533 отзыва о банке «Рокетбанк»

не плохой сервис пластковых карт

Всё понравилось, отличная работа

3 июня, был расторгнут договор с банком , т.к подняли обслуживание 1000р в месяц, это ужас. До этого , давала риквизиты банка на получение единовременного пособия на детей. 1 июля было повторное перечисление на рокетбанк денежных средств, но вернуть я их не могу, писала заявление на возврат, но все безуспешно. В чатах не отвечают. Внятного ответа не дают.Вообщем присваивают денежные средства из федерального бюджета.

Пока всем доволен - до 2020г. В мае 20г. договор расторгнул - большая комиссия за обслуживание.

Хороший банк,оформил через него самозанятость,пока всё абсолютно устраивает!

Решила позвонить на горячую линию решить вопрос по карте. Ответа ждала более 8ми минут.

Когда то был лучщим вариантом дебетовой карты

Хороший современный сайт

Уже не пользуюсь, но теплые воспоминания, самый топовый банк для меня был, очень грустно, что все хорошее имеет свойство заканчиваться...

когда заказывал карту говорили то что обслуживание бесплатное и переводы без комиссии в итоге ничего из этого не правда

Единственный крутой банк

До тех поддержки не могу подписаться!!! Платное обслуживание 1000 в месяц вы шутите!!

Отличный банк . Хорошее обслуживание

Рокетбанк оказались обычными мошенниками. Ввели плату за обслуживание не предупреждая клиентов. И сняли деньги с карт. И предлогают переводить накопленный кэшбек только на платную карту тинькова. Я им написал, но мне ответели в стиле "сам дурак ". Что якобы предупреждали на почту. И за великое достижение преподносят возможность расторгнуть договор в приложении.)

Сдохли??? В мобильное приложение нельзя войти! Чат недоступен! В Вэб-банк нельзя войти! Телефон Горячей линии не отвечает! По электронной почте не отвечаете! Как закрыть договор и счет???!!!

Отличный банк! Жаль что его сейчас ограничивают ( Пользуюсь уже 5й год

Вчера дождался собеседника в чате, ждал восемь дней, но убедить меня в собственной глупости (моей(выполнил условия бесплатного обслуживания, но деньги все равно заплатил) Миша, так зовут сотрудника, не смог. Я продолжил переписку, задавая уточняющие вопросы, но Миша ушёл по-английски. Прошли сутки. Наверное занят любимым делом: смотрит научпопные видосики. Подташнивает немного.

Все было хорошо до 01.04.2020г. С этой даты начали менять тарифы без оглядки. Ввели платное обслуживание, но оставили варианты. Один из них потратить за месяц более 50 000 руб, и обслуживание бесплатно. А это между прочим 590 руб в месяц. Немало. Вот только выполнять собственные условия Рокетбанк не стал, снова изменил тарифы с 01.05.2020. И вроде как ничего никому не должен. Но лучше всего работает онлайн-чат - на вопрос заданный 29 апреля, получил невразумительный ответ 06 мая. Ещё и ткнули, что по закону у них есть 30 дней. Что говорить, сотрудник Михаил, с которым я кое-как поговорил, работает в банке 7 месяцев. Это срок. Остальные не лучше, хотели позвонить, прислали уведомление, и тишина. Полностью недоволен обслуживанием, ещё можно понять смену тарифов, но не каждый же месяц, не успеваешь выполнять обещания прошлого месяца, но онлайн-чат надо разогнать. Для полного счастья убрали операторов с горячей линии. А в чате можно сослаться на занятость и молчать неделю. Больше недели с 29.04.2020 по 06.05.2020 ждал ответ на вопрос. Никого в чате не было. Робот пишет надо 24 часа и тишина. Кое-как смог добиться ответа. Оперативно решать вопросы невозможно. Просмотрел карточки операторов, самая опытная в банке год, менее всех два месяца. Остальные около полугода. Роботу 6 лет. Куда делись, кто начинал продвигать банк. Вчерашних школьников набрали. Кроме низкой квалификации, перед ответом нужно внимательно читать переписку, хочу отметить шаблонность мышления, похоже на действия согласно списку вопрос-ответ, отсутствие способности мыслить. Нужно уметь убеждать.

Рокет это родоначальник всех банковских мобильных приложений. Рокет это первый банк, который показал , что приложение может быть простым и удобным. Рокет показал, что банк может работать быстро и клиентоориентированно, что банк может платить %с покупок и проценты на остаток% не открывая счеты,вклады и тд. Что снятия с любого другого банка могут быть бесплатными, и даже заграницей. Что документы , выписки можно легко перевести на англ бесплатно. Что поддержка реально шарит в финансах , а не тяп ляп. Что карту можно заказать в любой горд, и она будет тактильно приятная, и упакована по всем какое-либо Стив Джобса, а не в сером конверте . Рокет показал , что банк может быть больше , чем банком. Тинькову до него как до небес . Рокет показал, что банк может быть другом, а не финансовой ячейкой. Он был единственный в своём роде. Рокет не хотел обмануть или развести тебя на что то, он хотел твоего комфорта. Если вы не были с ним знакомы, то вам этого не понять. Но сейчас рокет закрывается, и скорее всего, что то похожего не будет долго на российском рынке. Очень жаль что лучшее у нас просто закрывают.

Топовый сервис, жаль закрывают