3.11.2017 года мой коэффициент КБМ с помощью этих непрофессионалов стал равен 1 (класс3) , до этого был равен 0,5 (класс13). Концов не найти. ДТП не было, оснований для обнуления скидки никаких. Никогда не обращайтесь, работал с другими кампаниями - никаких проблем.

Случилось как-то ДТП, обратился в страховую за выплатой. Приехал в центральный офис и получил талончик, первый раз меня предупредили, что могу не успеть, так как время ожидания два с половиной часа. Я решил подождать и понял, что бессмысленно. Приехал заранее на следующий день. В 15:45, в 15:48 выдали талончик В46. Сижу в офисе и на часах время 18:45, работают они до 19, передо мной было 10 человек по ОСАГО, но некоторые приходят практически без очереди, тк у них больше приоритет. В результате осталось 3 человека ещё передо мной и я естественно, как и они, не успел. Вывод: руководство данной организации никак не заботится о своих клиентах. Для них в порядке нормы, если Клиет ждёт по 4, а может и более часов. Надеюсь, этим отзывом смогу предостеречь тех людей, которые выбирают страховую и не допустят мою ошибку и не обратятся именно в Росгосстрах. Обслуживание 1 из 5. В принципе, выплаты не сильно лучше.

Совет для тех, кто хочет застраховать гражданскую ответственность по полюсу Квартира Актив. Перед тем как агент начнёт заполнять полис, попросите предоставить договор и внимательно прочтите его. Для этого потребуется заранее припасённая лупа (шрифт в договоре 1 мм). Уверяю Вас,- подобное юмористическое чтиво Вы вряд ли где найдёте! Особенно приятным будет то, что следуя моему совету и от души повеселившись, Вы уйдёте не заплатив за полис кругленькую сумму. С начала в договоре, всё замечательно, как в рекламных проспектах компании Росгосстрах,- страховыми случаями являются аварии водопровода, канализации, пожар и т.д., А затем, следует коронная фраза " за исключением случаев, когда они произошли по причинам:" и далее следует перечисление из пяти пунктов. Не надейтесь, что хоть одна причина, по которой может произойти авария туда не попала! Браво господа из Росгостраха,! У меня нет слов, кроме тех, что вынесены в заголовок этого отзыва. Вы не оставили своим клиентам не единого шанса получить компенсацию!

Страховой случай - наша машина стояла припаркованная у дома, в неё (сдавая задним ходом) въехала машина виновника. Въехала сильно. Замята дверь и заднее крыло нашего автомобиля в кузове КУПЕ, где крыло придётся вырезать и вваривать новое. Виновник ожидал нас на месте ДТП, вызвал уже ДПС. Сотрудники ГАИ оформили ДТП. Со всеми прилагающимися документами, мы отправились в свою страховую РОСГОССТРАХ (менее через 5 дней после ДТП). Документы приняли, машину оценили. Оценили детали под замену ( всё по справедливости). Ничего большего вытягивать из страховой, (как сейчас принято), и не собирались. Хотели как можно быстрее получить выплату и починить автомобиль. На законном основании. Сказали ждать выплаты. Через неделю мы заехали в офис, что бы уточнить как обстоят дела. Нам вручили письмо (которое не успело дойти до нас почтой в 21веке), где говорится об отказе в страховой выплате. Причин много, скажу пару основных: 1. Нет справки о ДТП. 2. Виновник не застрахован. 3. Не указаны место,время,дата ДТП. Поясняю: 1. Мы предоставили извещение о ДТП, в котором четко изложено всё произошедшее, которое оформлено сотрудником ДПС и заверено печатью. 2. Виновник застрахован в этой же компании РОСГОССТРАХ. Страховой полис (копия) были переданы при подаче заявления. Т.е. это просто АБСУРД, а не причина в отказе!! 3. Ну это просто смешно...Конечно же на всех требующих того документах, указаны место, время и дата ДТП. Тоже АБСУРД! Так же было написано о якобы не указанных Фамилиях и прочих основных пунктах при фиксировании ДТП. Бред полный. Далее конечно же будем разбираться. И скорее всего подавать в суд (теперь уже) на моральный ущерб. Машина битая. Деньги не возмещают. Еще и езди туда теперь, ищи время, трать нервы. А у нас вся семья в РОСГОССТРАХЕ застрахована, уже много лет. И как обидно, вот он неприятный случай когда приходиться применять свой страховой полис в действии и так разочароваться! Как только решится этот вопрос. Сразу же поменяю страховую компанию, и РОСГОССТРАХ никому не посоветую. Хочется услышать какой либо ответ от представителе данной компании!

Ещё два года назад я хотела открыть накопительное страхование жизни, но тогда мне не повезло со специалистом. В этом году мне позвонили и предложили снова накопительное страхование жизни, я ответила что мне нужно застраховать ребёнка, так как он занимается карате. Мне перезвонила девушка М-ва Марина Павловна, мы быстро поняли друг друга. Во время встречи, когда я забирала полис на ребенка Марина подробно рассказала и о накопительном страховании жизни. В следующий раз мы подписали уже этот договор на меня. А спустя пару недель, мой ребёнок получил травму голеностопа, мы были на больничном, 14 дней, позже подали документы на оформление страхового случая, и нам выплатили 2000 рублей. Что покрыло расходы на страховку. Никаких проблем в оформлении я не испытала, от меня потребовались копии всех записей в карточке ребенка, рентген, и реквизиты. Застраховала и второго ребёнка, на всякий случай. Конечно лучше чтобы ничего не случалось, но жизнь есть жизнь. Я через 5 лет смогу полностью забрать свои отчисления, тем самым возможно накопить на обучение реьенка, или ещё на что то. А если вдруг что то случится, то я уверена в положительном исходе страхового случая.

16 декабря 2016 года в г.Пудож я открыла вклад в валюте, вот подходит время его закрыть и забрать деньги...но!!! не тут то было. Говорили мне что не стоит связываться с россгострахом, но не послушала людей. Мне предлагают закрыть вклад и получить деньги не в валюте, а в рублях!!! или ехать самой в другой город за 400 км., потратив при этом примерно 2500 руб. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С НИМИ!!!

Страховая компания не способна компенсировать своими выплатами сумму причинённого ущерба, после обжалования суммы в головном офисе выплатили ещё меньше.Сервис в котором предложили мне осуществить покраску- банальные гаражи, во всем прозвучал отказ от должностных лиц компании (просил осуществить покраску в Шкоде центре ).Пользовться услугами данной страховой не советую ни кому.

Бежаницкое отделение Росгосстраха Псковской области. Покупал полис ОСАГО в разные годы и всё с проблемами. В 2015 все классы сбросились на начало и что делать работник офиса продаж не знает, также как и её начальник. Пришлось писать жалобы в Московский Росгосстрах, Росиийский союз автостраховщиков, Центральный банк. Исправили через несколько месяцев. В 2016 году необходимо было вносить изменения в полис по замене прав. Опять ничего не знают ни оператор, ни начальник как и что делать. Даже не знают, что нужно хотя бы просто на полисе написать ручкой изменения, поставить подпись и штамп. Опять пришлось писать кучу жалоб и ждать месяца. Сейчас в Ноябре 2017 году ошибки в заполнении полей полиса. Как исправить не знают, что делать не знают ни работник офиса продаж, ни её начальник. Звонить же выше стоящему специалисту тоже не хотят. Начальник при этом хамит и грубит. В Бежаницах в Росгосстрахе полнейшая сидит безграмотность и не желание у их работников что-то изучать, исправлять свои же ошибки, причём элементарные. Также не хотят никому звонить за консультацией и не дают телефон для обращения в выше стоящее подразделение. Никому не рекомендую обращаться в Росгосстрах, если есть возможность пробуйте в других компаниях.

Пользуюсь услугами РосГосТраха 3 года . и каждый год при продлении полиса проблемы . В прошлом году "Cпециалист " этой конторы неправильно вбил номер машины , пришлось делать исправления сзади с печатью и тд. В этом году еще круче . Было ДТП более года назад . Год отъездил нормально , коэффициент вернулся к базовому . НО! Все у кого были страховые случаи теперь лично досматриваются на Благодатной улице ( вроде 43) Туда попасть можно по записи , очередь до Нового Года . Едут туда со всего города . Страховка заканчивается 20 числа...В общем плюнул на все и ушел в РЕСО . Не хотите заниматься ОСАГО уйдите с этого рынка . Много достойных компаний вас заменят. Я не говорю про то что до них постоянно не дозвониться . В общем есть РЕСО , есть Ингосстрах , есть Согаз . Куда угодно только не в РосГосСтрах , это совдеповская шарага .

Хуже чем обслуживание в этой страховой компании я не встречала нигде. Когда я приехала первый раз оформлять компенсацию по Осаго, я прождала целый час оформления всех документов, МНЕ нужно было заполнять анкеты, рисовать схему ДТП, почему это должна делать я мне непонятно, больше такого бреда ни в одной страховой не встречала, но это еще не все. К пяти часам, когда этот кошмар закончился и пошла сдавать документы, мне сказали, что уже поздно и приедете в следующий раз. Приехав во второй раз, я услышала, что скоро обед, забирайте документы и приедете позже. Я предложила оставить документы и забрать их потом, потому что возвращаться и снова часами ждать, у меня нет возможности. В этом мне тоже отказали. Приехав в третий раз, в 16.10 мне сказали, что сдача документов занимает больше часа, поэтому они не успеют закончить!. УВАЖАЕМЫЙ РОСГОССТРАХ, КРОМЕ ВАС ТОЖЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ И НЕ МОГУ ПРИЕЗЖАТЬ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА УДОБНО ВАМ! И мне кажется это делается специально, чтоб люди отказывались от компенсаций. Одним клиентом у Вас стало меньше!

ДТП 14.11.2017. подала документы на возмещение. сказали, что по новым правилам возмещение будет в виде ремонта у оф.дилера. выбрали дилера. ждите 20 дней. в итоге пришел отказ из-за того, что я не оставила номер карты на которую должны перечислить деньги. поехала, подала данные. в ответ- ждите еще 20 дней. вопрос- на каком основании компания меняет решение, не спросив меня? На каком основании я должна ждать 40 дней?

Lexus IS 2008,100000 km,на замену фары,туманки,бампер,крыло,подкрыльник,дали всего лишь 39200,за эти деньги можно только купить фару и крыло в авито,я не знаю может у них инета нет или реально просто издеваются

Страховая с бардаком внутри. застрахована квартира, пришло уведомление на почту - продлите полис на сайте, перехожу на сайт - пишут, идут тех работы, ждите. И так неделю. А письма все идут и идут, продлите полис на сайте, это же не сложно... я бы рад, но тех работы. Оператор в справочной в 23.30 пояснил, что сейчас отвечающих за продукт страхования нет, звоните днем - спасибо, конечно, это именно та информация, за которой я звонил))) Днем сказали, идите покупать полис в офис, а если какие-то вопросы по поводу сайта - звоните в тех. поддержку сайта, а не в справочную. Отличный сервис, все клиентоориентированно, никто ни за что не отвечает - одни Email шлют в отрыве от реальности, справочная как бы одна, но для сайта есть другая))) Приятно видеть новые технологии в действии - придется страховаться в другом месте, если тут не хотят продавать полисы.

Пару лет назад кое как с ...цатой попытки получил полис Е-ОСАГО. В прошлом году эта опция была не доступна (пришлось оформлять в др. страховой в бумажном виде, где не такие жадные менеджеры).Сейчас после суток плясок с бубном и отправкой различных сканов и бог знает скольки попыток (или ошибка или отправляет на сайт РСА, а тот на какие то абсолютно левые страховые, кот. в Крыму и близко нет) - плюнул и застраховался в Ресо. Тоже долго, сканы. не читаемая капча и т.д. - но в итоге все получилось. В офисы Росгосстраха у нас лучше не соваться - жаднее работников я не встречал, пытаются впарить что только можно, а иначе - " не можем Вас застраховать".

Хотел приобрести электронный полис ОСАГО, поле заполнения всех (а их не маленькое количество) полей, выдало, что мне необходимо загрузить сканы 4 документов, что на данный момент невозможно. 1. Почему нельзя указать перед началом заполнения, какие документы и сканы могут понадобиться? Я уверен ни у кого, кто первый раз заполняет форму на электронный ОСАГО не окажется под рукой сканов всех необходимых документов, по этому считаю неправильно сообщать об этом в самом конце. 2. Почему нельзя сохранить то, что уже я заполнил, неужели технически так сложно это реализовать? К примеру взять эту же ситуацию, нет под рукой необходимых документов и я хочу зайти в личный кабинет и продолжить позже заполнять, а придется делать все заново.

Моя история, связанная с данной компанией, крайне негативная. Более года назад произошел страховой случай, небольшое ДТП, где я была виновником. Моя страховая — россгострах, а конторка, обслуживающая потерпевшего — конторка югория. И вот по прошествии года пришло письмо из югории с требованием оплатить часть ремонта в порядке суброгации. Росгосстрах заплатил этой югории только часть суммы за ремонт авто пострадавшего, остальное должна заплатить я. Сумма всего ремонта меньше 50000 руб, я должна 20000 руб. Самое интересное - реакция этого самого росгосстраха. Позвонила в компанию, чтобы мне помогли разобраться в ситуации. Мне достаточно хамовато ответил оператор росгосстраха, что комментарии мне как виновнику ДТП давать не будут, а звонить мне стоит в югорию. На замечание о том, что я клиент все-таки именно их компании, оператор начала повышать голос и отвечать то же самое тоном училки по слогам.

Проживаю в Демидове,постоянно страховала машины(около7раз) в Росгосстрахе,скидок нет,компы у них постоянно виснут,очень долго оформляют,а последние обращение28.11.2017г вообще сказали ,что не могут застраховать машину (потратив20мин)так и не смогли совладать😏 с компом,и посоветовали обратиться в Смоленск🙈Вот так ,дорожат постоянными клиентами в Демидовском Росгострахе!!!

г .Курск ул Невского 5. Это кошмар , куда смотрит руководство ? Эта "НЕЧТО" просиживает уже не первый год (обращался в 2016г., негатив от ее общения не передать, в основном бегает по своим делам очередной раз убедился , что решает свои интересы на данном месте. Решили Обратиться 22 11 2017 по адр.г.Курск ул.Ленина 60 (головной офис), вывеска с 22.11.2017 по 03.12.2017 технические неполадки . Ближайшее отделение г.Курск ул. Невского 5.( узнали позднее, так у них называется общий отпуск). Решил попытать счастье,а вдруг сменили это "НЕЧТО".Буду краток ради принципа ожидал в очереди 1ч.12.мин. , передо мной никого ...В итоге это "КРАШЕНОЕ НЕЧТО" пояснило, что программа зависла, что не удевительно. ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ РОСГОССТРАХ! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ И В ЧАСТНОСТИ Фил.г.Курск ул Невского 5

23.11.2017 при оформлении полиса ОСАГО в офисе на Ленинградском , Наталья не смогла внести второго водителя в полис , причём этот Водитель является собственником машины. Это даже при том , что не было аварийных случаев . В прежнем полисе были внесены оба водителя , а в этот раз она мативировала что программа не допускает внесение второго водителя . Парадокс! Научите ваших агентов работать на ПК. Это же явно безграмотность! Ужас! Позор!!!

Доброго дня! В октябре 2017 года мой ребенок 6 лет, играя на улице сломал руку. Обратились в больницу, сделали снимки, установили перелом, наложили гипс. Врачу сразу сказали, что есть страховка, будут нужны документы, ответили- не вы первые, не вы последние, все будет хорошо. Прошло три недели, рука срослась, гипс сняли, дали пакет заверенных документов и я пошла в отделение "Росгосстрах". 1. в кабинете предварительного обращения не сказали, что подача документов по НС принимается без очереди - так я час потеряла в общей очереди с ДТПшниками. 2. сотрудник "Росгосстрах" требовала к пакету документов предоставить некую справку, которая должна прояснить, почему у меня с сыном разные фамилии. Тот факт, что я в свидетельстве о рождении сына указана матерью, с этой же фамилией- не посчитала достоверным. То есть, документы гос образца для Росгосстраха не имеют силы. 3. документы все же приняли. это было 8.11.17г., а 23.11.17 они заявили, что хотят снимки перелома на цифровом носителе!!! Это уже какое то издевательство! В самом полисе прописан пакет документов для выплаты страхового возмещения, слова ни где нет о цифровых носителях! Теперь сбегай еще раз в Росгосстрах, заявление напиши, что нет информации на цифровом носителе! Никогда в жизни больше не застрахую ребенка в этой конторе!