток по кредиту на сегодняшний день - 8200 руб.В других банках не обслуживалась, кредитная история чистая. Вчера обратилась в отделение банка, необходимо было увеличить сумму кредита для покупки мебели. Запрашиваемая сумма - 35.000 руб, срок погашения кредита - 12 месяцев. Сегодня получила отказ. Кроме того, вчера обращалась с жалобой на горячую линию банка РНКБ с жалобой о том, что для принятия меня оператором я стою в очереди более двух часов, хотя, согласно талону, передо мною было восемь человек. (Отделение на улице Вакуленчука, около ЦУМа). Считаю, что это наплевательское отношение к своим клиентам. На протяжении года мне звонили сотрудники банка и предлагали увеличить сумму кредита. Когда мне понадобилась их услуга, мне отказали. Для чего было предлагать свои услуги, непонятно. Обращусь в другой банк и заберу зарплатную карту. Сотрудничать с РНКБ банком не советую. По отношению к клиентам непредсказуемый, обслуживание оставляет желать лучшего. Вот, так получилось, что весь год предлагали свои услуги, а когда решила ими воспользоваться, по непонятной причине отказали, поставив меня в затруднительное положение.

Добрый день! уже в течении недели не получается войти в интернет - банкинг РНКБ. После ввода пароля должна прийти смс для подтверждения, но она не приходит! Сколько не нажимаешь кнопочку " не пришла смс, отправить повторно" - ничего нет! со связью всё в порядке

Не могу понять?!СберБанк вроде то же российский банк,но карты у него MasterCard и Visa,а РНКБ всё со своим ПРО100,с которым не возможно проводить операции с электронными кошельками,да и в магазинах сильно по карте не скупишься. Я понимаю санкции там и прочая лабуда,но ОСТАЛЬНЫЕ же как то могут! ПРО100 ну вообще ни как.