6 294 отзыва о страховой «Росгосстрах»

Столкнулись с тем, что понадобилось внести изменения в страховой полис, а именно добавить водителя. Через личный кабинет на сайте Росгосстраха сделать это не получается, хотя на горячей линии говорят пробуйте. Пробовали по нескольку раз и через разные браузеры, в разное время суток, через разные компьютеры. В мелких офисах отправляют в головной, в Чебоксары. туда приехали, там куча народу. Талон получили в 09.15, а попали в кабинет после обеда только. И то у них программа не работает.

Все начиналось банально - в конце апреля у меня заканчивалась страховка ОСАГО. Уже не первый год я делаю ОСАГО прямо на сайте Росгосстраха и никаких проблем не возникало. Еще добавлю, что вот уже 15 лет (с тех пор, как купила свою первую машину) я страхуюсь только в этой страховой кампании. Но в этом году что-то пошло не так... На официальном сайте Росгосстраха почему-то не давал сделать полис. Я пробовала и ночью, и днем в течение трех дней, но на шаге проверки данных, приходило сообщение, что мои данные не прошли проверку в РСА. Зашла напрямую на сайт РСА, ввела данные - все хорошо. Тогда вспомнила рекламу сервиса "Сравни.ру". Полис оформился за 15 минут (как в рекламе)! Все просто и быстро. Но есть один маленький ньюанс - мой полис не действителен. Каюсь, я не проверила черновик полиса, потому что два раза проверила данные анкеты и уже после оплаты, распечатав само ОСАГО, обнаружила, что сервис решил поменять одну букву моего отчества (А я - Страхователь и собственник ТС!!!)... Написала письмо в поддержку, Сравни.ру отправили меня к Страховщику (читай - Росгосстрах). Написала письмо в поддержку Росгосстраха, отправили в офис к живым людям. В региональном офисе меня послали обратно в онлайн, сказав, что не занимаются ОСАГО, оформленными через сайт. Снова написала в поддержку Росгосстраха, ответ не получила до сих пор. А поскольку я оформляю страховку на машину (ОСАГО) не для показа инспектору ДПС, а для реальной защиты своего автомобиля, мне пришлось оформить еще один полис ОСАГО, но уже в другой страховой кампании, у которой нет проблем с оформлением страховки онлайн и проверкой данных в РСА. P.S. Сервис "Сравни.Ру" в целом мне понравился, но советовать его никому не буду.

Давно страхую все свои авто советую всем, быстрый подход и обслуживание, обьясняют доходчиво ,вежливость и профессионализм

Первый раз застраховался по сети , очень удобно . Раньше ездил к бабушкам на авторынок или бабушкам около ГАИ

Самая худшая страховая компания, такие добрые когда зовут страховаться , а когда должны выплатить компенсацию за аварию , то занижают выплаты и грубят !

УЖАСТНОЕ отношения к клиенту, возникла сложность с добавлением водителя в страховку ОСАГО, личный кабинет постоянно с какими- то проблемами, сначала не видел страховку, на горячей линии отфутболили, устраняли (2 дня), не сообщили. Потом ошибка если нажать на "внести изменения', горячая линия опять отфутболили, устраняли (неделю ждала). Потом заполнила форму, вышло требование прикрепить документы срок рассмотрения документов по электронной почте от 3х часов в моем случае составило 5 дней, (4 выходных дня на горячей линии нет ответа минут по 15-20 и сплошной футбол) ничего не приходило, позвонила горячей линии, отфутболили, ждите разберемся в итоге (с третьего звонка и истерики) узнала, что на водителя который уже вписан, тоже нужно прикреплять фото ВУ, и сказали чтоб я всё заполнила заново и отправила, заполнила, отправить документы не могу "Ошибка, кабинет занят другим пользователем", горячая линия опять отфутболили говорят ждите тех отдел разберётся либо идите в офис (часы работы совпадают с моими + платная парковка), не знаю чем это кончится и когда... пол месяца не могу человека вписать, для сравнения в предыдущей страховой заняло 10 минут....

С семидесятых клиент данного банка страховал Жилье, детей, машину, жизнь и др. С начала ушла компания из района. Обращались в соседний. Затем отказалась выписать ОСАГО.

В один прекрасный день купил машину мечты и онлайн через сайт сравни.ру 30.04.22 оформлял страховку, где указывается сумма и условия. Согласился оформить "Росгосстрах" так как обычно страховался в данной СК. Оплатил сумму почти 10 тыс. через 10 минут приходит полис, где увидел следующую картину: НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР КУЗОВА!!! Точнее прописан ВИН номер но так как у меня праворульная машина, то ВИН отсутствует! Программа с неба взяла набор букв и цифр и вписала в мой новоиспеченный полис! Звонил в колл центр мне никто не помог сказали "идите в офис". В офис с горя пополам попадал в течении 3 дней! 6 мая в 17:55 мое обращение приняла девушка и сказала что нельзя поменять ВИН номер на номер кузова и отправила проблему в АйТи центр и еще сказали ждать неделю!!! И еще сказали что Росгосстрах будет со мной расторгать договор и перезаключать в офисе новый. Сейчас 7 мая! Т.е. вопрос будут обрабатывать еще 7 дней, а я не могу передвигаться на своем авто! Онлайн оформление договора страхование стоит мне 2 недель простоя авто и постановки на учёт! Как деньги брать молодцы, а как проблему решать "идите в офис, а там вам не помогут"! Спасибо товарищи! Буду судиться!

Приобрёл автомобиль в Кирове, там же оформлял страховку, изначально не смогли вписать супругу, ответ "необходим осмотр автомобиля уполномоченным представителем Ргс". Ок. Где представитель? А он, точнее она в декрете и никто помочь не может. Сказали едте в свой регион. Приехал в Воркуту, здесь также в офисе ответили о невозможности вписать супругу и невозможности осмотра автомобиля. Бардак! Пришлось рассторгать договор и естественно вот тут РГС не забыл взять комиссию за расторжение договора, как будто это моя вина, что пришлось это делать. Отвратительно. Жалобы они игнорируют, говорят что так и положено, а том что они отказываются вписывать водителя по непонятным причинам они забывают

Комерческое помещение затопили грунтовые воды. Коода я обратилась в компанию и озвучила проблпму, сотрудник, сказал что случай страховой и пообещал бесплатный клининг. И перевел на клининговую компанию, сразу . Окащалось что нужно прдтверждение , пришлось снова зврнить в компанию, перенапрвляли по разным линиям и номерам. В итоге сказали собрать пакет документов, я потратила время на встречу с представителем управляющей компании, для составления акта, воспользовалась личным принтером, чернилами, бумагой для распечатки документов, потратила время для встречи с курьером сдэк. В итоге меня даже не уведомили что отправили письмо на почтовое отделение. Изначально один отрудник пообещал номер трека , сказал позвонить через пару дней. В итоге другой сотрудник сказал, что номера трека нет. На просьбу предоставить информауию в электронном виде,т.к. у меня сломана нога и дойти я не могу, получила категорический отказ. С помощью агента получила информацию письма, а там отказ, случай не страховой! Изначально когда мной были озвучены обстоятельства, зачем было тратить мое время, силы , почти месяц ожидания. Отправили документацию не согласовав со мной, смогу ли я ее получить!!! Я крайне возмущена отношением к клиенту, неуважением к его времени и физическим возможностям!!!!

Страховая развела на максимальный коэффициент безаварийной езды Сразу не заметил и оплатил. На следующий год уже вообще отказали.

Не сайт , а найди и сломай мозг.

Приложение перестало работать,точнее - вообще существовать, в городе - 1 офис,телефона нет!!!! И это в 21 веке

С января мучаемся и жалеем, что связались с этой компанией. Просто разгельдяйство и издевательство. В январе купили осаго, через сайт - все шикарно, быстро и дешевле на 300 рублей чем у других (знали бы мы чем нам обернется эта "экономия) в феврале решили вписать нового водителя (жена получила права в феврале) и тут понеслось.... на сайте выдает ошибку при подтверждении - идите в офис. Идем...офис работает только с 9 до 18, сб и вс выходные как и все праздники. Тоесть! Офисы работают как мы, ехать туда - это отпрашиваться с работы. Обед у них как и у всех офисников - 1 час офис закрыт. Ок! Отпрашиваемся...приезжаем. ой! Извините( это я для красного словца, никто там не думал извиняться), а у нас программа не работает, зря приезали...ну попыхтели, позлились, а че толку, уехали. Проходит время, супругу то вписать нужно, на сайте так и не удается - выдает ошибку. Пишу в поддержку, там автоматические ответы, звоню на горячку, ответ тот же - ничем не можем помочь, езжайте в офис или пишите на тех. Поддержку, только не через шаблон, а на спец адрес. Написали, а там совсем беда - письмо не доставлено, ящик переполнен. Ладно, думаю, поеду, звоню в офис (телефон мне дала горячая линия ргс). 4 мая можно приехать в офис и вписать водителя, что нужно при себе иметь? О- оператор, Я-я. О - Можно, езжайте, докуметы и собственник. Я - Они работают? Сегодня 4 мая, праздник. О - работают, у меня нет информации, что они выходные. Я - дайте прямой номер, я сама им позвоню и убежусь, чтоб и программа работала, а то зря опять поеду О - это он и есть, просто если офис загружен и не отвечает, звонок автоматически переводится на контакт центр. Офис работает! Программа работает. Опять отпрашиваемся, едем. И тут барабанная дробь....офис закрыт. На следующий день опять отпрашиваюсь и опять еду. В очереди 2 человека, сотрудники ходят все как вяленные рыбы и весьма недовольны...Итак...одидание минут 25-30 (2 человека передо мной). Настал мой звездный час!Ура, мой геморрой закончится. С-сотрудник. Я-я Я- впишите супругу в полис. С- сейчас не могу, могу завтра в 11. Приезжайте с супругой, документами и машиной. Буду все смотреть, фотографировать, проверять. Я- вы не поняли, осаго, не каско. С- я все поняла, я все сказала. Пауза...осознание....гнев.... Я - вы издеваетесь С- не нравится, не вписывайте Занавес. Для информации - Супруга дома с 5ти месячной малышкой. P.s. естественно я отказался, третий раз отпрашиваться я не стал, разорвать договор только за мой счёт, купить полис ей отдельно минус 15000 из бюджета. Вот она экономия в 300р. Не связывайтесь с ними.

не передает данные в рса. передал с ошибкой,и отказался их исправить. на письма не реагирует, на звонки тоже.

Я и моя семья страхуемся в компании более 20 лет.(Спасибо огромное представителю компании Леметти Ольге- профессионал своего дела!!!!) Вся семья так же страхует в этой компании : ОСАГО, недвижимость, жизнь,ипотеку. 22.03.22 случилось ДТП (не по моей вине). Обратилась в отдел по урегулированию убытков. Представитель компании Артем был очень вежлив, осмотр сделал быстро, помог заполнить документы- спасибо ему большое! На следующий день мне позвонили и обозначили сумму возмещения- 16 065 рублей. ШОК! У меня пятилетний Лада Ларгус (да не мерседес), но замена дверей( кстати замена дверей -это по оценке Росгосстраха)! Я попросила отправить на ремонт, на что мне ответили, что ремонта я буду ждать от 4 до 6 месяцев! Посоветовавшись с мужем мы решили, что с "паршивой овцы хоть шерсти клок", забрали подачку. При подписании документов менеджеру в офисе я пожаловалась о малом возмещении, на что мне ответили , что меня здесь никто не держит! Советом я, конечно же, воспользуюсь и ни я ни моя семья страховаться в данной компании более не планируем! Ремонт авто обошелся нам в 33 000 (это при покупке дверей на разборке 16 000) Две звездочки ставлю Ольге и Артему, без них был бы 0!

Обратился в Росгосстрах 17 марта по страховому случаю по КАСКО. Автомобиль ЛАДА. Направили в ремонт. 28 марта согласовали с сервисом стоимость ремонта. И ВСЁ! Сервис говорит что им дали мало денег и они не могут купить запчасти! Я звонил в страховую два раза. Отвечают что они молодцы, а я сам должен добиваться ремонта от сервиса! Писал обращение - вообще тишина! Я заключил договор с Росгосстрахом! Ему же заплатил деньги! А когда обратился - послали! И на кой мне нужна такая шарага! Два месяца жду ремонта и ни кому нет дела!

15 апреля наступил страховой случай, ДТП моего авто, я пострадавший. Отправили на экспертизу, эксперт сразу сказал, если примите решение взять деньги, выплатим ооочень мало! 1. Если согласитесь на ремонт от нашей компании, мы потратим примерно в три раза больше денег чем те которые предложим вам. 2. Вы выбираете сами где производить ремонт. 3. Мы сделаем максимально быстро так как это в наших интересах. По итогу я был вынужден принять решение на ремонт за счёт страховой так как слова эксперта подтвердились предложением выплаты смешной сумы денег. По итогу: сегодня 4 мая, машину в ремонт ещё не забрали, говорят что по регламенту у них на это есть 20 дней не считая выходных а на ремонт регламента вообще нет! Не рекомендую эту ужасную компанию!!!

Потратила сутки на попытки продлить полис ОСАГО, являясь клиентом компании не один год. В итоге сначала у меня затребовали кучу дополнительных разрешенй на использование ПД, затем потребовали сканы документов (неоднократно предоставляемых), хотя они не менялись, после чего отказали в предоставлении услуги по непонятным причинам, ссылаясь на возможную ошибку в данных

Единственная компания, которая застраховала мой автомобиль... ретро ГАЗ-21 Волга 1961 года выпуска... да ещё немного проблемную, которая доставлена в Санкт-Петербург из Крыма. Остальные компании под разными предлогами отказывали в страховке. Может в свете новейшей истории лишить лицензий все остальные компании? Они что... Крым российским не признают? Или отечественную марку не воспринимают? Выезд авто в течении года только в летний период, три/четыре раза... ни каких рисков, чего они опасаются?