1 648 отзывов о банке «РНКБ»

Долго выбирали между Сочи и Крымом. Беспокоились о всём, включая возможность снять деньги в банкомате. По горячей линии РНКБ нас уверили, что с этим сложностей не возникнет. Взяли небольшую сумму на дорогу и приехали в Крым. Банкоматы РНКБ уже несколько дней не работают. Нет возможности купить ребёнку фрукты на рынке, сходить в кафе. Отпуск почти испорчен. Сегодня уезжаем в Сочи и в Крым больше не приедем благодаря РНКБ. "Спасибо" за "тёплый" приём. В разгар туристического сезона так подставлять людей просто не прилично.

Здравствуйте. Появилась необходимость в средствах (речь идет о сумме ~$ 3 000), решил досрочно расторгнуть договор по вкладу, но мне не выдают мои средства ссылаясь на то, что их нет в кассе. Мало того, что их нет в кассе одного отделения, их вообще по Феодосии невозможно получить. Говорят, что такую сумму необходимо заказывать, и что при заказе возможно(!) получится выдать только в понедельник. Сотрудники говорят о том, что "надо предупреждать заранее", но когда у меня принимали эту сумму, ни о чем таком не сообщали, в договоре ничего подобного не сказано. Да и как можно предупредить заранее о том, чего сам не предполагаешь.

Странный банк. Второй раз пытаюсь получить кредит или кредитку, и второй раз получаю отказ. Без объяснения причин. Типа объяснение насчет "банк не должен объяснять причину" воспринимаю, как откат. У меня одно объяснение: как только взялись за коллекторов и приняли соответствующий закон, так банки решили стать менее щедрыми. Только так. А че, бабки теперь вышибить невозможно, только по закону придется действовать. Я пенсионерка. Пенсию получаю через РНКБ. Размер пенсии больше прожиточного минимума. В чем дело-то?! Для вас 27 тыс. рублей - такая большая сумма, да? По нынешнему курсу это даже не 500 у.е. Ожидовели вы совсем, дорогие россияне. А мне эти деньги отнюдь не на развлечения нужны. Кстати. Принято ругать Украину, а при Украине я тащемта легко получила карту в Приват банке. В тот же день. Не будучи пенсионеркой. Мне просто ДАЛИ КАРТУ. А с вами-то что?! В общем, ловите минус в карму. При подходящей возможности уйду от вас и уведу своих знакомых.

Сегодня решил положить деньги с помощью терминала РНКБ на карту Альфа Банка. На сумме 6000 рублей после того как я внес еще одну тысячу счетчик суммы не изменился. Должно было показать 7000 но этого не произошло. Я подумал что если я продолжу вносить деньги, то сумма в итоге покажет как положено. Я по своей глупости вставил еще одну купюру на сумму 1000 руб. Экран поменялся с надписью подождите. Жлал я примерно минуту, что меня уже начало пугать. В итоге открылась стартовая страница и вышел чек на сумму 6000 руб. В итоге. Я внес 8000 а на карту поступило 6000. Я тутже решил позвонить по номеру указанному в чеке, но к сожалению ни кто мне не ответил. Я попытался зайти опять на услугу пополнения карты. Но там вышло сообщение, что в данный момент эта услуга не работает. Я перешел в другой терминал и там вышло такоеже сообщение. Вопрос. Как мне вернуть мои деньги и возможно ли это? Куда мне можно обратиться и будут ли вообще разбираться по этому вопросу. У вас там есть видео камеры и вы можете посмотреть сколько купюр я внес. Прошу разобраться с этим.

09.07 были переведены д/с с карты сбербанка на счёт в рнкб банк , д/с с карты Сбера списались , но на карту получателя не поступили . Мне говорят ждать до 5 суток . Каковы реальные сроки поступления д/с . ?

сегодня с терминала рнкб №00036624 в алуште по ул хромых.в. д 21-а сделал два перевода на карту сбербанка (извещение № 8817 и№8821)в 13.24 и 13.29 .написано что срок зачисления- моментальный,но деньги даже через пять часов не поступили получателю !

Деньги при перечислении с Тюмени на мой счет просто не были зачислены,а спустя неделю,вернулись обратно отправителю.Попробовали отправить деньги на карточку через терминал Qiwi,та же ситуация,терминал пишет,что неудается идентифицировать получателя по номеру карты.Что происходит с перечислениями с материка РФ?

20 июня сделала перевод по реквизитам с карты сбербанка на карту рнкб. Уже прошло 3 суток, а денег нет! Этим переводом пользуюсь уже 1,5 года и за 1,5 суток средства обычно доходили! На сбербанк они тоже не вернулись. Сколько еще ждать?

Добрый день. Пользуюсь зарплатной картой с 14.05.2015 и на сколько мне известно годовое обслуживание по ней отсутствует. Но тем не менее было списано 300 рублей за обслуживание. Прошу вернуть деньги, проясните ситуацию!

Добрый день. Я имею в РНКБ дебетовую неперсонифицированную карту "Дельфин". Буквально сегодня в интернет банкинге заметил списание 300 рублей за годовое пользование карты. Посмотрел в тарифы карты и понял, что годовое обслуживание 0 руб. Как это вообще понять и куда обращаться за более компетентной консультацией. Спасибо за внимание.

Отказался от этого банка, как только в Армянск, зашли другие банки. Вся работа построена против клиентов. Интернетбанкинг это вообще нонсенс, если в него не входил продолжительное время то нужно идти в отделение банка и заново подключать интернет банкинг. 31.05.2016 пытался воспользоваться интернетбанкингом наверное раз двадцать вводил логин и пароль бесполезно.

Я жительница г. Севастополя. Пишу данный отзыв, так как полностью разочаровалась в Российском национальном коммерческом банке. Мой муж, Черномазов Владимир Николаевич, является клиентом РНКБ банка. С января 2015 года получает пенсию на карту. С 2015 по 2016 год выполнял обязательства по договору займа. Кредит погасил досрочно. Хотел повторно воспользоваться услугами банка – взять кредит на ремонт квартиры (он является собственником данной недвижимости), но трижды получил отказ, граничащий с абсурдом: ему пытаются навязать иждивенца. У нас трое детей. Все взрослые, младшему сыну 20 лет. Он вполне самостоятельный молодой человек, закончил ПТУ в 2014 году по специальности повар, а в данный момент работает на стройке. Все дети проживают отдельно, мы с мужем живём вдвоём в 2-хкомнатной квартире. Если кредиторы решили, что молодой человек, достигший совершеннолетия, трудоспособный, проживающий отдельно от родителей – иждивенец, то советую проконсультироваться с юристами, и уточнить, кто относится к такой категории граждан. Вместе с РНКБ мы были уверены в завтрашнем дне, но теперь, когда в течение трёх месяцев последовали унизительные отказы, я посоветую мужу воспользоваться услугами другого банка и перевести свою пенсию туда, где будут дорожить добросовестными клиентами.

Вот столкнулся с проблемой, где взять денег на развитие бизнеса? Хотел взять в РНКБ, но там выдают кредит только при условии, что ИП отработало минимум год... И вот сейчас почитал отзывы и пообщался с "колегами", все в один голос говорят что в рнкб взять кредит для ИП просто не реально. Вот она и помощь в развитии малого бизнеса, о которой очень много словно сказано на сайте рнкб...)

В банкомате г.Евпатория, по ул.Ленина, кинотеатр "Ракета", отсутствуют деньги уже третий день: 07.05, 08.05, 09.05.2016г. Я сообщила 08.05. об отсутствии денег в колл-центр в 12 ч.19 мин., где у меня было принято сообщение, но утром 09.05. денег в нем так же не было, при чем оператор Наталья сообщила, что банкоматы не пополняются в выходные и праздничные дни. Зачем нужны такие банкоматы в которых нет денег по несколько дней, тем более на праздничные дни, когда люди имеют незапланированные расходы? В Евпатории часто возникают подобные ситуации, кто ответственность несет за пополнение банкоматов, пора наказывать серьезно!

Здравствуйте! Обращается к Вам Афанасенков Анатолий Федорович, проживающий по адресу: г. Севастополь, проспект Генерала Острякова, дом 211, квартира 24. 02 марта 2016 года мне от Автономной некоммерческой организации «Фонд защиты вкладчиков» пришло сообщение, в котором я приглашался в банк РНКБ Банк (ПАО) для получения дополнительной компенсационной выплаты в соответствии с моим заявлением. Сумма выплаты составляла менее 15000 (пятнадцати) тысяч рублей. Я являюсь клиентом банка РНКБ Банк (ПАО) с 2014 года, полная идентификация меня проведена и данные уточнялись в 2015 году. В августе 2015 года я снялся с регистрации по прежнему месту жительства и, по не зависящим от меня обстоятельствам, не зарегистрировался. На мое обращение 03 марта и 24 марта 2016 года в операционный офис №2 банк РНКБ Банк (ПАО) по адресу: г. Севастополь, проспект Генерала Острякова, дом 164 о выплате мне средств, перечисленных АНО «Фонд защиты вкладчиков» в сумме менее 15000 тысяч рублей мне было отказано, мотивируя тем, что у меня в паспорте гражданина Российской Федерации нет регистрации по месту жительства и отсутствует регистрация по месту пребывания. На мой вопрос, могу ли я снять средства со своего счета, которые имеются у меня в банке, мне также было отказано. Директор ОО№2 Ирина Николаевна (к сожалению, фамилию не запомнил) ответила мне в устной форме, что выплата мне средств не производится в соответствии с требованиями руководящих документов, а именно, ЦБ РФ от 19 августа 2004г. № 262-П и Федерального закона от 7 августа 2001 г. №115-ФЗ, без указания конкретных статей данных документов. Я изучил данные документы и не обнаружил в них законных требований, на основании которых мне можно было отказать в получении средств, находящихся в банке РНКБ Банк (ПАО). Изучая указанные документы обратил внимание, что документ, на который ссылалась уважаемая Ирина Николаевна, от 19 августа 2004г. № 262-П отменен, а действует с 15 октября 2015г. №499-П. Мною 24 марта 2016 года была подано заявление в отношении должностных лиц ОО №2 банка РНКБ Банк (ПАО) о неправомочных, как я считаю, действий. До настоящего времени ответ мною не получен, прошло более месяца. 29 марта я обратился в операционный офис №49 банка РНКБ Банк (ПАО) по адресу: г. Се-вастополь, улица Ленина, дом 14 с тем же самым вопросом о выплате мне средств, перечислен-ных АНО «Фонд защиты вкладчиков» в сумме менее 15000 (пятнадцати) тысяч рублей. На что мною были получены точно такие же ответы от сотрудников ОО№49 и исполняющей обязанности директора Петровой Анны Сергеевны, что выплаты мне не будут произведены в соответствии с требованиями руководящих документов, а именно, ЦБ от 19 августа 2004г. № 262-П и Федерального закона от 7 августа 2001 г. №115-ФЗ, и опять же, без указания конкретных статей данных документов. Обратил внимание, что ссылка на отмененный закон говорит только об одном - документы не изучают не только руководители, но и операторы, которые непосредственно работают с клиентами и должны знать статьи, на которые ссылаются. Мною в данном офисе было написано два заявления, на оба до настоящего времени ответ не получен. Прошу разобраться в конкретной ситуации и сообщить мне по адресу: г. Севастополь, проспект Генерала Острякова, дом 211, квартира 24 или по электронной почте: afanvan@rambler.ru С Уважением Анатолий Афанасенков.

Здравствуйте. Сегодня в 12:44 пополнила свою карту про100 через терминал, номер чека 5699, номер терминала 00036438. Вечером зашла в интернет-банкинг - деньги не дошли. Звоню в службу поддержки - "все специалисты заняты", ожидала соединения минут 15-20, через 5 минут снова перезваниваю - та же история. В интернет-банкинге выписка счёта заканчивается 24.04.2016, сегодня 4.05.2016 число. Невозможно посмотреть движение средств, невозможно узнать у специалистов куда ушли деньги.

Деньги с Вебмани поступили в банк в 14:26. Обычно они приходят на карточку в течение 3-4 часов. Сейчас уже почти половина девятого! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Их нет даже на счете! Почему в колл-центре сидят неопытные операторы, которые на любой вопрос отвечают по методичке? Позвонила, чтобы уточнить, где, собственно, зависли деньги. Никакой конкретики. Узнала только то, что "бывают задержки". Блин, с 2014 года ТАКОЙ задержки еще не было.

16.04.16 были отправлены деньги с карты сбербанка на карту рнкб. Платёж прошёл но средства не поступили по сей день.! Ходила в банк ,говорят мол что никакого перевода не было , хотя в терминале сбербанка платёж прошёл ! И как быть ?

Здравствуйте! 07.04.2016 г. перевела деньги через терминал на карту Сбербанка, сегодня 14.04.2016 г. деньги до сих пор не поступили. На горячей линии говорят, что платеж прошел. Сказали прийти в отделение написать заявление, теперь я должна с новорожденным ребенком, бегать по отделениям, сидеть в очереди, чтоб написать заявление и найти свои деньги. Ужас!!!

4 марта в банкомате по адресу г.Симферополь ул.Севастопольская 27 , при попытки снять 15 000 руб. банкомат их не выдал,т.к."зависла "система (в тот день это было по всему городу), а со счёта они списались, на след.день мы подали заявление-притензию, нас уверили что после инкасации их вернут на счет, 9 марта мы подали повторное, через 2 недели пришел отказ, так мол и так- денег лишних в банкомате не оказалось и якобы мы их получили в полном объёме купюрами 5000,00 руб- 3 шт,(а по факту-я в глаза их не видела) и в связи с отсутствием записи камер видеонаблюдения банкомата, др.обстоят.по даннной транзакции выяснить не представл.возможным. ПРОСЬБА !!! подскажите кто ещё пострадал в этот день, а такие были, перед нами 12 заявлений подобных приняло дежурное отделение, куда нам обращаться?