533 отзыва о банке «Рокетбанк»

Никогда не снимал наличные никому левому не переводил и не получал деньги, но получил в ноябре запрос всех документов 2-ндфл, трудового договора, выписок по счетам и т.д. и на выходе без каких-либо адекватных комментов снизили все лимиты! В чате сотрудникик путаются в показаниях. Это не банк...

Мне,очень нравилось работа Roket банка,до определенного момента.Перевела деньги с расчетного счета как всегда,на карту Roket банк,а деньги так и не пришли на карту.Позвонила на горячую линию,мне сказали ждите...Правда не уточнили,сколько ждать(отправила квитанцию,что деньги переведены со счета в Roket банк).С этой суммы оплата,кредита идет просрочка.Кто возместит мне ущерб?

12.11.2018 компания ООО "Интернет Решения", являющаяся клиентом компании Assist.ru по эквайринговому обслуживанию, совершила возврат средств за покупку совершенную 13 сентября, через терминал компании Assist.ru на мою банковскую карту Рокетбанка. Чеки на возврат от 12.11.2018 у меня на руках. На текущий момент 13.11.2018 деньги на мою карту так и не поступили. При этом, например, возвраты на карту Сбербанка приходят через 1-2 дня. Налицо желание Рокетбанка максимально долго пользоваться чужими денежными средствами. Прошу Рокетбанк ускорить возврат средств, если они это читают.

Пользуюсь рокетбанком около двух лет и всё было на нормальном уровне до перехода к qiwi. Единственное неудобство, что за рокет рубли (кэшбэк) можно только свои покупки компенсировать и в ограниченном диапазоне цен. Но последнее время творится что-то возмутительное! При оплате налогов приложение висло, причём в разных местах или не давало оправить плажёт. Заполнять в мобильном приложении 10 полей и так не самое приятное занятие, а когда по вине приложения платёж еще и не проходит - совсем плохо. Техподдержка сначала предлагала попробовать всякие хитрые обходные пути - заполнить сначала последние поля, потом первые и т.д. Они знали о проблеме в приложении и обещали написать мне в течение 2-х суток. Оформить самим плажёт от моего имени они отказались. Задача оплаты подвисла и сейчас уже висит неделю! Сначала поддержка отвечала с задержкой в полдня, а последние 2 дня поддержка банка не выходит на связь совсем. На звонок по телефону отвечает робот, предлагает писать в чат и вешает трубку. Я звонил несколько раз - голосового человеческого оператора нет. ​ Итого: офиса нет, телефонной поддержки нет, поддержка в приложении не отвечает днями. ​

Заказал карту более года назад и с тех пор позабыл о проблемах перекладывания денег на нужную карту, поиска банкоматов и длительного прослушивания классической музыки с периодическими вставками "ваш звонок очень важен для нас". Рокет, как и любой банк имеет ряд недостатков, но когда сравниваешь его"возраст" с возрастом зелёных динозавров, то недостатки становятся менее значительными. Лично для меня огромными плюсами являются: 1) Обслуживание стоит 0р в год. Настоящие 0 рублей. Без минимальных трат, остатков и прочего. 2) Процент на остаток. Он всегда есть и привязан только к ключевой ставки ЦБ. Опять же без всяких условий по минимальным тратам в месяц. Выплачивается каждый месяц настоящими рублями, которые тут же можно потратить. 3) По бесплатному тарифу 5 снятий в ЛЮБЫХ банкоматах без процентов. Сверх 5 снятий бесплатно можно снимать в банкоматах открытие. 4) Очень и очень удобное, моментальное пополнение с карт любых банков (без комиссии если пополнеиие от 5000 рублей), либо в тех же банкоматах открытие. 5) Пять переводов по реквизитам в месяц без комиссии. Можно деньги с Рокета переводить на карты других банков. Приятно. 6) Кэшбеки. Прозрачные условия начисления, при возникновении каких - либо проблем его с лёгкостью может доначислить техподдержка. Категории меняются 1 раз в месяц. 7) Техподдержка. В отличии от других банков у Рокета чуть больше "развязаны руки", соотвественно вы меньше слышите шаблонных фраз, так что польза от неё на порядок выше. ​ Минусы. 1) Много ресурсов, на которых дублируется информация. При смене какого - либо правила зачастую оно изменяется не везде, и пользователь может быть дезинформирован. 2) Техподдержка. Та самая, которая была в плюсах. Иногда период ожидания ответа может составлять !!!ДЕНЬ!!!. Хотя, если у вас действительно важный вопрос, то ребята стараются ответь быстрее. Это из личного опыта. ​ В итоге я смело рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым, потому что в большнстве случаев он не обламывает. Ну, и потому что мне за это приёт 500 рокетрубей) ​

Карта рокет у меня недавно. Оплачиваю ЖКХ только через онлайн банк. В сбер проблем небыло никогда, но пришлось перейти на рокет по независящим от меня обстоятельствам. Перед первым платежом поинтересовалась через поддержку как заполнять конкретную строку, мне написали,я точно так и заполнила. Оказалось не правильно! Два месяца деньги уходили не понятно куда. Теперь мне нужно ездить по всем инстанциям и писать заявления на розыск всех перечислений! Для этого я должна взять выходной, а может и не один, потерять в зарплате, отстоять очереди, и, может быть, мои деньги найдутся! Из за того что квитанции не запрашивают лицевой счёт. Вернее некоторые запрашивают, но их, видите ли, отправляют по какому то другому каналу!!! Отправляли корректировки, но бестолку! Деньги не пришли! Отдельный разговор о службе поддержки. За пятнадцать минут могут смениться несколько операторов! Каждый раз ждёшь пока очередной ознакомится с твоей проблемой! Пинают тебя от одного к другому как мяч!

Банк по своему усмотрению установил лимит на снятие в месяц 100 000. Собралась в отпуск, а ещё денег снять не могу- хотя это моя зарплата .....

Курьер привёз карту, но сказал, что она активируется ТОЛЬКО через мобильное приложение, и что управлять ей удобнее всего через мобильное приложение. У меня ++принципиально НЕТ Интернета на телефоне++. Дал ему планшет. Он проставил приложение, которое, как он обещал, проактивируется "очень скоро". Сфоткал меня с договором (не особо приятно, но хотя бы без визита в банк), я подписал договор, из которого вычеркнул несколько очень подозрительных пунктов, он увёз договор в банк. Приложение "активируется" до сих пор, при повторных попытках ОС Андроид 4.0 сообщило об ошибке. До сих пор (уже год) картой Рокетбанка я не пользуюсь, она недоактивированная валяется в столе. ​ Спрашивается, нафига навязывать клиентам неудобные для них способы активации, притом сделав их единственно возможными?

Известны ли вам банки, которые взимают 1,5% комиссии за снятие денег в собственных банкоматах? Нет? Мне тоже не были известны до недавнего времени – пока мне не потребовалось снять 180 тыс. руб. со своей карточки Рокет Банка (Открытие) в банкомате Открытия – в результате с меня списали 1200 рублей комиссии. В тарифах Рокет Банка написано, что снятие наличных из банкоматов Открытия не имеет ограничений – грубо говоря, нужно снять 100 тыс. руб. – снимай. Но оказывается, что это только теория. На практике многие банкоматы Открытия не выдают за 1 снятие больше 20 тыс. рублей. В результате, чтобы снять 180 тыс. руб., мне потребовалось 9 раз вставлять карточку в банкомат туда-сюда. А у Рокет Банка только 5 снятий в месяц бесплатно, а хочешь больше – плати уже 1,5%. Вот таким неожиданным образом с меня сняли 1200 рублей – и, повторю, это при снятии денег из «родного» банкомата – что было для меня полной неожиданностью. Написал в замечательную техподдержку Рокет Банка – на что мне сказали, что Рокет Банк – это «Точка ПАО Банка ФК Открытие», а не банк «Открытие». Дословно цитирую: «Мы часть финансовой корпорации», но по сути как будто банки. А как же то, что по тарифам из банкоматов Открытия можно снимать сколько угодно денег за 1 снятие, а на практике многие банкоматы не дают снять больше 20 тыс. руб.? Техподдержка ответила, что они за это не отвечают! Все мои переговоры с техподдержкой ни к чему не привели – возвращать мне 1200 рублей комиссии они отказались.

Добрый день, уважаемые читатели! Пишу в полнейшей грусти об утере паспорта благодаря представителю Рокет Банка. Начну сначала. Карта сделана, банк так спешит ее доставить что сам назначает время доставки карты на утро. Естественно встреча не произошла, оставив за собой 5 пропущенных от банка. Скрипя зубами переношу встречу на ближайшее время, о, уже, звонят! Оказывается курьер подъехал не туда. Но опоздание на 40 минут это смешно, так как дальше происходит то, от чего сейчас куча проблем, паспорт забирает курьер. Как так, спросите Вы? Очень просто. Хмельная голова, куча документов, на дворе давно вечер и курьер не мудрствуя лукаво забирает паспорт, на что я обращаю внимание через несколько минут, моментально делаю звонок в банк, пишу в службу поддержки и осматриваюсь, мог ли я его обронить. Естественно, мне отвечают что представитель ничего не слышал и давно отдал мой документ, ищите у себя (эту фразу они использовали даже через несколько дней, когда уже было абсолютно ясно что паспорта нет) Кстати, сразу после начала "проблемной" ситуации, сотрудники начали отвечать неохотно и с задержкой в несколько часов, к тому же иногда вообще не понимая в чем дело.

Уже год как я пользуюсь Рокетбанком. За это время у меня сложилось только хорошее впечатление. Плюсы: 8% на остаток, 5 бесплатных переводов в месяц на счета в другие банки, бесплатное пополнение, бесплатное снятие где угодно, честный кешбэк (начисляют без округлений), живое общение с сотрудниками и компетентное решение вопросов, 100% мобильный банк, в паре с Точка банк - отличное решение для малого бизнеса, удобное мобильное приложение. Пример решения вопроса по использованию приложения. Самую важную информацию, в т.ч. мобильные банки я храню в защищенной среде Knox (только для пользователей Samsung Galaxy), но приложение Рокета не работало в этой среде . Написал обращение в чат и через день вышло обновление, после которого все заработало. Не знаю - специально ли это для меня или так совпало, но какая разница, если в итоге я остался доволен. К сожалению, есть и минусы. Карта больше подходит тем, кто не пользуется наличными, минимальная сумма бесплатного пополнения с карт других банков 5000 руб, всего 5 перечислений в месяц на счета в других банках, кешбэк начисляется бонусными рокетрублями и их нужно накопить не менее 3000, а чтобы потратить рокетрубли, то покупка должна быть тоже не менее 3000 реальных руб. - очень много времени на накопление и перекрываются только крупные покупки. Это сугубо мое личное ИМХО

+ Бесплатные выпуск, доставка и обслуживание карты MasterCard World. + Кешбек с любой покупки 1% (до 10% в "любимых местах"). + 8% годовых на остаток без лимитов. + Удобнейшее мобильное приложение для iOS, Android и Windows Phone. + Максимально отзывчивая и дружелюбная поддержка в чате. + 5 бесплатных снятий наличных в любом банкомате. + Скидки, акции и спец. предложения для клиентов. + (лично для меня) Озвучка уведомлений Борисом Репетуром. - Малое количество банкоматов "Открытия" в Челябинске.

Лучший банк с удобным банковским приложением в России. Не стесняюсь писать в техподдержку в чате, они всегда выручают. Из других плюсов: большие проценты на остаток на карте, бесплатное обслуживание и валютные карты