6 286 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Добрый день! Спойлер к тексту ниже: СК РОСГОССТРАХ разводит руками и не может внести изменения в полис ОСАГО в части нового регистрационного номера. А теперь более подробно: • у ТС поменялся водитель; • прежде чем ехать в РЭО для постановки ТС на учет, необходимо оформить новый полис ОСАГО; • все КОРРЕКТНЫЕ данные (ФИО, VIN номер и т. Д.) Вводились мною ВРУЧНУЮ на сайте Сравни. Ру; • полис на электронную почту мне пришел со всеми КОРРЕКТНЫМИ данными; • ввиду смены владельца ТС меняется регистрационный номер. Далее самое «веселое»: • решаюсь обратиться на сайт РОСГОССТРАХА, чтобы внесли изменения дистанционно; • на сайте выдается ошибка. Ну, просто техническая ошибка; • решаю оставить информацию через «Обратную связь», куда отправляю все документы, оставляю заявление, мол так и так, изменился регистрационный номер, поменяйте, пожалуйста, информацию в полисе. Ожидаю ответ; • ответное письмо не заставляет себя долго ждать, мне сообщают, что изменения можно внести на сайте, выбрав раздел «Мои полисы» и т. П. ; • Я всё это понимаю, и я бы с радостью сделала так, как написано в письме, но техническую ошибку не обойти! Звоню напрямую в СК; • оператор сообщает, что ПОДОБНЫЕ изменения в полис ДИСТАНЦИОННО НЕ ВНОСЯТ, нужно со всеми документами ехать в ЛЮБОЙ офис, где изменения внесут. Всё ещё не конец истории. «Безумие» офисов по тексту ниже: • нахожу в 2Гис ближайший офис. Ближайший оказывается по адресу: Самара, Московское шоссе, 163Б. В 2Гис отображается, что офис работает, все по графику. Прихожу, а на входной двери табличка, информирующая о неработе офиса в период с, условно, 11.07 По 20.07 (Я точные даты уже не помню, но да, день, когда я подошла к офису, он уже был в этом промежутке времени, который указан был на двери); • спустя время, а именно сегодня, 22.07.2024 Я обращаюсь в офис по адресу: Самара, улица Гагарина, 24а. Сотрудники меня приветствуют, спрашивают, по какому вопросу я пришла, и говорят интересную мысль о том, что не обязательно ТАКОЕ изменение в полис вносить. Что мол могу я и дальше ездить с некорректным полисом. Кивая и удивляясь подобному подходу, я жду дальнейших пояснений. Девушка говорит, что даже при всем желании не может внести в мой полис изменения, потому как полис у меня электронный, его в системе она не видит. Ехать надо в офис по адресу: Самара, улица Ново-Садовая, 106г к1; • в, видимо, центральном офисе РОСГОССТРАХА, который внешне не похож совсем от слова «вообще» на офис шарашкиной конторы, встречают снова очень любезно, заинтересованно, спрашивают о моей ситуации, забирают документы, буквально за 5-10 минут что-то печатают, сканируют, протягивают мне на ознакомление. Мол вот, проверяйте, как было и как стало; • невооруженным взглядом было видно, что номера теперь все правильные указаны, НО. • Решаю прочитать документ целиком и полностью; • и тут начинается. Обращаю внимание сотрудницы, что в ее документе указан некорректный VIN номер ТС. В ее документе указаны цифры 61, во всех остальных документах — корректные 16. Девушка пытается понять в чем дело, смотрит в компьютер, на мои документы, снова в компьютер и снова на документы, чешет голову и не понимает, как так произошло. Подключается ее коллега, которая, посмотрев в мой полис, заявляет, что мол у меня он словно вручную скорректирован (то есть я \*\*\*\*\* систему?). На что девушкам я показываю ПИСЬМО от Сравни. Ру, во вложении которого есть мой полис, где данные все корректны. Девушки снова смотрят в компьютер, снова на мои документы, одна уходит, видимо, к начальнику в кабинет, что-то спрашивает и узнает, а по возвращении говорит мне что-то в духе: — Помочь мы вам ничем не можем, у нас в системе в VIN номере некорректные 61, пишите на сайте жалобу, оператор поможет вам. Так вот, пишу. В случае, если необходимы документы какие-то подтверждающие всю ситуацию, готова направить. Скажите только, куда. К сожалению, бумаг или видео-фиксаций некомпетентных и необразованных сотрудников РОСГОССТРАХа у меня нет.

Добавить водителя с десятилетиями безаварийного стажа и КБМ 0,46 в уже оформленный полис (куплен на сравни. Ру) стоит 9300 руб при стоимости всего этого полиса в 10 с чем-то тыс руб. Это должно стоить и везде стоит НОЛЬ рублей. При этом новый полис с этими же водителем обойдется в 7 с чем-то тысяч. Почему? А покачану. Сотрудники офисов смотрят уставшими глазами и что-то мямлят невнятное. Отличная страховая компания! Обязательно буду всегда только у них страховаться! Спасибо за прекрасный сервис!

Худшая компания по выплате ЛСАГО за 25 лет опыта в других компаниях. Дозвониться невозможно, в приложении которое работает в тестовом режиме самостоятельно зарегистрировать обращение — это два дня мучений, постоянно выкидывает на финальной стадии и приходится все заполнять заново и так можно мучиться целый день без резулбтата. Поддержка проблему не решает, советуют заполнить по тому же принципу еще и письменную претензию, на которую время ответа 30 дней! Записалась на занос документов в офис за день до назначенной даты взяли и отменили мне запись. Никак не объясняют почему, предлагают новую запись через 2 недели! В итоге после 10 часов мучений с тестовой версией личного кабинета смогла зарегистрироваться на осмотр. Посчитали какую-то унизительно маленькую сумму выплаты, пока подписывала документы на получение опять выкидывало из ЛК. В итоге самовольно изменили выплату денежных средств на ремонт! Мне не нужен непонятный ремонт! 40 Минут длится каждый звонок! Деньги получить невозможно!

Чувствовала себя спокойно и уверенно весь период страхования. К счастью, я водитель беспроблемный. Машина моя безоварийная. Одно огорчающее обстоятельство и с ним возникающий вопрос: почему стоимость страхования в два раза больше, чем в предыдущем году? Объясните почему. P. S. Страховала машину в одной и той же компании — Росгосстрах.

В прошлом месяце сосед менял забор, и повредил мне мастерскую, которая как раз на границе стоит. Специально делал от дома подальше, чтобы шум никому не мешал. По убыткам пришлось разориться, чтобы переделать дверную коробку и окно. Обратился в страховую за возмещением. Сотрудники грамотные, этого не отнять. По шагам объяснили, как действовать. Вернулся через неделю с нужными документами. Их проверили и оперативно отправили на согласование. Средства в полном объеме поступили на счет. Результат устроил 👍

Добрый день. Около 15 лет страховали в Росгосстрахе два дома, один на миллион, второй на миллион двести тысяч+отдельно имущество. Страховой взнос около 15тр ежегодно за оба дома. Ударила молния, один дом загорелся, пожарные потушили, за что им спасибо огромное, и все залили. Погорели телевизоры, видеонаблюдение, интернет, все что было розетке. Больше двух месяцев я собирал бумажки, ездил по мчс, объяснительные, постановления, более 1.5 Месяца ждал выплату от росгосстраха, приезжал оценщик от росгосстраха, намекал на взятку, я не дал. В итоге росгосстрах выплатил 21тысячу рублей. У меня листы металлочерепицы на крыше дороже стоят и время я больше потратил на оформление. Люди не страхуйте в Росгосстрахе, это жулики, вам ничего не выплатят или просто копейки. Номер дела 20010860.

Сайт отвратительный постоянно висит ничего нельзя сделать пробовал в разное время ничего не выходит

Во время оформления страховки допустил опечатку в отчестве страхователя, водителя и собственника, потому что заполнял по готовой форме сравни, в оффициальном ответе получил отказ в изменении отчества страхователя, компания ответила что нужно обращаться в офис, после приезда в офис, был получен отказ в исправлении, вопрос, как долго компания будет футболить своего клиента?

Страховку не покрывают ссылаются на 44 закон отправили в гражданский суд. Вот и делайте ребята вывод.

Страховал свой транспорт в Росгосстрахе более 10 лет! За эти 10 лет ни разу не был в ДТП. И тут случилась маленькая авария не по моей винте, Газель при парковке раздавила мне задний фонарь, на моей новенькой Весте. Ну как бы все цело кроме фонаря, ну оформили мы ДТП, как обычно и разошлись, он и я застрахованы в Росгосстрах! И тут меня ждал сюрприз! Оказывается за это время в этой позорной компании столько всего поменялось не в лучшую сторону! Теперь если ты живешь в небольшом городе, то и оценщика в нем нет, и приходится ехать за 100 км на оценку. И тут началось! Они на моем 2х годовалом авто, занизили цену фонаря на 70% от его реальной стоимости и предложили мне тупо 2000! Я был в шоке, так как минимальная цена оригинала стоит 9000! Я отказался от выплаты и попросил ремонт, ну так как даже неоригинальный стоил 4500, пусть сами меняют! Ну и что в результате?! Они мне накинули еще 500 и типо если что-то не нравится езжай в районный центр пиши заявление на пересмотр, а это еще 150 км и не факт что мне что-то добавят. Короче не страхуйтесь у них поберегите свои машины есть другие страховые с лучшими условиями. Мне даже страшно представить какая бы была выплата при худшем стечении обстоятельств! Все бы делали за свой счет!

Столкнулась с очень неприятной ситуацией, попала в ДТП 29.06.24 Г. , Виновник не я, повреждения все внутренние, блок управления на земле, железная защита загнута ковшом, пластиковая отсутствует напрочь, весь телевизор сдвинуть, двигатель ушёл, короче, полностью нетранспортабельна, выплатили 19800! Далее была масса звонков на номер горячей линии, где настойчиво было сказано лично явиться в ближайший офис в г. Санкт-Петербурга, и вызвать эксперта для выявления скрытых повреждений, к слову сказать прошло уже почти 3 недели после ДТП. Машина в 300 км. От Санкт-Петербурга, убедительно сказали, что машину привезти на СТО, когда будет известна дата приезда эксперта и предварительно подразобрать. И вот результат, во время визита в офис выясняется, что можно машину вскрывать, смотреть скрытые поломки и после уже вызывать эксперта для фиксации, это Как? И сделать это можно по электронной почте, без всяких визитов в офис! Каждый из представителей компании рассказывает свой алгоритм действий, в результате, машина стоит, отремонтировать на сумму, в которую оценила компания вообще не реально, от слова совсем. Время, потраченное на ожидание, непонятные визиты в офис и трата на ожидание связи с горячей линеей более 30 мин. Это мой единственный случай обращения в данную компанию по вопросу ДТП, больше ОСАГО точно оформлять в этой компании не буду и не советую другим. Ещё неизвестно, как будет проходить ремонт и компенсация, даже страшно представить на сколько это растянется. Какой-то Кошмар.

Страхуюсь здесь лет пять, не меньше. Другие даже не рассматривал. Оформляю каско 192\*\*\*\*73. Во-первых, меня взносы по нему устраивают, во-вторых, не раз уже выручал и особенно в том случае, когда ситуации спорные или не установлены виновники. Например, по весне мне бампер стукнули. Вот что делать? Участковый пришел, опросил, никто-ничего не видел и через месяц дело закрыто. Зато я с полисом потом и этой бумажкой обратился в ргс и машину на их сто подправили. И нет головной боли. Спасибо!

Никогда не думал что в меня врежется самокатчик! Кому скажи- смеяться будут) Но вот так уж случилось. Пока стояли на светофоре, молодой человек на самокате не спешился, чтобы перейти по зебре, пытался увернуться от пешехода и влетел в меня. Благодаря этому я получил глубокую царапину на двери. Обратился в страховую через пару дней за компенсацией. Точнее приехал в офис страховой компании лично, чтобы все оформить. Выплата поступила довольно быстро, это большой плюс

Пустяковое ДТП на стоянке, бампер вылетел из клейм, месяц ждала записи на осмотр, после осмотра предложили 1100 руб либо ремонт в СТО. Сдала машину в СТО, машину держат ничего с ней не делают. СТО утверждает, что Росгосстрах не дает добро на ремонт, Росгосстрах говорит, что происходят согласования. Любые попытки узнать суть согласований Росгосстрах игнорирует, Информацию о том, что в столь долгий срок согласовывается владельцу предоставлять отказываются. Предлагают приехать в офис компании за 100 км (без машины как?) И написать там заявление с претензией, которое будут через 15 дней рассматривать. Цену за ремонт занижают, тянут сроки без объяснения причин, система устроена таким образом, что на любой ответ на свой вопрос необходимо ждать ответ 15 дней, Итог потеряно куча времени море нервов машину придется забрать и ремонтировать самостоятельно за свой счёт!

В целом, оформление полиса понятное, но некоторые моменты замедляют и путают процесс.

Имею текущий полис ОСАГО в данной страховой для такси, пытаюсь продлить его, но, к сожалению, система не пропускает, выходит ошибка, обратитесь в техподдержку. Даже нет окошка, чтобы подтвердить свои данные сканами документов. Что за ошибка, чтобы не продлевать страховку? Ну, бред, же.

Быстро и без труда застрохавал автомобиль.

По зиме попала в серьезное ДТП. Повреждения у машины были существенные. Порадовалась, что год назад сделала и КАСКО, и ОСАГО. Таким образом я без проблем получила хорошую компенсацию. Ремонт так же предлагали сделать. В принципе, не слышала ничего плохого. Но я выбрала выплату, так как есть у нас знакомый в сервисе, который все сделает на отлично. Оформляла все лично в офисе, с подробной консультацией от менеджеров. Осталась довольна

В полисе указали старый регистрационный номер, принадлежащий прошлому хозяину. В прошдой страховой компании такого не происходило.

Добрый день, хочу вас отгородить от неприятностей с которыми столкнулся сам ( Во время оформления полиса сотрудники ошиблись, то ли Росгострах, толи сравни, но факт есть факт. Полис не вернуть, надо ехать в Москву на Киевскую, а это два часа от моего дома и только в рабочее время. Росгосстрах — самая неудолбная компания, не пользуйтесь это специальная неудобная схема развод.