Мобильное приложение работает, но часто бывают сбои. Два дня пытался оплатить счёт за ЖКУ. Пробовал как по куаркоду и в ручном режиме в середине экрана крутится курсор и всё. В чате на вопрос почему не работает ответили что ведутся работы и когда закончатся им неведомо. Звонок в банк тоже безрезультатно потому что им нужны паспортные данные паспорта нет под рукой ни чем не можем помочь. Приложение Инго система тоже работает не корректно и тоже частые сбои. Если бы не зарплатная карта этого банка давно бы всё удалил с телефона.

Ужасное обслуживание! Дистанционно ничего невозможно сделать! По любому вопросу нужно каждый раз ехать в банк! На весь Санкт-Петербург один банк!! Это ужас!!! Никогда и никому не советую связываться с этим банком!!!

Для решения вопроса зачастую требуется много сил времени и терпения. Неоднократных созвонов и переписок. Кредит взяла летом и уже второй раз сталкиваюсь с тем, что проблему решить невозможно практически... Первый раз я созванивалась и списывалась неоднократно так как не начислялись бонусы... И главное никто толком ничего не мог сказать и помочь в решении.. Перекидывали то туда звоните , то сюда пишите и так неоднократно .. Такое чувство что просто нет до тебя дела. И сейчас я опять столкнулась с тем что ситуация не решается. Дело в том что я написала заявление через онлайн банк о ЧДП 19 января. Погашение кредита у меня 1 февраля , потом я поняла, что есть возможность внести большую сумму и так же 23 января написала заявление о ЧДП но уже указала большую сумму. Эту сумму внесла на карту с которой происходит списание . Задала вопрос в чате по поводу принятия заявления, ответ был списание по последнему заявлению. В результате непонятно по каким причинам это заявление было написано на март... Что самое интересное выбора месяца НЕТ... И как правило происходит в ближайшее списание. У меня списали сумму по первому заявлению. Видимо был сбой программы. Но честно говоря меня это не интересует . Это косяк банка. Я со своей стороны всё сделала правильно и заявление написала заранее и деньги заранее положила.И теперь вопрос о пересчёте висит в воздухе.. А это извините деньги и в сумме кредита и в процентах ... Такого безобразия я ещё не встречала. И главное ни у кого не получить ответ. Ни на горячей линии ни в чате. Написала претензию пока висит в воздухе. Полное неуважение к клиенту. Банк не рекомендую.

"Я очень разочарован в INGObank. 5 января 2024 года в 15:27 я перевел 20 000 рублей с другого банка на свой счет в INGObank , и до сих пор эти деньги не поступили на мой счет. Горячая линия банка не отвечает на звонки и сбрасывает входящие звонки. Только с восьмой попытки мне удалось дозвониться, но служба поддержки не смогла дать мне вразумительного ответа и не смогла найти мои деньги. Мне кажется, что они не могут даже просмотреть мой счет, и их единственная задача - это отвечать на входящие звонки, и то только с восьмой попытки. Теперь у меня есть большие сомнения в надежности этого банка. Они предлагают мне стать зарплатным клиентом, но я никогда в жизни не стану им. Это была моя последняя операция в этом банке. Я также планирую уйти из Ингостраха и перейти в другую компанию." "Кроме того, я заметил, что многие другие клиенты также столкнулись с проблемами в общении со службой поддержки INGObank. Некоторые пользователи жалуются на то, что их счета блокируются без объяснения причин. Другие отмечают, что системы банка устарели и не всегда работают должным образом. Это вызывает дополнительные сложности и неудобства для клиентов, которые уже испытывают стресс из-за проблем с их счетами. В свете моего опыта и отзывов других клиентов, я бы не рекомендовал INGObank как надежного партнера для банковских операций. Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим пользователям принять обоснованное решение о выборе банка."

Хотел стать клиентом, с горем по-полам доставили карту с опозданием на две недели от обещанного срока. Курьер обещал, что карта активируется через три рабочих дня, прошло больше месяца , а воз и ныне там. Похоже просто кто-то получает деньги за доставку, а клиенты особо и не нужны.

В восторге от программы лояльности и в целом от Инго Экосистемы. Можно и застраховаться, и вклад открыть под хороший процент, и при этом еще получить бонусы, которые обмениваются на всевозможные сертификаты! Кто еще не пробовал, обязательно присоединяйтесь , тем более всем новичкам начисляют приветственные бонусы

Добрый день! Благодаря Инго Экосистеме можно пользоваться важными для всей семьи продуктами и нестраховыми сервисами, которые помогают экономить. Можно копить Ингорубли и тратить их в Экосистеме: 1 Ингорубль = 1 ₽. На них можно приобретать сертификаты, например, на Ozon. По карте Ингосстрах Бонус можно получайте кешбэк Ингорублями: за покупку ОСАГО и других полисов Ингосстраха, за покупки в супермаркетах, АЗС, шиномонтаж, автомойки.

Не рекомендую банк. 4 года платили без задержек, но случилось странное, заходили посмотреть остаток, в банк ушёл запрос на полное досрочное погашение, банк списал сумму которая лежала на погашение, и через 4 дна выставил просрочку по кредиту. Т. Е. по сути два платежа в один месяц. Разбираться не собираются, выставляют задолженность и проценты по просрочке. Прежде чем обращаться в банк, 100 раз подумайте!!!

Была проблема с исполнением обязательств по кредитной карте. Вину никогда не отрицал. Все обязательства по сдуебному производству исполнил в полном объеме. Сам незамедлительно обратился в банк для уточнения состояния взаиморасчетов. Выснилось что насчитаны еще штрафы. Написал сотруднику что согласен с этим и прошу пойти на соглашение для закрытия долга. После чего сотрудник пропал. Прошел еще год. Решил все же закрыть вопрос. Исполнил в полном объеме. Банк сообщил что более ничего я им не должен. Но видимо в БКИ данные передавать они не собираются. Последнее обновление было в 21 году. Ни о исполнении судебных обязательств в 22 м году, ни о окончательном расчете в 23 м. Концов не найти.

Самый отвратительный банк, из за службы поддержки. Являюсь держателем премиальной и обычной карты. Периодически возникают вопросы, которые требуют компетентого и оперативного решения со стороны службы поддержки. Однако, до сих пор, прошло три недели! Не могу получить ответ на вопрос! Как совершить платеж в адрес Суда, чтобы закинуть деньги на депозитный счёт 😅. Это уму не постижимо!! Футболят, динамят, не отвечают, ингорят вопросы!! Это все Ингосстрах банк, служба поддержки. Поддержка ноль👺! Пишу, строчу, спрашиваю, интересуюсь...как в бездну. Уважаемый банк! Платеж очень простой, Сбер, Альфа, Тинькоф, Росбанк даже, такой платеж проходит на ура!! Но Ингос это просто ЧУДддо- юдо. Не только не разъясняют, а просто ингор, и все!! Заплатила бы с другого банка, но хочу увеличить траты по карте (75 тыс.месяц), чтоб не списали комиссию 😀 Поэтому ждууу, ждуу. Пока пишу , превращаюсь в неврастеника. Скоро октябрь закончится, как я написала в банк свой вопрос, а я по видимому так и не дождусь. И оплачу со Сбера, ну или с Тинькоф, или с Альфы наконец😭

Внимание, длинный отзыв. Перестала работать бесконтактная оплата картой, решила перевыпустить карту. Перевела деньги в другой банк, пришло уведомление, что деньги отправлены. Нажала на перевыпуск карты, приложение вылетело. Пришло уведомление, что операция по переводу отклонена. Что мы имеем? Карта заблокирована, все деньги на счёте, казалось бы, ничего страшного, переведу со счёта в другой банк, как в любом нормальном банке. А нет, не получится, нельзя. Звонишь в поддержку, объясняешь ситуацию, говоришь: «А как мне жить, если все деньги на этой карте были?". Ответ, как говорится, убил- "Ничего не можем сделать, ждите, когда вам новую карту выпустят." Съели это, ждём день-два, уточнений по карте никаких нет. Звоню снова, спрашиваю, когда карту выпустят, а тут..."Какую карту? От вас не было заявки". Отлично, из-за того, что приложение вылетело, заявка не отправилась, но карту заблокировали. Лааадно,написала заявление на перевыпуск. Захожу в мобильное приложение, отрицательный счёт. Спустя несколько дней ежедневных запросов в контактный центр и в мобильном приложении, получилось выяснить, что это технический овердрафт, была ошибочная операция, отражается, что был перевод, но эту операцию отменили. Банк это признал, ноооо, с минусом на балансе ничего сделать не могут уже 2 недели. Пришла премия на карту и ушла в минус, потому что проблему технического овердрафта никто не решил. Сегодня снова звонила, 25 минут меня просили остаться на линии, чтобы услышать: "Мы ждём ответа, передали в работу, ждите решение в ближайшее время" -собственно, всё то, что я две недели и слушаю от поддержки. Завтра мне придёт зарплата на эту карту, все средства на уйдут в минус, как оплата по тех. овердрафту, за ипотеку мне будет нечем платить, меня выселят из квартиры. Спасибо банку за оперативность и клиентоцентричность, когда буду жить на улице, обязательно его всем посоветую.

Много пользуюсь картами. Единственный банк ,который приносит мне пользу. 6% с еды возвращает рублями и трачу на сертификаты озон. Очень приятный подарок каждый месяц для меня, ребёнка или дома.

В начале лета банк поменял название, а отнашение к клиентам осталось тоже. Из-за болезни забыл пополнить счëт, так ни одной смс от банка не пришло. А спустя недели после пришли два смс о просрочке. Звонил в банк, сказали что был сбой но кредитную историю востанавливать никто не будет.

Сегодня должен прйти аванс,но до сих пор не перечисли. Что за бардак? Когда решится проблема ,горячая линия это просто детский сад.

Люди не ведитесь на этот в\*\*\* банк. Это бывший Банк Союз, уже название сменили, они кинули тысячи людей. В моëм случае: я брал автокредит, два года выплачивал исправно. Но после начала СВО были трудности, я мог выплачивать только проценты. Три месяца платил проценты. Банк посчитал меня не платëжеспособным и подал иск в суд на взыскание всей оставшейся суммы не уведомив меня заблаговременно. И самое печальное то что суды стают на сторону банков. Я подал жалобу в апелляционный суд, так те вообще за десять минут приняли решение оставить в силе решение первой инстанции, без рассмотрения. Я перед тем как подать апеляцию погасил долг и востановился в график и оплатил кредит на месяц в период с надеждой что апеляцию станет на мою сторону. Как крысы то ли ночью или рано утром приехали на эвакуаторе и спëрли автомобиль со двора моего дома,без описи без ничего. А полицейским сказали что имеют право менять местоположение заложенного имущества. А потом прислали счëт на 60 000т.р мол оплатить расходы банка за перемещение. Ну не у\*\*\*\* а!?Вот такая печалька. Прочитайте про них отзывы будете в ужасе, так же они оставляют людей без крыши над головой, могут объявить человека банкротом. Сейчас они соеденились три банка в кучу, три к\*\*\* банка и будут продолжать наживаться на людях. Это самый к\*\*\*\* банк. Если банк то Сбер, Тинькофф, ВТБ. Всё.

Обман о курсе обмена для завлечения клиентов. Даже бесит, что и здесь и на официальном сайте для покупки доллара указан один курс, а при обращении в кассу банка (1 отделение в Екатеринбурге) "вдруг" сообщают, что "курс у нас один из самых высоких в городе" и действительно предлагают курс почти на 2 рубля выше... и абсолютно с серьёзным лицом разводят руками и говорят, что про остальное они не знают...

Добрый день, самый ужасный банк наверное в России, такого отношения не было не в одном банке. 27.02.2023 участвовал в торгах, на покупку автомобиля должника, союз банк был инициаторам торгов, через сторонию компанию объявил о торгах. Предварительно перед торгами проконсультировался у Менеджера - Ведущего эту сделку, он мне пояснил что не каких обременений не будет, если выиграете, мы все снимем. ( а именно 3 ареста на фссп, и судебное делопроизводство, где банк союз подал в суд, что бы на автомобиль упали ограничения, для дальнейшей реализации, и т.д. Торги состоялись, я выиграл, и тут началось просто ужс, я через несколько дней подписал договор, о том что торги состоялись, и то что я обязуюсь оплатить лот в полном объеме, а так же что данный договор является непосредственно договором купли продажи, а так же актом передачи транспортного средства мне. Я задал вопрос менеджеру Дмитрию, а как так, он пояснил не переживай, это как бы не стандартная же сделка, и поэтому так. Далее я оплатил, и началась незабываемая карусель доставки денег банку, вначале они упали на УФК г. Екатеренбурга, далее их распределяли в казначейство, далее приставам, и далее Банку, спустя месяц и несколько дней, я прошел 33 круга ада, и получил документы на авто, не в полном объеме, менеджер так же обманул. Забрал автомобиль, спустя несколько недель своими силами находясь территориально в другом городе, я снял ограничения судебных приставов, а решение по иску судебное так и висит, не могу зарегистрировать автомобиль на себя. Звонил неоднократно в данный банк, оставлял обратную связь, не кто не перезванивал ни разу, далее снова Сам звонил, а они общаются хамски как будто я им что то должен, юристы там или кто отвечал по телефону, общаются с тобой "через губу", руководитель отдела по данной процедуре так же пытался перейти на оскарбления. Не советую сталкиваться с данным банком, от слова вообще. Нет не какого уважения к клиенту, не хотят разбираться в ситуации, менеджеры могут сказать что перезвонят, и не перезванивают, а когда сам перезваниваешь, говорят да там нет ни какой информации что я буду тебе звонить. Одним словом ужс, обходите стороной данный банк

Не рекомендую банк Союз ,100 раз подумайте прежде чем стать клиентом данного банка,являлась клиентом с2018 года ,автокредит ,,сотрудники банка грубые ,неграмотные или специально вводят в заблуждение клиента ,при досрочном погашении час сидели и ожидали когда нам выведут окончательную сумму ,по графику остаток 376 000,в приложение 418 000 они все сумму не могли посчитать созванивались несколько раз Казань -Самара - Москва ,в итоге штрафы нарисовали ,окончательную сумму 421923 тыс да ещё добавили возможно ещё придёт 10500 но объяснить и расписать на бумаге не смогли ,сказали штрафы типа ,но самое интересное - оповестили что документы были переданы в суд 24 мая ,31 мая прошёл заочно и не в вашу пользу просрочка 43 дня и будьте добры оплатите ещё на счёт 3600,в суд подали потому что вы должны были подписать реструктуризацию ,оповещения что документы переданы в суд не было не виде смс ,не в приложение , Подала и сформировала якобы Юлия Я. Самара ,16 мая заплатила 22700 по рекомендации сотрудника банка чтобы в след,месяце досрочно погасить кредит ,1 июня была в офисе запросила выписку и остаток ,и никто не сказал о суде ,я в шоке ,сегодня 5 июню только узнала ,а самое главное отправили в мировой суд новосовиновского района г.Казани участок 7,я поехала ,но оказалось что 31 числа не было судебных процессов вообще,мои документы не нашли ,по горячей линии ответа не дали 30 минут вопрос обсуждали так ответа я не получила в каком суде был суд,обратилась в офис такая же история - ответа нет ,ждите в течение дня , вот дорогие будущие клиенты 100 раз подумайте и делайте выводы надо ли вам связываться с банком ,оплатила сумму целиком ,справку сказали выдадут кассир обещал через 2 дня ,а Самара сказали нееее 30 дней ждите ,все равно оплатить придётся и госпошлину и штраф ,завтра поеду в суд выяснять ,сотрудники не смогли мне объяснить ничего в офисе Казани типа это все Самара и Москва мы не разбираемся

При обмене валюты в офисе банка г.Краснодар, ул. Рашпилевская, 89, главный кассир Е. Марина Васильевна вела себя очень вызывающе и по-хамски. На предупреждение, что на подобное поведение поступит жалоба, последовал ответ в духе "мне плевать". Настроение испоганила полностью.

Отличный банк. Надёжный.