Оформить полис онлайн невозможно. Сплошные интриги и мошенничество. На сайте якобы технические проблемы, которые продолжаются уже неделю В офисах очереди и давка оформляют по три полиса в день людей считают за пустое место

Ужасная, просто отвратительное отношение сотрудников горячей линии к клиентам! В феврале отправил жалобу №8527712 по ОСАГО КБМ бонус. В вкратце, при покупке полюса система присвоила кэф. B2, якобы я бывал в ДТП. Этого не было, чтобы это исправить я писал данную жалобу. Прошло полтора месяца, решил проверить статус жалобы. По email не отвечают. Звоню и тут начинается цирк. Меня 40 минут перекидывали со специалиста на специалиста успел с 12 поговорить. Все интересуются моей проблемой и говорят:" хорошо, подождите я переведу вас на специалиста" После раз 4 - пятого я начал возмущаться их "переведу вас на специалиста". Но меня никто не слушал, просто молча перебрасывали. Закончилось тем, что моя жалоба не в том отделе находится. Сказали я не корректно заполнил форму, при уточнении как надо было, оказалось, что я все правильно делал! Сотрудник кол-центра сказала, что это никого не волнует жалобу придется заново составлять. А то что я полтора месяца ждал из за ошибки Росгосстрах и переплатил за полюс тоже по их ошибки, так это мои проблемы! Вот такая вот поддержка в Росгосстрахе как там у них девиз : "ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС : ВЫСОКАЯ НАДЕЖНОСТЬ, УДОБСТВО и ПРОСТОТА, ВЫСОКИЙ РЕЙТИНГ, ОТЛИЧНАЯ РАБОТА" А я скажу так : Это Россия и государственная компания, где работают низко квалифицированные сотрудники за аналогичную зп и которые озлобленны по такому поводу на весь мир. И оскорбить человека и заставить его ждать и объясняться пред всеми, а в концы выдать вы не правы идите вон! Хоть какое-то для них утверждение.

Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." В этот момент на оформление зашел только 6й человек. Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте эту компанию.

27.03.2016 мною было написано заявление на расторжение договора осаго в связи с продаже своего авто. Сумма возврата денег составляет 3558,02 прошло уже 3 неделе деньги мне не вернули а в компании обещали возврат втеченеи 2 недель с момента подачи заявления на расторжение договора. Место обращения: Санкт-Петербург Ленинский проспект дом 130 значит просто нагло врут как брать деньги так страховая обещает и красиво поёт а как касается возврата денег то их возвращать никто похоже не собирается

К сожалению, лицом компании "Росгосстрах" выступила в последнее страхование менеджер Ха-ия Юлия Александровна! Мало того, что ее часто не бывает на рабочем месте и постоянно: "Я уехала, я не в офисе" м постоянно все пугает и приходится тратить время на ее переделку. А на замечание, грубит как сапожник. Больше к ней ни ногой, а тем более и с деньгами.

На вопрос о том , соответствует ли предоставленная услуга ( в моем случае- это КАСКО автомобиля) результату , однозначно можно ответить -НЕТ!!! Как минимум я ожидала ремонта автомобиля после незначительных повреждений лакокрасочного покрытия моего автомобиля, но не тут - то было!!! Сотрудники компании в г Темрюке и Славянске- на- Кубани дают абсолютно разрозненную и некомпетентную информацию!!! Возникает вопрос к компании - дает ли она информацию для своих сотрудников о деятельности организации в которой они работают??? А теперь конкретно: за день до окончания полиса КАСКО я обратилась в Темрюкский филиал Росгосстрах , где мне сообщили о том , что все страховые случаи фиксируются по единому номеру телефона, по которому нужно позвонить и сообщить о наступлении страхового случая, зарегистрироваться на сайте, и ждать звонка специалиста с целью присвоения НОМЕРА ДЕЛА. Все данные пункты мною были соблюдены. В моем варианте страховыми случаями были- несколько царапин острым предметом по кузову, и повреждение лакокрасочного покрытия на крыше ( результат накапавшей смолы с дерева) . Данные страховые случаи ДО ОКОНЧАНИЯ полиса КАСКО были зафиксированы , НОМЕР ДЕЛА был присвоен, специалист по телефону направил меня в офис Росгосстрах для взятия направления на осмотр ТС. Я вернулась в офис, выстояв очередь к сотруднику компании , на что мне было дано пояснение, о том , что направление не нужно, необходимо просто ехать в Славянск- на- Кубани или Анапу и проходить осмотр ТС. В данной информации я усомнилась и обратилась в другой кабинет данного представительства , и там мне девушка дала пояснения, о том, что прежде чем ехать необходимо записаться , да и график приема эксперта тоже имелся , нужно было записаться по телефону в удобный мне офис, на мой вопрос о том, в течении какого времени я должна отвезти тс на экспертизу , был получен ответ, что в течении 14 дней. Звонила я в Славянск- на Кубани дня два пытаясь записаться , ииииии о чудо , я все же записалась на прием . В назначенный час и день я была у двери специалиста , и какого же было мое разочарование , когда мне пояснили , что данный специалист на перерыве - ожидайте час. По прошествии часа меня направили в другой кабинет , откуда направили обратно... И вот она долгожданная встреча со " специалистом ", которая спросила о том , присвоен ли мне номер страхового случая, на что мною был продиктован НОМЕР дела, усмехнувшись , она пояснила , что таких номеров не бывает, и она сейчас все исправит, а точнее , как выяснится позже, зарегистрирует дело после окончания срока действия полиса КАСКО , т.е она ДУБЛИРУЕТ ДЕЛО ( ранее мною зарегистрированное по телефона в период действия полиса КАСКО ) И ПРИСВАИВАЕТ ЕМУ НОВЫЙ НОМЕР , поясняя о том , что несмотря на многочисленные повреждения тс и отсутствия справки от участкового , мне можно выбрать только один случай, по которому произведут ремонт.( Вопрос об участком отдельная тема. )Эксперт произвел осмотр, направление получено. Жду оповещения о том, когда же начнется ремонт моей ласточки.Но... Приходит письмо о том , что мне отказано в ремонте, т. к регистрация дела была после окончания срока действия договора страхования ((( возникает логичный вопрос , а зачем я выполняла ряд требований : звонила по единому номеру телефона, сообщала о наступлении страхового случая, зарегистрировалась на сайте, специалист по телефону присвоил НОМЕРА ДЕЛА и все это в период действия договора страхования!!!??? Как это назвать? Налаженная схема обмана с дублированием страхового случая ? Обидно и не приятно быть в числе обманутых компанией Росгосстрах . Однозначно буду обращаться в вышестоящие инстанции !!!

Отвратительное обслуживание в офисе на Пионерской 1, очередь огромная, то вызывают, то сидят и даже не намекнут что можно заходить, зайдешь в кабинет подождать в зоне ожидания - выооняют. Хамы! Неужели нельзя наладить работу структур, чтобы она работала на людей и для людей, а не чтобы абы как исполнять взятые на себя обязательства.

Обращаемся 3й день в офис на улице Свердлова 55 . Обслуживание нулевое! Все очень медленно ! Приехали к 10 утра встали в очередь , они принимают 1 человека ровно 1 час 20 минут ! Пол месяца назад оформляли страховку в Уралсиб , так же была очередь, но хоть по человечески! А у этих то покушать , то в туалет , то телефон ! Если бы знали , не страховались!

Два года назад , ко мне на работе подошла женщина, по имени Роза Гарифовна , ознакомила меня с программой " страхование жизни + накопление" . Я заинтересовалась (но не читала договор , т. к была на работе, )и согласилась на контракт. , но только в том случае , если через два года я смогу забрать накопленные мною деньги.на что она ответила: да, безусловно . Выплачивала по 8300руб, ежемесячно, практически без задержек . Пришло время , я обратилась к ней. А в ответ: да , вы можете сейчас забрать деньги , но 60%. В итоге , от 200т. Р я получила 89 т. р. Вот я все страхование!!! Не доверяйте агентам, им лишь бы заманить человека, заключить договор и получить за это деньги!!! А честные люди не могут вернуть , свои накопленные деньги!!!

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом, все мои обязательства при наступлении страхового случая перед ООО "Росгострах" исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила по телефону контакт центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом. Написала досудебную претензию с просьбой уточнить сроки рассмотрения дела и объяснить причину столь длительного рассмотрения дела , превосходящую все разумные сроки. По настоящее время по прошествии более 5-и месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым, а персонал, обслуживающий клиента, крайне некомпетентным и грубым. И это все "удовольствие" за ваши же деньги !

Решил продлить страховку ОСАГО, в 2015 году был коэффициент КБМ 12. При обращении в офис росгорсстраха (метро Ясенево) менеджер сообщил мне, что в базе КБМ 10. В течении года ДТП не было и КБМ снизить страховая не должна. В РСА тоже сообщили что мой КБМ 10. Получается страховая умышленно его занизила при передачи данных в РСА. Написал претензию в компанию, обещали ответить в течении 30 рабочих дней, прошло 38 - ответа нет. Лохотрон.

Добрый вечер! Вынужден составить жалобу на сотрудника Хаеву Олесю (офис"Аннинский" по адресу Варшавское шоссе 158к2). Регулярно пользуюсь услугами компании Росгосстрах, вот и в этот раз необходимо было сделать полис ОСАГО на мотоцикл, так как старый полис компании Росгосстрах почти подошел к концу. На руках полный пакет документов, в том числе диагностическая карта на 3 года ( тех.осмотр пройден в прошлом году ). Офис пришлось посетить 5 раз, в итоге так и остался без страховки. В первое посещение была большая очередь из клиентов - тут без претензий. На следующий день к 18.00 кончились бланки ОСАГО и оформить полис не получилось. Еще через сутки пришлось придти к 10.00 что бы исключить возможность очереди или отсутствия бланков ( для этого на работе взял отгул ), но и в этот раз ничего не вышло. Не работал принтер, точнее плохо печатал. с 10.00 до 17.00 ситуация так и не решилась,поэтому пришлось снова перенести оформление. Посетил офис сегодня ( 04.04.16 ). Бланки есть, принтер работает. Передал СТС, водительское удостоверение, паспорт РФ, старую страховку и диагностическую карту Хаевой Олесе. Не глядя на диагностическую карту, Хаева Олеся заявила, далее цитата: " Диагностические карты других компаний мы не принимаем, принимаются ТОЛЬКО диагностические карты сделанные в компании Росгосстрах. Карта будет стоить 2700 руб ". Как и где планировался осмотр моего ТС? На базе данного офиса нет ни сотрудников ни площадки для осмотра. Пришлось собрать документы и покинуть офис. Для чего мне новая диагностическая карта, если у меня есть действующая на руках? Далее я совершил звонок на горячую линию вашей компании, там подобную информацию опровергли, сказав что диагностические карты других компаний принимаются, требуется лишь проверка карты на подлинность по базе данных. Далее пришлось поехать в другой офис компании Росгосстрах, в Бутово на улице Грина. Там никаких проблем с документами и диагностической картой не возникло.Я рассказал менеджеру о проблеме, которая возникла в другом офисе и попросил проверить мою диагностическую карту. Через пару минут менеджер сказал мне,что всё в порядке и он готов оформить полис ОСАГО и подлинность моей карты не вызывает сомнений. Так же я повторно совершил звонок на горячую линию компании Росгосстрах и задал вопрос о порядке приема диагностических карт оформленных сторонними компаниями, ответ был прежним: « Диагностические карты других компаний принимаются. Никаких распоряжений о запрете приема подобных карт нет и не было». Я прекрасно понимаю, что менеджеры зарабатывают себе на хлеб на разнице в стоимости на диагностические карты, но отказываться принимать диагностические карты других компаний и зарабатывать на этом - это уже мошенничество. После всех поездок и звонков я решил в 6-ой раз приехать вофис на Аннино и предложил Хаевой Олесе одуматься, рассказав о той информации, которую я уже имею. Но Олеся была непреклонна, диагностическую карту принимать отказалась (не глядя) и более того заявила, что бланки ОСАГО на сегодня закончились ( время 18.00 ). Вот так закончилось многолетнее сотрудничество с компанией Росгосстрах. Впечатление о компании совершенно испорченно. Просьба разобраться в ситуации, а так же создать в офисе на Аннино запас бланков, что бы исключить их отсутствие к 18.00 будних дней. По требованию готов предоставить сканы любых документов.

Уважаемые дамы и господа , народ , заканчивалась страховка ОСАГО страховал в РОСГОССТРАХЕ , позвонил сказал что надо продлить , посчитали сказали что стоит 6.200р . приезжаю ,занимаю очередь ,осидел 2ч ,подошла моя очередь спрашивают что будете делать говорю мне надо продлить ОСАГО (страховал 4-5 лет у них) говорю что звонил в офис мне сказали сумму ,и смотрю на девушку ей что то не нравится в моем по видении не пойму в чем дело ,спрашиваю отвечает ,что сумма которую мне назвали не верна и мне надо будет доплатить 2000 р ,спрашиваю за что , может подорожала страховка , нет, отвечает подорожания не было ,мы сами не знаем , нам сказали брать на 2000 р. больше ,если хотите что бы за ту сумму которую вам объявили то заполните заявление и подождите месяц его рассмотрят и вам позвонят ,честно скажу пошел на принцип заполнил заявление было 1марта прошел месяц ни слуху ни духу ,где мое заявление на какой стадии не понятно ,да и не нужно оно мне , я уже застраховал в другой компании и на много дешевле .Резюме мое такое что РОСГОССТРАХ это уже не та компания которая была раньше и где можно было СТРАХОВАТЬ без стыда ((( Офис моей бывшей компании РОСГОССТРАХ куда я обращался находится по адресу Москва ул. Вилиса Лациса м.Планерная

Обратилась в офис компании Росгосстрах (на ул.Кирпичникова), просидела 2,5 часа в очереди. После сотрудник росгосстраха вышла и объявила что принимать не будет, т.к. у нее обед начался. УЖАСНО! Вот это называется отношение к клиентам!

Хотела продлить страховку. Отсидела с маленьким ребенком в очереди 2 часа. Было бы дольше, но 2 человека передо мной ушли. Ура! моя очередь. В начале меня ошарашили что ТО надо проходить у них. А так как я ТО делала в другой организации нужно подождать 15 дней. Посчитали мне страховку на 2000р. больше чем на сайте. На вопрос почему стоимость отличается с сайтом объяснили что т.к. я к ним пришла поэтому дороже.(Можно подумать они ко мне домой приехали в удобное для меня время.) Дома пытаюсь зайти на сайт...а он не работает. Звоню по телефону... обещают перезвонить через 2 часа. И не перезванивают. Короче этой компании деньги не нужны. Я обратилась в другую, где ребята работают, на телефонные звонки отвечают в течение 1-2 минут.

Никогда больше не буду страховать в росгосстахе! И всех родственников и друзей убеждаю об этом! Такое ощущение, что всех работников обучают обманывать людей! Все говорят абсолютно разную информацию! Специалист по страхованию говорит одно, а при обращению с ущербом утверждают, что это не страховой случай!

Все страховщики те ещё парни,не промах.Но Росгосстрах круче всех. Недавно попал в ДТП.Улетел в кювет . Ночью, в пургу.пришлось.уходил от лобового столкновения с фурой летящей по встречной.произошло все это гдето в тульской области .приехали сонные менты накрапали протокол.Приезжаю в страховую отстаиваю не маленькую очередь, и меня технично так посылают ... говорят неправильно оформлен протокол,говорят езжайте ищите этих ментов пусть переписывают .И все это за мои 50000. Бандюки 90-х пацаны против Росгосстрах.

Добрый день, хочу оставить отзыв о компании росгосстрах, точнее о сотрудниках этой компании. Когда мой папа застраховал машину в росгосстрах, спросил может ли он вписать дочь в страховку, стаж у неё более четырёх лет и сколько это будет стоить. Ему ответили да, можно нужны только водительское удостоверение дочери, дополнительная плата не потребуется. Но когда папа приехал со всеми документами ему сказали "вам нужно заплатить 200руб, чтобы вписать дочь". Через 5мин сумма увеличилась до 500руб, на вопрос за что 500руб, девушка сказала "у меня в компьютере так написано, можете обратиться в другую фирму, там у вас ещё больше попросят", более подробную информацию куда и за какие услуги мы должны отдать деньги девушка ответить не смогла, но мы заплатили, ведь через 5мин эта сумма еще могла бы увеличиться. Я делаю вывод, сотрудники росгосстрах совершенно не добросовестные люди, свою машину в данной компании страховать я не желаю, ведь куда и за что я плачу деньги для меня имеет значение, но в данной компании если не могут объяснить, за что платит их клиент, значит идёт прямое вымогательство

Приехав в субботу на обручева 52, потратив на дорогу 1,5 часа , прождав очередь, мне сообщают что нет паспорта. Сообщаю что есть вод. права, нет нужен паспорт. Вы должны были взять его , попытался объяснить что никто ничего не говорил . сказали ваши проблемы , в итоге угробил на дорогу еще 2,5-3 часа чтобы привезти паспорт. В итоге он не понадобился вообще , в него просто взглянули и все. прождал в очереди более 3 часов. Итого: чтобы просто сдать документы я угробил свой выходной день . с 12:00 до 20:00 я убивал время в росгосстрахе. По окончанию страховки более никогда не обращусь, ни друзей и близких уж точно не приведу в эту конторку. ps : выплата пришла мизерная в трое меньше , чем требуют ремонтники ( их же официальные Сервис центры)

При покупке авто убедили ЗАСТРАХОВАТЬ ЖИЗНЬ. Сказали без этого кредит не дадут. (Подумал ,как с ипотекой. Пять лет страхую здоровье,титул,ущерб) Застраховали на 5 лет, но с кредитом рассчитался за год, но сказали при расторжении договора ни копейки не получу. Подал заявление на расторжение договора и возврата части страх.премии. К майским праздникам обещали прислать отказ в возврате. Будем СУДИТЬСЯ тогда. Хотя при заключении договора в автосалоне девушка утверждала ,что при досрочном погашении кредита,часть премии вернут.Страховался на сумму кредита, с точностью до рубля. Весь диалог с сотрудником здесь сложно написать.Но самое интересное,что вернуть деньги за ОСАГО ,при продаже машины, можно. А в этом случае... ПАРАДОКС. Но посмотрим ,какой будет ответ.