7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Страховая компания затягивает рассмотрение документов как только может. При экспертном осмотре автомобиля, 14.10.2020г., в страховую были переданы ВСЕ документы которые в тот момент находились на руках. Спустя 7 дней, страховая рассмотрев документы поняла, что не хватает протокола об административном правонарушении. Данный протокол, спустя 4 дня, я доставил в центр урегулирования. сейчас по состоянию на 28.10.2020г. страховая компания обнаруживает не полные банковские реквизиты. Вопрос один: вы там как рассматриваете документы, почему вы не можете уведомить один раз четко и конкретно - у вас нет того и того? почему вы тяните время? Ведь на самом деле Вы делаете человека заложником ситуации, автомобиль необходим и его необходимо ремонтировать, а возможности как таковой нет из-за того что компания тянет время...

30.09.20 я отправила в электронном виде все документы на расторжение договора и они написали, что принято,прошло 28 дней, а деньги не хотят возвращать Я взяла телефон в рассрочку, мне навязали страховку Росгосстрах, без неё не давали. На следующий день я заполнила заявление о досрочном прекращении договора в течение 14 календарных дней. Все документы в электронном виде отправила на почту росгосстраха, прислали ответ, чтобы ждала максимум 15 дней. Сегодня уже 28 дней прошло!! Звоню бестолковым операторам, они говорят, чтобы я ещё ждала, всё рассматривают моё заявление! Сроки уже прошли, а мне только и предлагают ждать! Никак не хотят решать мой вопрос. Мне уже надоедает звонить в эту шарашкину конторку и выпрашивать свои деньги. Буду собирать людей с такой же проблемой и подавать в суд! Сделаю всё, чтобы никогда в жизни не пересекаться с этими обманщиками и всем буду советовать держаться от вас подальше!

Купить или продлить страховку без посещения офиса и вечных очередей.

Оформила страхование и довольна.

20.10.2020 по Договору (полису) КАСКО серии 7100 № 351****наступил страховой случай в виде повреждения лобового стекла камнем. По окончании поездки о произошедшем событии был сразу уведомлен Страховщик. Оператор call-центра сообщил, что рассмотрение обозначенного события производится без справок. Обращению присвоен № 0018058025. Строго следуя инструкциям оператора, по ссылке из полученного SMS-сообщения был направлен полный комплект документов. 24.10.2020 на электронную почту, указанную при обращении, поступило направление на ремонт в ООО "Компания ИСТТ". Из направления следует, что клиент оплачивает работы и запчасти в размере 0,00 рублей. После получения направления 24.10.2020 года на сайте Страховщика в Разделе "Статус выплатного дела" появилась информация о том, что "Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение". Получается два взаимоисключающих решения! Если направление выдается, то случай признан страховым, но если решение отрицательное, то никакой выплаты не будет. Для уточнения информации позвонили в call-центр. Наталье объяснили ситуацию и спросили, какое решение принято и можем ли мы ехать на ремонт по направлению? В ответ Наталья сообщила, что нам нужно ждать направленное по почте решение Страховщика. Суть содержимого письма специалист до нас довести отказалась. Наталье пытались объяснить, что по выданному направлению нему нужно обратиться в течение двух (!) недель, а если письмо с решением Страховщика в этот период не поступит, то направление пропадет. Никаких решений по проблеме специалист не предложил. Попросили направить решение Страховщика на электронную почту. Наталья сказала, что так сделать нельзя. Интересно получается, направление на эл. почту направить можно, а решение Страховщика нет. Просили соединить со специалистом из убытков, который может прояснить ситуацию, но Наталья вновь сообщила, что так сделать нельзя. Десять раз повторили вопрос – Вы признали случай или нет? Ответ один – ожидайте письмо. Здорово, мы будем ждать письмо, а в этот момент истечет двухнедельный срок для обращения на СТОА, а потом ПАО СК «Росгосстрах» заявит, что платить ничего не будет, т.к. в установленный срок не приехали на станцию. На вопрос о том, можно ли ехать на ремонт Наталья уклонилась. 25.10.2020 утром пришло SMS-оповещение о том, что по номеру 0018058025 поступило направление на СТОА, для записи на ремонт просим обратиться на СТОА. При этом, по состоянию на 19-00 25.10.2020 на сайте Страховщика была информация о том, что по убытку "Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение". Это просто издевательство, выдавать направление и одновременно вывешивать сведения о том, что случай не является страховым. Call-центр при этом никаких комментариев не дает и лишь говорит о необходимости ожидать некое письмо. Мы позвонили по телефону, который указан в SMS-оповещении. По телефону нам сказали, что у ООО "Компания ИСТТ" нет оригинального стекла. Стекло может быть заказано, но не ранее, чем через месяц! Никто не просит проводить модернизацию автомобиля. Станция Страховщика не устраивает ни по материалам (установка не оригинальных зап.частей взамен оригинальных), ни по срокам (станция не в состоянии назвать даже приблизительные сроки выполнения работ). Трещина начала медленно разрастаться. Мы не хотим, чтобы нам на голову упало стекло. Поскольку никаких вариантов решения проблемы не предложено, то нам самим приходится заниматься ремонтом за счет собственных денежных средств, после чего будем обращаться в ЦБ, финансовому омбудсмену и в суд.

Первый раз попала в ДТП, еще с места аварии позвонила в страховую. Они моментально оформили дело и присвоили номер, посоветовали отправить документы и фото повреждений по электронке. Через 5 дней мне уже пришло приглашение на ремонт, повезло машина не гарантийная, но направили к дилеру правдо рэно, хотя у меня тайота. Там в этот же день составили смету и отправили. Это было в воскресенье, во вторник страхования уже все одобрила. Смета было очень внушительной. К страховой ни каких нареканий, отлично все, но вот ремонт подзатянули в салоне, почти месяц ремонтировали. Слава богу все и машинка моя дома. Спасибо большое.

05.10.2020 написал заявление на отказ от страховки жизни сказали в течение 10 рабочих дней деньги будут перечислены по указанным мной реквизитам. Денег нет до сих пор С-ва Фотима Тахировна Договора серия СЖ24 0041**** 05.10.2020 прошу разобраться в данной ситуации или я буду обращаться в суд

Купил сформированный ПАО СК "Росгосстрах" продукт - КАСКО ПРОФЕССИОНАЛ по фиксированной стоимости, обозначенной поставщиком. Условия публичной оферты при покупке продукта опубликованы ПАО СК "РОСГОССТРАХ" на упаковке продукта: в случае ДТП, произошедшем по вине другого участника движения, страховщик производит ремонт поврежденного т/с на СТОА страховщика или возмещает убыток в денежном эквиваленте на сумму до 600 000 руб. Среднерыночная стоимость застрахованного т/с в два раза выше указанной страховой суммы. Документы по страховому случаю в полном и достаточном объёме были приняты страховщиком 25.08.2020 года. По состоянию на 23.10.2020 года страховщиком не возмещен вред, причиненный застрахованному т/с: ремонт не произведен и/или страховая сумма не выплачена. Случай признан страховым 02.09.2020. По моим просьбам объяснить в чём проволочки с принятием решения, постоянно на горячей линии страховщика придумывают какие-то очередные мифические запросы. Мне ни одного запроса от страховщика не поступало. ПАО СК " Росгосстрах" оказывает "медвежьи" услуги, продавая страховые полисы. Деньги у населения забирают с удовольствием, а от них ничего не дождешься. Таким образом остаюсь уже два месяца и без авто, и без денег. И не понятно когда это прекратится. Не связывайтесь с таким страховщиком, поберегите свои нервы, время и деньги. Номер полиса S250377 000****.

Подала заявление 6.10.2020 на досрочное прекращение договора СК002477 91937582 , не возвращают деньги, хотя две недели указанные уже прошли, на горячей линии не дают внятного ответа, кроме «ждите». Пожалуйста дайте решение этой проблемы . С-на Валерия

Очень расстроила меня эта страховая. Пытался продлить еосаго. Сначала была одна сумма, после офомления, перед оплатой сумма выросла на 1000 рублей. Служба поддержки ничего внятного сказать не могут. Короче сделал еосаго в ВСК - рекомендую!

02.09.2020 в адрес вашей компании заказным письмами были направлены документы по возврату страховой премии о досрочно погашенных кредитах. 09.09.2020 документы были вами получены (уведомление о доставке от почта России). Второй месяц пытаюсь получить хоть какой то вразумительный ответ. Написал на официальном сайте обращение, ответ меня не просто удивил а.... Поэтому оставляю за собой право обратиться в суд, ссылками фз кидаться не буду они вам и так известны.

Никому не советую!!!!!на стадии заманивания клиентов молодцы,ничего не скажешь,имела неосторожность застраховать имущество,произошёл страховой случай,удар молнии,и тут началось....с начала не разрешили ничего делать,а сгорел газовый котел,без отопления и горячей воды не особо,потом разрешили,сделайте это,представьте то,в итоге не то,и так очень долгое время речь идет о 24000 ,позвонила мадам с Барнаульского офиса,якобы руководитель,обещала помочь в итоге ноль полный....видимо разбогатели очень на моих деньгах)))гнилая организация,не советую,если ход5ите нервы свои сберечь и деньги!!!!

На сайте нет достоверной информации о порядке страхования плюс компания продаёт страховки по самой максимальной цене которая только может быть при этом ссылаясь на РСА.

не работает

02.10.2010 написал заявление на отказ от страховки ргс поломка в период охлаждения, сказали в течение 10 рабочих дней деньги будут перечислены по указанным мной реквизитам. Денег нет до сих пор К-ов Дмитрий Николаевич Договор серия С002477 номер 8899**** от 01.10.2020 прошу разобраться в данной ситуации или я буду обращаться в суд

В далеком 2018 году муж попал в аварию, где являлся виновником сиего торжества. Составили европротокол с пострадавшей стороной, тк сильных повреждений и жертв не было. Муж на тот момент являлся работником организации Х и являлся водителем машины, которая принадлежала этой организации и страховщиком которой была злополучная кампания ПАО СК «Росгосстрах»,и следовал по своему маршруту согласно путевому листу. После составления европротокола сразу позвонил в злополучную кампанию ПАО СК «Росгосстрах» для получения справки о своих дальнейших действиях (запись телефонного разговора сохранилась!). Сотрудник злополучной кампании ПАО СК «Росгосстрах» ответила, что от мужа, как водителя машины ему не принадлежавшей, кроме как передать сведения о случившемся организации , работником которой он является, никаких действий производить не нужно, что и было сделано незамедлительно. По словам сотрудницы злополучной кампании ПАО СК «Росгосстрах» сведения в страховую подает либо собственник авто либо лицо по доверенности. Муж не являлся ни тем, ни другим. По совету сотрудницы злополучной кампании ПАО СК «Росгосстрах» муж передал сведения в свою организацию Х, работником которой являлся и когда приехал на следующую вахту(работал вахтовым методом), уточнил по поводу аврии у сотрудников организации Х, на что ответили, что все передали в страховую кампанию. Спустя 2 года (а сегодня на дворе 2020 год) злополучная кампания ПАО СК «Росгосстрах» решила вспомнить этот случай (видимо потому что никто не страхуется и денег в нее не несет, потому что уже все убедились что это кампания обмана) и предьявила мужу иск с возмещением страховых денег в размере 53 987,05 руб в форме регресса. Причем с организацией, в которой работал на тот момент муж злополучная кампания ПАО СК «Росгосстрах» связываться не стала, а вот на человека беззащитного, у которого нет своих адвокатов, на обычного трудягу , который зарабатывает копейки и является многодетным отцом – запросто! Молодец, злополучный ПАО СК «Росгосстрах», отбираете у нас и наших детей эти последние копейки!!!! Браво!!!!

Возникла необходимость внести изменения в действующий полис Осаго. Задал вопрос, как можно это сделать в Росгосстрах. Они мне ответили что можно это сделать самому на сайте в личном кабинете. В личном кабинете мне выдают ошибку, типа данные ТС не совпадают. Пишу снова в Росгосстрах, они теперь говорят что надо в офис ехать. Позвонил в ближайший офис, там сказали что может внесем изменения, а может и нет. Чего тогда туда ехать!? Работать Росгосстах не хочет, на клиентов им насрать! Вобщем езжу теперь с неправильной страховкой от Росгосстрах, до первого инспектора ГИБДД. Потом будем разбираться с бесполезным Росгосстрахом по другому!

Оформила ОСАГО 3 октября 2020 года. На почту пришел номер и чек. Страховой видимо не посчитали нужным присылать. В личном кабинете не находит моего полиса программа. На почте поддержке отвечают шаблонами. Рассматривают они заявку!!!! Что рассматривать можно столько времени???? Я в шоке, больше с ними сотрудничать не буду и никому не советую.

В том году страховка была 6400, в этом году вдруг стала 9800. Операторы сами не знают почему так. Если оформляет страховку через другой сайт перекидывают на rgs и страховка друг становится 7200. Не надёжная организация, не квалифицированный персонал.

02.10.2020 был заключен договор и оплачен полис е-ОСАГО через РСА (е-гарант). В это же день, прислали на почту чек об оплате и сообщение о заключении полиса. Однако, сам полис не прислали (папку СПАМ проверяли неоднократно). И нет его на руках до сих пор, хотя сегодня уже 13.10.2020, полис уже неделю как действует, а также все это время пробивается по базе РСА как действующий. Но пользоваться им, как и авто, нет представляется возможным. По телефону тех. поддержки мне помочь не смогли, сказали обратиться с моим вопросом на элетронную почту support\_online@rgs.ru, что я и было сделано 03.10.20. Но, почему-то, ответа тех. поддержки нужно ждать 10 рабочих дней. Считаю это абсолютно не приемлимым: деньги оплачены, полис пробивается в базе РСА (т.е. существует), НО страховая его не высылает. Полис подобным образом оформляем не в первый раз, проблем ранее не возникало, полис присылали сразу, правда другие страховые компании. Можно было бы понять задержку в пару дней, но считаю, что оплаченный полис должен быть на руках у страхователя до начала его действия. А приходится "выбивать" его из страховой. ​